<p>Syftet med denna uppsats har varit att pröva en kombination av fyra olika metoder för att utvärdera ett IT-system. Metoderna som kombinerades var: processbaserad utvärdering, kriterie- och målbaserad utvärdering av systemet i användning samt kostnad "nytto"-analys. Som underlag för min undersökning har jag använt mig av en fallstudie. För att utvärdera respektive metod har jag använt ramverket NIMSAD (Normative Information Model-based Systems Analys och Design) som är utvecklat utifrån erfarenheter av problemlösning inom aktionsforskning, industrin och konsultuppdrag. Ramverket kan användas för att utvärdera olika typer av utvecklingsmetoder och bygger på fyra väsentliga beståndsdelar (metodens kontext, användare, metoden samt utvärdering av dessa). För att en utvärdering ska bli effektiv bör den vara bra strukturerad och därför har jag valt Ramverkets tre element ?problemsituationen?, problemlösningsprocessen och problemlösningen som grundval för utvärderingen och i dessa steg utvärderas före åtgärdandet, under och efter åtgärdandet. Resultatet av utvärderingen redovisas och jag beskriver utförligt hur det har varit att arbeta med metoderna.Det kan av vissa praktiker uppfattas som onödigt att kombinera flera metoder, dels pga. tidsåtgång men även att vissa av metoderna fokuserar på användbarhet, vilket kan ses som oväsentligt i en utvärderingssituation, eftersom de funktionella kraven har en högre status. En forskare däremot kan se fördelen med olika angreppssätt för att säkerställa utvärderingens resultat.Att använda kostnad "nytto"-analys kan av en praktiker upplevas som svårt eftersom man måste förstå olika ekonomiska begrepp och se till hela verksamheten, men metoden påvisar svagheter och styrkor som en praktiker många gånger tar för givet.Resultatet av undersökningen visar den styrka det blir att kombinera olika metoder när en utvärdering ska göras av ett IT-system. Metoderna med sina olika angreppssätt gör resultatet mer säkert i form av överensstämmelser, bristande överensstämmelser och motsägelser, allt för att säkerställa utvärderingen. Min uppfattning är att jag i den givna situationen lyckades med god säkerhet identifiera de problem som respektive målgrupp upplevde, men även de fördelar som IT-systemet hade.Styrkan är just att metoderna har olika angreppssätt, vilket gör att kombinationen känns tillförlitlig. En annan styrka är att respektive värderingsresultat kan ställas mot de övriga och granskas.</p>

Idén till denna studie uppkom i samband med den förändring i styrdokumenten gällande digitalisering av ämnet Matematik som trädde i kraft 2017. Syftet med studien är att undersöka hur lärare använder och motiverar användandet av digitala verktyg i matematikundervisningen, samt i vilken utsträckning de har förändrat sin undervisning i samband med digitaliseringen av läroplanen. Fem gymnasielärare i matematik deltog i semi-strukturerade intervjuer och fyra matematiklektioner observerades strukturellt. Resultatet visar att lärare använder digitala verktyg både som ett medel för att ge eleverna matematisk kunskap, men också som ett mål för att eleverna ska lära sig de digitala verktygen. Lärarna motiverar användningen av digitala verktyg med att det sparar tid, förenklar representationer av olika koncept, och att de i vissa fall underlättar undervisningen. Lärarna menar också att digitala verktyg kan bidra med att införa nya metoder för lärande, att de förbereder eleverna för nationella prov och för ett liv i det digitala samhället. Lärarna gjorde små eller inga ändringar i sin undervisningspraktik i samband med förändringen i läroplanen, och i de fallet en förändring skedde hade läraren ”öppnat upp” för utökad användning av digitala verktyg. / The idea for the study appeared as a result of the change related to the digitalization of the subject Mathematics in the Swedish senior high school that took effect in 2017. The purpose of the study is to investigate how teachers use and motivate the use of digital tools in the Mathematical education, and if and how the teachers say that they have made changes in their teaching due to the curriculum change. Five mathematics teachers working at senior high schools took part in semi-structured interviews and four mathematics classes were observed structurally. The result has been interpreted by using the framework RAT, Curriculum theory and ATD. The result shows that teachers use digital tools both as an equipment to reach the pupils mathematical understanding, but also as a goal for the pupils to learn the tools. The teachers motivate the use of digital tools by saying that it saves time, makes representations of concepts easier to show, and that it in some cases makes the teaching easier. They also say that digital tools can help introduce new ways of learning, that they prepare the pupils for national tests where they must be able to use digital tools, and that they prepare the pupils for a life in the world of digitalization. The teachers did none or a small change to their ways of teaching due to the curriculum change, and in that case, they said that they “opened up” more for the use of digital tools.

Det har blivit till en global insikt att jordens framtid, i mångt och mycket, vilar i människans händer. Ett fortsatt överutnyttjande av resurser i samspel med de avsevärda växthusgaserna som släpps ut är därmed förödande för samhället. Just detaljhandeln är en bransch som bidrar till omfattande negativa effekter på samhället, dels på grund utav det enorma matsvinn som varje dag blir då produkter passerar ”bäst före-datum” och dels beroende på de negativa utsläpp som blir vid produktionen av vissa produkter. Forskning har visat att åtskilliga företag inom detaljhandeln idag väljer att beakta sitt CSR-engagemang (bidrag till ett mer hållbart samhälle) som en resurs. Dock står detaljhandeln inför många betydande risker och offentlig kritik i relation till hur de beaktar sitt CSR-engagemang som en resurs. Kritiken handlar bland annat om hur livsmedelsbutiker tar sitt ansvar i försörjningskedjan. Givet den exponering (problematik) detaljhandeln står inför beträffande de betydande riskerna och den offentliga kritiken som kan bli faktum om inte CSR-aspekter beaktas blir det därför betydelsefullt att undersöka detta område: Hur kan ett aktivt CSR-arbete betraktas vara en långsiktig konkurrensfördel (inom detaljhandeln)? Studien tar sin utgångspunkt i den resursbaserade vyn och VRIO-ramverket. Det förstnämnda syftar till att identifiera ett företags konkurrensfördelar medan VRIO-ramverket analyserar hur konkurrensfördelarna kan bli långsiktiga. Till studien används en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer genomförts på tre svenska företag inom detaljhandeln, samt analys av tillhörande företagsdokument. Slutsatsen visar att det inte är möjligt att dra någon allmängiltig slutsats angående om ett aktivt CSR-arbete kan betraktas vara en långsiktig konkurrensfördel eller inte. Slutsatsen är istället att ett aktivt CSR-engagemang bör ses som en potentiell källa till att uppnå långsiktig konkurrensfördel samt att ett företags CSR-engagemang i framtiden kommer vara av existentiell betydelse för det egna företaget. / It has become a general knowledge that the future of the earth rests in the hands of humankind. A continued over-exploitation of resources in interaction with the significant greenhouse gases being emitted is consequently devastating to society. Just the retail sector is an industry that contributes to the significant negative effects on society, partly due to the negative emissions that occur in the production of certain products and partly because of the huge food waste every day when products pass” best before dates”. Research has shown that several retail companies today choose to pay regard to their CSR commitment (contribution to a more sustainable society) as a resource. However, retailing faces many significant risks and public criticism in relation to how they consider their CSR commitment as a resource. Given the increased awareness and consideration of CSR as a resource in relation to the problematic retail trade, it is therefore important to investigate: How active CSR work can be regarded as a long term competitive advantage (within retail)? Which aims to understand the relationship between retail and CSR activities. The study will be based on the resource based view and the VRIO-framework. The former aims at identifying a company's competitive advantage while the VRIO-framework analyzes how the competitive benefits can be long term. The study used a qualitative method in which semi-structured interviews have been used in meetings with three major companies in the retail sector in Sweden. Furthermore, the companies' documents were also examined. The result revealed that we cannot draw a general conclusion about whether active CSR work can be considered as a long-term competitive advantage or not, but it should be seen as a potential source for achieving long term competitive advantage. On the other hand, the study concluded that a company's CSR commitment will be decisive in order to remain in the future market.

Organisationskultur är något som är komplext och svårdefinierat men som likväl har en betydelsefull roll. I nuvarande situation befinner sig sjukvården i en dragkamp mellan olika kulturer då det är en hierarkisk struktur, som idag kräver ett externt, ekonomiskt tänkt och som arbetar för att ge patienter ett värdigt möte. Samtidigt finns det stress för personalen i form av personalbrist medan cheferna har tryck från politiker och strama budgetar. Syftet med studien är att empiriskt undersöka om uppfattningen av en kultur inom slutenvården i Värmlands läns landsting, kan skilja sig beroende på hierarkisk position. I studiens syfte ingår också att identifiera och analysera de kommunikativa faktorer som bidrar till att kulturen skulle kunna uppfattas olika. Studiens huvudsakliga frågeställning är “I vilken utsträckning påverkar en anställds hierarkiska position dennes uppfattning om organisationskulturen?” följt av ”Vilken relation har den interna kommunikationen till den/de rådande uppfattningarna?”. Studiens analytiska ramverk har baserats på tidigare forskning och inom branschen väletablerade teorier för att definiera en viss typ av kultur inom en organisation, bland annat används ramverket för konkurrerande värderingar (Competing Values Framework) med vilken studien definierar de olika kulturerna inom organisationen genom dimensioner och kluster. För att besvara studiens frågeställningar har en enkätundersökning tillämpats. En totalundersökning gjordes på populationen som dock fick en bristande svarsfrekvens. Resultaten indikerade att en tydlig hierarkisk kultur uppfattas inom organisationen. Däremot fanns stora önskemål om att styra den mot en mer familjär kultur men att fortfarande behålla de hierarkiska strukturerna. Cheferna ansåg att deras ledarskap karaktäriseras av hjälpsamhet och uppmuntran till deltagande, vilket dock inte var något som uppfattades av någon annan inom organisationen. Detta beror med stor sannolikhet på den enkelriktade kommunikationen som går igenom en hierarkisk kommunikationsmodell. / Organizational culture is somewhat hard to define and a complex matter that nevertheless has an important role. The current healthcare is challenged by a tug of war between different cultures for its hierarchical structure, which today needs an external and economic turn of mind and still work for a worthy meeting with the patient. Simultaneously it exists a stressful situation for the health professionals in terms of staff shortage while the management has a constraint from politicians and tight budgets. The purpose of this study is to empirically investigate whether the perception of an organizational culture within Värmlands Council may differ depending on individual’s hierarchical positions. The purpose also includes identifying and analysing the communicative factors that contribute to the different perceptions. The main question of the study is “To what extent does an employee’s hierarchical position affect the perception of an organizational culture?” followed by “What is the relationship between the internal communication and the current perceptions?” The analytical framework of the study is based on previous research and within the industry well-established theories, including the Competing Values Framework, which the study uses to define the different cultures within the organization through its dimensions and clusters. To answer the study’s questions a survey has been applied that was sent to the whole population, which however, received a lack of response rate. The results indicate that a distinct hierarchical culture is perceived within the organization, alongside desires to direct it towards a more family-oriented culture while maintaining the hierarchical structures. The managers considered their leadership to be characterized by helpfulness and encouragement for participation, however it was not perceived in such way by anyone else within the organization. This is most likely due to the one-way communication that goes through a hierarchical communication model within the organization.

Gamification har börjat integreras mer och mer i våra liv varje år inom diverse områden såsom shopping, sport och undervisning. Gamification används per definition för att öka motivation hos användare genom att introducera spelmoment i en icke-spel kontext. Denna studie syftar till att utvärdera hur bra de designprinciper och designriktlinjer, som är formade utifrån ett ramverk som kallas för MDA-ramverket (ett ramverk inom gamification), kan tillämpas vid utformningen av en gamificationapplikation inom kontexten av ett biobesök eller om det krävs en modifiering av dessa. Studien syftar även till att ta reda på huruvida den här typen av applikation skulle kunna öka det generella intresset för att bli medlem hos en bioverksamhet likt Filmstaden. För att ta reda på detta gjordes en intervju som en del av förstudien för att kontrollera den generella attityden och intresset för en applikation som denna. MDA-ramverket användes sedan till att utveckla en Lo-Fi prototyp utifrån principerna och riktlinjerna inom MDA-ramverket. Denna prototyp testades genom att observera totalt tio användare som fick interagera fritt med prototypens olika funktioner. Observationen följdes upp av en intervju med samma användare som fick uttrycka sina känslor gentemot applikationen och de potentiella problem som uppkom med den. Analysen av observationen samt svaren från respondenterna jämfördes sedan med principerna och riktlinjerna som användes under designfasen för att se hur väl dessa kunde tillämpas i kontexten av ett biobesök eller om de kunde ses som felaktiga. Resultatet av studien visade på att de flesta riktlinjer var essentiella för kvalitén av prototypen men att några av dem borde ses över vid utvecklingen av en gamificationapplikation i kontexten av ett biobesök. Slutligen visade också studien, baserat på intervjusvaren som samlades in, att en applikation som denna skulle kunna öka motivation bland biobesökare att bli medlem i Filmstadens bioklubb. / Gamification has been increasingly integrated into our lives every year within different areas such as shopping, sports and education. It focuses by definition on increasing the motivation in users by introducing gaming elements into a non-gaming context. This paper aims to investigate how well current design principles and design guidelines, that have been shaped from the so-called MDA-framework (a framework within gamification), can be used for designing a gamification application within the context of a cinematic experience or if modification is required. It also investigates whether this sort of application would be able to increase the general interest of becoming a member at a cinema enterprise such as Filmstaden, Sweden. First of all, an interview was constructed as part of the pre-study to check the general attitude and interest toward an application like this. An existing framework for gamification called the MDA-framework was then used to create a Lo-Fi prototype that practices the principles and guidelines of MDA for an optimal design. This prototype was then tested by observing a total of 10 users who got to interact freely with the different functions. This observation was followed by an interview with the same users where they got to express their feelings toward the application and the potential issues that were presented with it. This result was then compared to the principles and guidelines used during the design to see whether any of the guidelines could be seen as faulty or if any potential guidelines were missing. The analysis of the research showed that most principles and guidelines were very helpful and brought the quality of the prototype to a satisfactory level on most accounts. The attitude towards some of the guidelines was proven to have changed since their emergence though. Finally, the paper also discovered, based on the applicant’s answers, that an application like this could increase the motivation of becoming a member in the “Cinema Club”.

Människan förlitar sig alltmer på att teknologi ska lösa komplexa problem i framtiden och klimatförändringar är något som ständigt diskuteras i denna kontext. I och med ökade utsläpp arbetar företag för att hitta tekniska lösningar för att minska sin klimatpåverkan. En teknik som har utvecklats de senaste åren är persuasive technology, som används för att övertyga användaren till ett viss beteende och/eller attityd. Uppsatsen riktar in sig på textil- och klädindustrin inom e-handel, vars företag försöker skapa lösningar som främjar hållbara konsumtionsmönster och ökar konsumenters medvetenhet kring området. Syftet med denna studie är att undersöka hur persuasive technology på e-handelsplatser kan påverka människors attityder gentemot hållbar konsumtion, samt vilka likheter och skillnader som kan urskiljas mellan två e-handelsplatser. Detta har testats genom en kvalitativ fallstudie där respondenter fick interagera med de två e-handelsplatserna ZARA och H&amp;M och besvarade ett fråge- formulär. Uppsatsen utgår från ramverket The Functional Triad, som används vid urvalsprocessen för att identifiera e-handelsplatser, samt för att reflektera över hur väl e-handelsplatserna tillämpar ramverket och vad det gav för resultat. Fallstudiens resultat visade att en majoritet av respondenterna hade en oförändrad attityd gentemot hållbar konsumtion, men det fanns en del respondenter som upplevde en attitydförändring antingen gentemot hållbar konsumtion eller företaget. Uppsatsens slutsats är att persuasive technology kan påverka människors attityder på olika sätt och att det fanns vissa skillnader mellan de två e-handelsplatserna, dock var skillnaderna inte avgörande för respondenternas attityd- förändring. Uppsatsen har visat att denna teknologi kan ha en betydande roll för framtidens möjligheter till en hållbar konsumtion, men att det samtidigt finns många faktorer som spelar in i huruvida det sker en attitydförändring. / People have increasingly started to rely on technology to solve future complex problems, and climate change is something that is constantly being discussed in this context. With increased emissions, companies are working to find technical solutions to decrease their climate impact. One technology that has been developed in recent years is persuasive technology, which is a technology used to convince the user of a certain behavior and/or attitude. The thesis will focus on the textile and clothing industry within e-commerce, whose companies attempt to create solutions that encourage sustainable consumption and increase consumers' awareness of the area. The purpose of this study is to investigate whether persuasive technology in e-commerce sites can influence people’s attitudes toward sustainable consumption, and what similarities and differences can be distinguished between the two e-commerce sites. This has been tested through a case study where respondents interacted with the two e-commerce sites ZARA and H&amp;M and answered a questionnaire. This thesis is based on the framework The Functional Triad, which is used in the selection process to choose e-commerce sites and to reflect on how well the e-commerce sites apply the framework and what the results were. The results showed that a majority of the respondents had an unchanged attitude towards sustainable consumption, but there were also respondents that experienced a change in attitude either towards sustainable consumption or the company. The conclusion implies that persuasive technology can affect people's attitudes in different ways and that there were some differences between the two e-commerce sites, though this was not decisive for the respondents' change in attitude. This thesis has shown that this technology could play a significant role in the future opportunities for sustainable consumption, but there are many factors that determine whether there is a change in attitude.

Background: Over the past years, organisations have been facing an increasedthreat from cyber criminality. This amplifies the necessity for organisations to implement highly secure systems to protect sensitive information.Purpose: Explore and identify factors that influence organisations’ willingness toadopt information security. The TOE framework is utilised to analyse and presentthe findings from the study, a commonly used and well-adapted framework appliedin multiple previous studies of technology adoption.Method: A qualitative research approach is used since it favours the exploratorynature of gaining a deeper understanding of why organisations adopt informationsecurity. Semi-structured interviews were conducted to gain a more profound understanding from the executive/top managers, IT managers, and others affected bysecurity adoption in the organisation.Results: The resulting factors are presented in the three contexts from the TOEframework. Technological context: tenability, relative advantage, return on investment, cost, complexity, and compatibility. Organisational context: willingness toadopt, organisational readiness, knowledge and expertise, external support, communication process, organisational awareness, and top management support. Environmental context: competitiveness, external pressure, geopolitics and external events,fear of exposure, experience and laws and regulations.Conclusions: The findings from this study clearly show factors that strongly impactorganisations to adopt information security. Top managers have a great responsibility to ensure the investment in security systems is sufficient to stay competitive andtrustworthy. The IT managers are expected to handle security concerns that theorganisation may be confronted by. The limited resources of expertise create significant challenges for the organisation to implement sufficient solutions. Leading toa high demand for external expertise to handle the security problems faced in theorganisation, creating an insufficient understanding and awareness of the problemsconcerning information security in the organisation. This thesis contributes withnuanced findings of why organisations adopt information security. The results alsocontribute to expanding previous findings in technology adoption adapting the TOEframework. / Bakgrund: Under de senaste åren har organisationer ställts inför en ökad hotbildfrån cyberkriminalitet, vilket kräver implementering av effektiva informationssystem.Men att investera i informationssäkerhet är inte helt oproblematiskt, säkra systemär avgörande för att skydda känslig information men det kommer med komplex ochavancerad teknik.Syfte: Identifiera vilka faktorer som påverkar organisationers vilja att adoptera informationssäkerhet. Detta görs genom att använda det väletablerade TOE-ramverketför att presentera och identifiera forskningsresultatet, ett vanligt använt och välutvecklat ramverk som tillämpats i flera tidigare studier inom området technologyadoption.Metod: En kvalitativ forskningsansats används eftersom den gynnar den utforskandekaraktären att bygga en djupare förståelse för varför organisationer investerar i informationssäkerhet. Semistrukturerade intervjuer genomfördes för att få en djupareförståelse från verkställande/toppchefer, IT-chefer och andra som påverkas av säkerhetsantagandet i organisationen.Resultat: Faktorerna separerades i TOE-ramverket. Teknologiska faktorer: hållbarhet, relativ fördel, avkastning på investeringen, kostnad, komplexitet samt kompatibilitet. Organisatoriska faktorer: vilja att adoptera, organisatorisk beredskap,kunskap och expertis, externt stöd, kommunikationsprocess, organisationsmedvetenhet samt toppledningsstöd. Externa faktorer: konkurrenskraft, extern press, geopolitik och externa händelser, rädsla för exponering, tidigare erfarenhet samt lagar ochregler.Slutsats: Resultaten från denna studie visar tydligt faktorer som starkt påverkarorganisationer att ta till sig informationssäkerhet. Toppchefer har ett stort ansvaratt säkerställa att investeringar i säkerhetssystem är tillräckliga för att förbli konkurrenskraftig och pålitliga gentemot sina kunder och leverantörer. IT-cheferna förväntas hantera säkerhetsproblem som organisationen kan ställas inför. Den begränsadekompetensen inom säkerhet skapar betydande utmaningar för organisationen attimplementera tillräckliga lösningar. Detta leder till en hög efterfrågan på externexpertis inom området, vilket skapar en bristande förståelse och medvetenhet kringproblematiken av informationssäkerhet i organisationen. Denna studie bidrar mednyanserade rön om varför organisationer använder informationssäkerhet. Resultatenbidrar också till att tillhandahålla nya fynd till tidigare studier inom området somapplicerat TOE-ramverket.

Smart environments, particularly smart homes have become an increasingly popular topic for research and real world implementations. Despite the popularity of this topic, there is a lack of tools to enable inhabitants of smart environments to perceive which kind of data smart devices generate and to make inhabitants aware of who is accessing their personal information and the purpose for accessing this information. These issues have caused privacy concerns among inhabitants of smart environments – who would like to ensure their personal information is only utilized for their benefits, rather than being used for malicious purposes. Therefore, smart home environments motivate the need for privacy awareness tools to help inhabitants to better understand the privacy implications when their personal information is misused. To address this problem, this thesis suggests guidelines for the design of privacy awareness tools. A literature review evaluated instruments to conduct research about privacy concerns. The Internet Users’ Information Privacy Concerns (IUIPC) framework from Malhotra, Kim, and Agarwal was selected for the empirical part of this thesis project because it is one of the most reliable models developed to measure privacy concerns at the individual level. Quantitative data was gathered through a survey based on this framework. Data collected from 30 experts in the field of study was analyzed using linear regression analysis techniques and principal component analysis. These survey results lead to a set of guidelines that could guide designers and service providers as to what aspects of privacy concerns they should consider and what they should concentrate on when designing privacy awareness tools for ubiquitous computing systems, such as a smart home. / Intelligenta omgivningar och framförallt smarta hem har kommit att bli ett popular forskning samt impementationsområde. Trots ämnets popularitet är det en brist på verktyg som låter personer i dessa intelligenta omgivningar att förstå vilken typ av data som genereras av de smarta apparaterna, att de förstår vem som får tillgång till deras privatinformation och syftet till att informationen används. Dessa problem leder till påverkar användarintegriteten för personerna i de intelligenta omgivningarna. Personerna vill försäkra sig om att deras privatinformation används till deras fördel och inte missbrukas. Det finns ett behov av integretetsverktyg som kan hjälpa personerna att få en bättre förståelse över hur deras integritet påverkas när deras privatinformation missbrukas. Den här rapporten syftar till att behandla detta problem genom att ta fram riktlinjer baserade på användarnas oro kring deras integritet. En litteraturstudie genomfördes för att utvärderade metoder för att genomföra forskning på användarintegritet. Ramverket Internet Users’ Information Privacy Concerns (IUIPC) från Malhotra, Kim, och Agarwal valdes eftersom det var den en av de mest pålitliga modellen för att mäta den individuella oron kring integriteten hos användarna. Kvantitativ data samlades in genom ett formulär baserat på IUIPC ramverket. Datan samlades in under den empiriska fasen utav 30 experter inom forskningsområdet. Linjär regression och principalkomponentanalys användes för att analysera datan från undersökningen. Resultatet från undersökningen diskuterades med målet att tillhandahålla riktlinjer till utvecklare och tjänsteleverantörer, om vilka integritets aspecter vilket bör övervägas samt focusera på vid utveckling av integretetsverktyg för ubika datasystem.

Idag ställs det högre krav på företag att utveckla och stärka den interna kontrollen. Brister i det interna kontrollsystemet kan påverka företagets lönsamhet, framgång och i värsta fall överlevnad negativt. Mikro, små och medelstora företag har ännu inte bildat ett enhetligt internt kontrollsystem. redovisningsbranschen är en bransch som upplever problem med den interna kontrollen och därav är det den inriktning studien antar. Vidare syftar studien till att undersöka hur mikro, små och medelstora redovisningsbyråer, med hjälp av COSO-ramverke, utformar sin interna kontroll. Studien antar en kvalitativ ansats i form av sex stycken semistrukturerade intervjuer. Resultaten visade att det inte finns ett enhetligt internt kontrollsystem för redovisningsbyråer utan att de utformar den interna kontrollen på olika sätt. Vidare finns det en omedveten efterlevnad av COSO-ramverkets komponenter vid utformningen av den interna kontrollen. / Today, higher demands are placed on companies to develop and strengthen internal control. Deficiencies in the control system can negatively affect the company´s profitability, success and, in worst case, survival. Micro, small and medium-sized enterprises have not yet formed a unified internal control system. The accounting industry is an industry that experiences problems with internal control and hence the focus study assumes. Furthermore, the study aim to investigare how micro, small and medium-sized accounting firms, whit the help of the COSO framwork, design their internal control. The study assumes a qualitative approach in the form of six semi-structured interviews. The results showed that their is no uniform internal control system for accounting firms, but that they design the internal control in different ways. Furthermore, there is an unconscious adherence to the components of the COSO framwork in the design of the internal control.

Bolagsstyrningen har förändrats på grund av vissa negativa företagshändelser som inträffade under 2000-talet. Det har blivit ett större fokus på internkontroll och etik. Som ett led i detta har även betydelsen av internrevision ökat. För att öka effektiviteten och kvaliteten på revisionen måste en samverkan mellan interna och externa revisorer äga rum. Förhållandet mellan parterna är avgörande för att fastställa styrningen av företaget. Denna bakgrund ledde oss fram till uppsatsens syfte som är att undersöka hur den externa revisionen påverkas av internrevision sett utifrån en externrevisors perspektiv. För att besvara uppsatsens frågeställningar har en kvalitativ fallstudie använts. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med fem externa revisorer för insamlandet av data. Från fallstudien framkom det att internrevisionen påverkar externa revisorer. Ytterligare visade studien att det sker ett samarbete mellan den interna och externa revisionen. En bra internrevision leder till ett mer effektivt arbetssätt samt en mindre riskfylld revision. Resultatet som framkom i studien visar att externa revisorer använder den interna revisionens underlag om den bedöms som tillförlitlig. Samarbetet mellan revisorerna bidrar till en mer effektiv revision.