[pt] Os últimos 40 anos propiciaram a difusão, ao redor do mundo, de idéias e práticas de responsabilidade social corporativa, nas quais empresas e organizações empresariais (principalmente, mas não só) atuam de forma voluntária na solução de problemas tidos como globais e, portanto, compartilhados. Estas empresas, vistas como agentes próprios da globalização, contribuem para a multiplicação de mecanismos de convencimento de opinião por meio da formação de subjetividades coletivas e de processos de negociação que se dão em contextos de poder desiguais, e que, portanto, implicam tensões hegemônicas entre atores sociais com pesos políticos, econômicos e interesses distintos. Este estudo busca, então, verificar como se dão estas tensões no seio do Estado e da sociedade civil brasileira em torno da ideologia do capitalismo global socialmente responsável, tendo por base a análise da criação Pacto Global da ONU e da sua atuação no Brasil. Partimos do pressuposto de que os atores nacionais e locais são agentes eficientes para a globalização que vinculam o desenvolvimento do capitalismo global à implantação de uma agenda social e, simultaneamente, possibilitam a criação de um espaço de negociações, conflitos, resistências e (re)adaptações em torno da formulação de estratégias e diretrizes de atuação para o capital transnacional e para as empresas que se pretendem socialmente responsáveis. / [en] The last 40 years fostered the dissemination around the world of ideas and practices of corporate social responsibility, in which companies and business organizations (mainly but not only) act voluntarily in the solution of problems considered as global, and therefore shared. These companies, seen as agents of globalization, contribute to the proliferation of mechanisms of persuasion through the formation of collective subjectivities and through negotiation processes that take place in contexts of unequal power, and consequently, involve competition for hegemony between social actors with different interests and political and economic weights. This research seeks, then, to verify how this process of struggle over the ideology of socially responsible global capitalism takes place within the Brazilian state and the Brazilian civil society, based on the analysis of the creation of the United Nations Global Compact and its performance in Brazil. Our initial assumption is that the national and local actors are effective agents for globalization that link the development of global capitalism to the implementation of a social agenda and, simultaneously, allow the creation of a space for negotiation, conflict, resistance and (re) adaptation around the formulation of strategies and guidelines for transnational capital actions and companies who want to be considered as socially responsible enterprises.

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 disserta__o_vicente_borges.pdf: 251855 bytes, checksum: 45bb14a933a27aec96e4315283ab3b08 (MD5) Previous issue date: 2006-02-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work is a boarding of problematic of the cultural marketing and the its importance as instrument to develop the politics of social responsibility of the enterprise organizations. If not finding specific bibliography on the relation cultural marketing and social responsibility, support in authors who individually deal with the components this relation, as well as in others of the area of the administration and the marketing properly said searched. In research qualitative and quantitative carried through with cultural producers and entrepreneurs of the State of Santa Catarina, they had been studied, in explore and descriptive way, the raised and inferred information, using a structuralized instrument not conceal, or either, questionnaire applied in the form of individual interview, with explore questions - that they had given a vision of the searched universe - and descriptive - that they had supplied the characteristics of the interviewed one. It analyzes the importance and the use of the Laws of Incentive to the Culture, inside of the context of the social responsibility of catarinenses companies. Objective to contribute to awake it of new and more complete studies on the subject that, in understanding of the author, is original, in that it says respect to the confrontation of the cultural marketing versus social responsibility. / Estudo que aborda a problemática do marketing cultural e sua importância como instrumento para desenvolver as políticas de responsabilidade social das organizações empresariais. Não encontrando bibliografia específica sobre a relação entre marketing cultural e responsabilidade social, busca suporte em autores que tratam os componentes dessa relação individualmente, bem como em outros da área da administração e do marketing propriamente dito. Em pesquisa qualitativa e quantitativa realizada com produtores culturais e empresários do Estado de Santa Catarina, estudaram-se, de modo exploratório e descritivo, as informações levantadas e inferidas, utilizando-se um instrumento estruturado não disfarçado, ou seja, questionário aplicado na forma de entrevista individual, com questões exploratórias que proporcionaram uma visão geral do universo pesquisado e descritivas que forneceram as características do entrevistado. Analisa a importância e a utilização das leis de incentivo à cultura, no contexto da responsabilidade social de empresas catarinenses, com o objetivo de contribuir para despertar novos e mais completos estudos sobre o tema que, no entender do autor, é original, no que diz respeito ao confronto entre marketing cultural e responsabilidade social.

Orientador: Rosalinda Chedian Pimentel / Banca: Helen Barbosa Raiz Engler / Banca: José Alfredo de Padua Guerra / Resumo: Este trabalho discute a responsabilidade social empresarial com o objetivo de compreender e sistematizar as ações de responsabilidade social realizadas em uma empresa de grande porte do setor elétrico - Usina de FURNAS, localizada no município de São José da Barra/MG, para entender o comprometimento com a sua política de responsabilidade social. A investigação foi realizada por meio de revisão bibliográfica, analise documental e pesquisa de campo, na intenção de conhecer o processo histórico da responsabilidade social e seu movimento que proporciona legitimidade de suas ações, além de identificar os protagonistas de sua história, como o Estado, a iniciativa privada e a sociedade civil. Por fim, também foram elencadas algumas categorias comportamentais da responsabilidade social. Para a sistematização das ações de responsabilidade social na Usina de FURNAS utilizou-se dados de domínio público, como: o balanço social (modelo IBASE); o relatório de sustentabilidade social divulgado pela empresa; e, entrevistas realizadas com as pessoas envolvidas na área da empresa. Em resultado buscou-se a integração de reflexões que articulassem interpretação teórica com o conhecimento construído na investigação, entendendo que possuir programas de responsabilidade social ou, política de responsabilidade social não significa, de fato, que a empresa está comprometida com as práticas de responsabilidade social / Abstract: This paper discusses corporate social responsibility with the aim of knowing and systematize social responsibility held in a large company in the electric sector - Furnas Power Plant located in São José da Barra/MG to then understand the commitment with its social responsibility policy. The research was conducted through literature review, document analysis and field research, in order to ascertain the historical process of social responsibility and its motion provides legitimacy in their actions, also inserting their key actors such as firms, State and Civil Society. And finally, listing some behavioral categories of social responsibility. For systematization of social responsibility in Furnas Power Plant we uses data in the public domain as the social balance (IBASE), the social sustainability report released by the company and interviews with people involved in corporate social responsibility. As a result we sought to build articulate reflections that theoretical interpretation with the knowledge constructed in research, understanding that have social responsibility programs or a policy of social responsibility is not to say that in fact the company is committed to social responsibility practices / Mestre

[pt] Este estudo identificou padrões de orientação estratégica das operadoras brasileiras de planos de saúde/odontológicos quanto à adoção de práticas de alianças estratégicas e de responsabilidade social e seus impactos no desempenho no período de 2013 a 2015. Apresentou ainda uma taxionomia estratégica destas operadoras. A metodologia incluiu a aplicação de Análise de Cluster, MANOVA e ANOVA em uma amostra de 123 empresas deste setor. Os construtos desempenho, alianças estratégicas e responsabilidade social foram operacionalizados a partir de revisão bibliográfica abrangente e consulta a especialistas do setor. Os resultados indicam que a adoção de práticas de alianças estratégicas ― (1) construção de conhecimento sobre experiência regulatória ou mercadológica, em cooperação com outras operadoras; (2) construção de conhecimento para geração de habilidades, talento gerencial ou de novas competências em cooperação com outras operadoras; (3) desenvolvimento de novas tecnologias de produtos/serviços ou processos em cooperação com universidades, hospitais ou organizações de pesquisa sem fim lucrativo; (4) acesso a novos clientes em cooperação com outras organizações (sindicatos, associações); (5) diminuição do risco, partilhando grandes investimentos com outras operadoras de plano de saúde/odontológico ― possuem correlação estatística com o desempenho das empresas do setor, especificamente com a média trienal do ROE (Retorno sobre o Patrimônio) nos últimos três anos e com a percepção de crescimento de mercado nos últimos três anos. As operadoras de plano de saúde/odontológicos que possuíam alianças estratégicas com enfoque mercadológico (maior atenção nas práticas 1, 2, 4 e 5) obtiveram resultados de ROE melhores que as outras empresas do setor e percepção de crescimento de mercado menor que seus concorrentes. Quanto à adoção de práticas deresponsabilidade social, não foi encontrada correlação estatística com medidas subjetivas ou objetivas de desempenho, corroborando achados anteriores de diversos autores. / [en] This study identified patterns of strategic orientation of the Brazilian health care /dental care plan providers regarding the adoption of strategic alliances and social responsibility practices and their impacts in the performance in the period from 2013 to 2015. It also presented a strategic taxonomy of these providers. The methodology included the application of Cluster Analysis, MANOVA and ANOVA in a sample of 123 companies in this sector. The constructs performance, strategic alliances and social responsibility were operationalized based on a comprehensive bibliographic review and the opinion of sector experts.The results indicate that the adoption of strategic alliance practices ― (1) development of knowledge about regulatory or market experience, in collaboration with other providers; (2) development of knowledge to generate know-how, managerial talent or new skills in collaboration with other providers; (3) development of new product / service technologies or processes in collaboration with universities, hospitals or non-profit research organizations; (4) access to new clients in collaboration with other institutions (syndicate, associations); (5) corporate risk reduction by sharing high investments with other health care /dental care plan providers ― have a statistical correlation with the performance of companies in the sector, specifically with the three-year ROE (Return on Equity) average in the last three years and with market growth perception in the last three years. The health care /dental care plan providers that had strategic alliances with a market focus (greater attention in practices 1, 2, 4 and 5) obtained better ROE results than the other companies in the sector and perceived market growth lower than their competitors. Regarding the adoption of social responsibility practices, no statistical correlation was found with subjective and objective measures of performance, corroborating previous findings of several authors.

Made available in DSpace on 2016-08-11T14:41:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JulioCRS_DISSERT.pdf: 3618427 bytes, checksum: 68ae3c92310619c9331977a64508da99 (MD5) Previous issue date: 2014-12-01 / The concept of social responsibility is originated in corporate organizations which, concerned about decreased advance of socialism and state intervention proposals, seek reduced impacts of organizations on the social fabric. However, the impact is different according to the kind of activities developed. In this context, there are universities with the function of training professional staff to help improving a certain society living conditions. And their externalities are not so clear as in other organizations. Thus, we wonder what kind of actions they should develop in their management process. With this issue, this study aims at evaluating the perception of the Potiguar academic community on the main principles and themes of social responsibility, as well as understanding the organization maturity level on the theme. For this purpose, a qualitative and quantitative approach was used, and the data collect was performed by applying a questionnaire to 1,318 student, 118 technical-administrative staff, 104 professors and 29 managers of UFERSA, UFRN, UERN and UNP, and the conduction of semi-strutured interviews with 2 rectors, 15 pro-rectors, and 4 campus administrators. The research findings showed a long way to be run until Potiguar universities become socially responsible institutions, considering that the organizational governance data highlighted disagreement between managers and other academic community members, who had distinct perceptions on university practices. Regarding human rights, it was found that universities meet basic responsibility. However, there are two points of concern: freedom of speech in the academic sphere and equal opportunities for all individuals; concerning the working practices, they showed that universities do not make many efforts to eliminate from the workplace psychosocial risks causing stress and diseases; concerning the fair operating practices, the data showed that governance systems do not present mechanisms to combat acts detrimental to the university management; on the environment, the results showed disagreement between the university speech and the current environmental practices; in relation to the public, it was found that there is a change in the undergraduate students profile compared to the past decade they increasingly need the student welfare services to stay at the university and graduate. And regarding the community participation and development, they recognise the universities important role for the development of regions committed especially to producing, publishing and sharing knowledge contributing directly to solve the local problems / O conceito de responsabilidade social tem sua origem nas organizações empresariais, preocupadas em reduzir o avanço das propostas socialistas e de intervenção do Estado, dessa forma, busca reduzir os impactos das organizações sobre o tecido social. Contudo, o impacto produzido é diferenciado, dependendo da natureza e do tipo de atividade que desenvolve. Nesse contexto, encontramos as universidades que tem a função de formação de profissionais que contribuam na melhoria das condições de vida de uma dada sociedade, e suas externalidades não são tão evidentes como em outras organizações. Então, questiona-se que tipo de ações elas deveriam desenvolver em seu processo de gestão? A partir desta problemática o estudo objetiva avaliar a percepção da comunidade acadêmica potiguar sobre os princípios e temas centrais da responsabilidade social, assim como compreender o nível de maturidade organizacional na temática. Como método utilizou-se uma abordagem quali-quantitativa e a coleta de dados foi realizada através da aplicação de questionários com 1.318 discentes, 118 técnico-administrativos, 104 docentes e 29 gestores da UFERSA, UFRN, UERN e UNP, além de realização de entrevistas semiestruturadas junto a 2 reitores, 15 pró-reitores e 4 diretores de campus. Os resultados da pesquisa revelaram que existe um longo caminho a ser percorrido até que as universidades potiguares se tornem instituições socialmente responsáveis, tendo em vista que os dados da governança organizacional evidenciaram a falta de alinhamento entre gestores e demais membros da comunidade acadêmica, com percepções distintas sobre as práticas universitárias; com relação aos direitos humanos, constatou-se que as universidades cumprem sua responsabilidade básica, entretanto, existe dois pontos preocupantes: a liberdade de expressão no âmbito acadêmico e a igualdade de oportunidades e respeito a todos os indivíduos; no que se refere às práticas de trabalho, o público demonstrou que as universidades não se esforçam para eliminar perigos psicossociais no local de trabalho que ocasionam estresse e doenças; no que concerne às práticas leais de operação, os dados sinalizaram que não existem nos sistemas de governança, mecanismos capazes de combater atos lesivos contra a administração universitária; quanto a dimensão meio ambiente, os resultados demonstraram a falta de alinhamento entre o discurso acadêmico e as práticas ambientais existentes; no tocante às questões relativas aos consumidores, mostraram que está em curso uma mudança no perfil dos alunos da graduação em relação a década passada, onde cada vez mais, estes necessitam de serviços da assistência estudantil para se manterem na universidade e concluírem seus estudos. E no que diz respeito ao envolvimento e desenvolvimento da comunidade, o público reconheceu a importância do papel das universidades para o desenvolvimento das regiões que estão inseridas, sobretudo na produção, difusão e transferência de conhecimentos que contribuem diretamente na resolução dos problemas locais

A Responsabilidade Social Empresarial RSE vem assumindo papel relevante para as empresas sendo adotada por muitas, como estratégia de gestão. Este estudo é fruto da análise a respeito dos impactos da adoção da gestão pautada na ética e responsabilidade social no setor varejo supermercadista. Para tanto, buscou-se avaliar por meio de pesquisa bibliográfica e documental a visão de autores em relação aos conceitos da ética e RSE, bem como os reflexos da adesão da RSE como estratégia de gestão nas empresas do setor varejo supermercadista. Este trabalho está estruturado em quatro capítulos. No primeiro capítulo apresenta-se e discute-se na visão de diversos autores conceitos da ética no novo contexto econômico e discorre sobre a RSE como estratégia de gestão. O capítulo dois aborda a RSE no âmbito das empresas do setor de varejo supermercadista, focando a vocação desse setor para a RSE, bem como apresenta e caracteriza os indicadores Ethos de Responsabilidade Social, apontando os possíveis benefícios que as empresas poderão alcançar ao adotarem os mesmos como estratégia de gestão. O capítulo três apresenta como parâmetro uma empresa do ramo supermercadista do setor de varejo. Após sua caracterização relata-se como se deu a inserção da gestão desta empresa na RSE e os seus projetos socioambientais implantados a partir dos indicadores Ethos. A discussão e reflexão sobre a importância da ética e RSE como estratégia de gestão nas empresas do setor varejo supermercadista contempla o capítulo quatro. Os resultados obtidos através do objeto de pesquisa mostram que investimentos em ações socialmente responsáveis podem gerar valor para as empresas, pois tornam estas mais competitivas. / Corporate Social Responsibility - CSR has assumed an important role for companies being adopted, by many, as a management strategy. This study is the result of analysis of the impacts on the adoption of management based on ethics and social responsibility in the retail supermarket industry. Therefore, we sought to evaluate by means of literature and documentary vision of authors in relation to the concepts of ethics and CSR, as well as the effects of the accession of CSR as a management strategy in the retail supermarket companies. This study is structured in four chapters. The first chapter presents and discusses the viewand concepts of several authors about ethics in this new economic context and discusses about CSR management strategy. Chapter two discusses CSR within the companies in the retail supermarket focusing the vocation on this sector for CSR, as well as presents and characterizes the Ethos Social Responsibility pointing and the possible benefits that businesses can achieve by adopting the same strategy as management. Chapter three presents parameter as a branch company of theretail supermarket sector, after its characterization is reported as it was the inclusion of CSR in the management of this company and its environmental projects deployed from Ethos indicators. The discussion and reflection on the importance of ethics and CSR as a management strategy in the retail supermarket business is included in chapter four. The results obtained through the object of research shows that investments in socially responsible actions can generate value for companies because they make it more competitive.

O presente trabalho final de mestrado profissional tem como objetivo analisar a ética cristã e a ética empresarial, buscando aportes para a elaboração de uma possível ética empresarial cristã. O tema é muito atual e carece de fundamentação dentro de padrões que considerem a questão da responsabilidade social em âmbito teológico. A metodologia usada foi a pesquisa bibliográfica e conceitual. Os resultados da pesquisa se mostram a partir da consideração da responsabilidade social em viés teológico e sua possível vinculação com o mundo dos negócios. Concluímos por considerar a possibilidade de uma ética encarnada no seio da gestão empresarial e dos stakeholders, problematizando as várias dificuldades reais e as complexidades normativas de uma organização que prioriza a lógica da maximização dos lucros. Na distinção entre moral e ética, realizamos os aportes necessários à construção de sugestões que permeiem possíveis programas de ética empresarial cristã, elencando questões concretas como salário equânime, participação nas tomadas de decisão, incentivo à organização lúdica e à priorização da dignidade humana. / This final paper for the professional Masters program has as its goal to analyze the Christian Ethic and the Business Ethic seeking contributions for the elaboration of a possible Christian Business Ethic. The theme is very current and lacks foundation within standards which consider the issue of social responsibility in the theological area. The methodology used was bibliographic and conceptual research. The results of the research show up based on the consideration of social responsibility from the theological viewpoint and its possible tie to the business world. We conclude considering the possibility of an ethics incarnated in the bosom of business management and of the stakeholders, problematizing the various real difficulties and the normative complexities of an organization which prioritizes the logic of maximizing the profits. Within the distinction between morality and ethics, we fulfill the necessary contributions which permeate possible programs of Christian business ethics, laying out concrete issues such as equitable salary, participation in the decision making, encouragement for organization of play and the prioritization of human dignity.

Os investimentos privados no campo da gestão social têm sido cada vez mais expressivos. A atuação das empresas está saindo de uma lógica de assistencialismo e voltando-se para o desenvolvimento de projetos sociais mais estruturados. Um dos aspectos a serem tratados na questão da responsabilidade social das empresas é a idéia de que as empresas poderiam resolver grande parte dos problemas sociais, uma vez que, são dotadas de competências gerenciais para tanto. Contudo, o problema do campo da gestão social é mais complexo do que meramente uma questão de gestão de recursos, sejam eles de que natureza for. Esta é uma afirmação chave para o presente estudo. Uma contribuição efetiva no campo social implica que empresas – e qualquer outro agente – direcionem suas ações para a promoção de capital social e, assim, contribuam para o desenvolvimento local. Dessa forma, buscando ampliar a discussão que cerca os programas sociais de empresas privadas, este estudo trabalha com duas abordagens, tendo como pano de fundo a produção de capital social: a Visão da Empresa e a Visão da Comunidade. O primeiro enfoque contempla as teorias da responsabilidade social corporativa e dos stakeholders e reflete as preocupações e o modo de agir da empresa, no que diz respeito ao equacionamento para os problemas sociais. Já o segundo, tem como enfoque a promoção do capital social e o desenvolvimento de uma comunidade cívica através de redes de compromisso social e, conseqüentemente, o desenvolvimento local sustentável. Assim, para o desenvolvimento desta pesquisa e atingimento dos objetivos propostos, identificou-se como mais adequada a abordagem qualitativa de cunho interpretativo com delineamento explanatório. O procedimento metodológico adotado foi o estudo de caso e, como principal técnica de análise de dados, foi utilizada a análise de conteúdo. Dessa forma, foram estudados os programas de responsabilidade social de empresas da região da Serra Gaúcha reconhecidas como socialmente responsáveis, analisando a contribuição destes para a geração ou fortalecimento do capital social das comunidades atingidas. Como principal resultado do estudo é apresentada a proposta de um novo quadro de referência para os projetos sociais de empresas privadas, quadro, este, construído a partir das respostas aos objetivos propostos. O estudo finaliza destacando as contribuições confirmadas pela literatura pesquisada, as contribuições discrepantes em relação à literatura pesquisada, pontos relevantes não abordados na literatura pesquisa, peculiaridades verificadas nas experiências no contexto da região em estudo, as contribuições metodológicas e as implicações para a prática no campo da gestão social. / The private investments in the field of social management have been each time more meaningful. The performance of the companies is coming out of assistencialism logic and turning around to the development of more structured social projects. One of the aspects to be dealt with regarding the social responsibility of the companies is the idea that the companies could solve most part of the social problems, as they are endowed with managing competence for that. However, the problem in the social management field is more complex than merely a question of resources management, no matter their nature. This is a key statement to the present study. An effective contribution in the social field implies those companies – and ay other agent – to lead their actions to the promotion of social capital and, therefore, contribute to the local development. That way, seeking to expand the discussion that surrounds the social programs of private companies, this study works with two approaches, having as a background the production of social capital: the Company View and The Community View. The first view considers the theories of corporative social responsibility and the stakeholders and it reflects the concerns and the way that the company acts, regarding the equationing to the social problems. The second, however, focuses on the promotion of the social capital and the development of a civic community through social commitment nets, and consequently, the maintaining local development. So, for this research development and to reach the proposed goals, the qualitative approach of interpretative approach with explaining design was identified as the most suitable. The methodological procedure adopted was the study case and, as main technique of data analysis, the contents analysis was used. That way, the programs of social responsibility of companies renowned as socially responsible from the region of Serra Gaúcha were studied, analyzing their contribution to the generation or strengthening of the social capital of the reached communities. As the main result of the study it is presented the proposal of a new board of reference for social projects of private companies, and this board was built from answers to the proposed goals. The study ends pointing out the contributions confirmed by the literature researched, the different contributions regarding the researched literature, relevant points not approached on the researched literature, peculiarities verified in the experiences in the context of the region in study, the methodological contributions and the implications to the practice in the social management field.

A busca de um negócio sustentável leva as empresas cada vez mais a se preocuparem com todos os envolvidosna sua cadeia produtiva.Desta forma, o tema responsabilidadesocial vem ganhando terreno. Embora seja uma matéria relativamente nova no Brasil, várias empresas estão procurando estruturar e desenvolver seus programas de responsabilidade social. O presente estudo de caso procurou analisar a responsabilidade social da empresa com foco na Souza Cruz S. A. Através da percepção de diversos stakeholders, procurou-se agregar à empresa subsídios para avaliação e melhoria do programa, bem como contribuir para um aprofundamentosobre o status atual do tema por meio da análise de uma situação concreta.O trabalho analisou o programa corporativo a partir de seis dimensões, a saber: valores e transparência; público interno; meio ambiente; fornecedores; comunidade; consumidores. . Dentre os resultadosobtidos,verifica-seque os gerentespercebema organizaçãocomo socialmente responsável, embora demandem maior participação e envolvimento dos mesmos na estratégia corporativa. Os demais grupos de stakeholders pesquisados, comunidade, sindicado e fornecedores, apontam para uma baixa comunicação do programa por parte da empresa e a necessidade de uma maior participação da empresa na comunidade. De maneira geral, verificou-se que existe um programa de responsabilidade social sendo implantado, este carece de melhorias e que a empresa está desenvolvendoestratégias de negócio e um sistema de planejamento focado em fortalecer a responsabilidade social corporativa. Além disso, procura implantar instrumentos adequados de acompanhamento e monitoramento de suas práticas. / The search for a sustaina,blebusiness lead the companies to be concem about alI the elements in their production chain. For this reason the corporate social responsibility is growing in importance. Even being a new issue in Brazil, a lot of companies are developing their programs. This case study had as focus the company Souza Cruz. Based on the perspective of some stakeholders, it was tried to find some elements to evaluate the company's program and analyze the current situation of the matter using a case study. It was used six dimensions to evaluate the corporate program: value and transparency, employee, environment, suppliers, community and consumers. Among the work findings, we verified that the managers see the company as being socialIy responsible. Therefore, those demand more involvement in the processes of strategy definition. The other groups of stakeholders (community,union and suppliers) indicated that exist a lack of communication between then . and the company. Beside this fact, they also had argued about the smalI company participation in the community. In a broader view, we verified the existence of a social responsibilityprogram at Souza Cruz. But, it needs to be more developed.We also notice that the company is trying to generate business strategies and systems that take in account a socialIy responsible approach. To support the corporate strategy, it is creating measurement systems to alIowthe program folIowup and up dates.

O tema deste estudo é o Capital Social, ou seja, as características da organização social, tais como, confiança, cooperação, normas e sistemas, que contribuem para aumentar a eficiência da sociedade, facilitando as ações coordenadas. Na medida em que se buscam hoje alternativas para se obter maiores níveis de desenvolvimento, principalmente nas regiões mais carentes do planeta, quer-se verificar, e é este o problema de pesquisa, se existem ligações qualitativas entre Capital Social e Desenvolvimento no âmbito de dois municípios do Rio Grande do Sul, Capela de Santana e Nova Hartz. Os objetivos de pesquisa passaram pela análise de índices de desenvolvimento, pela proposição de um índice para medir Capital Social, pela verificação do “quantum” de Capital Social existente em cada um dos municípios e pelo estabelecimento de uma relação qualitativa entre Capital Social e Desenvolvimento. O referencial teórico utilizado foi a literatura hoje existente sobre Capital Social e sobre Desenvolvimento e como método de pesquisa optou-se pelo estudo de caso, dentro de um enfoque exploratório. Os resultados da pesquisa nos dois municípios permitem afirmar, embora com cautela, que existem ligações qualitativas entre níveis de Capital Social e níveis de desenvolvimento. O estudo também deixou transparecer a necessidade da criação de um índice para medir o Capital Social, por um lado, mas também a extrema dificuldade para operacionalizá-lo e quantificá-lo, de outro.