Целью работы является исследование возможностей повышения конкурентоспособности с использованием маркетинговых инструментов с последующей разработкой методики по повышению конкурентоспособности предприятий малого бизнеса, занимающихся оказанием образовательных услуг в области культуры. Разработанная методика повышения конкурентоспособности позволит малым предприятиям занимающимся оказанием образовательных услуг в области культуры выдержать конкуренцию с использованием доступных маркетинговых инструментов продвижения. / The purpose of the work is to study the possibilities of increasing competitiveness using marketing tools with the development of methods for increasing the competitiveness of public catering enterprises engaged in educational services in the field of culture. The developed methods for increasing competitiveness will allow small businesses to withstand competition with the necessary requirements for educational services in the field of culture using available marketing promotion tools.

This research was geared towards the investigation of management strategies (factors) that affect the performance ofMSMEs in Kenya. Many developed countries record a time in history when entrepreneurial activities led to revival of economical growth after decline. This implies MSMEs is a very vital sector especially for a developing country like Kenya. MSMEs stagnate and their performance is uncertain according to writers such as Namusonge, Management inadequacies have been suggested in several studies. The objectives of this research was to, 1. To identifY the critical management factors affecting the performance of MSMEs in Kenya; ii. To establish the process through which managerial factors affect the performance of a MSMEs in Kenya ; m. To determine the integrative effect of various management factors in the MSMES in Kenya; IV. To establish the effect of demographics and management factors on performance, v. To establish effects of external environment on internal management factors A conceptual model was formulated from the literature review showing relationships of the management strategies and the environment they operate in. These relationships became the basis for the hypotheses which were later tested. In chapter 4, a mini research (pilot study) was conducted in May 2007,whose main aim was to test the reliability and validity of the research instruments. The 36 questionnaires returned were analysed through descriptive method. Results obtained indicated the instruments were reliable and the results valid. A few corrections suggested were made. The major correction was addition of question 35 to collect financial information. The data collection was done between mid August and mid October 2007.In chapter 5, the researcher analysesd the results of the survey after receiving 180 questionnaires. Time was a constraint. In chapter 6, the hypotheses and conceptual model were analysed and the results obtained suggested that, most strategies did not affect the profitability separately but severally. The integrated effect of the management strategies and the associated factors had a higher impact on performance of the MSMES than any individual strategies. In chapter 7, the conclusions, summaries and Recommendations are given. / Business Management / D. Com. (Business Management and Policy)

Business management / M. Com. (Business management)

Approved for public release, distribution is unlimited / This study examines the effects of acquisition reform on Women-Owned Small Businesses (WOSBs) and Small Disadvantaged Businesses (SDBs) who contracted with DOD during the 1990s through 2002 timeframe. Review and analysis of DOD data for fiscal years 1992 through 2002, an analysis of websites and acquisition literature, and interviews with DOD contracting and small business specialists provided the basis for this study. It identifies acquisition reform legislation enacted in the 1990s that has had a direct impact on WOSBs and SDBs and examines the charge that the practice of contract bundling has negatively impacted the ability of small businesses to win DOD contracts. An analysis of contract bundling data from the Small Business Office of Advocacy, Congress and DOD demonstrates that the data is insufficient and inconsistent to prove or disprove that contract bundling is negatively impacting small businesses. However, DOD data for fiscal years 1992 through 2002 indicates that DOD contracting with WOSBs improved consistently, particularly after enactment of the Federal Acquisition Streamlining Act (FASA) of 1994 which mandated that the federal government, inclusive of DOD, award five percent of total yearly procurement dollars to WOSBs. / Civilian, United States Army

Cette thèse vise à identifier les contraintes institutionnelles et réglementaires qui limitent le développement des unités informelles à Djibouti en faisant à la fois une analyse microéconomique et macroéconomique. L’examen des institutions montre que des habitudes (corruption, passe droit) en matière de règlement de l’administration créent des coûts de transaction et obligent les micro-entreprises à se réfugier dans le secteur informel. Un modèle de régression montre que la qualité de la justice (mesurée par l’indicateur de Rule of Law de la Banque mondiale) est une variable déterminante pour expliquer le poids de l’économie non observée et donc celui du secteur informel, dans le PIB officiel. La dynamique des micro-entreprises est appréhendée à partir de 2 enquêtes (2001 et 2005) portant sur le même échantillon. L’analyse de la mobilité à l’aide de matrices de transition révèle l’existence non pas d’un seul seuil infranchissable, mais plutôt de trois (1 actif, 2-5 actifs, 6-9 actifs et 10 actifs et plus) et confirme la thèse du «missing-middle». L’analyse factorielle discriminante indique que la légalité est une variable déterminante pour expliquer le blocage apparent des micro-entreprises au-delà de 6 à 9 actifs. Enfin, l’enquête 2007 sur les activités de transfert d’argents (hawalas) montre leur impact important sur le plan macroéconomique ; elle suggère la prise en compte de la spécificité et de l’utilité de ces institutions comme un dispositif complémentaire aux banques dont l’intégration dans le système financier formel devrait être facilitée. / This research seeks to detect the institutional and regulatory constraints that limit the development of informal units in Djibouti by both the macroeconomic and microeconomic analysis. The review shows that institutional habits (corruption, going right) in regulation created transaction costs and force small businesses to take refuge in the informal sector. A regression model shows that the quality of justice (as measured by this indicator of Rule of Law of the World Bank) is a determining variable in explaining the weight of the non-observed economy and hence the informal sector in GDP official. The dynamics of micro-enterprises is approached from 2 surveys (2001 and 2005) on the same sample. The analysis of mobility through transition matrices reveals the existence of three thresholds (1 employee, 2-5 employees, 6-9 employees and 10 employees and more) and not only one single threshold, albeit it confirms the thesis of «missing-middle». The discriminating factor analysis indicates that the law is a crucial variable that explains the apparent blocking of micro-enterprises beyond 6 to 9 employees. Finally, the 2007 survey on the money transfer activities (hawalas) shows that these institutions have a significant impact on the macroeconomic level and suggests that their usefulness and specificity should be taken into account in order to integrate this banking device within the formal financial system.

Syftet med denna uppsats är att beskriva hur styrkan i småföretags sociala och professionella nätverk påverkar valet av finansiell bootsrapping, med företagarens ursprung som betingad faktor. Målet med studien är att introducera och ge en generell översikt över orsakssambandet mellan de berörda koncepten. En undersökning genomfördes bland småföretag i Sverige för att identifiera det sociala och professionella nätverkets påverkan på finansiell bootstraping. I undersökningen antogs företagarens ursprung ha en modererande roll. Dessutom ingick en rad kontrollvariabler för att undersöka deras effekt på orsakssambandet. Sålunda ger det en djupare insikt om vilka underliggande individuella och organisatoriska attribut som påverkar företagares val av finansiell bootstrapping. En utökad kunskap för fenomenet finansiell bootstrapping kan ses som ett konkurrenskraftigt hjälpmedel vid egenföretagande. Framförallt blir det påtagligt för småföretagare som stöter på hinder i anskaffningen av externt finansiellt kapital. Denna uppsats baserades på 136 frågeformulär som returneras från småföretagare som är etablerade på den svenska marknaden. Medan resultatet bekräftar vikten av finansiell bootstrapping för småföretag, identifieras ursprungsskillnader i användningen av olika finansiella bootstrappingmetoder. Dessutom identifieras variationer i invandrare och inföddas användning av sociala och professionella nätverk. Vidare upptäcker vi att styrkan i småföretags nätverk har en positiv påverkan på finansiell bootstrapping. Däremot när ursprung antas ha en modererande effekt ges blandade resultat. Sålunda indikerar resultatet på att det finns vissa likheter i invandrare och infödda företagares finansieringsbeteende

Detta examensarbete ämnar till att identifiera kvalitetsproblem inom den studerade organisationen varpå kvalitetstekniska tillvägagångssätt appliceras i syfte av att framställa lösningsförslag. Rapporten innefattar teorierna SWOT, Sociala medielandskapet, hörnstensmodellen, processmodellering, processmognad, TQM, PDSA-cykeln, statistisk processtyrning, Ishikawadiagramoch tidigare forskning som anses adekvat. Arbetet är vidare en fallstudie där kvalitativa och kvantitativa data, övervägande av primär art, skapat underlag för rapportens innehåll. Resultat tyder på att det inom den studerade organisationen råder brist på nödvändiga rutiner och resurseffektivitet för att möjliggöra fortsatt progression. Företagets resurser nyttjas ineffektivt vilket anses hämma företagets utvecklingsmöjligheter. Att det inom organisationen finns kvalitetsproblem har utmynnat i en oönskad mängd ouppfyllda bokningar, en företeelse kallad timeouts. Företeelsen har sedermera lett till förlust av potentiell inkomst. Presenterat resultat påvisar vidare att det inom den studerade organisationen finns goda förutsättningar för tillväxt. Slutsatser som kan dras påvisar att den studerade organisationen i samförstånd med tidigare forskning står inför utmaningen att skapa balans mellan ettagilt arbetssätt och processmognad. Bristen på dokumentation och rutiner samt ett ineffektivt resursutnyttjande utgör stora hot mot tillväxt varpå tre lösningsförslag har presenterats. I rapporten redovisas följande tre lösningsförslag: förbättring av processmognad, förvärv av stylister samt aktivering av befintliga stylister och anskaffning av extrapersonal. För vardera enskild lösning har en individuellt utformad handlingsplan och en preliminärt utformad tidplan upprättats. / This thesis aims to identify quality problems within the studied organization, whereupon quality-technical approaches are applied in order to produce solution proposals. The report includes the theories SWOT, Social Media Landscape, Cornerstone Model, Process Modeling, Process Maturity, TQM, PDSA Cycle, Statistical Process Control, Ishikawa Diagram and previous research that is considered adequate. The work is a case study where qualitative and quantitative data, predominantly of the primary form, created the basis for the report's content. Results indicate that there is a lack of necessary routines and resource efficiency within the studied organization to enable continued progression. The company's resources are used inefficiently, which is considered to inhibit the company's development opportunities. The fact that there are quality problems within the organization has resulted in an unwanted amount of unfulfilled bookings, a phenomenon called timeouts. The phenomenon has subsequently led to a loss of potential income. Presented results further demonstrate that within the studied organization there are good conditions for growth. Conclusions that can be drawn show that the studied organization, in agreement with previous research, faces the challenge of creating a balance between an agile working method and process maturity. The lack of documentation and routines as well as inefficient resource utilization represent major threats to growth, after which three solutions have been presented. The report presents the following three solution proposals: improvement of process maturity, acquisition of stylists and activation of existing stylists and acquisition of extra staff. For each individual solution, an individually designed action plan and a preliminary design timetable have been established.

<p><strong>Bakgrund och problemdiskussion:</strong> ROT-avdraget står för Reparation och underhåll, Ombyggnad och Tillbyggnad och är en skattereduktion för privatpersoner på upp till 50 % av arbetskostnaden. Systemet har funnits i flera omgångar och det har skett en del förändringar. Den 1 juli 2009 infördes fakturamodellen vilken innebär att privatpersoner får skattelättnaden direkt vid köpet av tjänsten, det vill säga, kunden betalar endast hälften av arbetskostnaden till säljaren. Därefter får säljaren själv begära resterande belopp från Skatteverket. Fakturamodellen och dess system har varit ett hett diskussionsämne under den senaste tiden om huruvida den påverkar samhällsaktörer positivt eller negativt. Det har från småföretagens sida lyfts fram flera risker och problem med de nya reglerna.</p><p><strong>Syfte:</strong> Syftet med uppsatsen är att undersöka hur fakturamodellen och dess system uppfattas av småföretag. Syftet är också att ta reda på hur småföretag uppfattar att fakturamodellen förhåller sig till regeringens målsättning om att minska den administrativa bördan för mindre företag samt hur modellen går i linje med ROT-avdragets syfte att minska svartarbetet och öka efterfrågan inom byggsektorn.</p><p><strong>Metod:</strong> Denna uppsats bygger på en kvalitativ metod där intervjuer varit det centrala. Av totalt sju genomförda intervjuer har fem gjorts med småföretag inom byggbranschen. En intervju har genomförts med en redovisningskonsult samt en intervju med en rättslig expert på Skatteverket.</p><p><strong>Resultat: </strong>Studiens resultat tyder på att småföretagens administrativa börda har ökat avsevärt sedan fakturamodellens införande. Dessutom påverkas olika näringsgrenar olika mycket av modellen. Regerings syfte med ROT-avdraget gynnas av fakturamodellen då svartarbetet minskat och efterfrågan av tjänster har ökat. Införandet av fakturamodellen kunde dock ha gjorts bättre och studien tyder på att informationen har varit bristfällig.</p> / <p><strong>Background and problem discussion:</strong> For the purpose of this study, “ROT-avdrag” is translated into Renovation deduction. It is a tax reduction for individuals of up to 50 % of the cost of labour for repair and maintenance, and renovation and expansion costs. This system has been in use at several occasions, undergoing some changes. The new invoice system was introduced 1st of July 2009 which means that the customer deducts the tax at the point of purchase of the service. In other words, the costumer will only pay half the cost of labour to the seller. Consequently, it is now the seller who is required to request the outstanding sum straight from the Tax Office. The new model and its system has been a hot topic of whether it affects societal actors positively or negatively. Small businesses have highlighted several risks and problems with the new rules.</p><p><strong>Aim: </strong>The aim of this study is to examine how the invoice system is perceived by small businesses. It also aims to find out how small businesses perceive that the invoice system relates to the Government’s target of reducing the administrative burden on small businesses, and also to see how the invoice system complies with the target of the Renovation deduction, which is to reduce illegal employment and increase demand in the construction sector.</p><p><strong>Method:</strong> This essay is based on a qualitative approach in which interviews have been a central part. Of a total of seven completed interviews, five have been made with small businesses in the construction industry. One interview has been conducted with an accounting consultant and one interview with a legal expert from the Tax Office.</p><p><strong>Results: </strong>The result indicates that small businesses´ administrative burden has increased substantially since the invoice system was introduced. Furthermore, different industries are differently affected by the system. The Government´s target with the Renovation deduction has been benefited by the invoice system sinces illegal employment has been reduced and demand for services has increased. The introduction of the invoice system, however, could have been better; the study indicates that the information have been inadequate.</p>

Idag är det många företag som misslyckas med sina implementeringsprojekt av affärssystem och många forskare anser att det beror på bristande användarinvolvering. Implementeringsprojekt av affärssystem blir allt vanligare i små företag, men effekten blir dock stor om ett mindre företag misslyckas med sitt projekt. Små företags misslyckanden är oftast relaterade till finansiella och humanitära kritiska framgångsfaktorer.   Ett affärssystem kan ge ett företag en rad olika fördelar och möjligheter. Men för att ett företag ska uppnå dem krävs ett lyckat implementeringsprojekt samt att användarna omgående efter driftstart kan använda affärssystemet. Därför måste företagsledare under projektet se till en rad olika kritiska framgångsfaktorer som är relaterade till användarinvolvering. För att kunna hantera användarrelaterade kritiska framgångsfaktorer och de problem som de kan orsaka finns det angreppssätt till stöd. Ett angreppssätt vars syfte är att stödja användarinvolvering och hantera användarrelaterade problem är Participatory design (PD) och dess metod User centered design (UCD). PD och UCD bygger på att involvera användarna tidigt och ständigt under ett implementeringsprojekt och det i form av bland annat testning och utbildning. Användarinvolvering är därmed en viktig faktor vid implementeringsprojekt av affärssystem.   Syftet med studien är att göra företagsledare medvetna om vilka användarrelaterade kritiska framgångsfaktorer och problem som kan påverka ett implementeringsprojekt och dess utfall. Vi anger ett antal åtgärder, baserade på användarinvolvering, som ska stödja företagsledare att bättre och effektivare kunna förutse och hantera användarrelaterade problem vid implementeringsprojekt.   Vi har med stöd av en kvalitativ undersökning och en empirisk studie påvisat sambandet mellan områdena affärssystem, affärssystemets implementeringsprocess, användarrelaterade kritiska framgångsfaktorer och användarinvolvering. Vi har konstruerat en egen modell och tabell, 4-A Modellen och 4-A Tabellen, som illustrerar hur de olika områdena relaterar och stödjer varandra under ett affärssystems implementeringsprojekt. Vårt bidrag är ett dokument vars syfte är att stödja företagsledare vid planering innan och under ett implementeringsprojekt, främst när det gäller projektets användarinvolvering. Dokumentet ska göra företagsledare medvetna om vad bristande användarinvolvering kan leda till, samt när och hur användare bör involveras under ett implementeringsprojekt. / Today many businesses fail in their enterprise recourse planning (ERP) implementation projects and many scientists believe it is due to lack of user involvement. ERP implementation projects are becoming more common in small businesses, but the effect will be large if a small business fails in their ERP implementation projects. Small businesses failures are usually related to financial and humanitarian critical success factors.   An ERP system can give a business a number of advantages and opportunities. But it requires a successful implementation project to achieve them and also that user immediately after start-up can use the ERP. Therefore, the manager during the implementation project needs to ensure a range of critical success factors that are related to user involvement. There are a number of approaches to manage user-related critical success factors and the problems they cause. An approach which aims to support user involvement and manage user-related problems is Participatory Design (PD) and its method User centered design (UCD). PD and UCD are based on involving the users early and continuously during the ERP implementation process and that in the form of testing and training. User Involvement is therefore an important factor in ERP implementation projects.   The aim of the study is to make managers more aware of the user-related critical success factors and issues that can affect an ERP implementation projects outcome. We foresee a number of measures, based on user involvement, which will support managers to better and more efficient anticipate and manage user-related problems in ERP implementation projects.   Supported by a qualitative and an empirical study, we have demonstrated the relationship between the areas ERP, ERP implementation process, user-related critical success factors and user involvement. We have constructed our own model and table, the 4-A Model and the 4-A Table, that illustrates how the different areas influences and support each other in an ERP implementation project. Our contribution is a document whose purpose is to support managers when planning a project’s user involvement, before and during an ERP implementation project. The document will make manager aware of what the lack of user involvement can lead to, but also when and how the users should involve in an ERP implementation project.

Bakgrund och problemdiskussion: ROT-avdraget står för Reparation och underhåll, Ombyggnad och Tillbyggnad och är en skattereduktion för privatpersoner på upp till 50 % av arbetskostnaden. Systemet har funnits i flera omgångar och det har skett en del förändringar. Den 1 juli 2009 infördes fakturamodellen vilken innebär att privatpersoner får skattelättnaden direkt vid köpet av tjänsten, det vill säga, kunden betalar endast hälften av arbetskostnaden till säljaren. Därefter får säljaren själv begära resterande belopp från Skatteverket. Fakturamodellen och dess system har varit ett hett diskussionsämne under den senaste tiden om huruvida den påverkar samhällsaktörer positivt eller negativt. Det har från småföretagens sida lyfts fram flera risker och problem med de nya reglerna. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur fakturamodellen och dess system uppfattas av småföretag. Syftet är också att ta reda på hur småföretag uppfattar att fakturamodellen förhåller sig till regeringens målsättning om att minska den administrativa bördan för mindre företag samt hur modellen går i linje med ROT-avdragets syfte att minska svartarbetet och öka efterfrågan inom byggsektorn. Metod: Denna uppsats bygger på en kvalitativ metod där intervjuer varit det centrala. Av totalt sju genomförda intervjuer har fem gjorts med småföretag inom byggbranschen. En intervju har genomförts med en redovisningskonsult samt en intervju med en rättslig expert på Skatteverket. Resultat: Studiens resultat tyder på att småföretagens administrativa börda har ökat avsevärt sedan fakturamodellens införande. Dessutom påverkas olika näringsgrenar olika mycket av modellen. Regerings syfte med ROT-avdraget gynnas av fakturamodellen då svartarbetet minskat och efterfrågan av tjänster har ökat. Införandet av fakturamodellen kunde dock ha gjorts bättre och studien tyder på att informationen har varit bristfällig. / Background and problem discussion: For the purpose of this study, “ROT-avdrag” is translated into Renovation deduction. It is a tax reduction for individuals of up to 50 % of the cost of labour for repair and maintenance, and renovation and expansion costs. This system has been in use at several occasions, undergoing some changes. The new invoice system was introduced 1st of July 2009 which means that the customer deducts the tax at the point of purchase of the service. In other words, the costumer will only pay half the cost of labour to the seller. Consequently, it is now the seller who is required to request the outstanding sum straight from the Tax Office. The new model and its system has been a hot topic of whether it affects societal actors positively or negatively. Small businesses have highlighted several risks and problems with the new rules. Aim: The aim of this study is to examine how the invoice system is perceived by small businesses. It also aims to find out how small businesses perceive that the invoice system relates to the Government’s target of reducing the administrative burden on small businesses, and also to see how the invoice system complies with the target of the Renovation deduction, which is to reduce illegal employment and increase demand in the construction sector. Method: This essay is based on a qualitative approach in which interviews have been a central part. Of a total of seven completed interviews, five have been made with small businesses in the construction industry. One interview has been conducted with an accounting consultant and one interview with a legal expert from the Tax Office. Results: The result indicates that small businesses´ administrative burden has increased substantially since the invoice system was introduced. Furthermore, different industries are differently affected by the system. The Government´s target with the Renovation deduction has been benefited by the invoice system sinces illegal employment has been reduced and demand for services has increased. The introduction of the invoice system, however, could have been better; the study indicates that the information have been inadequate.