Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-05T19:33:26Z No. of bitstreams: 1 Everton Peter Santos da Rosa.pdf: 4705750 bytes, checksum: ff43c4c2d84551843838581b049166a7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T19:33:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Everton Peter Santos da Rosa.pdf: 4705750 bytes, checksum: ff43c4c2d84551843838581b049166a7 (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / Nenhuma / O segmento de medição de energia elétrica brasileiro está inserido num contexto de crescente competição, devido a um processo de transição de tecnologia, que trouxe como consequência a entrada de novas empresas provedoras de soluções em medição. Diante disto, a Elster-BR, um dos fornecedores tradicionais do segmento, vem lançando mão de alianças estratégicas para manter-se competitiva, porém sem a utilização de um processo claro e definido na seleção de parceiros. Esta dissertação tem por objetivo propor um processo, composto por instrumentos e procedimento, de seleção de empresas para alianças estratégicas, adequado ao contexto da Elster-BR. Para tanto, adotou-se o método denominado design research. O método constituído por cinco passos (consciência do problema, sugestão, desenvolvimento, avaliação e conclusão) possibilita a construção e avaliação de um processo. A primeira etapa do design research, consciência do problema, é a identificação da necessidade de um processo de seleção de parceiros. A análise da literatura consistiu na segunda etapa. Nesta etapa, buscou-se a identificação de referências para a construção dos instrumentos e procedimento de operacionalização do processo. O terceiro passo, desenvolvimento, referiu-se à construção do processo adequado à realidade da Elster-BR. Já o quarto passo centrou-se, primeiramente, na validação do processo junto aos executivos da empresa. O quinto e último passo refere-se à apresentação do processo consolidado, o resultado dessa dissertação. O processo de seleção de parceiros é composto por instrumentos (questionário, sistema de pontuação e gráficos) e um procedimento de operacionalização (estágios e fluxo). O processo desenvolvido tem como objetivo garantir uma forma objetiva e sistemática para os executivos selecionarem as empresas para alianças, bem como dar subsídios para configurar a aliança com o parceiro selecionado. O processo visa contribuir com a literatura já existente, bem como com a gestão da empresa, objeto de estudo. / The Brazilian segment of metering electricity is inserted in a context of increased competition due to a transition process of technology, which consequently brought the entry of new companies providing metering solutions. Given this, Elster-BR, one of the traditional suppliers of the segment, is using strategic alliances to remain competitive, but without using a clear defined process for selecting partners. This dissertation aims to propose a process composed of instruments and procedures to select companies for strategic alliances, appropriated to the context of Elster-BR. Therefore, the method called design research was adopted. This method consists of five steps (problem awareness, suggestion, development, evaluation and conclusion) which allow the construction and evaluation of a process. The first stage of the design research, awareness problem, is the identification of the need for a process to select partners. The literature review consisted of the second stage. In this step, references were identified to the construction of instruments and procedures to put the process in practice. The third step, development, referred to the construction process adapted to the reality of Elster-BR. The fourth step focused, primarily, on the validation of processes with company executives. The fifth and last step refers to the presentation of the consolidated process, the result of this dissertation. The process of partners selection consists on instruments (questionnaire, scoring system and graphics) and a procedure for operation (stages and flow). The developed process is designed to ensure an objective and systematic process for the company executives to select companies for alliances, as well as giving subsidies during alliance configuration with the selected partner. The process aims to contribute to the existing literature, as well as the company's management, object of study.

隨著技術的快速變遷及市場全球化的趨勢，單一企業在有限的資源及時間的限制下，面對全球化的競爭壓力，難免力有未逮，因此紛紛尋求企業間的合作。然而我國積極加入世界貿易組織，導致的市場全面開放，對於長久受政府保護的汽車產業而言，無疑是雪上加霜。因此如何提昇國內汽車廠商的國際競爭力，實有加以探討的必要。 　　本研究乃針對國內汽車產業的現況及汽車廠商國際合作時的聯盟特性，利用四個構面（產業特質、聯盟動機、聯盟策略型態及聯盟績效）來加以描述，經由各構面變數相關性的探討，試圖找出我國汽車廠商所面對的競爭優劣勢，進而發展未來之市場定位。 　　研究發現得知，汽車業的競爭優勢主要來自「技術」及「資本」，然而我國汽車廠商在這兩方面均較國外車廠落後許多，使得造車技術始終無法自主。因此我國車廠在聯盟動機上主要以技術移轉為主；而國外車廠由於技術以達成熟階段，在其全球化策略考量之下，聯盟動機乃以國際專業分工下之規模經濟為主。在策略型態上則傾向於自主性較低且非競爭性的聯盟。在整體的聯盟績效上以漸近整合策略之合資類型績效較佳；採同行分手及蜘蛛網策略類型者，績效普遍較差。 　　最後建議政府應投注更大的心力來制定一切實可行的汽車發展方案，另外，針對車廠未來之市場定位上，則建議位於中心組群之強勢車廠適合往商用車來發展；而處於邊際組群之弱勢車廠則適合成為零組件供應中心。

研發聯盟可以使廠商經由整合科技資源的方式,來突破研發基本規模的限 制, 達到降低成本和掌握開發時效的優點。 我國研發聯盟尚處於剛起步 階段, 廠商參加研發聯盟究竟應以何種動機加入聯盟, 採行何種研發管 理機制, 過去文獻 ( 包含國外研究 ) 均未深入探討。本文首先區分我國 研發聯盟的不同類型,分為四類－科技產品、關鍵零組件、前瞻技術與傳 統產品等不同聯盟。 廠商參加聯盟動機分為三類－成本導向型、學習導 向型、策略導向型。 廠商所採取的研發管理機制, 分為傳統的循序工程 型和多部門整合運作的同步工程型。 根據文獻推理和個案研究推導出研 究假設, 再發展出問卷,調查近年來參加研發聯盟的我國廠商。研究發現, 廠商加入不同聯盟應以不同動機參加的觀點得到支持。而不同參加動機廠 商所選用的研發管理機制亦與本研究假設預期一致, 即學習導向的廠商 會採用同步工程型的管理機制。 而關鍵零組件, 前瞻技術和傳統產品研 發聯盟以採用循序工程型管理機制之效能較佳, 但是科技產品研發聯盟 的廠商並未明顯偏向同步工程型的管理機制。 本研究初步証實了廠商需 要因應不同的聯盟類型, 透過不同的動機和截然不同的管理機制才能獲 得良好的效能。本研究以廠商全程參與研發程序的整體觀點,探討管理作 為, 以「動機－管理作為－效能 」的新模式進行研究, 有理論上的新涵 意。同時針對廠商負責人、 研發部門主管、政府研發專案主持人、科技 政策決策者等均提出實務上的建議, 以期能提高研發聯盟的效能。 Finally, this study takes the integral perspective on firm's participation in the whole process of consortia to study the management activities by the new model of " motivation- management activities -effectiveness " In addition to theoretical implications, this study proposes sereral practical recommendations for the executives of the firms, the managers of the R&D departments, the leaders of the government R&D projects and the decision makers of government technology policy to improve the consortia effectiveness.

本研究從產品( 以產品的特質為研究變數 )、市場( 以外界環境的不確定 性為研究變數 )以及廠商( 以廠商資源及廠商競爭策略優勢考慮 )三大因 素以定性分析台灣自行車運用行銷合作進入市場的可行性與穩定性，其中 使用的理論為交易成本理論、資源依賴理論以及企業競爭策略理論。本研 究並嘗試在了解其中的影響機制之後，能夠為國內廠商往後在進行類似行 銷合作之時有更好的建議。在產品因素方面，由於各零件產品存在強烈互 補性，而且自行車的各種子系統各零件產品表現息息相關，所以在技術上 也存在互相依賴的關係，進而造成交易資產的特質性，依交易成本理論， 此種交易資產特質性造成廠商之交易成本；另一方面從市場因素來看，由 於環境的不確定性也會造成廠商的交易成本。適中的交易成本則容易形成 聯盟。本研究藉由個案分析以了解交易成本對於行銷合作的可行性與穩定 性之影響。在廠商資源因素方面，若廠商間存在重要資源依賴關係或此種 資源依賴關係呈現對稱性時，則廠商以行銷合作進入市場較具可行性與穩 定性；在廠商策略考慮因素方面，廠商可以從行銷合作獲得的策略愈大或 是合作廠商從行銷合作之中所獲得的策略優勢呈對稱性時，則廠商以行銷 合作進入市場也較具可行性與穩定性。本文最大的貢獻在於嘗試以交易成 本理論解釋自行車業界的行銷合作行為；但也由於偏重於交易成本理論， 致使部分合作現象無法充分獲得解釋。

隨著中國經濟的快速增長，國民所得亦跟著提升，使得國內的市場規模日益壯大，加上中國加入WTO之後，加速開放國內市場，外資企業看好中國的商機，紛紛投入中國內需市場的經營，如今的中國已然由「世界工廠」轉變成「世界市場」。眾多外資企業的進入，加上中國本土企業的崛起，使得中國市場的競爭愈形激烈。為了增加在中國的競爭力，部分的日本企業選擇與台灣企業進行策略聯盟，共同經營中國事業。 本研究認為日本企業之所以與台灣企業進行策略聯盟，是因為可以藉此利用台灣企業的優勢，諸如銷售能力及人事管理能力等等，彌補本身的弱勢，提高在中國的競爭力。此外，日本企業與台灣企業在台灣長達數十年的合作經驗，為雙方建立起良好的信任關係也是策略聯盟的原因之一，因此日台雙方的企業合作遍布各個產業，策略目標也各有不同。由於在日台企業的策略聯盟中，以進軍中國內需市場為目標的合作案表現最為亮眼，因此在個案研究方面，本研究選擇日本企業(包括伊藤忠商事及朝日啤酒等八家企業)與頂新集團的策略聯盟作為研究對象，期能對日台企業的策略聯盟能有更深入的了解。 / Along with China’s fast economic growth, local consumers become wealthier as their disposable income continuously increasing, enabling the domestic market in China to keep growing rapidly. Moreover, after China’s accession to the WTO, China must gradually open up the domestic market, so many foreign enterprises see a huge opportunity in China, and they can vie for China’s market one after another. A lot of foreign enterprises’ entry and China’s indigenous enterprises’ rise make the market competition more intense. In order to improve the competitive capacity, some Japanese enterprises build the strategic alliance with Taiwanese enterprises. This study shows that Japanese enterprises build the strategic alliance with Taiwanese enterprises because they can use Taiwanese enterprises’ resources to offset their weaknesses, and boost their competitiveness. Furthermore, the second season is that after dozens of years of friendly cooperation between both sides in Taiwan, Japanese and Taiwanese enterprises have established trust relationship. Therefore, Japanese and Taiwanese enterprises’ alliances are found in numerous industries, and strategic goals are different. In all kinds of strategic alliances, the alliance that enters to China market is the most outstanding, so this study focuses on the alliance that is built by nine Japanese enterprises and Ting Hsin Group, and tries to understand the alliance thoroughly.

本文從文獻探討中，歸納出DOC(Digital Opportunity Center)經營的關鍵五個面向：學習成效、規模效率、人際互動、文化感受、促進經濟，分析大武DOC、北源DOC經營成效和經營瓶頸。再從經營瓶頸檢視社會企業可以帶給大武DOC、北源DOC的協助和資源有哪些。並從策略聯盟的相關文獻，討論社會企業與學習型DOC策略聯盟的可能模式，和可能需要注意的地方。 研究發現大武DOC與北源DOC的發展歷程中，目前最能展現成果的，就是學習成效的部分。藉由學習成效，再帶出人際互動、促進經濟等提項。也因為「在地經濟-數位落差-經營效率」的循環，當社會企業資源介入輔助大武DOC與北源DOC的經濟面經營時，學習成效、人際互動、文化感受力就提升了，隨著以上這些面向的提升，規模效率自然就會提升。 社會企業與學習型DOC策略聯盟的可能模式為異業、配銷、互補行銷型的模式。以誠食社會企業為例，在成本方面可減低行銷和架設、照護網路商務平台或其他通路的成本；資源方面則可透過誠食社會企業的曝光度，加強社區與地方特色農產的知名度；資訊科技、知識方面藉由有機栽種技術的交流，創造不一樣的精緻農業；形象方面可以從消費者對誠食社會企業的信任，增加地方特色農產品品質良好的形象；形成優勢的面向則是學習型DOC不管是在誠食社會企業的品牌下，有一定的價格保障和通路合作模式。 合作成功的關鍵因素為溝通行為、聯盟管理方式、創新價值與市場導向。其中最基礎也最關鍵的，在誠食社會企業經營社區型社會企業、大武、北源學習型DOC經營、與教育部執行DOC過程中，是「溝通行為」。 / This article summarizes the five key points for managing the Digital Opportunity Center：learning effectiveness, scale efficiency, social interaction, cultural experience, and economic promotion. These are then used to analyze Dawu and Běi yuán Digital Opportunity Center management. This research found that Dawu and Běi yuán Digital Opportunity Center’s earning effectiveness is the most important key point amongst these five. The Digital Opportunity Center can increase human interaction, and promote economic and other mentioned items by raising the learning effectiveness. Furthermore, when human interaction, and economic promotion are rising up, the scale efficiency will also improve. The model of Social Enterprise and DOC strategic alliance can help DOC marketing with their local products. The key point of Social Enterprise and DOC strategic alliance is Communication behavior.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FOliveiraVaz.pdf: 344799 bytes, checksum: 37702ae298a32e6c0a483227c2c948bd (MD5) Previous issue date: 2014-09-23 / Intersectoral strategic alliances, regional development and decentralization of government state are the focus of study in this dissertation. The decentralization of government through the participation of society in regionalized decisions have changed the form of management and formed unique identities of each regional group. The main objective of the study is to seek to know the strategic alliances formed between sectors from Paraná / PR and northwestern Paraná economy, comprising 28 municipalities, with the participation of representatives from each participating city and sector meetings and decisions taken by the Forum Development. The aim is also to identify the motivating training Development Forum report and its importance in business, society and state. Through a script semi-structured interview was possible to identify the effectiveness of strategic alliances and the problems that must be corrected. A documentary analysis was buying actions and results achieved by the Development Forum. This is an exploratory and descriptive qualitative study. The study aims to contribute to the management of regional development and the growth of industries in the locality, as well as expanding the dialogue on the subject. / As alianças estratégicas intersetoriais, o desenvolvimento regional e descentralização do Estado são foco de estudo nessa dissertação. A descentralização do Estado através da participação da sociedade em decisões regionalizadas tem mudado a forma de gestão e formado identidades únicas a cada grupo regional. O objetivo principal do estudo foi o de conhecer as alianças estratégicas formadas entre os setores da economia de Paranavaí/PR e região noroeste do Paraná, formada por 28 municípios, com a participação de representantes de cada cidade e setor participam das reuniões e decisões tomadas pelo Fórum de Desenvolvimento. Pretende-se, ainda, identificar os motivadores da formação do Fórum de Desenvolvimento e relatar sua importância nas empresas, sociedade e Estado. Através de um roteiro de entrevista semiestruturada foi possível identificar a efetividade das alianças estratégicas e os problemas que devem ser corrigidos. Por meio de uma análise documental é possível comprovar as ações e resultados atingidos pelo Fórum de Desenvolvimento. Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória e descritiva O trabalho busca contribuir para a gestão do desenvolvimento regional e o crescimento dos setores na localidade, além de ampliação do diálogo sobre o tema.

A terminologia contrato aliança encerra os contratos que, por meio de um detalhado esquema de alianças estratégicas, realizam um complexo de atividades econômicas, com regramentos próprios de gestão e divisão de lucros. Por sua singularidade, especialidade ou mesmo complexidade, não é regulado completamente pelas normas vigentes. As atividades empresariais de grande porte, numa sociedade plúrima como o século XXI, tendem a se regular cada vez mais por esta forma contratual, formando alianças estratégicas para desenvolver suas atividades em que os parâmetros pré-definidos pelo legislador não são suficientes para abarcar toda a evolução negocial e a estrutura jurídica é informada pelas demais áreas do conhecimento, como engenharia, economia e administração. Por estes motivos, o inadimplemento do contrato de aliança deve ser analisado com cuidado, uma vez que o resultado final de sua base negocial não pode ser entendido como a unidade de cumprimento de apenas algumas das obrigações envolvidas, mas como um todo sistematizado. / The terminology Project Alliancing comprehends the agreements that, through a detailed scheme of strategic alliances, carry out several economic activities, with regulations of management and profit sharing. Due to its uniqueness, expertise or even complexity, it is not entirely regulated by the current regulations. The major business activities, in a versatile society as the XXI century, tend to be increasingly regulated by this contractual form, creating strategical alliances to develop its activities in which the parameters previously defined by the legislator are not sufficient to cover the whole negotiation progress, and the legal structure is informed by the other knowledge areas, such as engineering, economics and administration. On these grounds, the default of the alliance contract must be carefully analyzed, since the final result of its negotiating basis cannot be understood as the compliance unit for just a few obligations, but as a systematized whole.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BIANCA_BONASSI_ADM.pdf: 815574 bytes, checksum: 83a2aaee5bc1b69056da2f4fa2fe6180 (MD5) Previous issue date: 2006-08-23 / The present study is a exploratory research which refers to the possibility of pharmacies and drugstores establish a partnership in order to reach sustainable competitive advantage within the region of Bragança Paulista, São Paulo s countryside. Brazil is the 8th country in the medication market where 80% of the businesses correspond to the medication´ selling, according to the study accomplished by the BNDES Sectorial Management of Commerce and Services. Nowadays, there are about 56.000 pharmacies and drugstores which fit in one of the following structures: a) independents; b) groups; c) co-operatives; and d) franchises. The theoretical reference follows explaining the context, the concept, the development and the sustainable competitive advantage. To this part of the research, the theoretical investigation was based on Ansoff (1977), Porter (1986), Mintzberg (1994), Ohmae (1998), Hill and Jones (1998), Aaker (2001), Barney (2002) and Grant (2002). The theoretical reference also presents the partnership strategy as an alternative to obtain the competitive advantage. To defend this idea the following theorists were consulted: Hill and Jones (1998), Inkpen (2001), Thompson and Strickland (2001) and Barney (2002). The research problem that guided this study was to identify the relation between the strategic partnership and the sustainable competitive advantage in pharmacies and drugstores. A quality fieldwork was conducted with ten pharmacies and drugstores managers in the cities of Bragança Paulista and Atibaia. The main purpose was to verify, through the retailers opinion, if there is a sustainable competitive advantage in forming strategic partnerships. The collected data was interpreted by the contents analysis developed by Bardin (1977). It was verified that the researched pharmacies and drugstores used seven types of strategic partnerships (franchises, co-operatives, exclusive supplier, own covenants, outsourced covenants, partnerships between manipulation pharmacies and drugstores and, at last, partnerships with other pharmacies and drugstores to share the purchase). When comparing the fieldwork collected data to the researched theoretical reference in the present study, it concludes that partnerships promote competitive advantage to the pharmaceutical retail studied. / O presente estudo é uma pesquisa de caráter exploratório que se refere à possibilidade de farmácias e drogarias desenvolverem alianças, de maneira a alcançar vantagem competitiva sustentável na região de Bragança Paulista, interior do estado de São Paulo. O Brasil é o 8o país no mercado de medicamentos, onde 80% dos negócios do setor correspondem à venda de medicamentos, conforme estudo realizado pela Gerência Setorial de Comércio e Serviços do BNDES. Atualmente, existem em torno de 56.000 farmácias e drogarias que se encaixam em uma das seguintes estruturas: a) independentes; b) redes; c) associativismo (cooperativas); e d) franquias. O referencial teórico segue expondo o contexto, o conceito, o desenvolvimento e a sustentação da vantagem competitiva. Neste sentido, compuseram esta parte do referencial teórico Ansoff (1977), Porter (1986), Mintzberg (1994), Ohmae (1998), Hill e Jones (1998), Aaker (2001), Barney (2002) e Grant (2002). O referencial teórico também apresenta a aliança estratégica como alternativa para obtenção da vantagem competitiva; defendem esta idéia Hill e Jones (1998), Inkpen (2001), Thompson e Strickland (2001) e Barney (2002). O problema de pesquisa que orientou este estudo foi identificar qual a relação entre aliança estratégica e vantagem competitiva sustentável em farmácias e drogarias. Foi realizada uma pesquisa de campo qualitativa com dez gestores de farmácias e drogarias nas cidades de Bragança Paulista e Atibaia. O objetivo geral foi o de verificar, por meio da opinião do varejista, se existe vantagem competitiva sustentável ao formar alianças estratégicas. Os dados coletados foram interpretados por meio da análise de conteúdo desenvolvida por Bardin (1977). Verificou-se que as farmácias e drogarias pesquisadas utilizam sete tipos de alianças estratégicas (franquias, cooperativas, fornecedores exclusivos, convênios próprios, convênios terceirizados, alianças entre farmácias de manipulação e drogarias e por fim, alianças com outras farmácias e drogarias para compartilhar compras). Ao confrontar os dados coletados na pesquisa de campo com o referencial teórico levantado por este estudo, concluiu-se que formar alianças gera vantagem competitiva para o varejo farmacêutico estudado.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiola Pires Barrella.pdf: 1429302 bytes, checksum: ecaba685135e98f5afe424a1f1a296bc (MD5) Previous issue date: 2008-05-08 / In dynamic and complex environments, where changes of technological pattern are intense and the necessary knowledge to guarantee competitive advantage can be distributed in several points of the chain, makes difficult the internal production of knowledge by firms. Under these conditions, it seems that the establishment of a pattern of knowledge generation from cooperative strategic partnerships is fundamental for the firms survival. So, it s studied the question on how the strategic decisive process for the development of partnerships of the firms inserted in such environments is. In order to answer this question, it was opted to study the decisive process for the establishment of strategic partnership in the pharmaceutical industry, where technology is in constant transformation and the environment is very complex. To make this study, it was utilized the methodology of studies of multiple case, compound by four national pharmaceutical laboratories which research and develop new medicines. We conclude that the decisive process of acquisition of knowledge in this environment of rapid cycle is characterized by the rationality of process due to high risk involved in the implementation phase. Another point of prominence is the alignment of the decision with the strategic plan, and possibly to be considered as a competitive advantage source in a national industry that needs to generate innovation. The experience of participating in collaborative learning communities can be associated with rapid decisions of acquisition of external knowledge through partnerships. We stand out the utilization of political tactics of cohesion to strengthen the developed project to support the decision. The research prominence is attached to the comprehension of the strategic decisive process in dynamic and complex environment and of technological discontinuity, seeking to build up knowledge which can support the manager to take rapid decisions with less risks in the implementation. / Em ambientes dinâmicos, complexos, onde as mudanças de padrão tecnológico são intensas e o conhecimento necessário para garantir vantagem competitiva pode estar distribuído em diversos atores da cadeia, é difícil a produção interna de conhecimentos pelas firmas. Nessas condições parece que o estabelecimento de um padrão de geração de conhecimento a partir de parcerias estratégicas cooperativas é fundamental para a sobrevivência das firmas. Coloca-se então a questão de como é o processo decisório estratégico das firmas inseridas em tais ambientes para desenvolvimento de parcerias. Para responder a essa questão, optou-se por estudar o processo decisório de estabelecimento de parcerias estratégicas na indústria farmacêutica, onde a tecnologia está em constante transformação e o ambiente é bastante complexo. Para fazer este estudo utilizou-se a metodologia de estudos de caso múltiplos, composto por quarto laboratórios farmacêuticos nacionais que desenvolvem pesquisa e desenvolvimento de novos medicamentos. Conclui-se que o processo decisório de aquisição de conhecimento neste ambiente de ciclo rápido é caracterizado pela racionalidade processual em função do alto risco envolvido na fase de implementação. Outro ponto de destaque é o alinhamento das decisões com o planejamento estratégico, e possivelmente, ser considerado uma fonte de vantagem competitiva em uma indústria nacional que precisa gerar inovações. A experiência em participar de redes de aprendizagem colaborativa pode estar associada a decisões rápidas de aquisição de conhecimento externo via parcerias. Destaca-se a utilização de táticas políticas de coesão para fortalecer o projeto desenvolvido para sustentar a decisão. A relevância da pesquisa vincula-se à compreensão do processo decisório estratégico em ambientes dinâmicos, complexos e de descontinuidade tecnológica, buscando-se construir conhecimentos que possam auxiliar os gestores a conduzir suas decisões rápidas e com menos riscos na implementação.