Made available in DSpace on 2016-04-27T18:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aline Tavares Pimentel.pdf: 623989 bytes, checksum: 0ca4614b775cdc0e01ab2e8e27d5f7e0 (MD5) Previous issue date: 2007-10-09 / Background: the professional voice, the verbal behavior and the mode as the communication interpersonal can be define the relations of job. To relate the verbal expressivity about stress, of form that if can think about who these aspects intervene is something recent in the speech-therapy. The telemarketing and the conditions of job have been explored in the research, the field of the professional voice. Objective: to investigate the relation between the symptoms of stress and the characteristics of verbal expressivity in active teleoperators of a central office of telemarketing of Salvador. Method: 52 teleoperators of the active sector had been selected, in the period between March and June of 2007. In this group, two protocols had been applied. First one investigated aspects about general health and the second the protocol approached aspects relative the occupational questions. Also the questionnaire Job Stress Scale for the verification was applied of stress in the work environment. Were select the records of the two teleoperators that had presented high consuming and low consuming for analyzes of the verbal expressivity for a speech therapy specialist in voice. Results: high consuming in 50% of the teleoperators was verified, haven t significance statistics between perception of the teleoperators and stress. The teleoperator with high consuming related great number of health problems. About your verbal expressivity this was positive, a time that presented intonations variations, adequate pauses and emphases and contextualized inflection. The teleoperator with low consuming, related little symptoms of health problems and about your verbal expressivity can be considered more negative, she show less emphases and phrases. Conclusion: The stress affected positively the verbal expressivity of the teleoperator with high consuming and refusal of the teleoperator with low consuming. Suggests work groups and discussion about stress inside the company, similar to increase the perception and assistant in the development of management for stress / Introdução: a voz profissional, a expressividade oral e o modo como a comunicação interpessoais pode definir as relações de trabalho. Relacionar a expressividade oral com estresse, de forma que se possa pensar em como esses aspectos interferem é algo recente na Fonoaudiologia. O teleatendimento e as condições de trabalho têm sido temas explorados nas pesquisas, no campo da voz profissional. Objetivo: investigar a relação entre os sintomas de estresse e as características de expressividade oral em teleoperadoras ativas de uma central de teleatendimento de Salvador. Método: foram selecionados 52 teleoperadoras do setor ativo, no período entre março e junho de 2007. Nesse grupo foram aplicados dois protocolos. O primeiro investigou aspectos da saúde geral e o segundo protocolo abordou aspectos relativos a questões ocupacionais. Também foi aplicado o questionário Job Stress Scale para a verificação do estresse no ambiente de trabalho. Foram selecionadas as gravações de duas teleoperadoras que apresentaram alto desgaste e baixo desgaste para analise da expressividade oral por uma fonoaudióloga especialista. Resultados: verificou-se alto desgaste em 50% das teleoperadoras, não teve significância estatística entre a percepção das teleoperadoras e estresse. A teleoperadora com alto desgaste referiu grande número de problemas de saúde. Quanto à expressividade oral esta foi positiva, uma vez que apresentou variações entonacionais, pausas e ênfases adequadas e inflexão contextualizada. A teleoperadora com baixo desgaste, referiu menos sintomas de problemas de saúde e quanto a expressividade oral pode ser considerada mais negativa, por apresentar menos ênfases e frases mais curtas. Conclusão: O estresse afetou positivamente a expressividade oral da teleoperadora com alto desgaste e negativa a da teleoperadora com baixo desgaste. Sugere-se grupos de trabalho e discussão sobre o estresse na empresa, a fim de aumentar a percepção e auxiliar no desenvolvimento de gerenciamento para o estresse

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-09-28T12:42:05Z No. of bitstreams: 1 Sideli Biazzi.pdf: 3707349 bytes, checksum: 1e01ba062f78669d61f2fb21d52c1496 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-28T12:42:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sideli Biazzi.pdf: 3707349 bytes, checksum: 1e01ba062f78669d61f2fb21d52c1496 (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / This study aimed to verify the effectiveness of a stress reduction training, based on the promotion of strategies focused on problem solving. To achieve such objective, the research was divided into two stages, the first as a diagnostic selection procedure (with the participation of 278 teachers). From this total, 148 (53.23%) presented stress, most of them in the resistance phase (42.1%) with prevalence of psychological stress (68.92%). Women, a predominant portion of the studied population (84.9%), presented a higher level of stress when compared to men (p <0.0001). In the second phase, among the 148 teachers who presented stress, a draw was held with the purpose of forming three groups (30 teachers each group): Experimental Group (EG), Control Group (CG) and Placebo Group (GP), with evaluations pre- and post-intervention. The EG followed a stress reduction program by means of a problem-focused training; the PG received a pedagogical training offered by the Institution's Education Department (the pedagogical training and the stress reduction program were carried out for five days at the Training Center of Cotia, SP, as a 36-hour immersion course); the CG did not receive any intervention, maintaining their regular work activities. Participants were tested at three different moments: T0 (before intervention), T1 (30 days after EG treatment), and T2 (90 days after EG treatment), through the Lipp Adult Stress Symptom Inventory (ISSL), the Cope Breve Scale (for EG only), and the Visual Analogue Scale - VAS (for EG only, used at the beginning and at the end of each intervention day). The intervention results demonstrated that the EG teachers presented a statistically significant reduction in stress symptoms. In addition, it was found that the training was also effective in promoting the use of strategies focused on problem solving and in significantly reducing the use of strategies focused on emotion. Such changes remained after 90 days of training. The PG also achieved statistically significant results as to the presence or absence of stress – the T1 evaluation showed a reduction in stress level; however, after 90 days the EG teachers’ stress level was significantly lower than the PG’s. For the CG, no significant difference was detected when evaluating the proportion of individuals in the respective phases of stress, either as to the stress symptomatology or the presence or absence of stress over the 30 and 90 days. It can be noticed that the EG improvement was superior to those attained by PG and CG. The positive results achieved by EG indicate that, although teachers coexist with high levels of stress throughout their lives, if well oriented they can find effective ways of managing their stressors / Este trabalho teve por objetivo verificar a eficácia de um treinamento de redução do stress, baseado na promoção de estratégias focadas na solução de problemas. Para a consecução desse objetivo, a pesquisa foi dividida em duas etapas, a primeira como um procedimento de seleção diagnóstica (com a participação de 278 professores). Deste total, 148 (53,23%) apresentaram stress, a maioria na fase de resistência (42,1%) com prevalência de stress psicológico (68,92%). As mulheres, parcela predominante da população estudada (84,9%), apresentaram maior stress que os homens (p<0,0001). Na segunda etapa, entre os 148 professores que apresentaram stress, houve um sorteio visando a formação de três grupos (com 30 professores cada grupo): Grupo Experimental (GE), Grupo Controle (GC) e Grupo Placebo (GP), com avaliações pré- e pós-intervenção. O GE seguiu um programa de redução do stress por meio de um treinamento focado na solução de problemas; o GP recebeu uma capacitação pedagógica oferecida pelo Departamento de Educação da Instituição (a capacitação pedagógica e o programa de redução do stress foram realizados durante cinco dias no Centro de Treinamento de Cotia, SP, em caráter de imersão, com carga horária de 36 horas); e o GC não recebeu intervenção alguma, permanecendo em suas atividades laborais. Os participantes foram testados em três momentos: T0 (antes da intervenção), T1 (30 dias após o tratamento do GE) e T2 (90 dias após o tratamento de GE), por meio do Inventário de Sintomas de Stress para Adultos de Lipp (ISSL), da Escala Cope Breve (somente para GE), e da Escala Visual Analógica – EVA (somente para GE, utilizada no início e no final de cada dia de intervenção). Os resultados da intervenção demonstraram que os professores do GE apresentaram redução estatisticamente significativa nos sintomas do stress. Além disso, verificou-se que o treinamento também foi eficaz em promover o uso de estratégias focadas na solução de problemas e em diminuir significativamente o uso de estratégias focadas na emoção. Tais mudanças permaneceram após 90 dias de treinamento. O GP também atingiu resultados estatisticamente significativos quanto à presença ou ausência de stress – na avaliação em T1 houve redução no nível de stress; no entanto, após 90 dias o nível de stress dos professores do GE mostrouse significativamente menor que o do GP. Já para o GC não foi encontrada diferença significativa na avaliação da proporção de indivíduos nas respectivas fases do stress, seja quanto à sintomatologia do stress seja quanto à presença ou ausência do stress ao longo dos 30 e 90 dias. Nota-se que a melhora no GE foi superior às do GP e do GC. Os resultados positivos alcançados com o GE apontam que, embora professores convivam com altos níveis de stress ao longo da vida, se bem orientados eles podem encontrar meios eficazes de gerenciamento dos seus estressores

Este estudo teve como objetivo apresentar uma estratégia para redução do burnout entre enfermeiros hospitalares em dois hospitais na cidade de São Paulo, Brasil, antes e após a aplicação de um treinamento cognitivo-comportamental, utilizando a técnica de inoculação de stress. Trata-se de um estudo descritivo, correlacional com abordagem quantitativa. Na coleta de dados foram utilizados: Maslach Burnout Inventory (MIB), instrumento de percepção e sinais e sintomas de stress, caracterização sócio-demográfica dos participantes e convite para participação no treinamento. Dos 145 questionários entregues 114 (78,62%) foram devolvidos; destes 111 (97,36%) enfermeiros indicaram interesse em participar do treinamento, entretanto somente 32 (28,82%) participaram. O treinamento foi ministrado com carga horária total de 12 horas abordando conceitos de stress, burnout, coping e comunicação interpessoal nas próprias instituições e dentro dos horários de trabalho dos enfermeiros. A análise dos resultados permitiu concluir que o nível de burnout foi considerado entre baixo / moderado para a amostra total (n=111). Para grupo não participante do treinamento (n=79) o maior número de associações positivas e significantes foram nos domínios desgaste emocional e despersonalização. Os níveis de burnout pré e pós-treinamento não sofreram alteração significativa para o grupo treinamento (n=32) e as associações foram positivas e significantes para o domínio incompetência profissional. A maioria dos participantes (21 65,80%) avaliou o treinamento como ótimo; ser aplicável na vida pessoal, no ambiente de trabalho, na interação com clientes, pacientes e na interação com demais profissionais e colegas. A justificativa de não participação dos demais enfermeiros foi a ausência de substituto nos horários dos treinamentos. Conclui-se que a estratégia foi eficiente na sensibilização dos enfermeiros para a problemática e demonstrou ser mais eficaz para redução de escores nos domínios despersonalização e incompetência profissional para esta amostra / Stress and burnout was recognized at an occupational risk by cause many health and mental problems besides to raise the absenteeism, turnover, and intent to leave among nurse staff around in the world. Burnout is a psychological syndrome with three component conceptualization: emotional exhaustion, depersonalize and diminished personal accomplishment. The burnout reduces the job performances due to job dissatisfaction and forecast of future nurse shortage; in Brazil the problem is the same. The purpose of this study is present the results of a stress management intervention and analyze this impact in a hospital nurse staff. Objectives: To describe a stress intervention using inoculation stress program to reduce the stress and burnout among nurse staff in two hospitals in Brazil and analyze their results. Design: This exploratory descriptive, of quantitative boarding study was developed in two hospitals in São Paulo, Brazil during 2007-2008. A hundred and ten nurses (n=111) participated of the collect data but only 32 nurses concluded the intervention. The data were collected by MIB (Maslach Inventory Burnout), a perceived stress questionnaire (before and pos intervention) and assessment instruments (after intervention) design by the author. At the end of the course an instrument to justified not participation was applied to nurses. The intervention was applied to all groups (four) during job time for six weeks with two hours weekly and the effect size was estimated by Reliable Change Index (RCI). Results: The majority nurses was a low / moderate burnout at the pre and post test; was a positive correlation between perceived stress, depression, anger, smoke compulsion and interesting to participated of the course and diminished personal accomplishment (odds-ratio 2,463). The association between diminished personal accomplishment and sex was positive for male (odd-ratio 5,051). The RCI was positive to 9,4%, for emotional exhaustion, 21,9% for depersonalization and 15,6% for diminished personal accomplishment. Conclusion: The low and moderate degree of burnout found confirm the results of others studies, however the results of RCI and the nurses opinion about the intervention had demonstrated the importance to conduce researches to investigated the reasons why some nurses are burned out while others working at the same environments are not. The educational intervention demonstrated is useful to alert the nurses about the syndrome and offer some strategies to cope with job stressors

Este estudo teve como objetivo apresentar uma estratégia para redução do burnout entre enfermeiros hospitalares em dois hospitais na cidade de São Paulo, Brasil, antes e após a aplicação de um treinamento cognitivo-comportamental, utilizando a técnica de inoculação de stress. Trata-se de um estudo descritivo, correlacional com abordagem quantitativa. Na coleta de dados foram utilizados: Maslach Burnout Inventory (MIB), instrumento de percepção e sinais e sintomas de stress, caracterização sócio-demográfica dos participantes e convite para participação no treinamento. Dos 145 questionários entregues 114 (78,62%) foram devolvidos; destes 111 (97,36%) enfermeiros indicaram interesse em participar do treinamento, entretanto somente 32 (28,82%) participaram. O treinamento foi ministrado com carga horária total de 12 horas abordando conceitos de stress, burnout, coping e comunicação interpessoal nas próprias instituições e dentro dos horários de trabalho dos enfermeiros. A análise dos resultados permitiu concluir que o nível de burnout foi considerado entre baixo / moderado para a amostra total (n=111). Para grupo não participante do treinamento (n=79) o maior número de associações positivas e significantes foram nos domínios desgaste emocional e despersonalização. Os níveis de burnout pré e pós-treinamento não sofreram alteração significativa para o grupo treinamento (n=32) e as associações foram positivas e significantes para o domínio incompetência profissional. A maioria dos participantes (21 65,80%) avaliou o treinamento como ótimo; ser aplicável na vida pessoal, no ambiente de trabalho, na interação com clientes, pacientes e na interação com demais profissionais e colegas. A justificativa de não participação dos demais enfermeiros foi a ausência de substituto nos horários dos treinamentos. Conclui-se que a estratégia foi eficiente na sensibilização dos enfermeiros para a problemática e demonstrou ser mais eficaz para redução de escores nos domínios despersonalização e incompetência profissional para esta amostra / Stress and burnout was recognized at an occupational risk by cause many health and mental problems besides to raise the absenteeism, turnover, and intent to leave among nurse staff around in the world. Burnout is a psychological syndrome with three component conceptualization: emotional exhaustion, depersonalize and diminished personal accomplishment. The burnout reduces the job performances due to job dissatisfaction and forecast of future nurse shortage; in Brazil the problem is the same. The purpose of this study is present the results of a stress management intervention and analyze this impact in a hospital nurse staff. Objectives: To describe a stress intervention using inoculation stress program to reduce the stress and burnout among nurse staff in two hospitals in Brazil and analyze their results. Design: This exploratory descriptive, of quantitative boarding study was developed in two hospitals in São Paulo, Brazil during 2007-2008. A hundred and ten nurses (n=111) participated of the collect data but only 32 nurses concluded the intervention. The data were collected by MIB (Maslach Inventory Burnout), a perceived stress questionnaire (before and pos intervention) and assessment instruments (after intervention) design by the author. At the end of the course an instrument to justified not participation was applied to nurses. The intervention was applied to all groups (four) during job time for six weeks with two hours weekly and the effect size was estimated by Reliable Change Index (RCI). Results: The majority nurses was a low / moderate burnout at the pre and post test; was a positive correlation between perceived stress, depression, anger, smoke compulsion and interesting to participated of the course and diminished personal accomplishment (odds-ratio 2,463). The association between diminished personal accomplishment and sex was positive for male (odd-ratio 5,051). The RCI was positive to 9,4%, for emotional exhaustion, 21,9% for depersonalization and 15,6% for diminished personal accomplishment. Conclusion: The low and moderate degree of burnout found confirm the results of others studies, however the results of RCI and the nurses opinion about the intervention had demonstrated the importance to conduce researches to investigated the reasons why some nurses are burned out while others working at the same environments are not. The educational intervention demonstrated is useful to alert the nurses about the syndrome and offer some strategies to cope with job stressors

Submitted by Liliane Furtado (lilianempf@gmail.com) on 2012-04-03T12:16:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertação (Final) - Versão Online - Liliane Furtado.PDF: 482820 bytes, checksum: 4f11fc36008722eb9d8123315d48efb6 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁURA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-04-09T13:46:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação (Final) - Versão Online - Liliane Furtado.PDF: 482820 bytes, checksum: 4f11fc36008722eb9d8123315d48efb6 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-04-10T12:28:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação (Final) - Versão Online - Liliane Furtado.PDF: 482820 bytes, checksum: 4f11fc36008722eb9d8123315d48efb6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-10T12:29:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação (Final) - Versão Online - Liliane Furtado.PDF: 482820 bytes, checksum: 4f11fc36008722eb9d8123315d48efb6 (MD5) Previous issue date: 2012-03-23 / A growing number of people have dealt with work and family responsibilities in the daily routine. This scenario has led to more research on the relationship between work and family and its impact on individuals and organizations. There are several approaches and theoretical perspectives to explain the relationship between these domains. They analyze the effects that work and family can cause each other. The present research addresses the work-family interface from the study of the boundaries created by individuals in these domains. Boundaries directly influence the way the work-family interface is built. Research hypotheses are developed to explore the work-family boundary strength construct, its antecedents and its relationship to the work-family conflict and occupational stress. It also proposed a moderating effect of social support in the relationship between work-family conflict and occupational stress. To test the empirical validity of the proposed model, 401 brazilians employees were surveyed using structured questionnaires. Data analyses suggest that strong boundaries at work and at family are associated with low levels of work-family conflict and low levels of occupational stress. The results also support the moderating role of social support (supervisor support and coworker support) on the relationship between work-family conflict and occupational stress. It is expected that these results expand the focus of analysis of work-family interface and help in understanding the theory and organizational practice. / É cada vez maior o número de indivíduos que lidam com responsabilidades familiares e de trabalho nas suas rotinas do dia a dia. Esse cenário tem levado a um maior número de investigações sobre as relações entre trabalho e família e os impactos das mesmas na vida dos indivíduos e nas organizações. Diversas são as abordagens e perspectivas teóricas que buscam explicar a ligação entre esses dois domínios e que exploram os efeitos que trabalho e família podem exercer um sobre o outro. O presente estudo aborda a relação trabalho-família a partir da concepção dos limites existentes nestes domínios, limites estes que influenciam diretamente no modo como a interface trabalho-família é construída. São desenvolvidas hipóteses de pesquisa que exploram o constructo força do limite (boundary strength), seus antecedentes e sua relação com o conflito trabalho-família e com o estresse ocupacional. Propõe-se ainda uma relação de moderação do suporte social na relação entre conflito trabalho-família e estresse ocupacional. Para testar a validade empírica do modelo proposto, um estudo de campo é conduzido, com 401 funcionários de diversas organizações no Brasil. Os resultados sugerem que quanto maior a força do limite na família e no trabalho, menor o conflito trabalho-família experimentado pelos indivíduos e consequentemente menor o nível de estresse ocupacional. O teste empírico deu suporte ao papel moderador do suporte social de chefes e colegas de trabalho na relação entre o conflito trabalho-família e o estresse ocupacional. Implicações teóricas e práticas dos resultados obtidos são explicitadas, além de sugestões para pesquisas futuras. Espera-se que o tema amplie o foco de análise da interface trabalho-família e auxilie na compreensão da teoria e da prática organizacional.

PEREIRA, Alessandra da Silva. A condição docente: um estudo das condições de trabalho dos professores do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará. 2013. 123f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T10:46:09Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T13:05:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-02T13:05:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) Previous issue date: 2013 / The research concentrates the analysis on the faculty member work at “Universidade Estadual do Ceará” having as the basis the work conditions of the professors from the social study center and its applicabilites. The specif goals targeted the analyzis and understandin of the changes in the work of the faculty member considering the reformation of the State and the brasilian university and also to understand the state public policy and the teaching in the higler education system in Ceará and the analysis through the profesors perception of CESA about the work conditions at UECE. All the methodologic process was acyvired through bibliographe research, the documental research and the empiric search with the application of quizzes involuing faculty members from CESA. We verified that the transformations in the labor world has a strong impact on the hioher education system and consequently in the work of faculty members mahing it very weal. This has a oirect relation wizh the global capitalism crisis with the extauctural changes of brasilian hiohez educational system an with the estrategles applied by the neo-liberals governments following the instructions of the international institutions, the brasilian government has been delegating to the private sector the responsibilities of financing and applying the higlen education through different private estrategles in the public sector, expanding the rench of money to use. The education policy forms from the neo-liberals proposals intensifies the privatizations, the outsourcing work, the informal work, leanding the faculty work to be very weak. The faculty work area in the highen education has re-estructed in a substantial way. The flexibility of the hiring process has imposed itself in the private and publics IES. The hiring process of professors for substitution work has been increased and this forces a strong intensification of work hours not only in the environment but also affects the family and personal life furthermore there are no adequate working conditions, if we consider that, most of time the equipment and also the ergonomic conditions are inefficient and non-existent. / A pesquisa dirige seu foco de análise para o trabalho docente na Universidade Estadual do Ceará, com base na avaliação das condições de trabalho dos professores do Centro de Estudos Sociais Aplicados. Os objetivos específicos foram compreender as transformações do trabalho docente no âmbito da “reforma” do Estado e da universidade brasileira, compreender a política pública estadual do ensino superior no Ceará e analisar a percepção dos professores do CESA acerca da condição de trabalho na UECE. O percurso metodológico foi realizado mediante pesquisa bibliográfica, busca documental e investigação empírica com aplicação de questionários com docentes do CESA. Verificou-se que as transformações no mundo do trabalho repercutem sobremaneira no ensino superior e consequentemente no trabalho docente, tornando-o precário. Isso tem relação com as crises do capitalismo global, com as mudanças estruturais da educação superior brasileira e com as estratégias realizadas pelos governos neoliberais. Seguindo as orientações dos organismos internacionais, os governos brasileiros delegam para o setor privado responsabilidades de financiamento e fornecimento da educação superior, por meio de estratégias privatizantes no setor público, ampliando o raio de ação do capital. A política educacional, arrimada nas propostas neoliberais, intensifica as privatizações, a terceirização e a informalização, conduzindo o trabalho docente à precarização. O mercado de trabalho docente do ensino superior se reestruturou de forma substancial. A flexibilização dos regimes e contratos de trabalho se impôs nas IES privadas e públicas. É crescente a contratação de professores substitutos, ocorre a intensificação do trabalho não somente no ambiente laboral, mas se estende também ao espaço familiar e pessoal; além disso, não há condições adequadas de trabalho, considerando que, na maioria das vezes, as condições ergonômicas são inapropriadas e os equipamentos são inexistentes ou ineficazes.

Submitted by Roberta da Silva Freire (freiresr@yahoo.com.br) on 2015-03-03T13:43:17Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2015-03-10T13:15:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-12T18:25:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T18:30:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) Previous issue date: 2014-12-22 / The present study aims to identify and describe the main stressor agents from the Occupational Stress, its consequences for the subject, relating it to the types of work organizations. To this end, this study was conducted by means of bibliographical and field researches, with face-to-face interviews been carried out previously, structured with fifteen Psychology professionals working in the clinical area in order to check the number of subjects with Occupational Stress complains related to pathogenic psychological distress. Data were analyzed by the method of content analysis of qualitative approach. The results showed the identification of stressor agents from the Occupational stress and its consequences for the subject, through the mapping of symptoms and diseases, and also, the presence of this kind of stress in different types of work organizations , promoting the pathogenic psychological distress in subjects, changing its relationship with the work. / O presente estudo tem como objetivo identificar e descrever os principais agentes estressores oriundos do Estresse Ocupacional, suas consequências para o sujeito, relacionando-o aos tipos de organizações de trabalho. Para tal, este estudo foi realizado por meio de pesquisa bibliográfica e de campo, tendo sido realizadas entrevistas presenciais, previamente, estruturadas com 15 profissionais da Psicologia que atuam na área clínica a fim de verificar o quantitativo de sujeitos com queixa de Estresse Ocupacional relacionado ao sofrimento psíquico patogênico. Os dados foram analisados pelo método da análise do conteúdo de abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram a identificação dos agentes estressores do Estresse Ocupacional e suas consequências para os sujeitos, por meio do mapeamento dos sintomas e doenças, como, também, a presença deste tipo de Stress nos diversos tipos de organizações de trabalho, promovendo o sofrimento psíquico patogênico nos sujeitos, alterando sua relação com o trabalho.

Made available in DSpace on 2016-08-03T16:34:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anipg1_66.pdf: 326487 bytes, checksum: aaf7ba4fb3895d3fae3f157046cc209d (MD5) Previous issue date: 2011-06-13 / The purpose of the present study was to find out the social-demographic and cultural profile of nursing assistants, to evaluate the level and presence of symptoms of stress, to evaluate and describe the social readjustment and to determine relation among variables related to work and stress. 126 nursing assistants who attended a technical course in nursing participated of this study. Making use of the following instruments: a) the social-demographic and cultural questionnaire; b) Scale of Social Readjustment of Holmes-Rahe and c) Inventory of Lipp Symptoms of Stress. Data were obtained in classrooms of three technical schools of the greater São Paulo and these data were treated statistically by tests X ² and r Person for the relations among variables, with the support of the program SPSS version 17. The results indicated a predominance of a female person, married, with minimum age of 19 years old and maximum of 56 years old and Catholics and Evangelicals religious. Of which (79%) worked in one job only, with a 5-year professional experience and the sector with most professionals was home care . As for the working hours, the majority of the professionals worked in Day-time shift, and studied at night-time schools. As for stress, 57.9% presented a certain level of stress, 41.3% was in the resistance phase and 37.3% indicated stress of psychological nature. As for social readjustment, most of the nursing assistants, which corresponded to 48.4%, was within the average, with reasonable chances of becoming sick, that is, presented regular capacity for adaptation to the new and unknown events that occur during life. The results indicate that the professionals who presented significant level of stress obtained figure higher (average) on the social readjustment scale, compared to the professionals who did no present stress, indicating that these individuals had more probability of being sick or becoming sick. / O presente estudo teve por objetivos, levantar o perfil sócio-demográfico e cultural, de auxiliares de enfermagem, avaliar o grau e presença de sintomas de stress, avaliar e descrever reajustamento social tecendo relação entre variáveis relacionadas ao labor e o stress. Participaram desse estudo 126 auxiliares de enfermagem que cursavam técnico em enfermagem. Utilizou-se os instrumentos: a) questionário Sócio-demográfico e cultural; b) Escala de Reajustamento Social de Holmes-Rahe e c) Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL). Os dados foram coletados em salas de aula, de três escolas técnicas da grande São Paulo e esses dados foram tratados estatisticamente pelos testes X² e r Person para as relações entre variáveis, com auxílio do programa SPSS versão 17. Os resultados indicaram uma predominância de pessoas do gênero feminino, casados, com idade mínima de 19 anos e máxima de 56 anos e com práticas religiosas católicas e evangélicas. Desses profissionais (79%) trabalhavam em um só emprego, com experiência na profissão de cinco anos e o setor com maior quantidade de profissionais foi o home care . A maioria dos profissionais exercia suas atividades no horário matutino, e estudava no horário noturno. O estudo indicou que 57,9% apresentaram grau de stress significativo. Dentro deste grau de stress significativo, 41,3% dos profissionais estavam na fase de resistência e 37,3% dos auxiliares com grau de stress significativo, apresentavam predominância de stress de natureza psicológica. Quanto ao reajustamento social, os auxiliares de enfermagem a maioria, que correspondia a 48,4% estava dentro da média, com chances razoáveis de adoecer, ou seja, apresentavam capacidade regular para adaptação aos eventos novos e desconhecidos que ocorrem durante a vida. Os resultados indicaram que os profissionais que apresentaram stress significativo obtiveram pontuação maior (média) na escala de reajustamento social, em comparação aos profissionais que não apresentaram stress, indicando que esses sujeitos tinham maior probabilidade de estarem adoecidos ou virem a adoecer.

PONTES, Glaucia Rebeca Teixeira de Oliveira. Estratégias de enfrentamento ante a precarização laboral: análise da experiência dos trabalhadores autônomos do setor de turismo na Cidade de Fortaleza. 2007. 112 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-01-09T14:53:51Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_GRTDOPontes.PDF: 596792 bytes, checksum: 9831cb0db312dc7474ca144e3946e64e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-01-09T15:01:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_GRTDOPontes.PDF: 596792 bytes, checksum: 9831cb0db312dc7474ca144e3946e64e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-09T15:01:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_GRTDOPontes.PDF: 596792 bytes, checksum: 9831cb0db312dc7474ca144e3946e64e (MD5) Previous issue date: 2007 / This study objectifies to evince the process of precarization of labor that autonomous workers from the tourism sector– operators of transport and tourism - in the city of Fortaleza face and their relation with stress at work, emphasizing the coping strategies these professionals are using in the execution of their activities. Our reflection is based on the theoretical referential of Social Psychology, together with stress theories in articulation with socio-historical aspects involved in the phenomena. Methodologically, we used a qualitative approach, recognizing the relevance for the object of analysis. The study was dividedin two moments: in the first, it was used the Inventary of Stress Symptoms for Adults by Lipp (2000) –ISSL, aiming the identification of the level of stress in the respondents.15 workers took part in this stage. The data analysis was carried out according to the correction criteria of the inventory. In the second part, we used the interview. 7 workers participated and the criterion of choice was those who presented stress in their inventories. The analysis of the qualitative material was done through content analysis.The articulation between the precarization process and the development of coping strategies identified in the group studied highlights the necessity to deepen the analysis of the effects of intense transformation of labor reality on the workers. / Este estudo procurou evidenciar o processo de precarização laboral, pelo qual passam os profissionais autônomos do setor de turismo na cidade de Fortaleza - operadores de transporte de turismo - e a relação deste com o estresse no trabalho, dando atenção às estratégias de coping (enfrentamento) que estes profissionais estão utilizando no desempenho de suas atividades. A reflexão tem por base o referencial teórico da Psicologia Social, juntamente com as teorias do estresse, em sua articulação com os aspectos sócio-históricos envolvidos no fenômeno. Metodologicamente, utilizamos a abordagem qualitativa, reconhecendo a relevância para o objetivo da análise. O estudo foi dividido em dois momentos, o primeiro, tendo sido utilizado o Inventário de Sintomas de Stress para Adulto de Lipp (2000) – ISSL, visando à identificação do nível de estresse dos respondentes. Participaram desta etapa 15 trabalhadores. A análise dos dados foi realizada conforme critérios de correção do inventário. Na segunda parte, empregou-se a entrevista, das quais participaram sete trabalhadores, valendo como critério de escolha aqueles que apresentaram estresse em seus inventários. A análise do material qualitativo se deu por meio da análise de conteúdo. A articulação entre a precarização e o desenvolvimento de estratégias de coping identificadas com o grupo trabalhado ressalta a necessidade de um aprofundamento da análise dos efeitos da profunda transformação da realidade laboral sobre os trabalhadores.

Made available in DSpace on 2016-08-29T15:38:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6020_Dissertacao_RosanadeOCarvalhoSilva.pdf: 2509506 bytes, checksum: bde1e5e16072d4ff25c50a110f9faf13 (MD5) Previous issue date: 2014-01-23 / Introdução: O estresse ocupacional tem recebido atenção especial de pesquisadores, uma vez que influencia na satisfação, saúde e desempenho do trabalhador. Com vistas a proporcionar uma melhor avaliação do estresse, emerge a Personalidade Hardiness, a qual proporciona melhor enfrentamento diante de situações de estresse no trabalho. Ela está relacionada a três dimensões da personalidade: compromisso (HC), controle (HCT) e desafio (HD). Objetivo: identificar a relação entre intensidade de estresse e hardiness entre equipe multiprofissional do centro cirúrgico de um hospital universitário no município de Vitória, ES. Metodologia: Estudo transversal, analítico, com abordagem quantitativa, realizado com 58 participantes membros da equipe multiprofissional de centro cirúrgico de um hospital universitário. O instrumento de coleta de dados foi composto de questionário contendo itens de caracterização sociodemográfica, Escala de Estresse no Trabalho (EET) e Escala de Hardiness (EH). Para análise da normalidade dos dados, utilizou-se o teste Shapiro-Wilk. Para verificar a associação entre as variáveis, foram utilizados testes paramétricos, não paramétricos e coeficiente de correlação de Spearman. O nível de significância foi de 5% (0,050). A consistência interna dos instrumentos foi analisada pelo coeficiente Alfa de Conbrach. .Resultados: Verificado intensidade moderada de estresse em 55% da população e Personalidade Hardiness em 12% dos participantes. Não houve correlação estatisticamente significante entre a EET e HS, assim como com as variáveis testadas. Quanto ao hardiness, 60,3% dos profissionais apresentou nível alto na HC, 62,1% nível baixo na HCT e 58,6% nível alto na HD, sendo que HC apresentou correlação significante com a variável religião e emprego, HD apresentou correlação estatisticamente significante com emprego, filhos, idade e tempo no Centro cirúrgico. HCT teve relação estatisticamente significante com turno de trabalho. Conclusão: A equipe apresenta estresse em intensidade moderada. Características sociodemográficas e Personalidade Hardiness não influenciaram na percepção do estresse da equipe multiprofissional do centro cirúrgico. / Introduction: The occupational stress has received special attention from researcher, due to its influence on satisfaction, productivity, health and worker’s performance. In order to provide better stress confrontation at work, the hardiness personality comes out, improving coping faced to stress situations at work. It is associated to three personality’s dimensions: commitment, control and challenge. Objectives: identify the relationship between the stress intensity and hardiness among the surgery center’s multiprofessional team of a university hospital, in the city of Vitória, ES. Method: Cross-sectional and analytical study, which used quantitative approach and was carried out with 58 participants, all member of the surgery center’s multi professional team of an university hospital. The data collection instrument was consisted on a questionnaire, containing socio-demographic characterization items, Workplace Stress Scale (WSS) and Hardiness Scale (HS). To analyze the data normality, the Shapiro-Wilk Test was used. To verify the association between the variables, parametric and non-parametric tests and the Spearman’s correlation coefficient was used. The significance level was 5% (0,050). The instruments internal consistency was analyzed using Conbrach’s alpha coefficient. Results: The results indicated moderate stress intensity in 55% of population and hardiness personality in 12% of participants. It was no statistically significant correlation found between the WSS and the HS, as well as in the tested variables. With regard of hardiness, 60,3% of professionals showed high level on HC, 62,1% low level on HCT and 58,6% high level on HD. HC showed significant correlation with the variables religion and work. HD showed statistically significant correlation with job, kids, age and length of service at the surgery center. HCT had statistically significant relationship with work shift. Conclusion: The team has a moderate intensity of stress. Socio- demographic characteristics and hardiness personality didn’t influence the stress’ perception in the surgery center’s multi professional team.