閱讀是一切的根本，而圖書館是推廣閱讀和提供全民終身學習的場所。本研究為探討苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度，以提供本縣及其他縣（市）級圖書館作為提升服務品質的參考。本研究採取訪談法、文獻分析法及問卷調查法進行，採便利抽樣方式以苗栗縣18鄉鎮市立公共圖書館使用讀者為調查對象，發出樣本數共1,050份問卷，回收問卷969份，扣除樣本資料不完整者，有效樣本910份，有效問卷回收率為86.66%。 本研究利用SPSS統計軟體進行問卷統計，並以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、信度分析等方法進行統計分析，研究分析結果如下： 一、基本資料：使用圖書館民眾以女性較多，職業以學生讀者為主，參加閱讀推廣活動最主要的訊息來源為海報文宣DM、網站、親友通知。最常參加的圖書館閱讀推廣活動為繪本共讀、說故事活動。 二.調查結果：對於本縣公共圖書館閱讀推廣成效與讀者滿意度調查顯示獲得讀者支持與肯定，整體表現滿意度高。民眾滿意度最高之前六項為：「嬰幼兒」館藏（4.66）、「兒童」館藏（4.62）、「借書次數」比以前增加（4.60）、推廣活動「訊息的提供管道」（4.59）、「Bookstart閱讀起步走-嬰幼兒」閱讀推廣活動（4.58）及「兒童」閱讀推廣活動（4.58）。而民眾最不滿意的之前六項為：「本土語言」館藏（3.13）、「多元文化」館藏（3.15）、「多元文化」閱讀推廣活動（3.20）、「本土語言」閱讀推廣活動（3.32）、「銀髮樂齡」館藏（3.70）及「銀髮樂齡」閱讀推廣活動（3.84）。 最後提出本研究結論，作為公共圖書館經營與運作之參考，並對未來相關後續研究提出建議。 / Reading is the foundation of everything, and the library is the place to promote reading and provide lifelong learning for all. This study aims to survey the overall satisfaction of Miaoli County Public Library patrons and examine the effectiveness of the library’s reading programs. The methods covered by this research study include a personal interview, literature analysis, and an expansive survey on Miaoli County Public Library patrons from the main library and its 18 branches. Of the 1050 questionnaires that were distributed as part of the survey, 969 questionnaires were completed. The questionnaires with incomplete answers were excluded, and the remaining 910 surveys were used in this analysis, resulting in a response rate of 86.66%. In this study, the researcher uses descriptive analysis, independent T-test, one-way ANOVA, and reliability test to analyze the data. The results are as follows: Most of the patrons of Miaoli County Public Library are female and students. The patrons primarily acquire information about reading activities through library posters, the online website, or by word of mouth from their family members. The most popular library reading promotion activities are the picture book reading and story-telling activities. The results also show that most patrons are satisfied with the library’s service and promote reading activities. They are most satisfied with the library’s infants and young children collections (4.66), children collections (4.62), frequency of borrowing books (4.59), bookstand activities (4.58) and reading activities for children (4.58). Otherwise, they are most unsatisfied with the library’s native language collection (3.13), Multiculturalism collection (3.15),reading activities on Multiculturalism (3.20), reading activities of native language (3.32), collections for elders (3.70) and reading activities for the elders (3.84). The results of this study are presented as reference for improving public library operations and can serve as insight for future research.

本研究旨在探討公共圖書館青少年閱讀推廣活動成果評鑑之規劃與執行，研究目的包括：（1）探討公共圖書館青少年閱讀推廣活動成果評鑑方法與指標。（2）應用成果評鑑指標，進行圖書館青少年閱讀推廣活動成果評鑑，評定閱讀素養、閱讀興趣、閱讀習慣與使用圖書館是否提升成效。（3）探討公共圖書館青少年閱讀推廣策略。本研究採用焦點團體訪談建構成果評鑑指標，於執行活動後進行成果評鑑，以問卷及後續追蹤手冊蒐集資料，評估活動辦理成果。 本研究使用之成果評鑑面向包括：（1）活動滿意度、（2）閱讀興趣、（3）知識學習及（4）圖書館使用意願，活動選用臺北市立圖書館「翻轉知識系列活動─青少年經典閱讀週」。由本研究研究結論可知，此次成果評鑑面向與指標具有可行性，並經由研究分析之後提出十項結論：（1）後續追蹤手冊回收數量過少，可知學生的後續閱讀及圖書館利用不如預期。（2）成果評鑑面向的研究結果皆顯著。（3）量化分析中，平均數大部分達到四以上，可知對參與學生而言，整體系列活動為滿意。（4）科學主題、表演藝術主題活動想讓學生再次參與相關活動，電影及文學主題能夠影響學生借閱相關書籍或資源的意願。（5）有關學生閱讀行為，閱讀清單的規劃有自主性，以文學類書籍為主。（6）四主題活動參與學生對於圖書館皆有正向的意象。（7）整體研究發現，在活動主題與類型的搭配方面，電影、表演藝術適合帶領人活動類型，以提升學生的閱讀興趣，科學、文學主題活動適合規劃為長期活動，以逐步培養閱讀素養。（8）在閱讀推廣策略方面，本次活動透過「與學校合作」並「結合圖書館其他資源」達成綜效。（9）以活動參與者角度進行活動設計，結合生活、課業與未來規劃三訴求選定活動主題。（10）建立長期閱讀素養的初始階段，以「帶領人活動」之活動類型吸引青少年讀者參與閱讀活動。 最後，本研究針對研究結果提出研究建議，有關青少年閱讀推廣活動之建議：（1）與圖書館利用連結的推廣活動。（2）學生自選書單延伸推廣。（3）目標導向閱讀素養培養。（4）推廣紙本書籍以外的閱讀資源。有關後續研究之建議：（1）針對不同活動類型與主題的青少年閱讀推廣活動進行成果評鑑研究。（2）資料蒐集方式可再加強信度與效度。（3）改進後續追蹤設計形式及進行方式。

研究目標 1.將戶外活動作一適當之分類。 2.找出影響戶外活動參與之因素，及因素間、因素與活動參與間之關係 3.為新引進的戶外活動尋找目標市場並提供行銷建議。 4.對各種戶外活動人口作一描述，並對戶外活動服務業者及政府推廣機構提出行銷上之建議。 研究架構 本研究之結果可從多方面對行銷者帶來幫助，如果行銷者處於休閑產業，則可從人口統計變數、刺激追求、成就動機、兒時生活環境等構面來定位其目標市場，並將這些構面應用於廣告策略上。

貿易之快速發展為我國近年經濟得以持續穩定成長之基礎。鑒於我國與世界大多數國 家均無正式外交關係，因而以半官方之民間社團組織型式來推動對外經貿實質關係即 成為一重要之模式。本文之研究目的，即以中歐貿易促進會為研究對象，針對該會之 組織結構與職能運作，以探討我國半官方經貿推廣機構於經貿發展中所扮演之角色與 功能。 全文共分五章，各章內容如下： 第一章「導論」：說明本文之題目界說及研究動機、目的、架構及限制。 第二章「中歐貿易促進會之組織結構」：本章就中歐貿易促進會成立之背景、法令依 據及組織現況，探討半官方機構之組織設計與角色地位。 第三章「中歐貿易促進會之職能分析」：本章以靜態及動態兩個層面，就中歐貿易促 進會之職能運作及運作上所可能發生之問題做一探討。 第四章「我國半官方經貿推廣機構之比較」：本章就我國現有之主要半官方經貿推廣 機構之現況做一說明，並就其組織與職能之差異做一比較。 第五章「結論」：說明本文之研究發現，並針對我國半官方經貿推廣機構之現狀做一 檢討並對未來之發展提出建議。

After almost two years of residing in the Republic of China, the author of this business plan together with her business partner came to realize that there is market potential for offering Spanish Language teaching services abroad. Every year, there are more than one thousand Taiwanese students enrolled in one of three modalities of college or university Spanish Language courses: as a major or minor; as an elective course; and, as a non credit course. A small percentage of the students who study Spanish Language travel abroad to increase their abilities in the language. Most of them choose Spain simply because it is the only choice they have been offered. On the other hand, most of the students who don’t travel abroad to practice the Spanish language don’t do it because traveling to Spain to study the language is too expensive for their budgets. This business plan describes a business model to promote a Language Center in La Antigua, Guatemala, which represents a less expensive alternative for those Taiwanese students who want to practice the Spanish Language but are not willing to pay the higher price charged for similar services in Spain. The business logistics include setting a Promotion Company in Honduras, which will work through a Promotion Office in the Republic of China to promote the services of Language Center located in Guatemala. A separate business plan will be elaborated for the operations of the Language Center in Guatemala. To determine whether the proposed business model is feasible or not, a market research was conducted. Through the results of this research it was established the potential demand and marketing mix. An operational study was also conducted to determine the optimal structure of the business and a financial study and analysis was conducted to determine the profitability level of the investment. The market research revealed that Taiwanese students would be willing to spend around NT$100,000 for a 10 week intensive course in La Antigua, Guatemala. The demand for these services has been forecasted to go from 58 to 193 in a period of 5 years, generating revenues ranging from NT$5.8 to 23.4 million in the same period. According to the calculations, the business would repay the investment in a 13-month period and would bring an average of 84% of return on equity during the first five years of operations, making it an exceptional investment opportunity.

由於近年來政府金融政策對於金融控股公司的鼓勵成立，經歷多分天下局面，而發展至金控合併的市場競爭，時程不過數年間，已使金控的發展儼然歷經了一次起伏與循環，而金控成立的目的是在「有效運用客戶資源、追求利潤極大化」，但金控通路交叉行銷是否真的落實「有效運用客戶資源」？藉由財富管理平台建置，是否又能提供客戶金融與保險的建議與配置，進而使金控「利潤極大化」？都將是本論文探討之主要架構。 近年來金融市場資金較為寬鬆[註1]，銀行保險適時成為調節及平衡的良方，不但為銀行消化浮濫的存款資金，並爭取到優渥的業務佣酬，也為保險業開發過去較無法接近的客戶層，產生新的業務量以降低銷售成本。由於銀行與保險業營利周期不同，因此，銀行與保險的結合，可以使收益或績效穩定成長，前者藉此減少對於利差收入的依賴，而後者則可擴大通路版圖，並有效地開發創新商品，讓消費者依據生命週期得到完整且便利的金融服務，因此，我們說銀行保險理想的效益，應該是「多贏」的局面。 但多數銀行未將保險業務做清楚的區隔與標示，並僅銷售極少數特定保單，或將保單包裝為投資商品並與其它金融商品作不對稱的比較。相較於傳統保險業務員，銀行理財專員較著重保險商品的投資性、銷售主導性較低、對保戶後續服務意願也較低、業績壓力相對較高，認知失調的情況較保險業務員高出許多。其種種現象將陸續影響消費者對於保險商品的認知，或使消費者得不到適當的保險規劃。 此外，就相關法令而言，如何來檢視及調整目前銀行保險通路銷售規範的不足顯得特別重要。從監理面，金控法下的專業櫃台是跨業行銷最重要的利器之一，但行銷規範中僅有原則性揭示，實在無法囊括實務所需，例如：專業櫃台定位、功能及行為規範等。而非金控體系所進行的業務合作推廣則有更多值得討論 的空間。就目前合作推廣的發展模式來看，幾乎無法區分其與共同行銷業務的不同。 本論文透過台灣金控市場現況分析、相關法令規範、金控內部通路、保險行銷模式研究探討，以凸顯下列論述重點： 1. 台灣金控市場發展與歐美市場的比較，落實3C[註2]目標及通路運用成功實例分析。 2. 金控法規範交叉行銷涉及之「共同行銷」與「合作推廣」法令，相互間不明確與實務間落差的問題。 3. 透過財富管理平台建置，保險行銷策略中最具績效的「人員行銷模式」所運用的各式通路與方法，及其利基與差異之所在，彰顯金控競爭間的創新與差異性的重要性。 4. 無遠弗屆的「電話行銷」模式，帶領金控通路保險行銷至另一個高峰，藉由簡易 明確的手法，創造客戶、金控、保險公司多贏的局面及其運用之策略。 5. 對現今金控通路保險行銷發展之建議、未來面臨問題及趨勢分析、大陸金控通路發展之預測、進而期許國際市場的參與，提出中肯的建議與結論。 以實務結果與市場數據輔助論文之各立論點，以期達成金控通路保險行銷策略最具體的結論與其實際可行性！ 關鍵字：金融控股公司、銀行保險、跨業行銷、共同行銷、合作推廣、財富管理。

多年來，台灣報業穩定的市場生態，於2003年5月《蘋果日報》正式創刊後，進入了一個全新的階段。《蘋果日報》是台灣首次以零售通路為主體，成功打開長期由三報所壟斷的市場通路，全新的版面風格及大膽的報導角度，不僅帶給本地讀者新的閱讀感受，更進一步促成台灣本土報業生態的重組，在《蘋果日報》的衝擊之下，台灣傳統報業所面臨的挑戰，除了同業之間的競爭，更可怕的是本土報業整體市場的萎縮。《蘋果日報》加入台灣當地讀者的資訊取得通路，憑藉本身強大的產品競爭力，對台灣本地的報業市場造成了嚴重的威脅。 / 有鑑於此，本研究將《蘋果日報》發行後的市場稱為台灣報業的「新競爭時代」，針對六位具有代表性的資深報紙從業人員，分別從市場環境、通路型態、通路控制、業務推廣策略以及報業未來挑戰等觀點，進行深度訪談，同時結合研究者親身參與觀察所蒐集的資料，以行銷學4P中的行銷通路（place）作為主軸，研究新競爭時代，台中地區四家主要報紙行銷通路的型態與作為，並分析未來所能採取的行銷策略。 / In the recent years, the stable marketing ecology of newspaper industry in Taiwan entered a brand new stage with the publication of APPLE DAILY in May, 2003. By the way of retails, APPLE DAILY succeeded to break the marketing channel which monopolized by three newspapers for a long time. Its brand new layout and content not only brought lots of fun to local readers but caused the reorganization of newspaper industry in Taiwan. Under the impact of APPLE DAILY, the newspaper industry faced the competition from the same business. Moreover, the whole market became atrophy. It had posed serious threat to the newspaper industry.Therefore, the market was called “the new competition age of newspaper industry” in the thesis. In view of six representative senior newspaper jobholders, the researcher will carry on the depth interview separately from marketing environment, channel state, channel control, promotion strategy as well as the future challenge of newspaper industry and so on. Simultaneously, the researcher would unify the information collected by his participation and observation. The thesis would take the “Place” in 4P of Marketing Theories for the main axle to study the marketing channel state and conducts taken by the four newspaper agents in Taichung. Finally, the thesis constructed the marketing strategy which would be able to adopt in the future.

整合行銷傳播已是今日及未來傳播業界無法抗拒的風潮，並將進而帶動行銷理念與方式的革命性轉變。所謂「整合行銷傳播」，乃評估各種不同的傳播技能在策略思考中所扮演的角色，如一般廣告、直覆廣告、促銷活動、及公共關係，並將之結合，透過天衣無縫的整合，提供清晰一致的訊息，並發揮最大的傳播效益。這是時代背景與市場競爭因素的驅動下，行銷傳播的必然趨勢。 　　因此本研究期能建立一套適於國內實務界運作的規劃架構模式，提供業界做為消費性產品行銷傳播規劃上之依據。並期能運用一系統化的運用一系統化的規劃模式，發展出對消費者及其他利益關係人的最適溝通策略；有效整合對於各不同利益族群的溝通訊息以產生協調一致的對外傳播訊息；整合各項傳播工具的表現，期使各工具能用整齊劃一的調性，分別發揮其傳播上的功能特性。再進一步以理論模式為依據，分析診斷個案狀況提供可行之建議；探究在面對不同的消費者、產品類別、與環境成員時，行銷傳播策略的相同及相異處，以歸納出企業對外溝通訊息最適之呈現方式與組合。 　　本研究屬於探索性研究，藉由對國內外相關文獻的探討來建立理論架構基礎，再者利用個案深入訪談的方式瞭解及分析實務案例以驗證該架構，並達成本研究之目的。 　　經由文獻探討與對實際個案的研究分析，本研究發現此一理論模式確能做為業界行銷傳播規劃之依據，並可藉以發展對各利益關係人的最適溝通策略、整合對外傳播訊息及各項傳播工具的表現，並適用於不同之個案狀況，可據以分析行銷傳播個案與提供建議。此外並據以提出策略義涵，包括重視消費者資料庫及品牌忠誠度分類、分析企業利益關係人、深入瞭解各傳播工具之特色並靈活運用，以及重視消費者公關等等。

本研究之目的即在探討桃園縣閱讀特色學校閱讀推廣與學生參與現況，並瞭解學生對活動之滿意度情形，透過對縣內八所閱讀特色國小之圖書館負責人進行訪談調查，瞭解其校內推廣閱讀活動之現況，並以問卷調查探討各校高年級學生之活動參與及滿意度情形。 經調查顯示，在推廣現況方面，桃園縣各校在政府大筆挹注經費、校長理念支持及老師的凝聚共識之下，不但館藏量獲得大量提升，更能與校外機構進行初步的合作，積極推廣閱讀活動，然而專業人力不足、無固定購書經費、教師閱讀指導能力與教學時間不足、家長配合意願偏低、館藏空間不足等問題，仍是閱讀活動推行多年後，各校所面臨的困境與問題。 在學生參與現況方面，大多數的學童較喜愛參與閱讀活動，其中對動態閱讀活動的喜好程度較高。逾半數學童參與原因為自己想參加，然仍有逾四成的學生，參與閱讀活動時處於被動狀態，需他人從旁鼓勵；學童參與閱讀活動的動機大多以內在動機為主，顯見大多數學生能覺知閱讀的重要性；而學到新知識、增進語文能力和學會閱讀技巧或方法，是國小學童認為參與活動後對自己最大的影響。經差異分析發現，女生的參與意願及參與動機明顯高於男生；而五年級之參與意願則明顯高於六年級。 在活動滿意度方面，學生對於活動宣傳方式及獎勵方式的滿意度最高，對於活動類型的滿意度最低，而差異分析發現，對於閱讀活動之滿意度，女生明顯高於男生，五年級學生高於六年級學生。 由研究結果歸納建義，在教育相關單位方面，應鼓勵校長成為閱讀推廣人才，設置專業圖書館主任，擬定館藏發展政策，以提高國小圖書館服務層級，並建立各校閱讀資源共享機制；在學校方面，應以長遠的眼光持續推廣兒童閱讀活動，組織閱讀教師專業社群，制訂閱讀活動評鑑制度，並持續推廣社區閱讀，最後，應加強與公共圖書館建立合作機制，以整合閱讀推廣之相關資源。 / The purpose of this research is to have a general review of Certified Reading Featured Schools. Interviews of librarians from 8 schools have been conducted as well as questionnaires to investigate higher graders involvement in the reading program of each school. The result shows prominent improvement in regards of the quantity of books due to large substantial funds from the government plus various in-campus reading schemes However, challenges are still there. The lack of professional librarian and regular funds for book purchasing, insufficient professional knowledge in reading instruction and teaching hours, lack of room and low commitment from parents are common problems faced by these schools. In regards to the students’ participation, most children enjoy reading activities and statistics shows prominent engagement in dynamic reading activity. More than half of the children engaged in such activities on their own wish but there are still more than 40% of students need adult guidance and encouragement. Generally students acknowledge the importance of reading as statistics show intrinsic motivations are prevalent among these participants. These elementary students express their great improvement over acquiring new knowledge, language proficiency and reading strategies after taking part of various reading schemes. The study also shows that girls’ engagement and motivation are prominently higher than boys. 5th graders involvement is higher than 6th graders. In regards to the feedback from students, scheme marketing strategy and rewarding system are on the top of the satisfactory criteria. The variety of activity, however, is at the bottom of the rank. Girls are prone to be happier in the activities than boys. 5th graders are more satisfied than the 6th graders. In conclusion, the study suggests following improving strategies to in-campus reading schemes. First of all, principals should be trained as the key advocators of reading. Professional librarian should be installed to develop and organize in-campus reading schemes. As for the professional development, a network of teaching reading should be set up to promote sustainable reading schemes and assessment of such activities. Strengthen cooperation with public libraries is also recommended to integrate community-based resources.

自後冷戰時期開始，中國國內對於「柔性權力」的討論非常熱絡，對於北京來說，柔性權力是一項值得利用的外交政策工具，特別是中國特有的歷史文明所轉譯而成的「文化」元素，近年來更被中國政治菁英視為最重要的柔性權力資源，尤其以一種不帶威脅、潛移默化的力量，朝國際社會投射。於是，這種以文化因素或文化底蘊為特色的柔性權力外交，旋即成為當代中國外交政策中最重要、同時也是最有效的政策工具。 藉著此一政策工具的推廣，中國希望利用「文化」的影響力逐步改變國際社會對中國崛起的負面觀感，而順著這樣的戰略思考所發展而來的實際政策便是「孔子學院」的推廣計畫。作為海外中國文化傳遞工具的孔子學院，特別在與中國具有地緣鄰近性與文化親近性的東南亞，更成為中國發展、擴張孔子學院之柔性權力外交效果的重要示範區。有鑑於此，本文的研究重點將放在東南亞區域，研究並探討孔子學院在東南亞的發展狀況，希望能藉此瞭解東南亞國家如何看待及理解孔子學院，並檢視東南亞國家孔子學院的在地運作情形，深入分析孔子學院是否會因為中國與東南亞各國發展之關係，而有不同的運作模式。 本論文共分作五個章節，第一章為緒論。此章針對本論文所要研究的核心問題與背景做一鋪陳，以開展出整篇論文所要呈現的研究圖像。第二章的重點主要是將第一章所呈現的中國柔性權力論述予以聚焦，針對中國近年來孔子學院推廣計畫做一完整的陳述。第三章開始，本論文將要以東南亞為研究區域，探討孔子學院在東南亞的發展概況。本文挑選三個國家（新加坡、泰國、柬埔寨）作為孔子學院發展類型的代表，並就孔子學院在這三個國家的發展做一深入的剖析。第四章則是順著前一章的脈絡，進一步根據孔子學院所分佈的東南亞國家與中國之關係，將孔子學院的發展方式與以歸納，以瞭解在各種不同類型的關係中，孔子學院與該國的互動模式並與前章論述做呼應。最後，在結論部分，呈現出海外合作國對孔子學院的運作模式的「自主性」與「鑲嵌性」，並點出中國輸出孔子學院的真實面貌。