隨著知識經濟的興起，知識與創新逐步取代有形資產，成為企業與產業進步的主要驅動要素，各企業開始注意智慧資本的管理，而服務業也逐漸成為經濟發展的主力。在台灣，服務業當中的連鎖服務業，連鎖總部超過1400家，密度高居世界第一，已躍居亞洲連鎖產業的領先群。連鎖業要建立競爭優勢、創造財富，在同業中脫穎而出，主要靠的就是其擁有的無形知識與能力，因此本研究即希望藉由深入觀察與剖析國內連鎖業中的餐飲連鎖業者「智慧資本」建立與累積的過程，以智慧資本觀點探討我國連鎖服務業經營與建立競爭優勢之關鍵為何，提供企業智慧資本管理與規劃的參考。 本研究採取個案研究方式，選擇連鎖經營已有不錯經營成績的台灣「王品餐飲集團」為研究對象，將智慧資本分為人力資本、結構資本與顧客資本，並結合知識管理中的取得、創造、儲存、擴散四個活動，深入探討其智慧資本建立與累積的過程。 最後，本研究的研究結論摘要如下： 一、智慧資本構面的相對比重與內容會隨事業的發展而變化 1.個案公司剛成立時，人力資本和顧客資本佔總智慧資本之最大比重；而後在發展過程中，結構資本與人力資本成為比重最大的兩項資本；直到公司發展後期，各智慧資本構面比重趨於平均。 2.個案公司發展過程中，組織擁有的資源或能力由存在於個人身上的經驗、能力與關係資源，逐漸擴散到組織的制度與流程，並進而擴散到與顧客互動過程中所產生之相關知識、技能和價值。 3.隨著個案公司的發展，人力、結構與顧客資本的內容，都朝向與創造顧客資本相關的方向發展。 二、各智慧資本構面之重要性有所不同 4.人力資本一直是支持個案公司在發展過程中不斷成長的重要關鍵。 5.人力資本與結構資本對個案公司而言，扮演著刺激各項智慧資本建立與累積的重要角色。 三、不同智慧資本建構方法與活動各有不同 6.個案公司主要藉這有系統的教育訓練制度、及時分紅入股制度、鼓勵創新的企業文化、重視員工的企業文化、有效的員工招募與發掘外部利害關係人成為組織人力資本的方式，逐一建構起人力資本。而在建構過程中主要透過「取得」、「創造」、「儲存」三個建構活動來累積人力資本。 7.個案公司主要藉著員工擁有的知識與能力、強制的規範與明文規定、內部聚會與社交活動的方式，逐一建構起結構資本。而在建構過程中主要透過「創造」、「儲存」、「擴散」三個建構活動來累積結構資本。 8.個案公司主要藉著員工擁有的知識與能力、與其他企業的合作、從事公益活動、CRM系統的建構、顧客滿意的企業文化、整合行銷推廣的方式，逐一建構起顧客資本。而在建構過程中主要透過「取得」建構活動來累積顧客資本。 四、組織原有智慧資本會對智慧資本的建構產生不同的影響 9.人力資本的建構受組織原有的結構資本之影響最大。 10.結構資本的建構受組織原有的人力資本之影響最大。 11.人力資本與結構資本之間的建構活動互動愈頻繁，愈有利於本身智慧資本的建構與強化。 12.顧客資本建構受組織原有之人力資本與結構資本影響最大。 / With the emergence of knowledge-based economy, knowledge and innovation have replaced the physical assets gradually, and become the main driving factor in business and industry progress. All enterprises have begun to pay attention to intellectual capital management, and the service sector has gradually become the main force of economic development. In Taiwan, The number of chain store headquarters in service industry has exceeded 1400, and Taiwan’s chain-stores industry has become the leading group in Asia. Chain-stores companies mainly depend on their own invisible knowledge and ability to build competitive advantage, create wealth, and become the leading company in industry. Therefore from the perspective of intellectual capital, this study digs deeply into one of the chain restaurants company in Taiwan: the Wang Steak Group, which has made some remarkable achievements in chain restaurant operation, and wish to find some useful clues to help effectively and efficiently build up the chain-stores company’s intellectual capital and competitive strengths. This research divides intellectual capital into human capital, structural capital, and customer capital, and combines with the four main activities of knowledge management: acquiring, creating, securing and spreading knowledge to study the development and accumulation of intellectual capital deeply. The conclusions of this research can be summarized as below: A.The relative weight and composition of each intellectual capital dimension changed along with the development of Wang Steak Group. 1.In the early stage, human capital and customer capital had the biggest relative weights among all three dimensions. In the mid stage, structural capital and human capital became the most important two dimensions. In the last stage of our observation, the distribution of these four dimensions’ relative weights tended to be more balanced. 2.The company’s ability shifted from the experience and relation of individual to the structural capital, which better embedded within organization, and finally extended to the ability of customer capital outside the organization. 3.The composition of human capital, structural capital, and customer capital developed towards a direction more focused on the creation of customer value. B.The importance of each intellectual capital dimension was different. 4.Human capital was critical to sustain the continuous growth of the company. 5.Human capital and structural capital acted as an important stimulant to the development and accumulation of the company’s intellectual capital. C.The methods to build up each intellectual capital dimension were different. 6.The company built up their human capital using the methods below: Education and training system, monthly Bonus share system, the corporate culture that encourage innovation and respecting employees, effective staff recruitment system, and hiring high-ranking figure from other company. And the company used “acquiring, creating, securing knowledge” to build up their human capital in the process of building. 7.The company built up their structural capital using the methods below: the knowledge and ability belong to employees, norms and rules, meetings and social activities. And the company used “creating, securing and spreading knowledge” to build up their structural capital in the process of building. 8.The company built up their customer capital using the methods below: the knowledge and ability belong to employees, cooperation with other companies, Construction of the CRM system, the customer-oriented corporate culture, integrated brand communication. And the company used “acquiring knowledge” to build up their customer capital in the process of building. D.The company’s original intellectual capital affected the development of each intellectual capital dimension differently. 9.The building of human capital was mostly affected by the company’s structural capital. The building of structural capital was mostly affected by the company’s human capital. And the more frequent interaction of human capital and structural capital, the more helpful to human and structural capital itself building. 10.The building of customer capital was mostly affected by the company’s human capital and structural capital.

醫療糾紛中涉及醫師說明義務違反之相關案例逐漸增加，然而何謂醫師說明義務？醫學院課程安排上隻字未提，而我國法律對其之規定為何，其規定是否能讓醫師有標準可以遵循，常常造成臨床醫師的困擾。從整理我國之相關法律規定出發，來尋找醫師說明義務的法律依據。就我國法而言，以契約法來思考，通說歸類為委任契約，或亦有認為無法以典型契約類型來歸類醫療契約，在適用上可以適用或類推適用委任契約之相關規定，在某些適用上會與醫療倫理相牴觸之下，仍然可以依民法第一條之規定，以習慣或法理從誠信原則出發，找到醫師說明義務之依據。以侵權行為法的思考，醫師說明義務的理論基礎有二，且其並不互相衝突。其一，以阻卻違法事由出發，且經由透過對病患同意其真摯性之要求，來架構醫師的說明義務。其二，醫師的說明義務納入醫師對病患的注意義務中，即是以過失的概念來架構醫師的告知說明義務。不論從契約法或侵權行為法之角度，均應肯定醫師在從事醫療行為時負有說明義務。此外比較美國及德國對醫師說明義務之相關理論發展與法律規定，從比較法之角度，來思考在我國相關法律規定中，醫師說明義務規定不足之處如何能有所補充。在醫師說明義務的履行方面，在現行法律規定之下，從說明義務實踐時所可能面對的個個面向，包括說明的主體、說明的時間點、說明的對象、說明的方式、說明的項目、說明的標準等，嘗試在理想與現實之間找到一個平衡點，希冀醫師在履行說明義務時能有所遵循。

清代山水詩以知識性最能展現其獨特的風貌，所謂知識性主要根源於乾嘉時期重視知識學問的學術思想，具體而言則可析為兩端，一是對應於實事求是的方法，採取歷險考察山水的觀點，二是對應於博學多識的涵養，融入富厚的山水知識。清人重智崇學的傾向在乾嘉時期達到高峰，山水詩之知識性也以此時最為光采耀目，故本論文以乾嘉時期山水詩為研究對象，分別從知識背景、觀點、知識內涵、藝術特色等方面探討其知識性。 本論文共分六章。第一章為緒論，對山水詩及知識性提出明確定義，並且說明研究旨趣、研究範圍與研究方法。 第二章從學術風尚、詩學流派與社會背景三方面，探究清代乾嘉時期山水詩富涵知識性的原因。 第三章為清代乾嘉時期山水詩的知識性觀看。第一節分析乾嘉詩人如何以親歷、探險、求真的心態與方式來觀看山水。第二、三節分別探討清代乾嘉詩人觀看山水的特殊面向：第二節著重於乾嘉詩人如何以帝國知識分子的視野觀看山水，第三節則著重於詩人如何在圖書典籍與現實山水之間相互印證。 第四章為清代乾嘉時期山水詩的知識內涵。第一、二節分別從山水的空間知識與時間知識兩方面，分析乾嘉詩人如何將自然地理知識與人文地理知識融入山水詩中，並且運用史地掌故與人物故實，營造與古人古事同遊山水的情境。第三節為山水紀實，探討乾嘉詩人如何透過名山大川與僻遠山水的辨證，展現其為山水紀實的企圖，呼應前述空間、時間知識的運用。 第五章為清代乾嘉時期山水詩的知識藝術特色。乾嘉山水詩在背景、觀點、內涵皆具有知識性特點，更有一套相應的藝術表現方法，具體而言，則為長篇組詩的形式、客觀精細的描繪、典故逸事的融入、類比映襯的運用。 第六章為結論，歸納清代乾嘉時期山水詩知識性的因緣背景，與清代乾嘉時期富涵知識性的山水詩之內涵旨趣與藝術特色。

本研究的目的在探討後設認知閱讀策略在EFL國中生英語閱讀上的效益。尤其是探究此訓練對高、低分組學生後設認知閱讀策略的使用差異，對英語閱讀觀點及理解之影響，以及學生對後設認知閱讀策略訓練所作的回應。 本研究以新竹縣某國中的一個七年級班級30位學生為研究對象，將學生分為高分組及低分組。這些學生接受為期四週的三種後設認知閱讀策略訓練 (分別為文意圖像策略、預測策略、總結策略)在英語閱讀上之運用。 在資料分析上，主要是針對高、低分組在前後實驗，在後設認知閱讀策略使用上的差異作比較及質的分析。高分組及低分組在閱讀理解測驗上的閱讀能力表現也會做量的分析。除此之外，學生們對於後設認知策略訓練所作的回應，予以質的分析。 本研究的主要總結如下： 1. 後設認知閱讀策略訓練能有效提升高分組及低分組兩組在後設認知閱讀策略上的使用。 2. 後設認知閱讀策略訓練有助於改善高分組及低分組的英語閱讀理解，學生們對後設認知閱讀策略訓練在閱讀理解方面的效益，皆抱持肯定的態度，尤其是低分組學生。 3. 後設認知閱讀策略訓練有助於高分組及低分組的學生，尤其是低分組學生，建立更正確的英語閱讀觀念。 4. 大部分的學生對於後設認知閱讀策略訓練的效益皆表示肯定的態度，並且樂於運用這些後設認知閱讀策略於英語閱讀上，且樂於學習新的閱讀策略。 最後，根據實驗的結果提供一些教學上的建議。 / The purpose of the present study is to investigate the effects of metacognitive reading strategy training (MRST) on junior-high-school students’ EFL reading. Specifically, the differences of metacognitive reading strategy use between HPG and LPG, perceptions of reading, English reading comprehension, and their responses to the metacognitive reading strategy training (MRST) are probed. The participants of this study were thirty junior high school students from one seven-grade class in Shingchu C. The participants were divided into high-proficient group and low-proficient group. These participants received the four-week training (MRST) with three metacognitive reading strategies (semantic mapping, prediction, and summarizing) in reading English texts. In the data collection, the differences between HPG and LPG in metacognitive reading strategy use in the pre-treatment and post-treatment were compared and analyzed qualitatively. Also, HPG and LPG students’ reading performance in reading comprehension tests between the pre-treatment and post-treatment were analyzed quantitatively. In addition, students’ perceptions toward the effects of the MRST were analyzed qualitatively. Based on the data analyses, the findings of the study are summarized as follows: 1. The MRST was effective in enhancing both HPG and LPG readers’ metacognitive awareness of strategy use. 2. The MRST helped improve both HPG and LPG readers’ comprehension in reading English texts, and students, especially LPG, had positive attitude toward the effectiveness of the MRST in improving reading comprehension. 3. The MRST helped both groups of students, especially LPG readers, have more correct perceptions toward English reading. 4. Most of the students exhibited positive attitude toward the effectiveness of the MRST and showed their willingness to apply the learned metacognitive reading strategies as well as to learn new reading strategies in English reading. Finally, some pedagogical implications and suggestions are provided on the basis of the findings in this study.

本研究以運用理性行為模式，由知識分享與網站服務品質的角度切入，整合使用者個人心理層面與外在的網站品質兩部分，探討在虛擬社群環境中，影響使用者提供網站內容意願以及行為強度之要素。研究利用問卷調查方式衡量網站服務品質、利他、獎賞、人際關係、名聲、樂趣等構面，並探討前述構面對於網站滿意度、網站忠誠度、提供網站內容意願以及實際提供網站內容行為強度之影響。同時本研究也探討干擾變數在提供內容意願以及實際提供行為間之影響。 本研究以FunP社群網站中之使用者為研究對象，針對網站使用者進行焦點訪談與一對一深度訪談後，設計本研究架構，並且將研究問卷發放給網站使用者。抽樣方式為便利抽樣，共計回收390分有效問卷，所有樣本以線性結構模式進行分析(LISREL)後，實證結果證明如下述： 1. 網站服務品質對於網站滿意度有正向影響。 2. 網站滿意度對網站忠誠度有正向影響。 3. 網站忠誠度對提供網站內容意願有正向影響。 4. 利他、名聲、獎賞對於提供網站內容意願有正向影響。 5. 提供網站內容意願對於實際提供網站內容行為強度有正向影響。 6. 社群意識越高者，則提供網站內容意願與實際行為強度間關係越強；提供獎賞越豐富，則提供網站內容意願與實際行為強度間關係越強。 7. 會員於利他與獎賞與提供網站內容意願間有正向關係；非會員於名聲、獎賞與樂趣與提供網站內容意願間有正向關係

自1978年中國大陸採行改革開放政策後，中國逐步加入世界經濟體系的範疇，經濟情況開始獲得改善，帶動整體國力的快速發展，到了1990年代，中國的國力發展開始受到國際社會的關注，開始出現有關「中國崛起」（China’s Rise）的討論，認為中國將具相當的發展潛力，時至今日中國的發展速度仍未減慢，不斷累積的整體國力，也讓中國愈具世界強權的雛形，影響到國際格局的改變，也影響到中美關係的發展。 從社會建構論的角度出發，國家的行為來自認知的建構，國家間相互的認知，影響到國家間的行為互動，因此本文以中國崛起為主概念，先從較為客觀的角度來探討中國崛起的發展現況，了解中國是否以足以稱為崛起，再從國家的主觀角度，來探討美國依其發展背景與國際地位，如何來看待中國崛起，在實際外交政策與戰略佈局上，有何針對中國崛起的相應策略。其次再從中國的主觀角度來探討中國對崛起的界定，其如何看待與因應美國對中國崛起的認知。最後一部分則是探討中國崛起對區域格局與中美國家利益造成的改變，藉以闡述其對美中兩國認知影響，以及如何影響中美之間的戰略互動關係。

隨著理財觀念日漸普及，個人與企業對於財經相關資訊的需求也與日俱增。然而，各式各樣隱含有用資訊的財經相關文件雖然越來越容易取得，但多是以文字的方式呈現，無固定格式，較不易整理。如何協助使用者自大量財經文件中尋找和擷取出適當的資訊，已經成為財經相關應用領域的重要研究議題。 　　在目前眾多知識挖掘相關方法中，文字探勘（text mining）即是以文件內容為主要分析對象，目的在於自非結構或半結構化的文件中萃取出有意義的知識。為此，若有一個良好的機制能將文字探勘所挖掘的知識加以彙整併保存，便可使財經文件內所隱藏的知識進一步的被應用在相關領域上(如決策支援、資訊檢索、知識管理，而這也成為提昇競爭力的重要利基。 　　本研究針對財經領域相關文件（如財經新聞、投顧之研究報告…等）進行分析，結合文字探勘知識挖掘的能力與知識本體的概念，運用文字探勘中重要演算法－關聯分析挖掘財經文件中隱含的關鍵資訊，提出一套藉由關聯分析所得之關聯規則建立知識本體的新方法。此方法有以下幾點特色：(1)建構一「財經標的模型」，定義財經文件內容之基本架構(2)將文字探勘挖掘之知識以知識本體的方式呈現(3)自動化的建構知識本體。 / With the concept of financial management popularizing, Personal and corporations are increasing the financial information demands. However, implicit in all kinds of useful information relevant macroeconomic documents readily available, but most text has no fixed format and difficult to collate. To support users from a large number of macroeconomic documents to find and retrieve the appropriate information has become important research topic in financial-related applications. 　In many Knowledge Mining Approaches, Text mining is based on analyzing the content of the documents; it purpose to extract the meaningful knowledge from Unstructured or Semi-structured Documents. If there is a good mechanism to keep the accumulation of text mining knowledge exploration, the macroeconomic documents will enable to effective application of tacit knowledge in Decision Support, Information Retrieval, Knowledge Management and other related fields, it is the foundation of enhancing competitiveness. 　This study aims to analyzing the macroeconomic documents such as the financial and economic news, the research report of investment consular… and so on, Combined with Text Mining knowledge mining ability and concept of Ontology, by one of the important algorithms to text mining－Association Analysis, discovered latent key information in macroeconomic documents, apply a new method of Association Rules for building Ontology. The method has the following characteristics：(1) Constructed 「Target Model」on structure framework to give a definition for the macroeconomic documents (2) To display the knowledge form text mining by Ontology approaches (3) Constructing Ontology automatically。

過去二十多年來，建廠業務的蓬勃發展，台灣在興建電子廠的技術儼然成熟，如今隨著市場東移，建廠的工程公司也跟進。業務隨然日漸增長，但因著資訊科技產品的產品周期越加的縮短，電子廠為了提高投資效益，建廠的時程也跟著縮短。建廠工程金額龐大，工程範疇複雜且專業，在報價過程中，建廠的構材與設計的搭配是緊密的，在千一髮動全身的報價項目結構下，利用資訊科技及建廠報價項目建構一個富有知識價值的報價系統及跨領土應用的系統架構，是為提高建廠工程公司利潤及經驗傳承的重要知識系統。

企業經營是一項長期的工作，隨著時間的增加，公司內部會因工作的遞增而累積愈來愈多的知識與技術，這些知識屬於企業的無形資本，若能透過管理妥善的保存，對企業內部知識與技術的傳承，以及員工的學習與成長都有很大的益處。而在企業中，專案的進行是累積工作經驗與知識的一大管道，做好專案管理不但有助於專案目標的達成，也能藉此蒐集公司的無形資產，進一步將之知識化，最終對經營績效產生影響。因此，本研究將以專案管理、知識管理與經營績效為主軸，並以個案公司採用的知識管理方法，即技術文件制度，為主要的探討方向，對個案公司進行研究，同時分析三構面間的關係。 本研究採用的研究方法包括文獻分析法、個案研究法，以及深度訪談法。一開始先對研究構面進行過去文獻資料的探討與分析，並以光電產業的T公司為主要的訪談對象，進行與研究主題相關的資料蒐集，將個案資料經整理與分析後，陳述與個案相關的事實於本文中，並在文末對研究結論做總結。 本研究主要的結論為技術文件制度有助於降低工作困難度。經過對個案公司的分析，本研究發現個案公司所執行的技術文件制度確實有助於降低員工間的工作困難度，且因工作困難度的降低，使技術人員的出錯率也降低，因此，對員工來說，技術文件制度是一個良好的學習管道與方法；而專案管理有助於知識管理前期知識蒐集的工作，且技術文件制度讓技術人員的出錯率降低，進而使公司除錯成本的支出也大幅減少，對公司整體的經營績效來說有正向的成長，因此，本研究經由個案公司的實證發現，專案管理、知識管理與經營績效間確實存在著互相影響的正向關係。 / That is a long-term work for business administration. As time goes on, more and more knowledge and skills accumulate in a company due to increasing works. Because the knowledge belongs to the intangible capital of the enterprise, if the company can store knowledge through management process, it should be advantage for knowledge inheritance of skills of the company, as well as the growth for staff. In addition, project management is a way of accumulating work experience and knowledge, and it not only help achieve targets of project, but also increasing operational performance for the company. Therefore, the research subject is study on the relationship between project management, knowledge management, and operating performance. The study collects the information by the documentary analysis, case study method, and in-depth interview. Based on the collecting past literature, the information and data from interviews for T company are analyzed for the topics of study, and write down the conclusions and findings in the final statement. The main conclusion in this study is that knowledge management is advantage for decreasing difficulty of work. Through the case study, the research shows that technical documentation system in T company exactly helps for reducing difficulty of work among staff, and also decrease defect rate among technician. Therefore, technical documentation system is a good way for learning for staff. Additionally, because that project management is good at collecting information at the beginning of knowledge management, and that knowledge management reduce error rate also debugging costs in the company, the study shows that there is positive relationship between project management, knowledge management, and operating performance.

知識紀元的工作環境，對於企業的管理階級呈現種種挑戰，過去領導者總是掌握較多的資訊，同時產業資訊也不至於氾濫到難以處理的地步。如今，許多資訊多存在員工腦袋中，知識管理的進行便是希望能夠先推論出公司核心能力之所在，進而透過創造、儲存、分享、維持、流通等活動，來鞏固企業的競爭優勢。更進一步了解每個員工能夠貢獻多少價值，視其擁有多少知識、能夠提供多少資訊、以及其運用知識的能力，組織透過對員工灌輸知識，並善加管理和運用，進一步掌握資訊時代競爭的不二法門。 因此，另外一個很重要的議題亦引起大家的注意，那就是智慧資本。如前所述，知識管理乃透過創造、儲存、分享、維持等活動，進而鞏固企業的競爭優勢。然而企業的競爭優勢究竟為何？知識管理活動的成效又是如何得以衡量？智慧資本即是協助企業高階主管以有系統的方式，辨別公司內外對於生存競爭佔有重要地位的資產。此外，尚且嘗試以量化資訊來看知識管理成效為何？隨著此量化資訊使用目的的不同，會有不同的考量，那麼智慧資本評量的形式、工具便會有所不同。智慧資本研究除了了解指標在不同年度的存量狀況之外，其流量亦是值得關切的重點所在，流量標示出指標間的互動關係，背後所隱含的是公司不同資本間的互動，深入探討不同資本間的互動模式對於知識管理活動的影響為何？綜合以上所述，本研究的目的即希望能夠透過衡量智慧資本，了解智慧資本存量的變化情形，以及檢視智慧資本間的流量關係，而當企業了解智慧資本的存量變化後，能夠辨別公司是否有足夠人力資本、結構資本？或者是由智慧資本間的流量關係，能夠了解不同資本間的因果互動，幫助決策者做出正確的調整策略，順利推動知識管理制度，不致於使知識管理活動流於形式，而使得企業活動毫無目標與方向。所嘗試想要了解的問題是：（1）智慧資本之內涵為何？（2）智慧資本的存量變化、（3）智慧資本的流量關係、（4）知識管理活動與智慧資本之互動關係。