本研究旨在探討桃園縣國民中學教師所期望的校長教學領導行為和所知覺到的校長教學領導實際行為，藉由文獻分析、問卷調查、半結構式訪談等方法，探討教師背景變項、學校背景變項的教師對校長教學領導行為之知覺差異情形。 調查對象以桃園縣公立之國民中學教師為母群體，抽取723位教師（包括教師兼之主任與組長）做樣本，以自編『國民中學校長教學領導行為調查問卷』進行問卷調查，有效問卷隨即進行編碼、記分，然後輸入電腦建立資料檔，再以SPSS 10.0 for Windows 套裝軟体進行各項統計考驗。為彌補問卷調查之不足，抽取桃園縣具代表性的六位校長以自編『國民中學校長教學領導行為訪談題目』進行訪談，經錄音、編碼、整理後進行分析。 本研究所獲得之主要結論如下： 壹、桃園縣國中教師所知覺到校長教學領導行為的理想面與實踐面有明顯差 異，理想面明顯大於實踐面 貳、桃園縣國民中學教師對於校長教學領導在理想面的知覺度很高，其中以營造支持環境向度居七個層面之首，而以確保課程品質為最低 參、桃園縣國民中學教師對於校長教學領導在實踐程度方面的知覺度屬中上程度，以營造支持環境層面居七個層面之首，而以激勵教師合作與互動最低 肆、桃園縣國民中學教師在校長教學七個層面上的知覺，不管是理想面或實踐面，皆以營造支持環境為最高，且在校長訪談中亦以營造支持環境最為校長重視，此結果充分顯示校長與教師對校長教學領導的看法相當一致 伍、桃園縣國中教師對校長教學領導的理想面，在男女性別教師變項、年資變項、擔任職務變項、學校所在地變項、設校時間變項並無差異。桃園縣國中教師對校長教學領導的實踐面，在年資變項、學校所在地變項、設校時間變項皆無明顯差異 陸、桃園縣國中教師對校長教學領導在實踐面的性別變項上的知覺顯示有差異，男性教師比女性教師認為校長更有從事教學領導行為 柒、桃園縣國民中學一般教師與兼行政教師對校長教學領導在實踐面有明顯差異，兼行政之教師比一般教師認為校長在教學領導的實踐程度上較高 捌、桃園縣國中教師對校長教學領導在學校規模變項，不管理想面或實踐面的知覺度都以24班以下為最高 依據研究結論，本研究提出以下建議： 壹、對教育主管機關之建議 一、加強充實校長教學領導的理念 二、師資與校長培訓中加入教學領導的課程 三、適時縮小學校規模 四、校長評鑑時應重視教學領導項目 貳、對國民中學校長的建議 一、充實教學領導知能，積極扮演教學領導角色 二、建立教學領導團隊，引導教師合作與互動 三、推行教學領時應積極營造良好的學校文化 四、校長應致力於確保課程品 五、加強各領域教學研究會功能 參、對未來研究的建議 未來研究對象可進一步擴大地區範圍，研究變項應該加入教師學歷變項學區家長變項及學校效能，學生學習成就等相關變項，為了更能瞭解校長教學領導行為，未來的研究宜加入實際觀察、個案研究等方式。 / The purpose of this study was surveying the principals’ instructional leadership behaviors expected and perceived by the junior high school teachers in Taoyuan County. The study explored the differences in the sense of the principal’s instructional leadership behaviors perceived by the teachers in teacher background and school background variables. The study took Taoyuan County’s public junior high school teachers as population from which 723 teachers (including teachers as part-time directors and chiefs) were randomly sampled. The effective questionnaires are then encoded, scored and stored, finally analyzed by SPSS 10.0. To supplement the questionnaire survey, the study also conducts in-depth interviews with six principals among all public junior high schools in Taoyuan County with the “the Junior High School Principal’s Instructional Leadership Behaviors” developed by the author. The conclusions and implications of the present study are summarized below: 1. Significant differences are found between what expected and what actually realized in the principal’s instructional leadership behaviors. What expected are higher than what realized. 2. The teachers have a high perception on the expectation of principal’s instructional leadership. Among the seven major aspects of instructional leadership, Supportive Environment Creation ranks as top priority and Course Quality Assurance as the last. 3. The realization aspect of the principal’s instructional leadership behaviors perceived by the teachers was above average. Among the seven major aspects of principals’ instructional leadership, The dimension of supportive environment creation ranked as top priority and the encouraging teachers’ cooperation and interactions as the last. 4. Among the seven instructional leadership aspects of the principal perceived by the teachers, The demension of supportive environment creation ranked as top one both in expectation and realization and this aspect is also most valued by all principals interviewed. This result demonstrates a high consistency between the principals and teachers on the view of the principal’s instructional leadership. 5. The teachers’ perception of expectation to principal’s instructional leadership in variables including teacher’s sex, service term, position, school location, school founding time shows no difference. The degree of realization of the principal’s instructional behaviors perceived by the teachers shows no significant difference in variables including service term, school location and school founding time. 6. The male teachers’ perception of realization of principal’s instructional leadership was significantly higher than female teachers’ in sex variable. 7. The average teachers perceived a high degree of realization in the principal’s instructional leadership behaviors than the teachers as part-time administrators did. 8. The teachers’ perception of both expectation and realization of principal’s instructional leadership in school scale implies that the highest score of both arises in a school consisting of maximum 24 classes. And then there are some suggestions presenting by this study as follow: 1. Suggestions to the education authorities: (1) Promote and reinforce the concept of principal’s instructional leadership. (2) Enrich the teacher and principal training programs with Instructional Leadership Courses. (3) Downsize the school scale in time (4) Value the instructional leadership areas during evaluating principals. 2. Suggestions to junior high school principals: (1) Advance in instructional leadership knowledge and actively play the role in instructional leadership. (2) Form Instructional Leadership Teams to lead teachers to optimal cooperation and interactions. (3) Shape the school with excellent school culture actively while launching and implementing instructional leadership. (4) Devote to course quality assurance. (5) Enhance the research society’s functions 3. Suggestions to future researches : It is advisable to expand in regional scope in future study and to expand the study variables that include variables such as Teacher’s Diploma, School District & Parents, School Performance, Student’s Academic Achievements, etc.; further, to better understand the principal’s instructional leadership behaviors, it is advisable to use methods such as Actual Observation, Case Study, etc.

明末以來，漢人自中國東南陸續移民臺灣，對於耕地的需求也與時俱增，隨著開墾土地的進行，也逐漸地侵犯到平埔族賴以維生的土地，而不法漢人常藉故侵占番地，導致民番糾紛日多，番政日繁。故在乾隆中期，設置南、北兩路理番同知，理番同知就此成為清代中後期臺灣主要處理民番事務的地方官員，而隨臺灣情勢的演變，北路理番同知的角色與職權也隨之變化，至光緒年間，兼管轄埔□社廳，成為撫民同知。乾隆四十九年（1784），鹿港繼鹿耳門之後，開放與泉州之蚶江對渡，海防責任加重，乾隆五十一年（1786），閩浙總督雅德奏請將北路理番同知移駐鹿港，除原有理番事務外，還兼鹿港地區的海防和嘉、彰二縣捕務，以維護中部沿海及地方治安。北路理番同知的設置有助於臺灣中部商業發展及土地開發，保障漢人社會的安定及治安的加強，但對番社而言，因漢人遷入，在強勢文化壓迫下，不斷讓出土地，無地的番人或遷入山區另墾，或加速融入漢人社會的腳步。除番務外，北路理番同知在中部海防與鹿港城的治理上，所獲得的成效應在理番業務之上，因其適度的維護臺灣中部海防安全與大致完成各項清廷交付業務，也在鹿港留下許多建設與文化事業。故北路理番同知在番務上雖成效不佳，但在其他方面，也有一些不錯的成績。

論 文 摘 要 台灣觀光旅館業的國際化是從民國62年希爾頓飯店（今台北凱撒飯店）委託國際希爾頓集團經營管理開始，之後陸續有業者以管理契約、加盟連鎖或加入會員組織的方式與其他國際旅館集團合作，也開啟了旅館業逐漸走向國際連鎖經營的趨勢。在加入國際連鎖品牌的過程中，必然會產生某種程度上經營知識的移轉，而這對兩者間的合作關係成功與否具有決定性的影響。本研究便是探討台灣旅館業者在加盟國外旅館集團時，知識移轉的情況：包括知識移轉的內涵、移轉方式、移轉流量及其影響因素。 由於符合此合作模式的業者不多，本研究僅挑選三家業者以個案方式進行研究，其中兩家和美式連鎖旅館集團合作、另一家和日式連鎖旅館集團合作。本研究先蒐集產業資料並分析彙整，以了解產業現況，並根據文獻理論來設計問題集，在對業者訪談時，除了紀錄口述內容外，並請業者提供相關的書面資料以完成個案分析，接著，進行三家個案的歸納比較，並配合知識移轉的文獻，發展出本研究的命題。 本研究結果如下：在知識移轉的內涵方面，國外旅館集團移轉給台灣業者的經營知識容易受到環境（政策法規）、文化（消費者偏好）等因素影響，需要採用當地化策略的知識較無法移轉，如餐飲、管理及會計知識，相反地，容易採用全球標準化的知識較容易移轉，如品牌與商標。此外，旅館的經營知識呈現出高度的成文化與系統相依性、適度的可教導性與複雜性，而這些特性會影響知識移轉的方式：成文化高的知識適合以書面的方式移轉，教導性低和複雜性高的知識適合以人員交流的方式移轉。 本研究亦發現，知識移轉的流量受到知識教導者特性、知識接受者特性、及兩者間的特質三類因素所影響。在教導者特性方面，國外旅館集團以往成功移轉的經驗愈多，知識移轉流量也愈多，反之亦然。在接受者特性方面，台灣加盟業者本身的學習動機和吸收能力愈強烈，也會得到較多的知識移轉流量。在教導者和接受雙方特質方面，兩者間對彼此的組織文化、企業策略和問處理模式愈熟悉，並藉由頻繁的互動維持緊密的關係，亦能增加知識移轉的流量。 / Abstract This study explores the transfer of knowledge in international hotel franchising. In particular, I examine the factors that affect the contents of know- how being transferred, the mechanisms of knowledge transfer, and the volumes of knowledge being transferred, from international hotel franchisers to their franchisees. Based on my interviews with three international hotel franchisees in Taiwan, the main findings are as follows: 1. The contents of knowledge transfer are affected by environmental and cultural factors. In particular, the knowledge that needs to be locally responsive, such as F&B (food and beverage), management and accounting knowledge, is difficult to transfer. The knowledge that can be universally applicable, such as brand names and trademark, is easy to transfer. 2. The attributes of hotel know-how affect the mechanism of transfer. Highly codifiable knowledge is suit for transferring by documents. Lowly teachable or highly complicated knowledge is suit for transferring by people. 3. The volume of knowledge transfer is affected by characteristics of the knowledge source (i.e., the franchiser) and the knowledge receiver (the franchisee), and the relationships between them. In particular, the more successful transfer experiences a foreign hotel group has, the greater volume of knowledge it will transfer to the franchisee. The stronger learning motivation and absorptive capacity a franchisee has, the greater volume of knowledge it will receive from the franchiser. On the other hand, the more similar the organization culture, business strategy, and problem solving of the franchiser and the franchisee, and the more frequently they contact with each other, the greater volume of knowledge that will be transferred from the franchiser to the franchisee.

在這個知識經濟的時代，知識管理已經成為企業維持競爭優勢的重要策略，而隨著愈來愈多的台商赴中國大陸投資，如何將在台灣所獲得的經驗和知識成功地移轉給在中國大陸的子公司，這將是影響台商在中國大陸投資成功與否的重要因素。本研究主要探討的是經驗在知識移轉中所扮演的角色，分別針對知識教授者的經驗和知識接受者的經驗來詳加分析。本研究採問卷調查的方式，針對台灣母公司及大陸子公司之間的知識移轉情形來做調查，台灣母公司為知識教授者，而大陸子公司為知識接收者。 本研究主要以台灣母公司為研究對象，根據2002-2003電機電子業大陸及東南亞台商採購銷售名錄及在經濟部登記已至中國大陸投資的廠商，共寄出1256份問卷，回收有效樣本為112份，刪除退件及未在大陸投資的樣本後，有效回收率為10.35%，另外加上以大陸子公司為問卷發放對象的32份有效樣本，共計144份樣本進行線性迴歸檢定本研究的假設。 本研究發現以下五點：第一，在台灣母公司的經驗方面，當母公司愈是具有產業經驗、在大陸投資的國家經驗、以及在其他國家投資的國際經驗時，知識移轉也就愈容易獲得成功。第二，除了母公司對被移轉的知識需要具有豐富的經驗外，當子公司的內部員工愈是具有工作經驗、子公司愈是具有產業經驗時，將有助於知識移轉績效的提升。第三，外派人員的工作經驗方面對知識移轉績效則無顯著影響。第四，雖然被移轉的知識愈有內隱性、複雜性和系統相依性而難以移轉，但當台灣母公司在其所屬產業愈具有經驗時，則有助於知識移轉的效果。此外，即使被移轉的知識特性是難以移轉的，但若台灣母公司在不同的國家地區有愈多投資的經驗時，也愈有助於知識移轉的效果。第五，雖然被移轉的知識愈有內隱性、複雜性和系統相依性而難以移轉，但是如果大陸子公司在其所屬產業愈具有經驗時，對於知識移轉的效果也是有顯著的提升。 / Knowledge management has become important strategy to maintain the core advantages of the firms. Since there are a lot of Taiwanese firms that invest in China, how Taiwanese firms transfer their knowledge to Chinese subsidiaries successfully is a critical issue for these firms. This research explores the role of experience in knowledge transfer between Taiwanese firms and Chinese subsidiaries. Based on a sample of 112 investments made by Taiwanese firms in China, this research found that: (1) Taiwanese firms that had more experiences in their industries, in China or in other countries achieved greater successful in knowledge transfer. (2) Knowledge transfer to Chinese subsidiaries that had more experiences in their industries was more successful. (3) The experiences of expatriates did not affect the knowledge transfer. (4) Knowledge that was tacit, complex and system dependence was difficult to transfer. However, if Taiwanese firms had more experiences in their industries, these experiences lessened the difficulties in transfer such knowledge. Besides, the Taiwanese firms’ experiences of investing in other countries also lessened the difficulties in transfer such knowledge. (5) Similarly, while tacit, complex, and system-dependent knowledge was difficult to transfer, if Chinese subsidiaries have more experiences in their industries, these experiences lessened the difficulties in transfer such knowledge.

隨著知識經濟時代來臨，知識成為經濟成功與否的關鍵。科技快速演變、生產力大幅提升，創造出前所未有的市場機會，包括創新產品的出現及舊有產品應用嶄新技術提升原有功能或降低成本。一個成功企業必須能掌握市場的發展趨勢，適時開發推出新產品拓展市場，才能確保企業的營運績效，以維持企業永續經營之目標。 根據VDC公司的估計，工業電腦去年全球的市場值至2005年時，市場值會到達33億2千3百萬美元，平均年復合成長率約為11.1%。工業電腦產業產品的功能必須視市場顧客需求而作量身定作的的服務，在此產業的特性下，新產品的開發活動亦受到來自市場面資訊及知識的影響甚鉅，而企業將市場資訊轉換成組織化、結構化知識的能力越純熟，在新產品的開發績效上表現亦較為優秀。 本研究由市場知識涉入新產品開發的角度探究市場知識對新產品開發的具體影響，研究問題如下： 1. 不同市場知識在新產品開發中涉入對於產品之影響。 2. 市場知識運作對新產品開發績效之影響。 3. 新產品發展的驅動過程不同，對市場知識需求及市場知識介入的階段所造成之影響。 4. 產品特性、應用市場不同，對市場知識引入的影響。 本研究採個案研究法，以工業電腦產業中領先廠商研華公司所開發出六項績優產品的開發過程市場知識運作方式及對新產品影響。而本研究主要結論如下： （一）在產品開發流程中，不同種類之市場知識導入階段不同，對於新產品開發之影響亦不同。 （二）新產品應用市場越廣泛，越較一般標準性產品需要較廣泛之市場資訊導入。 （三）產品技術複雜度越高，整合性越高，在產品發展階段所需時程越長，對顧客知識需求越強烈。 （四）市場知識引入程度越高，新產品開發的績效越佳。 （五）後續衍生性產品整合回饋之顧客意見程度越高，衍生性產品開發所需時間越短且績效較佳。 / With the coming of knowledge economy, knowledge has become the most important factor to success in economy. In the age of knowledge economy, technology change rapidly and drive productivity growing. To maintain the operation of a company, a successful company must handle trace of market growth well and develop new product in time. According the estimation made by VDC，the market value of industrial personal computer will reach 3323 million, and growing with the rate of 11.1%.The industrial personal computer products must consider the needs of customers and make the fit design to customers. This research tries to explain the effect of market knowledge. The research issues are shown below: 1. What are the effects of different market knowledge made in new product development 2. How do different market knowledge affect new product performance 3. How do the driving force affect new product development The conclusions of this research can be described below: 1. Different market knowledge have different effect on new product 2. The use of market knowledge will make new product more successful

在今日的經濟活動中，知識比自然資源、龐大的工廠、雄厚的資金，都要寶貴，也都要強大。由於知識已經成為現代企業營運最重要的條件，所以對於智慧資本的管理，也成為經營上最重要的課題。然而，新創事業在自身人力、時間及資源有限的窘境下，如何在生存及成長間求平衡，如何從實做中學習，使公司在穩定營運的前提下，建構自身智慧資本、管理之使其成為之後的競爭利器，進一步地成為加速企業成長的獨特競爭力。智慧資本對新創事業而言重要性不亞於穩定運作的企業，甚至更是新創事業用以自產業中勝出的關鍵因素。 本研究以某醫學工程公司參與BOO（Build-Own-Operate）過程為例，針對新創公司的智慧資本累積及建構過程，以及活動的情形，做一深入的探討，並從中歸納出重要的影響因素，盼能供後進新創事業參考，提高其競爭力，加速其成功發展。本研究旨在回答下列幾個問題： （1） 新創事業之智慧資本構面及其內涵。 （2） 新創事業發展的過程中，智慧資本各構面間的相對比重、個別構面成長幅度、內容增長情形。 （3） 智慧資本的建構過程，是經由哪些智慧資本的活動所進行，是否隨建構過程而變異。 （4） 智慧資本的活動對於智慧資本各構面的內容及新創事業的發展過程，有何直接及間接的影響。 （5） 對新創事業的智慧資本建構及管理作一綜合整理及建議。 本研究分別針對四個角度進行個案分析： （1） 同一時期不同智慧資本構面的分析 （2） 同一智慧本構面不同時期的分析 （3） 重要事件對個別智慧資本構面影響的分析 （4） 各時期間的智慧資本動態情形的分析 最後，本研究得到下列結論： （1） 新創事業籌設之初，智慧資本在構面間的分佈不均衡。隨著公司的發展及成長，智慧資本構面間的相對存量比重，將漸趨於平衡協調 （2） 新創事業的智慧資本建構過程，是先「廣度」的延伸，再「深度」的蓄積，再由「深度」衍生出「廣度」，進而編織出專屬於企業的綿密「智慧資本網」 （3） 新創事業的智慧資本構面中，人力資本及關係資本的發展過程分別深受「重要事件」及「客戶」影響。而結構資本的發展是人力及關係資本綜合後的呈現 （4） 企業內部有效的系統及機制設計，以及外在重要事件對公司的刺激，均將加速新創事業內智慧資本的流動速率 （5） 同仁間「向心力」及「共同目標」的建立，是公司智慧資本創造的重要啟動裝置。而透過組織專屬知識的創造過程，可以使智慧資本三構面間的流動情形更平衡 （6） 針對客戶需求而創造智慧資本的過程，加速了知識在組織內流動的速率，更提升新知識及新智慧資本被創造的速率（正向回饋） / In the business activities nowadays, knowledge generally plays a more valuable and powerful role than tangible resources and capitals. Since knowledge is one of the most important resources for enterprises, management of intellectual capital also became a significant issue. Well-structured and managed intellectual capital can be a company’s unique competitive advantage. However, for a start-up company, it would be a more difficult task than a well-developed one, since a start-up is more limited in manpower and resources, and busier in balance between survival and growth. But the importance of intellectual capital for a start-up company, which is eager to win-out from the industry, is even more critical than well-developed companies. This research took a medical engineering company processing BOO（Build-Own-Operate）project as an example, and concluded several important factors for a start-up company to construct its own intellectual capital. The objects of the research was to answer questions listed below: (1) The constructs and contains of intellectual capital for a start-up company (2) The relative weight and individual growth situation of intellectual capital constructs (3) Activities for a start-up to construct intellectual capital (4) Direct and indirect impacts for these activities to influence the development of a start-up company (5) Suggestion for a start-up company to construct intellectual capital This research analyzed through four points of view: (1) Individual development of three intellectual capital constructs in each time period (2) Development through time periods for each intellectual capital constructs (3) The impact of events for individual intellectual capital constructs (4) The interacting situation among intellectual capital constructs After all, the research concluded that: (1) The distribution of intellectual capital among constructs, which is not balanced in a start-up company, will be generally equilibrated. (2) The process of a start-up company constructing its intellectual capital is going extensive first, following with intensive, then extensive, and so on, to weave particular “intellectual capital net” (3) Among intellectual capital constructs, the development of human capital and relationship capital are impacted by “events” and “clients” individually. The development of structural capital is the appearance combining of human capital and relationship capital. (4) Both of company’s internal operating plan and external events stimulation will accelerate the interaction among the intellectual capital constructs of a start-up company. (5) Member cohesion is the trigger to create intellectual capital. Through creation of organizational particular knowledge, three constructs of intellectual capital will interact more harmoniously. (6) In a start-up company, creating intellectual capital will accelerate the flow velocity of knowledge, which will improve the creation of new knowledge and intellectual capital. It’s a positive feedback process.

. 1990s網路興起，全世界無不竭盡心力投入所謂的網路世界，例如電子商店、網路交易平台等，然而，美夢破了，大部分的達康公司(dot com)公司在一夕之間都關門大吉了，然而在這個泡沫底下的倖存者屬拍賣網站為最成功，面對每年高達50億美元的全球拍賣市場，參與其中的成員，例如Yahoo或eBay無不絞盡腦汁想要分享這塊大餅，面對如此大的商機和特殊的競爭態勢，本研究希望了解這種新興的網路拍賣行為對於消費者的購後認失調的影響並且以所獲得的結論來做為往後更進一步的研究或者是成為實務上作法的參考依據。 本研究的主要對象為曾經在拍賣網站上從事消費且目前仍然持續此競標購買行為的消費者為樣本，且經由網路獲取樣本並且藉由實驗方法的採用，也就是利用2X2X2X2的實驗模型來探討自變數及其變數間的交互作用對於購後認知失調的影響，甚至探討網路競標者對於此種新興的交易撮合模式滿意與否。本模型主要的自變數如下： 一、 產品定價的高低 二、 產品的品牌知名度 三、 產品的競標人數多寡 四、 產品的底價與得標價的差距(價差，以百分比表示)

本研究主要探討企業如何透過組織間跨疆域知識移轉，強化組織的核心能耐。其研究方法採行質化研究，以統一超商公司為研究對象，透過深度訪談，詳盡報導統一超商跨疆域知識移轉的活動與過程，並結合文獻探討以及研究者個人理解，發展十三個命題。主要研究結論如下： (1) 知識特性與移轉模式的關係 經營知識可依內隱性與地區鑲嵌性劃分四個知識群組。知識的內隱性影響移轉媒介，內隱程度高者以人員為主；反之以物件為主。知識的地區鑲嵌程度則影響移轉深度，地區鑲嵌程度較低，知識提供者同時移轉知識架構與知識內容；反之，知識提供者移轉知識架構，知識接受者建構知識內容。 (2) 移轉雙方特質與移轉模式的關係 知識提供者與接受者的目標結合程度會影響知識移轉的涉入程度。當目標結合程度愈高，知識移轉的內容愈具廣度與深度、互動頻率愈高、移轉機制愈多元且參與成員體系愈龐大，愈有利於移轉內隱知識，亦愈需要設置知識移轉的統籌窗口，負責最新營運情報的即時傳遞、個別移轉專案的協調整合、建立知識移轉之責任分工體系與推動計劃性移轉機制。 知識接受者的先前基礎會影響知識的移轉順序。當知識接受者不具先前基礎，知識提供者移轉各項核心營業活動的入門知識。當知識接受者具備先前基礎，知識移轉涉及組織改變，優先移轉快速展現績效的經營知識；又先移轉後勤支援系統，後移轉核心營業活動。 (3) 跨疆域知識移轉之本土化調適 針對外部機構配合問題，可利用知識提供者原有網絡關係加以調適；針對社會型態與消費習慣迥異問題，可透過知識接受者觀摩民情風俗較為相近的第三國做法加以調適。此外，知識接受者可透過內化、共同化、外化與結合之知識螺旋循環，在知識提供者的知識架構下，自行建構與當地社會情境鑲嵌的知識內容。

本研究之主要目的有六：1. 探究全面品質管理的主要內涵。2. 探討國民中學教育人員對全面品質管理信念與可行性之現況。3. 瞭解不同個人背景變項之國民中學教育人員在全面品質管理信念上之差異。4. 瞭解不同個人背景變項、情境變項之國民中學教育人員在全面品質管理施行可行性上之差異。5. 瞭解全面品質管理信念與全面品質管理施行可行性之間的關係、預測力。6. 根據本研究結果，研提具體建議做為主管教育行政機關今後在學校行政中推動全面品質管理之參考。 本研究以宜蘭縣公立國民中學之教育人員為研究對象。配合研究編製「國民中學教育人員對全面品質管理之知覺」，問卷內容分為全面品質管理之信念、全面品質管理之施行可行性兩部份，發出問卷531份，回收500份，有效問卷為475份，回收率為89.1％。 研究方法主要採用文獻分析、問卷調查及訪談等三種研究法，並以SPSS 10.0版統計軟體進行項目分析、因素分析、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、積差相關分析、多元逐步迴歸分析等統計方法加以處理。 本研究獲致以下結論： （一）宜蘭縣國民中學教育人員對全面品質管理之信念頗佳；認為全 面品質管理可行性頗高。在六個向度中「過程品管」的信念與可行性最高；「資訊分析」的信念與可行性最低。 （二）宜蘭縣國民中學教育人員為男性、年齡40歲以上且服務年資超過21年、四十學分班結業、已婚、參與TQM進修、任職校長者其全面品質管理信念較佳。 （三）宜蘭縣國民中學教育人員為四十學分班結業、已婚者認為全面品質管理的可行性較高；學校地區、學校規模在全面品質管理可行性無顯著差異。 （四）全面品質管理的信念與可行性呈正相關；全面品質管理的信念中以「過程品管」、「持續改進」對全面品質管理可行性具有顯著預測力，而以「過程品管」33％的預測力最高。 （五）施行全面品質管理最主要困境是校長態度、產出不明確、考績制度不符合TQM精神、教師心態較保守、學校自主性不高。 （六）改善全面品質管理的策略及TQM實施步驟。 依據本研究所獲致之結論對教育主管行政機關、學校之建議如下： 1.加強宜蘭縣國民中學教育人員在全面品質管理信念的認識，規劃全面品質管理相關之研習課程。 2.提昇宜蘭縣國民中學教育人員對全面品質管理可行性。 3.鼓勵宜蘭縣國民中學教育人員為女性、服務年資6至10年以下、碩士以上者投入行政工作，並設置獎勵機制鼓勵參與行政工作。 4.學校領導者，運用「全面品質管理」的理念，加強「過程品管」，以營造有利的推動環境。 5.推動宜蘭縣國民中學全面品質管理，以發展學校特色。

在《文心雕龍》之文論體系中，形上域以〈原道〉為主體，呈現彥和心目中先驗的、不可驗證的、無可逾越的本體。在形下域中，「五經」典範是聖人「體要與微辭偕通，正言共精義並用」的創作，是「道」之嫡系，是彥和欽點的文學豐碑，為所有文體的共同本源，道、聖、經三位一體，在閱讀模式中以「原道」統攝之。而《騷》為「道」之衍裔，是在〈正緯〉篇所論，讖緯亂經之後，影響及於百代的文學典範，關於〈正緯〉所論，附於「辨騷」中討論。在「原道」、「辨騷」之相關討論中，實已涵攝彥和文之樞紐之全部範疇。 在形上與形下中存在的不可跨越之鴻溝，是文學創作以語言為媒介之侷限，是語言文字在心物、心言關係中因虛實、物我不同所產生之落差，是文學創作者以語言為創作媒介之困境。在此明知其不可為卻又不得不為之情況下，〈神思〉所提出的文學藝術想像觀點，以神理才氣為中心所建立的創作觀，正是語言實現其跨越深淵理想之利器。而〈風骨〉則是從文學創作入手所提契而出的文學語體風貌之典範，是彥和整理歷代文體創作規範後，極精粹部分之呈現。「五經」、《騷》是已完成文本之典範，〈風骨〉則是文士創作之領航，一個文學語體風貌之圭皋。「神思」、「風骨」，正是彥和廿篇文體論淬鍊之精華，更是〈神思〉篇以下「摛神性，圖風勢，苞會通，閱聲字」創作要領之總綱。從形上本體「道」、文學典範「五經」，到新典範《騷》，創作風貌之圭皋〈風骨〉，與透過藝術想像跨越深淵的〈神思〉，這四個重要篇章為主，其他相關論述為輔，正筆者閱讀式架構中不可或缺者。 另外，「讀者」是不可或缺之領域。實則，在一個完整的文學活動中，作者、文本、讀者三者均是不容忽略的，在閱讀模式的前四支柱中，實側重於創作與文本二端，亦惟獨立列出「讀者」才能建構更完整的理論體系。一切文本創作者均預設著一個理想的讀者存在。這「讀者」，熱拉爾•普蘭斯（Gerald Prince）曾作一系列的區分，其以為有從事文本閱讀的真正讀者，作者認為自己是為他而寫的、並賦予他一定的品質、才智和審美能力的那種實際的讀者，以及對文本的理解達到完美的程度，並對文本中每一個細微變化都能欣賞的理想讀者。在其分類系統中更假定了一個更為基礎的「零度敘述接受者」，這一敘述接受者只具有某些最基本的特徵，如懂得語言之類，而且處於一種真空狀態，並不包含任何使他能進行評判的價值體系。在這四種讀者類型中，筆者在知音論中所要談的「讀者」較接近於其所謂的「理想的讀者」。職是，原道、辨騷、神思、風骨、知音，為筆者閱讀模式中之五大範疇。前述的緣由，表面上似乎並無密切關係，實則，筆者所希冀的是能涵蓋宇宙、作家、作品、讀者這四大要素，原道論無疑的屬於宇宙範疇，神思論正是以作家才思為主導的藝術想象論，風骨論與辨騷，是以作品為主要探討內容，而知音論與文本的實際閱讀正是從讀者觀點切入之論述，筆者深切期盼能以此四大要素，提綱挈領，點出《文心雕龍》文論體系之重要範疇。 在分章陳述上，第二章中以「文學起源的思辨」為題，把焦點集中在「道」與語言關係之思辨上，並與龍學專家對「道」所做之詮釋對話，除確立各家對「道」詮釋之洞見，在多隅之解中，另提出一個以語言為中心的思考模式。 其次，以「正與變的對話」為第三章標題，希望藉著孔恩（Thomas Kuhu）的典範（paradigms）理論，論述文體上正與變的關係。因為在《文心雕龍》中「五經」嫡系之典範地位，因緯書的倍加指摘、質疑與破壞而產生動搖，並進而催生了新典範《騷》的形成。而《騷》乃文人騁才之典範，它以才（神思）為橋樑，來彌補言意之間的縫隙，而在對話中釐清了《騷》的典範意義。 接下來的第四章以「文學想像論」為標題，以語言的意指活動為主要的論述範圍，討論言意間的關係、立象盡意上的困境，以及內在、外在語言之種種關聯，而提出「神思」為語言中心的文學想像論。 第五章則以「文體風貌的典範」為題，從語言隱喻的特質出發，確立「風骨」二字的可寫性，並實際分析龍學學者對風骨之詮釋，多源自於不同的「期待視野」與「風骨」意涵的摩宕所構成。既確定了詮釋策略先於文本而存在，筆者乃選擇不同進路，從「風骨」的字源意義入手，追尋風、骨之本義，並從作者、文本、讀者三個面向，嘗試詮釋「風骨」之意涵，並確立「風骨」文體風貌的典範意義。 第六章「讀者的關鍵地位」，則以讀者反應與接受美學為主。先釐清〈知音〉是文學的接受活動，進而論及「貴古賤今」、「崇己抑人」、「信偽迷真」等主觀偏執閱讀模式，是真實閱讀活動中普遍存在之事實，卻是達到理想閱讀的必避之歧途。而「平理若衡、照辭如鏡」的理想閱讀典範，是理論之真實，因為文本、讀者能動之存在，使得文本的意義永遠向讀者開放著的，一種典範的理想閱讀也變成能動的存在。 第七、八章為理論與實際之相互印證，援用本文所建構之理論體系作實際的文本閱讀，除闡釋彥和所使用批評語彙之意義外，並與彥和相關論述對話，在文本可讀性中，開拓其可寫空間。 筆者在這些篇章中所援用的理論並不侷限於其原始意圖，畢竟中西文化背景實有其根本之差異，故而作完全橫向之移植，也將影響理解、詮釋活動之進行。因此，對各理論之援用，以師用其精神為主，並加以部分更動，目的在使其能更契合當下之語境，為本論文所用。或許在各理論之間存在矛盾與排他性，然閱讀策略的選擇在於能有效詮釋文本，對理論間之矛盾，筆者無法作周延之論述，僅期盼對《文心雕龍》理論體系之建構是確實有效的。 《文心雕龍》是廿世紀顯學，在諸多學者專家投注畢生心血之耕耘下，展現其傲視中西的豐碩成果。在這大家林立的學術領域中，筆者不耑淺陋，不知自珍弊帚，還勇於投入《文心雕龍》研究群中，除了一股蠻橫的衝動外，更有對《文心雕龍》的深深迷戀，類似一種信仰，一種追根究柢、追尋理論真實的願力。衝力是有的，熱情是有的，然限於學力，自曝其短，尚祈方家，不吝指正。