為協助學生發展更主動與合作的學習方式，透過「學習社群」(learning community)以共構知識，本研究運用以知識翻新（knowledge-building）（Scardamalia, 2002）理念為基礎所建立的數位學習環境—知識論壇（Knowledge Forum）—進行教學。研究目的主要在於探究學生如何透過數位學習平台以進行合作學習、並共構自然科學史知識。研究對象為修習自然科學基礎課程的大學生（N=42）。教學目標主要在幫助學生瞭解自然科學的內涵與歷史發展，並希望藉由知識分享與共構活動讓學生在平台上合作建構科學史。資料來源主要為：（1）授課教師和學生在知識論壇平台上的活動紀錄；（2）學生在知識論壇平台上的貼文與討論；（3）學生共構的科學故事；以及（4）學生對自我學習歷程的期末反思。資料分析主要透過：（1）描述統計—以計算學生在平台上所共構的科學史故事數目貼文數、回文數、與文章閱讀百分比等；（2）內容分析法—以分析教師如何營造知識翻新環境和學生如何發展對科學理論的理解；以及（3）史皮爾曼等級相關分析—以瞭解學生在知識論壇上的活動情形與期末反思強度間之相關性。研究結果發現：（1）以知識翻新原則為取向的課程設計有助於促進學生主動學習；（2）學習社群集體共構科學史可以促進學習者以較宏觀的視野看待科學史；（3）提供合作學習與知識翻新環境(即知識論壇平台)能有效幫助學習者共負集體合作的責任；以及（4）使用知識論壇平台有助於學習者進行更有效益的集體知識建構活動。本研究根據研究結果提出以下幾點建議以供未來有興趣進行知識創新教學的教師之參考：（1）教師應適當採用彈性的課程設計、同時避免過度使用傳統劇本式教學，以培養學生主動學習的習慣；（2）教師應讓學生學習如何面對較彈性、多元的學習內容，使其對某一學習主題可以有機會做更深層的理解；（3）教師應為學生營造知識共構的學習環境，協助學習者創建集體知識；以及（4）教師應善用電腦支援合作學習環境的相關工具以協助學習者進行知識共構與翻新。

「知識經濟」概念開始於90年代初期。「經濟合作開發組織」在「1996年科學技術和科技展望」的報告中，該報告認為以知識為本位的經濟即將改變全球經濟發展型態；知識已成為生產力提升與經濟成長的主要驅動力，隨著資訊通訊科技的快速發展與高度應用，世界各國的產出、就業及投資將明顯轉向知識密集產業，這些「以知識密集產業為基礎的經濟」簡稱為知識經濟。 知識經濟時代是顧客導向時代，以全球化競爭、創新、研發與累積智慧資本的時代。在這樣特質的時代裡，知識管理是知識經濟時代最重要的管理方向。討論知識經濟時代的品質管理時，『知識管理』的精神和作法是探討的主軸。所以如何在全面品質管理中加入知識管理的程序，包含知識的確認、知識的獲得、知識的發展與創造、知識的分享與移轉、知識的具體使用和知識的維持與剔除等重要要素，是知識經濟時代品質管理的重要課題。 品質管理從泰勒的科學管理、專業分工提出後，就一直為產業界所重視。隨著創新和知識經濟的浪潮，品質管理應如何在這波浪潮中繼續其功能，在所謂的新知識經濟時代，品質管理的手法與應用，又會以何創新的面貌，在企業中推行實施，創造出最高的價值，這是非常值得省思的的主題。也是這篇論文主要的研究原因和動機。 本論文由品質管理大師的理論著手，介紹全面品質管理的理論基礎、全面品質管理核心內涵、進而探討在知識經濟中的品質體系和管理模式。由傳統品質要求，進到知識經濟時代的品質系統建構。其中加入企業個案與作法，使實務與理論得以互相對照。 關鍵詞：知識經濟、顧客導向、知識管理、全面品質管理

本文主要分為四大部分，主要針對保險事故與危險發生通知義務在責任保險中的特殊性做出討論。首先對於保險事故的認定，由於翻譯名詞上的差異，具備不同的解釋空間，而本文認為保險事故的廣義定義應該係一抽象的損失發生原因，而非僅單純以保單的客觀角度認定，更產生了危險發生通知義務的解釋空間。 而現行保險法第五十八條的危險發生通知義務的立法目的不明確，本文詴從國外立法例的角度整理出相關立法目的，並確認其屬法定義務之一環，且在責任保險中具備一定的特殊性。至於本義務的定性上，本文採取一個較為特殊的見解，認為在保險契約當事人間應屬附隨義務的性質，而在非契約當事人間則應屬不真正義務的型態。另針對通知義務人、通知期限、通知期限起算點、通知方式、通知內容以及義務之免除等部分，在比較外國立法例後，本文認為我國現行法皆有再議之空間，並提出相關修正草案。 對於責任保險的保險事故而言，不只在我國學說上存有爭議，在外國立法例上也都有不同的認定與標準，本文在此要特別強調的是保險法第九十條不應作為限制我國責任保險判定保險事故的強制規定，否則索賠制以外的保單將無法運作。 正因為責任保險的保險事故性質特殊，因此在危險發生通知義務上應該要有所加強，而我國現行法第五十八條在適用上便會有所疏漏，因此本文認為應該要參酌外國的保險單條款在保單條款上加以修正，要求在有足以導致被保險人對第三人負賠償責任之事實發生或第三人確向被保險人行使請求權之時，通知義務人皆應對保險人加以通知，縱使未在保單條款中約定，本文認為亦應從目的性擴張解釋的法學方法加以處理，不過最適的解決方案還是建議修法新增責任保險特殊的通知義務。 最後在違反危險發生通知義務的效果上，本文發現我國現行法規範具有嚴重缺失。在無可歸責事由的前提下要求損害賠償的效果，相較於外國立法例明顯過重，建議可以依照不同的通知義務定性來分別作處理，對於契約當事人的通知義務違反，應該與民法的債務不履行架構統一，加入可歸責事由後搭配損害賠償效果；至於非契約當事人的通知義務違反，應該至多僅能搭配減免其保險金給付的效果而分別作處理。 本文於文末對於我國現行危險發生通知義務規範提出相關修正草案，對於危險發生通知義務的要件、違反效果以及責任保險的特殊通知義務一併提出修正建議與理由，希冀本文的提出能對於未來我國危險發生通知義務之發展能有所助益。

本研究主要目的在探究知識翻新活動對小學生節能減碳概念理解的影響。以知識翻新理論 (knowledge building) 作為教學核心理念，並以知識論壇(Knowledge Forum，KF)─電腦支援協作學習工具─來輔助與紀錄學生的學習。研究方法採個案研究法，研究對象為台北市某國民小學五年級某班學生(N=34)，研究時程為一學年，課程以節能減碳為主題。資料來源包括：(1) 知識論壇上之想法討論與互動歷程；(2)知識論壇平台之溫室效應與節能減碳想法貼文；(3)節能減碳概念理解之測驗。資料分析包括：(1)以知識論壇的分析工具(Analytic Toolkit, 簡稱ATK)分析學生在平台上想法討論與互動的行為；(2)分析學生在平台上所發表的貼文內容之階段性發展，並將學生所討論的概念與環保署所提供的溫室效應與節能減碳國中教材進行比較，以檢測學生所提的概念之完整性與豐富度；(3)使用創造力概念的流暢性、變通性、獨創性、精密性等四個面向，檢驗學生共構的知識品質；(4)分析課程結束後所進行的節能減碳概念測驗，檢測學生在知識翻新活動下對節能減碳概念的理解。研究結果發現：(1)知識翻新教學有助於促進以「想法」為單位的學習與互動模式；(2)知識翻新的學習環境有助於學生共創豐富的知識；(3)在知識翻新的學習環境中，呈現學生的想法數量漸趨減少但品質漸趨提升的情況；(4)讓學生自己翻新知識以主動學習，相較於被動的學習方式，更有助於提升學生在科學學習上的成效。根據上述結論，本研究提出下列幾點建議：（1）教師應重視學生的想法；(2)教師應鼓勵以想法為中心的互動與學習；（3）教師應幫助學生發展創新知識的關鍵能力；(4) 教育相關單位在設計課程與測驗時，更應重視學生的深層理解；(5)教師在教學上應善加利用網路學習資源。 / The purpose of this research was to investigate the effects of knowledge building activities on elementary students’ concepts of energy saving and carbon reduction. Knowledge building pedagogy and Knowledge Forum (KF)─an computer-supported collaborative learning environment─was employed in this study to document the process of students’ idea generation and development. This study employed a case-study design. Participants were a class of fifth graders from an elementary school in Taipei (N=34). They participated in a natural science class for a year and the topic of inquiry was about energy saving and carbon reduction. Data sources included: (1) Students’ online discussion recorded in a KF database; (2) Student’s ideas about energy saving and carbon reduction; (3) Students’ final test about energy saving and carbon reduction. Data analysis include: (1) descriptive analysis using Analytic Toolkit (ATK) and Social Network Analysis to document students’ interactive processes online; (2) qualitative analysis on the content of notes posted in KF; (3) content analysis, using the four aspects of creativitiy--fluency, flexibility, originality, and elaboration--to examine the quality of ideas generated by students; (4) learning assessment using the final comprehension test to evaluate students’ level of understanding about energy saving and carbon reduction in knowledge building environment. The main findings were as follows: (1) Knowledge building instruction was found helpful for supporting students’ work with “ideas”; (2) Knowledge building environment was conducive to knowledge advancement; (3) In the process of knowledge building, it showed the number of ideas was decreasing but the quality of ideas was improved; (4) Knowledge building environment was helpful for students to enhance science learning. Building on the findings, this study made the following suggestions: (1) Teachers should value students’ ideas; (2) Teachers should encourage students to interact and work with ideas; (3) Teachers should help students develop capacity for creating new knowledge; (4) When designing instruction, it is essential to emphasize deeper understanding; (5) Teachers should make good use of the online learning resources.

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網際網路的出現，改變閱聽人接觸傳統媒體的習慣，廣告量逐年下滑使台灣報業面臨經營困境，加上近年來智慧型手機、平板電腦等行動載具的盛行，對台灣報業而言，既是危機也是轉機。目前已有許多報業相繼推出智慧型手機新聞應用程式，希望以新的經營型態，觸及更多閱聽人，同時拓展更多廣告收入來源。 本研究以《蘋果日報》App為例，探討使用者對該產品的知覺品質、知覺價值與滿意度、購買意願的關係。研究結果如下：加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」構面以提升《蘋果日報》App的知覺價值；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」以提升《蘋果日報》App的滿意度；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、知覺價值的「貨幣與非貨幣價值」及滿意度的「產品滿意度」構面以提升《蘋果日報》App的購買意願。 此外，使用者對《蘋果日報》App的新聞分類、新聞內容跟版面設計的滿意程度較高；對個人化服務、社群分享服務、網路系統品質的滿意程度較低。目前《蘋果日報》App暫不宜採取定價策略，建議《蘋果日報》App繼續加強產品品質，包括提供更多個人化服務、添加新聞評論功能、即時新聞更新速度須更快、關鍵字查詢、新聞資料庫的建立、媒體平台間的交叉使用（多螢一雲）等，讓使用者了解「付費版」跟「免費版」的差異是什麼，以提升未來使用者的購買意願。

University of Macau / Faculty of Education

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從理論而言，本論文企圖從生態演化的觀點，針對組織與組織間，或事業體與事業體間，觀察組織是否具有同生物物種間共同演化的現象，並從組織知識與學習的觀點，探討組織與組織間知識共同演化的行為機制與其對創新績效的關係。過去的文獻中，針對組織或事業體間之策略與績效間的關係，多數均從多角化的觀點出發，探討組織、市場或產品間的相關度，來預測績效的成果，但從資源基礎的角度觀察實務的現象，組織間的資源基礎，並非均可在組織間自由的流動或轉移，組織亦非只單純依賴於相關度高的其他事業組織才足以創造績效。因此，組織如何與其他的事業體組織進行資源的移轉以創造策略績效，特別是對於創新績效相關的知識資源，在現今的理論及文獻中，並沒有特別的加以探討。本研究針對此一研究的缺口，乃試圖利用生態學說之共同演化的觀點，奠基於Eisenhardt and Galunic(2000)之共同演化策略的文獻作出發點，來探討組織與組織間知識共同演化的行為機制，以及其對組織創新績效的影響。 經由文獻的探討與先導個案的觀察，本研究提出了主要的研究架構，在資源基礎構面上，本研究觀察了自我組織與其他對偶組織間三種資源：實體設備資源、技術知識資源、網絡關係資源；而在知識屬性構面上，本研究提出了領域相似性及功能互補性二個子構面，而在應變數創新績效上，本研究則觀察組織的創新件數、創新件數變動率及創新產業競爭力；創新績效類別上則觀察組織四種創新類型：產品創新、製程創新、技術創新以及市場創新等四個組織績效。而針對調節變數上，本研究則著由文獻歸納及個案觀察發展出組織間知識共同演化的四個行為構面：交互學習吸收、自我學習強化、相關變異適應與共有例規保留。藉由此四個構面所發展出的行為子構面題項問卷，本研究可以觀察組織與組織間知識共同演化行為的強度，以作為影響組織間資源基礎與組織創新績效關係的調節變數。 本研究藉由質性之個案研究法之先導個案─長興化工的觀察，發展出量化之問卷調查法之研究問卷，並針對潤泰企業集團之營建事業體與紡織事業體共十四個事業組織，二十八位受訪者進行實證研究，調查此十四個事業組織間所構成之364個對偶關係之組織關係，一一進行問卷調查及記錄。並依據此十四個事業組織受訪者問卷，進行數值分析及多變量分析工作。本研究係採用SPSS統計分析工具。 經由問卷統計分析的結果，本研究得到研究成果及結論如下： 1. 從資源基礎論的觀點，對於組織的創新績效，除自我組織的實體設備、技術知識及網絡關係資源有正向助益效果外，組織的資源亦可跨越組織疆界的概念，延伸至組織生態系統中其他對偶組織之資源基礎的層次。 2. 組織與其生態系統中其他對偶組織間的知識共同演化行為活動愈強，對偶組織之實體設備資源、技術知識資源及網絡關係資源，愈有助於組織之創新績效表現 2-1.自我組織與其他對偶組織間的交互學習吸收行為愈強，對偶組織之資源基礎愈有助於組織創新績效表現。 2-2.自我組織與其他對偶組織間的自我學習強化行為愈強，對偶組織之資源基礎愈有助於組織創新績效表現。 2-3.自我組織與其他對偶組織間的相關變異適應行為愈強，對偶組織之資源基礎愈有助於組織創新績效表現。 3. 組織與對偶組織間之知識屬性不同，其彼此間之知識共同演化行為的強度亦有所不同。知識領域相似性愈高，功能互補性愈高的組織，其知識共同演化的四個構面(交互學習吸收、自我學習強化、相關變異適應及共有例規保留)行為強度均較強。 4. 具有深度知識共同演化行為的事業部組織，其在創新的件數及創新的產業競爭力上，表現均會較其他中度知識共同演化或低度知識共同演化的事業部組織來得佳，且在新產品創新、新製程創新及新技術創新等方向上，與其他事業部具有深度知識共同演化的事業部組織，其創新績效較佳。 / The research, based on the evolutionary theory, tries to find is there any kind of the co-evolution relationship between organizations or business-units. Starting from the organization knowledge management and organizational learning, the research studies the co-evolution behavior mechanism between dyad organizations and also studies the impact of the knowledge co-evolution behavior on innovation performance. Reviewing the research which study the strategy and performance mechanism between organizations or business units, lot of them use the diversification point of view to propose the market relatedness or the product relatedness are important on estimating the performance of organization, especially the new market that organization will enter. The researcher finds there is a theatrical gap between the resource transferability of dyad organizations and innovation performance creating. However, based on the research of Eisenhardt and Galunic (2000), the research will use the evolutionary theory to study how organization adopting the knowledge resource from another organization to create organization innovation performance. The research concept structure proposed by the research will have four constructs. The first one, in resource based construct, this research propose three kinds of resource in self-organization and dyad organization: (1) tangible resource and asset in practice facility; (2) intangible resource and asset in technical knowledge; (3) network resource and asset between organizations. The second construct is the knowledge attribute. This research proposes two kind of attribute between organizations, (1)similarity of field knowledge and (2) complementarity of functional knowledge. In the dependent construct, the research proposes innovation performance in innovation success cases, innovation growth and competence of product innovation, technical innovation, process innovation and market innovation. In the final construct of moderator variable, the research propose four dimensions of the knowledge co-evolutionary mechanism: (1) knowledge learning and absorbing; (2) knowledge combining and creating; (3) knowledge adapting on relative variance; (4) practicing on mutual organization routine. The methodologies of the research are case study and questionnaire interview and analyze. We review 14 organizations of textile division and civil engineering divisions of Ruentex Group. After analyzing the questionnaire of 28 interviewers, the research generates four conclusions as below: (1) From the resource-based view, not only the resource of self-organization could have positive benefit on the performance of organization innovation, but also the resource from dyad organization could contribute on innovation performance. The concept of organization resource could break through the organization boundary and extend to the dyad organization in the same organizational environment. (2) The more knowledge co-evolutionary behavior, the more benefit of inter-organizational resource will have on innovation performance. A. The more knowledge learning and absorbing on co-evolutionary behavior, the more benefit of inter-organizational resource will have on innovation performance. B. The more knowledge combining and creating on co-evolutionary behavior, the more benefit of inter-organizational resource will have on innovation performance. C. The more knowledge adapting on relative variance on co-evolutionary behavior, the more benefit of inter-organizational resource will have on innovation performance. (3) The knowledge attribute of the two dyad organizations will effect on the degree of the knowledge co-evolutionary behavior. The higher the similarity of field knowledge and complementarity of functional knowledge, the heavier the inter-organizational knowledge co-evolutionary behavior. (4) The innovation performance of the organization which have heavier knowledge co-evolutionary behavior will better then the ones have medium or lighter knowledge co-evolutionary behavior, especially on the product innovation, process innovation and technical innovation performance.