本研究以運用理性行為模式，由知識分享與網站服務品質的角度切入，整合使用者個人心理層面與外在的網站品質兩部分，探討在虛擬社群環境中，影響使用者提供網站內容意願以及行為強度之要素。研究利用問卷調查方式衡量網站服務品質、利他、獎賞、人際關係、名聲、樂趣等構面，並探討前述構面對於網站滿意度、網站忠誠度、提供網站內容意願以及實際提供網站內容行為強度之影響。同時本研究也探討干擾變數在提供內容意願以及實際提供行為間之影響。 本研究以FunP社群網站中之使用者為研究對象，針對網站使用者進行焦點訪談與一對一深度訪談後，設計本研究架構，並且將研究問卷發放給網站使用者。抽樣方式為便利抽樣，共計回收390分有效問卷，所有樣本以線性結構模式進行分析(LISREL)後，實證結果證明如下述： 1. 網站服務品質對於網站滿意度有正向影響。 2. 網站滿意度對網站忠誠度有正向影響。 3. 網站忠誠度對提供網站內容意願有正向影響。 4. 利他、名聲、獎賞對於提供網站內容意願有正向影響。 5. 提供網站內容意願對於實際提供網站內容行為強度有正向影響。 6. 社群意識越高者，則提供網站內容意願與實際行為強度間關係越強；提供獎賞越豐富，則提供網站內容意願與實際行為強度間關係越強。 7. 會員於利他與獎賞與提供網站內容意願間有正向關係；非會員於名聲、獎賞與樂趣與提供網站內容意願間有正向關係

網際網路與全球資訊網的盛行，使得電子商務的風潮逐漸蔓延到全球各地。對於加入線上應用的企業來說，其對外的窗口即為該公司的網站，消費者經由該網站獲取關於該企業的資訊，產品與服務，企業則透過網站與消費者進行互動，並提供產品與服務，甚至作為企業在網路行銷上的利器。但是，網路上新生的網站每天不斷的出現，在每個企業競相於網路上建構網站之時，研究各企業設置網站之設計要素與所造成之效果亦成為一重要的課題。 本研究嘗試以使用者滿意度來衡量網站所造成之成效，亦即探討不同的網站設計要素間與使用者滿意度的關聯性，以及此關聯受到使用者先前的經驗影響的程度作一初步的探討。本研究首先由相關文獻中收集網站設計評估要素，並以在真實網路世界中應用已成熟之電子書店業種為研究對象，嘗試使用問卷調查的方式，對網際網路使用者進行先前經驗與網站設計評估之調查，以瞭解在實際應用中，使用者在網站設計與滿意度關聯上的表現。 研究結果顯示，網站設計與使用者滿意度確有關聯性存在。在有網路購物經驗的使用者分群中，網站設計與使用者滿意度間關聯性較高，屬於高度。相較以下，無網路購物經驗的使用者分群，網站設計與使用者滿意度間關聯性屬中度相關。另外，不論在各個有網路購物經驗或無網路購物經驗分群中，「分類清楚」與「內容易尋」兩個設計因素都與使用者有相關性。最後提出進一步的研究建議，作為實務與後續研究之參考。

網際網路經濟時代來臨，電子商務的發展方興未艾，不論是新興的網際網路企業，或是傳統企業轉型進入網際網路領域，都讓電子商務領域的競爭越趨激烈。競爭者日多的結果，造成電子商務的經營日益辛苦，演變成進入門檻不高，但是成功門檻日益增高的情況。對於新進入者，或是知名度低的業者而言，經營狀況日益困難。 想要在競爭激烈的環境下生存發展，品牌的建立與經營的重要性不容忽視。建立一個可供消費者辨識與記憶的品牌，能讓企業在競爭者中建立差異性，並從競爭者中脫穎而出。因此本研究以David Aaker的品牌資產評估十要和品牌認同法則，以及USWeb/CKS的網站購物適合度調查作為研究的架構，嘗試找出成功的網際網路企業在建立與經營品牌方面的策略與作法，並且得到以下之發現： （１）品牌定位：首先進入者或是早期進入者在品牌方面享有較多優勢，包括更多與客戶互動的經驗以及更多的媒體報導，比起後進者而言更容易成為領導廠商。另一方面，網際網路企業應該要發展全球化的品牌，除了更能因應全球化競爭外，也更能鞏固領先的地位。 （２）行銷溝通：網際網路企業的行銷溝通方式要更多元而有創意，並且搭配多種不同的媒體與消費者互動，對於品牌認知有相當大的助益。 （３）競爭優勢：想要讓消費者認為自己的網站是最佳的，企業必須能提供消費者最詳細的資訊（包括商品資訊、企業資訊、購物相關資訊等），並且要以消費者的觀點檢視網站的界面與流程是否讓消費者感到簡單方便與安心，更要加強與消費者的實體接觸部分（出貨、退換貨、服務等），才能營造良好的消費經驗。 （４）顧客經營：善加利用與分析顧客留下的一切資料（網站活動資料、消費資料、個人基本資料），提供顧客客製化（made for me）的服務，能讓顧客感覺到自己備受重視與尊崇，能提昇顧客忠誠度與重複購買比率及金額。 （５）策略聯盟：尋找優秀的策略聯盟伙伴能夠增進合作雙方的利益，更有能力面對新經濟時代激烈的競爭。 企業經營品牌的效益，會表現在市場表現方面，包括市場佔有率的擴大、顧客忠誠度提昇、顧客重複購買率提昇、營業額增加、顧客基礎擴大等。尤其在顧客忠誠與重複購買方面帶來的利益，不但可以讓企業的投資獲得極大的報酬，也讓企業的獲利能力增加，對於現在要求網際網路企業獲利能力的環境而言，企業已經不能忽略品牌的建立與經營。

Lucking-Reiley (2000) 提到eBay 是全世界最大消費者導向拍賣之 一。Bajari and Hortacsu (2004) 指出線上拍賣存在資訊不對稱， 本研究觀察eBay 拍賣網站潛在競標者對DVD 標的的出價行為，亦即，觀察 得標價如何被決定及競標者的出價策略為何。 本研究結論如下：起標價格、賣方聲望回饋、出價次數對得標價 為正向影響且顯著，拍賣天數對得標價為正向效果但不顯著。賣方聲 望回饋愈高，愈有經驗競標者的出價策略是愈晚出價。競標者出價策 略為晚出價， 採取自動出價並出價一次。

在我創業過程中，從1999年開始參與網站經營開始，從原本的懵懂無知，到逐漸吸收網站經營知識，可以發現台灣電子商務發展逐漸成熟，從原本的各種創新模式常是嘗試，到實體企業延伸到電子商務發展，各種類型的電子商務網站發展，似乎有著某種規則及邏輯。 而我非常幸運地，參與夠長的時程來觀察個案中電子商務網站的發展，同時由於工作經歷，也有機會看到其他數個電子商務網站的發展歷程。有幸可以歸納出電子商務網站營運的類型，以及相對應的各種探討。台灣電子商務的研究當然非常多，但我發現實務界欠缺一個全面性觀點、分析架構及模型，來解釋說明不同網站營運類型的發展。 該用哪些觀點來看電子商務網站不同的營運類型發展？是哪些因素、哪些關鍵原因讓不同的網站朝向不同營運類型發展；又是哪些重要的原因讓不同網站最後採取不同的發展策略。這篇論文首先在第一章提出研究動機與背景、介紹研究目的與研究方法。第二章首先整理了關於電子商務過往文獻關於網站分類的各種基礎及因素，同時也討論電子商網站營運的模式，最後提出包含三大面向：虛實整合、商品範疇、運作彈性等，來進行關於電子商務網站營運類型的分類要素整理。 第三章則針對台灣電子商務網站的現況進行分析，針對部分評估因素進行探討，並且提出台灣電子商務網站經營的困境。第四章則深入訪談三個案網站，從各層面各觀點來剖析三個案網站的營運內容，並深入研究不同類型網站的營運模式。最後第五章則提出本研究觀察歸納後，關於網站營運類型的結論及分析，提出完整的不同網站在發展過程，不同營運類型的發展軌跡參考。並透過本研究大膽完整的紀錄，可提供理論研究或是實務運用上的參考。

隨著網際網路的蓬勃發展，虛擬網路社群的概念興起，高中圖書館開始應用社群網站的功能特性來拓展圖書館各種服務，讓讀者進行討論、交流，提供更便利的溝通管道與讀者互動。近年來國內外均有高中圖書館應用blog、facebook、plurk、twitter等社群網站建立家族、社團、粉絲專頁，發佈圖書館最新消息、活動公告、相簿與影音等應用程式，而粉絲讀者亦可藉此管道發表意見、增加社群粉絲間互動。 本研究之目的在瞭解國內高中圖書館網路社群之設置與經營之情形，探討讀者利用圖書館網路社群參與推廣服務之經驗，瞭解館員對於應用高中圖書館網路社群行銷服務之看法等，並透過問卷和訪談調查高中圖書館應用網路社群行銷推廣服務，進而歸納建議高中圖書館應用社群網站推展行銷圖書館服務的方向。 本研究透過內容分析法瞭解國內圖書館應用網路社群行銷情形與讀者互動情況；採用問卷調查法分析高中圖書館讀者利用網路社群參與之經驗及對於圖書館應用網路社群的看法，經由Google文件網路問卷的發放，共回收796份有效問卷。最後，並透過訪談探討高中圖書館經營網路社群之困境。 研究結果發現高中圖書館網路社群設置比例偏低、社群功能特性尚未充分發揮，圖書館館員人力資源配置不足、專業背景人才缺乏，facebook的社群互動性較blog、plurk、twitter為高；多數讀者較喜歡瀏覽blog或facebook了解圖書館最新動態，對於圖書館的回應速度與內容表示滿意，但讀者不一定會透過網路社群向圖書館提問。多數館員認為網路社群有助於圖書館服務之行銷，未來圖書館結合虛擬社群平台是時代趨勢；資訊素養影響圖書館網路社群行銷推廣服務品質。 最後建議高中圖書館擴大行銷推廣服務，應用不同行銷模式並增加不同網路社群平台工具，滿足讀者的需求，積極回應讀者的提問。 關鍵字：blog、facebook、plurk、twitter、網路社群、社群網站 / In recent years, both domestic and abroad, high school libraries have used blogs, facebook, plurk, twitter, and other social-networking sites to establish specially designed pages for families, communities, and fans (e.g., Disseminating news, event announcements, photo albums, videos, etc.). Furthermore, fans can also use the channels or sites to express their opinions for the purpose of increasing community interaction among other fans or members. The purpose of this study was to gain a better understanding of the settings and operating conditions of the Internet communities within senior high school libraries. Specifically, this study evaluated the experiences of readers who participated in these activities which promoted community services through libraries. In addition, this study evaluated the perceptions of high school librarians about the application of marketing services via the Internet community within high school libraries. Furthermore, the study investigated the efficacy of high school libraries at promoting marketing services through the Internet community. Based on the summarized results of the data, suggestions were made for high school libraries regarding how to apply Internet community sites to promote and market services. The survey showed that the number of Internet communities within high school libraries has grown. Promoting library extension services by using Internet communities has become a mission for many high schools. Using “content analysis,” this study attempted to analyze the interaction between the situation of applied marketing by the Internet community within libraries and the readers’ experiences. The study utilized a questionnaire to understand the participating experiences for high school library readers utilizing the Internet community and the perceptions regarding library applications of the Internet community. Through the release of a “Google Docs” online-questionnaire, 796 valid-questionnaires were yielded for the study. The results showed that the proportion of high school library network-groups is low; community features are not well-developed; libraries lack human resources and librarians lack professional background regarding Internet community services. The interaction of the facebook community is higher than that of a blog, plurk, or twitter. Most readers prefer to gain the latest news by browsing a blog or facebook. In general, readers are satisfied with the speed and contents of Internet responses, but may or may not ask questions of the library through the Internet community. Most librarians believe that the Internet community helps in the promotion of library services. The trend is for libraries to incorporate a platform of Virtual Internet Community. Information literacy will affect the quality of promotional and marketing services of a library within the Internet community. In summary, this survey-study suggested that high school libraries should set up social network communities to meet readers’ needs, actively respond to readers’ questions, expand the services of marketing and promotion, use a variety of different marketing models and increase various community platform tools. Keywords: blog, facebook, plurk, twitter, online communities, social networking site

本篇論文主要探討，社群網站如Facebook的加入，對於現存的「名人文化」所產生的影響和改變。借用觀展表演典範的概念，試圖描繪媒體、名人、粉絲崇拜三者間，從媒體景觀到媒介上身的轉變。 研究先以參與觀察的方式，直接面對社群網站的文本進行資料搜集，針對熱門名人社群專頁進行觀察歸納，以作為深度訪談的依據，並與受訪者的經驗觀察相互對照。再透過深度訪談，了解使用者對於此一文化現象的觀察、看法，以及實際參與的情形。 研究發現，在大眾媒體背景下應運而生的「名人文化」，在Facebook加入後，確實對名人文化產生攪動和改變，預示著在「名人文化」中，由絕對的大眾媒體走向個人媒體的趨勢。 研究發現新科技平台進入「名人文化」後，主要帶來四個層面的影響：第一，Facebook此一元素進入名人文化後，使用者會透過自身的使用經驗與需求，重新詮釋Facebook所扮演的角色。第二，Facebook進入名人文化後，相對削弱原本得以決定名人形象、面目，掌握訊息內容的大眾媒體權力，形成一種權力關係的重組。名人扮演主導的地位，得以為自己發聲、平反、形塑自己的新形象，引導使用者的關注行為。第三，Facebook造成名人形象與資訊更為完整，成為觀視與展演的重要資源，而名人頁面形象，也成為粉絲溝通的共享語言符碼和默契。第四，與在媒體景觀下提出的觀展表演典範進行對話，延伸「界線模糊」的特質，Facebook的進入，是一種有目的性的混淆「公共」與「私人」領域訊息的手段，以達到表演的效果，使Facebook成為了名人與粉絲共享的「表演新舞台」。

禮多-禮品購物網站創業計畫 / Riddle.com.tw - Gift Shopping Website Business Plan

網路的普及使得大眾越來越依賴網站資訊，作為消費依據。網路的超鏈結功能可讓瀏覽者任意跳接文本，這使得網路文本的核心意義流動不定；對於把網站作為重要傳播銷售工具的企業來說，該如何將網站的訊息正確地傳達給瀏覽者是重要議題之一。本研究挪用並調整法國符號學者Roland Barthes提出的圖文兼具的廣告文本研究取徑，據以分析房地產建案網站的文本，希冀能發掘網站文本中的符號意義指涉及其運作形式。本文發現，經由刻意的設計，網路文本限制了意義可能的開展，運用圖文符號的預設意義功能、以及情境意義功能等，將建案網站的核心意義保持單一，以方便建案行銷人員進行行銷推廣活動。 / We have entered an era in which hypertext has become a major information source for the audience. Hypertext allows the Internet surfers customize reading path based on their personal interests. However, the infinite hyperlinks between web-pages pose a challenge to marketing and advertising professionals. The study intends to describe the signifying process of the website texts based on Roland Barthes’ image-text analytical approach. We first appropriate Barthes’ analytical method by taking the features of websites into consideration. Secondly, we choose three real-estate websites and analyze the signifying process of these web messages. We conclude that commercial websites frames website viewers’ perception by utilizing the anchorage and relay functions proposed by Barthes. That is, the meanings of samples under this study are limited to a single voice so as to strengthen the persuasion effects.

本文旨在探究，在線上社交網站（Socail network site，簡稱SNS）風行的時代，網路社交行為將對社交生活、社會關係以及傳播互動造成何種影響，背後意涵為何。 本文選定機緣理論作為研究視角，透過文獻探討、參與觀察與深度訪談，一方面探究SNS的傳播脈絡，另一方面尋查SNS的活動開展。循著機緣觀點的理路，奠定觀察準則在於：將SNS視為一處媒介空間，具有其特有「情境的空間性」，而此空間性來自媒介的科技特性、使用者對媒介的知覺、實際使用行為等的多方形塑，因而SNS的媒介溝通經驗為一循環互動的過程，緊嵌著使用者的個人脈絡而發展。 研究發現有三部份。首先，SNS以介面為據點、以有機成長的網絡為運作邏輯，因而形成具有一體兩面效應的媒介空間；且SNS所具備之「表達性網路」的媒介特性情境，結合個人的日常使用脈絡，提供了「短暫溝通」的可能。其次，SNS機緣彰顯出「規格化」、「若即若離」的溝通可能；另外，本研究歸納出六組不同的鑲嵌關係，揭示出，個人如何領略到SNS所能提供的溝通可能性，與個人心中對於「虛擬化與現實化之辯證」的光譜落點息息相關。最後，發現SNS之所以作為SNS的意涵有二。第一，人們對使用線上社交工具進行溝通有「雙重期待」：要能「拓展」關係又要能「縮減」關係、要能「短暫溝通」又要能「永續聯繫」。第二，溝通在此特定情境中具衝突本質：其一為「界線的挪移不定」，其二為「想溝通但不想對話，卻又無法擺脫溝通目的之束縛」，其三為「速度導致記憶感的缺失」。