本研究主要在探討台灣、美國、日本三地全球資訊網（WWW）上的企業網站，針對與產品訊息的設計、內容及呈現與網頁相似程度，進行跨國及跨產業的分析，並試著解釋其中差異。 根據先前學者提出各種網際網路對於行銷活動的各種影響與助益，可以發現企業於網路上發表產品訊息，性質上是屬於行銷活動的一種。而本研究分析的方向也正是呈現目前台灣、美國、日本三國的企業透過網際網路而進行行銷活動的現狀。 據本研究蒐集樣本資料並整理的結果發現，以國別來分類，則國與國之間於企業網站上產品訊息的表現方式差異並不大；反倒是產品類別這項因素對企業網站上產品訊息表現之影響較為顯著。 本研究之結果對於企業在建構企業網站之產品訊息時，可提供部分設計、內容，以及呈現方式的參考，以達到最有效的運用。

傳統的企業價值正由慢慢改變中，由強調實體資產轉變為強調帳面價值看不到的無形資產，新的經濟型態來臨了，特別是在網路產業中，由於網際網路投資期長，回收慢，企業主多認為要評定網際網路企業優劣，不能單靠傳統的財務報表，而是要靠公司未來的競爭優勢，也就是本文所探討的智慧資本。 本篇論文主要目的是探討不同經營模式下企業所擁有的智慧資本為何？所研究的產業為網際網路產業，原因是在該產業中，普遍被大家所認定這是一個固定資產投資比例低而知識密集和人力資源密集的高附加價值產業，以個案研究的方式推導出相關命題與結論。主要的研究結論如下： （一）網際網路公司可以由經營型態來進行分類，並可以以兩構面『產品特性』及『價值活動』來進行分類。 本研究參考過去文獻及個案結果，認為網際網路產業中，網際網路企業型態，雖然千變萬化，但是，網際網路企業的卻擺脫不了『產品內容』及『價值活動』的範疇，因此，此兩個指標作為經營模式的分類，可以適當將網際網路產業中的企業作適當的分類。在個案研究結果中，在同一個『產品內容』與『價值活動』內中的企業，其競爭對手、收益模式、甚至屬於公司特殊的智慧資本，幾乎相同。 （二）結論二：網際網路企業智慧資本與公司所經營產品與核心價值有密切的關係。 若將上述網際網路的經營模式，與個案訪談中所得到公司之智慧資本相互連結，可以發現隨著公司的經營模式的不同，企業需要累積不同的智慧資本，其種類有四，經營模式為『技術、整合』的企業，所需累積的智慧資本為專業技術、學習能力、全面性技術、市場佔有率及技術聯盟，經營模式為『技術、創造』的企業，所需累積的智慧資本為創新能力、專業技術、學習能力、產品化能力、團隊創新及市場佔有率，經營模式為『資訊、整合』的企業，所需累積的智慧資本互補性人才、適應能力、商業流程、團隊創新、社群、顧客資訊，而經營模式為『資訊、創造』的企業，所需累積的智慧資本為工作經驗、適應能力、資料庫社群等。 由上述的結論，不管是什麼樣的網際網路企業，不應該只是由表面的收益模式，或是所服務的顧客，來作為網路公司經營模式的分類，透過瞭解企業本身的產品內容及企業的價值活動，將有助於企業進一步發現本身的競爭要素，進而協助企業建立屬於本身獨特的智慧資本。

編號:832851文章名稱:企業在網際網路上行銷活動之研究作稱:張元琦雜誌名稱:卷數:頁數起:頁數起:出版年:85出版月:06第一關鍵字:網際網路第二關鍵字:線上商務第三關鍵字:行銷組合body:本研究將有關於網路行銷的文獻加以彙整，比如說釐清行銷組合的概念，將其區分為價值形成，價值傳達，價值表示與價值實現的特性，進而與一般概念中的４Ｐ相結合．其次說明網際網路的發展狀況，應用服務情形，演進歷史及其上使用者互動間所遵循的網路文化，最後再針對通路的功能進行探討．再者，本研究在第三章中對網際網路與行銷間所產生的影響進行探討．首先依據目前網際網路上較具代表性或較常為人所應用的支援服務加以彙整與分類，其次分析未來資訊高速公路實現後其下的行銷環境與未來重大行銷發展的趨勢．在第四章中，本研究利用全球資訊網瀏覽器對網際網路上的站台收集資料並進行分析，最後針對分析結果得到結論與建議．（張元琦）

本文以「新聞客觀性」耙梳。透過網路空間裡新聞的特殊性，為網路新聞品質另覓思路。首先討論傳統新聞客觀性，認為新聞客觀性是動態的實踐過程；繼而轉向網路場域，襄助於 Martin Buber 和 Michael Bakhtin等學者的「對話」哲學，歸納出別於過去客觀形式的「互動對話」觀點。藉此指明：網路客觀性是植基於互動對話，透過近用報導、編修補充、理性認知、憑據且驗證與多媒體傳達元素等方式，呼喚出網路使用者彼此肯任下的「事實」，以完善網路新聞敘事。

社會、經濟快速成長，許多複雜的社會情況已非政府部門可以處理的，因此，許多非營利組織油然而生，長期關懷社會弱勢、以更彈性的方式提供社會服務、抑或推廣某種理念成為穩定社會的一股力量。但近年來非營利組織運作面臨許多困境，例如：財源籌措困難，人員流動率高、資訊不透明、同質性組織競爭。 然而一項低成本媒體的出現─網際網路，讓企業、組織可用非常低的成本直接傳遞產品、服務資訊予消費者，此一工具是非營利組織可以善加運用的，然許多非營利組織在使用上卻面臨到如何經營、如何善用網站爭取資源等問題。 因此，本研究以多重個案設計的質性研究方法，觀察台灣網站評價前四名的非營利組織網站，擬分析、歸納出台灣非營利組織網站設計與經營的關鍵成功因素，做為台灣非營利組織在進行網站設計、經營時的建議。 本研究採用網站評估相關理論分析四個非營利組織網站後提出四項建議： 1. 非營利組織在使用網站作為宣傳宗旨、使命的工具時，在網站上應將其理念、使命作完整的描述，並將具體行動與成果發佈於網站中 2. 了解目標族群，提供網站使用者適合的版面設計、內容與功能 3. 傳達給使用者的資訊，越簡單的方式越有效 4. 實體的活動與虛擬的網站配合使用 / The fast social and economic growths have created complex social situations and issues that governments can no longer process. Therefore, many non-profitable organizations emerged in order to: take care of the under-privileged, provide more flexible social service or promote ideas and spirits that bring stability to the society. However, during the past few years non-profitable organizations face many challenges including difficulties in funding, loss of member, lack of information transparency, similar organization competition, etc. A form of media has emerged, namely, the World Wide Web that enables firms and organizations to send products and provide services to end user with very low cost. This should be a media utilized by non-profitable organizations, yet many non-profitable organizations faced difficulties in managing and effectively using websites to gain resources etc. Therefore, this research used qualitative several case studies to observe the top four non-profitable organizations website from Taiwan. This research have analyzed and summarized the key design and management success factors of the Taiwanese non-profitable organizations. This finding can serve as a reference for Taiwanese non-profitable organizations in website design and management. This research analyzed the four non-profitable organizations via related theories and provides the following suggestions: 1. When non-profitable organizations are using websites as a tool for promoting vision, the website should provide a complete description of the organization’s vision, and publish the actions and results achieved on the website 2. Understand target audience, provide website user suitable interface design, content and function 3. Transfer information to the users, the simpler the more effective 4. Physical events should be used in correspondence with website.

本文從理論的基礎出發，試圖要反駁當下審議民主實踐，忽略了審議民主所「應該」強調的，並不是將審議民主視為是取得決策的一種工具或方法，而是必須將審議民主視為是一套有別於自由民主的思想。審議民主「應該」關注的，不是決策的正當性，而是如何深化民主。為此，本文回頭去找尋審議民主被提出的起點，並重新描繪審議民主轉向的核心價值是深化民主，而不是作出決策。這迫使理論必須從重新思考，如何從藉由「審議」取得決策正當性，往深化民主的方向移動，而且也同時讓審議民主理論所觸及的範圍，從「審議」形式的決策本身，擴及到一個完整不間斷的民主過程。 　　一旦確認審議民主是「深化民主」的「過程」，那麼充當實踐的配套措施（即本文所稱的「中介畛域」的適當運作），也應該由此理論基礎所引導。為此，本文從深化民主過程所需的理論概念中，推導出可進一步落實中介畛域的實踐要件，分別是開放性、連貫性、互為主體性和累積性。另一方面，為了防堵民主實踐上可能出現的困境，所以也針對「網路的巴爾幹化」、「論述失敗」與「易受主流意識操弄」三個困境，提出相對應的「有效性」、「簡易性」及「動態的脈絡化」三個要件。事實上，本文所提的七個要件，「共同」構成了本文所理解的審議民主在實踐時，其「理論」面向上所應具備的內涵，這些內涵非專屬於本文所檢視的辯論百科，而是適用於各種形式的審議民主程序。 　　最後，本文更進一步將上述七個要件細分成十四個細項。這十四個細項是試圖對應理論所指引的七個要件，並進而回應理論上所要求的「深化民主過程」的核心價值。或者說，這些細項可被當成是審議民主實踐機制設置上的最基本要求，雖然確保這十四個細項的審議民主實踐機制，無法保證最後的結果一定能達到理想境界，但我們至少可以相信，依循這些細項的機制，是試圖往深化民主──而不是取得決策正當性──的方向前進。當然，這十四個細項不是為了窮盡可能性或成為標準答案，而是在筆者能力範圍內所能提出的具體檢視方式，而提出這些具體的檢視方式，也分別有著實踐與理論上的各別意涵。 　　在實踐上，這十四個細項的提出是為了要指出，審議民主「理論」不應該一直停留在理論的層次，我們探索審議民主理論的最終目的之一，就是要實踐它，因此，從實踐層次來進行探究，並指出可能的實踐方式確有其必要性。另一方面，從理論上來看，本文所提的檢視細項不僅是為了要提供未來研究參考，更重要的是，這種實踐層次的闡明是為了凸顯出，未來的審議民主理論必須在理論與實踐之間找到明確的連結。換言之，應如何在實務的層次上施作審議民主是重要的，讓施作結果得以對理論進行回饋與修正也是重要的，但唯有理論與實踐之間能夠不斷地互相進行補充、修正，審議民主理論才有可能為民主作出真正貢獻，而本文正是試圖經由審議民主，與已被實作的辯論百科，為這種連結作出描繪。 / This paper tries to illustrate that deliberative democracy is not a decision-making method but a kind of thoughts. The core element of deliberative democracy is not about the legitimacy of policies but the process of deepening democracy. It means that deliberative democracy theory should widen its possible contribution from only a decision-making method to a complete process of deepening democracy. When we regard deliberative democracy as a process, then we should develop accompanying measures (so-called “intermediate realm” in this paper) for the real-life practice. For achieving this purpose, this paper infers four elements, that is, openness, coherence, inter-subjectiveness and cumulativeness, from theoretical foundations on the one side. For avoiding three another predicaments of democratic practice, that is , cyberbalkanization, discourse failure and the dominating ideology, this paper also proposes three accompanying elements, that is, effectiveness, simpleness and dynamic contextualization on the other hand. All these seven elements, applying to all kinds of deliberative democracy practice apart from Debatepedia which we take as an example in this paper, constitute the content of intermediate realm for deliberative democracy practice. This paper in a further step divides these seven elements into fourteen items in order to respond to the core value of deliberative democracy, i.e. deepening democracy. In other words, these items are the basic requirement for real-life deliberative democracy practice. These fourteen items have no intention to include all possibilities of democratic practice but merely to provide some concrete examination methods in my sphere. These examination methods have their practical and theoretical meaning at the same time. In practice, these fourteen items means deliberative democracy theory should not stay as a theory is. If democracy theory is an ideal for our better life, we then should realize it and, that is more important, develop some methods to realize it. In terms of theory, this paper reveals the close relationship between deliberative democracy theory and its practice. That means it is important to know how to realize deliberative democracy, it is also important to know how to improve democracy theory. But these two situations can only be done when we can find a valid connection between them. This paper takes Debatepedia as an example to describe how this kind of connection could be possible.

「資訊科技」的革命並非侷限於更低廉的通信或是更快速的電腦而已，「資訊科技」的革命是從各種角度影響全球的經濟與政治，包括資訊蒐集、分析、傳播等各方面。當前「資訊科技」革命的時代，其基本科技趨勢可以用三句話來概括表達：即能力增加、成本降低及連結性增加。 二十世紀以來「資訊科技」的提升，已經讓人無法輕忽其所產生變化的效果。正如同自由主義學者所認為的，這種科技的新進展將會引領我們走向新舊國際關係的分水嶺，舊有的權力政治關係及行為模式將隨著傳播與運輸科技的發展，而形成一種全新的國際關係。 資訊科技跨越國界的穿透能力，使得過去我們所認知的空間觀念區需要重新再做建構，國際政治上的地緣政治觀念也需要加以重新詮釋。有形的地理疆界固然使得各國得以壁壘分明的劃地自限，但是一旦此地域觀念被打破，相對的國家安全所面對的環境及挑戰也將截然不同。 未來衝突形式將更加混亂分裂，流血程度將大為降低。21世紀的軍事傷亡人數比較起20世紀百萬人在戰場傷亡的人而言，數量上面將會大幅下降許多。大規模武裝力量(伴隨龐大軍事開支)的世代即將告一個段落，也許我們可以期待「資訊效益」(Information dividend)或許比起後冷戰時代所妄想的「和平效益」(peace dividend) 將來得更為貼近真實。透過資訊科技及能力的審慎運用，將能有效防範資訊時代之爭端於未然。

台灣網際網路使用人口持續增加，據資策會ECRC-FIND研究群所作的調查截至2003年3月底已達867萬人，其中寬頻用戶達226萬戶，較2002年第四季增加17萬戶，成長率達8%。據IDC的調查報告指出，由於全球網路使用人口快速成長，預估在2005 年將達到十億人，約佔全球總人口的15％，屆時全球電子商務交易金額，也可望從2000 年的3540 億 美元，以70％的複合年成長率增長至5 兆美元。 同時台灣的電子商務市場也因網際網路的普及而快速成長，據資策會估計台灣B2C 線上交易金額將高達新台幣261.5億元，較2002年的157.5億元成長66%，隨著電子商務的成長，各式各樣的線上購物網站相繼成立，而B2C ASP業者提供中小企業一個快速而且易學好用的B2C網路開店平台，讓中小企業可以趕上在線上購物賺錢的熱潮。 台灣的B2C ASP採取不同的經營模式來服務中小企業，本研究在探討台灣B2C ASP的經營模式，我們採用個案訪談及資料收集方式來分析歸納各個B2C ASP 的經營模式，製作B2C ASP業者概況、提供服務功能及價格列表，並對金流服務、物流服務廠商作概要說明，同時比較ICP、ISP及入口網站經營電子商務模式，並且探討中小企業選擇B2C ASP廠商的考量因素，期望對業者及中小企業選擇B2C ASP 廠商有所助益。 / The number of the Internet usage has been increased rapidly these years in Taiwan. According to a survey report of ECRC-FIND research group of III (Institute of Information Industry), in the end of the first quarter of 2003, the number of the on line users in Taiwan had been up to 8.67 millions, including 2.26 millions users using broadband to link to the Internet and the number of broadband users had been increased by 8% compared with the statistics of last quarter. Moreover, a survey report from IDC (International Data Corp.) estimates that the Internet population will be up to one billion worldwide in 2005, which will be 15 % share of total world population. Meanwhile, the total revenue of EC (Electronic Commerce) will increase from US$ 354 billions in year 2000 to US$ 5,000 billions in 2005. In the meantime, the EC market has also been growing very fast because of the rapid growth of Internet usage in Taiwan. A study report of III (September 2002) shows that the revenue of on-line shopping will be increased by 66% from NT$15.75 billions in year 2002 to NT$26.5 billions in 2003, Therefore many on-line stores run business one by one under this hotter and hotter on-line business environment while B2C ASP offers an easy and fast way to open an on-store on the Net. There are many studies on ASP research recently, but only few studies focus on B2C ASP. We found that different B2C ASP offer different kind of business model to help their clients who are mostly the SME (small medium enterprises) in Taiwan. This thesis focuses on studying the business model of B2C ASP in Taiwan to learn how they are doing business via CASE STUDY Method by interviewing venders and collecting their secondary information from newspapers, magazines, brochures, web-sites and so on. Then we also describe their co-operation and system integration with Internet cash flow process venders, forwarders and their business partners like Portal and ISP to know how they meet with their clients’ requirements. We also study and analyze the criteria of SMEs to select a B2C ASP, and hope this information will be helpful to the SMEs. In the last we also make recommendations to the venders and the authorities in charge.

如何將網際網路與大陸市民社會的發展作一連繫，在過去已有許多人作過討論，本文試著由認識論的角度，就大陸市民社會理論做一審思。在立論上，本文需處理兩個轉折，首先，市民社會理論由來自西方文明，如何將其適用到中國社會，就得面臨第一個轉折；其次，網際網路是一個虛擬載體，如何與市民社會這一依託於現實社會的實體空間做連結，又需經過第二個轉折。 本文的處理方式，是首先檢視西方市民社會理論的發展歷程，抽繹其中的判別標準，再以此分析大陸市民社會的發展程度。為顧及理論與現實的配合，本文兼採歷史—結構研究途徑，使大陸市民社會理論在宏觀的歷史視野下，能經由國家與社會關係、公共領域、認同等三個切入點，完成第一個轉折。接著在以此三個切入點結合網際網路的特性，理解大陸市民社會理論與虛擬空間的適應性，並探究市民社會是否能在虛擬載體中尋得另一發展空間，以完成論文的第二個轉折。 網際網路雖然提供了大陸市民社會一自主、多元的場域，但網際網路的溝通邏輯卻非市民社會的層級結構所能涵蓋，即便因此擺脫了共黨權威的約束，也不能遽以認為大陸市民社會將獲得發展的契機，本文的重心雖放在大陸市民社會理論，但相信對西方市民社會理論也同樣具有啟發的意義。

針對行動網際網路服務，本研究先根據文獻建構出一評估可用性之初步架構，認為影響可用性的因素包含了「使用者個人特質」、「通訊基礎建設」、「服務廠商因素」及「行動裝置易用性認知」，接下來透過問卷調查以及統計分析的方式，進一步驗證此架構的正確性，建構出適於描述台灣地區行動網際網路服務可用性之評估架構。 本研究發現，使用者對於行動網際網路服務的觀感皆透過行動裝置而來，亦即「通訊基礎建設」與「服務廠商因素」之效果皆須透過中介變數「行動裝置易用性認知」才能發揮作用，而「行動裝置易用性認知」再影響到可用性，亦即「行動應用服務可用性認知」因素，而此結果代表使用者對於「通訊基礎建設」與「服務廠商因素」兩者的觀感必須透過行動裝置才感受得到，也就是說，如果沒有行動裝置存在，使用者對於後端之人文因素（服務廠商）與技術因素（通訊系統）一無所知，而這樣的結論反映在整個架構的意義，是「行動裝置易用性認知」對於可用性來說具有舉足輕重的地位；本研究進一步發現，可用性本身對於滿意度有著正面的直接效果，代表可用性愈高也會有較高的滿意度，而在同時，「使用者個人特質」代表著不同的使用者特性，如使用經驗、服務相關知識與人口統計變數，而就不同特性而言，對於「行動裝置易用性認知」與「行動應用服務可用性認知」亦有顯著差異。 就「通訊基礎建設」而言，良好的網路訊號與服務後端系統是提升可用性的主要效果來源之一，而「服務廠商因素」則需以產品策略與服務提供品質作為策略主軸；在「行動裝置易用性認知」中，軟硬體操作與使用者支援程度對「行動應用服務可用性認知」有著最大的效果來源，顯見行動裝置是否容易操作，使用者是否能得到適當支援乃為提升可用性的主要直接原因；最後，本研究發現使用者的知識多寡在「行動裝置易用性認知」與「行動應用服務可用性認知」上皆有顯著差異，並顯示知識愈豐富的使用者往往認為行動裝置愈好用、行動網際網路服務的可用性愈高；因此，維護良好網路品質、擬定正確產品策略、改善行動裝置軟硬體操作、適時提供使用者支援與教育使用者皆可大幅提升整體服務的可用性水準。 / This study aims at building a framework to evaluate the usability of Taiwan’s mobile Internet services. An initial conceptual model is first constructed by a thorough literature review. It includes four influencing constructs: User Characteristics, Backend Infrastructure, Service Provider Aspects, and Ease of Use of Mobile Appliances. With the concepts of each construct defined, a survey is then conducted to verify the relationships among the variables. The analysis results show that User Characteristics and Ease of Use are directly related to the perceived usability, whereas Backend Infrastructure and Service Provider Aspects are indirectly related to the perceived usability. This implies that users perceive the usability through the mobile appliances’ ease of use. It is also concluded that fast and stable network connection, effective products strategy, superior service level, user-friendly mobile appliances, sufficient customer support and education for users are the keys to a successful mobile Internet service.