1990年代綱際綱路發展十分迅速，而其商業應用在最近幾年更是熱門話題，目前在綱際綱路上，有超過80%的主機是來自商業性應用。有人將此綱際綱路的商業應用亦稱為電子商務。 很多公司看中此新通路之商機而投資於電子商務而許多綱路使用者也開始利用綱際綱路之方便性購買某些產品；調查顯示，消費者目前上綱購買產品以電腦及周邊設備產品居多，而食品採購則只佔5%。不過，許多零售業者認為將來綱路使用普及率提高後，提供線上訂購服務可為公司另拓一收入來源。因此在國外已有許多虛擬超市出現，而有些超市經營者也開始提供線上訂購服務；有些純虛擬超市也已因服務將定顧客群，如職業婦女、殘障者、老人而獲好評。目前臺灣第一家綱路超市也將開始營運。 本篇論文旨在探討目前綱際綱路上超級市場經營的現況。藉由實際的公司觀察瞭解目前綱路超市運作所應遵循的原則並試圖回答下列三個議題： 1. 綱際綱路對於超市經營者的策略性意涵？ 2. 規劃上綱前，食品零售業者應先檢視哪些條件？ 3. 為維系綱上訂購服務務的長期經營，綱路超市經營者應注意哪些營運因素？ 同時本論文亦對有志經營綱際綱路超市的業者提出建言，以作為經營綱路超市之參考。 / The business application of the Internet is one of the important issues for companies aiming to succeed in the next century. Some term this application as electronic commerce or e-commerce. The Internet has attracted many companies to exploit this new marketing channel. Many grocery, or food, retailers have shown their interests in this market and are planning to provide online ordering services. This thesis aims to understand grocery retailing on the Internet at present and to provide potential operators with some principles for providing Internet ordering services. This thesis adopts exploratory and qualitative research. Some cases from defferent regions are analyzed and findings from these cases are synthesized to provide factors online operators should consider when planning their online services. Moreover, this thesis also provides some suggestions to potential operators of purely virtual stores.

本篇論文以網際網路上的電子報網站的經營，來討論網際網路線上出版業的經營策略。本研究以兩個方向來討論電子報網站的經營，一個是網站內容方面，包括網站新聞的更新頻次、網站的推廣與網站內容的取向等等，一個是網站廣告方面，包括上站人次的增加、廣告版面的安排與廣告的推廣與承攬。 在研究方法方面，本研究透過討論國內五個較為知名的電子報網站，來瞭解電子報網站在經營上實際的作法，其中有中時電子報、ETA/TVBS新聞發射臺、PC home、中華電視公司全球資訊網、民生天地等，另外在網站收益方面，訪問廣告代理商在購買網站廣告時所考量的因素。 本文主要的結論有以下幾點： 1.電子報網站的內容是經營的基石，內容是一個網站經營最先應該注意的事； 2.電子報網站應該竭力做到即時的更新； 3.電子報網站可以利用辨活動、製造話題等方式來增加新的顧客； 4.電子報網站可以利用一些附加功能，諸如資料庫的搜尋、熱門新聞討論等，以建立與顧客之間的長遠關係，讓顧客能夠經常造訪； 5.品牌知名度是電子報網站重要的資產； 6.線路頻寬是上站人次的限制條件，因此應該儘可能的投資於網站的線路頻寬。

本研究正出於對一種極端新穎並脫胎自網路時代的小組工作型態的濃厚研究興趣，相信虛擬團隊將不斷擴展成為關鍵性的工作方式，所以政府部門有必要對此現象進行更深入的思考及分析，並由此角度出發，析探如何以虛擬團隊概念為政府部門帶來新的變革契機。 本研究由文獻探討得出的虛擬團隊關鍵成功議題有：信任、權力及資源分配、溝通情境與技術選擇、成員能力、訓練；而由RWMP個案中之相關建議，除溝通情境外大致是相符的。至於政府部門運用虛擬團隊之策略則由：一、政府改造；二、跨組織改造；三、電子化政府；四、組織病象等四面向進行推介。至於後續相關研究，建議如次： 一、信任關係發展的先後，對虛擬團隊有效運作是否有所影響。 二、政府部門應用虛擬團隊時是否能建立類似面對面溝通情境。 三、政府部門具有層級節制的官僚體系結構，虛擬團隊在政府部門的應用能否解構時間、空間及組織界限，虛擬團隊中的權力與資源分配能否不受原本技術官僚於政府部門中所具權力的扭曲，進而分享、資訊和權力。 四、在虛擬團隊中成員和領導者常是輪替的，虛擬團隊的成員也常因任務的不同而流動，是以，虛擬團隊成員需要那些新的能力，可否及如何透過訓練補足。 五、政府部門的虛擬團隊，目前以高科技部門之應用較多，存續期間較長，至於一般行政部門之運用，似乎較不常見，值得進一步研究。 六、後續相關研究可就本研究所提出之關鍵成功議題，據以進一步分析及檢證各該關鍵成功議題在我國政府部門的運用情形。

1990年，美國政府開放民眾使用網際網路後，網路搜尋技術、網路軟體等重要應用相繼出現，影響其他不同的產業，譬如: 電腦硬體、流通、媒體、及證券業等，改變產業經營模式，帶來產業成長的力量。可見網際網路產業是很重要並值得研究的產業。 入口網站產業的同業、供應商、消費者、潛在進入者所構成的產業價值鏈，隨著網路創新科技的推出，產生相因應的變化。三大入口網站業者Yahoo!、Google、MSN，Google以其擁有的搜尋技術優勢，影響Yahoo!與MSN重新思考搜尋引擎所帶來的商機，也積極投入關鍵字廣告營運模式；Google的搜尋引擎經營模式，與相繼推出的網路軟體與服務，有益於造就網路資料來源之一的內容網站蓬勃發展；對於使用者的接納度而言，Google搜尋引擎技術大幅降低使用者資訊不對稱的問題，使得Google擁有眾多使用者人數的資產，相對應的廣告商提高了網路廣告比重，網路廣告市場正大幅成長中。 Google不斷研發新的網路服務與軟體，具有破壞性科技的產品，雖然是針對非主流的市場需求，對於產業也帶來不同的影響，而行動通訊裝置的上網需求與網路服務的提供，不同於以往電腦上網平台的特性，所以，這塊市場是一塊有待開發的市場，相對也帶來對於網路產業成長的新空間。 Google的創新科技是先經網路使用者的採納，廠商依據自身經驗與市場反應，陸續跟進採用該技術。如此產業動態的演進，本研究探討Google創新科技的發展階段，對於入口網產業供給面、需求面的影響，進而歸納產業內同業的垂直整合、水平整合，或是與他人合作推出新的網路服務等產業結構的改變。

面對全球網網相連的大趨勢中，中共在歷經了十年文革的極「左」混亂時期，為了國家的生存開放商業門戶，主動與世界經濟接軌，並且為了加強社會主義市場經濟，中共也開始了網際網路的基礎建設，一九八七年錢天白教授發出了中國大陸的第一封電子郵件，正式的揭開了中國大陸網際網路的序幕。一九九四年，中國大陸正式進入網際網路時代，隨著政府對網路基礎建設的投資，再加上改革開放後外資不斷的湧入，中國人民的生活水準與知識都大幅的提升，網際網路用戶人數也是逐年的激增。中國大陸網路的逐漸興起，帶動了中國社會中一新言論場域的出現，中國網民在網路上接收訊息的同時，也在其中參與討論互動而將自身的意見表達出來，尤其以對國家事務的政治性討論與批評為重，這對於中國共產黨的領導權威造成了不小的影響。 本論文的主要目的便在探討中國大陸網際網路發展之時，國家對於網路規範及其言論的管制；這將分別從法制面來看中共對於網際網路規範及其言論的管制，以及國家和社會關係層面來探討，由於網際網路在中國的蓬勃發展，為中國人民帶來了一新的言論空間，這不但是解放了中國長期以來被箝制的言論自由，也為中國的市民社會形成提供了一大推動力。在網路空間與國家管制間互動造成了一方面國家對於網路空間的干涉，另一方面也引起了網路空間對國家機器間的反彈，二者間形成了一種相互拉鋸的關係。並且，藉由國家與網路空間二者間的關係來看國家在面對網際網路發展這無法避免的大浪潮下，其角色、能力應有何轉變並且在發展與管制之間的平衡點該如何拿捏。

根據行政院主計處的統計資料，台灣地區的失業率從民國八十九年的2.99％躍升到九十年的4.57％，九十一年更達到5.17％，雖然九十二年及九十三年都略微下降至4.99％與4.44％，不過相較於八十九年之前，近幾年仍處於較高的失業率狀況。 失業率高除反映經濟不景氣外，同時意味著人力供給與需求的失調。根據勞委會職訓局的統計資料顯示，勞動市場「求供倍數」在九十二年為1.6，九十三年為1.66，缺工與失業並存的現象除了產業結構的轉變外，摩擦性失業人口為主要原因，因為如此，在就業市場中，人力仲介業歷久不衰。而且隨著網際網路的發展，國內的人力仲介網站紛紛成立，搶食傳統人力仲介管道之市場大餅。以全球最大的求職網站怪獸網站為例，其人力資源服務的範圍已經跨越各傳統求職管道，加上全球性的勞工流動將成為未來的趨勢，其服務區域也逐漸擴大至世界各國。 此外，人力資源服務所隱藏的商機不僅止於仲介服務本身，更發展出多元的服務如派遣與諮詢等業務。人力仲介網站不僅能在人力資源市場中尋找商機、開發商機；所提供之仲介服務，更能幫助求職者尋找工作，替求才公司尋找適當的人才，發揮降低失業率之功能。此外，透過人力仲介網站所整理蒐集的資訊加以分析與配對，能使整個人力資源做更恰當之配置與運用。營利之私立人力仲介網站相對於傳統公立就業服務機構，更加積極於推動公司業務之發展，因為網站經營必須面臨市場上許多競爭對手的挑戰，所以行銷管理自然成為一門值得研究之學問。因為人力仲介網站興起時間不長，它的產品性質特殊，異於一般商品，且與勞動市場息息相關。而就業服務的功能要發揮到最大，行銷觀念是重要的關鍵；因此本研究將針對人力仲介網站之行銷管理與相關勞工權益進行研究，並以實際個案加以探討。

過去許多研究雖已得知企業市場導向程度與組織績效之正向關係，但鮮少有考慮在企業運用網際網路日益普遍的情況下。因此引發本研究欲藉由對國內公司的訪談及問卷調查來探討『網際網路』能給『市場導向』這觀念，帶來何種影響，以及最終對組織績效的影響為何。 在考慮台灣產業特色之後，電子、資訊產業對於網路之運用起步較早，已具一定之成效，而電子、資訊廠商以製造業居多；此外，企業電子化需要投入較高資本，所以本研究選擇天下雜誌2003年5月所出的「台灣前1000大企業」中的台灣製造業前1000大企業以及服務業前500大中的資訊設備銷售與服務產業（47家）和資訊、通訊、ＩＣ通路產業（66家）為研究對象。利用SPSS 統計軟體進行敘述性統計分析、相關分析、因素分析、T 檢定、及複迴歸分析等來驗證本研究之假設。 本研究之主要結果顯示： 一、 企業網際網路的特性運用，除客製性外，即時性、互動性、跨域性、低溝通成本等特性與企業電子化程度存在著正向關係。 二、 當不區分產業時，網際網路特性的運用與市場導向各構面間並無太多顯著之正相關，但在電子、資訊相關產業，在於網際網路特性的運用與市場導向各構面間則大部份都達顯著之正相關。 三、 企業之市場導向程度與組織績效有正向關係存在。 四、 網路特性「即時互動性」、「跨域客製性」對各個經營績效之間並不具有正向的關係存在。但在「電子、資訊產業」時，迴歸模型顧客滿意、員工組織承諾兩迴歸模式顯著。 五、 企業在網際網路特性運用、市場導向程度與經營績效之關係探討，除財務績效之外，迴歸模型均達顯著，但即時互動性、跨域客製性與組織績效之關係不明顯。 六、 當樣本為電子、資訊產業時，市場導向是網際網路特性之即時互動性對組織績效之員工組織承諾的中介角色。

從歷史觀點來分析，當一項專屬科技可促成企業以嶄新且更有效率的方式營運，並創造其競爭優勢且獲得巨大利益，便會造成競爭者競相模仿，進而導致市場廣泛的變化，但也使得此項科技變成共有和標準化的商品化資源，成為一種架構科技，而企業便無法從架構科技上建立策略優勢。如同鐵路、電報、電力與高速公路等過去的架構科技相同，資訊科技也漸漸地成為共有和標準化的商品化資源，成為新的架構科技。但從不同的角度來看，已商品化的資訊科技只是企業建立資訊科技資源的一部份，企業仍可藉由有效率地運用、人力資源的搭配或與後端流程的整合，來創造企業的競爭優勢。而本研究是從專屬科技與架構科技的觀點出發，藉由對Google案例的分析，來歸納了解專屬科技與架構科技是如何搭配與互動，進而創造價值並獲取價值。 自網際網路解除商業使用限制以來，運用網際網路以嶄新且更有效率的方式營運的企業便不斷地增加，網際網路也儼然成為一新的架構科技。而成立於1998年Google以專屬的搜尋引擎技術，建構在網際網路的架構科技上，因其卓越的搜尋技術成為了網際網路上最受歡迎的搜尋引擎。Google的搜尋引擎為網際網路使用者創造了價值，卻無法因此而獲取價值，但藉由搜尋與線上廣告的結合使得Google持續創造大量的營收與獲利，而成為廿一世紀初最成功的企業之一。 藉由個案的分析與歸納，本研究獲得下列命題： 1. 架構科技為專屬科技提供價值創造的環境，也為專屬科技帶來潛在的資源與市場。當架構科技的使用者愈多時，專屬科技所能獲得的潛在資源與市場規模也愈大。而當專屬科技能提供給架構科技使用者愈多價值時，也能為架構科技帶來愈多使用者。 2. 架構科技與專屬科技可增加彼此在使用者心中的價值，其為互補性關係。當專屬與架構科技間的互補程度愈高時，表示其所創造的價值愈高。 3. 專屬科技可能必須結合其他建構於架構科技上的互補專屬科技，才能從所創造的價值中獲取價值。當專屬科技的不可取代性愈高時，其所獲取的價值愈高。 4. 使用專屬科技建構系統時，需要搭配利用其他互補科技，當利用的架構科技愈多時，其系統成本愈低，彈性愈高。

本研究探討網路購物族群叛離網路購物市場的原因，研究母體為台灣地區之網際網路使用者。本研究使用網路問卷調查方式蒐集樣本資料，根據是否有上網購物之經驗以及是否持續採用網路購物，將網路使用者分群，並以人口統計變數、網路使用型態變數、網路購買型態變數和生活型態變數描述各分群。最後以影響消費者採用網路購物因素試圖找出導致消費者叛離之主要因素。主要之研究發現包括： 1.網購族群與非網購族群在「年齡」、「職業」、「教育程度」及「是否有正職收 入」等人口統計變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「人 口統計變數」上皆未達統計之顯著水準。 2.網購族群與非網購族群在「網際網路使用資歷」、「上網方式」、「上網時數」及「上網地點」等網路使用型態變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群則在「網際網路使用資歷」之差異達統計之顯著水準。 3.叛離族群與非叛離族群在「消費訊息來源」與「過去半年內的網路購物總金額」這兩個網路購物型態變數之差異達統計之顯著水準。 4.網購族群與非網購族群在「理性積極導向」、「品牌廣告導向」及「新奇快捷導向」等生活型態因素之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「便利實用導向」這個生活型態因素之差異達統計之顯著水準。 5.「購物環境因素」對消費者的叛離行為有最大的影響力，其次為「產品屬性因素」。 關鍵字：線上零售業、網際網路、消費者行為、市場區隔

網際網路的應用可協助企業強化與消費者的溝通與互動，此對於傳統的商業模式產生相當大的衝擊，然而在房地產諸多異於一般商品的特質下，網際網路對於建設公司經營的影響是否與一般企業相同？目前未被清楚討論。本研究發現，在B2E與B2B方面，網際網路對建設公司與一般企業的影響差異並不大，但在B2C方面，建設公司的網際網路運用度則明顯偏低，目前僅能扮演輔助交易的角色。不過，隨著網路環境的逐漸成熟，以及線上調查、產品客製化、集體議價等新興商業模式的出現，建設公司為提升經營績效，實有必要依循從B2E到B2B，再延伸至B2C的步驟，逐步提升自身的電子化能力，並採取傳統行銷與網路行銷二者並行的模式，以及強化網站的房地產行銷功能。 / The application of Internet can assist the enterprise to reinforce its communication and interaction with clients. Such a fact has a great impact on the traditional business model for sure. However, we must notify that the features of real estate are different from other common goods. Does Internet have the same influence on the management of real estate developer just like other industries? The issue hasn't been further discussed in the existing literature. This research reveals that Internet's impact on the real estate developer is relatively the same compared with other general business in the B2E and B2B aspects. Nonetheless, the Internet application ratio is obviously lower in the aspect of B2C. Real estate developer merely acts as the subsidiary in transaction part. Due to the well-developed Internet environment, innovative business models such as "online suvey"、"customized product" and "collective bargaining mode" begin to emerge in the market. In order to improve its management efficiency, a real estate developer company must adopt the B2E to B2B then B2C step-by-step procedure. Its electronic competence will be gradually enhanced accordingly. Besides, it needs to combine the traditional marketing with Internet to strengthen the marketing through web site and gain a considerable profit.