即時通訊(Instant Messaging，IM)和部落格(Blog)是近來廣受應用的社會性軟體(Social Software, SS)。面對網路世代的發展趨勢，圖書資訊學界亦開始探討網路科技對資訊服務所帶來的衝擊，特別是以年輕族群為服務對象的大學圖書館，若能適當地利用社會性軟體，不僅可做為館員與使用者溝通的橋樑，亦有助於館員組織其工作，成為促進圖書館在網路時代拓展服務和提高價值地位之利器。 本研究旨在瞭解社會性軟體在大學圖書館的應用，以即時通訊和部落格為研究對象，探討國內大學圖書館員的使用情況，並分析館員對兩者應用於圖書資訊領域之看法，進而針對美國與臺灣地區大學圖書館的即時通訊參考服務和圖書館部落格進行分析，藉以做為圖書資訊領域整合及應用社會性軟體於資訊服務和工作業務之參考。在研究方法上，透過「文獻分析法」、「網路問卷調查法」和「個案研究法」，從量化與質化的方式，探討及分析即時通訊與部落格的使用情況、應用看法及建置模式。 本研究發現：一、我國大學圖書館員多已使用即時通訊，惟以私人用途為主。二、即時通訊可做為圖書館組織溝通及數位參考服務之用。三、圖書館應用即時通訊為資訊服務發展趨勢，但亟需重視人力及管理之配套措施。四、我國大學圖書館員已有建置個人部落格經驗，並多採用免費服務平臺。五、大學圖書館建置部落格，做為圖書館服務的延伸。六、圖書館部落格可做為資訊服務的新入口，但須同時配合人力資源、教育訓練與維護管理等考量。七、美國大學圖書館在即時通訊參考服務與圖書館部落格發展上已具規模，可供國內未來應用參考。八、即時通訊參考服務應提供多種軟體類型及跨假日之彈性服務方式，以供使用者擇取。九、圖書館部落格應善用各種部落格功能，與圖書館服務的結合，拓展資訊服務的能見度。 最後建議：一、大學圖書館應積極推動與行銷即時通訊參考服務，實踐圖書館數位參考服務理念。二、針對館員的即時通訊參考服務技巧與能力加以訓練，培育參考諮詢服務優質人選。三、利用即時通訊暢通組織交流，並研訂明確管理辦法，以提升館內同仁協調合作績效。四、建置圖書館部落格，拓展圖書館實體與虛擬服務機會。五、圖書館部落格應結合RSS功能及連結圖書資訊領域部落格，開展即時和新穎的資訊服務。六、開設不同層次的部落格教育與訓練課程，培養館員管理維護知能。七、掌握和分析社會性軟體之發展和應用趨勢，並定期審核與評估實施效益。八、圖書資訊學教育應開設社會性軟體相關課程，鼓勵師生學習和使用。 / Instant Messaging (IM) and Blog are two kinds of the Social Software extensively used recently. While facing the trend and development of network generation, the field of library and information science also began to discuss the impact of network technology on information services, especially the academic libraries of serving young undergraduate. If used appropriately, social software not only can bridge the communications between librarians and users, but also benefit librarians to organize their works effectively. Moreover, it can become the powerful tool of facilitating libraries to extend services and enhance value in the network age. The purpose of this study is to investigate the applications of social software in the academic libraries. Using IM and Blog as subjects, the study tries to understand how academic librarians use those two social software, analyze their viewpoint of applying both in the field of library and information science, and further discuss the issues of using IM reference services and Library Blog at the academic libraries in the United States and Taiwan for the application of social software in the field of library and information science. The “Internet questionnaire” and “Case study” were used, followed by quantitative and qualitative method to discuss and analyze the use, viewpoint and the application models of IM and Blog. The findings shows: (1) Academic librarians had used IM extensively, but rather for personal matters; (2) IM can be used for communications among library organizations and digital references services; (3) IM application is the trend of information services, but manpower issues and management must be addressed; (4) Academic librarians had experiences in Blog establishment and most librarians built their Blog based on free service platforms; (5) Library Blog can be used for the extension of library services; (6) Library Blog could be a new portal of information service, but the human resources, maintenance, management and education training need to be seriously considered; (7) The application of IM reference services and Library Blogs had been highly developed in American academic libraries which can be good models for the libraries in Taiwan; (8) The IM reference service would achieve better success if it goes across work day an holiday, and provides diversified software , downloading and manuals for users’s option; (9) Library Blog shall well employ Blog functions to combine with library services and enhance the visibility of information services. Finally, the conclusions were made: (1) Academic libraries should actively promote IM reference services; (2) Training librarians for IM reference service skills, develop talented person for reference consulting services; (3) Using IM to communicate and coordinate among library staffs; (4) Establish Library Blog to provide virtual service; (5) Library Blog should properly use RSS and link the Blogs within the field of library and information science to develop real-time and innovative information services; (6) Design Blog educational training courses for different levels to develop maintaining and managerial skills of librarians; (7) Observing the trend of social software development and evaluate its implementation periodically; (8) Library and information science schools should conduct course on social software, and encourage teachers and students to apply it effectively.

根據經濟部統計，在全球經濟不景氣的情況下，彩妝業在2009與2008年同期相比，仍成長了2.72%，以金額來說，台灣彩妝一年有新台幣720多億元市場，而保養品的市場量則一直維持在美妝品市場40%以上比例，兩者合計之金額足見美妝市場之大。因此對於行銷人員來說，瞭解現代女性選擇美妝產品的方式成為一個重要的課題。 本研究認為，若能瞭解網友信任美妝部落格、部落客的原因，就可取得部落格行銷之先機。本研究發現20-29歲女性在制訂美妝產品購買決策時，除了價格因素外，最重要的因素來自於網友評價。美妝部落格部落客成為美妝領域的「意見領袖」，將影響力由虛擬網路世界深入實體世界。我們將影響部落格可信度因素分為：(1)使用時間、(2)使用動機：資訊搜索、人際互動與娛樂消遣、(3)部落格特性：更新快速、自主控制、互動性、多媒體與分眾化、(4)自我揭露、(5)商業意圖揭露等五大要素。結果發現「資訊蒐集」、「人際互動」、「多媒體」、「主題性」與「自我揭露」等五個變項對可信度有正向影響；而「內容詳盡」與「商業意圖揭露負面感知」對可信度影響為負向。 本研究建議在部落格行銷上，應改進過去多用「量產」的口碑行銷方式贏得市面上的曝光量與正面評價，以提升文章深度。多媒體方面可以提升圖文的質感，主題性上可以形塑部落客在美妝領域的專業角色，並利用自我揭露的方式拉近與網友的距離等方式提高可信度。另外要注意內容過於詳盡易帶給網友不信任的負面觀感，而商業意圖不僅是政府開始注意的議題，也是美妝部落格可信度的殺手。 / According to a Ministry of Economic Affair’s study, cosmetic industry in Taiwan is continuously growing under the global economic recession in recent years. The makeup product market is greater than NT 720 billion a year in Taiwan, in which the proportion of the skin care product market in cosmetic industry remains 40%., which may show the potential of this industry. Therefore, it is important for marketers to understand the behavior of consumers in this industry, especially women’s, accounting for most of the share. Women between 20 and 29 will consider other users’ evaluation of products when they have to make decisions on purchasing cosmetic products. Therefore, it is natural to infer that cosmetic blogs and bloggers will become “opinion leaders” in cosmetic areas, and they may exert their influence on consumers’ consumption. If we know why and how users trust in cosmetic blogs and bloggers, we may help the cosmetics marketing in blogosphere. . Factors affecting blog credibility were divided into five dimensions: (1) time, (2) motivation: information exchange, personal relationship and social recreation, (3) blog feature: quick update, independent control, interactive, multimedia and fragmentation, (4) self-disclosure, (5) business intention disclosure. We found that “information exchange”, “personal relationship”, “multimedia”, “fragmentation” and “self-disclosure” have positive effects on credibility. On the contrary, content of blog feature—“detailed content” and “disclosure of intention to sell” have negative effects. Consequently, this study suggests that from a multimedia perspective, bloggers should improve quality of posts, and upgrade blogger’s professional images. Furthermore, using self-disclosure strategies may improve relationships between bloggers and visitors. Last but not least, detailed content easily brings negative impression, and intentions to sell in blogs were not only monitored by government but viewed as defect of credibility by visitors.

在資訊爆炸的時代，行銷商在傳遞行銷訊息上面臨了巨大的難題，迫使市場繁衍出全新的行銷方式以抓住消費者的目光，隱性行銷便是這變革中的其一。在台灣，隱性行銷的運用方式除了商品置入外，另一較常見的就是「部落格行銷」。 只是當部落格沾染上行銷的色彩時，讀者將無法分辨文章的內容到底是出自於部落客的個人經驗或是廣告美言，也許會因此破壞讀者對部落客的好感與信任。 本研究目的為探討時尚美妝部落格商業意圖揭露（有／無）與商業意圖揭露時機（前／後）是否會對部落客的態度造成影響；此外本研究亦想探討消費者對商業意圖揭露的既存態度（高／低）是否也是影響該消費者對部落客態度的潛在因素。 本研究採取「實驗室研究法」，並以美妝保養部落格為例。實驗共分為三組（無揭露／揭露於產品置入之前／揭露於產品置入之後），對商業意圖揭露的既存態度則為調節因素。實驗對象主要為國立政治大學曾經在欲購買某產品前有先透過部落格搜集相關資訊的女學生共90人。統計工具使用SPSS進行分析，以檢驗本研究之模型及相關假設。 依據本研究結果，文章商業意圖揭露的有無與時機並不會顯著影響讀者對部落客的態度，另外讀者對商業意圖揭露的既存態度亦不會調節文章商業意圖揭露對部落客態度的影響。

全球部落格的熱潮和影響力，吸引許多國外企業紛紛成立企業部落格，然而台灣的企業部落格仍非常少。本研究欲了解為什麼台灣企業部落格的發展較國外落後，以及台灣已成立的企業部落格，其成立的動機、經營部落格社群的作法，和部落格帶給企業的效益。 本研究以Rogers (2003)的創新決策過程為骨幹，探討台灣企業採用部落格決策的各個階段。並以虛擬社群成員發展的前三個階段：吸引會員、增加參與、建立忠貞，探討企業如何經營虛擬社群，以及透過Prahalad & Ramswamy (2000)提出的共創價值平台的四個要素，評估企業部落格應具備的條件。本研究採取個案研究法，從十家台灣持續經營的企業部落格中，選擇瀏覽人次及部落格上互動最多的三家個案：Yahoo!奇摩拍賣部落格、風潮音樂部落格、毛寶Simple Life部落格，進行深度的個案訪談。另外訪談兩位企業部落格的專家，了解台灣企業部落格的發展概況。 透過個案研究，本研究發現目前台灣已成立的企業部落格，通常是由熟悉部落格的員工提出採用部落格的構想，主管同意給予時間經營，是一個由下而上的過程，和企業一般的決策過程不同。而在企業部落格的經營方面，企業可以和個人部落客合作，提供專業、有趣的內容吸引網友前來。部落格應時常邀請顧客互動，而企業希望以部落格和顧客共創價值，應具備以下條件：企業與顧客都感興趣的主題、顧客可以獲得有價值的資訊和美好的經驗、真實透明的原則、制定網友回應文章的規則。在建立網友忠誠度方面，企業部落格經營者應多呈現個人的特色，並熱情回應網友，時常拜訪網友的部落格，與網友建立關係。 企業若能持續投入時間經營部落格，只需花費少許的錢，能透過部落格與顧客共創價值：與顧客對話、顧客知識、運用顧客口耳相傳的力量。這些價值挹注回企業，能帶來的效益：增加企業的能見度、提昇人性化的品牌形象、澄清媒體錯誤報導、提升搜尋引擎結果的排名。然而，目前台灣企業部落格的數量仍不多，本研究認為原因為：台灣本身部落格的發展起步慢之外；台灣企業看重短期的效益的心態；相較於國外，台灣少有企業高層想以部落格和顧客直接對話；台灣還沒有專業的企業部落格顧問形成，以輔導企業。

本研究旨在以嘉義縣阿里山鄉山美村、茶山村二村不同發展模式，探討原住民部落經濟發展，找出適合於原住民部落之發展模式，讓原鄉生活的原住民尋得一定的經濟來源，根本解決部落年青人流落在外及居高不下的失業問題的困境，也印證部落經濟發展時原生知識的發揮及以文化為根基多元發展的重要。 本研究係以阿里山鄉茶山村及山美村作為研究對象，多次田野調查，分析茶山及山美二部落的概況、部落經濟環境、地理條件及各自發展之目標。茶山村以融合鄒族、布農族及漢人文化為基礎，以部落公園化為方向，發展獨特文化的民宿村，也成功爭取到不少的政府補助款，對於部落各方面的發展溢注甚多；山美村以其優勢的地理環境及鄒族傳統的封溪、護魚等理念為根基，結合媒體的宣傳包裝，成功打響了達娜伊谷自然生態保育公園的名號，並藉由推廣達娜伊谷園區的觀光過程中，進而使鄒族文化傳承得以延續，並促使部落更加的團結。 本研究結論及建議：加強阿里山鄉茶山村及山美村並加入位其部落之間的新美村之合作，引導新美村發展部落特色，形成一個文化觀光線；適當評估財政狀況及需求彈性並依其環境評估可容納之適當的人數，不隨便降低價格使其超過環境可容範圍，也勿輕易調高價錢使觀光客止步；善加利用小社地位加入各族群之文化，創造屬於自己部落之特色，使部落經濟可更彈性發展；政府單位補助配合部落形態改變補助方式，跳脫以村里行政單位為補助對象，應以顧及當地傳統與文化，讓部落發展得到最佳之助力而非阻力；以永續發展為目標規劃發展之方向，若過度遷就觀光客的需求而忽略部落自身文化及傳統，將喪失部落之獨特性，部落要以多元發展為部落經濟發展最佳途徑。

「音樂到底為我們記憶了什麼？音樂又如何的顯示認同的意義？」 是本篇重要探討以及論述的核心概念。 研究對象takoliyaw，即是花蓮縣玉里鎮高寮部落。論文的起點從一個阿美族的部落為主，探究部落裡的阿美族人音樂與認同之間的關係，並試著從takoliyaw’ay a pangcah（高寮的阿美族人）為主體，理解這群人如何歷經政權、宗教、環境的強勢與長期主導之下，仍持續扮演著記憶的核心與族群認同的一種標誌，族人也不斷能透過歌謠傳唱的方式來進行歷史的建構、維持其族群辨識範圍與邊界，其過程不斷影響內部整合與族群意識的凝聚。 而這個行動包括積極地重新恢復傳統上的部落祭典；以及確立人與人之間的網絡，透過生活中的各項聚會模式來進行；如此，takoliyaw’ay a pangcah（高寮的阿美族人）才能在生活當中的各項活動系統內擁有一體感與歸屬感，並宣稱自己與別的部落或族群所擁有不同的生活方式與制度。筆者不斷在論文中論述的問題是，這群阿美族人從聚會活動中，如何地建構或重組過去的歷史，形塑集體記憶，同時在遺忘一些舊記憶之後也建立出新的記憶共同體。而這種「集體歷史記憶」（collective momory）與「結構性的健忘」（stuctural amnesia）的過程反映了族群的變遷狀態。循著這個概念，當研究高寮阿美族人共同創造歷史成了歷史記憶的一部分時，應付現實環境的變遷時，集體的創造或溯源共同記憶，經常也是形成認同的重要過程。 這是一個從音樂看見歷史；也是一個從音樂建構歷史的研究。從takoliyaw’ay a pangcah（高寮的阿美族人）音樂的傳唱、記載與行動記述了高寮的部落歷史、生活變遷、祭典的復振；進而看見自我認同及族群界線的討論。「作為認同建構的有效語言，音樂在此可視為一種過程。透過研究的各種現象例子，我們將觀察音樂如何積極地參與各種不同層次認同（如：性別的、民族的、社會的與政治的…）之建構。音樂與權力之間相關性的問題，經常與認同問題緊密地結合。這仍是相當吸引著我且相當有價值的一種面向與發展，啟發了我許多的反省與思考；將音樂看作一種社會活動的現象，甚至是一種手段與工具；藉由對音樂活動的考察，瞭解阿美族人如何透過音樂來達成不同層次的認同。 音樂除了可以記憶過去也可以反映持續發生變動的過程，同時也紀錄了自身認同持續的改變與適應。這樣的紀錄是當我們無法從文字的載述中尋求的時候，它早就已記取的部分，並作為族群認同重要的基礎與延續的依據。此外，在形塑、凝聚族群、部落集體的認同上，也是透過傳唱之中的內聚力得到了驗證。儘管是族人在社會上或是生活上的處境為何，是因為透過歌唱的場景將共同體的概念注入，讓人與人之間的關係受到進一步的確認。在這樣的場景中，並不只是僅僅只是一種慰藉，而是每一個參與者用音樂的記憶來對自身文化的一種體認與追尋。 takuliyaw部落歷經時間、空間的改變，自教會進入、人口外流、漸漸又受到本土意識的重視、復振豐年祭等等。在這之間，音樂始終扮演著族人共生的關係，對於民族、社會、文化的認同也表現在音樂之中。成員間的凝聚力，是靠著日常生活的密集互動，更清楚的說，應是藉由音樂聚會的活動中從傳達共同的語言、文化，而建立出成員間的關係。使用這樣的傳唱機制，是一種具體在時間、空間轉換過程中，表現出族群內部主動性建構的主體意識。 因此，在形塑、凝聚族群、部落的集體認同上，族群文化的價值與規範是透過ilisin的展演而進行的，並且希望透過文化活動再度將部落的集體認同凝聚起來，於是在場內的所共有的規範制度，都可以說是一個在參與者與另一個參與者的彼此溝通、確認的場域，在每一段音樂的展演中就是一個連結的過程。同時，音樂當中所表現出的即是“部落一體”所代表的凝聚意含，因而年齡階級組織與老人權威在此成為族群認同的核心，族群文化的持續力。這樣認同所產生的共識，是一個共同營造的關係，而且是一種較能展現族人自主性的方式。從音樂活動中很容易讓參與者勾起許多共同的回憶、對於生命的相似感受，甚至激起集體性的認同，如同認同自己的部落、自己的族群、自身所處的位置、應該如何與他人之間形成共同的力量等等。這樣凝聚出來的集體認同，同時也是在一個與時俱進、不斷調整下所產生的，所以在場景裡的集體認同不僅是一種具有主動性的，在面對整個社會變遷的過程中，音樂傳唱中營造的集體認同更能夠成為族人面對社會的力量。 音樂始終扮演著一個重要的媒介，作為族群內部不斷自我認同自我累積的一種文化傳承，這樣的力量成為族人主動凝聚彼此的關鍵基礎，作為更為有力、準確的切入點與施力點。音樂與族群之間的感應與連結關係，是一種認同過程所形成的產物，而對於音樂中所隱藏的記憶、或者是意識，更是難以抹滅的，儘管社會變遷，在族人心中，這些音樂扣連著的，依然是當年的情景、情境與共同的期盼。音樂過程中所被訂定的規範來達到彼此間認同上的意義，我們可以說幾乎就是連結「過去」與「現在」可以將部落族人緊密結合的一種方式，並且產生共同的行動，建立一個共同理想的認同途徑。

社群網站因為網友生態的改變越來越蓬勃發展，部落格是社群網站其中一種型式；在女性族群中，大多女性對化妝品的話題都有些許的興趣，也是造成美妝部落格受到很多網友喜愛的原因之一。化妝品品牌有商品置入的配合，希望這些達人只要用分享的角度，最好不要公開和品牌之間的關係，純粹就以自己喜歡使用，或自己渴望嘗試新產品的角度去寫，讓網友們從中相信產品真的是有優勢。本研究依據深度訪談法&內容分析法，全面性的討論美妝達人部落格商品置入,希望由這二種研究方式，可以對美妝部落格的置入過程及其置入對網友的影響有所了解。

隨著部落格的文章越來多，如何在大量的部落格文章中有效的幫助使用者找到需要的文章就變成一個非常重要的問題。因此，本研究結合部落格搜尋和個人化搜尋的技術，提出針對搜尋部落格文章的個人化部落格搜尋。其中，主要包含了兩種個人化部落格搜尋的方法。首先，延伸一般個人化搜尋的方式針對部落格的環境加以修正，提出了內文個人化部落格搜尋。透過分析和搜尋系統使用者相關的部落格文章內文，讓使用者可以更快的在部落格中找到需要的文章。接著，我們提出創新的社交個人化部落格搜尋，藉由分析使用者和其他部落客之間的社交行為，來達到個人化的目的。最後，在實驗中可以發現，個人化部落格搜尋明顯的提升了部落格搜尋的準確度和滿意度。 / As the quantity of articles increased rapidly, how to help the users to find the blog articles effectively becomes an important issue. Therefore, this study combines the traditional blog search and personalized search techniques, and proposes a way to search blog by personal information. This study mainly contains two methods of personalized blog search. First, the general way of personalized search environment for blogs to be amended, the content based personalized blog search. By analyzing and searching the system-related blog article text of the users, this study can make users quickly figure out the articles they need. We propose a social based personalized blog search, by analyzing the social behavior between users and other bloggers, to achieve personal goals. Finally, the result of the experiments has shown that both ways obviously improved search accuracy and satisfaction.

Children use Internet for many reasons, such as playing on-line games, searching for information, downloading music and videos or doing homework. However, there is one interesting tendency that Internet has changed the boundary between the sender and the receiver. Children in this Internet age, they change their roles to become content providers. While they are blogging or uploading photos, they are processing “I media”. In the past, children invite their friends to their bedroom. They talk the secrets or playing games while they are in a parenting area. Today, ‘bedroom’ and ‘digital bedroom’ can be combined. Staying at home, and not going out, but by surfing the (world) of the web, both boys and girls of different ages are engaging in a kind of domestic or bedroom culture that take place in virtual space. In this study, children’s personal weblog may be seen as ‘heterotopias’, Michel Foucault (1986) proposed. This research concerned about children's use of blogs in their everyday life, attempted to learn children's digital bedroom culture through the analyses of all kinds of documents presented in children’s blogs, and to know how children gain identity through blogs.

本研究旨在了解部落客營利模式類型，及背後資本運作邏輯，並探討身處其中的部落客勞動樣貌，包含報酬多寡、創作自主程度，以及部落客選擇成為專業工作者後的勞動處境。 研究發現，目前部落客可從網路與實體營利，前者包含網路廣告、廣告文合作；後者以出書、雜誌專欄、廣告行銷合作、帶旅行團等較為常見。部落客營利模式出現，起因於資本看上社群經濟的潛力，以及利用素人部落客生產文化商品的成本較低，藉以達到降低市場風險、節省成本增加利潤的目的。 從勞動者角度出發，流量作為部落客聲望來源，限制部落客可採行的營利模式、影響營利機會與報酬多寡，聲望低者僅限於網路營利，營利機會少，報酬通常不高；聲望高者則能跨足實體，常有合作廠商自動上門，報酬往往相當可觀。特別的是，流量甚至被中介者操作，以流量100、500、1000做為廣告文章案件媒合的具體區隔標準，流量越高報酬越多。聲望高低也影響到部落客創作自主，不過除了聲望高者具有規約的協商權力，部落客在「無欲則剛」、「愛惜羽翼」的前提下，也會捍衛創作自主。 本研究尚將營利部落客區分為業餘愛好者與專業工作者，差別在於專業部落客仰賴部落格衍生的營利模式維生，且聲望較高。受訪的專業部落客，月平均收入皆超過一般上班族，然而為維持生計，多以網路營利為輔，實體營利為主，足見在台灣「部落客」難以成為職業，但可當成職業跳板，轉型為自由工作者（freelancer）。專業部落客面臨「工作不穩定」、「工作與休閒界線模糊」、「必須自我訓練」、「無企業福利」等處境，但因為從事自身興趣相關工作，因此心甘情願。