El estudio tiene como objetivo explorar las relaciones entre los beneficios verdes percibidos y la credibilidad de marca frente a la intención de recompra de productos verdes en Lima. La información presentada es cuantitativa y de carácter concluyente. / The study aims to explore the relationships between green perceived benefits and brand credibility regarding repurchase intention of green products in Lima. The information presented is quantitative and conclusive. / Trabajo de investigación

In todays increased globalized business world and with a firms’ ongoing need for higher quality and lower costs, outsourcing is a popular strategy for companies to use. This thesis intends to study outsourcing in the context of new product development (NPD). The aim of this research is to contribute to the field of operations management. This is achieved by improving the understanding of decision-making during outsourcing NPD by investigating what factors affect the outsourcing decision. This will be fulfilled by addressing the research question What affect the choice between make or buy in outsourcing New Product Development?  By conducting an exploratory single case study and performing semi-structured interviews, the factors that influence decision-making in outsourcing of NPD could be generated. The findings show that competence, time, service, costs, strategy, and ability to collaborate with supplier were important factors that influenced the decision. The factors were analyzed and compared with transaction cost economics and resource-based views, which are theoretical perspectives commonly used to understand the firm’s strategical decisions. The factors from the findings were also used to conduct a cost model and a decision model. This can help a firm’s decision-making and increase the understanding of how the decision in outsourcing of NPD is made.  The results lend support to the argument that outsourcing decisions are complex. With different factors creating different influences, and all of them need to be considered in order to achieve a comprehensive understanding of the decision. The findings also suggest that no theoretical perspective can alone completely explain the decision of outsourcing NPD, they need to be integrated with another demand-oriented perspective. A recommendation for further research should be to investigate how the cost model and decision model could be implemented in practical situations and in different contexts. / I dagens globala affärsvärld och företags konstanta strävande efter högre kvalité och lägre kostnader, så är utkontraktering en populär strategi att använda. Denna avhandling avser att studera utkontraktering i samband med ny produktutveckling (PU). Syftet med forskningen är att bidra till området för verksamhetsstyrning genom att förbättra förståelsen i beslutsfattande för utkontraktering av ny produktutveckling genom att undersöka vilka faktorer som påverkar beslutet av att utkontraktera. För att uppfylla detta ska forskningsfrågan Vad påverkar valet mellan att köpa eller göra i utkontraktering av ny produktutveckling? besvaras. Genom att genomföra en explorativ fallstudie och utföra semistrukturerade intervjuer så kan de påverkande faktorerna bakom utkontraktering av PU genereras. Resultatet visade att kompetens, tid, service, kostnad, strategi och förmågan att samarbeta med leverantör är viktiga faktorer att ta hänsyn till vid beslutet. Faktorerna analyserades och jämfördes med transaktionskostnad- och resursbaserad teori som är vanliga teoretiska teorier att applicera för att förstå ett företags strategiska beslut. De framtagna faktorerna användes också gör att konstruera en kostnad- och beslutsmodell som kan användas som stöd och hjälp för företags beslutsfattande och öka förståelsen för hur beslutet av att utkontraktera PU görs.  Resultatet ger stöd till tidigare forskning som menar på att beslutet av att utkontraktera är komplext vilket innebär att flera faktorer påverkar beslutet och alla faktorer behöver bli betraktade för att kunna få en heltäckande förståelse för beslutet. Resultatet visade också på att ingen av de teoretiska perspektiven kan ensamt förklara beslutet av att utkontraktera PU, utan de behöver bli integrerade med ett annat perspektiv för att fullt kunna förklara beslutet. En rekommendation till framtida forskning kan vara att undersöka praktisk tillämpning av kostnadsmodellen och beslutsmodellen och hur de kan användas i andra kontext.

No description available.

To buy, subdivide and apply for a building permit regarding a property are three common property related processes. One way to improve a country's system is to compare it with another. The countries can then benefit from the outcome. Such comparisons are common in countries where laws and society are largely comparable to each other. In this study, the Swedish and the Iraqi systems are presented and then compared with each other. Sweden and Iraq differ from each other in many ways. Iraq has a larger and more densely inhabited population, a much lower standard of living and have been victims of dictatorship for over 50 years. The country can be described as divided with different conditions. Kurdistan in the north is a peaceful haven with great potential of development, while everyday life for people in other parts of the country consists of violence and misery. In the essay, I have explained how the two countries' legislative interpret the term "property". Among other things, the impact of religion and the possibility of joint properties are described. To make a comparison possible, where the term cannot be interpreted differently depending on the country, the study formed a viable common term. The Iraqi processes are less developed in comparison to the Swedish. The buying process in Iraq is a complex procedure where several instances have to give its approval, while the subdividing process seems rather simple. Shortcomings for the building permit process include the fact that the society in general is undeveloped. Things that are taken for granted in the western world, such as water and electricity cannot be taken for granted in the same way in Iraq. Another phenomenon that is not as widespread in Sweden is corruption. In Sweden regulations and bylaws are respected to most and bribery is not common, according to studies. In Iraq, almost everything is made easier, including the aforementioned processes, through a wide network of contacts and bribery. A priority is made, where bribes can lead to the processing time being reduced and employees are given an incentive to work harder and more efficiently. / Att köpa, stycka av och ansöka om bygglov för en fastighet är tre vanliga fastighetsanknutna processer. En väg till förbättring av ett lands system är att jämföra det med ett annat så att landet sedan ska kunna dra nytta av resultatet. Sådana jämförelser är vanligt förekommande för länder vars lagstiftning och samhällsutveckling till stor del är jämbördiga. I denna studie presenteras de svenska och irakiska systemen för att därefter jämföras med varann. Sverige och Irak skiljer sig från varandra på många sätt. Irak har en större befolkningsmängd, är mer tätbefolkat och har en mycket sämre levnadsstandard än Sverige och har letts av en diktator i över 50 år. Landet kan beskrivas som splittrat med olika förutsättningar. I Kurdistan i norr ligger en fredlig oas med stor utvecklingspotential, medan vardagen i övriga delar av landet kantas av våldsdåd och elände. I  uppsatsen  har  jag  redogjort  för  hur  de  båda  ländernas  lagstiftning  tolkar  begreppet "fastighet".  Bland  annat  beskrivs  inverkan  från  religion  och  möjlighet  till  samfällda fastigheter. För att en jämförelse ska kunna ske, där begreppet inte tolkas olika beroende på land, framställs en för studien gångbar gemensam benämning. De irakiska processerna är inte lika utvecklade i jämförelse med de svenska. Köpprocessen i Irak vittnar om en komplicerad procedur där flertalet instanser måste ge sitt godkännande, medan avstyckningsprocessen motsatsvis verkar för simpel. Bygglovsprocessens brister ligger främst i att samhället i överlag är outvecklat. Saker som tas för givet i väst, som exempelvis vatten och elektricitet är inte alls lika självklart i Irak. Ett annat fenomen som inte är lika utbrett i Sverige är korruption. I Sverige respekteras reglementen och stadgar till allra högsta grad och mutor är inte vanligt förekommande enligt undersökning.  I  Irak  underlättas  det  mesta,  inklusive  nämnda  processer,  via  ett  brett kontaktnät och mutor. En prioritering sker, där mutor kan leda till att tidsåtgången minskar och där anställda får ett incitament till att arbeta hårdare och mer effektivt.

In recent years, the Buy Now Pay Later (BNPL) consumer credit industry associated with e-commerce has been rapidly emerging as an alternative to credit cards and traditional consumer credit products. In parallel, the regulation IFRS 9 was introduced in 2018 requiring creditors to become more proactive in forecasting their Expected Credit Losses and include the impact of macroeconomic factors. This study evaluates several methods of supervised statistical learning to model the Probability of Default (PD) for BNPL credit contracts. Furthermore, the study analyzes to what extent macroeconomic factors impact the prediction under the requirements in IFRS 9 and was carried out as a case study with the Swedish fintech firm Klarna. The results suggest that XGBoost produces the highest predictive power measured in Precision-Recall and ROC Area Under Curve, with ROC values between 0.80 and 0.91 in three modeled scenarios. Moreover, the inclusion of macroeconomic variables generally improves the Precision-Recall Area Under Curve. Real GDP growth, housing prices, and unemployment rate are frequently among the most important macroeconomic factors. The findings are in line with previous research on similar industries and contribute to the literature on PD modeling in the BNPL industry, where limited previous research was identified. / De senaste åren har Buy Now Pay Later (BNPL) snabbt vuxit fram som ett alternativ till kreditkort och traditionella kreditprodukter, i synnerhet inom e-handel. Dessutom introducerades 2018 det nya regelverket IFRS 9, vilket kräver att banker och andra kreditgivare ska bli mer framåtblickande i modelleringen av sina förväntade kreditförluster, samt ta hänsyn till effekter från makroekonomiska faktorer. I denna studie utvärderas flera metoder inom statistisk inlärning för att modellera Probability of Default (PD), sannolikheten att en kreditförlust inträffar, för BNPL-kreditkontrakt. Dessutom analyseras i vilken utsträckning makroekonomiska faktorer påverkar modellernas prediktiva förmågor enligt kraven i IFRS 9. Studien genomfördes som en fallstudie med det svenska fintechföretaget Klarna. Resultaten tyder på att XGBoost har den största prediktionsförmågan mätt i Precision-Recall och ROC Area Under Curve, med ROC-värden mellan 0.80 och 0.91 i tre scenarier. Inkludering av makroekonomiska variabler förbättrar generellt PR-Area Under Curve. Real BNP-tillväxt, bostadspriser och arbetslöshet återfinns frekvent bland de viktigaste makroekonomiska faktorerna. Resultaten är i linje med tidigare forskning inom liknande branscher och bidrar till litteraturen om att modellera PD i BNPL-branschen där begränsad tidigare forskning hittades.

Background: Electric vehicles have been getting increasing attention due to their possibility to deliver multiple environmental, social, and health benefits. This has started a technological shift from the traditional combustion engine towards electric vehicle batteries. Because the inherited value in reverse- flow batteries is high, aftermarket activities such as remanufacturing, repurposing, and recycling become increasingly important to take part in value-added margins. However, these activities battery manufacturing have not historically been a core business of the automotive industry. In times of technological change, firms need to evaluate how the organization can integrate, build and reconfigure both internal and external competencies to respond to the dynamic environment. The dynamic environment puts pressure on operational and dynamic capabilities for original equipment manufacturers to reorganize to be a competitive force in the evolving industry. Purpose: Make-or-buy decisions have in extant literature been investigated thoroughly. However, in the context of the aftermarket of electric vehicle batteries, underlying motives affecting original equipment manufacturers’ make-or-buy decisions has not. The purpose of this work is to explore how underlying motives are affecting the original equipment manufacturer’s make-or-buy decisions in the reverse-flow value chains of electric vehicle batteries. This thesis helps explain the varying integration alternatives that firms confront when facing external pressure, and limitations within the firms’ own capabilities. Method: A qualitative embedded single case study was conducted in the context of the Swedish vehicle manufacturer Volvo Group. The case was analyzed using an abductive approach. The three aftermarket activities remanufacturing, repurposing and recycling were investigated to find out how underlying motives affect the make-or-buy decisions. This was done by adopting a paradox view looking at external factors, through an institutional lens, and internal factors, using dynamic capability theory. Underlying motives were identified by conducting dialogue-based informal interviews, semi-structured interviews, observations, and using corporate documents which were triangulated to improve the accuracy of the findings. The underlying motives were identified by coding first- and second-order motivations and thereafter connecting these with identified make-or-buy decisions. Results: The six second-order motivations: learning, business potential, compliance, cooperation simplicity, industry competitiveness, and ambiguity were identified to affect make-or-buy decisions. These underlying motives are related to the identified decisions: make, buy, collaborate, and limbo. Besides traditional responses to make-or-buy decisions, limbo was also an identified choice, defined in this thesis as a state of not doing anything while waiting for ambiguity to be reduced. This make-or-buy choice was not anticipated and is considered to be an anomaly from the findings. Conclusions: The identified underlying motives come from both internal and external factors, which shows that the firm must use a system perspective when conducting make-or-buy decisions. Furthermore, the capabilities of the firm are crucial whether the firm has the potential of integrating the operation or collaborating. However, in an environment highly influenced by ambiguity, as the present state of the electromobility industry is, the firm may end up not committing to making, buying nor collaborating at all. Instead, they end up in a state of limbo where they organize to have flexibility in the decision by not committing to any of them. The strength in the firm’s dynamic capabilities to handle the ambiguity is proposed to determine how long the firm is stuck in limbo. Based on this, a new proposed framework for how capabilities influence the make-or-buy decision is introduced. / Bakgrund: Elfordon har fått ökad uppmärksamhet på grund av deras möjlighet att bidra med flertalet miljömässiga, sociala och hälsoassocierade fördelar. Det har lett till ett accelererande teknologiskt skifte från traditionella förbränningsmotorerna till elfordonsbatterier. Eftersom det kvarvarande värdet i batterier på eftermarknaden är hög blir eftermarknadsaktiviteter såsom fabriksrenovering, återanvändning i andra applikationer och återvinning mer och mer viktiga för att ta del av marginaler från värdeskapande i värdekedjan. Dock har dessa eftermarknadsaktiviteter, i kontexten av batterier, inte historiskt sett varit en kärnverksamhet inom fordonsindustrin. Under perioder av teknologisk förändring behöver företag bedöma hur organisationen kan integrera, bygga vidare och ställa om interna och externa kompetenser för att anpassa sig till den dynamiska omgivningen. Det här sätter press på operationella och dynamiska förmågor eftersom slutproduktsleverantörer tvingas omorganisera sin verksamhet för att bli konkurrenskraftiga i den utvecklande industrin. Syfte: Beslut gällande att göra själv, eller att köpa (make-or-buy) har i tidigare forskning utforskats grundligt. Men i kontexten av eftermarknaden av elfordonsbatteriers underliggande motiv som avgör slutproduktsleverantörers make-or-buy beslut är den bristfällig. Syftet med arbetet är att utforska hur dessa motiv påverkar slutproduktsleverantörers make-or-buy-beslut i tillbakaflöden av elfordonsbatterier. Det här arbetet bidrar med en ökad förklaring på hur företag hanterar de åtskilliga integrationsalternativ som finns tillgängliga när de påverkas av externa faktorer, men också är begränsade av egna förmågor. Metod: En kvalitativ inbäddad (embedded) enfallsstudie har utförts i kontexten av den svenska fordonstillverkaren Volvo Group. Fallstudien analyserades genom att använda ett abduktivt tillvägagångssätt. De tre eftermarknadsaktiviteterna fabriksrenovering, återanvändning i andra applikationer och återvinning undersöks för att identifiera hur underliggande motiv påverka make-or-buy besluten. Det här utfördes genom att använda ett paradoxalt synsätt och genom att undersöka både externa faktorer, genom en institutionell lens, och interna faktorer, genom att använda dynamisk kapabilitetsteori. Underliggande motiv blev identifierade genom att använda dialogbaserade informella intervjuer, semistrukturella intervjuer, observationer och företagsdokument där datakällorna triangulerades för att öka träffsäkerheten i resultaten. De underliggande motiven blev identifierade genom att koda första- och andra-ordningens motiv och därefter sattes dessa samman med de identifierade make-or-buy besluten. Resultat: De sex andra-ordningens motiv: inlärning, affärspotential, samtycke, enkelhet i samarbete marknadskonkurrens och osäkerhet blev identifierade faktorer som påverkar make-or-buy beslut. Dessa underliggande motiv kopplades ihop med de identifierade besluten: göra, köpa, samarbeta och limbo. Förutom de traditionella make-or-buy besluten identifierades även limbo som ett alternativ, där limbo i det här arbetet definierades som ett avvaktande tillstånd när man väntar på att osäkerhet ska minska. Det här make-or-buy beslutet var inte förväntat i resultatet och anses i det här arbetet vara en anomali. Slutsats: De identifierade underliggande motiven kom både från interna och externa faktorer vilket visar att ett företag måste använda ett systemperspektiv när de tar make-or-buy beslut. Därutöver är ett företagets förmågor avgörande huruvida de har en potential i att integrera operationen alternativt samarbeta. I en miljö som är starkt influerat av osäkerhet, vilket är faktumet i elektromobilitetsindustrin, kan dock företaget ta ett val att varken köpa, göra eller samarbeta i operationen. Istället kan de välja ett stadie av limbo där de organiserar sig för att ha en flexibilitet i beslutet genom att inte binda upp sig på ett alternativ över huvud taget. Styrkan i ett företags dynamiska förmågor att hantera osäkerhet föreslås i arbetet bestämma hur lång tid företaget är fast i limbo. Baserat på detta föreslås ett nytt ramverk som förklarar hur företagets förmågor influerar make-or-buy beslut.

I förevarande uppsats behandlas frågor i gränslandet mellan processrätt och associationsrätt, närmare bestämt den processform som stipuleras för tvister med anledning av inlösen av minoritetsaktier. Av hävdvunnen princip ska inlösentvister slitas genom ett legalt skiljeförfarande som första instans. Givet att stadganden om legala skiljeförfaranden i dag utgör en tämligen sällsynt företeelse i svensk rätt, samt mot bakgrund av den starka presumtion mot specialfora som råder, är det följaktligen av intresse att diskutera ifrågavarande tvistemålsreglerings ändamålsenlighet. Syftet med uppsatsen är således att dels analysera ändamålsenligheten av ett legalt skiljeförfarande som primär tvistlösningsform vid inlösen av minoritetsaktier, dels att presentera några synpunkter avseende regleringens utformning de lege ferenda.      I analysen avseende regleringens ändamålsenlighet behandlas initialt de argument lagstiftaren lyft fram som avgörande vid valet av tvistlösningsform. Analysen visar att dessa argument inte är särdeles välgrundade i bemärkelsen att de inte självständigt kan motivera den processuella särreglering som stadgas för inlösentvister. Vidare uppmärksammas flera andra rättsliga och praktiska problem som kan uppstå i samband med att tvisten ska prövas av skiljemän i stället för allmän domstol, såsom hinder för verkställighet av skiljedomen utomlands. Den övergripande slutsatsen av analysen är att ändamålsenligheten av det legala skiljeförfarandet vid inlösen av minoritetsaktier med fog kan ifrågasättas.      Beträffande tvistlösningsregleringens utformning de lege ferenda, presenteras i uppsatsen två förslag till lagändringar. Det första förslaget utgår från ett fakultativt legalt skiljeförfarande. Sålunda presumeras alltjämt skiljeförfarande som primär processform, men kompletteras med möjligheten till föreskrift i bolagsordningen att tvisten ska prövas i allmän domstol. Det andra förslaget tar avstamp i en form av självreglering, där allmän domstol som huvudregel är behörig att ta upp talan. Undantag härifrån kan göras genom föreskrift i bolagsordningen vari stadgas att tvisten i stället ska prövas av skiljemän. En sådan föreskrift har samma verkan som ett skiljeavtal.      Sammanfattningsvis och i ljuset av de slutsatser som presenteras, påvisar uppsatsen att det finns skäl att se över och ändra nuvarande särreglering med legalt skiljeförfarande som tvistlösningsform vid inlösen av minoritetsaktier. / The thesis addresses issues regarding procedural law and the right of association, more specifically, the proceedings in disputes regarding buy-out of minority shareholders. By tradition, buy-out disputes shall be submitted for arbitration. Since compulsory arbitration is a rather rare phenomenon in modern Swedish law, and in consideration of the prevailing presumption against special fora, it is of interest to discuss the appropriateness of this special legislation. Thus, the purpose of the thesis is to analyse the appropriateness of compulsory arbitration as the primary form of dispute resolution in case of a buy-out of minority shareholders, and to present some comments concerning the legislation de lege ferenda.      In the analysis regarding the appropriateness of the legislation, the arguments put forward by the legislator as crucial when determining the form of dispute resolution, are addressed initially. The analysis suggests that these arguments independently cannot warrant the special legislation stipulated for buy-out disputes. Furthermore, several other legal and practical problems that may arise in connection with having the dispute settled by arbitrators instead of a general court are brought to attention, exempli gratia the impediment to enforcement of arbitral awards in a foreign country. Overall, the analysis leads to the conclusion that the appropriateness of compulsory arbitration in case of a buy-out of minority shareholders can be questioned.      As to the dispute resolution legislation de lege ferenda, two legislative proposals are presented in the thesis. The first proposal promotes a non-compulsory arbitration. Hence, arbitration would still be the primary form of dispute resolution but supplemented with the option of prescribing in the articles of association of the company that the dispute shall be settled by a general court. The second proposal stipulates a sort of self-regulation, whereby the parties, as a general rule, can bring the action before a general court. Exception from the general rule can be made by a provision in the articles of association prescribing that the dispute shall be settled by arbitrators. Such provision would have the same force as an arbitration agreement.      In summary, and in the light of the conclusions presented, the thesis implies that there are reasons to review and change the present special legislation with compulsory arbitration stipulated for disputes in case of a buy-out of minority shareholders.

Den transnationella sexhandeln med strukturella och ekonomiska betingelser som har sin grund i fattigdom i andra länder, är en utmaning för polisen och socialarbetare då denna grupp ofta befinner sig utom räckhåll för välfärdsarbetare i Sverige (Månsson, 2018). Tidigare forskning har visat att sexköpare styr efterfrågan på prostituerade och därmed ökar antalet personer utsatta för trafficking (Mendes Bota, 2014). Med detta i åtanke har vårt examensarbete i socialt arbete syftet att undersöka hur män som köper sex försvarar och talar om sitt sexköp i relation till kognitiv dissonansteori. Detta i en svensk kontext där sexköp är olagligt. För att nå vårt syfte har vi tagit del av förhörsprotokoll och domar kopplade till sexköp i Stockholmsområdet under januari 2018-april 2019. Vi har också intervjuat professionella inom de befintliga organisationer/myndigheter i Stockholm som explicit arbetar med sexköpare (KAST, Anova och Prostitutionsgruppen). Studien har en kvalitativ ansats med en abduktiv ingång. Under arbetets gång har studien blivit mer teoridriven och analys av vårt material är genomförd utifrån kognitiv dissonansteori. En teori som utgår från att individer vid olika val har motstridiga kognitioner vilka kan skapa en dissonans som individen är motiverad att minska. Vi har särskilt analyserat materialet utifrån följande modeller av kognitiv dissonans; self-discrepancy modellen, som dissonans kopplat till yttre eller inre påverkan, dissonans enligt self-affirmation concept, aversive- consequences modellen, och utifrån action-based modellen. Resultatet av studien visar att kognitiv dissonans hos män som köper sex påverkas av olika faktorer och hanteras på skilda sätt. Några slutsatser i vår studie är: Få sexköpare beskriver en känsla av personligt ansvar för säljarens situation, vilket vi tolkat som ett sätt att undkomma kognitiv dissonans. För att reducera dissonansen förminskar sexköparen de sexuella handlingarna och lyfter fram en bild av sig själv som ’schysst’ och ’hjälpsam’. Lagstiftningen verkar inte vara en särskilt hindrande kognition för de män som faktiskt köper sex även om den på ett samhälleligt plan har en stark normpåverkan och verkar hindrande för majoriteten män, de som inte köper sex. Sexköp kan också vara kopplat till tvångsmässiga sexuella beteenden, låg impulskontroll, destruktiv livsföring och ångesthantering. Implikationer för framtida forskning, politik och socialt arbete är att fundera på hur kognitiv dissonansteori kan implementeras och användas i praktiken för att motverka sexköp, prostitution och trafficking. En annan aspekt som vi vill föra fram är synen på sexköp som ett socialt problem både på ett samhälleligt och ett individuellt plan. Sexköpare är en del av en samhällelig manlighetsnorm och inte endast individuella aktörer. För det sociala arbetet innebär detta synsätt att bemötande och behandling av sexköpare prioriteras och förbättras. / The transnational sex trade with structural and economic conditions that are rooted in poverty in other countries is a challenge for the police and social workers as this group is often out of reach for welfare workers in Sweden (Månsson, 2018). Previous research has shown that sex buyers regulates the demand for prostitutes andthus increase the number of people exposed to trafficking (Mendes Bota, 2014). With this in mind, our study in social work aims to investigate how men who buy sex defend and speak about their sex buying in relation to cognitive dissonance theory. This is in a Swedish context where sex buying is illegal. To achieve our purpose, we have taken note of interrogation protocols and judgments linked to sex purchases in the Stockholm area in January 2018-April 2019. We have also interviewed professionals within the existing organizations/authorities in Stockholm who explicitly work with sex buyers (KAST, Anova and the Prostitution group). The study has a qualitative approach with an abductive input. During the course of the work, the study has become more theoretically driven and analysis of our material is carried out based on cognitive dissonance.A theory which assumes that individuals at different choices have conflicting cognitions that can create a dissonance that the individual is motivated to reduce. We have analyzed the material specifically from the following models of cognitive dissonance; the self-discrepancy model, which dissonance linked to external or internal influence, dissonance according to self-affirmation concept, aversive-effect model, and based on action-based model. The result of the study shows that cognitive dissonance in men who buy sex looks slightly different and is handled in different ways. Some conclusions in our studyare: Few sex buyers describe a sense of personal responsibility for the seller's situation, which we interpreted as a way of avoiding cognitive dissonance. In order toreduce the dissonance, the sex buyer reduces the sexual acts and highlights apicture of himself as ‘good’and ‘helpful’.The legislation does not seem to be a particularly obstructive cognition for the men who actually buy sex even though on a societal level it has a strong norm effect and seems to hinder the majority of men, those who do not buy sex. Sex buying can also be linked to compulsive sexual behavior, low impulse control, destructive lifestyle and anxiety management. Implications for future research, politics and social work are to consider how cognitive dissonance theory can be implemented and used in practice to counteract sex buying, prostitution and trafficking. Another aspect that we want to bring forward is the view of sex buying as a social problem both on a societal and an individual level. Sex buyers are part of a social male standard and not just individual actors. For social work, this approach means that treatment of sex buyers is prioritized and improved.

In recent years, the requirements for last mile deliveries have increased and therefore it has become important for e-commerce companies to offer their customers different delivery methods to meet their requirements. Because of these increasing demands and requirements, suppliers are given stronger reasons to evolve their delivery methods to achieve a balance between customer satisfaction and efficiency. Therefore, it is important that suppliers know what their customers are asking for. The purpose of this study is to find out and analyze the factors that lie behind and influence consumers' choice of delivery options when shopping online in Sweden. To answer the purpose, two questions were formulated. The first question concerns the factors that influence customers' choice of delivery options when shopping online. The second question concerns which delivery option among home delivery, pick-up points and in-store pickup e-commerce customers prefer, and the reason behind that. In order to answer the purpose and the questions, the collection of relevant information from previous research has taken place where a theoretical overview of the chosen topic was created. Two focus group interviews were also carried out, which were then analyzed and connected with previous research. The study's findings show that the factors that often underlie customers' choice of delivery options are time, convenience, price, previous experience with delivery failure and, in some cases, Word of Mouth. It was also found that the most preferred delivery option is pick-up points. The reason is that delivery points are often considered to be the convenient option. According to customers, it is also a safe method as the risk of failed deliveries is lower. In addition, it contains an innovation, smart parcel boxes that are appreciated by several customers. / I takt med e-handelsutvecklingen, har kraven på sista milen leveranser ökat och därför har det blivit viktigare att erbjuda kunder olika leveranssätt som uppfyller deras krav. På grund av dessa krav som ökar, får leverantörer starkare skäl att utveckla sina leveransmetoder för att uppnå en balans mellan kundnöjdhet och effektivitet. Därför är det viktigt att leverantörer känner till vad e-handelskunder efterfrågar. Syftet med denna studie är att analysera vilka faktorer som ligger bakom och påverkar konsumenters val av leveransalternativ vid onlinehandel i Sverige. För att besvara syftet formades två frågeställningar. Den ena frågeställningen handlar om vilka faktorer som påverkar e-handelkunders val av leveransalternativ när de handlar online. Den andra frågeställningen handlar om vilket leveransalternativ bland hemleverans, utlämningsställen och hämtning i butik e-handelskunder föredrar, och vad anledningen är till detta. För att besvara syftet och frågeställningarna har insamling av relevant information från tidigare forskning skett där en teoretisk överblick om det valda ämnet skapades. Det utfördes även två fokusgruppsintervjuer som därefter analyserades och kopplades ihop med tidigare forskning. Studiens resultat visar att faktorerna som ofta ligger bakom e-handelkunders val av leveransalternativ är tid, bekvämlighet, pris, tidigare erfarenhet av leveransmisslyckande och i vissa fall, Word of Mouth. Det konstaterades även att det mest föredragna leveransalternativet som oftast används av e-handelskunder är utlämningsställen. Detta eftersom att utlämningsställen ofta anses vara det bekväma alternativet. Det är enligt kunderna även ett säkert alternativ då risken för misslyckade leveranser är mindre. Dessutom innehåller det en innovation, paketboxar som uppskattas av flera kunder.

Returer är ett problem i den växande e-handelskonsumtionen av mode och shopping online har gjort det mycket lättare för konsumenter att konsumera. Ändå glöms returprocessen ofta bort på grund av bekvämligheten som är online shopping. Modejättarna som tidigare erbjöd liberala returpolicyer för e-handelsköp börjar nu skärpa sina returpolicyer. Denna studie undersöker hur strikta returpolicyer påverkar konsumenternas köpvilja. Genom att analysera data från en enkätundersökning och testa sambandet mellan variabler visar resultaten att konsumenter på kort sikt är mindre benägna att köpa från företag med strikta returpolicyer. Dessutom påverkar strikta returpolicyer konsumentens köpvilja negativt då det ökar konsumentens risktagande, ansvarstagande och osäkerheter. Dessa resultat visar vikten av att ha en mild och flexibel returpolicy. E-handelsföretag föreslås ändra sin strikta returpolicy för att få lojala och nöjda kunder samt ökad försäljning / Returns are a problem in the growing e-commerce consumption of fashion and shopping online has made it a lot easier for consumers to consume. Yet, the return process is often forgotten in the convenience that is online shopping. The fashion giants that previously offered liberal return policies on e-commerce purchases are now starting to tighten their return policies. This study investigates how strict return policies affect consumers' willingness to buy. By analyzing data from a survey and testing the correlation between bivariate the results show that consumers are less likely to buy from companies with strict return policies. In addition, strict return policies negatively affect the consumer's willingness to buy as it increases the consumer's risk-taking, responsibility-taking and uncertainties. These results show the importance of having a lenient and flexible return policy. E-commerce companies are suggested to change their strict return policy to gain loyal and content customers as well as increased sales.