Darbo tikslas. Įvertinti Kauno miesto stacionarinių įstaigų reabilitacijos komandų specialistų pasitenkinimą darbu. Uždaviniai: Įvertinti reabilitacijos komandų specialistų pasitenkinimą darbu ir nustatyti su juo susijusius veiksnius, nustatyti reabilitacijos komandų specialistų profesinio tobulėjimo galimybes bei reabilitacijos specialistų komandos darbo ypatumus ir darbe iškylančias problemas Tyrimo metodika. Tyrimas buvo atliktas 2007 m. visuose Kauno m. reabilitacijos stacionaruose. Anoniminės apklausos būdu buvo apklausti 144 reabilitacijos komandų specialistai. Duomenų analizei apskaičiuoti imties požymių vidurkiai, standartinės paklaidos bei 95 proc. pasikliautinieji intervalai, Studento (t) kriterijus, dispersinė analizė (ANOVA), Spirmeno ranginės koreliacijos koeficientas. Rezultatai. 85,7 proc. apklaustųjų buvo patenkinti savo darbu. Pasitenkinimo darbu balų vidurkis - 4,2 (iš 5 galimų). 19,3 proc. respondentų norėtų keisti darbovietę ir tai susiję su jaunu respondentų amžiumi. Vyresnio amžiaus respondentai labiau patenkinti karjeros galimybėmis, pripažinimu, įstaigos politika bei darbu bendrai. Pasitenkinimas darbu susijęs su galimybėmis realizuoti savo sugebėjimus bei tobulėti, su atmosfera komandoje bei santykiais su tiesioginiu vadovu ir bendradarbiais. Respondentų požiūriu didžiausios reikšmės pasitenkinimui darbu turėjo – galimybė padėti žmonėms (78,5 proc. respondentų), santykiai su bendradarbiais (64,6 proc.), ir pati darbo esmė (59,7 proc.). Labiausiai... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. Evaluate job satisfaction among specialists of rehabilitation teams in Kaunas city in-patient institutions. Objectives. Evaluate job satisfaction among specialists of rehabilitation teams and establish the factors associated with it; establish the possibilities of professional training among specialists of rehabilitation teams; and peculiarities as well as problems emerging at rehabilitation teams’ work. Methods. The research was carried out at all six in-patient rehabilitation institutions of Kaunas in 2007. Anonymous questionnaire survey was carried out with 144 specialists of rehabilitation teams. Sample means, 95% confidence intervals, Spearman rank correlation, Student (t) test, analysis of variance (ANOVA) were applied for the statistical analysis of the data. Results. 85.7% of specialists of rehabilitation teams were satisfied with their job. The average score of job satisfaction was 4.2 (from 5). 19.3% of respondents would like to change their job place, and it was related with the young age of the respondents. Older respondents were more satisfied with the possibilities of career, recognition, institution’s policy and job in general if compared to the younger ones. Job satisfaction was associated with the possibilities to realize the skills and improve them, with team’s atmosphere and relationship with the direct chief and colleagues. Respondents indicated that the greatest significance to job satisfaction had possibility to help people (78.5%)... [to full text]

Norint pagerinti turizmo industrijos žmogiškuosius išteklius, būtina didinti darbuotojų lojalumą, motyvaciją, įsipareigojimą ir tuo pačiu pasitenkinimą darbu, nes vis labiau pripažįstama, kad entuziastingi ir atsidavę darbuotojai prisideda ne tik prie organizacijos produktyvumo didinimo, bet taip pat klientų pasitenkinimo ir išlaikymo, pelningumo ir ilgalaikės suinteresuotųjų vertės gerinimo. Todėl labai svarbu žinoti, kokie veiksniai įtakoja darbuotojų lojalumą, motyvaciją ir pasitenkinimą darbu. Taigi, darant poveikį šiems veiksniams, atsivertų turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybės. Darbe kėlėme tokį probleminį klausimą: kaip pagerinti turizmo verslo žmogiškuosius išteklius? Darbo objektas: pasitenkinimas darbu ir jį įtakojantys veiksniai, kaip turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybė. Darbo tikslas – ištirti pasitenkinimą darbu ir jį įtakojančius veiksnius. Darbo uždaviniai: 1. Ištirti darbo pasitenkinimo įtaką žmogiškųjų išteklių gerinimui; 2. Analizuoti darbo pasitenkinimui įtakojančius veiksnius; 3. Išanalizuoti Kauno miesto turizmo informacijos centrų, kelionių agentūrų ir viešbučių darbuotojų darbo pasitenkinimą ir jį įtakojančius veiksnius. Išanalizavus mokslinę literatūrą, nustatyta, kad darbo pasitenkinimui įtakos turi moraliniai (sąžiningumas, pasitikėjimas, pagarba, teisingumas, orumas) bei organizaciniai - vadybiniai veiksniai (darbovietės saugumas, atlygis ir pripažinimas, darbo/šeimos pusiausvyra, galimybės profesiniam tobulėjimui... [toliau žr. visą tekstą] / In order to improve human resources of tourism industry, it is necessary to increase employees' loyalty, motivation, commitment, as well as job satisfaction, since it is widely acknowledged that enthusiastic and dedicated employees contribute not only to the increase of organization productivity, but also to customer satisfaction, profitability and long-term value improvement of all concerned. It is therefore very important to know what factors affect the employees' loyalty, motivation and job satisfaction. Thus, by making an impact on these factors, tourism business opportunities for the improvement of human resources would arise. Research question: how to improve human resources in the tourism business? Objective of the paper: job satisfaction and factors affecting it as means for the improvement of tourism business human resources. The aim of the paper is to investigate job satisfaction and factors affecting it. Tasks of the paper: 1. To investigate the influence of job satisfaction on the improvement of human resources; 2. To analyze the factors affecting job satisfaction; 3. To analyze Kaunas tourism information centers, travel agencies and hotel staff job satisfaction and its influencing factors. The analysis of scientific literature reveals that work satisfaction is influenced by moral (honesty, trust, respect, help) and organizational - management factors (job security, remuneration and recognition, work/family balance, opportunities for professional development... [to full text]

Pagrindimas: Lietuvoje vykstant sveikatos priežiūros reformai, didelio visuomenės ir mokslininkų dėmesio sulaukia įvairūs sveikatos priežiūros organizavimo, paslaugų kokybės aspektai, kurie dažniausiai vertinami vykdant pacientų apklausas, tačiau svarbus yra ir medicinos personalo nuomonės tyrimas šiais klausimais dėl realaus požiūrio į tam tikras sistemos funkcionavimo galimybes. Darbo tikslas: Išsiaiškinti kaip Vilniaus miesto medikai vertina dabartinę sveikatos priežiūrą ir paslaugas, analizuojant tam tikrus sveikatos priežiūros organizacinius aspektus, atsižvelgiant į medikų specializaciją, darbovietę ir darbo stažą. Metodika: Anoniminės anketinės apklausos būdu apklausti 297 respondentai (gydytojai ir slaugytojai) dirbantys pirminės sveikatos priežiūros centruose, stacionaruose ir privačiose įstaigose. Tyrimo tikslui ir uždaviniams pasiekti naudotas kiekybinis momentinis sociologinis tyrimas. Anketa sudaryta remiantis viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovės ,,Spinter tyrimai“ 2004 m. atlikto tyrimo, kurio metu siekta išsiaiškinti, kaip medikai vetina sveikatos priežiūros įstaigų restruktūrizaciją ir kt. problemas, klausimynu. Duomenų apdorojimas ir analizė atlikta naudojantis statistiniu paketu SPSS. Skirtumai tarp atitinkamų rodiklių laikomi patikimais, kai klaidos tikimybė p ≤ 0,05. Šią reikšmę programa ieškant ryšio tarp kintamųjų, suskaičiuoja automatiškai. χ2 statistinis kriterijus taikomas tikrinant kokybinių požymių ryšio hipotezes. Taip pat... [toliau žr. visą tekstą] / Background: While the Lithuanian health service reform is being implemented, major attention of the public and of the scienctists is drawn to different health service organization, service quality aspects, which often are being evaluated by implementing polls of the patients. However also is important poll of the medical personnel about these questions regarding the real opinion of particular functional abilities of the system. Purpose of the work: to find out how medics of the Vilnius city treat current health supervision and the services by analyzing particular organizational aspect of the health service, considering specialization, workplace and probation of the medics. Methodology: in the way of the anonymous questionnaire 297 respondents have been questioned (medic doctors and caregivers), working at primary health service centres, stationeries and private institutions. For reaching the purpose and the goal of this survey quantitative instantaneous sociological survey was used. The questionnaire was compounded using questionnaire of public opinion and market survey company ,,Spinter tyrimai“ of year 2004 intended to find out how the medics treat restructurizing of the health service institutions and other problems. Processing of data and analysis was completed using statistical packet SPSS. Differences between appropriate rates are treated as reliable when likelihood of mistake is p ≤ 0,05. The programme figures this value automatically when finds connection... [to full text]

Tyrimo tikslas - nustatyti slaugytojų pasitenkinimo darbu, dvasingumo ir su mirtimi susijusių išgyvenimų sąsajas. Tyrime dalyvavo 209 slaugytojos iš trijų skirtingų ligoninių Lietuvoje: Kauno Medicinos Universiteto Klinikų (49,8%), Pasvalio ligoninės (33,5%) ir Alytaus apskrities S. Kudirkos ligoninės (16,7%). Visos tyrime dalyvavusios slaugytojos buvo moterys, kurių amžiaus vidurkis buvo 43,34 metai. Tyrimo dalyvės dirbo įvairiuose ligoninių skyriuose. Tiriamosioms buvo pateiktas klausimynas, kurį sudarė sociodemografiniai klausimai, P.E. Spector pasitenkinimo darbu klausimynas (JSS), C. Delaney Dvasingumo klausimynas (SS), o išgyvenimams, susijusiems su mirtimi, nustatyti naudota Pataisyta Collet-Lester mirties ir mirimo baimės skalė (CLFD) bei Stresogeninių įvykių slaugytojo darbe, susijusių su mirtimi, klausimynas. Tyrimo rezultatai parodė, kad didesnis slaugytojų dvasingumas (tikslo, prasmės pajautimas) yra susijęs su didesniu bendruoju pasitenkinimu darbu. Didesnis slaugytojų dvasingumas (tikėjimas ryšiu, siejančiu savąjį „aš“ su gamta ir Aukštesne jėga) yra susijęs su mažesniu bendruoju pasitenkinimu darbu. Taip pat buvo nustatyta, kad slaugytojų dvasingumas yra nevienodai susijęs su įvairiais pasitenkinimo darbu aspektais. Tyrimo metu atskleista, kad daugiau ir mažiau mirties nerimo (nerimo dėl savo mirties, savo mirties proceso, kitų mirties, kitų mirties proceso) jaučiančių slaugytojų bendrasis pasitenkinimas darbu statistiškai reikšmingai nesiskiria. Tačiau buvo... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the study was to investigate the connections between nurses’ job satisfaction, spirituality and experiences associated with death. There were 209 participants in the study from three hospitals in Lithuania: Hospital of Kaunas University of Medicine (49,8%), The hospital in Pasvalys (33,5%) and S. Kudirka‘s hospital in Alytus (16,7%). All of the participants were women who worked at different departments of those hospitals. Their mean age was 43,34 years. The participants had to fill questionnaire which consisted of sociodemographic questions, P.E. Spector’s Job Satisfaction Survey (JSS), C. Delaney‘s Spirituality Scale (SS) and for the assessment of the experiences associated with death The Revised Collet-Lester Fear of Death and Dying Scale and the scale of stressful events at job connected with death were used. The results of the study showed that nurses’ higher spirituality (the search for meaning and purpose) was connected to the higher overall job satisfaction. The higher scores of other aspect of spirituality – the belief in the relationship between self and nature and Higher Power) – was connected to the lower overall job satisfaction. It was also assessed that nurses’ spirituality is connected differently to the facets of job satisfaction. The results also revealed that there was no significant difference of overall job satisfaction between the nurses of higher and lower death anxiety. But it was determined that the nurses who experience more stressful... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe įvertinti „Valstybinės teismo psichiatrijos tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos“ darbuotojų motyvacijos pokyčiai ekonominės krizės sąlygomis, iškeltos darbuotojų motyvacijos problemos sunkmečiu bei pateikti siūlymai kaip šias problemas spręsti. Teorinėje darbo dalyje pateikiamos motyvacijos, poreikių, motyvų, darbo motyvacijos ir motyvavimo sampratos; pagrindžiama motyvacijos svarba ir nauda, viešojo sektoriaus darbuotojų motyvacijos praktinė reikšmė; atskleidžiama ekonominės krizės įtaka darbuotojų motyvacijai ir analizuojami darbuotojus motyvuojantys veiksniai sunkmečiu, taip pat aprašomos bei vertinamos darbuotojų motyvavimo sistemos, modeliai. Empirinėje dalyje aprašoma tyrimo metodologija, „Valstybinėje teismo psichiatrijos tarnyboje prie Sveikatos apsaugos ministerijos“ atlikto tyrimo analizė, pateikiamas tyrimo apibendrinimas ir modeliuojamas minėtos tarnybos darbuotojų motyvavimo modelis ekonominės krizės sąlygomis. Apibendrinus gautus rezultatus konstatuojama, jog ekonominės krizės sąlygomis vyksta darbuotojų motyvacijos pokyčiai, tačiau „Valstybinėje teismo psichiatrijos tarnyboje prie Sveikatos apsaugos ministerijos“ pasikeitusiems personalo poreikiams nėra skiriamas pakankamas dėmesys, nėra sukurta pagrįsta ir efektyvi darbuotojų motyvavimo sistema, todėl siūlomas minėtos tarnybos darbuotojų motyvavimo modelis, atitinkantis darbuotojų poreikius ekonominės krizės sąlygomis. / In this Final Master Thesis, the changes in employee motivation of "State Psychiatry Department of the Ministry of Health" in the aftermath of economical crisis had been evaluated, and also the solutions to these problems had been suggested. The theoretical part provides the motivation needs, motives, work motivation and the concept of motivation, justifies the importance and benefits of motivating public sector employees and it's practical significance; reveals the impact of economic crisis on employee motivation and staff motivating, changes of motivate factors in difficult times are analyzed, as well as a description and assessment of staff motivation system, models. In the second part, the research methodology and analysis, performed in "State Psychiatry Department of the Ministry of Health" are described; a summary of the study and simulation of the service employees' motivation model during the economic crisis is presented. The third section includes summarizing the findings stated that when the economic crisis is going on, employee motivation changes, however, the „State Forensic Psychiatry Department of the Ministry of Health" does not give sufficient attention to the changed personnel needs, does not create an effective motivation system based on employees. The service model of employee motivation, corresponding to the needs of workers during economic crisis is presented.

Švietimo institucijos įvaizdžio sąsajos su studentų pasitenkinimu mokymo teikiamų paslaugų kokybe Renata Jaglinska Darbo tikslas- išanalizuoti švietimo institucijos įvaizdį bei pasitenkinimą mokymo įstaigos teikiamų paslaugų kokybe tarpusavio priklausomybę. Darbo objektas- Vilniaus kolegijos įvaizdžio sąsajos su studentų pasitenkinimu mokymo įstaigos teikiamų paslaugų kokybe. Darbo uždaviniai: 1) Išanalizuoti organizacijos įvaizdžio kūrimo sampratą. 2) Apžvelgti pagrindinius įvaizdžio kūrimo modelius. 3) Išanalizuoti švietimo organizacijų įvaizdžio formavimo principus ir ypatybes. 4) Išanalizuoti pagrindinius institucijų įvaizdžio formavimo veiksnius. 5) Išanalizuoti švietimo paslaugų ir studijų kokybės užtikrinimo bei švietimo paslaugų vartotojų tyrimo teorinius aspektus. 6) Atlikti anketinį tyrimą, apklausiant Vilniaus kolegijos studentus. Apklausos rezultatai buvo apdoroti ir rezultatų analizei buvo naudojamas aprašomosios statistikos metodas. Darbą sudaro du pagrindiniai skyriai: teorinė dalis, tiriamoji dalis. Hipotezės: 1.Švietimo institucijos įvaizdis sąlygoja studentų pasitenkinimą mokymo įstaigos teikiamų paslaugų kokybe. 2. Studentų pasitenkinimas teikiamų mokymo paslaugų kokybe, įtakoja švietimo institucijos įvaizdį. Tyrimo rezultatai yra surinkti ir susisteminti. Aukštojo mokslo įvaizdžio sudarymas ir studentų pasitenkinimas parodo, kaip aukštojo mokslo organizacijų paslauga aprūpina mokymą. Anketos išstudijavimas padėjo paaiškinti ir nustatyti, kaip... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of this research was to analyze the students’ views on the image of Vilnius College and their satisfaction with training provision of the studies quality. The master of the research has formed the basis of a quantitative study using a questionnaire survey. The object of the research work is the image of Vilnius College and its’ connections with students’ satisfaction with the quality of teaching services in it. During the observation work it was important to raise and meet these tasks: 1. According to the scientific literature the image creation of higher education institutions concept was reviewed and basic definitions were given to; 2. To overview the main models of image. 3. The main principles of image formation and characteristics of higher education institutions were analyzed; 4. The overview of the basic image of the development models described in scientific literature sources was done; 5. The main principles of the image formation of higher education institutions were analyzed. The main factors and features of the image creation were described and analyzed in the research. 6. To make questionnaire study asking students’ from Vilnius College. The results of the work have been codified and analyzed using descriptive statistical methods. The research work consists of the two parts: the analysis of the scientific literature and the analytical work. Hypothesis: 1. The image of the higher educational institution is caused by students’ satisfaction of teaching... [to full text]

Bakalauro darbe analizuojamos socialinių pedagogų patiriamas darbinis stresas, pasitenkinimas darbu ir jų tarpusavio sąveika. Keliamos hipotezės, jog socialinių pedagogų patiriamas darbinis stresas yra susijęs su jų amžiumi ir turima darbine patirtimi, o pasitenkinimas darbu turi įtakos patiriamo darbini streso lygiui. Siekiant patvirtinti arba paneigti tyrimo hipotezes buvo atliktas kiekybinis tyrimas, kuriame dalyvavo 94 socialiniai pedagogai iš Šiaulių, Telšių ir Panevėžio apskričių. Tyrimo metu atliktos mokslinių literatūros šaltinių analizės rezultatai įrodė, jog daugelis žmonių savo profesinėje veikloje susiduria su darbinio streso apraiškomis, o esant nuolatiniam ir intensyviam stresui gali grėsti profesinio perdegimo sindromas, todėl labai svarbu suvokti streso reikšmę ir išmokti jį valdyti ieškant problemos sprendimo būdų ar socialinės paramos. Pasitenkinimas darbu yra vienas iš stresą mažinančių veiksnių, tiesiogiai įtakojantis žmogaus gyvenimo kokybę bei subjektyvią gerovę. Remiantis tyrimo duomenimis, bendrasis socialinių pedagogų patiriamo darbinio streso lygis nėra aukštas. Daugiausia streso socialiniams pedagogams kyla dėl neigiamo savęs vertinimo, ir tai sukelia sunkumų emocinėje sferoje: jaučiamas irzlumas, nervingumas, kyla noras nuolat tikrinti savo darbą. Esant dideliam darbo krūviui ir sunkioms darbo užduotims pasireiškia fiziologiniai streso simptomai. Kuo daugiau streso požymių jaučiama emocinėje sferoje, tuo daugiau jų pasireiškia ir kognityvinėje... [toliau žr. visą tekstą] / In the work is analyzed the job stress, job satisfaction and their correlations in the practical job of social pedagogue. The hypothesis says that job stress of social pedagogues is associated with their age and work experience, also that job stress is associated with job satisfaction. In order to confirm or deny the hypothesis of the study was made a quantitative study, involving 94 social pedagogues of Siauliai, Telsiai and Panevezys regions. The analysis of scientific literature showed that many people feel stress in theirs professional life and casual and intensive stress may be the main risk factor of professional burnout syndrome. So it is important to understand the importance of stress and learn to manage it using the problem solving techniques and social support. Job satisfaction is one of the stress reduction factors directly affecting the quality of life and subjective well-being. According to the results of the survey, the level of job stress in social pedagugue proffesional area is not very high. Monstly social pedagugues job stress is effected by a negative self-evaluation, and raises the emotional sphere: social pedagogues feel irritability, nervousness, there is a desire to constantly inspect their work. The high workload couses the physiological symptoms of stress. The more signs of stress felt in the emotional field, the more stress signs felt in cognitive, physiological, and behavioral areas.

Šio tyrimo tikslas buvo įvertinti darbuotojų suvokiamą organizacinį teisingumą, pasitenkinimą darbu ir organizacinį pilietiškumą atsižvelgiant į sociodemografines charakteristikas ir nustatyti darbuotojų suvokiamo organizacinio teisingumo, pasitenkinimo darbu ir organizacinio pilietiškumo ryšį. Tyrime dalyvavo 195 Lietuvoje dirbantys darbuotojai. 64,1% tiriamųjų - moterys, 35,9% tiriamųjų – vyrai. Darbuotojų amžius pasiskirstęs nuo 17 m. iki 63 m. Amžiaus vidurkis – 37 metai. 152 tiriamieji dirba nevadovaujančio pobūdžio darbą, o 45 - vadovaujančio pobūdžio darbą. Daugiau nei pusės tiriamųjų išsilavinimas – aukštasis (61 %). Suvokiamam organizaciniam teisingumui matuoti naudota Niehoff ir Moorman (1993) teisingumo skalė (Justice scale). Pasitenkinimas darbu matuotas Minesotos pasitenkinimo darbu klausimyno sutrumpinta versija (Minnesota Satisfaction Questionnaire, short-form; Weiss, Davis, England, Lofquist, 1967). Organizacinis pilietiškumas matuotas Podsakoff ir MacKenzie (1989) organizacinio pilietiškumo elgesio skale (Organizational citizenship behavior scale). Tyrimo rezultatai parodė, kad organizacinio teisingumo, pasitenkinimo darbu ir organizacinio pilietiškumo rodikliai skiriasi sociodemografinių kintamųjų grupėse. Moterų didesnis pasitenkinimas darbu ir organizacinis pilietiškumas. Įgijusių aukštąjį išsilavinimą darbuotojų organizacinis teisingumas, pasitenkinimas darbu ir organizacinis pilietiškumas didesni nei įgijusių kitokį nei aukštasis išsilavinimą... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of this study was to assess perceived organizational justice of employees, job satisfaction and organizational citizenship behavior considering sociodemographic characterizations and determine links among them. 195 employees participated in the study. 64,1 percent of them were women, 35,9 percent were men. Age of employees varied between 17 and 63 (mean age was 37 years). 152 respondents held a supervisor position. More than a half of respondents have high education (61%). Justice scale by Niehoff and Moorman (1993) was used to measure perceived organizational justice. Job satisfaction was measured using a short form of Minnesota Satisfaction Questionnaire (Weiss, Davis, England, Lofquist, 1967). Organizational citizenship behavior was measured using Podsakoff and MacKenzie (1989) Organizational citizenship behavior scale. The results of the study showed, that scores of organizational justice, job satisfaction and organizational citizenship behavior differs in various sociodemographic groups. Women's job satisfaction scores and organizational citizenship scores are higher than men’s. Employee’s with higher education perceived organizational justice, job satisfaction and organizational citizenship scores are higher. Respondents with supervisor position show higher organizational justice, job satisfaction and organizational citizenship scores. It was determined that increased job satisfaction and organizational citizenship behavior were related to increase of... [to full text]

Darbo objektas. Vartotojų pasitenkinimas slidinėjimo paslaugomis. Darbo tikslas. Įvertinti vartotojų pasitenkinimą Lietuvos slidinėjimo centrų teikiamomis paslaugomis. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vartotojų pasitenkinimo sampratą. 2. Aptarti vartotojų pasitenkinimo indekso modelius, bei veiksnius lemiančius pasitenkinimą ir pasekmes organizacijai. 3. Apžvelgti ankstesnius tyrimus apie vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo paslaugomis. 4. Įvertinti ir palyginti vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo centro „Snow arena“ ir bendrą vartotojų pasitenkinimą kitų Lietuvos slidinėjimo centrų teikiamomis paslaugomis. Darbo rezultatai ir išvados. Vartotojų pasitenkinimas yra pasitenkinimo arba nusivylimo išraiška produkto ar paslaugos atžvilgiu, lyginant gautą ir tikėtasi rezultatą. Vartotojų pasitenkinimas yra svarbus rodiklis tolimesnei organizacijos sėkmei. Todėl sukurtas platus vartotojų pasitenkinimo indeksų modelių skaičius visame pasaulyje rodo sistemingai atliekamus vartotojų pasitenkinimo tyrimus įvairiuose sektoriuose. Rekreacijos sektoriuje atliekami vartotojų pasitenkinimo tyrimai, neaplenkė ir vienos sparčiausiai populiarėjančių rekreacijos formų, tokių kaip žiemos pramogos ir slidinėjimas. Šiame darbe tyrimas atliktas slidinėjimo centro „Snow arena“ ir bendrai visų kitų Lietuvos slidinėjimo centrų atžvilgiu, tam, kad įvertinti vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo paslaugomis. Tyrimų rezultatų analizė atskleidė, kad vartotojų pasitenkinimas slidinėjimo centro „Snow arena“... [toliau žr. visą tekstą] / Customer satisfaction is satisfaction or disappointment meaning of product or service, comparing received and expected result. Customer satisfaction is important indicator for further organization success. So there are invented wide number of customer satisfaction index models all around the world that shows systemically performing customer satisfaction research in various sectors. Customer satisfaction research performing in Recreation sector didn't outrun one of the most popular growing recreation form, like winter entertainment and skiing. In this project, research was performed in skiing center ,,Snow Arena" and common all other Lithuanian skiing centers, to rate customer satisfaction on skiing services. Analysis of research results showed that customer satisfaction on skiing center ,,Snow Arena" is huge, meanwhile other common Lithuanian skiing centers customer satisfaction on skiing services is low. ,,Snow Arena" high image rating makes influence for quality perception, which is rated respectively good, making sensibility smaller for perceived value, minimizes and dissatisfaction level. As a result ,,Snow Arena" customer are more loyal, so there are less complaints received than in other Lithuanian skiing centers.

Magistro baigiamajame darbe atliekama darbuotojų motyvacijos viešojoje įstaigoje futbolo klube ,,Šiauliai“ ir biudžetinėje įstaigoje ,,Šiaulių futbolo akademija“ lyginamoji analizė. Tyrimui atlikti pasirinkta neatsitiktinė, netikimybinė tikslinė respondentų – viešosios įstaigos futbolo klubo ,,Šiauliai“ ir biudžetinės įstaigos ,,Šiaulių futbolo akademija“ darbuotojų – imtis. Darbuotojų veiklos motyvacijos tyrimas grindžiamas respondentų savanoriškumo ir perduodamos informacijos objektyvumo principais. Interviu metu buvo stengtasi gauti atsakymus į tokius probleminius klausimus: ar VŠĮ futbolo klubo ,,Šiauliai“ ir BĮ ,,Šiaulių futbolo akademija“ darbuotojų motyvacijai daugiausia įtakos turi tie patys, ar skirtingi veiksniai? Kas būdinga personalo motyvacijai VŠĮ futbolo klube ,,Šiauliai“ ir BĮ ,,Šiaulių futbolo akademija“? Ar organizacijos specifika įtakoja darbuotojų motyvaciją? Kaip galima stiprinti darbuotojų motyvaciją VŠĮ futbolo klube ,,Šiauliai“ ir BĮ ,,Šiaulių futbolo akademija“? Tyrimo metu nustatyta, kad VŠĮ futbolo klubo ,,Šiauliai“ ir BĮ ,,Šiaulių futbolo akademija“ darbuotojų sau keliami tikslai yra iš esmės analogiški. Darbuotojų motyvacijos skirtumai VŠĮ futbolo klube ,,Šiauliai“ bei BĮ ,,Šiaulių futbolo akademija“ atsiskleidė, kai buvo kalbama apie organizacijos, kurioje jie dirba, pagrindinius tikslus. Tyrimo rezultatai leidžia teigti, kad nepriklausomai nuo to, viešame ar privačiame sektoriuje sportininkus ugdantys specialistai dirba, pagrindiniai... [toliau žr. visą tekstą] / In the final master's thesis a comparative analysis of the public agency employee motivation in the football club "Siauliai" and the budgetary institution "Siauliai Football Academy" is done. The investigation selected to target non-probability, purposive respondent staff of the public institution "Siauliai" and budgetary institution "Siauliai Football Academy" .The investigation of employee work motivation is based on voluntary basis of respondents and the objective conditions of the transmitted information. During the interview efforts were made to get the answers to these problematic issues: is employee motivatiot of the public institution "Siauliai" and budgetary institution "Siauliai Football Academy" mainly influenced by the same or different factors? What is typical for the staff motivation in the public institution "Siauliai"and budgetary institution "Siauliai Football Academy"? Does the particularity of the organisation influence staff's motivation? How can you enhance employee motivation in public institution football club "Siauliai" and budgetary institution Siauliai Football Academy? The study found that the public institution football club "Siauliai" and budgetary institution " Siauliai Football Academy" staff training objectives are essentially the same. Employee motivation differences between public institution football club" Siauliai" and budgetary institution" Siauliai Football Academy" revealed the main targets when it comes to the organization for... [to full text]