Studien har behandlat en kartläggning och analys av lagerverksamheten av långgods. En analys har genomförts för att undersöka möjligheterna för företaget att hantera en ökad mängd inkommande långgods. För att genomföra kartläggningen och analysen har en simuleringsmjukvara och en ledtidsanalys implementerats. Utifrån fynden har förbättringsåtgärder tagits fram vilka ska bidra med möjligheten att hantera en ökad mängd inkommande långgods med befintliga resurser.

Det finns många anledningar till varför företag väljer att göra förändringar i sina processer. Vissa gör det för att uppnå finansiella resultat, medan andra gör det för att de blir pressade internt, vilket skapar krav för förändring i processerna. För att förändra de interna processerna föreslår många forskare att företag ska arbeta processorienterat och driva processutvecklingsprojekt. För att förmedla processernas syfte, uppbyggnad och utseende är det bästa sättet att visualisera dem, enligt Ljungberg och Larsson (2014), genom att skapa så kallade processkartor. Syftet med denna uppsats är att undersöka ett IT-serviceföretags interna felärendeprocess, och utifrån den ge eventuella förbättringsförslag med hjälp av en egenutvecklad processkarta. Undersökningen gjordes genom halvstrukturerade intervjuer med två respondenter från företaget, som genererade processkartor över felärendeprocessen utifrån deras perspektiv. Förutom det gjordes även egna observationer på företagets felärendeprocess som också genererade en processkarta. De tre identifierade processkartorna jämfördes med varandra genom en ingående analys för att upptäcka potentiella förbättringsförslag. För att hjälpa till att besvara uppsatsens syfte ställs några undersökningsfrågor som undersöker företagets felärendeprocess, hur processorienterat de arbetar, samt vad det finns för möjligheter att optimera processen för att skapa värde för företaget och dess kunder. Resultatet av uppsatsen ledde fram till ett förbättringsförslag i form av en processkarta och dess tillhörande tabell. Den förbättrade processkartan skapade (teoretiskt) tidsbesparingar för företaget. Detta uppnåddes genom att kombinera aktiviteter som hade möjlighet att sättas ihop genom att utnyttja att de behandlades av samma utförare, samt göra materialbeställningarna i ett tidigare skede av processkedjan för att garantera att reservdelarna kommer fram till teknikerns uthämtningsplats så tidigt som möjligt.

Studiens syfte är att undersöka hur konsulter arbetar med nyttovärdering vid ERPinvesteringar,samt finna kritiska framgångsfaktorer som kan fungera som stöd för ERPkonsulter.Vi har genomfört en fallstudie på SYSteam Anderstorp där vi på ett kvalitativt vissamlat in data via dokumentundersökningar, observationer och intervjuer. Vid analys avinsamlad data kunde vi identifiera fem steg en ERP-konsult bör gå igenom för att värderanyttor vid ERP-investeringar. Dessa steg är 1processkartläggning, 2identifiering av nyttor,3värdering av nyttor, 4genomförande och 5uppföljning. Vidare har vi i varje steg kunnatidentifiera kritiska framgångsfaktorer som vi anser kan underlätta en ERP-konsults arbetemed nyttovärdering. Sammanlagt har vi kunnat identifiera fjorton kritiska framgångsfaktorer.De slutsatser vi kunnat dra av denna studie är att befintliga modeller för nyttovärdering ochvärdehemtagning tenderar att bli för teoretiska för att kunna tillämpas i praktiken. Snarareanser vi vikten borde ligga på att dokumentera erfarenheten vid varje ERP-investering för attkunna applicera ett framgångsrikt arbetssätt på framtida projekt, samt att undvika misslyckanden.

Näringslivet internationaliseras och globaliseras alltmer samtidigt som ny teknik utvecklas. Kunder ställer allt högre krav på kvalitet och produkternas livscykler blir allt kortare. Detta ställer höga krav på flexibel produktion och korta ställ- och ledtider. Syftet med denna uppsats är att ta fram en handlingsplan för att förbättra processerna, ar-betsmetoderna och mätsystemet på en reproavdelning inom den grafiska industrin för att öka dess produktivitet. Utifrån teori från områdena informations- och produktionslogistik har vi byggt upp en referensram och en kunskapsplattform. Detta har legat till grund för processkartläggningen och nulägesanalysen av den reproavdelning som studerades i fallstudien. Utifrån detta arbe-te togs ett förslag på lämpligt mätsystem inklusive mätspecifikationer fram, där hänsyn också togs till de krav som finns på verksamheten, både internt och externt. Det empiriska re-sultatet analyserades utifrån den teoretiska referensram som tagits fram och resulterade i en handlingsplan. Vi kan identifiera flera områden där det finns potential för att förbättra och effektivisera processerna och arbetsmetoderna för att öka produktiviteten. Dessa har beaktats i handlingsplanen. De viktigaste förbättringsåtgärderna är: •Eliminering av onödiga aktiviteter •Effektivisering av informations- och kunskapsspridning •Implementering av ett lämpligt mätsystem som visar helheten av verksamheten •Utnyttjande av balanserat styrkort för uppföljning och styrning. Genom att göra en processkartläggning och se över sina verksamhetsprocesser kan alla företag och organisationer upptäcka flaskhalsar, icke värdeskapande aktiviteter och andra brister som hindrar ett effektivt flöde i verksamheten.

Spännbalksystem är ett stomsystem helt i betong, där en platsgjuten platta samverkar med prefabricerade förspända balkar. Systemet används bland annat vid olika parkeringshusbyggnationer som gynnas av stora spännvidder och få pelare. Metoden genererar ett mer hållbart stomsystem på grund av mindre materialåtgång och längre livslängd. Slutprognoser från parkeringshusbyggnationer visar att det är svårt att uppnå de kalkylerade enhetstiderna för valvbyggnation där spännbalksystem har använts. Prognoserna visar att byggtiderna har blivit längre och att kostnaderna har ökat på grund av rörligakostnader så som till exempel mark- och maskinhyra. Formhyran vid valvbyggnation upptar en stor del av kostnaden för entreprenören. Det ligger i både entreprenörens och beställarens intresse att minska osäkerheten och avvikelserna från kalkylen i projektet. Därför har en fallstudie genomförts. Två olika studieobjekt har undersökts som benämns Ö1 och V1; Östergötland 1 och Västmanland 1. Fallstudieföretaget är verksamt inom både hus- och anläggningsprojekt i norden. Fallstudieföretaget har en lång erfarenhet från parkeringshusbyggnationer med spännbalkssystem. En processkartläggning har genomförts av de två studieobjekten som båda har haft en projektsumma på strax över 100 miljoner kronor och har genererat över 400 parkeringsplatser. En separat gjutetapp för valv har studerats för Ö1 och V1 där arbetsmomenten vid valvbyggnation har specialstuderats. Vid arbetsmomenten har begränsning, slöseri och beslutsfattande kartlagts och analyserats med litteratur avseende Lean Construction och flakhalsteori. En logistiker på fallstudieföretaget intervjuades för att validera metoden och resultaten i detta arbete. Förbättringsförslag framtogs med avseende på kostnadsbesparingar och produktivitetsökningar. Förslagen avser främst personalförsörjning och produktionsplanering.  En ny tankemodell har framtagits. Den visar hur produktionsstrategin och beslutsfattande från tidigare processer påverkar varandra och kan generera flaskhalsar och slöserier i produktionen. Om oönskade slöserier och flaskhalsar uppstår måste nya beslut fattas vilket innebär att produktionsstrategin måste förändras. Flaskhals, slöseri och beslutsfattande är ömsesidigt beroende av varandra och är svåra att isolera var och för sig. Begränsningen i studien är att det endast har gjorts observationer hos ett fallstudieföretag. Processkartläggningen är därmed inte representativ för alla valvbyggnationer med spännbalkssystem i nya parkeringshus. Det kan finnas andra aktörer på marknaden som använder sig av andra processer som inte är kartlagda i detta examensarbete.      Min hypotes med att implementera Lean Construction inom byggnation av parkeringshus med spännbalksystem har visat sig användbar för att minimera kostnader och öka effektiviteten.

Befolkningsmängden ökar och det i sin tur bidrar till en ökad konsumtion. I dagens samhälle finns det ett överdrivet resursutnyttjande som präglas av en ”köp-och-släng” mentalitet med linjär ekonomiska principer. Motsatsen till linjär ekonomi är cirkulär ekonomi som är ett relativt nytt begrepp, vilket istället syftar till att ”återanvända, återvinna, reducera och tänka om”. Principen innefattar att produkter tillverkas av komponenter från återvunna produkter och därmed bidrar till en lägre resursförbrukning. Principen syftar även till att minska resursavfall. Dessa bidrar bägge till den hållbara utvecklingen genom att bland annat bidra till ett minskat koldioxidutsläpp. Med fokus på hållbart arbete syftar rapporten till att ta fram förbättringsförslag till den interna hanteringen av tjänstetelefoner på fallföretaget. I rapporten har en processkartläggning gjorts för att ta reda på hur hanteringen av mobiltelefoner ser ut idag på företaget. Från informationen av processkartläggningen har sedan en värdeflödesanalys genomförts för att kunna ta reda på vilka förbättringar som skulle kunna föreslås. Förbättringsförslaget baseras sedan på insamlad data samt svar från en medarbetarundersökning. Rapportens resultat indikerar att företaget ska gå från en process med linjär ekonomiska principer till en process med cirkulär ekonomiska principer. Det tillsammans med svaren från enkätundersökningen och intervjuerna resulterade i att två förslag på åtgärder kunde tas fram vilket innefattar tre olika telefonmodeller från märket Apple. Den ena åtgärden innebär en användning av återvunna telefoner och den andra en minskning av antalet telefoner per medarbetare, vilket skulle innebära att medarbetarna enbart använder sig av en telefon. Utfallet blev att denna telefon skulle vara av modellen iPhone 7 i skick A+, då det skulle vara det bästa alternativet utifrån ekonomisk hållbarhet, ekologisk hållbarhet och medarbetarnas åsikter. / The population is increasing and likewise the consumption. In today’s society there is an unnecessary utilization of resources that is characterized by a “buy-and-throw” mentality with linear economic principles. Opposite to linear economy is circular economy, a relatively new concept that aims to “reuse, recycle, reduce and rethink”. Circular economy amount to a production where products are made by recycled components and to minimize waste. Further there will be a positive influence on the sustainable development, both in an economical- and ecological perspective. For example, there will be a reduce of waste and less carbon dioxide emissions in our nature. The report aims to find improvement suggestions for the internal operation of mobile phones on the case company and thereby contribute to a sustainable work. A process map has been done in this report to find out the current operations of the mobile process in the case company. Thenceforth a value flow analysis was made from the information of the process map with the purpose to find improved suggestions. The improvement work is based on collected data and answers from co-workers who has been participate in a survey. The result of the report indicates that the case company should change from linear economy to circular economy principles in the process regarding the internal operation of mobile phones. Answers from the survey together with the collected data resulted in two different actions that the company can implement. Furthermore, the two different actions also include a choice between three different phone models from Apple. The first action would amount to use recycled phones and the second action would amount to minimize the number of used phones by employees, only using one phone. In conclusion, the use of iPhone 7 in conditions A+ would be the best option on the basis of economic-, and ecological sustainability and the employees’ opinions.

Bakgrund och problem: Denna studie handlar om ett boxförråd på Scanias hyttfabrik i Oskarshamn. Studien grundades sig i ett uppdrag från en logistikutvecklare på Scania. Boxförrådsprocessen hade inte i någon vidare bemärkelse studerats tidigare då tanken var att ett automatiserat boxförråd skulle installeras, men då detta blev för dyrt så lades projektet ner. Nedläggningen av projektet innebar att Scania var tvungna att tänka om gällande boxförrådet och effektivisera boxförrådsprocessen i dess nuvarande form. I ett tillverkande företag likt Scania blir det nödvändigt att ha olika typer av lager och förråd. Inom lager och förråd är materialflöden en central del vilket innebär hur företaget flyttar och hanterar sitt material. Effektiva materialflöden som sker på ett kostnadseffektivt sätt i lager och förråd kan skapa konkurrensfördelar gentemot sina konkurrenter. Med detta i åtanke blir det viktigt för ett företag att ständigt utvärdera och utveckla sina materialflöden. Detta kan ske genom utveckling av befintliga tekniker och principer, men även vid utveckling av nya. Syfte: Syftet med studien var att titta på Scania i Oskarshamns boxförrådsprocess för att identifiera slöserier och problem. En del av syftet var också att efter identifieringen av slöserier och problem finna förbättringsmöjligheter vilket skulle öka effektiviteten i boxförrådsprocessen. Studien skall resultera i en grund för Scania kring hur de kan arbeta med att förbättra boxförrådsprocessen. Metod: En kvalitativ fallstudiedesign har genomförts där inslag av både kvalitativ och kvantitativ forskningsmetod har applicerats. Genom intervjuer av formatet ostrukturerade och semi-strukturerade samt icke-deltagande observationer har den empiriska datan samlats in. Befintlig litteratur och artiklar har legat till grund för utformandet av teorin. Slutsats: I Scanias boxförrådsprocess har en rad olika slöserier och problem identifierats. För dessa slöserier och problem har olika förbättringsmöjligheter och möjliga arbetssätt tagits fram, vilka skulle kunna reducera dessa och skapa en effektivare boxförrådsprocess. / Background and problem: This study is about a box store at Scania's cabin factory in Oskarshamn. The study was based on an assignment from a logistics developer at Scania. The box storage process had not been studied in any further sense before when the idea was to install an automated box store, but when this became too expensive, the project was scrapped. The closure of the project meant that Scania had to rethink the existing box store and find efficient solutions to the current box store process instead. In a manufacturing company like Scania, it becomes necessary to have different types of stocks and stores. In stocks and stores, material flows are a central part, which means how the company moves and manages its material. Efficient material flows that occur in a cost-effective way in stocks and stores can create competitive advantages over their competitors. With this in mind, it becomes important for a company to constantly evaluate and develop its material flows. This can be achieved through the development of existing techniques and principles, but also through the development of new ones. Purpose: The purpose of the study was to look at Scania in Oskarshamn's box storage process to identify wastes and problems. Part of the purpose was also to find opportunities for improvement after the identification of wastes and problems which would increase the efficiency of the box storage process. The study will result in a basis for Scania on how they can work on improving the box storage process. Method: A qualitative case study design has been carried out where elements of both qualitative and quantitative research method has been applied. By means of unstructured and semi-structured interviews as well as non-participant observations, the empirical data has been gathered. Existing literature and articles have formed the basis of the theory. Conclusion: In Scania's box storage process, a number of different wastes and problems have been identified. For these wastes and problems, various opportunities for improvement and possible working methods have been developed, which could reduce these and create a more efficient box storage process.

Abstract Title: Case study: Lean in Outnorth's outbound process Researchers: Jana Gustafsson, Alison Karlsson & Ellen Wiss Gullberg Examinator: Helena Forslund Supervisor: Fredrik Lindblad   Background: At the company Outnorth the outbound process, picking and packing to customer, is of great importance. Working with Lean, meaning the strive to eliminate waste, has begun in their outbound process and the researchers had the possibility to complement Outbound's ongoing work. Through mapping a flowchart of the current process different kinds of waste were identified. Then recommendations of which Lean tools to implement were made in order to reduce the wastes in the outbound process.   Purpose: The study's purpose is to, through a status report of the outbound process at Outnorth, identify logistic improvement possibilities and to suggest solutions through the Lean perspective.   Research questions: (1) What does the current outbound process at Outnorth look like? (2) What wastes are identified in the outbound process at Outnorth according to Lean? (3) How can the improvement possibilities in the outbound process at Outnorth be implemented through the use of Lean?   Method: Through interviews, the outbound process was mapped out in a process flowchart. Through further interviews and surveys, different forms of waste according to Lean could be identified in the outbound process. Finally, theory about Lean was used in order to show how the different kinds of waste can be handled.   Conclusion:There are forms of waste according to Lean in Outnorth's outbound process and many of these can be eliminated through the use of Lean tools.   Keywords: Lean, Lean tools, 5S, five why, process, process flowchart and outbound.

Arbetsberedningar är ett viktigt verktyg för att arbetsmoment på bygg- och anläggningsprojekt ska genomföras på ett säkert sätt. Dokumentet säkerställer att företaget följer de lagar och regler som finns i Sverige men säkerställer också sina medarbetares välbefinnande på arbetsplatserna. Däremot är arbetsberedningar ett verktyg som ofta upprättas i ett alltför sent skede i produktionsprocessen, vilket kan leda till ökade kostnader och osäkra arbetssätt. Syftet med detta examensarbete är att undersöka processen bakom uppförandet av arbetsberedningar samt att se vilka utmaningar och möjligheter som finns med fokus på standardiserade arbetssätt. Undersökningen baseras på semi-strukturerade intervjuer med ämnesexperter på Züblin Scandinavia AB, en workshop samt lagkrav och interna krav inom företaget. Resultatet pekar på att processen kring arbetsberedningar inte existerar på företaget men att behovet av en process efterfrågas för att minska stress och förtydliga arbetsuppgifter. Ifyllda arbetsberedningsmallar för repetitiva arbetsmoment är något som bör satsas på inom företaget då standardiserade arbetssätt kan öka produktiviteten. Detta examensarbete visar att det är viktigt med en tydlig och visuell process som en grund till arbetsberedningar. Processen tydliggör vilka roller som skall involveras och inom vilket ansvarsområde, samt förtydligar arbetsuppgifter. En visualisering av processen visar vilka projektspecifika och övriga styrande dokument som ska användas som grund för informationshämtning till arbetsberedningen, till exempel inför upprättande av arbetsberedningsmallar för repetitiva arbetsmoment. Totalt bidrar en tydlig process för arbetsberedningar till att minska stressen och risken för olyckor, samtidigt som det medför en möjlighet till ökad produktiviteten för ett företag. / Work preparations are an important tool for the safe implementation of work on construction projects. The document ensures that the company complies with the laws and regulations that exist in Sweden, but also ensures the well-being of its employees in the workplace. However, work preparation is a tool that is often established at too late a stage in the production process, which can lead to increased costs and uncertain working methods. The purpose of this thesis is to investigate the process behind the construction of work preparations and the challenges and opportunities that there are with a focus on standardized working methods. The survey is based on semi-structured interviews with subject matter experts at Züblin Scandinavia AB, a workshop as well as law requirements and internal requirements within the company. The result indicates that the process of preparation does not exist at the company, but that the need for a process is demanded to reduce stress and clarify tasks. Completed work preparation templates for repetitive tasks are something that should be invested in within the company as standardized working methods can increase productivity. This thesis shows that it is important to have a clear and visual process as a basis for work preparations. The process clarifies which roles should be involved and in what area of responsibility and clarifies tasks. A visualization of the process shows which project-specific and other governing documents will be used as a basis for information retrieval for the work preparation, for example, for the preparation of work preparation templates for repetitive tasks. In total, a clear process for work preparation helps to reduce stress and the risk of accidents, while at the same time providing an opportunity for increased productivity for a company.

Att fullt utnyttja sina egna system kan vara svårare än vad först befarat. Många funktioner gör sig inte kända, företag utbildar inte sina användare i systemen och systemen är inte i linje med verksamhetens arbete. Att utvärdera sina arbetsprocesser men även hur system används blir av vikt för företag för att kunna arbeta effektivare och det med färre resurser. Från tidigare studier har det blivit känt att det finns ett behov av att utvärdera beprövade metoder i en logistikmiljö för att se hur väl de inkluderar och arbetar med de interna systemen. Med anledning av detta har vi valt att undersöka hur processkartläggning och Lean kan samarbeta för att förbättra användningen av digitala verktyg inom logistik. Genom att undersöka ett fallföretags processer genom både observationer och intervjuer, har vi kunnat kartlägga hur de arbetar med sitt WMS-system och tagit fram överflödiga delar i deras processer. Detta genom att arbeta med BPMN samt Lean 7-waste metoder. Studien delades sedan upp i tre faser för att kunna strukturera resultatets olika delar. I den inledande fasen presenteras hur företagskontakten gått till, hur vi planerade studien samt en processkartläggning. I fas två presenteras de waste som identifierats utifrån arbetet med Lean och i den tredje fasen ges lösningsförslaget gentemot fallföretaget med fokusområden att arbeta vidare med. Vidare diskuterades sedan varje fas, för att utvärdera studien och för att jämföra det med resultatet från andra arbeten som gjort liknande studier i andra forskningsmiljöer. Studiens slutsats blir att metoderna fungerar bra att arbeta med när det gäller att utvärdera en verksamhets arbete kopplat till processer och användning av WMS, men att 7-waste metoden hade behövts korrigeras för att på ett mer effektivt sätt passa in i en logistik-miljö.