Submitted by Luís Fernando Varotto (lvarotto@ig.com.br) on 2015-03-30T14:56:01Z No. of bitstreams: 1 TESE Luís F Varotto - Franchisor- franchisee relationship and performance.pdf: 5577752 bytes, checksum: c2c0a5c8e14cab676f16eb65bfeaa9b3 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-03-30T14:56:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE Luís F Varotto - Franchisor- franchisee relationship and performance.pdf: 5577752 bytes, checksum: c2c0a5c8e14cab676f16eb65bfeaa9b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-30T14:57:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Luís F Varotto - Franchisor- franchisee relationship and performance.pdf: 5577752 bytes, checksum: c2c0a5c8e14cab676f16eb65bfeaa9b3 (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / Literature in franchise has virtually ignored the role of psychological aspects on firm interorganizational results, despite its influence on firm level results and relationship quality. Therefore, the present study aims to examine the influence of franchisees’ personality and entrepreneurial drive on franchisor-franchisee relationship quality and financial performance over time. The study also investigated the role of the time of relationship on the relationship quality and financial performance. This study used a self-report survey conducted by mail to collect data from a sample of 342 franchisees selected from 3 franchise networks. Personality was represented by the Big-Five personality traits (IPIP-B5 scales): extraversion, agreeableness, conscientiousness, emotional stability, and imagination. Entrepreneur drive was represented by the Carland Entrepreneurship Index (CEI). Relationship quality was conceptualized through a 23-item second-order construct (incorporating trust, commitment, and relationship satisfaction), while financial performance was represented by using a scale measuring sales growth and profitability. Time of relationship was measured by the months of relationship between franchisee and franchisor. A Partial Least Squares (PLS) structural equation model, mean analysis, and regression analysis were conducted to test the hypothesized relationships. Three of the five personality dimensions produced the predicted effect on the outcome variables of relationship quality – agreeableness (positively), emotional stability (positively), and imagination (positively). Financial performance was affected as predicted by conscientiousness (positively), emotional stability (positively), and imagination (positively). As expected, relationship quality presented a positive and significant effect on financial performance. Entrepreneurial drive showed the predicted positive effect only on performance. Time of relationship presented the positive predicted effect on the franchisor-franchisee relationship as regards relationship quality and financial performance; however, the hypothesized shape of the relationship phases could only partially be confirmed, since only between two phases (routine and stabilization) mean analysis showed significant differences. Results indicate that personality does in fact influence relationship quality and performance, but the manner in which this occurs differs from the Brazilian context where this research was conducted to the findings of research conducted in Australia, suggesting that factors such as culture and market stability may have influence on the relationship between personality traits and both relationship quality and financial performance. Entrepreneurial drive appears to positively influence franchisee performance, but its influence proved not to produce a significant impact on relationship quality. The present study’s results also indicate the importance of the time of relationship needed to foster relationship quality and performance. Moreover, long-term relationships are related to better franchisee relationship quality and financial performance assessments. Limitations of this work and suggestions for future studies are also discussed. / A literatura em franchising tem virtualmente ignorado o papel de aspectos psicologicos nos resultados interorganizacionais das empresas, a despeito de sua influencia nos resultados das organizações e da qualidade de relacionamento. Este estudo, portanto, tem por objetivo analisar a influência da personalidade e do potencial empreendedor na qualidade de relacionamento e desempenho financeiro na relação franqueador-franqueado, ao longo do tempo, sob a perspectiva dos franqueados. Este estudo analisa também o papel do tempo de relacionamento sobre a qualidade de relacionamento e o desempenho financeiro. Foi utilizado neste estudo um questionário de auto-preenchimento, enviado por e-mail, com o objetivo de recolher dados de uma amostra de 342 franqueados de 3 redes de franquias. A personalidade foi mensurada por meio dos “Cinco Grandes” traços de personalidade (escalas IPIP-B5): extroversão, agradabilidade, consciencia, estabilidade emocional e imaginação. O potencial empreendedor foi mensurado por meio do índice CEI (Carland Entrepreneurship Index). A qualidade do relacionamento foi estruturada como um constructo de segunda ordem, composto por 23 itens (incorporando confiança, comprometimento e satisfação com o relacionamento), e o desempenho financeiro foi representado por meio de uma escala de mensuração de crescimento de vendas e de rentabilidade. O tempo de relacionamento foi medido por meio dos meses de relacionamento entre franqueado e franqueador. As hipoteses foram testadas por meio de modelagem por equações estruturais, com a utilização do método de mínimos quadrados parciais (PLS), análise de regressão e análise de médias. Três das cinco dimensões da personalidade apresentaram o efeito previsto sobre as variáveis qualidade do relacionamento – agradabilidade (positivamente), estabilidade emocional (positivamente), e imaginação (positivamente). O desempenho financeiro foi influenciado, como previsto por consciência (positivamente), estabilidade emocional (positivamente), e imaginação (positivamente). Como esperado, a qualidade do relacionamento apresentou efeito positivo e significativo em relação ao desempenho financeiro. O potencial empreendedor apresentou o efeito positivo previsto apenas sobre desempenho. O tempo de relacionamento teve o efeito positivo esperado sobre o relacionamento franqueador-franqueado, em relação à qualidade do relacionamento e o desempenho financeiro, mas as diferenças entre as fases de relacionamento propostas foram apenas parcialmente confirmadas, uma vez que em somente duas fases (rotina e estabilização) a análise de médias mostrou diferenças significativas. Os resultados indicam que a personalidade influencia a qualidade de relacionamento e o desempenho, mas a meneira pela qual isso ocorre é diferente no contexto brasileiro, onde esta pesquisa foi realizada, dos achados da pesquisa conduzida na Austrália, sugerindo que fatores como cultura e estabilidade de mercado podem ter influencia sobre a relação entre traços de personalidade e qualidade de relacionamento, e traços de personalidade e desempenho financeiro. O potencial empreendedor parece influenciar positivamente o desempenho do franqueado, mas a sua influência não foi significativa em relação à qualidade do relacionamento. Os resultados também indicam a importância do tempo no desenvolvimento da qualidade de relacionamento e desempenho. Além disso, os relacionamentos de longo prazo estão relacionados a melhores avaliações de qualidade de relacionamento e desempenho financeiros por parte dos franqueados. As limitações do trabalho e sugestões para estudos futuros também são discutidos.

Submitted by Paulo Curzio (curzioph@gmail.com) on 2015-03-26T17:17:46Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Henrique Curzio EAESP.pdf: 4193775 bytes, checksum: 1792aedb76b16ba6474fdef23b4301da (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Bom dia Paulo, Para que possamos agilizar seu processo, você deve fazer algumas alterações: * O titulo submetido ao trabalho não corresponde ao que encontra-se na ATA ( CADEIA MEIOS-FIM NO VAREJO CULTURAL ) Para que possamos aceitar, você deverá solicitar a sua orientadora que compareça a secretaria para fazer a alteração no verso do documento. *As palavras Resumo e Abstract devem ser em negrito, as demais palavras sem negrito. *É obrigatorio o AGRADECIMENTO. Qualquer duvida estou a disposição, Att. Pâmela Tonsa 3799-7852 on 2015-03-30T13:40:12Z (GMT) / Submitted by Paulo Curzio (curzioph@gmail.com) on 2015-03-30T20:34:10Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Henrique Curzio 2015.pdf: 4196656 bytes, checksum: 77c1ab61feda18f54697bb4872d4aa57 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-03-31T11:29:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Henrique Curzio 2015.pdf: 4196656 bytes, checksum: 77c1ab61feda18f54697bb4872d4aa57 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-31T17:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Henrique Curzio 2015.pdf: 4196656 bytes, checksum: 77c1ab61feda18f54697bb4872d4aa57 (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / O objetivo geral desta pesquisa foi compreender as cadeias meios-fim de consumidores em relação à experiência de compra no varejo cultural, mais especificamente em livrarias megastore – para isso, foram identificados os principais atributos, consequência e valores pessoais a fim de analisar suas inter-relações. Além disso, foram exploradas as particularidades das cadeias meios-fim de clientes divididos por comportamento de compra. Esta pesquisa pretendeu, ainda, analisar até que ponto os elementos que criam a experiência de compra estão alinhados às cadeias meios-fim dos clientes. Design/metodologia/abordagem: O trabalho utilizou a técnica laddering por meio de 56 entrevistas em profundidade com clientes de uma livraria megastore. A análise de conteúdo foi realizada por dois pesquisadores independentes e permitiu a geração de quatro mapas hierárquicos de valor (HVM): um mapa geral referente às cadeias meios-fim dos clientes e três mapas de clientes divididos por comportamentos de compra. Principais achados: Os HVM permitiram evidenciar as relações mais fortes nas cadeias meios-fim dos clientes, bem como comparar os diferentes grupos de comportamento de compra. Concluiu-se que o cliente da livraria é orientado por, principalmente, seis valores pessoais pertencentes a diferentes dimensões de valor, indicando sua alta complexidade. A pesquisa identificou, ainda, que a segmentação por comportamento de compra não apresenta particularidades relevantes, referentes às cadeias meios-fim, em todos os grupos; e que a compreensão das cadeias meios-fim, de fato, possuem enorme potencial para auxiliar a criação da experiência de compra no varejo cultural, uma vez que estão altamente relacionadas. Originalidade/valor: Este trabalho ampliou a compreensão das cadeias meios-fim no setor cultural e de sua integração com a criação da experiência de compra no varejo – questões ainda pouco exploradas por trabalhos de marketing.

Submitted by Natalia Batista (nataliabousquet@gmail.com) on 2015-05-20T02:50:04Z No. of bitstreams: 1 Tese Farmácia popular final.pdf: 2445941 bytes, checksum: f090234b888691718908a3f3097c8091 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-06-03T18:57:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Farmácia popular final.pdf: 2445941 bytes, checksum: f090234b888691718908a3f3097c8091 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-06-12T12:10:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Farmácia popular final.pdf: 2445941 bytes, checksum: f090234b888691718908a3f3097c8091 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-12T12:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Farmácia popular final.pdf: 2445941 bytes, checksum: f090234b888691718908a3f3097c8091 (MD5) Previous issue date: 2015-02-24 / Despite the Brazil rely on free public distribution model of drugs, representing progress compared to most developing countries, the overall scenario presents problems of many orders. The public supply is flawed and inefficient, with poorly motivated professionals. This condictions results in losses arising from deviations, poor condition of inadequate storage and distribution processes. The use of private distribuition through Programa Farmácia Popular do Brasil, to the government's point of view, promotes capillary in attendance, increasing social welfare and reduces costs by using staff. From the point of view of society, increases the drug access to the population. Thus, the program has represented an efficient solution for the distribution of medicines in the country. However, from a business point of view, the results of the use of private mesh for the free distribution of medicines are still less described. This study aims to assess the impacts related to the accreditation in the federal program in independent pharmacy chains and private drugstores free distribution of medicines to the population. It addresses a multifunctional matter, and consist of one program analysis that is part of the federal government guidelines and be an unprecedented nature theme with focus on the business environment. From a business point of view, the service to the distribution of free drug program in compliance with the federal government program may represent a business leverage factor to bring potential customers to the establishment. However, it is necessary adaptations occurring in cash flow management to support the possible delays in the transfer of government and meet the supply of medicines to the growing demands. So drugstores inserted in the pharmaceutical retail sector in developing cities acquire competitive advantage and provide greater value to their customers. The free distribuition project implies generalized net benefits. For the population, the direct and effective access. For the private sector, market expansion and the stability of demand. For the government, the replacement of a strategy that converges to the economic, social and political friction. / A despeito de o Brasil contar com modelo de distribuição pública gratuita de medicamentos, representando avanço em relação à maioria dos países em desenvolvimento, o cenário geral apresenta problemas de diversas ordens. O abastecimento público é falho e ineficiente, contando com profissionais pouco motivados e com pouco treinamento. Isso resulta em perdas oriundas de desvios, má condição de estocagem e processos inadequados de distribuição. A utilização da malha privada através do Programa Farmácia Popular do Brasil, do ponto de vista do governo, promove capilaridade no atendimento, aumentando o bem estar social e reduz custos com a utilização de pessoal. Do ponto de vista da sociedade, amplia o acesso de medicamentos à população. Deste modo, o programa tem representado uma solução eficiente para a distribuição de medicamentos no país. No entanto, do ponto de vista empresarial, os resultados da utilização da malha privada para a distribuição gratuita de medicamentos ainda são pouco descritos. O presente estudo pretende avaliar os impactos relacionados ao credenciamento no programa do governo federal em redes independentes de farmácias e drogarias privadas na distribuição gratuita de medicamentos para a população. Aborda um assunto multifuncional, além de consistir em uma análise do programa que faz parte das diretrizes do governo federal e ser um tema de caráter inédito com foco no ambiente empresarial. Do ponto de vista empresarial, o atendimento ao programa de distribuição gratuita de medicamentos em atendimento ao programa do governo federal pode representar um fator de alavancagem dos negócios ao trazer consumidores potenciais para o estabelecimento. No entanto, é necessário que ocorram adaptações na gestão do capital de giro para suportar os possíveis atrasos no repasse do governo e suprir o abastecimento de medicamentos à demandas crescentes. Assim, as drogarias inseridas no setor varejista farmacêutico em cidades em desenvolvimento adquirem vantagem competitiva e fornecem maior valor a seus consumidores. Em suma, o projeto de acesso a medicamentos, implica em benefícios líquidos generalizados. Para a população, o acesso direto e efetivo. Para o setor privado, a ampliação do mercado e a estabilidade da demanda. Para o governo, a substituição de uma estratégia que converge para o desgaste econômico, social e político.

Submitted by Paulo Santana (paulo.ps.santana@gmail.com) on 2016-03-08T16:24:33Z No. of bitstreams: 1 PauloSantana_mar16_vfinal_080316.pdf: 2445367 bytes, checksum: 60a723d7fb42df3d58f1b9e0ef148dfd (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-03-08T20:16:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PauloSantana_mar16_vfinal_080316.pdf: 2445367 bytes, checksum: 60a723d7fb42df3d58f1b9e0ef148dfd (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-03-14T13:42:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PauloSantana_mar16_vfinal_080316.pdf: 2445367 bytes, checksum: 60a723d7fb42df3d58f1b9e0ef148dfd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-14T13:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloSantana_mar16_vfinal_080316.pdf: 2445367 bytes, checksum: 60a723d7fb42df3d58f1b9e0ef148dfd (MD5) Previous issue date: 2015-12-14 / In recent decades, retail has undergone several transformations. In particular, after the popularization of the internet, the role of physical and virtual channels have changed. These changes had a direct affect on the customer purchase behavior, in that the customer has several points of contact with the retailer. The present study aims at refining, in the Brazilian context, the article by Schröder and Zaharia (2008) which analyses the guidelines of consumer purchases (Convenience, Independence, Recreation and Risk aversion) and how these guidelines influence the choice by consumers, research channels and purchase from a retailer. Through the case study, with a major multichannel Brazilian retailer, a survey was made with its consumers to assess how the guidelines for purchase influence behavior and the choice of the channel to be used. It is believed that with the obtained findings will contribute with the academy to understand the effect of guidelines for purchase in the consumer purchase behavior in this environment of transformation; and for the management, to collaborate with the retail sector demonstrating that the use of purchase guidelines in process improvements and development of contact channels consumers can positively affect the relationship, fulfilling consumers’ needs and increasing loyalty. / Nas últimas décadas, o varejo passou por várias transformações. Depois da popularização da internet, muitas mudanças ocorreram, como o crescimento dos canais virtuais e a mudança de papel das lojas físicas. Essas mudanças impactaram diretamente no comportamento de compra do consumidor, que passou a ter vários pontos de contato com o varejista. O presente trabalho visa refinar, no cenário brasileiro, o artigo de Schröder e Zaharia (2008), que analisa as Orientações para Compras dos consumidores (Conveniência, Independência, Recreação e Aversão ao Risco) e como essas Orientações para Compra influenciam na escolha, por parte dos consumidores, dos canais de pesquisa e compra de um varejista. Por meio do estudo de caso, com um grande varejista multicanal brasileiro, foi feita pesquisa junto aos seus consumidores para avaliar como as Orientações para Compra influenciam o comportamento de compra e a escolha pelos canais a serem utilizados. Acredita-se que com os achados obtidos, poderão contribuir, no cenário acâdemico, para o melhor entendimento do impacto das Orientações para Compra no comportamento de compra do consumidor, nesse ambiente em transformação; e, com relação ao cenário gerencial, colaborar com o varejo, demonstrando que o uso das Orientações para Compras, na melhoria dos processos e desenvolvimento dos canais de contato com os consumidores, pode impactar de forma positiva o relacionamento com o cliente, possibilitando atender as suas necessidades e aumentar sua fidelidade.

Submitted by Rosana Santarosa (rsantaros@yahoo.com) on 2016-03-31T18:12:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de mestrado - ROSANA SANTAROSA - FGV_EAESP.pdf: 2730196 bytes, checksum: 7ea8867ae124be74f7eb52934e8083f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-03-31T18:52:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de mestrado - ROSANA SANTAROSA - FGV_EAESP.pdf: 2730196 bytes, checksum: 7ea8867ae124be74f7eb52934e8083f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-31T21:58:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de mestrado - ROSANA SANTAROSA - FGV_EAESP.pdf: 2730196 bytes, checksum: 7ea8867ae124be74f7eb52934e8083f5 (MD5) Previous issue date: 2016-03-02 / A Tecnologia da Informação por meio da internet propiciou o surgimento de um novo ambiente de negócios no qual empresas, clientes e fornecedores estabelecem contato e se relacionam eletronicamente. Instaurou-se assim o Comércio Eletrônico (CE), atraindo inúmeras organizações motivadas pelas baixas barreiras de entrada e pelas grandes oportunidades de negócio, atualmente associadas no Brasil a um faturamento com crescimento de dois dígitos. Contudo, apesar do CE ser responsável por números expressivos e em ascensão na economia nacional, muitas empresas descobriram que a simples presença na web não se traduz em sucesso e enfrentam a escassez no tráfego de usuários em seus sites. Este trabalho buscou, por meio de um estudo de casos múltiplos, identificar quais aspectos são negligenciados em situações de fracasso por inatividade no CE de uma loja virtual considerada inovadora. Objetivou-se relacionar a iniciativa de CE com a inovação, conceituar uma iniciativa de CE fracassada pela inatividade e identificar os aspectos de inovação não observados em uma iniciativa de CE fracassada pela inatividade. Após uma revisão da literatura de CE e inovação, três proposições foram colocadas visando responder à pergunta de pesquisa. A primeira propõe que as iniciativas de CE podem ser consideradas iniciativas inovadoras, a segunda que a inatividade no CE pode ser considerada um tipo de fracasso e a terceira proposição sugere que a inatividade no CE pode ser associada à inobservância dos aspectos de gestão, recursos humanos (RH), investimentos, tecnologia e mercado. Na fase empírica da pesquisa foram analisadas qualitativamente três empresas varejistas nacionais com iniciativas de CE, porém que convivem com a inatividade em suas lojas virtuais. São elas: a Pégasos, A Esportiva e a MXT. Todas foram consideradas inovadoras, seja sob a perspectiva da inovação de marketing, de processos ou organizacional. Entendendo-se a inatividade como um estado de subutilização do site por parte dos potenciais clientes, conceituou-se a inatividade no CE como um tipo de fracasso, pois o tráfego de visitantes registrado mostrou-se nos três casos insuficiente para o sucesso no atingimento dos objetivos das empresas. Por fim, foi possível afirmar que a inatividade no CE pode ser associada à inobservância dos aspectos de gestão, RH, investimentos, tecnologia e mercado na condução de iniciativas inovadoras. Todavia há indícios que sugerem uma relação entre a relevância destes aspectos e a fase crítica no processo de comercialização on-line vivida pela loja virtual. / Information Technology through the Internet has enabled the emergence of a new business environment in which companies, customers and suppliers establish contact and interact electronically. At that point in time e-commerce (EC) was introduced, attracting numerous organizations by low entry barriers and huge business opportunities, which in recent years meant double-digit growth revenue in Brazil. Despite the fact that EC is responsible for noteworthy and rising numbers in the national economy, many companies have realized that simple web presence does not mean success and are facing user traffic shortage on their websites. Using a multiple case study, this research sought to identify which aspects are neglected in situation of EC inactivity failure of a virtual store which is considered innovative. The objectives were to relate EC initiative to innovation, to conceptualize a failed EC initiative due to inactivity and to identify neglected innovation aspects in a failed EC initiative due to inactivity. After reviewing literature on EC and innovation, three propositions were placed in order to answer the research question. The first one proposes that EC initiatives can be considered innovative initiatives, the second one proposes that EC inactivity can be considered a type of failure and the third proposition suggests that EC inactivity can be associated with non-compliance with aspects of management, human resources (HR), investment, technology and the market. In the empirical research phase, three national retailers with EC initiatives who were faced with inactivity in their virtual stores were qualitatively analyzed. The companies selected were: Pégasos, A Esportiva and MXT. All three were considered innovative, whether from a marketing, process or organizational innovation perspective. Considering inactivity as website underuse by potential customers, the study conceptualized EC inactivity as a type of failure due to web traffic registered in all three cases proved to be insufficient in achieving the companies objectives. Summing up, it was possible to assert that EC inactivity of innovative initiatives can be associated with non-compliance with aspects of management, HR, investment, technology and the market. However, there are indications suggesting a correlation between the relevance of these aspects and the critical phase in the online marketing process experienced by the virtual store.

Submitted by Maria Carolina Zanette (carolzanette@gmail.com) on 2016-04-06T14:25:26Z No. of bitstreams: 1 Tese final final mesmo 2.pdf: 1433487 bytes, checksum: 11d14fb3b96c2ac8b8773788aafa0d9d (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Boa tarde Maria Carolina. Para que possamos aprovar seu trabalho é necessário alguns ajustes conforme norma ABNT/APA. * Você inverteu a ordem, pois deve ser CAPA - CONTRA CAPA - FICHA CATALOGRÁFICA. * A ficha catalográfica é na 3ª pagina, pois quando impressa, fica no verso da contra capa. Após os ajustes você deve submete-lo novamente para analise e aprovação. Qualquer duvida estamos a disposição, Pãmela Tonsa 3799-7852 on 2016-04-06T16:23:52Z (GMT) / Submitted by Maria Carolina Zanette (carolzanette@gmail.com) on 2016-04-06T17:12:49Z No. of bitstreams: 1 Tese final final mesmo 3.pdf: 1821304 bytes, checksum: 6e8ee30f04b4059805d8385670f3dc80 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-04-06T18:38:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese final final mesmo 3.pdf: 1821304 bytes, checksum: 6e8ee30f04b4059805d8385670f3dc80 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-06T21:01:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese final final mesmo 3.pdf: 1821304 bytes, checksum: 6e8ee30f04b4059805d8385670f3dc80 (MD5) Previous issue date: 2016-03-10 / This Dissertation explores why the plus size fashion field lacks legitimacy with plus size consumers. I have explored the subject in three papers. In the first paper, I study the process of legitimacy of a new emergent market, the Brazilian plus-size fashion market, and the challenges to institutionalization that it faces. I conducted seventeen interviews, performed netnography in four Brazilian plus-size fashion blogs and analyzed in a semiotic fashion an e-commerce shop that sells plus size fashion clothes. My results indicate that despite having legitimate actors promoting these plus size fashion brands, the plus size fashion field is still perceived as a shameful version of the fashion field. I argue here that the fact that one of the logics of the plus size fashion field being stigma, it affects derogatorily consumers’ identity projects in a way that prevents them from engaging in within the field cultural capital practices. In the second paper, I conducted a genealogical introspection in which I researched identity issues. As a (selfproclaimed) plus-sized woman I figured it would be relevant to look inside myself in order to explore how my identity entangles with the semiotic-material network that surrounds me in terms of both fashion, food and other elements. My data came both from concurrent and retrospective introspection techniques. In theoretical terms, I used the idea of assemblages and I focused my analysis both on the material aspects of my network of consumption and on the stability of this network. The consequences of my assemblage are linked to a total quality management of my identity, both online and offline, reflected on consumption practices that connect to the idea of a bulimic consumption logic on which food consumption and body management are interlinked. On my third paper, I examine the concept of identity from the perspective of plus size women´s consumption of fashion. Fourteen phenomenological interviews were conducted and analyzed from a hermeneutical perspective. Three thematic categories emerged from the data analysis: the construction of identity through fashion, elements of plus size identity and creative strategies to deal with the lack of products for plus size women in retail. Among the main results, the way the term plus size acts as stigma, influencing consumer´s identity projects, the role of retail in the stigmatization process and the shopping epic saga, which involves a ‘black market’ with the participation of sellers. Finally, I conclude discussing the role of identity in the instability of the plus size fashion field. / O presente trabalho explora as causas pelas quais o campo da moda plus size carece de legitimidade com as consumidoras plus size. Eu explorei o assunto em três artigos. No primeiro, eu estudo o processo de legitimação de um novo mercado emergente, o mercado da moda plus size brasileira e os desafios para sua a institucionalização. Eu conduzi dezessete entrevistas com consumidoras plus size, uma netnografia em quatro blogs de moda plus size brasileiros e analisei de maneira semiótica um site que vende roupas de moda plus size. Meus resultados indicam que, apesar de ter atores legítimos que promovem essas marcas de moda plus size, o campo da moda plus size ainda é percebido como uma versão vergonhosa do campo da moda. Defendo aqui que o fato de uma das lógicas de campo da moda plus size ser estigma, acaba afetando os projetos identitários das consumidoras de maneira depreciativa, de forma elas não se envolvem em práticas de capital cultural que ocorrem dentro do campo da moda plus size. No segundo artigo, eu conduzi uma introspecção genealógica em que eu pesquisei questões de identidade. Como uma mulher (que se assume ) plus size, eu imaginei que seria relevante para olhar para dentro de mim mesma, a fim de explorar a forma como a minha identidade liga-se com a rede semiótica-material que me rodeia em termos de moda, alimentos e outros elementos. Meus dados vieram tanto de técnicas de introspecção simultâneas, quanto retrospectivas. Em termos teóricos, eu usei a ideia de ―assemblages‖ e eu foquei minha análise tanto nos aspectos materiais da minha rede de consumo, quanto na estabilidade da rede. As consequências da minha assemblage estão ligadas a uma gestão de qualidade total da minha identidade, tanto online como off-line, refletidas em práticas de consumo que se conectam à ideia de uma lógica de consumo bulímica em que o consumo de alimentos e gestão corpo estão interligadas. Por fim, no meu terceiro artigo, eu explorei o conceito de identidade a partir do consumo da moda feminina plus size. Foram feitas catorze entrevistas fenomenológicas, cujos dados foram analisados a partir de uma perspectiva hermenêutica. Três categorias temáticas emergiram da análise de dados: a construção da identidade por meio da moda, elementos de identidade plus size e estratégias criativas para lidar com a falta de produtos para mulheres plus size no varejo. Entre os principais resultados, destacam-se a forma como o termo plus size atua como estigma, influenciando projetos de identidade das consumidoras, o papel do varejo no processo de estigmatização e a saga épica de compras, que envolve um 'mercado negro', com a participação de vendedores. Eu concluo discutindo o papel da identidade na instabilidade do campo da moda plus size.

Submitted by Juan Sanchez (juan_msanchez@msn.com) on 2016-06-06T13:44:26Z No. of bitstreams: 1 marketing-sanchez-projeto VF 6.pdf: 1259869 bytes, checksum: e6fdb1cce68a5d409ee6ccd47f4f1771 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-06-06T13:46:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marketing-sanchez-projeto VF 6.pdf: 1259869 bytes, checksum: e6fdb1cce68a5d409ee6ccd47f4f1771 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T15:11:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marketing-sanchez-projeto VF 6.pdf: 1259869 bytes, checksum: e6fdb1cce68a5d409ee6ccd47f4f1771 (MD5) Previous issue date: 2016-05-11 / Increasing competition caused by globalization, high growth of some emerging markets and stagnation of developed economies motivate Consumer Packaged Goods (CPGs) manufacturers to drive their attention to emerging markets. These companies are expected to adapt their marketing activities to the particularities of these markets in order to succeed. In a country classified as emerging market, regions are not alike and some contrasts can be identified. In addition, divergences of marketing variables effect can also be observed in the different retail formats. The retail formats in emerging markets can be segregated in chain self-service and traditional full-service. Thus, understanding the effectiveness of marketing mix not only in country aggregated level data can be an important contribution. Inasmuch as companies aim to generate profits from emerging markets, price is an important marketing variable in the process of creating competitive advantage. Along with price, promotional variables such as in-store displays and price cut are often viewed as temporary incentives to increase short-term sales. Managers defend the usage of promotions as being the most reliable and fastest manner to increase sales and then short-term profits. However, some authors alert about sales promotions disadvantages; mainly in the long-term. This study investigates the effect of price and in-store promotions on sales volume in different regions within an emerging market. The database used is at SKU level for juice, being segregated in the Brazilian northeast and southeast regions and corresponding to the period from January 2011 to January 2013. The methodological approach is descriptive quantitative involving validation tests, application of multivariate and temporal series analysis method. The Vector-Autoregressive (VAR) model was used to perform the analysis. Results suggest similar price sensitivity in the northeast and southeast region and greater in-store promotion sensitivity in the northeast. Price reductions show negative results in the long-term (persistent sales in six months) and in-store promotion, positive results. In-store promotion shows no significant influence on sales in chain self-service stores while price demonstrates no relevant impact on sales in traditional full-service stores. Hence, this study contributes to the business environment for companies wishing to manage price and sales promotions for consumer brands in regions with different features within an emerging market. As a theoretical contribution, this study fills an academic gap providing a dedicated price and sales promotion study to contrast regions in an emerging market. / O aumento da competição causada pela globalização, alto crescimento dos mercados emergentes e a estagnação dos mercados em países desenvolvidos levaram empresas de Consumer Packaged Goods (CPG) a direcionar sua atenção aos mercados emergentes. Estas empresas devem adaptar suas atividades de marketing as particularidades destes mercados para obter sucesso. Em um país classificado como emergente, diferentes regiões possuem distintas características. Adicionalmente, divergências no efeito das variáveis de marketing também podem ser observadas nos diferentes formatos de varejo. Os formatos de varejo em um mercado emergente podem ser classificados em autosserviço (chain self-service) e tradicional de serviço (traditional full-service). Desta forma, entender a eficácia do marketing mix não apenas no nível agregado de país pode ser uma contribuição importante. Na medida em que as empresas visam gerar lucros em mercados emergentes, o preço é uma importante variável de marketing no processo de criação de uma vantagem competitiva. Junto com o preço, variáveis de promoção como displays nas lojas e redução de preços são muitas vezes vistos como incentivos temporários para aumentar as vendas no curto prazo. Executivos defendem o uso de promoções como sendo a maneira mais confiável e mais rápida de aumentar vendas e o lucro no curto prazo. No entanto, alguns autores alertam sobre as desvantagens de promoção de vendas; principalmente, no longo prazo. Este estudo investiga o efeito de preço e promoção em lojas no volume de vendas em diferentes regiões dentro de um mercado emergente. A base de dados utilizada esta no nível SKU para o suco, sendo segregada nas regiões do sudeste e nordeste brasileiro, correspondendo ao período entre janeiro de 2011 a janeiro de 2013. A abordagem metodológica de validação é quantitativa descritiva, sendo aplicado um método de análise de séries multivariadas e temporais. O modelo de vetor autorregressivo (VAR) foi utilizado para realizar a análise. Os resultados sugerem uma sensibilidade de preço semelhante na região do nordeste e do sudeste e maior sensibilidade de promoção em lojas no nordeste. Reduções de preço mostram resultados negativos no longo prazo (persistência do volume de vendas em seis meses) enquanto promoção em lojas teve resultados positivos. Promoção em lojas não mostra influência significativa sobre as vendas em lojas de autosserviço, por outro lado, preço demonstra não ter impacto relevante sobre as vendas em lojas tradicionais de serviço. Assim, este estudo contribui ao cenário executivo para empresas que almejam aperfeiçoar a promoções de vendas e precificação de suas marcas em regiões com diferentes características dentro de um mercado emergente. Como contribuição teórica, este estudo preenche uma lacuna acadêmica fornecendo um estudo de preço e promoção de vendas dedicado ao contraste de regiões em um mercado emergente.

Submitted by Leonardo Bernini (bernini.leonardo@gmail.com) on 2016-10-11T19:07:09Z No. of bitstreams: 1 Thesis_L_Bernini_Final_3.pdf: 2595776 bytes, checksum: 37b75f8b7debf24728167af93611e606 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-10-11T19:08:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thesis_L_Bernini_Final_3.pdf: 2595776 bytes, checksum: 37b75f8b7debf24728167af93611e606 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-11T19:12:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thesis_L_Bernini_Final_3.pdf: 2595776 bytes, checksum: 37b75f8b7debf24728167af93611e606 (MD5) Previous issue date: 2016-09-19 / In the past two decades the importance of the digital economy worldwide, retail in particular, has increased exponentially, in terms of value it generates and academic debate it spurs. The latter is represented by a vast and diverse body of knowledge which has been tested and applied to different degrees. Indeed, the study of underlying mechanisms that drive digital commerce is in continuous motion and many discussions are still in early stages of development. Such pieces of knowledge can only benefit from further examination. This dissertation sets out to provide additional insight into young fields of knowledge pertinent to digital retail. It does so by providing a business application to a selected body of notions; these concepts are tested against the CaffèLab business case whose revelatory and critical nature allows to corroborate, corroborate incrementally or contradict knowledge. Not only does this study corroborate most of the examined notions endowing them with a further business application; it surpasses its ‘applied business research’ nature by contributing: (1) novel knowledge to be added to the academic discussion such as the extension of the Technology Acceptance Model and the Combined Development Model and (2) recommendations to the analyzed company regarding its future courses of action. / Nas ultimas duas décadas a importância da economia digital global, varejo especialmente, cresceu de forma exponencial, em termos de valor criado e de debate académico estimulado. Um grande e diverso conjunto de literatura tem sido testado com várias profundidades. De fato, o estudo dos mecanismos que dirigem o comercio digital é em moção continua e muitas discussões estão ainda em estágios iniciais de desenvolvimento. Esses elementos de conhecimento só podem beneficiar se de uma análise mais aprofundada. Esta dissertação tem como objetivo a provisão de introspeção adicional nas áreas de conhecimento sobre o varejo online mais recentes. Para atingir esse objetivo a tese fornece uma aplicação de negócio a uma seleção de noções; estes conceitos são testados através do business case da CaffèLab cuja natura reveladora e crítica permite a corroboração, corroboração incremental ou contradição dos conhecimentos. Este estudo não somente corrobora a maioria das noções examinadas dotando-as de uma aplicação adicional; mas também supera a sua natura de applied business research’ contribuindo: (1) conhecimento original como a extensão do Technology Acceptance Model e o Combined Development Model e (2) recomendações para a companhia analisada em relação a futuros cursos de ação.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2017-02-20T20:03:04Z No. of bitstreams: 1 Andres Gil.pdf: 1088672 bytes, checksum: e1c18c946199ebbdcbfcc72048302a0d (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-02-22T12:18:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Andres Gil.pdf: 1088672 bytes, checksum: e1c18c946199ebbdcbfcc72048302a0d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-02T18:14:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andres Gil.pdf: 1088672 bytes, checksum: e1c18c946199ebbdcbfcc72048302a0d (MD5) Previous issue date: 2016-11-09 / This work explores the likely facts and characteristics that made Colombia a country, unlike the rest of the world´s main markets, in which horizontal property is still the main model by which shopping centers are developed. Starting by pointing out the implications of this model, this work uses theory and empirical research available that, in contrast, support the idea that single property model, in the other hand, leads towards a developer-retailer arrangement that aligns their interests, maximizing rents and sales in the process. This work compares the horizontal property model with single property, under the light of available single property´s theory, in order to determine whether their results could be similar or comparable. Three concepts support the previous statement: i). Complementary and comparison shopping that leads to agglomeration and clustering retail; ii) Inter-store externalities allow shopping center´s developer to manage the tenant mix in order to maximize rents and sales; iii) Inter-store externalities are possible thanks to the relative draw power generated by retailers. Using exploratory research, this work analyses the main factors that restrained Colombia to develop single property shopping centers after 40 years of industry history. This paper relies on in-depth interviews from industry experts to gather those factors that prevents Colombian industry to consolidate the single property model. International Isolation, which prevents Colombia to be foreign direct investment recipient until mid 2000´s|, house-building rationality exported to shopping center development and retailers investing in real estate, are the main factors.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-11-10T00:00:00Z / Discorre sobre os principais aspectos de Planejamento Estratégico enfocando conceitos de: Planejamento, Estratégia, Planejamento Estratégico: Evolução e Definições, Análises da Situação, Estratégias Competitivas Genéricas, Vantagens Competitivas, Segmentação Estratégica, Posicionamento Estratégico e Decisão Estratégica. Como apoio, oferece conceitos de varejo, tipificação e evolução. Por fim define o perfil estratégico das empresas de varejo de região de Caxias do Sul.