IT-projekt har misslyckats till hög grad under väldigt lång tid, studier visar på att uppemot 80% av alla IT-projekt anses vara misslyckade. Det har gjorts studier som visar på att agila metoder, såsom DevOps, kan vara lösningen till att fler IT-projekt ska lyckas. Syftet med denna studie är att bidra till förståelse för hur risker relaterade till IT-projekt har sett ut mellan 1990–2020, samt undersöka om metoder såsom DevOps är rätt väg att gå för att reducera misslyckade IT-projekt. I denna studie kartläggs de vanligaste orsakerna till misslyckade IT-projekt genom att kategorisera risker identifierade i forskning från 1990 till 2020. Detta görs och presenteras genom en litteraturstudie. Denna litteraturstudie resulterar i en överblick över hur litteraturen för de vanligaste riskerna sett ut över 30 år. Kartläggningen visar att tidigare studier mellan 1990 -2010 haft en bred spridning kring risker relaterade till IT-projekt bland samtliga kategorier. De senare åren, 2010–2020 har fokus i litteraturen legat mot lednings-, process samt personalrelaterade risker, något som även får stöd av respondenterna. Vi har även studerat DevOps och genomfört två semistrukturerade intervjuer med respondenter som har erfarenhet av DevOps, agila metoder och att driva IT-projekt. Resultatet av studien är tydligt, teori och empiri är väl överens om att agila metoder är rätt väg att gå. DevOps anses av respondenterna som en effektiv metod att använda för att nå fler lyckade IT-projekt. De två respondenterna verifierar även de riskkategorier som tagits fram i litteraturstudien och bekräftar att det är dessa som är aktuella i IT-projekt. / Literature shows that IT-projects have failed to a large extent for a long time, studies shows that up to 80 % of all IT-projects are considered as failed. There are studies that shows that agile methods, such as DevOps, can be the solution for more IT-project success. The purpose of this study is to contribute to an understanding of what risks related to IT projects that has been identified in literature between 1990-2020 and investigate if methods such as DevOps is the right way to reduce IT-project failure. This study maps all the most common causes to failed IT-projects by categorize the most frequent risks identified in research from 1990 to 2020 and is performed and presented by a literature study. This literature study results in an overview of the literature of the most frequent risks occurred in studies from the last 30 years. The overview identifies that studies between 1990 to 2020 has a range between risks related to IT-projects in all categories. In the most recent studies, from 2010- 2020, focus in research points to management-, process and personnel-related risks, which is also supported by the respondents. We have studied DevOps and completed two semi structured interviews with respondents that have experience of DevOps, agile methods and managing IT-projects. The result of this study is clear, the theory and empirics are aligned, agile methods are the right way to go. The respondents consider DevOps as an effective method to reach a higher success rate for IT-projects. The respondents verify the risk categories from the literature study and confirm these risks in their own IT-projects.

Research shows that customer involvement is an important factor affecting project outcomes in agile system development projects but the phenomenon is in practice less studied. The study aims to build an understanding of customer involvement in practice and the factors that influence the phenomenon. The study has been carried out as a case study at a Swedish consulting company active in the IT industry. Through interviews with participants in product teams for five system development projects, data has been collected regarding two themes, work methods and customer involvement. The analysis was based on the theoretical framework used in the study. In the discussion, this was compared to the purpose of the study. Conclusions were drawn in relation to theory, purpose and research questions. The study provides insights into the practical application of customer involvement in relation to its theoretical benefits, and presents factors that may affect its application. The study's conclusions describe what customer involvement can look like in practice based on the projects studied, as well as factors that have been found to affect involvement. Furthermore, problems associated with generalising an approach to the phenomenon are also discussed. The study has found that customer involvement was crucial to the outcome of the studied projects and the study's conclusions can be used to promote customer involvement in future projects. Lessons learnt from the studied projects and their outcomes can contribute to a better understanding of the design of customer involvement initiatives. / Forskning visar att kundinvolvering är en viktig faktor som påverkar projektutfall inom agila systemutvecklingsprojekt men fenomenet är i praktiken mindre beforskat. Studien avser att bilda en förståelse kring kundinvolvering i praktiken och de faktorer som påverkar fenomenet. Studien har utförts som en fallstudie på ett svenskt konsultföretag verksamt inom it-branschen. Genom intervjuer med deltagare i produktteam för fem systemutvecklingsprojekt har data samlats in gällande två teman, arbetssätt och kundinvolvering. Analysen grundades på den teoretiska referensram som använts i studien. I diskussionen ställdes detta mot studiens syfte. Slutsatser drogs i förhållande till teori, syfte och frågeställningar. Studien bidrar med insikter kring praktiskt förankrad kundinvolvering i förhållande till dess teoretiska fördelar, och redovisar faktorer som kan komma att påverka dess tillämpning. Studiens slutsatser beskriver hur kundinvolvering kan se ut i praktiken utifrån de projekt som studerats, samt faktorer som funnits påverka involveringen. Vidare diskuteras även problematik kopplad till att generalisera ett tillvägagångssätt för fenomenet. Studien har funnit att kundinvolvering varit avgörande för utfallet av undersökta projekt och studiens slutsatser kan användas för att främja kundinvolvering i framtida projekt. Lärdomar från studerade projekt och dess utfall kan bidra till bättre förståelse kring utformning av insatser gällande kundinvolvering.

This paper explores the ideas of culture and leadership as a unified phenomenon and a means to face challenges caused by implementing new ways of working in knowledge intensive organizations. By creating a supportive culture and trusting in employees, managers can give decisive authority to employees, which will increase motivation, and enable managers to focus on strategy and vision. The research was conducted as a case study at one of the larger Nordic banks. The findings suggest that a cultural perspective on leadership can be used to increase motivation, and help understand the challenges of complex organizations. / Den här uppsatsen utforskar idéer kring kultur och ledarskap som ett gemensamt fenomen och som ett verktyg för att bemöta utmaningar som uppstår då nya sätt att arbeta implementeras i kunskapsintensiva organisationer. Genom att skapa en stödjande kultur och genom att lita på de anställda kan chefer beslutande ansvar till de anställda, vilket kommer öka motivationen bland de anställda samt ge cheferna mer tid till att fokusera på att utveckla strategi och vision. Forskningen utfördes som en case-studie på en av de större nordiska bankerna. Slutsatserna i den här uppsatsen pekar mot att kulturellt ledarskap kan användas som ett verktyg för att öka motivation, och för att förstå och bemöta the utmaningar som uppstår i komplexa organisationer.

In the business world today, system development increasingly uses agile methods. For future system developers to get the most value from their education, universities have now started to use the same methods. This place demands on usability and user-friendliness in the project tools that the students use. To investigate how these project tools are experienced by students and how they support agile project methods, a qualitative action research was conducted. Five students with completed project work in an agile distributed system development course participated in a semi-structured interview. A content analysis was performed using Technology Acceptance Model 3 (TAM3). The results show that the students experienced shortcomings in certain areas in terms of both usability and ease of use. The study also shows that teachers have a direct impact on which project tools are used. Therefore, the project tools used should be carefully examined in terms of usability and ease of use before they are introduced to students. The study shows the importance of building up a habit and experience of the tools early in the education in order to increase students' perceived usability and ease of use. / Systemutveckling i näringslivet använder sig i dag i allt högre utsträckning av agila metoder. För att blivande systemutvecklare ska få de bästa förutsättningarna så har nu högskolor och universitet börjat använda samma metoder. Detta ställer krav på användbarhet och användarvänlighet i projektverktygen som studenterna nyttjar. För att undersöka hur dessa projektverktyg upplevs av studenter och hur de stöttar agilt arbete så genomfördes en kvalitativ aktionsforskning. Fem studenter som avklarat ett projektarbete i en distribuerad systemutvecklingskurs där ett agilt arbetssätt användes deltog i semi-strukturerade intervjuer. Med stöd av Technology Acceptance Model 3 (TAM3) gjordes en innehållsanalys. Resultatet visar på att studenterna upplevde brister inom vissa områden vid både användbarhet och användarvänlighet. Studien visar även på att lärare har en direkt påverkan på vilka projektverktyg som används. Lärare bör därför noggrant undersöka projektverktygen som används i hänseende till användbarhet och användarvänlighet innan de introduceras till studenter. Studien visar att det är viktigt att bygga upp en vana och erfarenhet av verktygen tidigt i utbildningen för att öka studenters upplevda användbarhet och användarvänlighet.

Behavior-driven development (BDD) is a development practice focusing on behaviors and requirements from users and stakeholders. It is designed to develop behaviors which contribute directly to system outcomes. BDD encourages multiple stakeholders to collaborate by minimizing communication gaps and create a shared understanding of the project between technical and non-technical speakers. As a result, the development process becomes faster and the cost lower. Although BDD has many benefits, there are teams who feel inertia towards using it as their main development practice.This thesis work took place at a company with a strong agile foundation. It had the goal to investigate reasons why teams feel inertia against BDD, and thus contribute to BDD research and assist the company. The assumption that positive motivation would help in dispelling inertia was the idea behind this thesis work, and that a stronger motivation for a practice can be achieved by assessing a team’s suitability for it. To reach the goal of the thesis a qualitative research methodology was used, with a focus on obtaining a better understanding of opinions and behaviors that exist, with rounds of interviews and forms as the main method of data collection. Interviews were also consistently used throughout the thesis work to validate that it followed the right track.The inertia which teams at the company have experienced was clustered into different dimensions. These dimensions were used to develop a self-assessment tool intended to help people starting a project to assess how well BDD might fit their context. It allows people to assess their inertia in the different dimensions identified, and as well as attempting to give an overall guide to readiness, also giving some recommendations where gaps could be identified.The deliverable of the thesis work is the tool for managing inertia against BDD. It was developed in a spreadsheet-format for quick development and easy access for multiple users. However, it is important to highlight that this tool focuses on agile autonomous teams. The tool is not about forcing the development practice on someone but rather acts as an aid in giving insight into how well BDD could work for a specific project and team. Finally, to grasp the validity of the tool teams who had previous success developing projects using BDD at the company were able to try it out to see how well it reflected their project reality. The tool also got tested on teams who felt strong inertia towards BDD, to verify whether it helped them manage it or not. / Beteendedriven utveckling (BDD), är ett arbetssätt som fokuserar på beteenden och krav från både användare och intressenter. Det är utvecklat för att främja och skapa beteenen som bidrar till det önskade målet. Några av BDDs fördelar är att arbetssättet uppmuntrar intressenterna till tätt samarbete, att minska luckor i kommunikation och information samt att det skapar en delad förståelse för projektet mellan teknisktoch icke-tekniskt kunniga intressenter. En positiv konsekvens av detta är att utvecklingen tenderar att bli snabbare och kostnaderna lägre. BDD ser till att alla inblandade är eniga om vilket resultat man kan förvänta sig från ett utvecklingsprojekt, redan innan utvecklingen börjar. Detta gör att de missförstånd som är vanligt förekommande mellan intressenter och utvecklingsteam reduceras. Trots att BDD, som nämnts, har flera fördelar finns det team som känner motstånd mot att använda BDD som sitt huvudsakliga arbetssätt.Antagandet att motivation kan bidra till att minska motståndet och att motivationen kan skapas genom att påvisa för team hur lämpligt BDD skulle vara för just dem var ideén bakom detta arbete. Det utfördes på ett företag med stark agil bas. Målet var att identifiera och utreda orsakerna till att team känner motstånd mot BDD, och på så sätt bidra till forskningen och samtidigt hjälpa företaget med en ökad insikt i detta. Syftet med arbetet var att utveckla ett verktyg för att hjälpa team förstå sitt motstånd mot BDD och guida dem till hur de kan hantera det. För att nå målet användes en kvalitativ forskningsmetod med fokus på att få en bättre förståelse för åsikter och beteenden som finns angående BDD. Olika rundor av intervjuer utgjorde den huvudsakliga datainsamlingen. Intervjuer användes också kontinuerligt för att validera att arbetet höll rätt kurs.Det motstånd mot BDD som påträffades på företaget grupperades i olika dimensioner. Dessa användes för att utveckla slutprodukten av kandidatexamensarbetet, ett självskattningsverktyg. För att underlätta utvecklingen valdes ett spreadsheet-format på verktyget, detta även för att enkelt kunna dela det mellan flertalet intressenter.Det är viktigt att understryka att verktyget fokuserar på autonoma team. Det har inte som mål att tvinga någon att använda BDD, utan att agera som hjälp för att visa hur arbetssättet skulle kunna fungera för ett specifikt projekt och team. Slutligen, för att kunna verifiera kvaliteten på verktyget, utvärderades det i samarbete med team som tidigare på ett framgångsrikt sätt utvecklat ett projekt med BDD. Detta för att se om självskattningsverktygets utsägelse motsvarade teamets helhetsupplevelse. Verktyget testades också av andra team för att se om det var till hjälp för dem eller inte.

The current environment of the automotive industry is affected by new technologies, growing market dynamics, increasing demands from customers, and regulations such as sustainability requirements. To handle rapid changes many firms are leaning towards a more agile and flexible way of working. Such transformations have a tremendous effect on how organizations are managed and led. This leads to challenges for the leadership that should be able to lead the organization and the people through changing environments. Transformational and servant leadership have been explored in the context of change. However, previous studies show contradictory views on appropriate leadership approaches for companies that are facing change. Therefore this study seeks to evaluate servant and transformational leadership in situations of agile transformations. The purpose of this thesis is to develop recommendations for leaders within incumbent firms that are facing agile transformations. A qualitative case study was conducted and limited to an R&D department within the hardware development at an incumbent automotive firm. Department managers, section managers, project managers, and group managers were interviewed to deepen the understanding of the challenges that the company was facing. Findings indicate that it is important for leaders to consider challenges such as facing resistance to change, considering a new role as a leader, and ensuring psychological safety. This was elaborated on further and the two leadership models; transformational and servant leadership, were expected to contribute to a smoother change process. As psychological safety was seen as important in this change, the leaders had a mindset to encourage followers to take risks. This was done by promoting autonomy and encouraging followers to “test and try”. Servant leaders support agile principles and transformational leaders strive to encourage change initiative. These leadership approaches can therefore enhance and support organizational efforts in working more agile. However, there can not be drawn any conclusion of which leadership model is most suitable for change. Servant and transformational leadership show indications of which leadership attributes are desired for change. Leaders need to evaluate the change situation and the followers' needs to determine appropriate leadership approaches. / Traditionella tillverkningsföretag möter utmaningar med ny teknik, förändrad marknadsdynamik, ökade krav från kunder och hållbarhetskrav. Dessa förändringar har en stor effekt på hur organisationer hanteras och leds. Detta leder till utmaningar för ledare som ska kunna leda organisationen och människorna genom förändrade miljöer. Transformativt och tjänande ledarskap har utforskats under förändringar. Tidigare studier visar dock motstridiga åsikter om lämpliga ledarskapsmetoder för företag som står inför förändring. Denna studie försöker därför undersöka transformativt och tjänande ledarskap i agila förändringar. Syftet med detta examensarbete är att finna rekommendationer för ledare inom traditionella företag som står inför agila organisatoriska förändringar. En kvalitativ fallstudie genomfördes och avgränsas till hårdvaruutveckling inom en FoU-organisation i ett traditionellt tillverkningsföretag. Avdelningschefer, sektionschefer, projektledare och gruppchefer intervjuades för att fördjupa förståelsen för de utmaningar som företaget står inför. Resultaten visar indikationer på att det är viktigt för ledare att hantera utmaningar som till exempel att möta motstånd i förändringsarbetet, överväga en ny roll som ledare och att skapa trygghet. De två ledarskapsmodellerna; transformativt och tjänande ledarskap, förväntades bidra till en smidigare förändringsprocess. Trygghet ansågs vara viktig i denna förändring och därför hade ledarna en inställning att uppmuntra medarbetare att ta risker genom att ledarna främjade autonomi och uppmuntrar medarbetarna att testa och prova. Tjänande ledare stöder agila principer och transformativa ledare strävar efter att uppmuntra förändringsinitiativ. Dessa ledarskapsstrategier kan därför förbättra och stödja organisatoriska insatser för att arbeta mer agilt. Det kan dock inte dras någon slutsats om vilken ledarskapsmodell som är mest lämplig för förändring. Transformativt och tjänande ledarskap visar indikationer på vilka ledarskapsattribut som är önskvärda i en förändring. Ledare måste därför utvärdera förändringssituationer och medarbetarnas behov för att bestämma lämpliga ledarskapsstrategier.

Mechatronics is an interdisciplinary field of engineering involving components from software engineering, as well as physical components from mechanics and electronics. Development of a mechatronic system requires special interdisciplinary knowledge from multiple fields of engineering. This becomes especially relevant when a mechatronic system is integrated for full system testing, where all the components are combined, and the client-specified use-case requirements are tested. Agile project methods, originally only intended for software engineering, are spreading in the field of mechatronics with positive effect, though there are concerns that such methods cannot be broadly applied to all sub-disciplines of the field or stages of development. A major Swedish mechatronic development firm has begun experimenting with Scrum elements for the system testing department of their products. The purpose of this thesis was to investigate the viability of Scrum elements for system testing of mechatronic products, through an exploratory, qualitative case study. Specifically, we wanted to understand how the use of Scrum elements can benefit mechatronic system testing, and what challenges can emerge. Data collection for our study consisted of semi-structured interviews with members of the chosen system test department, as well as with system test representatives from other mechatronic development firms. The data was transcribed and then analysed using inductive thematic content analysis. The results consisted of four distinct themes, describing the benefits and challenges of using Scrum elements in mechatronic system testing: 1: The Importance and Challenges of Planning, 2: How to Handle Task Prioritisation and Estimation, 3: The Benefits and Challenges of Inter-Departmental Collaboration, and 4: Adjustment of the Scrum Framework. The most significant benefits were found with adopting the incremental Sprint cycle structure, with corresponding Sprint Planning meetings, as well as Sprint Retrospectives. The Daily Scrum meeting was also identified as a useful impediment bulldozer, letting the team refocus efforts on the tasks requiring the most attention. An important challenge identified was learning how to effectively collaborate with other departments in the company who may not be using an Agile framework. A comparison was made between different approaches to adapting the Scrum framework to best fit the needs of your team, concluding that simply picking individual Scrum elements to include in your work structure may yield underwhelming results compared to the combined effect of a complete Scrum framework.

Nowadays, the business world is characterized by complexity since market and customer requirements are changing rapidly. Based on this assumption, providers are facing the challenge of delivering software products in shorter terms while these products remain innovative. Agile software development has a huge impact on how software is developed worldwide and promises business value in short iterations. At the same time, requirements are the base of all software products, and consequently, Requirements Engineering (RE) plays one of the most important roles in system development. Traditional techniques referring to intended data do not cover the constantly increasing demands of RE and unintended data from digital sources has amplified the need for Data-Driven Requirements Engineering (DDRE). This study contributes to Computer and System Science by providing a process to combine DDRE and traditional RE approaches in Agile software development methodologies. In this study, the researcher is trying to provide a concrete solution to the lack of an effective process to address data-driven requirements in a Scrum environment organized by regular Sprints and the purpose of it is to suggest a new method for requirements elicitation based on digital data and combine them with traditional stakeholder-driven RE in a Scrum agile environment. The method intends to assist Agile professionals to elicit requirements from digital sources in combination with intended data derived from the stakeholders without impacting the main Agile practices. The approach to conduct this study is Design Science Research (DSR) and contains five steps: Explicate Problem, Define Requirements, Design and develop Artefact, Demonstrate Artefact, and Evaluate Artefact. Literature review has been conducted to explicate the research problem and define the requirements of the artefact. Then, a process and a collaboration board have been created based on the requirements to bring DDRE and traditional RE into the Scrum environment. The researcher performed a demonstration of two illustrative cases of the usage of the proposed artefact to three Scrum professionals and three semi-structured interviews were conducted to evaluate the artefact. After the evaluation, the researcher refined and presented the final artefact that will help the public and private organizations to reduce the costs and time plan on eliciting requirements, and to increase the customers’ satisfaction. The artefact has not been applied in a real Agile environment, but Requirement Engineers and Agile team members can build on the proposed method and bring the elicitation approach of DDRE closer to the software development process.

La minería juega un papel muy importante en el crecimiento económico y el desarrollo sostenible de un país o una región. Este sector desempeña un papel fundamental en la economía y trae consigo el incremento de las reservas nacionales, además, contribuyen a la sociedad incentivando las inversiones y el empleo, permitiendo un equilibrio económico. En el presente trabajo de investigación se evaluó la eficiencia de las plantas de producción de una cantera mediante el indicador OEE (Overal Equipment effectiveness). Obteniendo como resultado actual el 65%, mientras que el promedio estándar mundial es del 85%, y el de las otras canteras de la empresa es del 80%. Para el desarrollo de la investigación se identificaron y analizaron las causas que afectan a la eficiencia de la cantera. Siendo las causas más relevantes, los atoros que se producen en la chancadora, mantenimientos correctivos, inspección de equipos, limpieza de colas de faja y abastecimientos de hormigón. Así mismo, en base a las causas analizadas se propone la implementación de la metodología Lean y sus herramientas TPM y SMED. Con el objetivo de incrementar el OEE de las plantas de producción de la cantera. La implementación de la herramienta TPM nos permitirá disminuir los tiempos de paradas por mantenimientos correctivos. Mientras, la implementación de la herramienta SMED nos permite disminuir los tiempos de las causas de inspección de equipos, desataros de la chancadora, limpieza de colas y abastecimiento de hormigón. Con la implementación de estas herramientas se logrará incrementar el OEE en un 23.5%. / Mining plays a very important role in the economic growth and sustainable development of a country or a region. This sector plays a fundamental role in the economy and brings with it an increase in national reserves, in addition, they contribute to society by encouraging investment and employment, allowing an economic balance. In the present research work, the efficiency of the production plants of a quarry was evaluated using the OEE indicator (Overal Equipment effectiveness). Obtaining as a current result 65%, while the world standard average is 85%, and that of the other quarries of the company is 80%. For the development of the research, the causes that affect the efficiency of the quarry were identified and analyzed. Being the most relevant causes, the jams that occur in the crusher, corrective maintenance, equipment inspection, cleaning of strip glues and concrete supplies. Likewise, based on the causes analyzed, the implementation of the Lean methodology and its TPM and SMED tools is proposed. With the aim of increasing the OEE of the quarry production plants. The implementation of the TPM tool will allow us to reduce downtime for corrective maintenance. Meanwhile, the implementation of the SMED tool allows us to reduce the times of the causes of inspection of equipment, loosening of the crusher, cleaning of tails and supply of concrete. With the implementation of these tools, the OEE will be increased by 23.5%. / Trabajo de Suficiencia Profesional

No description available.