SYFTE: Syftet med denna studie är att undersöka och skapaförståelse för hur klädkedjan Gina Tricotkommunicerar sitt CSR-arbete samt om intressenternas krav och den mediala uppmärksamheten kan varabidragande faktorer till det. METOD: Kvalitativ textanalys av Gina Tricot’s CSR-arbete påderas hemsida. SLUTSATSER: Gina Tricot’s strategier för CSR-kommunikationgrundar sig i viljan att göra sig legitima i samhället, meden önskan att skapa trovärdighet och få förtroende frånsina intressenter är detta ett sätt att möta mediernasgranskning. Detta sker genom ett samlat projekt påhemsidan kallat “The Good Projcet”.

Aldrig tidigare har det varit så viktigt för företag att satsa resurser på att bygga starka varumärken som skapar positiva associationer hos konsumenterna. Anledningen till det är att en större konkurrens bland företag, gör det viktigt att erbjuda kunderna ett mervärde utöver själva produkten. Ett sätt för företag att hävda sig i konkurrensen, som kan bli avgörande för framgång, är att använda sig av relationsskapande marknadsföring för att bygga en starkare varumärkesimage. De tekniska förutsättningar som har utvecklats i och med Internet har skapat helt nya möjligheter för företag att kommunicera med sina kunder och skapa relationer.Syftet med uppsatsen är därmed att undersöka huruvida relationsskapande aktiviteter på Internet kan stärka företaget Gina Tricots varumärkesimage, och om dessa aktiviteter kan ge positiva effekter på kundlojaliteten. Uppsatsen har en kvalitativ utformning med en fallstudieansats. Datainsamlingen har skett genom observationer, en djupintervju samt fyra fokusgrupper. Den insamlade empirin har analyserats utifrån vår teoretiska referensram som innehåller teorier om relationsmarknadsföring, lojalitet, teknologisk marknadsföring, word-of-mouth, swarm marketing samt varumärken.Den teori om relationsmarknadsföring som vi har tagit del av talar för att relationsmarknads-föringens principer kan appliceras på företag i så gott som alla branscher. Vi har funnit att delar av uppsatsens resultat är överensstämmande med teorin. Anledningen till det är att respondenterna i fokusgrupperna gärna vill ha relationer med Gina Tricot, förutsatt att företaget visar intresse för att skapa relationer. Idag försvagas Gina Tricots varumärkesvärde hos kunderna av att företaget inte arbetar med att skapa kundlojalitet, men att tävlingar som engagerar respondenterna samt data base marketing kan bidra till att öka kundlojaliteten. En slutsats i uppsatsen är att det finns möjlighet att stärka företagets varumärkesimage, genom att arbeta med relationer. Vi har även funnit att positiv ryktesspridning inte är utspridd i praktiken. Istället framkom att negativ ryktesspridning är mer vanligt, när respondenterna har varit med om en negativ upplevelse i samband med en varumärkeskontakt. Eftersom resultatet visade på att hemsidan upplevdes som tråkig, finns en stor risk att negativ ryktesspridning sker mellan kunderna, om hemsidan behåller sin nuvarande utformning. Med en ny utformning av hemsidan, som inrymmer relationsskapande aktiviteter kan Gina Tricot visa på ett intresse för relationer, vilket möjliggör för stärkt varumärkesimage och stärkt kundlojalitet.

Vatten är en av jordens livsviktiga resurser, en resurs som hela tiden minskar. I delar av världen råder akut vattenbrist och ofta återfinns industrier med hög vattenanvändning i områden med begränsad vattentillgång. En av dessa industrier är textilindustrin. Vid textil beredning är vattenförbrukningen mycket hög och avloppsvattnet är ofta mycket förorenat. Vattenfrågorna inom textil produktion har fram till idag inte uppmärksammats i lika stor grad som arbetsrätts- och kemikaliefrågorna. Dock är det den just nu den störst växande frågan och antas bli lika stor som de två nämnda föregångarna.Denna kandidatuppsats är delvis skriven för Gina Tricots räkning och för deras del i vatteninitiativet Sweden Textile Water Initiative, (STWI). STWI är en sammanslutning av ett 30-tal svenska textil- och läderföretag som tillsammans arbetar för att uppmärksamma vattenfrågorna i produktionen och skapa verktyg inför ett förbättringsarbete. Gina Tricot ingår i arbetsgruppen som undersöker lagar i produktionsländerna. Gina Tricots land är Turkiet, som blivit vår bas för denna uppsats.Uppsatsen redogör för vattenåtgång i de vanligast förekommande våtprocesserna i de turkiska fabriker som vi besökt och vilka lagar och regleringar som styr producenterna i landet. Vi har även skapat ett förslag för hur Gina Tricot ska implementera STWI:s guideline som färdigställs 2012.Vid en kontinuerlig process är vattenåtgången betydligt mindre än vid en diskontinuerlig process. Den mest vattensnåla processen är den halv-kontinuerliga. All dosering, av såväl kemikalier som färg, bör vara automatisk för att minska risken för överdosering och onödiga utsläpp. Överloppssköljningar är mycket vattenslösande och det mest effektiva är motströmssköljningar. Som produktutvecklare bör skillnader i vattenåtgången för olika färgämnen finnas i åtanke vid val av material och utseende på produkten.1983 infördes den första turkiska miljölagen. Lagen reviderades 2006 för att anpassas till EU:s lagstiftning. Turkiet har ett stort antal vattenlagar som reglerar allt som innefattar vatten, inom alla områden. Lagarna styr bland annat i vilka mängder textilproducenter får släppa ut olika ämnen i vattendrag. Idag är det främst lagarna The Law on Environment, Urban Wastewater Treatment och Water Pollution Control som styr turkiska textilproducenters vattenhantering.Water is one of earth's vital resources, a resource that is constantly decreasing. In some parts of the world there is acute water scarcity and industries with high water use are often found in areas with limited water availability. One of these industries is the textile industry. The water consumption in textile finishing is very high and the wastewater is often very highly polluted. Water issues in the textile industry have to this date not received as much attention as labor and chemical issues. However, it is the currently the largest growing issue and is expected to be as great as its two predecessors.This report is in part written on behalf of Gina Tricot and for their part in Sweden Textile Water Initiative (STWI). STWI is an association of some 30 Swedish textile and leather companies that are working together to draw attention to water issues in production and create tools for improvement. Gina Tricot is included in the working group that examines laws in producing countries. Gina Tricot’s country is Turkey, which has become the base for this thesis.The thesis describes the water consumption of the most common wet processes in the Turkish factories, that we have visited, and what laws and regulations that govern the producers in the country. We have also created a suggested implementation of STWI’s water management guideline, for Gina Tricot.The water consumption is significantly less in a continuous process than in a discontinuous process. The most water-efficient process is the pad-batch. All dosing of chemicals and dyes should be automatic in order to reduce the risk of overdosing and avoidable emissions. Overflow rinse are highly water-wasting and the most effective rinse is counter flow. Product developers should be aware of the differences in water consumption for various dyes when selecting materials and appearance of the product.In 1983 the first Turkish environmental law was established. It was amended in 2006 to conform to EU legislation. Turkey has a large number of water laws that regulate everything that includes water, in all areas. The laws governing, inter alia, the volumes of various substances textile producers can emit into watercourses. These three laws are primarily governing Turkish textile producers’ water management: The Law on Environment, Urban Waste Water Treatment and Water Pollution Control. / Program: Textilingenjörsutbildningen

Title: “Let’s do good”? – a qualitative study of fast fashions sustainability communication and generation z’s critical view. In recent years, the fast fashion industry has received an abundance criticism for their negative climate impact. The purpose of this study is to compare the companies NA-KD and Gina Tricot and their sustainability communication, and how consumers in generation Z perceive their communication and if they can influence the industry to be more sustainable with participatory culture in social media. To get answers on how generation Z experiences the fashion companies' communication, focus group interviews were conducted with participants aged 18–26. The authors have also studied material from the companies’ websites through a multimodal critical discourse analysis. Theories that have been applied to the study are critical discourse theory, convergence- and participatory culture, and greenwashing. The result from the study shows that both companies are using colors and environment which are associated with the environmental movements when it comes do their sustainability communication, but also greenwashing. As both companies apply greenwashing one can assume that it can lead to more customer having a critical view of sustainability communication from fast fashion firms. The participants perceived the companies' sustainability communication as visual appealing, but the content did not meet expectations. Furthermore, social media was considered important for the industry's change as important, but that it requires a person with a big platform to reach out to many people.

The fashion industry has historically been seen as synonymous with many unsustainable practices, such as overproduction, pollution, and mass-consumption. Today, many fashion brands are putting more attention to sustainability and are engaging in activities aimed at making the industry more environmentally friendly. This study investigates three Swedish fashion businesses, H&M, Lindex, and Gina Tricot, with the purpose of examining and analyzing how they integrate circular strategies within their post-retail initiatives. Additionally, the aim is to investigate what strengths and weaknesses can be identified as related to these strategies in terms of reducing the fashion industry’s negative environmental impacts. The study is based on a content analysis of websites, documents, and policies of the fashion businesses as well as a qualitative semi-structured interview with a circular sustainability expert. By using a theoretical framework related to circular post-retail strategies as a tool of analysis, the results showed various levels of implementation of circular strategies among the businesses. Prolonging the lifespan of clothing by reusing, repairing, or re-designing, rather than repurposing and recycling, is seen as more effective in terms of environmental sustainability. Moreover, all businesses aim to inspire its consumers to make mindful choices, though the inspiration needs to be connected to an actual service if behaviors are to change. Concludingly, fashion businesses need to embrace circularity by finding new ways to profit from already existing garments through rental, repair, and re-design services to make the industry more environmentally sustainable. / Modeindustrin har historiskt setts som synonymt med många ohållbara fenomen, såsom överproduktion, föroreningar och masskonsumtion. Idag ägnar många modeföretag mer uppmärksamhet på hållbarhet och engagerar sig i aktiviteter som syftar till att göra industrin mer miljömässigt hållbar. Denna studie granskar tre svenska modeföretag, H&M, Lindex och Gina Tricot, i syfte att undersöka och analysera hur dessa integrerar cirkulära strategier i post-retail-fasen. Syftet är dessutom att identifiera och undersöka styrkor och svagheter relaterade till dessa strategier gällande dess potential att minska modeindustrins negativa miljöpåverkan. Studien bygger på en innehållsanalys av webbplatser, dokument och policys från dessa modeföretag samt en kvalitativ semistrukturerad intervju med en cirkulär hållbarhetsexpert. Genom användningen av ett teoretiskt ramverk relaterat till cirkulära post-retail strategier som ett analytiskt verktyg visar resultatet på varierande genomförandegrad av cirkulära strategier hos de olika modeföretagen. Att förlänga livslängden på kläder genom att återanvända, reparera eller designa om ses som mer effektivt när det gäller miljömässig hållbarhet snarare än att återvinna. Samtliga företag syftar även till att inspirera sina kunder till att göra hållbara val, dock måste inspirationen vara kopplad till verkliga tjänster om konsumenters beteenden ska förändras. Sammanfattningsvis måste modeföretag hitta nya sätt att profitera från redan befintliga plagg genom omdesign-, reparations- eller uthyrningstjänster för att göra industrin mer miljömässigt hållbar.

Cross-cultural communication challenges arise for managers in international corporations on a daily basis, and in order to evaluate why these challenges occur we conducted a case study in collaboration with the fast-fashion corporation Gina Tricot. Our work challenges the influential theory that cultural proximity leads to less miscommunication within the business environment. By using Griffith’s model on a fashion-based corporation, our thesis demonstrates that geographical distance is not an aiding factor in superior communication within multinational corporations, however, the longevity of relationships have a more deciding impact.   Global expansion and the rapid development of technology contribute to faster communication possibilities across boarders, therefore the highly international, dynamic and quick communication based fast-fashion industry becomes an interesting object when studying cross-cultural communication. Moreover, this research will investigate which specific areas of business communication that creates the greatest challenges for international managers within the fast-fashion corporation Gina Tricot’s cross-cultural operations.   Our secondary sources are mainly based on previous models and guidelines for effective cross-cultural communication, with David Griffith’s model of “Communication Effectiveness” as a main resource. Furthermore, it enabled us to test how well Griffith’s model applies in the fast-fashion industry. Our primary data was obtained by a close collaboration with Gina Tricot in a case study fashion, by conducting personal interviews with retail and purchase managers. Trough our research and analysis we concluded that the core flaw with previous models is based in their rigidness and lack of flexibility to adapt to different circumstances. We base our conclusions on the notion that as human behaviours is dynamic and highly unpredictable, so is also culture and therefore even communication.

Utvecklingen på den teknologiska marknaden har kommit att påverka företag i en allt större utsträckning då marknadsföring på Internet blivit allt viktigare. Den ökade använd-ningen av smartphones har bidragit till att fler och fler människor ständigt är uppkopp-lade vilket i sin tur har öppnat upp för nya sätt för företag att skapa relationer och att inte-ragera med sina kunder. En bidragande faktor är sociala medier som har öppnat upp för interaktion där företag och kunder kan kommunicera med varandra. De har även öppnat upp för kommunikation kunder emellan, vilket både skapar positiv och negativ word of mouth. I takt med utvecklingen av den nya telefonin, har mobilapplikationer kommit att få en allt större betydelse som marknadsföringskanal. Genom att företaget finns tillgäng-ligt i kundernas telefoner kan närhet och tillänglighet skapas vilket öppnar upp för relat-ionsskapande.Relationsmarknadsföring på Internet har blivit viktigare i takt med att konkurrensen hårdnat, vilket är särskilt aktuellt inom modebranschen där företagen har antagit ett större kundfokus för att överleva. Mobilapplikationer kan ses som en ny marknadsföringskanal, ett sätt att stärka relationerna till kunderna och bidra till en ökad försäljning. Uppsatsens fokus ligger i fast fashion-segmentet inom modebranschen och belyses genom fallföreta-get Gina Tricot. Utgångspunkten är en relationsmarknadsföringsstrategi där de underlig-gande faktorerna utgörs av lojalitet, kundvärde, interaktion, word of mouth och image. Uppsatsen syftar till att undersöka hur mobilapplikationer kan skapa kundlojalitet genom ökad interaktion och word of mouth för att därigenom stärka företags image. En kvalita-tiv studie har genomförts där det empiriska materialet samlats in genom fyra fokusgrup-per. Den teoretiska referensramen baseras på teorier om de fem faktorerna som sedan analyserats med hjälp av det empiriska materialet.Litteraturen visar på att de fem faktorerna, lojalitet, kundvärde, interaktion, word of mouth och image, är avgörande vid implementeringen av en mobilapplikation. Resultatet stöds även av respondenterna i studien som betonar att interaktion, word of mouth och kundvärde påverkar kundlojaliteten och därigenom företagets image. Uppsatsens resultat har genererat ledorden förnyelse, värde och enkelhet, vilka företag bör ta hänsyn till i utvecklandet av en mobilapplikation.Developments in the technology market have come to influence the company in greater extent where Internet marketing has become increasingly important. The increased use of smartphones has contributed to that more and more people are constantly connected, which in turn has opened up new ways for companies to build relationships and to inter-act with their customers. A contributing factor is social media that has opened up for in-teraction with companies and customers where they can communicate with each other. This creates both positive and negative word of mouth. With the development of new telephony, mobile applications have come to acquire increasing importance as a market-ing channel. By that it is available in the customers' phones which create closeness and accessibility, opening up possibilities for relationship-building.Relationship marketing on the Internet has become more important as the competition intensified, which is particularly topical in the fashion industry where companies have adopted a more customer focused strategy in order to survive. Mobile applications can be viewed as a new marketing channel, a way to strengthen relationships with customers and contribute to increased sales. This paper focuses in the fast fashion industry and is illus-trated by a case study of the company Gina Tricot. The starting point is a relationship marketing strategy in which the underlying factors are loyalty, customer value, interac-tion, word of mouth and image. This essay aims to examine how mobile applications can create customer loyalty through increased interaction and word of mouth in order to strengthen the company's image. A qualitative study was performed in which the empiri-cal evidence was collected through four focus groups. The theoretical framework is based on theories of the five factors which are then analyzed using the empirical evidence.The literature shows that the five factors, loyalty, customer value, interaction, word of mouth and image, are crucial in implementing a mobile application. The result is also supported by respondents in the study that emphasizes how interaction, word of mouth and customer value affects customer loyalty and hence the company's image. Renewal, value and simplicity are key words that companies should consider when developing a mobile application. / Program: Textilekonomutbildningen

Idén till arbetet föddes när vi var inne i en av Gina Tricots butiker, då en kund frågade personalen hur mycket ett par jeans som hon skulle prova kunde töja sig. Kunden kunde inte få något fullständigt svar på sin fråga, utan den anställde svarade ”lite”. Utöver detta har vi även fått uppfattningen av att personalen är mindre kunnig om bland annat de olika material som företaget använder sig av. Vi anser då att en materialhandbok kan vara lösningen på detta problem. Vi vill att Gina Tricots personal ska bli mer kunnig inom textil och därmed kunna hjälpa kunderna på ett korrekt och professionellt sätt.I nära samarbete med vår externa, samt interna handledare har vi kommit fram till de delar som materialhandboken består av. Dessa är väv, trikå och grovstickat, de olika naturfibrer, konstfibrer samt blandmaterial som företaget använder sig av, obehandlad och behandlad denim, samt färgning och tryckning. Utöver dessa punkter har vi även valt att ha med påmonterade detaljer, tvättsymboler, frågor och svar, såväl som en skötselöversikt. Under de olika fibrerna finns även underrubriker, såsom egenskaper och skötselråd, för att lättare kunna finna den information man söker.Det har varit viktigt att hitta en balans för att få med så mycket information som möjligt, utan att det blir för tungt för personalen. Likaså var det med språket, det vill säga att få fram en så innehållsrik text som möjligt, men utan för svåra ord, då alla i personalen ska förstå innebörden av texten utan några tveksamheter. Materialhandboken är även gjord på så sätt att man inte behöver läsa från pärm till pärm för att förstå innehållet. Allt för att den ska vara så användarvänlig som möjligt. / <p>The idea was born when we were at Gina Tricot, and a customer asked one of the staff how much a pair of jeans will stretch that she wanted to try on. The customer could not get a complete answer to her question, but the employee said "a bit". In addition, we also had the perception that the staff are untaught of, inter alia, the various materials the company uses. We thought a handbook of textiles was the best idea as a solution for this problem. We want Gina Tricots staff to become more knowledgeable in the textiles and thus be able to help customers in an accurate and professional manner.Working closely with our external and internal trainers, we have figured out what the handbook of textiles consists of. These are fabric, knitted and rough knits, the different natural fibers, artificial fibers and mixed fibers that the company uses, untreated and treated denim, as well as dyeing and printing. Beyond these points, we have also chosen details, laundry symbols, questions and answers, as well as a maintenance overview. Below the different fibers are their characteristics and care, to more easily find the information you seek.It has been important to find a balance in order to get as much information as possible in the handbook of textiles, without making it too complicated for the staff. It was similarly with the language, that is, to produce a text as rich as possible, but without the difficult words, when all of the staff should understand the meaning of the text without any doubt. The handbook of textiles is also designed so that it is not necessary to read from cover to cover to understand the content, to make it as user friendly as possible.</p><p>Program: Textilingenjörsutbildningen</p>

Internet når idag över 8 miljoner människor i Sverige och är en naturlig del av vardagen för många. För företag betyder detta en viktig marknadsföringskanal som inte bör underskattas. Genom att kommunicera med målgruppen via plattformer såsom sociala nätverk, bloggar och mikrobloggar kan företag erbjuda mervärde och bygga relationer online. Genom att utnyttja rätt marknadsföringskanal kan onlinemarknadsföring undvika att uppfattas som påträngande för konsumenten och istället inspirera på ett hjälpfullt sätt.Syftet med studien är att med en kartläggning av fast-fashionkonsumenters nätbeteende och attityder fastställa hur modeföretaget Gina Tricot som har flera försäljningskanaler kan öka besöksfrekvensen till den virtuella butiken genom marknadsföring online. Uppsatsen har en kvalitativ ansats med en fallstudiedesign. De insamlade empiriska data är av både kvalitativ och kvantitativ natur då både en bredd och ett djup har eftersträvats. Datamaterialet består av en webbenkät med 181 respondenter, strukturerade intervjuer på stan med 120 respondenter, två gruppintervjuer samt en personlig intervju med en marknadskoordinator.Det empiriska materialet har analyserats utifrån den teoretiska referensramen bestående av teorier om onlinemarknadsföring, konsumentbeteende samt multi-channel-återförsäljning. Studien har visat att bloggar är en stark marknadsföringskanal för modeföretag då konsumenterna känner en stor tillit till bloggare samt då det hjälper dem att förkorta köpprocessen. Analysen visar även att det genom sociala nätverk är viktigt för modeföretag att bygga relationer samt aktivt kommunicera med målgruppen för att skapa lojalitet. Andra starka kanaler har visat sig vara nyhetsbrev samt banners. För att stärka Gina Tricots webbutik har ett behov observerats av att uppmärksamma det breda sortiment som finns representerat på Internet då större utbud visat sig vara det starkaste motivet till onlineshopping i studien. Resultatet visade även att webbutiken behöver erbjuda en högre visuell upplevelse då exponeringen av produkterna på ginatricot.com idag inte överkommer den stora riskuppfattning som köp av kläder online innebär för konsumenten. Sett utifrån ett marknadsföringsperspektiv kan denna förändring ha en positiv word of mouth effekt samt kan till fördel användas vid exponering av produkter på sociala nätverk.Internet reaches today over 8 million people in Sweden and has become a natural part of the everyday life. For companies this means a marketing channel too important to ignore. By communicating with the target group via social networks, blogs and micro blogs the company is able to offer an added value and to build relationships online. By choosing the right marketing channel and strategy the online marketing is able to avoid being seen as intrusive and the consumer could instead perceive the marketing as inspiring and helpful. When using a multichannel perspective offering e-commerce, marketing online becomes important to manage increased awareness and generate more traffic to the web site.The purpose of the study is by the identification of fast fashion consumer’s behavior and attitudes determine how the fashion company Gina Tricot is able to increase the traffic to their virtual store through marketing online. The paper has a case study design with a qualitative approach. The empirical data are both qualitative and quantitative to ensure a depth and a width to the thesis. The gathering of the data has been made through a web survey which consists of 181 respondents, 120 structured interviews, two group interviews and one interview with a market coordinator. The gathered empirics have been analyzed according to the theoretical framework which consists of theories regarding online marketing, consumer behavior and multi-channel retailing.The findings made in the thesis show that blogs are a strong marketing channel because of the great trust consumers feel towards bloggers and since blogs also help consumers to abbreviate the buying process. The analysis also shows that it is important to build relationships on social networks and to actively keep a two-way communication in order to create loyalty. Other effective marketing channels are companies’ newsletters and banner ads. To strengthen the image of the online store of Gina Tricot we have observed a need to inform the consumer of the wide and more unique assortment they offer online since a larger assortment and uniqueness has shown being the strongest reason for online shopping in this thesis. The result also showed that the web shop needs to provide a higher visual experience since the exposure of today’s products on ginatricot.com do not overcome the consumer’s risk perception of buying clothes online. From a marketing perspective this change can have a positive word of mouth effect among consumers and can be used positively when displaying products on social networks. / Program: Textilekonomutbildningen

This essay aims to establish a marxist perspective upon a phenomena that could be seen as typical neoliberal–femvertising. I have noticed an expanding trend in fashion; the use of feminism as branding. Fashion brands such as Dior and H&amp;M have lately profiled themselves with feminism, framing it as radical as well as feminist. Meanwhile, the theory of reification by Georg Lukács claims that capitalism fools us to believe that we may acccomplish human aims and characteristics through commodities. I will investigate if it is possible to look upon this phenomena as an example of reification? The attempt brings the capitalistic dimension of femvertising into daylight and questions it´s feminist pretense.