Tidigare forskning framhåller nutida organisationers behov av att implementera hållbarhetsinitiativ i sin verksamhet för att vara en relevant marknadsaktör. Det grundläggande vinstsyftet i företagsvärlden leder till att finansiell argumentation utgör en väsentlig del av besluten som fattas inom bolagsstyrning. Likväl behöver implementeringen av hållbarhetsinitiativ underbyggas med finansiell argumentation. Denna studie utgår från fyra, i tidigare forskning återkommande, parametrar inom denna argumentation vilka består av intäkt, kostnad, vinst och finansiering. Då hållbarhet utgör ett brett område har arbetet avgränsats mot miljöinitiativ och sociala initiativ för att möjliggöra en djupare analys. Studien syftar till att undersöka hur finansiell argumentation påverkar hållbarhetsinitiativ. För att uppnå syftet tillämpas en kvalitativ metod med grund i semistrukturerade intervjuer. Studiens resultat bekräftar ett starkt samband mellan finansiell argumentation och implementeringen av hållbarhetsinitiativ där argumentationen är avgörande för samtliga beslut som rör den undersökta organisationen. Dessutom framkommer riskbegreppets starka anknytning till de fyra finansiella parametrarna. Sambandet mellan risk och de övriga argumenten visar sig vara starkare i praktiken än vad tidigare forskning beskriver rent teoretiskt. Studien finner vidare hur finansiell argumentation inte uttrycks i samma omfattning när det kommer till extern kommunikation. Resultatet betonar vikten av lyckat implementerade hållbarhetsinitiativ i både nutida och framtida bolagsstyrning. Den finansiella argumentationen har en avgörande påverkan på hållbarhetsinitiativ och det slutgiltiga resultatet kopplat till de fyra finansiella parametrarna, och risken kopplat till dessa, definierar beslutsprocessen. Det kan exempelvis handla om ökade intäkter, sänkta kostnader, högre vinst eller långsiktig lönsamhet.

Denna studie fokuserar på att undersöka förutsättningarna för svenska banker att investera i artificiell intelligens (AI) för att förbättra kundnöjdheten. I ljuset av den pågående digitala transformationen och de teknologiska innovationerna som skett inom banksektorn har det analyserats hur bankerna anpassar sig för att möta kundernas förväntningar och behov. Genom att integrera insikter från teoretiska ramverk och intervjuer med representanter från banksektorn och privatpersoner har det utforskats kring strategiska initiativ, såsom digitalisering, användning av AI och förändringar inom kundservice.  Studien finner att bankernas anpassningsförmåga till digitala förväntningar har en direkt inverkan på hur de investerar i artificiell intelligens och därigenom påverkar kundnöjdheten. En framgångsrik integration av AI-teknik, särskilt inom områden som kunder förstår, är kritisk för att möta varierande kundbehov och öka effektiviteten hos banktjänster. Resultaten från vår analys visar konkreta exempel på hur implementeringen av specifika AI-verktyg har påverkat bankernas förmåga att effektivt hantera kundkontakt och öka effektiviteten. Genom att grunda oss på dessa resultat kan det härledas tydliga samband mellan de identifierade behoven och de implementerade åtgärderna. Sammanfattningsvis belyser våra resultat den strategiska betydelsen av att svenska banker kontinuerligt anpassar sig till digitala förväntningar och ansvarsfullt implementerar AI för att säkra en hållbar framtid och bibehålla konkurrenskraft. Denna insikt är central för att förstå hur banksektorn kan navigera genom de utmaningar och möjligheter som den digitala eran innebär.

Företag strävar i dagens samhälle efter ständiga förbättringar för att kunna anpassa sig till den ständigt föränderliga omvärlden. Den berörda organisationen verkar inom underhållningsbranschen. Organisationen har en styrande funktion vid namn portföljstyrning som fallstudien kommer undersöka. Portföljstyrning ska hjälpa organisationen att prioritera initiativ, ge ledningen kontroll samt balansera projektportföljen. Utmaningen är att kommunicera respektive informera om portföljstyrningen till hela organisationen. Studiens syfte är att undersöka hur de nya initiativen kommuniceras ut i organisationen med hjälp av portföljstyrning samt hur organisationen kan minska det organisatoriska motståndet vid implementering av nya initiativ. Det kommer även att presenteras förbättringsförslag till funktionen av portföljstyrning. De vetenskapliga teorier som studien behandlar är portföljstyrning, processer, kvalitetsverktyg, ledarskapsstilar, förändringsledning, kommunikation, organisatorisk förändringsberedskap och agilt arbetssätt. Studiens design är av kvalitativ form med fallstudie som tillvägagångsätt. Den datainsamlingsmetod som använts är en triangulering då studien använder granskning av dokument, litteraturstudie och intervju. Utifrån dataanalysmetoden upprättades tre teman som genomsyrar hela rapporten, portföljstyrning, organisatoriskt motstånd och kommunikation. Resultatet presenterar ett nuläge för hur funktionen fungerar. Det som framkom var även att portföljstyrningen är tydlig enligt intervjupersonerna. Genom analyser ansågs kommunikationen vara det största problemet till portföljstyrningen i nuläget. Slutsatserna som dragits är att organisation U i första hand bör upprätta ett tydligt ramverk för de olika begrepp som finns i funktionen. Tydligt skilja på vad kommunikation respektive information är och slutligen upprätta en kommunikationsplan för funktionen. / In today's society, companies strive for continuous improvement in order to adapt to the increasingly changing world. The specific organization operates in the entertainment industry. The organization has a governing function, portfolio management, which will be investigated. Portfolio management should help the organization to prioritize initiatives, give management control and balance the project portfolio. The challenge is to communicate and inform about portfolio management to the entire organization. The purpose of the study is to investigate how the new initiatives are communicated in the organization using portfolio management and how they can reduce organizational resistance when implementing new initiatives. Improvement proposals for the function of portfolio management will also be presented. The scientific theories that the study deals with are portfolio management, processes, quality tools, leadership styles, change management, communication, organizational change readiness and agile working methods. The design of the study is of a qualitative form with a case study approach. The data collection method used is a triangulation as it uses document review, literature study and interviews. Based on the data analysis method, three themes were established that pervade the entire report, portfolio management, organizational defense and communication. The result, in turn, presents an understanding of how the function works. What also emerged was that the portfolio management is clear according to the interviewees. Through analyses, communication was considered to be the biggest problem for portfolio management in the current situation. The conclusions drawn are that the organization should primarily establish a clear framework for the various concepts in the function. Clearly distinguish between what communication and information is and finally establish a communication plan for the function.

Sociala medier fortsätter att växa, både i användningsområden och i användarantal. Ett relativt nytt användningsområde är valkampanjer. Sociala medier sägs vara ett kommunikationsverktyg som ökar förutsättningen för demokrati och deltagande. Det svenska politiska partiet Feministiskt initiativ uppnådde ett stort mått av deltagande via sociala medier under valåret 2014, samt fick en medlemstillväxt som långt översteg partiets målsättning. Denna studie syftar till att undersöka hur Feministiskt initiativ använde sociala medier som ett strategiskt kommunikationsverktyg för att öka deltagandet och interaktionen mellan partiet och väljarna. Studien ämnar därför att undersöka hur partiet arbetade med deltagande kommunikation. Participatory communication är en teoribildning och en arbetsmetod som behandlar just deltagande kommunikation som ett verktyg för social förändring. Studiens empiri är dels kvalitativ data insamlad med hjälp av fyra semistrukturerade intervjuer med medlemmar ur Feministiskt initiativs nationella kommunikationsgrupp. Dels kvantitativ data rörande partiets närvaro och aktivitet på sociala medier.. Den kvantitativa datan samlades in med hjälp av mediebevakningsverktyget Notified.Studiens resultat visar att sociala medier haft en nyckelroll i Feministiskt initiativs valkampanj 2014, men att det främst är deras inbjudande kommunikation som tillsammans med sociala medier möjliggjorde deras tillväxt. / Social media continues to grow, both in the way we use it, and in the number of users. One way of using social media is in political campaigning. Social media is said to be a tool of communication that has to possibility to enhance both democracy and participation. The Swedish political party Feminist initiative reached a grand total of participation through social media during the election year of 2014, and gained a larger membership growth than expected. This study aims to examine how Feminist initiative used social media as a strategic communication tool to gain participation and interaction with the electors. The study therefore aims to examine how the party worked with participatory communication. Participatory communication is a theory that addresses participatory communication as a tool for social change.The study’s empirical data consists of both qualitative data collected with the help of four semi-structured interviews with members of Feminist initiatives national group of communication. And quantitative data concerning the partys activity on the social media. The quantitative data was collected using Notified, a media monitoring tool.The result reveals that social media held a key role in the electoral campaign of 2014. But more specifically it was the partys engaging communication that combined with social media enabled their growth in numbers.

The demographic and structural changes which have taken place in Sweden have brought challenges to its rural areas. Sweden's growth policy has been influenced by neoliberal growth concepts, which has led to a change in the responsibility of service. The need for citizen involvement to maintain services in rural areas has increased, where the citizens are to a greater extent attributed responsibility for the development in rural areas.The municipality of Falun has large rural areas where residents living outside the urban area have felt that they have not been prioritized in previous decision-making. The government of the municipality has therefore strategically been working on strengthening the identity and faith of the citizens living in rural parts through the foundation ”Fritidens främjande i Falu kommun” with the aim of developing leisure activities for children and young people in rural areas. As regard of this basis, we ask questions such as; What makes active citizens in rural areas of Falun municipality get involved in developing the local area? How do citizens active in associations experience the ascribed responsibility for the development of leisure activities in rural areas and What added values can we see that the government of the municipality's initiative for citizen involvement has contributed to the local communities in Falun?The intention has been to investigate how the municipality of Falun’s initiative for citizen involvement in rural development has been experienced by those who are active in associations and what effects the foundation has contributed to the districts. Through qualitative semi-structured interviews and a thematic analysis, we wanted to gain an increased understanding based on nine respondents' experiences. The active citizens described the foundation has brought values such as pride, increased commitment to the community and the feeling that the rural perspective has been prioritized in decision-making. There were also perceived to be some challenges with the citizen-driven projects, where the active citizens described lack of time in addition to the main employment, limited resources and a wish for increased collaboration. In spite of this, the impression is given that the members of the association experienced great gratitude to the municipality of Falun for the initiative with the foundation, which has made it possible for association life for children and young people to develop in the local community. / Demografiska och strukturella förändringar som ägt rum i Sverige har medfört utmaningar för landsbygderna. Sveriges politik har influerats av nyliberala tillväxtkoncept, något som har lett till ett ansvarsskifte av service. Behovet av medborgares involvering för att upprätthålla service på landsbygden har blivit alltmer tydlig, där de i större utsträckning tillskrivs ansvar för landsbygdsutveckling.Falu kommun har en stor andel landsbygdsareal där invånare bosatta utanför tätorten har upplevt att de inte blivit prioriterade vid tidigare beslutsfattande. Kommunen har därför arbetat för att stärka kommundelarnas identitet och framtidstro genom stiftelsen för ”Fritidens främjande i Falu kommun” med syftet att utveckla fritidsaktiviteter för barn och unga på landsbygden. Med detta som grund ställer vi oss frågor som; Vad är det som gör att föreningsaktiva medborgare på landsbygden i Falu kommun engagerar sig för att utveckla den lokala bygden? Hur upplever föreningsaktiva medborgare det tillskrivna ansvaret för utveckling av fritidsaktiviteter på landsbygden och vilka mervärden kan vi se att kommunens initiativ till medborgarinvolvering har bidragit med till de lokala bygderna i Falu kommun?Avsikten har varit att undersöka hur Falu kommuns initiativ för medborgarinvolvering upplevts av de som är föreningsaktiva samt vilka effekter stiftelsen haft på landsbygderna. Genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer och tematisk analys ville vi få en ökad förståelse utifrån nio respondenters upplevelser av projekt drivna genom initiativet med stiftelsen. De föreningsaktiva beskrev värden som stolthet, ökat engagemang i bygden och upplevelsen av att landsbygdsperspektivet prioriterats vid beslutsfattande. Det upplevdes också finnas vissa hinder med de medborgardrivna projekten. De föreningsaktiva beskrev utmaningar som avsåg brist på tid, begränsade resurser och en önskan om forum för samverkan. Intrycket är ändå att de föreningsaktiva upplever stor tacksamhet till kommunen för initiativet med stiftelsen som möjliggjort att föreningslivet för barn och unga utvecklats i bygden.

Patient safety has progressed in 15 years from being a relatively insignificant issue to a position high on the agenda for health care providers, managers and policymakers as well as the general public. Sweden has seen increased national, regional and local patient safety efforts since 2011 when a new patient safety law was introduced and a four-year financial incentive plan was launched to encourage county councils to carry out specified measures and meet certain patient safety related criteria. However, little is known about what structures and processes contribute to improved patient safety outcomes and how the context influences the results. The overall aim of this thesis was to generate knowledge for improved understanding and explanation of influences on patient safety in the county councils in Sweden. To address this issue, five studies were con-ducted: interviews with nurses and infection control practitioners, surveys to patient safety officers and a document analysis of patient safety reports. Patient safety officers are healthcare professionals who hold key positions in their county council’s patient safety work. The findings from the studies were structured through a framework based on Donabedian’s triad (with a contextual element added) and applying a learning perspective, highlight areas that are potentially important to improve the patient safety in Swe-dish county councils. Study I showed that the conditions for the county councils’ patient safety work could be improved. Conducting root-cause analysis and attaining an organizational culture that encourages reporting and avoids blame were perceived to be of importance for improving patient safety. Study II showed that nurses perceived facilitators and barriers for improved pa-tient safety at several system levels. Study III revealed many different types of obstacles to effective surveillance of health care-associated infec-tions (HAIs), the majority belonging to the early stages of the surveillance process. Many of the obstacles described by the infection control practi-tioners restricted the use of results in efforts to reduce HAIs. Study IV of the Patient Safety Reports identified 14 different structure elements of patient safety work, 31 process elements and 23 outcome elements. These reports were perceived by patient safety officers to be useful for providing a structure for patient safety work in the county councils, for enhancing the focus on patient safety issues and for learning from the patient safety work that is undertaken. In Study V the patient safety officers rated efforts to reduce the use of antibiotics and improved communication be-tween health care practitioners and patients as most important for attaining current and future levels of patient safety in their county council. The patient safety officers also perceived that the most successful county councils regarding patient safety have good leadership support, a long-term commitment and a functional work organisation for patient safety work. Taken together, the five studies of this thesis demonstrate that patient safety is a multifaceted problem that requires multifaceted solutions. The findings point to an insufficient transition of assembled data and information into action and learning for improved patient safety.

Forskningen om nya partier har främst fokuserat på partier som lyckats ta sig in i riksdagen. Denna uppsats kommer därför att fokusera på Feministiskt Initiativ (FI), ett parti som varit nära att komma in i riksdagen. I riksdagsvalet 2014 fick partiet 3,12 % av rösterna. I nästkommande riksdagsval fick de endast 0,46 %. Genom fyra intervjuer med väljare som röstade på FI i riksdagsvalet 2014, och som röstade annorlunda i riksdagsvalet 2018 ger uppsatsen inblickar i väljares resonemang kring deras val av parti, samt svarat på frågan om vad som förändrades hos dessa väljare mellan riksdagsvalen. Resultaten har analyserats utifrån en egen analysmodell som utgått från tidigare forskning gällande hur personliga värderingar, den politiska kontexten, partiutvecklingen och partikonkurrensens har påverkat väljare i olika riktningar.     Varför väljarna röstade på FI i riksdagsvalet 2014 berodde på det upplevda hotet från Sverigedemokraterna, de feministiska värderingarna hos väljarna och Feministiskt Initiativ som det enda legitima alternativet för feministisk politik. Varför väljarna röstade annorlunda i riksdagsvalet 2018 berodde på att väljarna upplevde att övriga partier hade tagit in ett bredare feministiskt perspektiv, att FI försvann från den samhällspolitiska debatten samt att väljarna hade bytt ideologi. Förändringen hos väljarna kan således förstås genom den förändrade politiska konkurrensen, personliga värderingar och partiutvecklingen för FI.

Denna studie undersöker Navid Modiris initiativ- och responstagande gentemot sina gäster i podcasten Hur kan vi?. Syftet är att se huruvida Modiris interaktion med gästerna varierar beroende på vem gästen är och hur kontroversiellt ämnet anses vara.  Från sex av podcastens avsnitt har delar valts ut för att analyseras med en metod inspirerad av samtalsanalys (Norrby, 2014) och initiativ och respons (Linell & Gustavsson, 1987). Av de avsnitt som valts ut bedöms tre av avsnitten ta upp mer kontroversiella ämnen medan tre bedöms ta upp mindre kontroversiella ämnen. Studiens resultat visar att Modiris initiativ och respons gentemot sina gäster varierar men det går däremot inte att fastslå om detta beror på vem gästen är eller huruvida ämnet som tas upp är kontroversiellt eller ej. Resultatet visar också att Modiris samtalsmetod på många sätt är förenligt med hur en samtalsaktivist samtalar.

Attityders betydelser är en undersökning som syftar till att skapa en förståelse av hur attitydgestalter fungerar i en debattsituation genom att analysera hur ickeverbal retorik såsom kroppsspråk, blickar och gester samspelar med det som uttryckligen sägs. Forskningsobjektet utgjordes av en tv-debatt i SVT Agenda mellan Gudrun Schyman (Fi) och jämställdhetsminister Maria Arnholm (Fp) kring den såkallade ”lönefrågan”, om hur politikerna ska verka för att lönerna i Sverige ska bli mer jämställda mellan kvinnor och män. Analysen visade att Schyman uttrycker många starka negativa attityduttryck som skapar en konflikt i debattens diskursdynamik. Dessa attityduttryck i kombination med vad Schyman säger till Arnholm gör att de båda debattörernas ethos och maktpositioner förändras, där Schyman får ett övertag i debatten som hon kan utnyttja för att till slut vinna den. Frågor som kan vara intressanta för vidare forskning är om Schymans konfliktskapande attityduttryck kan generaliseras till andra retoriker och med vilket syfte det i så fall verkar ske. Sådan forskning skulle kunna nyansera den retorik som framförs i politiska debatter och indirekt bidra till att granska dessa ideologikritiskt.

Uppsatsen behandlar en besvärlig politisk debatt mellan Gudrun Schyman och Jimmie Åkesson som hölls strax innan riksdagsvalet 2014 i SVT:s Aktuellt. De respektive debattörerna uppfattades som mycket hetska i sin argumentation och debatten mottogs som bråkig och präglad av angrepp. Uppsatsen syftar till att ta reda på vad som gick fel i debatten, vad det är som gör att den upplevs som just bråkig. Med hjälp av pragmadialektisk fallasianalys utrönas argumentationens svagheter som i sin tur ger ett svar på frågeställningen. Det tungsta resultatet av undersökningen visar att Åkesson bryter mot relevansregeln och ståndpunktregeln, vilket betyder att han avleder uppmärksamheten från ämnet samt förvränger Schymans ståndpunkt i debatten. Detta ger upphov till en stigande irritation från Schymans sida, som då i sin tur bryter mot frihetsregeln och går till personangrepp mot Åkesson. Schymans argumentation är övervägande mer logiskt giltig än Åkessons, men svagheten i hennes argumentation är lättare för gemene lyssnare att upptäcka: att gå till personangrepp är ett mer explicit brott än att försöka avleda uppmärksamheten från ämnet, vilket gör att Schymans mer logiskt giltiga argumentation hamnar i skuggan av denna irritation. Åkesson provocerar således fram dessa personangrepp från Schymans sida genom sina brott mot idealen i argumentationdekalogen vilket föder bråkigheten mellan dem.