Research has shown that technical information is often not read by its target group. This can mean that users are unaware of crucial information included in a handbook or manual. Lack of information can cause, for example, inappropriate usage of products. Research has presented several source preference criteria that individuals define when they choose a preferred information source. My goal is to design technical information that derives from these criteria. The question to answer is: How can information for a computer-based rendering software be designed to derive from the situation and information needs of the target group, and from the criteria individuals define when they elect an information source? This study is a collaboration with Company X in Västerås. The aim is to design an artifact that supports the employees of the company during a work procedure in the rendering software Lattice 3D Studio. Based on empirical data and a theoretical framework, I have designed information that derives from the situation and information needs of the target group, as well as from the criteria individuals define when they elect an information source. I have designed an instruction for a rendering software, with step-by-step instructions based on work procedures shown in empirical studies. From this work I conclude that good knowledge of the target group can give a better understanding of what information the target group needs and wants. By designing a sequence of steps based on work procedures documented during empirical methods, the target group can be assisted in their work procedure. By implementing information design principles, user friendly information is created. Based on the theoretical framework and methods, the instruction is designed to meet the criteria individuals have when they elect an information source. / Studier visar att teknikinformation ofta inte blir läst av användarna. Detta kan innebära att viktig information i exempelvis manualer inte når fram till användarna, vilket i sin tur kan orsaka felaktig användning av produkt. Forskning har redovisat ett antal kriterier som individer ställer när de väljer informationskälla. I denna studie avser jag att utforma teknikinformation som tar hänsyn till dessa kriterier. Frågan som jag ställer mig är: Hur kan man utforma ett informationsmaterial för ett datorbaserat bildrenderingsprogram som tar hänsyn till målgruppens förutsättningar och informationsbehov, samt de kriterier som individer ställer på en informationskälla för att den ska bli vald? Studien är utförd som ett samarbete med Företaget X i Västerås. Syftet är att jag ska utforma ett gestaltningsförslag som stödjer företagets medarbetare under en arbetsprocess i bildrenderingsprogrammet Lattice 3D Studio. Utifrån empiriska studier och ett teoretiskt ramverk har jag gestaltat ett informationsmaterial som utgår från målgruppens perspektiv: målgruppens förutsättningar, informationsbehov samt de kriterier som individer ställer när de väljer informationskälla. Jag har utformat en instruktion för bildrenderingsprogrammet, med steg-för-steg-instruktioner baserat på de arbetsmoment som framkommit genom empiriska studier. Slutsatser från arbetet är att en god kunskap om målgruppen kan leda till en bättre förståelse för vad målgruppen behöver och vill ha för information. Genom att utforma sekventiella steg baserade på dokumenterade arbetsmoment, erbjuds målgruppen stöd i deras vardagliga arbetsprocess. Med hjälp av informationsdesignsprinciper blir informationen användbar. Utifrån insamlad teori och empiri är instruktionen utformad för att uppfylla de kriterier individer ställer på en informationskälla för att den ska bli vald.

Se och synas är ett examensarbete i informationsdesign med inriktning mot textdesign. Syftet med detta arbete är att synliggöra förbättringsarbeten på företag med lean-produktion. Examensarbetet ingår i ett större forskningsprojekt, Integrering av innovationsorienterat arbete i lean-produktionssystem, ett samarbete mellan forskare på Mälardalens högskola och olika fallföretag där Eskilstuna ElektronikPartner AB är en av dessa företag. Arbetet strävar efter att ta fram ett designförslag som ska få målgruppen att tänka på förbättringar genom att synliggöra förbättringsarbeten. Målet är att få målgruppen att se och synas, det vill säga se förbättringar och visa upp förbättringsarbeten genom att synas. Under inhämtningen av empirin från observationer, intervjuer och fokusgrupp visade det sig att målgruppen genomför många förbättringar som inte synliggörs och att de önskade mer företagsinformation. Inläsningen av teorier och litteratur kring kognitiv psykologi, stilmarkörer i text, riktlinjer för lättläst text och principer för layout och grafisk form gav mig kunskap om hur information kan utformas på digitala storbildsskärmar. Text och grafik måste vara tydligt utformade. Genom stilmarkörer i språket, lättskrivna texter och hierarkier i grafisk form görs informationen läslig och lätt att förstå. Utifrån empiri och teori har ett gestaltningsförslag tagits fram som synliggör förbättringsarbeten på företag med lean-produktion. Gestaltningen utgår från målgruppens åsikter och består av ett handlingsmönster där förbättringsarbetet synliggörs både muntligt och skriftligt. Gestaltningen består också av en fysisk artefakt där information kring förbättringsarbeten visas på digitala storbildsskärmar. / To see and be seen is a thesis in information design with emphasis on text design. The aim of this thesis is to visualiz improvement in companies with lean production. This thesis is a part of a reseach about embedding innovation-oriented work within lean-production systems. This reseach i based on cooperations between reseachers at Mälardalens högskola and different business cases. On of these business cases is Eskilstuna ElektronikPartner AB. This theses aims to develop a designproposal that will get the target group to consider improvements by visualizing improvements. The goal is to get the target group to see and be seen , that is to see improvement and demonstrate improvement by appearing. From the result of empirical data gathered from observations, interviews and focusgroups has shown that the target group implements many improvements that are not made ​​visible and that they wanted more company information. The conclusion of theories about cognitive psychology, style markers in text, guidelines for readable text and principles of layout and graphic design, gave me knowledge of how information can be designed in digital large screens. Text and graphic design must be clear. Through style markers in text, easily written texts and hierarchies in graphical form, information can be made legible and easy to understand. Based on the empirical work and the theories a design proposal has been developed that visualiz improvements in companies with lean production. The design is based on the opinions of the target group and consists of a pattern of behavior where improvement efforts are made visible both orally and in writing. The design also consists of a physical artifact, where information about the improvement is shown on digital large screens. / Integrering av innovationsorienterat arbete i lean-produktionssystem

Att blanda matrester med vanligt hushållsavfall har negativ inverkan på miljön. Men trots detta visar den senaste statistiken att enbart 25,5 % av matavfallet från svenska hushåll sorteras ut. Det verkar bland annat bero på en negativ inställning, och kan indikera ett behov av information som övertygar om vikten att sortera ut. Därför efterfrågade Eskilstuna Strängnäs Energi & Miljö ett material som motiverar boende till en ändrad attityd. Studiens syfte var att komma fram till hur information om att sortera ut matavfall kan utformas för att positivt påverka mottagarnas inställning. Arbetet utgick från teori inom retorik, budskapsstrategier och användarcentrerad design, vilket tillsammans med empirisk data blev grunden för ett gestaltningsförslag. Empirisk data samlades in genom fyra metoder: en intervju med en ämnesexpert för att rama in problemet, en retorisk textanalys för att resonera kring om befintlig information bidragit till att problemet kvarstår, en enkätundersökning för att definiera målgruppens informationsbehov, attityd och mediepreferens samt två utvärderande tester för att undersöka om gestaltningsförslaget fick avsedd inverkan. Genom detta kunde flera slutsatser dras. Bland annat att en blandad budskapsstrategi, metaforer, bilder och att tilltala läsaren som ”du” kan ha positiv inverkan på mottagarens inställning, utifrån vilka en slutgestaltning skapades. / The environment is impacted in a negative way when food waste is commingled with other waste from the household. Still, the latest statistics show that only 25,5 % of the food waste from Swedish households is sorted out. This seems to be caused by a negative attitude among other things, and can indicate a need for convincing information about the importance of sorting out. Therefor, Eskilstuna Strängnäs Energi & Miljö requested a material meant to motivate residents to change their attitude. The study’s purpose was to find out how information about sorting out food waste can be formed to make a positive impact on the receiver’s attitude. The study emanated from theories within rhetoric, message strategies and human centered design, which along with empirical data became the foundation for a design proposal. Empirical data was collected through four methods: an interview with a expert within the subject to frame the problem, a rhetorical text analysis to discuss if existing information have contributed to that the problem still remain, a questionnaire survey to define the target group’s information need, attitude and preferred medium, and two evaluative tests to examine if the design proposal had the intended impact. Through this, multiple conclusions could be drawn. For instance that a combined message strategy, metaphors, images and addressing the reader as “you” can have a positive impact on the receiver’s attitude, by which a final design was created.

Studies show that young adults do not see public sector as an attractive employer. There is an incorrect view that needs to be treated with correct information. Ovanåkers municipality has therefore requested an information material that highlights them as employers. Public sector need to comply with laws and directives in their external communication. But how can these rules coincide with visual and verbal rhetoric, in order to maintain both the tune of the authority and yet influence the target audience? Previous research shows that visual and verbal rhetorical figures and tropes can affect the receiver so they look at the sender and the message more positively. However, there is no previous research on which rhetorical figures or tropes that works best in text and image, or how rhetorical figures and tropes can interact with language in public sector. This study has through comparative analysis and testing on the target audience come to the assumption that there are 11 rhetorical figures and tropes that work better than others with language in public sector with an informative purpose, and that there are six figures and tropes that should be able to interact to some extent with language in public sector, for example in images. Of these figures and tropes, this study indicates that public sector could use rhyme in heading, epanaleps in the introduction, antithesis in body text and hyperbola in image if they want their target audience to positively be affected by the information. The visual rhetoric should subsequently complement or say the same as the verbal rhetoric in order for them to work together. / Studier visar att unga vuxna inte ser på offentlig sektor som en attraktiv arbetsgivare. Det finns en felaktig syn som behöver bemötas med korrekt information. Ovanåkers kommun har därför bett om ett informationsmaterial som framhäver dem som arbetsgivare. Offentlig sektor behöver förhålla sig till lagar och direktiv i deras externa kommunikation. Men hur kan dessa regler samverka med visuell och verbal retorik i syfte att behålla både myndighetstonen men ändå påverka målgruppen? Tidigare forskning visar att visuella och verbala retoriska stilfigurer kan påverka mottagaren så att de ser på avsändaren och meddelandet mer positivt. Det finns dock ingen tidigare forskning på vilka retoriska stilfigurer som fungerar bäst i text och bild, eller hur retoriska stilfigurer kan interagera med myndighetsspråk. Denna studie har genom komparativ analys och utprovning på målgruppen kommit fram till antagandet att det finns 11 retoriska stilfigurer som fördelaktigt borde kunna samverka med myndighetsspråk i informativ text, samt att det finns sex stilfigurer som till viss del borde kunna samverka med myndighetsspråk, exempelvis i bilder. Av dessa stilfigurer indikerar studien att offentlig sektor kan använda rim i rubrik, epanaleps i ingress, antites i brödtext och hyperbol i bild – om de vill att målgruppen positivt ska påverkas av meddelandet. Den visuella retoriken borde sedan komplettera eller säga samma sak som den verbala retoriken för att de ska kunna fungera tillsammans.

Det här är ett examensarbete i informationsdesign, med inriktning på textdesign. Syftet är att undersöka sätt att använda text för att förstärka och förtydliga den bildbaserade kommunikationen på Instagram. Svenskt barnbildarkiv (SBBA) är ett unikt och växande arkiv som arbetar enbart med teckningar och andra bilder gjorda av barn mellan 0–20 år. Arkivet är viktigt för bevarande av barns kulturarv. Det utgör också en värdefull ursprungskälla för forskare av alla slag, och kan också användas till exempel för undervisning i skolan. Om bara de möjliga användarna visste om arkivet och dess möjligheter. Därav designproblemet: Hur ska SBBA kommunicera för att nå och intressera nya användare?  Denna studie är begränsad till användningen av Instagram, som är en av de digitala kommunikationskanalerna som används av SBBA. Deras befintliga konto på Instagram har få följare och låg interaktion med användare. I studien används teorier inom semiotik, kommunikationsteori, visuell perception och forskning om relationen mellan text och bild för att designa nya, alternativa sätt för SBBA att kommunicera effektivt. Fokus är att fånga målgruppernas uppmärksamhet och intresse via Instagram. Metoderna som använts för att skapa prototyper är intervjuer, deltagande design, omvärldsanalys och prototyptestning. Designförslaget för kommunikation på Instagram består av bilder med text i samspel med barnteckningar. Det inkluderar även kontextuella detaljer och det fysiska arkivets miljö för att fånga målgruppernas intresse. Resultaten visar att obekanta och överraskande bilder är effektiva för att fånga användarnas blick, och att text är till hjälp för att lägga till nödvändig information för att behålla och engagera en intresserad användare. / This study is a bachelor thesis in the field of Information design with focus on Text design. It aims to investigate ways of using text to enhance and clarify the picture-based communication on Instagram. Svenskt barnbildarkiv (SBBA) is a unique and ever growing achive exclusively for drawings and other pictures made by children aged 0–20 years. The archive is important for the preservation of children’s cultural heritage. It does also make up a valuable primary source for researchers of any kind, and can be used for purposes like primary school education. If only the possible users would know of the archive and its possibilities. Hence the design problem: How do SBBA communicate to reach and interest new users?  This study is limited to the use of Instagram, which is one of the digital communication channels used by SBBA. Their existing account on Instagramhas few followers and low interaction with users. This study uses theories within semiotics, communication theory, visual perception and research on the relation between text and images to design new, alternative ways for SBBA to communicate efficiently. The focus is to catch the attention and interest of the target groups via Instagram. The methods used to design the final prototype are interviews, participatory design, external analysis and prototype testing. The design proposal uses textual language in pictures in interplay with photos of children’s drawings. It also includes contextual details and the physical archive’s environment to catch the interest of the target groups. The results shows that unfamiliar and surprising pictures are effective in catching the user’s eye, and that text helps to add necessary information to retain and engage an interested user.

Detta examensarbete inom ämnet informationsdesign, inriktning text fokuserar på hur motiverande instruktioner och grafisk form kan bidra till effektivare användning på ett nytt intranät. Undersökningen har genomförts i samarbete med Katrineholms kommun och syftet är att skapa en gestaltning som bidrar till användarvänligheten för användarna i samband med ny lansering av intranät. Studien tog form i utprovningar och intervjuer gällande nuvarande intranät, utprovning av gestaltningsförslaget med hjälp av kommunikationsavdelningen på kommunen samt fokusgrupp. Tidigare undersökning som kommunen gjort har också varit en del av ett givande material jag tagit del av. Slutsatser av undersökningen visar att användarbehoven i en stor organisation är breda. Användarens vilja att faktiskt vilja ta till sig information spelar roll. Self-efficacy är också betydande för hur man förstår och kan navigera på ett intranät. Med hjälp av manualer som stöttar och visar användaren kan flera ta del av smarta tips och råd för att göra intranätet användbart för dem.

Sveriges klimatpåverkan domineras av förbränningen av fossila bränslen, där transport står för en tredjedel av det totala utsläpp av växthusgaser i landet (Naturvårdsverket 2023). För att minska koldioxidutsläpp arbetar Eskilstuna kommun för att minimera bilbehovet och öka resor till fots, med cykel och kollektivtrafik (Stadsbyggnadsförvaltningen 2019). För att uppmuntra till hållbara resesätt delar Eskilstuna kommun ut busskort till alla skolelever i kommunen. Statistik från 2021 visar att 10% av alla gymnasieelever inte använder busskortet för att transportera sig till och från skolan. Det betyder att en del av gymnasieeleverna transporterar sig på andra sätt, däribland genom ohållbara transporter. I och med Eskilstuna kommuns arbete för att minska koldioxidutsläpp finns ett behov av att motivera gymnasieelever i kommunen att transportera sig mer miljövänligt för att på sikt skapa hållbara vanor.  Syftet med examensarbetet är att bidra med kunskap till Eskilstuna kommun om hur de kan designa information i text och bild för att motivera gymnasieelever att välja hållbara resesätt när de transporterar sig till och från skolan. För att besvara arbetets forskningsfrågor har en funktionell textanalys, semistrukturerade intervjuer och enkäter använts. Resultaten från de empiriska undersökningarna visar att målgruppen vill ha information om miljö- och hälsofördelar, ekonomiska fördelar och chansen att vinna eller få något för att de väljer hållbara transporter. Resultaten visar också att målgruppen föredrar information som är kort, tydlig och sammanfattande och kommer från skolan, sociala medier och/eller finns i kollektivtrafikens applikation. Baserat på resultaten från de empiriska undersökningarna, tidigare forskning och teorier om nudging, retorik och text och bild i samverkan, har ett gestaltningsförslag utformats i text och bild för att motivera gymnasieelever att välja hållbara transportsätt när de transporterar sig till och från skolan. / Sweden's climate impact is dominated by the burning of fossil fuels, where transport accounts for a third of the total emissions of greenhouse gasses in the country (Naturvårdsverket 2023). To reduce carbon dioxide emissions, Eskilstuna is working towards minimizing car usage, and increasing transportation by foot, bicycle and public transport (Stadsbyggnadsförvaltningen 2019). To encourage sustainable travel, Eskilstuna distributes free bus cards to all school students in the city. However, statistics from 2021 indicate that around 10% of all high school students in the city do not utilize the bus card. This indicates that a portion of high school students commute in other ways, including through unsustainable transportation. Given Eskilstuna’s efforts to reduce carbon dioxide emissions, there is a need to motivate high school students in the city to transport themselves more environmentally friendly in order to create sustainable habits in the long term.    The aim of this thesis is to provide Eskilstuna kommun with knowledge on how to design information using text and images (i.e dual coding) to motivate high school students to choose sustainable transportation options for their commutes to and from school. To answer the research questions, methods such as functional text analysis, semi-structured interviews, and questionnaires have been used. The results from the empirical research indicate that the target group prefers information about environmental and health benefits, financial advantages, and rewards for choosing sustainable transport.  The findings reveal that the target group prefers information that is short, clear, and concise, and that the information should be distributed through the school, social media, and/or the public transport application.