This master work consists of 80 pages. There are 44 tables, 24 figures and 1 affix in this work. It refers to 42 sources of literature. KEY WORDS: image, corporate image, communication, communication of organization, corporate image formation, corporate image evaluation, public relations, mass-media, identity of organization. The research object of this master thesis is the image of SC „Rokiskio suris“. Research aim: to create the image improvement strategy for SC „Rokiskio suris“. To reach the aim of the research the following objectives were raised: 1. To define a corporate image, its meaning and importance; 2. To base the necessity of formation and control of a corporate image 3. To analyze the most important aspects of „Rokiskio suris” work; 4. To ascertain the current situation of „Rokiskio suris” image; 5. To reveal the main image problems and weaknesses of „Rokiskio suris”. Research methods: 1. The analysis of scientific literature; 2. The analysis of work and statistics of „Rokiskio suris”; 3. The analysis of e-media sources; 4. Questionnaire interview; 5. The mathematical analysis of statistics using STATISTICA programme. Research hypothesis: The analysis of a corporate image in mass media and analysis of consumer’s opinion identify the same image problems and help to create one image improving strategy.

Šiandieniniame pasaulyje prekės ženklų gausa yra begalinė, ir norint išlikti privalu išsiskirti. Užtikrinti vartotojo suvokiamą vertę yra vienas pagrindinių kiekvienos organizacijos tikslų. Baigiamojo darbo tikslas – sukurti vartotojo suvokiamos prekės ženklo vertės didinimo modelį, remiantis prekės ženklo įvaizdžiu, bei atskleisti kaip tą įvaizdį įtakoja antropomorfizmas. Teorinėje darbo dalyje analizuojama, kaip žmogiškųjų savybių integravimas į prekės ženklą veikia prekės ženklo įvaizdį, ir kaip šis įvaizdis veikia vartotojo suvokiamą vertę. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami atlikto kiekybinių duomenų tyrimo rezultatai, kurie buvo gauti atliekant anketinę apklausą Vytauto didžiojo universitete ir UAB „Jumana“ konferencijų salėje. Projektinėje darbo dalyje suformuotas vartotojo suvokiamos vertės didinimo modelis. Atliktos baigiamojo darbo dalys atskleidžia pagrindinius vartotojo suvokiamos prekės ženklo vertės sudedamuosius elementus, bei išanalizuoja kaip antropomorfinis prekės ženklo įvaizdis juos veikia. / In today’s world, there are abundance of brands, and in order to survive – you must stand out. To guarantee customer - based value is one of main goal to every organization. The main purpose of this paper – prepare customers perceived value improvement model, based on brands image, also to reveal how anthropomorphism affect that brand image. The theoretical part of this paper analyzes how integration of human characteristics affect brand, and how that brand influences customers perceived brand value. The analytical part of this paper presents and analyzes the research results, from the questionnaire, which was made in Vytautas Magnus University and Jumana company. In project part of this paper, the customer perceived value enhancement model is made. All parts of this masters thesis reveal the main elements of customers perceived brands value, and how anthropomorphic brand’s image influence those elements.

Magistrinio darbo tikslas – išnagrinėti ir įvertinti atvykstamojo turizmo marketingo komunikacijos ypatumus ir jos atliekamą vaidmenį šalies įvaizdžio formavime. Darbo objektas yra 2009 m. Lietuvos valstybės lygmeniu vykdyta atvykstamojo turizmo marketingo komunikacija. Teorinėje dalyje analizuojama turizmo reikšmė, samprata ir rūšys; pristatomi turizmą Lietuvoje reguliuojantys teisės aktai ir institucijos. Turizmas identifikuojamas kaip vienas iš veiksnių įtakojantis bendrą šalies įvaizdį, o vykdoma turizmo marketingo komunikacija tiesiogiai didina šalies žinomumą tarptautinėje rinkoje. Pristatomi turizmą populiarinantys informacijos sklaidos kanalai ir priemonės. Akcentuojama kitų su turizmu tiesiogiai ar netiesiogiai susijusių veiksnių įtaka sėkmingai turizmo marketingo komunikacijai. Atliekant „Vilnius – Europos kultūros sostinė 2009“ atvejo analizę buvo nustatyta, jog ši nacionalinė programa nepasiekė visų savo užsibrėžtų tikslų dėl kelių priežasčių: ekonominio sąstingio pasaulyje, sunkaus Lietuvos pasiekiamumo 2009 m. oro keliu, nepakankamo Lietuvos žinomumo pasaulyje, Lietuvos ir užsienio žiniasklaidoje nepalankiai suformuotas VŠĮ „VEKS“ įvaizdis, nepasiektas sinergijos efektas tarp dviejų didžiausių 2009 m. renginių – VEKS ir Tūkstantmečio odisėjos. Verslo misijos „Buy Lithuania 2009“ atvejo analizė parodė, jog šio renginio organizavimo ir svečių aptarnavimo kokybė yra labiau priimtina NVS šalių atstovams. Verslo misijos dalyvių apklausa parodė Lietuvos žinomumo... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the master thesis is to examine and evaluate the peculiarities of incoming tourism marketing communication and its role in shaping country's image. The object of the study is cases of Lithuanian marketing communication projects in 2009 in order to promote incoming tourism. The theoretical part analyzes the importance of tourism, the concept and types, presents legal acts and institutions regulating tourism in Lithuania. Tourism is identified as one of the criteria that influence the overall image of the country, and tourism marketing communication directly increase the country's reputation in the international market. The information dissemination channels and means of tourism promotion are presented. Other tourism marketing communication influencing direct and indirect factors are emphasized. ‘Vilnius - European Capital of Culture 2009’ case study pointed out that this national program has not reached all of its stated objectives for several reasons: the world recession, a severe Lithuanian air-reach in 2009, the lack of Lithuanian awareness, Lithuanian and foreign media formed an unfavorable image of VECC, the synergy effect has not been achieved between the two largest events in 2009 – VECC and the Millennium Odyssey. Business mission "Buy Lithuania 2009" case analysis showed that the organization of the event, hospitality and service quality is more acceptable to the CIS representatives. Business mission participants’ survey showed that there is lack of... [to full text]

Magistro darbe nagrinėjamas politikų komunikacijos ir įvaizdžio formavimo procesas tinklaraščiuose, analizuojant skirtinguose valdymo lygmenyse: Europos Parlamente, Lietuvos Respublikos Seime bei vietos savivaldos institucijose piliečių interesus atstovaujančių politikų tinklaraščius. Tyrimu buvo siekiama patikrinti dvi pagrindines darbe formuluojamas hipotezes: 1) Lietuvos politikai tinklaraščiuose komunikuoja pasyviai bei formuoja personalizuotą politiko įvaizdį; 2) politiko veiklos aplinka lemia politiko tinklaraščio komunikacijos pobūdį: Lietuvos piliečių interesus Europos Parlamente, Lietuvos Respublikos Seime bei vietos savivaldos institucijose atstovaujančių politikų komunikacinės bei įvaizdžio formavimo strategijos skiriasi. Tyrimas buvo atliekamas keliais etapais. Pirmiausia, buvo aiškinamasi, kaip aktyviai tinklaraščiuose komunikuoja politikai. Šiame etape kiekybiškai ir kokybiškai tirti šešių politikų tinklaraščiai. Tyrimo metu siekta nustatyti politikų tinklaraščiuose vyraujančias komunikacijos ir įvaizdžio formavimo strategijas. Turinio analizės duomenys toliau buvo analizuojami remiantis penkiais pusiau struktūruotais kokybiniais interviu su skirtingo valdymo lygmenyse piliečių interesus atstovaujančiais politikais, kurių komunikacijos ir įvaizdžio formavimo strategijos nėra aiškiai apibrėžtos, ir ekspertais: elektroninės ir politinės komunikacijos specifiką tyrinėjančia mokslininke bei aktyviu tinklaraštininku, politikų tinklaraščiais besidominčiu politikos... [toliau žr. visą tekstą] / This MA thesis focuses on the process of politicians’ communication and image formation in blogs and analyses different administration levels, i.e. the blogs of the politicians representing citizens’ interests in the European Parliament, the Seimas of the Republic of Lithuania and local municipal institutions. The goal of the analysis is to test the two main hypotheses enunciated in the paper – 1) Lithuanian politicians communicate passively and embody a personalised politician’s image in their blogs; 2) the environment of a politician’s activity preconditions the nature of the politician’s blog – communication and image formation strategies of politicians representing citizens in the European Parliament, the Seimas of the Republic of Lithuania and local municipal institutions differ. The analysis consists of several stages. The first stage is an investigation of how actively politicians communicate in their blogs. This stage contains a quantitative and qualitative analysis of the blogs of six politicians. The goal of this research is to determine the communication and image formation strategies dominating in the politicians’ blogs. The data of the content analysis is further analysed based on the five half-structured qualitative interviews with the politicians representing citizens on various administration levels whose communication and image formation strategies are not clearly defined; the experts, a scientist analysing the specifics of the electronic and political... [to full text]

Tyrimo objektas - prekės ženklo įvaizdžio stiprinimas. Tyrimo tikslas - sudaryti prekės ženklo įvaizdžio stiprinimo modelį pasitelkiant pojūčių rinkodarą. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti pojūčių rinkodaros teorinius aspektus aatskleidžiant jos svarbą prekės ženklo įvaizdžio stiprinimui; 2. Remiantis parengta tyrimo metodologija ištirti vartotojų nuomonę apie prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdį; 3. Nustatyti prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio stiprinimo galimybes pasitelkiant pojūčių rinkodaros sprendimus. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė ir sintezė, lyginamoji analizė, anketinė apklausa, kontent analizė, grafinis vaizdavimas ir modeliavimas. Tyrimo rezultatai: • pirmame darbo skyriuje analizuojama prekės ženklo ir jo įvaizdžio bei pojūčių rinkodaros mokslinė literatūra, pateikta pojūčių rinkodaros samprata ir priemonės prekės ženklo stiprinimui, prekės ženklo komunikacinis poveikis vartotojui; • antrajame skyriuje pristatoma „Birštono mineraliniai vandenys“ ir Ko veikla, analizuojamas prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdis, pateikiama tyrimo metodika, siekiant išsiaiškinti kokiomis pojūčių rinkodaros priemonėmis galima sustiprinti prekės ženklą „Vytautas“; • trečiajame darbo skyriuje įvertinami atlikto tyrimo rezultatai ir pateiktas prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio jutiminiu aspektu stiprinimo modelis bei pasiūlyti prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio stiprinimo sprendimai paremti pojūčių rinkodara. Išvados: Vadovaujantis atlikto tyrimo duomenimis, siūlomi... [toliau žr. visą tekstą] / Research object – How to strengthen a comany‘s brand image? Research aim – To create a model for strengthening a company‘s brand image using sensory marketing. Objectives: 1. To analyze the theoretical aspects of sensory marketing revealing the importance of strengthening a comany‘s brand image. 2. To analyze customers‘ opinion about “Vytautas” brand image using reasearch methodology. 3. To establish the oportunities for strengthening “Vytautas” brand image using the solutions of sensory marketing. Research methods - literature analysis and synthesis, comparative analysis, questionnaire survey, content analysis, and graphical simulation. Research results: • In the first part of master's degree thesis analysis the scientific literature of brand, brand image and the concepts of sensory marketing are used to identify the factors which determine a brand‘s image. Also, the brand‘s communicational effect for customers is analysed. • In the second part of master‘s degree thesis JSC “Birštono Mineraliniai vandenys” and Co.is presented and the brand image of “Vytautas”is analysed using a survey to find out which elements of sensory marketing can be used to strengthen the“Vytautas” brand image. • In the third part the results are evaluated of the empirical research and the model of strengthening of “Vytautas” brand image is presented. Hence, the solutions of strengthening “Vytautas” brand image are offered based on sensory marketing. Conclusions: According to the... [to full text]

Magistro darbo objektas - lietuviški tinklaraščiai. Darbo tikslas - remiantis visuomenėje egzistuojančiais stereotipais, ištirti vyrų ir moterų įvaizdžius lietuviškuose tinklaraščiuose. Darbo uždaviniai: išnagrinėti tinklaraščių sampratą, svarbą socialiniame kontekste ir nustatyti jų klasifikavimus; išanalizuoti socializacijos įtaką stereotipų formavimuisi ir nustatyti visuomenėje egzistuojančius vyrų ir moterų įvaizdžius; nustatyti vyrų ir moterų stereotipus, egzistuojančius nelietuviškuose tinklaraščiuose; atlikti vyrų ir moterų įvaizdžių lietuviškuose tinklaraščiuose tyrimą; Išanalizavus mokslinę literatūrą, išnagrinėta tinklaraščių samprata. Asmeninį dienoraštį, kuris yra kompleksiškai prižiūrimas, dažnai pildomas naujais autoriui aktualiais įrašais ir yra prieinamas visiems suinterasuotiems interneto vartotojams, nepriklausomai nuo jų lyties ar kitų savybių, laikytas reikšminga komunikacijos priemone dėl galimybės atsiriboti nuo oficialaus statuso realybėje, pamiršti tradicinėje visuomenėje turimas pareigas ir įvaizdžius. Darbe taip pat išskirta skirtingų lyčių raiškai nagrinėti tinkama tinklaraščių tipologija. Darbe aptarta socializacijos įtaka socialinės lyties formavimuisi, išskirti dažniausiai visuomenėje egzistuojantys vyrų ir moterų stereotipai. Darbe nustatyta, jog visuomenėje vis dar vyrauja požiūris, jog moters veikla yra susijusi su privačiu gyvenimu – namais, ji turi rūpintis vaikais, tuo pat metu būti seksuali ir susitvarkiusi, tuo tarpu vyrui priskiriama... [toliau žr. visą tekstą] / In the master’s thesis is considered Lithuanians blogs and the link between them and different social gender stereotypes evaluation. Individuals’ identification with certain gender group inevitably form a provisions, which is a set of events schematized understanding, image, emotional evaluation, in other words these provisions are called stereotypes. In this case, expression of femininity and masculinity through identification of the gender stereotypes help to understand, how communicates men and women in the blogs. The problem justifying the relevance of the work. Lithuanian scientist does not consider this topic. Thus, this work is the first to investigate the expression of masculinity and femininity in the Lithuanian blogs. The main purpose of this work – based on existing stereotypes in society, to examine images of men and women in the Lithuanian blogs. The aim of the work to achieve was formulates the following tasks: to explore the concept of blogging, importance of social context and the potential of blogs based on the classification of terms, analyze the impact of socialization and the formation of make and female stereotypes which are existing in society, analyze foreign-based research to determine men’s and women’s stereotypes at foreign blogs, carry out a study to determine the men’s and women’s images in the Lithuanian blogs. Master thesis research methods were used mixed. Preparation of the theoretical work was used in the scientific literature analysis methods... [to full text]

The conclusions of those studies is that the heads of service should focus not only on the management or marketing of the products, but also on corporate identity and corporate communication as well. The corporate identity and corporate communication are very close related with the image-building of advisory services. The signals from audiences create correct market perception for the service when it is not commensurate with market share. Well developed corporate image of the service minimize the risk of relations with staff, customers and suppliers, governmental institutions, press and other institutions or persons which could have influence on activity of the service – in other words for strategic plans.

Darbe atlikta turinio (content) analizė, siekiant išsiaiškinti koks socialinis įvaizdis apie bendruomenes formuojamas spaudoje. Taip pat atliktas veiklos tyrimas, tikintis pakeisti X bendruomenės socialinį įvaizdį. Iškeltos hipotezės: 1. Tikėtina, kad spauda pateikia įvairų (tiek „laukiančios“, tiek „galinčios“) bendruomenės įvaizdį, atspindėdama nepakankamai reikšmingą visuomenės požiūrį į bendruomenę ir jos veiklą. 2. Tikėtina, kad bendruomenei kryptingai bendradarbiaujant su spauda, galimi įvaizdžio pokyčiai (nuo „laukiančios“ iki „galinčios“). Tyrimo objektas. Spaudos poveikis formuojant bendruomenės, kaip ,,galinčios“ ar ,,laukiančios“ institucijos socialinį įvaizdį. Tyrimo dalykas. Bendruomenės socialinio įvaizdžio ypatumai ir jo formavimo galimybės spaudoje. Remiantis tyrimo objekto bei dalyko formuluote iškeltas tyrimo tikslas – išsiaiškinti, kokį bendruomenės įvaizdį pateikia spauda (bendruomenės, kaip ,,galinčios“ ar ,,laukiančios“ institucijos), bei atskleisti bendruomenės įvaizdžio formavimo galimybes. Duomenų patikimumo garantas siejamas su turinio (content) analizės tyrimo rezultatais. Tyrimo intersubjektyvumo kontrolė buvo vykdoma pasitelkiant ekspertų apklausą (apklausos taikymas turinio analizės situacijoje išsamiai aprašytas Kardelio, 2002). Šio magistro darbo ekspertų grupę sudarė keturi asmenys: bendruomenės kurso dėstytoja, vienas bendruomenės centro pirmininkas ir jo pavaduotojas, šio darbo autorė. Svarbiausios tyrimo išvados: 1. Mokslinės... [toliau žr. visą tekstą] / This paper work deals with the content analysis in order to find out what social image of communities is formed in the press. In addition to this, an activity research has been carried out with a view to changing social image of X community. The following hypothesis were made: 1. Presumably, the press presents a diverse image (both „expectant“ and „capable“) of community, reflecting insufficiently meaningful attitude of society towards the community, its activities and influence on social, economical, environmental, educational and cultural sectors. 2. Presumably, if the community purposefully cooperates with the press, there is a possibility of changes in image (from „expectant” to „capable”). Research object. Influence of the press on developing a social image of a community as „capable” or „expectant” institution. Research subject. Peculiarities of social image of a community and opportunities of its development in the press. Based on the statement of the research object and subject, the aim of the research was stated – to find out what image of community is made by the press (community as ,,capable” or ,,expectant” institution) and to reveal opportunities of developing image of a community. Guarantee of data reliability is related to the results of the research of content analysis. The control of research intersubjectivity was carried out with the help of experts’ survey (the use of this survey in the situation of content analysis was thoroughly described by... [to full text]

Darbas susideda iš dviejų dalių. Pirmoji – teorinė darbo dalis. Joje siekiama atskleisti organizacijos įvaizdžio sąvoką, nustatyti pagrindinius elementus, reikšmingiausius modelius, padedančius kurti ir valdyti organizacijos įvaizdį ir juos apibūdinti, aptariamos įvaizdžio struktūros sudėtinės dalys bei tipai. Taip pat vartotojų elgsenos sąvoka, bei viešbučių įvaizdžio vaidmuo ir savybės. Antroji - tiriamoji darbo dalis – viešbučių įvaizdžio tyrimas vartotojų požiūriu. Šioje dalyje nagrinėjamas viešbučių įvaizdis vartotojų požiūriu pagal atliktos anketinės apklausos rezultatus. / The paper consists of two parts. The first one is the theoretical part of the work. It aims to disclose the notion of the image of organisation, to indicate the main elements, the most significant models which benefit to creation and management of the image of an organisation as well as to describe them; constituent parts and types of the image structure are discussed. Also, the notion of consumer behaviour and the role and features of the hotel image are considered. The second part, which is dedicated to research, is the research of the hotel image from consumers’ point of view. This part investigates the hotel image from consumers’ point of view on the base of results of the questionnaire-based survey carried out.

Darbe analizuojama personalo atrankos sistemos įtaka žmoniškųjų išteklių valdymui smulkiame ir vidutiniame versle. Pirmoje dalyje supažindinama su įvairių autorių požiūriais į žmogiškųjų išteklių sampratą, reikšmę bei vaidmenį įmonės valdyme. Analizuojama atrankos proceso vieta bei įtaka įmonės veiklos bei žmogiškųjų išteklių valdymo efektyvumui. Svarbu paminėti, kad personalo atranka turi įtakos įmonės konkurencingumui, reputacijai, užima svarbią vietą žmogiškųjų išteklių valdyme, tuo pačiu veikdama ir kitas sistemos dalis. Personalo atrankos proceso metu atskleidžiamos organizacijos vertybės bei kultūra, kurios formuoja organizacijos įvaizdį, o tvirta įmonės kultūra rodo, kad firmoje tinkamai vadovaujama ir investuojama į žmogiškąjį turtą. Be to, atsirenkant tinkamiausius tam tikrai darbo vietai naujus darbuotojus, galima pasiekti didelio veiklos efektyvumo. Darbe pateikiamos personalo atrankos proceso etapų problemos bei nagrinėjama jų įtaka. Kadangi pirmas personalo parinkimo žingsnis- personalo poreikio planavimas, tad pirmiausia ir supažindinama su personalo poreikio planavimo svarba. Toliau analizuojamos verbavimo, atrankos metodų taikymo metu iškylančios problemos ir jų sprendimo būdai. Antroje darbo dalyje pateikti atlikto tyrimo, kuriuo siekiama išsiaiškinti vadovų ir darbuotojų požiūrį į atrankos procesą, rezultatai. Tyrime iškeliamos hipotezės: smulkiose ir vidutinėse įmonėse per maža dėmesio skiriama strateginei personalo atrankai. Neįvertinamos atrankos metu... [toliau žr. visą tekstą] / This study includes analysis of personnel selection process influence to human resources management in small and medium business. First part has identified the importance of personnel selection in the performance of the business. It is important to understand that organizational values can be shown over all selection process and values of an organization can influence candidate’s job choice. Therefore selection systems should leave applicants with the perception that they have been treated fairly, and one important and easy way to accomplish this is to treat people fairly. Additionally, effective personnel selection enhances a strategic advantage for their organization, may improve image and "reputation capital" for those firms. So, the hiring process is critical to a company's success - the right employee helps the company to reach its objectives but the wrong employee will cost the company a great deal in time, money and energy. The research about personnel selection procedures in Lithuania chosen for analytical part of this study. The research object – the personnel selection process in small and medium business. There are analysed attitudes of employees and employers about problems in personnel selection, most popular selection methods, recruitment sources, about the importance and value of selection in organizations. According to the results of the survey, the most popular way for employees selection is recommendation of acquaintances, friends. The survey found that the... [to full text]