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都市更新衝突管理機制之研究-以台北縣板橋市民權段都市更新案為例張靜如 Unknown Date (has links)
都市更新事業牽涉甚廣,包括政治、經濟、社會等層面,以往台灣的都市更新事業由公部門所主導,都市更新條發佈實施後獎勵私部門參與,實施主體將更為多元。由於都市更新本身是一個不斷衝突、整合與協調的過程,不同實施主體在每個階段都必須面對更新過程中的各項問題與衝突,因此有必要探討都市更新過程中產生衝突的因素及時機。
本文以『台北縣板橋市民權段都市更新案』為研究個案,透過半結構式訪談的方式,針對政府官員、都市更新實施者、規劃單位以及相關權利人進行訪談,將不同立場、不同涉事團體的意見予以歸納,以分析衝突問題產生的原因、衝突型態、衝突解決方式,作為衝突管理策略之參考。
經研究歸納將事件劃分成四個階段(潛在對立階段、認知與個人介入階段、衝突行為階段、衝突結果階段)、並從四個面向(實質利益衝突、權力結構衝突、程序性衝突、不確定性衝突)加以審視、推論,可知衝突問題彼此交疊,而且每個階段都會發生,應證了每一件衝突事件的發生必定是多面性的,若要事先預擬衝突管理策略,應從各個產生原因、時機加以探討、並分階段研擬衝突解決策略。
最後建議中介團體應適時地介入,妥善解決權益分配問題、協助衝突雙方維繫良好的溝通管道,使其易於達成協議,進而建立都市更新衝突管理機制,及早訂定衝突解決策略,提高計畫執行度。
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創意中介回應制約限制:以聯合報太陽劇團巡演為例 / Creative brokering:how golden media respond to local constraints蔣能旺, Chiang, Neng Wang Unknown Date (has links)
創新不僅止於發明的程序。形塑的過程中,創新者必須嘗試與不同的社會成員互動,以取得必要的發展資源,支應創新的成型(Rogers, 2006)。但各類社會制約的限制,往往影響創新的成型(Scott, 2001)。因此,了解如何在制約劣勢之下發展創新,尤甚重要。過往研究發現,創新者面對制約,傳統問題解決(problem-solving)的思維不易奏效。這是因為,制約根深蒂固於情境(context),難以預防,創新者往往難以個體之力排除(Dougherty, 2008)。反之,創新者必須在限制情境下發展作為,以創意回應制約阻力(oliver, 1991; Suchman, 1995; 陳蕙芬, 2010)。
然而,過往創新理論在分析回應作為時,中介者的角色是較少著墨之處。但本研究主張,中介者(broker)在社會中扮演網絡資源嫁接者角色(Burt, 1992)。因此,面對制約限制時,中介者可透過與外部網絡互動,建立妥適的合作關係,而得以「借力使力」,調適回應情境中制約。例如文創系統中的活動商、經紀商、策展人等,常扮演專案過程中資源整合角色,與不同網路群體互動,以取得必要的資源支持專案發展。因此,本研究嘗試以中介者為研究主體,了解中介者如何在制約之下中介資源,並且創意地回應制約,進而發展出「創意中介」的概念,
本研究以個案公司金傳媒,所舉辦的太陽劇團歡躍之旅在台巡演為研究個案,深入其策略行動。以訪談法蒐集資料,採用詮釋型的質性研究方法,分析活動人如何定義專案制約,與了解借力使力地回應制約限制之思考。依其中介歷程,本研究歸納出三種創意中介的手法原則。於學理上的貢獻有二:首先,本研究呈現制約在的中介歷程的影響,補強過去研究較少著墨之處,進而豐富中介理論的內涵;其次,本研究整理中介回應制約的手法,作為創意回應的角度,進而豐富了制約回應的理論意涵。
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我是男生,「愛漂亮」的男生-男性「重視外貌修飾」的前因後果 / Metrosexual Inside &Out: Inside Out蘇冠霖 Unknown Date (has links)
「愛漂亮」是人的天性。無論男女,每天在照鏡子時,多少都會看到自己不滿意之處,但卻少有人探討「愛漂亮」這樣的研究主題。而在近代社會中,「男性愛漂亮」更變成一門顯學:全球男性保養品市場超過百億,小至開架藥妝品牌如屈臣氏,大至原本只做女性服飾的精品品牌香奈兒,全都想進入男性「愛漂亮」的市場;儘管商機無限,眾品牌的商品訴求往往過於單一:以「男人味」為基礎發展。但這樣單一的訴求是無法在眾多品牌中脫穎而出的,但若能深入了解男性「愛漂亮」的前因後果,由此發展訴求,相信會對品牌更有幫助;另一方面,學術界對男性「愛漂亮」相關研究,大多針對保養品的消費模式進行研究,且眾人看法不一:有人認為「愛漂亮」男性是粗獷的,有人則認為這群男性是大方擁抱女性特質的;有人認為男性獲得保養品資訊的管道是新媒體如網路,但也有人認為是經由傳統的人際傳播管道;因此,本研究同時也嘗試發展出更完整的學術研究架構,探討比保養品使用更根本的「愛漂亮」是由何引起?又會引起何種行為?
本研究將「愛漂亮」更名為「重視外貌修飾」,因「愛漂亮」一詞易引起負面觀感。本研究之研究架構,則是以「重視外貌修飾」作為中介變項,以消費行為:(一)衝動性消費、(二)享樂性消費、(三)象徵性消費、(四)地位消費、(五)時尚消費,作為依變項;以心理因素:(一)性別特質:又分為陽剛特質及陰柔特質、(二)消費者對獨特感之追求、(三)視覺美學敏銳度;及外在因素:參考團體如父母、同儕、交往對象及網友所給予之「外貌修飾」相關資訊參考程度,作為自變項;藉此架構探討男性愛漂亮的「前因後果」。本研究問卷內容除「外在因素」量表為自行建構外,皆採過去國外研究所建構之量表,問卷內容經翻譯後,再由三位政治大學廣告所碩士生校閱更正後,再行施測。為了解普遍男性「重視外貌修飾」心理,並考慮到當今網路使用人口眾多,本問卷使用容易收集到大量資料的問卷調查法,於網路電子公告欄批踢踢及批踢踢兔,另外由於招募人數不足,正式問卷同時另外再與國科會研究合併施作。
本研究共回收329份問卷,並同時利用描述性統計、相關性分析及迴歸分析,所得結果如下:
(一) 「重視外貌修飾」分別與享樂性消費、象徵性消費、地位消費、時尚消費呈現正相關。
(二) 陽剛特質、陰柔特質、消費者對獨特感之追求、視覺美學敏銳度,皆與「重視外貌修飾」呈現正相關。
(三) 網友、同儕、交往對象所給予之「外貌修飾」相關資訊與「重視外貌修飾」呈現正相關。
(四) 「重視外貌修飾」會中介陽剛特質,因而分別影響享樂性消費、象徵性消費、地位消費及時尚消費。
(五) 「重視外貌修飾」會中介陰柔特質,因而分別影響享樂性消費、象徵性消費、地位消費及時尚消費。
(六) 「重視外貌修飾」會部分中介消費者對獨特感之追求,因而分別影響享樂性消費、象徵性消費、地位消費及時尚消費。
(七) 「重視外貌修飾」會部分中介視覺美學敏銳度,因而分別影響享樂性消費、象徵性消費、地位消費及時尚消費。
研究結果可發現,「重視外貌修飾」的男性,其性別特質呈兩極化:可能是非常細膩溫柔、也可能勇於冒險、非常”MAN”。他們同時非常重視商品是否獨一無二且充滿視覺美感;也因為這些心理特質,他們會進行享樂性消費──享受購物的樂趣,而不是買了就走;藉由象徵性消費來表達自己是誰;更藉由地位消費──他們所買的東西是為了建構起自己所期望之形象,同時更不吝花錢進行時尚消費讓自己隨時擁有最新潮的衣服款式。而比起身邊的人所提供的資訊,他們更重視網路上網友的聲音。這些不同於以往眾人所認知的研究結果,或可對學界及業界對「重視外貌修飾」、亦即「愛漂亮」之男性,有更深一層之認識。
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美國專利市場新興中介者之研究 -以美國高智為案例探討- / A Study on the Emerging Intermediates in the United States Patent Market –A Case Study on Intellectual Ventures–林芝宇, Lin, Chih Yu Unknown Date (has links)
知識經濟時代,企業為了維持競爭地位,重視技術與專利,原是為防止特定企業技術被複製或模仿。可是因為科技創新研發產品生命週期縮短、產品所涵蓋的專利權量多而複雜、與專利法規制度設計等因素,專利市場也因此而活絡,專利中介者的價值就此產生。專利中介者的存在使企業得以開放式之創新模式,進行組織內外部技術交流,為節省交易成本的種種問題,以及避免侵權爭議,專利中介經營型態開始多樣化,並隨著時間演進,不同型態的營運效益也開始呈現差異。過去中介者偏重於攻擊訴訟、防禦功能、移轉買賣,然而現今最大的專利中介者美國高智公司,其營運模式角色演化類型、價值創造,都與舊有的中介者營運模式不同。
本研究以個案研究與文獻整理方式大略了解高智實際運作方式為何。高智已經擁有自己的實驗室,並且積極與研究單位合作提供研發預算,不同於其他專利事業體被動防禦、積極主張的角色,高智創造出與客戶發展長期的合作關係價值,高智發揮一般中介者降低交易成本之功能,更是主動引進學術研發使其專利商業化。另外,高智近年來也有主動發起專利訴訟,企圖維護該公司的專利資產價值,高智的營運模式在實際運作上雖未有明確的法律爭議,或許未來可能還是會有相關專利法與競爭法的問題。 / In the era of knowledge economy, entrepreneurs gradually take technologies and patents seriously. Patents have been traditionally used to prevent others from copying or imitating valuable technologies. During the past decade, the market for patent application, licensing and transaction began to grow rapidly. Because of shorter production of life cycle, overlapping set of patent rights, and complicated patent systems, many managers adopt the concept of open innovation. There are many obstacles while trading patents; therefore, patent intermediates are arising. As time goes on, these business models changed a lot. Intellectual Ventures, the brand new largest intermediate company, is regarded as a successful intermediary model with a unique business model attempting to bring more performances to the patent market.
The major purpose of this study is to explore Intellectual Ventures real operation in the patent market. Intellectual Ventures has its own research lab, monetizes new inventions and cooperates with scholar research units. Intellectual Ventures creates a long term relationship with its clients and develops a different role from other traditional patent entities. Intellectual Ventures not only functions as a traditional intermediate to reduce the transaction costs, but also focuses on the commercialization of new patents and scholar ideas. But recently Intellectual Ventures has been involved in some civil legal activities to assure its own patent asset values, revealing that in the future the practice of Intellectual Ventures business can possibly cause some legal disputes about civil patent activities and antitrust conducts respectively.
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社會網路、買賣、與中介 / The Buyer-Seller-Intermediary Network許修懷 Unknown Date (has links)
在網路架構下的 first-price 買賣,加入了中介,這裡建構買家二階段的決策,並且探討買家的 連結數、 valuation 、連結成本、 bid 之間的關係。在本文中,中介對想要向中介連結的買家收取費用,接著找出最適的費用以及與其他變數之間的關係,接著在一些額外的假設下找出其配對方法。最後在不同買家 valuation 分配下發現變數間的關係是一致的。 / In buyer-seller network, on empirical premise, each buyer and seller must
have a relationship, that is "link," to exchange a good. Each buyer should
choose whether to link or not and choose how many links he or she should have.
In this paper, we introduce an intermediary in the buyer-seller network. Buyers can construct links by themselves, or they can exchange through an intermediary. On the other hand, the intermediary also charges an entrance fee for its service. We then discuss the intermediaries' behavior and define the allocation rule. We find the intermediary allocation rule achieves maximal profit for the intermediary but this rule cannot reach the maximal total surplus. We also characterize the relationship between link cost, buyers' valuation, the optimal number of links, and the payoff of the buyer and intermediary.
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《人形終端機》劇本創作論述 / 無陳亞孜, Chen, Ya tzu Unknown Date (has links)
本劇作以一則自殺為事件為開頭,藉由主角追尋姊姊自殺死因,揭開姊姊在自殺前備受期待、倍感壓力且無法溝通的情境。藉此企圖討論在科技中介的人際互動中,人們如何被科技形塑成繭縛的自我,及如何在科技中介的人際互動中,找到最佳的溝通模式。
本文共分《人形終端機》劇本、創作論述及附錄三部分。在創作論述中說明《人形終端機》劇本之創作背景與歷程,探討科技介入社會後如何影響人的思維;科技介入溝通後如何改變人際關係網絡的建立與維繫方式;其次為劇本之人物與情節研究,講述《人形終端機》中緘默的現代人,及刻意交錯補敘的故事線及其隱含。附錄則為本劇之分場大綱。
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資產證券化對臺灣銀行業放款之影響侯立洋, Hou,Li-Yang Unknown Date (has links)
自2003年臺灣發行第一件資產證券化商品以來,整體證券化市場發展快速,在可預見的未來,臺灣資產證券化將迅速普及。不過,就一般而言,間接金融與直接金融間似有替代關係,亦即資產證券化可能產生金融逆中介現象。因此,本文的研究目的即在於探討資產證券化對臺灣銀行業放款之影響為何。
本文以2001年第4季至2004年第4季臺灣銀行業將其資產予以證券化的不平衡追蹤資料,搭配固定效果模型的估計,實證研究發現,從臺灣短暫的資產證券化經驗來看,資產證券化的增加確實會造成銀行放款量的相對減少(放款餘額占資產之比率下降),即臺灣實施資產證券化後,產生金融逆中介現象。長期而言,直接金融(含資產證券化)的增加將造成銀行放款成長率趨緩,以及銀行放款餘額占資產之比率下降,但此並不意味資產證券化的普及,將造成銀行總放款量減少,而降低銀行體系金融中介的功能。
另外,透過固定效果模型,發現其他因素對銀行放款之影響如下:(1)銀行逾期放款比率雖與放款呈負向關係,但並不顯著。意即銀行在逾期放款比率增減時,並不會特別調整放款餘額占資產之比率。(2)銀行淨值與放款之關係亦不顯著。表示銀行淨值增加時,放款可能只會與其他資產同步增加,而不會因此特別擴大其占資產之比率。(3)房價指數的係數為顯著正值。顯示擔保品價值愈高時,銀行愈願意辦理放款。(4)其他直接金融存量(扣除資產證券化)的係數為顯著負值。顯示直接金融與間接金融存在明顯替代關係。(5)國內生產毛額與銀行放款之關係不顯著。表示國內生產毛額增加時,銀行放款可能只會與銀行其他資產同步增加,而不會因此特別擴大其占資產之比率。
在控制其他解釋變數後,計算各樣本銀行的特質效果(即放款餘額占資產之比率),發現除了放款餘額占資產之比率較高者,逐漸降低該比率外,其餘銀行並無特定趨勢。因此,似可推論出銀行放款餘額占資產比率的高低,與銀行本身之經營策略有關,致使該比率在不同銀行間有不同水準。 / The entire securitization market has been evolving rapidly since the first asset securitization product was issued in Taiwan in 2003. In the foreseeable future, asset securitization in Taiwan will become prevalent. However, there seems to be a substitution relationship between direct finance and indirect finance; that is, financial disintermediation may emerge as a result of asset securitization. Therefore, this paper aims to discuss the effects of asset securitization on bank loans in Taiwan.
Based on the unbalanced panel data of the asset securitization of banks in Taiwan from Q4 2001 to Q4 2004 along with the estimates from the fixed-effects model, it is found in this study that, judging from Taiwan’s brief experience in asset securitization, an increase in asset securitization does indeed bring about a relative decline in the amount of loans (a decreased ratio of loan balance in assets). In other words, financial disintermediation has arisen with asset securitization in Taiwan. From a long-term perspective, increment of direct finance (including asset securitization) will lead to retarded growth in bank loans as well as a lower ratio of loan balance in assets. This, however, may not necessarily imply that the popularization of asset securitization would result in a decrease in the amount of bank loans or weaken the financial intermediation function of the banking system.
In addition, effects of other factors on bank loans found via the fixed-effect model are as follows: (1) Non-performing loan (NPL) ratio and bank loans have an inverse relationship, albeit insignificant. This means that banks do not usually adjust the ratio of loan balance in assets in accordance with their NPL ratios. (2) The relationship between the net worth of banks and the amount of loans is insignificant as well. This indicates that the amount of loans would only rise with other assets as the net worth of banks increases; the ratio of loan balance in assets will not be specifically elevated. (3) The coefficient of Housing Price Index is significantly positive, indicating that the higher value a collateral has, the more a bank is willing to release a loan. (4) The coefficient of other stock of the direct finance (excluding asset securitization) is significantly negative, which reveals an obvious substitution relationship between direct finance and indirect finance. (5) The relationship between gross domestic product (GDP) and bank loans is insignificant, which indicates that the amount of bank loans would only rise with other bank assets as GDP increases; the ratio of loan balance in assets will not be elevated accordingly.
As other explanatory variables are under control, the results gained from computing the specific effects (the ratio of loan balance in assets) of each sample (bank) show that only those with a higher ratio of loan balance in assets are found gradually reducing the radio. Such a trend is not found in others. Consequently, it can be inferred that the ratio of loan balance in assets depends on the business strategy of the bank itself, which results in different levels of the ratios among different banks.
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中共國有企業改革過程中腐敗行為之研究-代理人理論之分析金亨俊 Unknown Date (has links)
本研究使用新制度主義和公共選擇學派之理論工具,來分析當前中國大陸國有企業中滋生蔓延之尋租性腐敗行為。研究之目的在於分析制度轉變和制度設計如何影響到個人之行為,以及由此所造成的社會損失和代價。
腐敗問題是世界各國政府和民眾普遍關心的社會熱門問題,由腐敗行為所帶來的政府形象受損、社會分配不公、資源配置扭曲等危害是不可估計的,因此,各國政府都在千方百計地進行反腐敗政策,以維護市場正常秩序,恢復公眾信心,促進經濟持續發展。隨著市場規則的不斷建立,法治環境的不斷完善,權力制衡機制不斷形成,似乎腐敗的產生越來越困難,然而腐敗行為仍然持續發生,任何國家、社會均存在腐敗行為,危害著社會和政府的透明度。
國有企業是中國大陸國民經濟的支柱,是中共引導、推動、調控經濟和社會發展的基本力量。在計畫經濟時期,中共當局逐漸遇到國有企業之效率不彰和生產率低落的問題,進而從激勵擴大面開始國有企業之改革。自1978年推動的改革開放必然導致了產業結構和市場運行機制的改變。中國大陸改革之特徵為分權式改革,亦稱「放權讓利」改革。改革以來,中央將大幅度的政策執行工作交給了地方政府、企業,同時希望給地方政府發展經濟、關注國有企業效率更大的誘因與激勵機制。自1987年承包制實行起,中共裝置代理關係使得國有企業和政府部門、地方政府等代理人具有代理人投機行為的傾向,就國有企業中委託─代理關係影響到國有企業經營者和一些利益追求的代理人之間的投機行為,造成國有企業盈利績效的損失。實際上國有企業虧損面日益增大的事實表明了代理關係形成的負作用。不過,以公有制為主的中共改革與從企業所有權改革著手的西方國家之公營事業民營化不同,只著重於對國有企業控制權方面,並不徹底執行產權改革,不足以解決產權問題,因而產生代理人的激勵問題。以分權化改革為核心的中共的改革過程,擴大了代理人的權限以及自主性,這些改革開放中形成的委託─代理關係受到改革中出現的大量租金的因素,造成代理人的「尋租性腐敗行為」。而中共所採取的漸進式改革、對國有企業的軟預算約束,以及國家的壟斷皆造成尋租行為出現的環境。
本研究追蹤國有企業改革過程中的尋租行為,從中國大陸整個國家結構中的「委託-代理關係」中的「資訊不對稱問題」和由此衍生的代理人的尋租性腐敗行為。本研究試圖研討資訊不對稱情形中,代理人如何採取經濟人的行為,經由什麼樣之博奕情境中採取自身最有利的行為。
文分七章,逐次深入探索相關議題,期對中共改革過程中凸顯出來的代理關係,能做全方位的辯證。
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策展創新:借力使力以創意回應情境制約 / Creation behind curation: creative response to constraints through brokerage何冠廷, Ho, Kuan Ting Unknown Date (has links)
當創新不再被視為全新的發明,而更近似於既有資源的重新組合,資源重組(recombination)便成為創新的重要來源。當企業的資源有限時,有一派學者主張運用隨創(bricolage)概念,就地取材地為既有資源賦予全新價值。不過,當組織內部的資源不多,重組之後所得到的創新也相對有限。因此,另一派學者主張從組織外部連結跨域資源,整合各方之長的仲介(brokerage)觀點,在許多知名企業紛紛採用之後,霎時之間蔚為主流。然而,過去對於仲介的研究,大多聚焦於資源重組的過程,卻忽略了企業所面臨的情境制約(constraint)。
有別一般的困難,制約根深蒂固於情境(context)之中,涵蓋的範圍極廣,單一企業往往難以獨力排除,故問題解決(problem-solving)的思維不易奏效。企業如何在制約之下發展創新,是過去的研究較少著墨之處,因此我們對於企業如何回應制約的瞭解相當有限。本研究由制約對創新者的影響切入,強調創新者如何在制約之下仲介資源,並且創意地回應制約,進而發展出「借力使力」的仲介方式,不僅化解制約的阻礙,也透過資源的重新整合,從既有的資源中創造新的價值。
本研究選擇國內某知名媒體集團A公司旗下的B集團為個案公司,B集團深耕活動事業多年,媒體背景為其建立廣博的社會網絡,使其在仲介各方資源時更加順利,因而發展出與眾不同的創意回應。本論文的研究問題為:「企業在面臨制約的情況下,如何仲介資源以回應制約?」本研究以個案公司在2009年底至2010年初所舉辦的梵谷畫展作為研究個案,深入企業以訪談法蒐集資料,採用詮釋型的質性研究方法,分析策展人如何仲介各方資源,借力使力地回應情境制約,使展覽順利舉辦。最後,本研究從策展人回應制約的仲介歷程中,歸納出三種創意回應的設計原則。本研究於學理上的貢獻有二:首先,本研究呈現創新者在制約之下的仲介歷程,補強過去研究較少著墨之處,進而豐富仲介理論的內涵;其次,本研究將創新者透過仲介作為回應制約的過程,作為一種創意回應的形式,進而豐富了創意回應的理論意涵。 / When innovation is regarded as resources combination rather than novel invention, recombination therefore becomes the origin of innovation. One school demonstrated the concept of 『Bricolage』, which transfers existed resources into new values, however, it would be limited if resources are insufficient. The other school referred to 『Brokerage』, which brokers the resources outside the organization and creates new combinations through diversified resources. Nevertheless, most of relative researches focus on the process of recombination, which led to disregarding the constraints met by enterprises.
Unlike normal barriers or challenges, constraints in the context are hard to removed for enterprise with insufficient resources. Due to the pervasive effectiveness of constraints, the problem-solving concept may not work well when it is applied to this issue. That is to say, how enterprises innovate under constraints is the issue neglected by past researches. Hence, this research mainly focuses on how innovator brokers diversified resources to respond to constraints creatively. Then we find that a type of brokerage named 『leverage through brokerage』. By this type of brokerage, innovators could respond to the effectiveness of constraints, and create new values through the recombination of existing resources.
This research chooses B group, which belongs to a leading media company in Taiwan, as our research case. Rather than ineffective problem-solving ability of enterprise, this research cuts to the point from the effects to innovators in such constraints. B group has devoted into curation industry for many years, it tends to be easier to broker resources from different stakeholders and develop unique creativity since its media background and wide social networks. This research explains: When an enterprise confronts constraints, how does it broker resources to respond such constraints? This research chose 『Van Gogh exhibition』 held from 2009 to 2010 as a case study, adopting deeper research by interviews and using interpretation as qualitative research method, trying to analyze how curator broker resources from different stakeholders and leverage them to respond constraints. Finally, this research generalizes three creative responses as design principles from the curator's responding process to the constraints.
The findings of this research demonstrate two academic contributions: (1) Different from past research, this case focuses more on the process of the brokerage when an enterprise try to innovate under constraints, therefore enriches the Brokerage theory. (2) This case concludes the process of curator's responding to constraints through brokerage as a way of creative response, hence complements the creative response theory.
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知識中介:以穿針引線回應跨界阻力 / Knowledge Brokering:Thread a Needle to Respond the Boundary Forces張富瑞 Unknown Date (has links)
企業會以重組的方式從事創新。不過,在具體的產品設計上,或許可以直接擷取有用的元素,以技術將它們結合而創新。但無形的服務型企業,則須透過價值單位重組,為消費者帶來新的附加價值,促成服務創新。然而,在價值重組的過程,創新者會面臨到不同價值單位間,因疆界知識、認知、規範、價值觀等之不同,形成跨界阻力,進而阻礙了知識的流通。能否化解跨界阻力,帶動跨域的知識,進而實質資源的流動,就成為服務創新的關鍵點。本研究由此下手,以知識中介作為理論基礎,釐清知識中介型企業,從事知識中介實務時,所遭遇到的跨疆界阻力為何,並剖析中介者如何策略性回應阻力的過程。本研究以一家集團企業內的行銷公司為個案公司,它位居各價值單位的樞紐,能夠接觸許多產業,透過主題式事件行銷模式,混搭出創新的產品組合,是所謂的知識中介者。本研究的問題為:「知識中介者如何策略性回應跨界阻力,以促成服務創新?」本研究以個案公司在2005到2009年,從事愛文芒果行銷案為研究期間,深入企業以訪談法蒐集資料,輔以所蒐集的次級資料,採用詮釋性的質性研究法分析中介者所遭遇的跨界阻力與回應策略。最終,本研究發現了一種有別於文獻上討論的知識中介方式,是一種「穿針引線」型的設計。本研究發現對於知識中介理論的貢獻,在於彌補知識中介理論在策略回應阻力上探討之不足。實務上,則說明企業如何在回應的過程中學習,運用回應策略與回應原則,有效地回應跨界阻力,以達到服務創新的目的。
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