創業研究是近年來頗受重視的研究課題，尤其台灣科技產業的創業行為造就了台灣的經濟奇蹟。回顧文獻上對於創業的研究早期多針對創業領導者的背景、創業動機、人格特質以及領導風格等，在90年代末期有關創業團隊的研究才逐漸的受到重視，隨後有關產業環境的影響因素也納入了創業研究的範疇。在本研究的研究過程中，發覺創始股東與董事會的組成與參與程度，亦是決定創業成功與否的關鍵之一。由於過去學者並未對創業領導者、創業團隊、股東與董事會以及產業環境等四個影響構面進行整合性的互動分析。因此，本研究遂以探討四個構面之互動關係對創業成功因素的影響為本研究之研究目的。 　　本研究針對在台灣成立迄今六年內之生物科技與網路公司為訪談對象，採用深入訪談的方式，分別針對四家公司進行兩次的訪談。經過歸納整理之後，發展以下之相關命題與建議，以供後續研究參考： 　　一、創業領導者方面之命題： 　　命題1：網路產業之創業領導者的創業動機，不受學經歷背景的影響，而與過去的工作經驗有關。 　　命題2：創業領導者擁有相對多數的股權，有利於對團隊運作的控制力。 　　命題3：創業領導者具有積極樂觀、責任感、工作狂以及永不放棄的特質，有利於創業成功。 　　　　3-1：創業領導者積極與工作狂的特質，有利於對市場機會的掌握。 　　　　3-2：創業領導者積極、不放棄以及責任感的特質有利於吸引優秀的創業團隊成員與創業股東。 　　　　3-3：創業領導者選擇與本身的人格特質相匹配的團隊成員，有利於團隊的互動與和諧。 　　命題4：創業領導者以身作則，並且適當地授權的領導風格，有利於產生良好的團隊績效，以促成創業成功。 　　命題5：創業領導者擁有描繪願景的能力，有助於凝聚團隊成員的共識。 　　二、有關創業團隊方面的命題： 　　命題6：高科技創業團隊組成與互動，會影響創業績效。 　　　　6-1：創業團隊技術比例高有利於資金募集。 　　　　6-2：創業團隊互動良好，有利於創業領導者策略的制訂與執行。 　　　　6-3：以功能互補性與人格特質為創業團隊組成之考量，有利於產生良好的團隊績效。 　　　　6-4：創業團隊良好的溝通，有助於團隊共識的形成，產生良好的團隊績效。 　　命題7：新創公司高階管理團隊，若由創業團隊轉換成功能完整的經營團隊將有助於公司的成長。 　　三、有關股東結構方面之命題： 　　命題8：隨著公司的成長，新創公司董事成員由創業團隊成員轉變成專業之內外董事有利於創業績效。 　　命題9：新創公司具有良好股東結構有利於創業成功。 　　　　9-1：新創公司若擁有相關產業之領導公司擔任公司股東，有利於吸引優秀人才與新股東加入。 　　　　9-2：新創公司若擁有相關產業之領導公司擔任公司股東，有利於公司事業網絡與政府關係之連結。 　　　　9-3：新創公司股東對領導者充分授權與協助，有利於領導者策略定位的成功。 　　四、有關產業環境部分之命題： 　　命題10：產業環境越不明確，新創公司越需要仰賴創業領導者特質的發揮，以吸引創業團隊與創始股東。 　　　　10-1：產業前景不明確，容易造成投資人投資意願降低。假若創業領導者愈能夠展現積極與不放棄的特質，將有助於資金的募集。 　　　　10-2：產業環境越不明確，造成優秀人才加入意願降低。創業領導者若擁有積極、狂熱與負責的特質，將有助於吸引人才加入的意願。

在臺灣經濟發展的過程中，中小企業的蓬勃發展，對臺灣經濟的成長有著實的貢獻。但是，中小企業的規模和資源有限，如何在維繫企業生存之後，妥善協調和分配現有資源和組織內外未充分利用的寬裕資源，追求企業成長發展，將是企業經營者必須面臨的重大挑戰課題。 本研究採用質化研究方法，經由實證型（Positivist）的個案分析，深入地探討「組織寬裕資源的組合」與「事業成長發展的績效」之間複雜的關係。研究對象是以「多店組織企業」（Multiunit Enterprise）為研究標的，從企業集團和新餐飲品牌事業部的研究視角，將每開展一家新分店視為一個新事業的成長擴張，觀察其新分店的「組織寬裕資源的組合」過程。 本研究挑選具有代表性的成長企業，臺灣本土餐飲業龍頭「王品餐飲集團」進行分析，觀察其「財產權設計」對「組織寬裕資源組合」的影響，並且對照另一個臺灣餐飲公司「展圓國際」作為比較，驗證理論架構和進一步歸納推論提出研究假說。 本研究發現，「組織寬裕資源」無法客觀衡量，必須透過組織資源「潛在效能」的再利用，才能顯示出「寬裕」資源的概念和使用價值。在新事業的資源組合過程中，「組織寬裕資源」經由「財產權設計」，提供資源擁有者適當的報酬誘因，將資源由「支出的費用」轉變為「投入的資本」，可以改變不同資源類型的「資源屬性」和「交易屬性」，有效率地組合組織內外未充分利用的寬裕資源，降低事業成長擴張所需資源的取得和建構成本。然而，新事業的資源組合方式千變萬化，若「財產權的設計」可以同時考量「資源財產權的劃分」和「組織財產權的界定」，使得構成組織統治權的正當性來源之三種資源（實體和金融資源、人力資源和知識資源）愈容易「相結合」於組織成員，達成共同統治組織資源的形式，將有利於驅動事業的成長發展。 本研究的理論貢獻在於整合「資源基礎理論」和「交易成本理論」的觀點，提出「財產權理論」的整合性架構，並且連結「資源財產權的劃分」和「組織財產權的界定」，這兩個財產權分析層次的研究缺口，說明「財產權設計」對「組織寬裕資源組合」和「事業成長發展」的影響。本研究的實務貢獻在於，提出「財產權設計」的原則，可以應用到企業的資源締約和組織治理結構的安排。

自2004年開始安麗公司陸續在全台各地成立『體驗中心』，此舉可說是多層次傳銷事業的創舉，不但是全新概念，直銷商與顧客皆可在此體驗中心內試用、體驗與購買安麗公司各項商品，目前也受到許多會員的好評。 本研究以安麗體驗中心最重要的兩項元素『服務創新』與『體驗行銷』，作為研究內涵，以瞭解安麗體驗中心在『服務創新』與『體驗行銷』上對『顧客滿意度』與『顧客忠誠度』之間的關係。本研究以『問卷調查法』進行，並輔以『焦點訪談』。問卷於台北地區直銷商中心進行發放，發放對象為事業型直銷商、一般直銷商與消費型顧客；共發出600份，最後回收510份，整體問卷信度達.974。焦點訪談部分，則訪談安麗事業型直銷商8人，及兩位安麗公司高階主管。研究結果顯示，受訪者認為安麗公司不論在服務創新、體驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度上都具有良好表現。且透過相關分析與迴歸分析也可看出會員認為服務創新程度越高，越能提高滿意度與忠誠度；同樣地，體驗行銷程度越高，滿意度與忠誠度也越高。透過焦點訪談，也看出受訪者對於安麗公司在服務創新與體驗行銷上都具有高滿意度，也建議安麗公司能充分利用體驗中心的場地，舉辦更多讓消費者能實際參與的活動。 / Since 2004, Amway has been implementing a pioneering initiative by establishing the Amway Experience Centers (AEC) around Taiwan, introducing a brand new concept into the multi-level marketing business. Distributors and customers can try, experience and purchase various Amway products at the AEC. So far, the AEC has received many favorable views from Amway members. This study explores the two most important elements of the AEC – service innovation and experiential marketing, in order to gain a picture of the relationship between the service innovation and experiential marketing of the AEC and the customer satisfaction and customer loyalty of Amway. The study was conducted with the method of questionnaire survey, complemented with focus interviews. The questionnaires were delivered at the Distributor Centers in Taipei area, aiming at career-type distributors, general distributors and consumer-type customers. Totally, 600 questionnaires were delivered, among which 510 were collected ultimately, reaching a total questionnaire reliability of .974. In the part of focus interviews, 8 career-type distributors and 2 Amway executives were interviewed. Findings of the study show that all interviewees gave a high opinion of the performance of Amway in terms of service innovation, experiential marketing, customer satisfaction and customer loyalty. In addition, through regression analysis and other related analyses, it can be seen that Amway members think that the better the performance of service innovation, the higher the customer satisfaction and loyalty, similarly, the better the performance of experiential marketing, the higher the customer satisfaction and loyalty. Through focus interviews, it can be seen that the interviewees have very high satisfaction with Amway’s performance on service innovation and experiential marketing. They also suggested that Amway make full use of the AEC to hold more activities that are suitable for consumers to participate in.

台北都會區正在面臨轉型，由於老舊建築的生活機能不佳、公共設施也不足，加上安全防災不齊全，所以民間和政府都積極參與都市更新，讓市容煥然一新。這不單只是硬體上拆除重建或建築翻新而已，而是要展現各地方獨特風格形式與魅力，進一步帶動經濟活力，提供下一波成長的競爭力，讓城市每個角落呈現更多創意的嶄新面貌。面對此一目的，本研究希望從此一方向進行探索性研究，探討在都市重生過程中，有時限的閒置空間如何再作利用，帶給企業或機關學校延展性的資源，產生競爭優勢，並且讓空間到期之後，還能順利讓空間重生，提供城市成長的競爭力。 關於再生空間，國內外均有許多實例以文創產業活化閒置空間的案例，但此類再生空間都是以永續經營發展為目標，對於有時限的空間再利用，則鮮少著墨，因此本研究希望了解(1)空間經營組織該如何以文創事業導入都市再生過程中的閒置土地? (2)以文創事業導入都市再生過程中的閒置土地再生空間樣貌為何? (3)空間經營組織在經營再生空間之後，如何建立核心資源?本研究藉由文獻次級資料與報章雜誌的回顧分析，並以都市再生空間為基礎發展出個案研究的基礎架構。選擇之代表研究對象為尚處初步階段的案例，包括城中藝術街區和127公店，希望透過本研究，能給台北都會區發展轉型實務與學術的發展。 本研究初步結論包括：(1) 各組織在動態網絡中，擷取彼此優勢，互賴繁衍生長。(2) 對於使用有年限的再生空間，文創事業不以一般營利為主要導向，給予產業更多靈感。(3)文創事業體的成長是空間經營組織的核心資源。本論文最後進一步提出實務上待克服之地方及後續研究上的建議。 / Due to poor life function of the old buildings, including shortage of public facilities, incomplete security disaster prevention system, and Taipei metropolitan area is force to face urban regeneration which is encouraged by local government and locals. As to the process of urban regeneration, this does not just demolish the old building or reconstruction on the renovation itself, but to show the form of local unique style and charm, to further promote economic vitality by providing growth competitiveness. Therefore, this study wants to be a base for following research in this topic. There are lots of examples of reusing vacant spaces among domestic and foreign countries, but the goal of managing these spaces is making them sustainable. As for reusing time-limited space, the discussion is not mentioned a lot. The purpose of this study is to understand (1) how do organizations that run the vacant spaces cooperate with culture creative industries during urban regeneration process? And what are their relations? (2) What are the space characteristics during culture and creative industry into urban regeneration process? (3) What are the benefits for the organization participating in urban regeneration, and how can the organizations build core resource such as core competence? Through reviewing of secondary data such as literature newspapers and magazines, this study derives the research structure. The cases of this study are still in the initial stage, including UrbanCore Arts Block and store no. 127. This study is hoping to give Taipei metropolitan area practical and academic development in urban regeneration process. The study finds: By cooperation with culture and creative business, companies and organizations learn to develop human resources as the main target. Also, as for time-limited space, cultural and creative business is not lean to consumer-oriented, but to give industry more inspiration. Finally, the growth of cultural creative business is also the core resource for the organizations that run the vacant space. In the end, this paper further proposes difficulties on local practice and recommendations on the follow-up study.

經濟學上有所謂先進者優勢 (First-mover Advantage) 的這個概念，認為一個產業的先驅公司，相較於後進的競爭對手，應該存在著許多優勢，例如: 可在對手未出現前先搶下大塊地盤，對市場定價的擁有主動權，以及在產業標準制定過程上的影響力及品牌知名度等等。 但是當先進者能處於原有市場之市場榮耀之際，很可能因為沉溺於舊有的成功，而對產業的新技術視而不見，或是低估新產業的崛起速度導致喪失先進者先機而兵敗如山倒。 處於典範轉移時代，產業的變遷速度已非舊有經驗可以預測，以往企業營收創新高都是大肆慶祝，但最近看市場領先者，如國內的宏碁電腦或是國外的諾基亞，均是在營收創新高時被調降企業評等，發出警訊。如近期宏碁電腦在PC市場已邁向全球第一名挑戰惠普HP之際，卻發生毛利下降，並警覺在智慧型手機市場已落後宏達電一大截，且現有產品線也難有競爭優勢而陣前換將。再看諾基亞，2007年營收或穫利都創新高，但到2011年市值僅Apple的7%，連續十四年的手機市佔率第一名也被三星超前;由於大部份都是低階手機，手機獲利狀況也僅Apple的三分之一。反之，後進廠商由於尚未形成經濟規模或商業模式，透過模仿式創新或破壞式創新，反而更容易動態調整策略去因應變動的環境或發現尚未被滿足的市場。在典範轉移時代，成功不是沿用舊有成功方式，而是需要想像力來找到創新的機會。而一個新進的軟體廠商，該掌握哪些競爭優勢，才能迅速搶佔市佔率? 本研究以導航產業為例，來看導航應用軟體的發展趨勢並比較先後進者優劣勢。導航產業由2003年神達電腦推出第一台結合GPS導航晶片的PDA Mio 168以來，迅速在市場上熱銷，並帶來台灣市場導航產業的一片榮景。但由於市場飽和，及受到車機與智慧型手機的雙面夾擊，使得原本的明星產業迅速在市場萎縮，2010整體台灣市場的數量一年已不到20萬台，較之2005年已萎縮了四分之一，且平均售價下降至USD 100，毛利率從40% 掉到8%。為了突破便攜式導航機PND(Portable Navigation Device)市場衰退的重圍，研勤科技在2008年創新推出第一套在iPhone上導航的導航軟體，後進者勤崴國際科技的「導航王」手導航軟體緊接著在2009年推出，在短短一年間，賣出一百萬套軟體，此數量是傳統導航機硬體三年的市場總和，軟體銷售量為先進者研勤科技的兩倍。在推出落後於現有廠商之下，後進者是透過哪些策略取得70%導航軟體市佔率? 本研究研究問題如下: 1. 後進者的軟體廠商其策略及競爭優勢為何? 2. 配合進入時機，後進者軟體廠商該採何種競爭策略? 3. 市場變動快速時，是否後進者更有優勢? 4. 本個案研究的策略優勢，是否可提供給硬體廠商參考，增加產品區隔性? 本研究將以導航產業為例，透過幾家導航產業公司領導者訪談及次級資料蒐集等進行研究，並藉由研究結果給現有軟硬體產商提出未來競爭優勢之建議。 本研究建議: 本研究透過各學者所提之先後進優勢比較，並利用Hamel(2000) 的新事業發展模式四大要素，來比較兩個個案在先後進優勢與事業經營策略，並以此兩個個案來看後進者具有那些競爭優勢。 本研究發現結論如下: 1. 在先後進優勢與事業經營策略之比較下，以此兩個個案看來，後進者修正了先進者所犯之錯誤，並有學習及鎖定策略的目標，較先進者有優勢。 2. 在進入時機上，在市場快速變動時，由於先進者尚未建立產業標準，故很容易被後進者取代，而在動態賽局環境下，能隨機應變的後進者更有優勢。 3. 除了先後進優勢，事業經營的策略也主宰了公司的走向及成功與否的主要關鍵因素，先進者縱有品牌網絡優勢，但策略錯誤，也反而被網絡優勢所害，在網路時代被大量散播產品或公司形象劣勢，造成負向循環。 4. 先進者研勤公司也因急於在2009上市，推出過多產品線，反而造成本身資源不匹配，無法支援產品更新，無考慮到公司資源，並作最適分配。 5. 其他先進領導導航機品牌，更是陷入管理惰性，過度依賴過去成功經驗，面對替代性產品出現卻無法跨足軟體市場，喪失新市場機會。 Keyword: 後進者優勢，先進者優勢，應用軟體，事業經營策略

隨著全球經濟成長日漸趨緩，市場競爭越來越激烈，許多企業在面臨前所未有的環境劇變時，選擇透過建立新事業的方式找到企業持續向上成長的動力引擎。然而在建立新事業的過程中，企業往往會面對自身現有核心能力不足或是資源匱乏的經營窘境，導致新事業發展並不順遂。因此許多企業在發展新事業的過程當中，選擇透過組織創新的方式以獲得發展新事業的相關核心能力。 本研究主軸為探討企業組織創新作為與企業組織創新後發展其新事業相關之核心能力變化此兩大構面。本研究先針對研究目的研擬出研究問題後，進行文獻回顧並推導出具有實證性的觀念架構。透過多重個案研究方法，選擇四間我國電子產業中致力於新事業發展的企業，以具有理論基礎的觀念架構為主軸，進行個案資料蒐集與訪談，透過深度訪談的方式了解四間個案公司在新事業建立的過程中，組織創新作為對於該企業之影響。 本研究所獲得之研究結論如下： 一、 組織創新能夠有效的協助企業新事業發展。 二、 企業全面性的組織與制度改革有助於其提昇新事業發展的彈性空間。 三、 企業在文化上的重新塑造，會對其發展新事業產生全方位性的影響。 四、 技術創新與管理創新作為對於新事業開發過程中的核心技術能力有明顯且正向的影響。 五、 企業藉由管理創新的作為，可以提昇其規劃與評估的能力。 六、 企業之文化、組織、制度與系統等多方面的交互創新，會對其創新能力與執行能力產生明顯的正向效果。 最後，本研究說明了研究結果對於學術上之貢獻，並且在最後對於實務上以及後續研究上提出建議。 / With the global economic growth rate slowing down, the market becomes more and more competitive. Many companies try to create new businesses to face the environmental change and to keep growing. However, these companies face a business predicament of lacking core competencies while establishing new business, thus, usually leading to unsuccessful expansions. Therefore, it is necessary for the companies to seriously take core competencies into consideration as they intend to develop new business through organizational innovations. This study aims to explore the issue of how industrial firms build up their core competencies as they develop new businesses through organizational innovations. A multi-case study approach is used and four companies from the electronics industry in Taiwan are selected as research subjects. The preliminary findings from the study are as follows: 1. Organizational innovations are shown to be conducive to new business development. 2. A reform of corporate managerial systems is indicated to be helpful for enhancing the flexibility of new business development. 3. A re-structure of corporate culture shows a significant impact on the positioning of new business development. 4. Both of technological innovations and administrative innovations indicate a positive relationship with the establishment of the core competencies during the process of new business development. 5. The industrial firms are shown to enhance their methodological competencies through administrative innovations. 6. A holistic innovation based on the culture, organization, institution and managerial systems indicates a positive relationship with the industrial firms’ innovative capabilities and implementation capabilities. Keywords: Organizational Innovation, Technological Innovation, Administrative Innovation, Core Competencies, New Business, the Electronics Industry

University of Macau / Faculty of Education

University of Macau / Faculty of Education

University of Macau / Faculty of Social Sciences / Department of Government and Public Administration

科学研究費補助金 研究種目:基盤研究(C) 課題番号:17510035 研究代表者:白川 博章 研究期間:2005-2006年度