隨著資訊科技不斷進步，從九０年初的策略資訊系統與跨組織資訊系統，至今，運用資訊科技一直被視為強化企業或產業競爭優勢的利器之一。面對二十一世紀國際競爭的白熱化，企業交易模式的改變以及資訊網路科技的急速發展，使得傳統以品質與成本為主要競爭優勢的台灣傳統產業廠商，必須重新思考以彈性與速度創造未來的競爭利基。為了因應進入世界貿易組織後的產業環境之驟變，行政院更是於88年6月3日通過『產業自動化及電子化推動方案』，以獎勵及輔導產業以自動化為基礎推動電子化，提昇國際競爭力。 　本研究目的主要以汽車業供應鏈為研究範圍，並以中華汽車為個案研究公司。本研究所指供應鏈為廣義供應鏈包含供應鏈與需求鏈。藉由探索汽車業在產業供應鏈(TANX)與需求鏈電子化(DMS)的努力，從政府輔導措施、產業環境、廠商電子化程度與廠商角色等角度分析當前推動產業電子化之成效與問題。 　研究發現主要以策略面與管理面來說，從策略面看汽車業電子化主要有以下結論：一、供應鏈推動角色和歐美不同，二、企業供應鏈應由企業策略的轉變來推動，三、政府或產業公會推動之電子化策略若無法納入企業策略，則往往徒具虛名，四、官方的目標與企業的私下考量往往有著差距，造成進行無效，五、經濟規模的不足，造成自動化之誘因不足與發起者無推動能力，六、解決技術上的複雜問題，無法解決營運考量上的微妙問題；若從管理面看TANX與DMS對產業的影響，經過零件物流流程改變DMS效益明顯多於未經流程改造TANX。

電腦業的產品生命週期日短、利潤趨薄，再加上採購與生產的全球化，使得電腦業的全球供應鏈管理比其它行業來得更複雜也更重要。面對環境的快速變動與地理涵蓋範圍的擴大，電腦業傳統的管理方式已經無法應付，廠商若想脫穎而出，獲得更高的利潤，勢必要有一些新的管理方式、新的作業制度。國內關於電腦業全球供應鏈的文獻相當缺乏，本研究希望藉由個案公司的深入探討，對電腦業的供應鏈管理作法有進一步瞭解，並試圖找出成功廠商的關鍵因素。 本研究的主要問題包括： 1.台灣電腦業製造廠、組裝廠、研發據點的佈局與考量因素為何？ 2.台灣電腦業運籌管理的採購策略、物料管理，以及為配合全球運籌，生產方式有何改變？公司的全球運籌模式為何？ 3.台灣電腦業選擇供應商的標準為何？供應鏈管理下廠商與供應商的互動關係為何？ 4.與供應鏈管理有關的資訊系統如何幫助台灣電腦業進行內部資料整合與外部資訊交換？ 本研究的主要發現包括： 1.據點選擇 不同性質據點在進行據點位置選擇時會有不同的考量因素。製造據點選擇大陸、東南亞主要是考量人工成本、土地取得成本，選擇墨西哥、英國則是為了接近美、墨市場，就進服務客戶；組裝據點則會選擇接近市場、接近客戶的地方；研發據點會以美國矽谷為優先。 2.運籌管理 ◆ 採購：原物料特性不同或公司有不同的決策考量會有不同的採購策略。組裝廠所需要的零組件因為各廠大同小異，所以會由總公司集中採購，但授權給各組裝廠個別下單；製造廠所需要的零配件因為各地需求不大一樣，而且需要供應商密切配合，根據製造廠需要做適度需改，所以會授權製造廠自行採購。 ◆ 物料管理：零組件特性不同會有不同的供貨方式考量。產品生命週期長、變化少的零組件以海運方式運送，降低運輸成本，並希望供應商預先出貨到組裝廠附近倉儲；產品生命週期短、產品變化少的零組件以空運出貨，增取時效；產品變化快、價格變動快的零組件則由組裝廠在當地採購，避免跌價風險。 ◆ 生產方式：製造、組裝的分離，必須有一些配合性的創新方法，而這些方法可能是透過產品的重新設計或是制度的調整配合，包括：模組化的產品設計、採用共用零組件、簡化電腦組裝拆卸、設計一套標準的作業程序、差異化部份儘量延後組裝。 ◆ 運籌模式：主機板製造廠以空運方式將主機板運到組裝廠，而一般零組件供應廠，如監視器、鍵盤則以海運方式預先出貨到組裝廠附近倉庫，組裝廠會先進行部份的電腦組裝，等到客戶下單後，再組裝上當地採購的關鍵零組件，組裝完成後，直接送往客戶指定的顧客手上。 3.供應商管理 ◆ 供應商選擇：廠商在進行供應商的選擇時會考量的因素除了基本的要求（品質、交期、價格、服務）；根據產品特性的不同會有不同的考量（如產能、研發能力）；此外，隨著全球供應鏈的管理方式，製造商在選擇供應商時會開始要求全球交貨與能夠電腦EDI連線的能力。 ◆ 供應商管理：供應鏈下的供應商客戶關係將變得比以前更密切，從敵意的零和關係變成合作的雙贏關係。製造商會選定少數幾家供應商做為合作對象，並且建立長期的合作關係，雙方接觸的頻率會變多，也會分享更多的資訊。 4.資訊系統 廠商在進行供應鏈管理時應該具備的資訊系統，包括：MIS、供應鏈管理軟體、完整的資料庫、公司據點間網路、公司對外網路、通訊軟體等等。

本研究主要在探討我國中小學教科書供應品質之現況，並分析影響中小學 教科書供應品質的各種重要因素。研究對象以教育行政機關教科書業務承 辦人、各級各類學校教職員、國立編譯館及其編審人員，以及省市教師研 習會( 中心 )、臺灣書店、中小學教科書聯合供應處、民間出版社等單位 及人員為主，有效樣本共計 369份。研究工具為自編之「我國中小學教科 書供應品質及其影響因素調查問卷」。使用的統計方法包括次數分配、百 分比、t 考驗、單因子變異數分析、雪費法事後考驗以及因素分析。研究 所得結果如下： 1.整體而言，我國中小學教科書供應品質尚不令人滿意 。就各分項而言，受試者在審定本採用制度、價格、性別意識型態、主題 掌握、內容正確性、編排系統化與美觀、印製、配發時效性與正確性等方 面感到滿意；但對編審制度、整體內容選材、整體及政治意識型態、選材 分布、本土化、古今題材分配、與學生程度及經驗的配合、內容分量、編 排的縱向銜接與橫向聯繫、配發整潔性，以及附屬服務方面則不滿意。其 中，整體內容選材被認為最急切需要改進。 2.各受試組間對我國中小學 教科書供應品質的滿意度，存在若干差異。其中，國中教職員在諸多項目 上滿意度最低。 3.影響我國中小學教科書供應品質的因素，按相對重要 性高低，依序為：物質與財政、人力與時間、研發與改革、編審與選用、 附屬服務、作業管制、法制行政、學校配合，以及環境背景。 4.各受試 組間對我國中小學教科書供應品質影響因素的看法相當一致，並無重大的 差異存在。 5.多數受試者認為教科書編輯制度以統編審定併行制為佳； 而提供制度仍應維持現行的購買制。 6.大多數受試者認為藝能科及活動 科教科書應開放民間編輯，其他類科應否開放民間編輯則仍存有爭議。 7.絕大多數受試者認為任課教師應該參與教科書選用決定，近七成認為校 長亦應參與，家長及學生則不被認為適合參與。 8.教科書開放審定制， 已引起民間教科書出版業者間的利害衝突。依據上述研究結果，謹就法制 行政、內容選材、編排、印製、配發及附屬服務等六大部分，分別提出建 議，以供有關單位參考。

由於全球化影響，歐盟經濟市場的法規制定(如WEEE、RoHS)影響資訊科技整體產業供應鏈上，台灣也深受影響。有鑑於國內企業開始重視供應鏈後端的延伸，嘗試延長產品生命週期，使得產品在銷售之後，可透過其他再處理程序以產生更大的附加價值，因此，本研究以綠色供應鏈後端延伸的產品回收/逆物流(reverse logistics)體系做為主要研究範疇。此外，著眼於華碩電腦 (ASUS Corp.) 過去在 “綠色供應鏈” 領域已付出的心力，並且致力於逆物流流程的改造，以達到企業與環境間的最大效益，本研究選定華碩電腦做為主要研究對象。 本研究採用個案研究法，透過文獻、檔案紀錄以及深度訪談等三種方式蒐集資料，整理出個案公司原本的產品回收體系As-Is模型，以及將綠色供應鏈概念納入的To-Be模型。此模型分從五個向量角度探討，分別是：驅使動機、參與角色、進行的活動、企業內部整合以及績效結果。 本研究發現，驅使企業重新建置逆物流體系的動機，包括來自外部的法規及競爭者的壓力，以及來自企業內部高階管理者的支持及政策執行者的落實；參與角色 (顧客、通路商、製造商、供應商)會隨著逆物流體系的轉變，產生重新定位或新增的情況；新建置的逆物流系統較原先的流程新增了檢查和拆置、重新配送銷售兩個階段；分別從行銷觀點及物流觀點兩大功能面來看其整合程度，則可從顧客服務發現，其行銷層面的作業包含取得回收產品，確立捐贈產品的目標，然後尋找再生電腦捐贈對象，以及合作的對象，而物流層面的作業則包含獲得回收產品之後，規劃取得回收產品通路，再生電腦運送方式等；最後，個案公司在流程改造前後的績效指標可分從量化(作業績效、財務績效)及非量化(滿意度)來看，前者包含回收系統有效性、環境效益、經濟效益，以及相關環保標章等指標；後者則包括產業帶動性、社會效益及強化DfE(Design for Environment)綠色設計等三項指標。 本研究針對一實際案例進行深入探討，瞭解個案公司在 “綠化” 過程中所面臨的挑戰及因應方式，其結果不但擴展了 “綠色供應鏈管理” 領域學術理論的相關探討，在實務上同時也提供其他相關企業在進行相關流程改造時的重要參考依據。

本研究係透過實地訪談暸解企業在不同的新產品開發專案策略下所採行的供應商管理制度（包括供應商遴選、供應商發展活動與供應商績效評估與獎酬制度）具體內容為何，進而探討不同的新產品開發專案策略在供應商管理制度上的異同處為何，以期提供企業在選擇參與新產品專案供應商、進行供應商發展活動及評估供應商專案績效與設計獎酬制度時的參考。本研究依據個案分析之結果，提出以下三項結論以回應研究問題，並根據研究發現陳述相關建議，最後提出研 究限制與未來研究方向之建議。 一、新產品開發專案策略會影響遴選參與專案供應商時的遴選流程、優先重視的評估構面與遴選時間。 二、新產品開發專案策略會影響專案中進行供應商發展活動的活動內容、範疇與時間。 三、新產品開發專案策略會影響供應商之專案績效評估的目標訂定範圍與嚴苛程度。 / Conducted by field interviews, this research is primary to focus on the details of supplier management system including selection of suppliers, supplier development activities, supplier performance evaluation, and reward system) under different strategies of new product development projects. This research also discusses the similarities and differences of supplier management system under different strategies of new product development projects. According to the result of case analysis, we claim three conclusions in response to the research questions, and propose some relevant suggestions. Finally, we state research limitation and direction for future research. 1.The strategy of new product development project will affects the selection process, priority of assessment dimensions, and duration in selecting the suppliers who can join the project. 2.The strategy of new product development project will affects the content, scope, and period of supplier development activities in the project. 3.The strategy of new product development project will affects the scope and severeness of goals in evaluating suppliers' performance in the project.

電子尋購系統導入供應鏈管理，成功在各產業達到成本節省的目標，在價格競爭激烈的拋棄式醫療耗材產業，也期待更有效率的成本控制系統來改善供應鏈的運作，本研發主要探討電子尋購系統之於拋棄式醫療耗材產業現有尋購過程中的相容性，並分析創新科技是否能改善現有的體制問題，並得以持續發揮效益。 根據文獻探討的啟示，要使得電子競標系統有效運作，必須配合一套環環相扣的組織例規，方能持久有效的運作，而拋棄式醫療耗材產業既有的供應鏈與其他成功導入電子競標系統的產業有高相似性，長久以來卻維持著以人工採購為主的尋購模式。 採用質性研究方法，深入訪談供應鏈中各層級之於上下游雙方的商業模式、合作關係以及議價能力，進而歸納拋棄式醫療耗材產業與電子尋購系統之相容與相斥性，並談討實際運作可能會面臨的挑戰與困境，文中最後探供應鏈結構性限制使電子尋購無法發揮成本節省作用，並點出知識載體(人力)的存在之於本產業供應鏈的重要性。 / E-Procurement system successfully helped quite a few enterprises save costs against their supply chain in last few years. Disposable medical product industry has fallen into severe price competitions with fast growth and the whole industry is expecting an efficient system that helps save more money and improves the supply chain at the same time. This study focuses on the suitability of E-Procurement against disposable medical product industry, and also analyze if the system problem can be solved by new techniques. The literature implies that the organization routine enabled E-Procurement efficiency. Disposable medical product industry shared high similarity in organization routine with those industries that already have E-Procurement in place. However, over the past years, disposable medical product industry follows the traditional procurement process without seeking technology implement. This study is based on qualitative measures extracted from researcher’s own observation, interviews, personal perception and comprehension on the business model, partnership also negotiation skills applied from different roles of supply chain. It also discussed the possible pros and cons that the industry might encounter if E-Procurement been implemented. The importance of knowledge carrier to the supply chain of disposable medical industry has also been covered.

隨著經濟全球化的發展，企業逐漸邁向國際化與多元化，企業事業範疇也藉由國際化的布局以追求企業資源最大效益。在全球化發展潮流中，由於中國擁有豐富資源、龐大市場以及低廉勞工成本，所以中國成為企業主要布局的國家之一。台灣與中國經濟發展緊密，許多台商企業紛紛在中國建立起完整的供應鏈，故當台商企業在選擇策略夥伴或是委外合作方式時，必須考量眾多成本效益因素才能真正提升企業經營策略績效。 本研究主要針對國內外相關文獻以進行資料的蒐集與整理，主要針對策略、供應鏈，以及委外等相關議題做歸納與整理，之後再透過個案研究方式，以一家台資企業（A公司）做為研究對象，來探討其企業所面臨到的企業瓶頸，以及因應策略和委外策略，最後再提出策略轉變後的經營績效分析以及關鍵成功因素。 由於A公司企業與產業特性，故面臨幾項經營問題，包含主要訂單深受集團訂單影響、產品廣度不足、人員培訓不及、原物料成本上漲、研發能力需提升、生產製程和關鍵技術完整性不足、未建構完整委外管理系統，企業必須產業環境變遷來提出因應策略以提升企業本身競爭力與經營發展，故A公司致力尋求可以長期合作的協力廠商以及上游原物料合作廠商以提升產能的彈性與配合，同時工廠內設備的持續精進和生產製程推動自動化亦成為生產效率提升、減少人力作業依賴的重要因素，同時人才的培育也是A公司重要策略之一，故A公司希望能透過尋求印刷產業相關的大專院校進行產學合作以培育人才，最後針對產能不足問題，則可以透過尋求合適地點擴廠或是製程委外來彌補產能不足的問題。 本研究主要探討為當企業面臨經營挑戰時，要如何針對問題提出解決方案並提升企業內部的經營績效和競爭能力。由於A公司人才培育和留才不易，故企業不斷提升工廠設備效率以追求產能最大產出，不僅工廠設備機台的生產數量成為業界標竿，其生產總得率也是印刷業業界所不及；此外，由於集團訂單龐大，不僅使A公司設備能有效運轉以追求最佳產能外，亦可以使其在單位製造成本上享有競爭優勢。總歸以上幾點優勢，A公司的關鍵成功因素包含四點，第一為集團穩定龐大的訂單數量，透過集團內穩定龐大的訂單數量來提早規劃產能以求最大產能效益，第二為生產技術優勢和先進生產設備，A公司部分包材技術皆為業界之冠，第三是綜合採購成效，透過集團綜合採購來降低原物料成本壓力，最後則是車隊統一招標與調度，使的運輸成本低於同業。 / With the economic globalization, enterprises became more international and divertified, and also tried their best to maximize business synergy through global development. In the trend of globalization, China became one of the most important country due to its rich resources, huge market, and lower labor cost. The Taiwan companies had close business relationship with China, and many of them gragually builded up a complete supply chain in China so that they could choose the most appropriate stragetic partner. When Taiwan enterprises choosed the way of coopration, they had to take many cost factors into consideration to truly improve business performance. This study found out the information related to strategy, supply chain and outsourcing. With interviewing a Taiwanese company (A company), this study tried to investigate the business problems and the corresponding strategies, and finally pointed out the improved performance and key successful factors. Because of the characteristic of A company and industry, A company faced some challenges including being affected deeply by parent company, low diversification of products, uncompleted training programs, raising material cost, insufficient R&D ability and key production skills, and unsatisfactory outsoucing management system. A company endeavored to find the long-term cooperative and material partners to have more flexible production operation, and the production performance kept making prograss through high efficiency of the equipments and automization. Meanwhile, training became one of the most important strategies for A company, so A company cooperated with colleges to attract talented human resource. Finally, A company tried to find out the appropriate location to build up factory to resolve the problem of insufficient capacity. This study focused on the way of resolution, improving performance and core competency when those companies faced the business challenges. Because A company had difficulty in attracting the talent, A company kept upgrading the equipment to maximize the output and efficiency; otherwise, A company could have best capacity plan due to huge orders from parent company and also have competitive manafactoring cost. To summerize the above advantages, the sucessful factors included four. The first one is huge order from its bloc, so that A company could have better capacity plan due to the stable order quanitites. Second, A company had best material-packaging skills because of the advanced equipment. Third, A company could have the purchasing synergy due to huge order quantities from the bloc ‘s purchase. Finally, A company had lower transportation cost because they had a standard transporation managing system.

本論文探討了電子商務與宅配的相關文獻，以確定電子商務在供應鏈管理架構中的位置、電子商務所賴以體現服務能力的宅配供應鏈有些特徵？相對於傳統的上街購物電子商務在採購成本有什麼優勢？以及電子商務的宅配供應鏈網路設計採用了哪種架構？並藉由物流、運輸行業經常使用的「輪軸與輪幅網路」理論（Hub and Spoke Network），分析現在中國大陸的電子商務的行業發展歷程以及其宅配供應鏈建設的現況、問題。由於上海市的電子商務極為發達，因此採用上海市的個案加以研究，以便分析在上海的宅配供應鏈。基於上海市是一個「超大城市」（Mega-City），且具備中國大陸最密集的物流基礎建設，可以視為中國大陸的主要「物流叢集」（Logistics Cluster）城市，針對上海市作為中國大陸最主要的宅配供應鏈HUB所在城市之一，分析上海市的宅配供應鏈所面臨的問題與提出改善的意見。 本研究認為：在電子商務行業，整條供應鏈都應該為了做好宅配而進行總體的流程改造並建立新的供應鏈模式，而非直接引用傳統通路的快遞服務。這樣才能達成真正的典範轉移（Paradigm Shift），建立更有效率的供應鏈。 因此本研究提出：「分段專業分工」以獲得規模經濟並減少無效率的交通流量、採用「跨供應鏈的資訊平台整合分段專業第三方業者」以提升電子商務的宅配供應鏈效能，充分運用上海市的水道作多模式運輸整合以提升總體配送流量等建議方案。

十九世紀末，在隨著科學不斷進步的環境下，以電能為能量供給的方式已逐漸擴展至全球各地，也帶動全球正式進入工業時代，此時，電能產業也因而快速發展，而這樣的發展也為國家、社會與家庭帶來了長遠且巨大的改變，而其中一項的產品便是照明燈具。隨著燈具或燈泡等產品製造技術與網際資訊逐漸發達的現象，以及加上LED燈在全球照明市場規模的持續成長，衝擊了傳統照明燈具產業，而全球化市場規模更是擴大了交易活動、產品配送、商品資訊與資金移轉的部分，以往傳統企業所採用的採購模式與決策，已經無法符合現在市場的需求。因此，若不能對於聯合採購與供應商管理策略的相關層面進行探討，應用新的知識與技術進行規劃與配合公司的發展策略，則可能於全球化市場上失去競爭的優勢。 因此，本研究則透過聯合採購與供應商管理策略的探討，進而瞭解公司在不同的採購管理策略的實施下，對公司之經營績效的影響，其研究發現包含建立與供應商長期合作的經營理念，以提供持續的競爭優勢；重視產品品質，對於供應商之出貨供應，設立品質管制的作業流程；由分權採購轉化集中採購，藉以降低人事作業成本；聯合採購管理策略，可以有效提高公司的經營成效等。

在微利時代，各家廠商的技術成熟，成本結構也愈來愈接近，產品也愈來愈沒有差異化，以本研究所處的產業－工程機械產業AM（After Market，售後服務零組件市場），更是如此，現今比的是通路，誰擁有通路，誰就有較大的競爭優勢。 從2000年起網際網路盛行，提供了很多新興企業利用虛擬通路發展的機會，諸如亞馬遜、EBAY等，也有很多實體企業建置電子商務平台，其目的多在宣揚企業的經營理念，介紹組織和產品。實體企業的B2B電子商務平台多數是在電子數據交換，很少像B2C一樣具交易的功能。 本研究主要從通路出發，以一個貿商的觀點，為什麼要架構一個B2B電子商務平台？如何架構一個B2B電子商務平台？平台的策略為何？平台的內容為何？探討由實轉虛後的可行性，B2B電子商務平台內容如何建置才能對貿商有加值作用。 B2B電子商務平台有去中間化的功能，本研究證實除去中間化，可縮短供應鏈，還可以讓新進產品更有競爭力。另外庫存量多寡在各行各業都是大課題，庫存過多是罪惡，但不足亦降低了對顧客的服務。本研究除產品的選擇外，也運用了資料倉儲的概念，試圖做到快速供應及零庫存的目標。 平台還需增加什麼才能更有價值呢？由於本產業零件產品複雜，知識庫的建立有其必要，知識庫在本研究佔很重要的角色，本研究的知識庫是站在整條供應鏈的角度所思考的，知識庫讓此平台發揮了最大的附加價值。 品牌亦是本研究關心的重點，利用此平台，加深顧客對通路品牌的印象，達到行銷的目的。最後希望透過本研究，讓大家對本產業－工程機械零件的瞭解和售後維修服務市場的特色。