通訊產業在本世紀快速成長，吸引眾多廠商投入，但是基於激烈的變化，讓經營生態產生劇烈震盪，在這種背景下，本研究決定選擇通訊通路作為研究的標的，針對國內一家通訊通路企業的現有經營策略及策略規劃進行深入分析。因為策略不但要適應環境的變化，也要符合被規劃者本身的條件與目標，故本研究以個案研究的方式，選擇其做為研究。期待透過深入的訪談與分析，找出在這個競爭激烈的產業中，何者為得以脫穎而出的原因。 歸結來說，本研究透過個案研究法，以國內通訊通路業者作為研究個案，歷時七個多月的調查與分析，獲得以下主要結論： 1.國內通訊通路業的關鍵成功因素為: 上下游關係、規模經濟以及增加本身之附加價值。 2.從內外在環境分析及條件前提來看，個案公司最適合採行產品發展策略，本研究依據營業收入、獲利率、風險程度及市場佔有率的評估準則，分別給予不同權重，建議個案公司先發展PHS行動配件包。 3.個案公司的未來成長策略可選擇產品多角化與市場擴充策略，最能發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。在產品多角化的競爭策略為採取產品差異化集中路線，針對明確的網路發展架構為基礎發展新產品，持續增加競爭優勢，以提高營業收入、市場佔有率以及獲利率，並降低風險。在市場擴充上，勢必得朝大陸發展，以期另創新局。

資訊科技的進展促成企業電子化的風潮，對於企業的商業模式造成很大的影響，而近來無線通訊科技的蓬勃發展，使企業能提供移動性的出外人員能二十四小時不分時地的透過無線通訊連結企業內部電子化的流程，並將企業電子化的功能延伸到與企業相關的每個成員，來增進企業整體運作的效率與效能，並強化企業電子化的效益，以提供客戶更好的服務。 　本研究透過探討企業電子化的現況與問題、無線通訊的發展與應用，歸納出無線通訊在企業電子化上應用的功能特性，包含：彈性、精簡性、主動性、安全性、個別性、持續連線、行動性與特殊性，並提出無線通訊結合企業電子化之功能模式，以產業特性為出發點，在原有的企業電子化的基礎上架構其無線通訊的功能，主要分為三種應用類型，包含動態資訊、作業流程與個人化服務，並列舉五種產業示例，包含醫療業、汽車業、快遞業、保險業與證券業，以做為未來企業在應用無線通訊科技來改善流程與提升其競爭優勢的參考，最後以醫療業進行個案分析與模式應用。 / The progress of information technology activates e-business and changes the business model nowadays. Recently, the advance of wireless communication technology enable the employees can do their business process outside their offices no matter where they are. In this way, they can reach each member of company and enhance the effectiveness and the efficiency of their job. It can also enforce the effect of the e-business to provide better customer service. In this study, firstly, we explore the affair and the problems of e-business, and survey the progression and application of wireless communication. Secondly, we issue eight functional features of wireless communication on e-business and propose the model of wireless communication on e-business. Finally, we take a hospital as a case to implement our model.

本研究主要是對三位國小一年級教師的社會科教學進行觀察，以分析她們的課程詮釋與課程運作經驗，並深入理解與探討這些經驗所顯示的意義與教師課程詮釋時的內在世界。具體言之，主要研究目的如下： 一、瞭解教師在生活脈絡下所形成的課程詮釋觀點。 二、分析教師在與環境互動下所採取的教學統整方式。 三、瞭解教師在教學後對教學評量結果所作的省思。 四、探討課程詮釋與課程運作經驗所顯示的意義，及教師課程詮釋時的內在世界。 本研究採取個案研究法，最常用到的是教室觀察、訪談、文件分析、問卷、測驗等方式。研究對象是在同一學校任教一年級的三位教師，學歷分別是師範、師專和師院，曾任教一年級社會科年資是2年、10年和0年，研究時間約為一個多月，以進行社會科一個單元完整的教學觀察。 研究者建構了三位個案報告，並將所有資料加以綜合分析和歸納，以理解三位教師課程詮釋與課程運作經驗所顯示之意義，及教師的內在世界，主要研究發現如下： 一、三位教師的課程詮釋與課程運作經驗 （一）教師的許多課程詮釋觀點，會統合地呈現在對任教課程的理解上。 （二）教師的某些課程詮釋觀點會影響某些教學統整方式。 （三）教師的各種教學統整方式之間相互關連。 二、課程詮釋與課程運作經驗所顯示的意義 （一）教師在課程運作時主體意識的存在，並不為自己所察覺。 （二）教師在課程實施層面所扮演的角色，已不是忠實者，可算是調適者，某部份確實展現了課程締造者的角色。 三、教師課程詮釋時內在的教學需求 教師的教學統整行動是一套為了結合理想與現實的因應策略，大都是為了滿足下列需求：（1）重視課業表現(2)符合教師的人生觀和教育觀(3)因應學生的特性和能力(4)維持良好的常規(5)配合資源和時間等環境因素。這些需求的背後，即是教師心中最期盼的，一個能獲得成就感的成功教學。 / The purpose of this study was to find out what curriculum interpretation and curriculum operation experiences the elementary school teachers have, and to explore the meanings from those experiences, and also to understand the inner worlds of the teachers who interpret the curriculum. The researcher used the case study method. She collected data from observation, interview and test. The subjects of the study were three 1th-grade teachers teaching Social Studies in the same school. There were two years, ten years and zero years in their teaching 1th-grade Social Studies, and also graduated from different level teacher schools. It took more than one month to complete the observations of a whole unit instruction. The researcher wrote up three case reports, and analyzed the meanings of those experiences. The findings of the study were as follows: A. The teachers’ curriculum interpretation and curriculum operation experiences： a) The teacher’s curriculum interpretation perspectives integrated to comprehend the teaching subject. b) Some of the teacher’s curriculum interpretation perspectives influenced some instructional integration methods. c) All of the instructional integration methods were interactively connected. B. The meanings of those experiences： a) The fact that teachers were the subject instead of the object in the curriculum operation was not perceived by teachers. b) In the curriculum implementation process, teachers were not loyal to the curriculum but keep a mutual-adaptation relationship with it. They sometimes even created part of the curriculum. C. The instructional needs on the inner worlds of the teachers： a) Teacher’s needs emphasized the academic expectations. b) Teacher’s needs fit for their life and pedagogical perspectives. c) Teacher’s needs adapted to students’ characteristics and ability. d) Teacher’s needs emphasized maintaining a good classroom control. e) Teacher’s needs considered about instructional resources and time. These needs could be subsumed into the need toward a successful instruction.

本篇論文是以個案研究的方式，陳述並分析一個符合「新人」定義的年輕市議員參選人：吳世正，如何由立志參選、籌備競選活動、實地參與競選活動，到最後突破種種困難，在激烈的選舉中勝選的過程。筆者有幸能實地參與這樣的競選過程，長期參與觀察競選活動達三個月之久，並深入競選班底的核心，蒐集第一手資料，本篇論文就是筆者親身觀察、記錄、整理的呈現。希望透過本論文的陳述，能進一步瞭解候選人最原始的參選動機與競選行為。 新人參選的過程是一個與現任者大異其趣的經驗，從立志參選、提名、成立總部、文宣戰、組織戰，新人的經歷都很特別。和現任者一樣，新人同樣必須衡量選區特性，個人特質、競爭對手、自己的資源，然後決定競選的方針，擬定實際的競選策略。然而不同的是，新人受限於經費及資源的程度，會比現任者來得大。新人最困難的，就是一方面必須與現任者競爭，另一方面各種資源卻與現任者相去甚遠，彷彿是在進行一個起點不一樣的賽跑比賽。 在資源不足的情況下，候選人整體的策略也會受到限制，必須捨棄花錢的策略，而以簡單的競選規模代替，例如以義工取代走路工、以游擊戰取代大規模文宣戰、以走透透的方式取代上媒體登廣告、以拉長工作時間來彌補人手的不足、以勤跑基層來彌補人脈的不足。所以整個新人參選的過程可以說是汗水與淚水的結合，其間的辛苦，非外人所能理解。 一個新人能夠當選是靠著「形象票」，還是「組織票」當選？筆者發現，一個沒有背景的新人雖然主要是靠「形象票」當選，但是一個形象清新的新人如果沒有一個有效的組織來為他動員、宣傳，他的知名度也沒辦法拓展，而新人的優勢：「清新的形象」，也就無法深入一般人的心中。故「形象票」訴求也需要有組織機器來作後盾，一個能有效組織、動員的機器，以持續關心、聯絡支持者，對新人而言是非常重要的。 吳世正的參選成功在於他擁有先天的優勢：形象清新，在加上後天的幫助：國民黨提名，組成他致勝的兩大支柱，此外，他的參選時機恰當、策略運用得宜，也是幫助他在最後關頭脫穎而出的關鍵。最後的結果，吳世正拿下內湖、南港區市議員選舉的第三高票，成為新人參選成功的有力範例。

近年來隨著金融市場的多元化，各公司企業莫不努力尋找一種成本較低、對投資者亦較有利的金融商品，兼具普通股與債券二種性質的特別股，由於具有高度設計彈性的優點，相信將是公司在進行理財活動所不可或缺的重要工具之一。 由於台灣特別股市場遠小於普通股，而市場中的特別股多數又屬於到期時強迫轉換的可轉換特別股，因此學術上以多以可轉換特別股作為研究標的，研究其市價與理論價格間的關係。本文在研究台灣證券市場中三家公司所發行的特別股，其權利義務條件幾乎與普通股無異，這樣一種「可說就是普通股」的特別股，甚至比普通股更好，對投資人更有保障。理論上這樣由同一公司所發行的二種條件相近的證券，應會反應相同資訊，而使二者價格維持著某種穩定的關係。但從歷史股價看出，特別股與普通股股價間似乎並未有一致的關係，本文即在討論是何種因素導致特別股與普通股股價間呈現如此差異。 實證結果發現，整體而言公司的基本面與交易面都會影響股價價差的改變，在單因子的檢定中，來自交易面的影響效果略顯著於基本面，可見市場交易狀況對股價有不容忽視的因重要性。但若以價差的大小作為分期基礎，將期間分為前後兩期，並以相同方法重新進行實證研究後發現，早期公司基本面對價差的改變並不顯著，影響方向也相當凌亂；但後期基本面因素則有逐漸重要之趨勢。此外，在考慮因素間的關係，選取相關係數較低的變數繼續進行多元複迴歸檢定，實證發現在同時考慮基本面與交易面時，基本面因素仍為價差改變的重要因素，來自交易面的影響力會減小。 此外本文亦對普通股及特別股進行績效評估，實證結果發現，三家公司六支股票的績效好壞各半，未有特別股的績效一定大於普通股或普通股的績效一定大於特別股的一致結論出現。 第一章 緒論1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 論文架構 7 第二章 文獻探討 9 第一節 特別股發行之目的 9 第二節 特別股之事件研究 11 第三節 特別股的價格行為 13 第四節 二種相關證券收益率差異分析 15 第三章 公司介紹 17 第一節 國喬石油化學股份有限公司 17 第二節 華隆股份有限公司 26 第三節 中國鋼鐵股份有限公司 36 第四節 簡介台灣證券交易所上市之特別股 43 第四章 研究方法 47 第一節 研究範圍與資料來源 47 第二節 研究假說 48 第三節 變數的定義與分析 50 第四節 研究方法 54 第五章 實證結果分析 57 第一節 單因子迴歸模型檢定 57 第二節 多元迴歸模型檢定 64 第三節 特別股績效分析 68 第六章 結論與研究限制 71 參考文獻 附錄 表 目 錄 表1.1 三公司股價統計資料 4 表2.1 我國歷年企業發行特別股之目的與性質 11 表3.1 國喬石油化學公司上市前主要股東名單 19 表3.2 國喬石油化學公司上市時股權比例佔前十名之股東名稱 19 表3.3 國喬公司近年重大轉投資公司與其獲利狀況 23 表3.4 國喬公司財務分析 25 表3.5 民國58年至民國60年華隆公司生產狀況 26 表3.6 華隆公司主要業務內容與經營比重 30 表3.7 華隆公司轉投資事業概況 32 表3.8 中鋼歷年擴建表 36 表3.9 中鋼六次釋股彙總表 37 表3.10 中鋼公司主要產品及用途表 38 表3.11 中鋼擴建工程資金來源表 42 表3.12 中鋼公司財務結構 42 表3.13 上市公司增資發行特別股計畫一覽表 46 表5.1 單因子迴歸模型檢定結果 58 表5.2 國喬公司財務指標相關係數矩陣 65 表5.3 華隆公司財務指標相關係數矩陣 66 表5.4 中鋼公司財務指標相關係數矩陣 67 表5.5 多元迴歸模型變數 68 表5.6 多元迴歸模型檢定結果 69 表5.7 特別股與普通股之持有之績效表 68 圖 目 錄 圖1.1 國喬石油化學股份有限公司股價圖 5 圖1.2 華隆股份有限公司股價圖 5 圖1.3 中國鋼鐵股份有限公司股價圖 6 圖3.1 石化產業關連簡圖 21 附 錄 附錄一 特別股權利義務一覽表 I 附錄二 特別股發行程序 XIX 附錄三 台灣證券交易所股份有限公司有價證券上市審查準則歷史沿革摘錄 XX 附錄四 國喬石油化學股份有限公司大事紀要 XXIV 附錄五 華隆股份有限公司大事紀要 XXVIII 附錄六 中國鋼鐵股份有限公司大事紀要 XXXIII

根據國際貨幣基金會（International Monetary Fund, IMF）之資料顯示，服務業對一個國家在經濟發展上的貢獻比，已扮演愈來愈吃重的角色。為了因應此發展趨勢，從2006年起，政府部門便計畫能運用臺灣在「ICT科技平台」上的既有優勢，推動特定產業的科技化服務，以帶動服務產業及資訊科技產業升級。 科技化服務（IT-enabled Service, ITeS）一詞泛指善用資通訊尖端科技，提供客戶創新應用或服務，以滿足客戶需求，創造更大效益之模式。全球科技化服務業的運作，可概分為2種模式，分別為透過IT科技傳遞由人提供的服務（Services via IT, SvIT），以及科技本身就是一種服務（IT as a Services, ITaaS）。 本研究採用個案研究法，探討企業推動科技化服務的執行過程以及可能面臨的問題。以利豐集團於2000年投資電子商務的個案為例，應用所建議的科技化服務發展模型去分析個案公司從規劃、建置到營運等階段中所投入的資源及所配置的資產，並歸納出導入過程中的管理性議題，以及所衍生的資訊科技與企業競爭策略、科技化的機會與風險等相關議題。希望透過本研究結果，提供管理部門、服務產業以及資訊科技產業業者在推動以及導入科技化服務之參考。 / In recent years, International Monetary Fund (IMF) statistics show that the service sector’s importance in economic growth is more and more apparent. To cope with the trend, Taiwan government has been planning to elaborate Taiwan’s advantage in Information & Communication Technology (ICT) industry to promote ITeS since 2006, with the promotion and ITeS developing, the stakeholders are looking forward to create long-term revenue and expand this new information service market. IT-enabled Services (ITeS) can be defined as the combination of knowledge regarding certain specific areas and information technologies (IT), or the generation of new application ideas based on IT itself, to create innovative technology-based services, new business model and value added. There are two main groups of ITeS as follows: (1) Mode I: business process services delivered via IT, for example on-line banking, remote healthcare, and so on; and (2) Mode II: technology itself as a service, for example Software as a Service (SaaS). This research adopts case study as research method to discuss ITeS implementation and the potential challenges behind the scenes. By taking Li & Fung’s beta launch of the new business-to-business (B2B) e-commerce portal in August 2000 event as the single case, the study based on the proposed ITeS implementation process framework to review the case, the analysis result shows the IT assets, managerial assets and market assets through the proposal, the planning, the development and the operation phases, and generalizes the managerial issues about ITeS implementation, and the related IT and strategy, IT-enabled opportunities and risks topics. From the research findings, this research aims to provide a reference about the implementation and promotion of ITeS to those enterprises that are service firms or have interest in ITeS, as well as the ICT industry and the authority.

University of Macau / Faculty of Education

University of Macau / Faculty of Education

行動行銷將為行銷的未來(Rick, 2005)，透過無線科技的應用，消費者可以以隨時隨地接收到廣告主所發送的行銷活動訊息，並產生即時的互動，研究也顯示此科技應用的有效性，雖這群使用者目前正在增加，但仍為少數，在台灣更是如此。本研究主要目的從創新擴散觀點探討台灣行動行銷為何擴散如此緩慢，此解釋性個案研究將對同件事件提出對立的解釋，並指出如何應用此解釋到其他的創新擴散過程中；以組織層級為主，針對行銷部門，本研究將以多重及嵌入式個案研究，藉由主要影響科技採用與擴散的四因素，包括高階主管的支持、採用單位的專業程度、外界資訊的來源與外部環境所致的壓力，加上與該組織內部與外部環境(包括組織給予的資源與預算、科技廠商給予的專業知識支援、科技廠商對科技環境的教育與訓練，及組織的外部環境對組織策略的影響)來瞭解行動行銷在台灣綜合廣告代理產業的型態。 / Mobile marketing would be the future of marketing. (Rick, 2005). Consumers can receive messages of marketing campaigns from advertisers anywhere and anytime, and make interactions instantly. Studies also show the effectiveness of this new marketing mix tool. The adopters have continually emerged, though there are still few, Taiwan, in particular. The aim of this study is to explain why mobile marketing in Taiwan diffuse slowly from the perspective of innovation diffusion. The research is an explanatory case study, which would pose competing explanations for the same set of events and to indicate how such explanations may apply to other innovation diffusion processes. Conducted at entire organization level, marketing department in particular, an embedded, multiple case study would be used to describe the pattern of mobile marketing diffusion in Taiwan advertising agencies by utilizing four important facilitating factors(including Top management support, Professionalism of adopting unit, External information sources, and External pressure), and a diffusion circuit(including Resources and budget, Expertise from the professional unit, Education and training to the host environment, and Strategic impact to the host organization).

本文從學術理論的研究觀點出發，利用大量的量化資料與質化資料對個案公司進行競爭力分析，同時提出(1)學術理論與實務觀點的差異問題，以及(2)對個案公司的針砭與建言。 量化資料使用個案公司的經營績效與公司治理等財務與非財務相關的次級資料，藉由傳統學術理論發展的指標與財務報表分析方法(同時包含時間序列的縱斷面分析與同紡織業公司間的橫斷面分析)，提出個案公司可能存在的優勢、缺失與風險並做成訪談內容，進一步採用質化研究中的個案研究方法與深度訪談法，取得本研究之訪談初級資料。最後對訪談的初級資料進行質化分析，以了解學術觀點所提出的問題對實務界是否具有管理意涵與適用性，並且對個案公司提出可能的缺失與改善的建言。預期研究的成果可給予實務界與主管機關進一步思考紡織與傳統產業可能面臨的問題，以及給予學術界了解傳統學術與實務觀點落差的問題。