本研究主要探討企業實習對青年未來就業選擇上的影響性，了解企業實習之現況與問題。目前全球青年皆面臨嚴峻的就業環境，職涯規劃的不明確更使其容易於就業市場受挫，也因此近年逐漸興盛且被視為青年就業問題解方之一的實習趨勢日益受重視。本研究由青年就業問題切入，並分別就實習及就業選擇概念進行文獻探討，以具有企業實習經驗之高等學歷族群作為研究對象，進行深入訪談，藉此貼近其實習經歷，理解實習產生的正負向影響作用。 研究發現正向實習經驗確實有助青年釐清就業方向，並提升就業能力，而其中工作內容與過程中人際關係之影響性最強烈，而背後企業對實習之態度更是關鍵，亦不能忽視過程中青年所見所聞及勞動條件所生之潛移默化效果。研究也發現我國企業實習仍處發展階段，因此可見型態內容歧異性高，甚至有誤用與未能落實的情形。對此本研究提出下列建議：企業應具備正確認知，謹慎拿捏學習與工作比例並增加回饋機制；青年則應自我檢視對實習的實際需求與方向；校方則應積極鼓勵企業實習，增加資訊提供與學生彼此交流的機制。期待未來企業實習能確實對青年職涯規劃與就業上有正向影響力，並共同提升對企業與校方之效益，將實習成效最大化。

隨著市場競爭日益激烈，企業開始從「以產品為導向」轉為「以顧客為導向」，因為以產品為導向、大眾行銷的做法，已無法面對一個能提供多樣選擇的市場。而顧客關係管理(CRM，Customer Relationship Management)被認為能更有效地幫助行銷者，達成各項行銷活動，因此，成為企業當前關注之管理範疇。 本研究將探討影響企業在顧客關係管理應用之因素，由文獻中歸納出影響企業採用新科技之因素，建構一影響企業在顧客關係管理應用之整合模式，比較不同特性的企業，其應用的情形與成效是否有所不同。本研究採取問卷調查的方式，根據天下雜誌2000大企業(民89年)，從製造業、服務業及金融業抽出共800家企業為本研究之樣本，有效樣本的回收率達16.25%。 經過資料分析步驟，本研究發現最高主管態度與企業的規模，是影響企業採用顧客關係管理最重要的因素。根據調查的情形將顧客關係管理的應用類別分為「交易流程類別」、「顧客服務類別」、「資料分析類別」、「行銷活動類別」等四類。並將有實行顧客關係管理的企業分為「全方位」、「基本面」與「低層次」三個應用群，這三個應用類別具有差異的企業，對認知成效的感受並無顯著的不同，可能是因為採用的時間都不長且應用的廣度與深度未能普遍達到相當的水準，使得這些企業所感受到成效的提昇相當有限。

自教科書開放編審制度後，教科書選用是當前高中教育重要的課題之一。教科書不僅是教師上課的主要依據，也是學生獲得知識重要來源，慎選一本教科書對教與學都很重要。此外，歷史科教學是一門牽涉價值判斷的學科，同樣的歷史事件，或許會因著重的層面不同，出現了不同的教材。因此，高中歷史教科書選用之情況、選用方式與使用現況等課題皆值得深入關切。本研究旨在藉由分析大台北地區高中歷史教師對於教科書選用的情況與看法，進一步分析教師選用理念及教科書使用後之教學成效。最後歸納研究結果，提出具體可行之建議方案。 本研究的方法是採質性研究之文獻分析法與訪談法。研究對象為台北市與新北市的高中歷史專任教師。經分析文獻與訪談資料後，所得研究發現：在教科書選用方面，歷史科教師即是決定教科書選用的關鍵，教科書的內容與教學設計是決定選用版本的主要因素，而曾使用過的版本或其他教師的使用經驗是重要的決定因素之一。在實際教學時，教科書是教師教學設計的指標與教學時的架構。不過，雖然學校在教學上給予教師充分的教學自主，但是審定版教科書加重了教師課前準備的負擔，加上指考的升學壓力，使得教師在教學過程中，不僅難以實現課程綱要之目標，也不能發揮自己歷史教學的理想。因此，唯有提供歷史教師教育專業得以發揮的環境，才能真正有效增加學生對學習歷史的興趣，歷史教育改革方可得以落實。

產業聚落為國際科技發展潮流，在高科技產業發展中，產業聚落的發展將會對國家競爭力產生影響，因此產業園區的發展不僅要充分規劃建設良好的硬體基礎建設與軟體的協調使用，更重要是要對本身的發展目標有明確的意識與定位。 近年來由於人類生活素質逐漸提升，及球人口結構逐漸偏向老年化，健康管理與照護的需求與日俱增，再加上高齡化與健康照護相關議題的發燒，使得全球生技醫療器材產業成為炙手可熱的明星產業，也被視為我國政府積極推動的產業之一。而醫療器材產業為我國生技產業總營業額中所占比例最高者，本研究透過南部生技醫療器材產業聚落發展計畫為例，探討政府推動產業聚落發展之成效評估，及發展此計畫之延續型計畫之必要性。 本研究透過文獻探討及深度訪談方式，研究參與南部生技醫療器材產業聚落發展計畫中不同利害關係人觀點對於此計畫之成效評估。本研究以五項評估標準發展出十三項評估項目，透過訪談計畫制定者、計畫執行者及計畫參與者方式，探討以其觀點對於參與此計畫之想法及建議。研究發現本計畫執行至今，在基礎建設完整性、產學研合作方式及程度、技術轉移及產品上市過程順暢度、資訊交流滿意度、服務品質及效率、參與計畫滿意度、建立地區形象、創造國內外投資及創造競合的環境等項目，在各利害關係人間中取得正面共識，且認同彼此的目標及作法，成功達到本計畫執行之目的。但仍有人才培育計畫、下游產業鏈完整性、經費補助合宜性及提供有彈性的勞動力市場項目，尚未於本研究之利害關係人間取得正面共識，但此些項目本非一蹴可幾，需靠經驗累積及長期經營。另外，主要績效指標中有二項為計畫完成後三年之目標，包含創造就業人數及創造年產值項目，目前執行狀況與目標相差較大，但因目前投入廠商多處於草創階段，無論是用人或投資皆未達高峰，以致年產值相對未達高峰，後續將會陸續增加。 因此本研究評估，本計畫執行至今成效良好，若計畫可延續，未來再於產業聚落內做必要的投資，將可延伸本計畫所建立之基礎，使產業聚落更趨完善，精益求精。

根據內政部統計（2012），大陸配偶近年來人數不斷上升，已逼近我國原住民人數，成為我國社會組成及勞動力中不可或缺的一部分。為協助有就業意願的大陸配偶就業，我國由公立就業服務機構為基礎，提供各項服務，如就業諮詢、就業推介、陪同面試、安排就業促進研習、職業訓練等。 本研究試圖了解大陸配偶公立就業服務之內容，以及評估大陸配偶接受公立就業服務的情形與後續就業情況，本研究的研究方法主要係採質性研究，深度訪談的方式進行，研究目的如下：（一）分析大陸配偶公立就業服務使用者之基本特性。（二）了解大陸配偶求職者使用公立就業服務之情況。（三）評估大陸配偶求職者經就業推介後之工作情形。（四）歸納影響大陸配偶經公立就業服務成功推介就業之因素。（五）根據研究發現，提出具體可行之政策建議，以供相關單位參考。 本研究成效評估方式，分成輸入 (input)、過程 (process)、結果 (output) 三個層面，經文獻彙整設計不同的成效指標進行評估。本研究發現，大陸配偶求職者具備基礎中文能力，學歷程度以國、高中為主，大多因麻煩而沒有進行學歷認證，有照顧家庭、家中長輩或子女的需求，大陸配偶的就業期待多為工作地點離家近或工作時間不宜過長，以配合照顧家庭。到站求職的大陸配偶就業意願高，對公立就業服務普遍感到滿意。大陸配偶就業推介尋職期間短，多從事不需專業知識或技術的工作，工作收入較低及有就業不穩定、頻繁轉換工作的現象。影響大陸配偶就業的因素，有家庭因素、雇主因素、自身能力因素，其中影響最大的為家庭因素。 根據本研究發現，提出政策建議如下： 一、應簡化大陸配偶學歷認證機制。 二、應先了解大陸配偶的家庭狀況，以利就業服務推介。 三、應增加部分時間工作類別，以滿足大陸配偶不同的就業需求。 四、應盡可能對大陸配偶進行深度就業追蹤。 五、應加強宣導各項大陸配偶就業促進工具及服務。 關鍵詞：大陸配偶、公立就業服務、成效評估、就業

人力資源乃每個企業內最重要的資產，企業若欲達成提昇績效之目的，則必定需要具備妥善規劃的人力資源發展策略。中小企業乃我國經濟主體，其中電子製造業更是創造台灣經濟奇蹟之功臣，但由於種種內部以及外部限制，加上人員流動率高且資金不足，企業主辦理教育訓練之意願相對較大型企業為低，然而人力資源發展應該視為一種長期的過程，雇主應將投資之目標由機械設備改良轉為員工素質之提昇。 國內外探討人力資源發展及教育訓練之文獻眾多，但多數為針對大型企業所進行之研究。因此本研究從蒐集人力資源發展之定義及規劃方式出發，先探討人力資源發展之定義與內涵，接著進一步研究中小企業界教育訓練特性，根據所蒐集的文獻作為研究架構及理論，設計問卷並針對符合我國中小企業定義之六家電子製造業進行訪談。透過深度訪談，了解業界於規劃、執行以及評估教育訓練制度時之步驟和困難點，並且交叉比較同為中小企業，規模之大小對企業人力資源發展計畫之影響。 研究結果發現，在規劃面而言，中小企業多半無專人負責，且不重視員工需求，但是由於企業組織扁平，因此部門主管逕行規劃之教育訓練多半能符合企業需求，而除了教育訓練之外，其他人力資源發展之活動均未能有所規劃。在執行面，多以在職訓練或導師制為主，並且於訓練執行前已選定成效評估之方式。在評估面，受訪單位大多表示無特定評估方式及時間點，均由各部門主管視員工之工作表現是否改善而定，並且認同訓練成效確實符合企業需求。在困難面而言，小型企業表示經費及人力不足為最大困擾，較具規模之中小企業則認為部門主管支持度不足、作業流於形式以及轉訓無法落實等三點才是教育訓練進行之阻礙。

本研究旨在探討利用結構/摘要/作筆記閱讀策略教學運用於高年級學童社會領域教學之學習成效，並根據研究結果擬具社會領域教師對於學童施行閱讀策略融入教學之參考。 本研究採準實驗研究法、觀察法、問卷分析法及訪談法，以兩班國小五年級學童為研究對象，一班為接受「結構/摘要/作筆記閱讀策略」教學之實驗組學生，一班為接受傳統社會領域教學之控制組學生，兩班學生皆由研究者進行教學，進行為期九週共十八堂之實驗教學課程，在教學前後，對研究對象實施前測、後測，藉以了解社會學習成效是否有顯著的差異。 依據資料分析與研究結果，歸納出以下結論： 一、 融入「結構/摘要/作筆記閱讀策略」教學，對於有效提升國小高年級學童社會學習領域之成效影響沒有顯著差異。 二、 實施「結構/摘要/作筆記閱讀策略」教學融入社會領域學習，對於不同學習成就的學童沒有顯著影響。 三、 「結構/摘要/作筆記閱讀策略」教學後，學生閱讀理解、閱讀策略運用、社會領域學習能力有顯著的進步。 最後，根據研究結果，提出對國小社會領域教師進行閱讀策略融入社會科教學及未來研究之建議。 / This study aims to discuss the application of Structure/Abstract/Making Notes reading comprehension strategy instruction to higher grade pupils’ learning effect on social studies. Based on the research results, reference for teachers of social studies integrating reading comprehension strategy into the instruction for pupils is proposed. With experimental research, observation method, questionnaire survey, and interview, two classes of G5 pupils are studied. The students in one class, as the experimental group, receive Structure/Abstract/Making Notes reading comprehension strategy instruction, while another class, as the control group, receives traditional instruction on social studies. Both classes of students are instructed by the researcher for 18 sessions in 9 weeks. Pretest and post-test are preceded before and after the instruction in order to understand the significant difference in the learning effect on social studies. According to the data analysis and the research results, the following conclusions are summarized. 1. Structure/Abstract/Making Notes reading comprehension strategy instruction does not significantly enhance high grade pupils’ learning effect on social studies. 2. Structure/Abstract/Making Notes reading comprehension strategy instruction does not show remarkable effects on the social studies learning of pupils with different learning achievements. 3. After the Structure/Abstract/Making Notes reading comprehension strategy instruction, the students’ reading comprehension, reading strategy application, and learning abilities in social studies reveal notable progress. Finally, suggestions for elementary school teachers of social studies integrating reading strategy into the instruction and future research are proposed according to the research results.

本研究主要探討企業要成功導入電子化人力資源系統e-HR的關鍵因素為何以及e-HR所帶來的效益。近代科技快速發展進步，企業管理也受資訊科技的影響加上知識經濟時代的到來而逐漸形成人力資本的概念日益受到重視。尤其銀行業對於人才的質量要求高，投入於的相關資源相對其他產業高出許多，其制度發展較為完善，因此本研究選由銀行業做為觀察並且以三家企業做為代表，分別為一間我國本土銀行與兩間外商銀行做深入訪談分析。文獻探討章節整理出學者對於電子化人力資源系統的角色定義、成功關鍵因素與效益之相關研究，也統整出目前銀行業的勞動力與使用系統之概況作為後續研究結果的驗證依據。 研究結果顯示我國銀行業使用e-HR系統能發揮成效的最重要成功關鍵在於導入前後對員工的宣傳與訓練和高層的支持授權，每一套系統不可能完全滿足每個人的需求和期望，需透過不斷的教育訓練、與使用者溝通討論，降低使用者對於系統的不安與排斥感。成效部分則是將部分繁瑣的行政程序轉移至部門主管和員工進而改善作業流程，導入e-HR應不僅限在於提昇人力資源管理的行政效率，更重要的是透過資源管理系統收集、分析各項資料，為人力管理決策上的重要參考工具，將知識有效益的管理運用創造競爭優勢。但由訪談中可了解到，目前國內銀行業，導入e-HR系統發展階段仍著重在電子資料處理(EDP)的階段，主要著重在例行性作業層次資料的存取與處理，雖已逐漸朝向管理資訊系統(MIS)發展但發展幅度仍舊有限。在導入後所面臨的主要困境則是系統無法立即因應法令或政策上的變動而修改，在過渡期仍然需要人工進行維護。在後續研究建議提出兩個部分，一為未來人資系統雲端化後的發展以及相關資料安全性之問題，另外為系統導入各項平台後除了方便性外所衍生的工時模糊問題。期盼本研究能對於企業規劃導入e-HR系統作業能有所助益。

本論文共一冊，約五至六萬字，分為七章，廿四節。 本論文研究的目的，在於瞭解我國電子電器、化學、基本金屬、機械儀器、橡膠塑膠 等三大製造業，近年來技術中進的成效，並從引進過程中探討影響成效的因素（第一 章），為了進行這項研究，曾對二百個樣本展開問卷調查，就所得資料加以統計分析 （第二章）。 本論文亦就過去國內外有關文獻（第三章）及與技術引進有關的政府法令規章（第四 章），略作評介。 第五及第六章根據廠迥回卷資料，分析五大製造業近年來技術引進成效，並探究影響 成效的各項因素。 最後，根據上述發現，闡釋策略涵意，分別對工業界、政府主管單位提出增進技術引 進成效的具體建議（第七章）。

論文共一冊，約五萬字，分成六章，內容扼要說明如下： 一理論部份：透過國內、外文獻探討，發展影響引進自動化成效之理論架構，分為二 個理論模型： （１）系統方法：將影響廠商引進自動化成效之因素，成為四大類，分別是環境因素 、組織人員因素、設備系統軟、硬體因素、系統規劃因素。 （２）管理者推動作風：依據管理者在引進自動化過程中，參與的程度與資訊流通的 情形，探討其對自動化成效的影響，管理者推動作風，分為四種，分別是積極介入， 參與、勸服、敕令等。 二實證部份：針對國內CAD 之供應商與使用CAD 廠商，展開全面性調查研究，以電話 聯絡、郵寄問卷方式取得資料，再以因素分析，無母數統計檢定進行統計分析。