網頁資料發掘為從全球資訊網所發現或分析而得的有用資訊。若能在訪客所留下的紀錄中，分析出這些資訊，對於經營者而言是一個重要的決策依據。入口網站幾乎僅以廣告為主要收入，如何借重網頁資料發掘技術來了解網路使用者的行為，作為加強網站內容設計與經營方向的參考，當為目前經營者所關心的重要課題。本研究將導入知識的觀點，利用商業智慧中的資料發掘技術，實際分析網站的紀錄資料，研究網頁資料發掘技術對於網站經營者的幫助，進而為企業組織帶來競爭優勢。 網站的日誌檔看似平凡無奇，然而如何從中獲取企業的求勝關鍵，相信是所有希望仰賴資訊科技的網站經營者所關切的。本研究歸納整理網站營運相關的流量指標分析、資源使用分析，與使用者活動分析，並經由實際分析網站經營者一個月內的日誌資料，歸納出流量之變化週期、流量指標之替代性、不同類別的熱門程度、網頁與停留時間的關係、分類索引服務使用者之特性等發現，進而提出對網站經營者的建議，提供企業及後續學術研究的參考。

近幾年來，企業網路在各大小企業中蓬勃發展，因此而產生在企業網路上尋找資訊的問題。對於許多掌握其企業網路的複雜程度尚存在困難的企業來說，要從其企業網路上大量的文件中找出真正有用的、潛在的資訊與知識，誠非易事。因此有待以較深入的思考構面對於各企業的企業網路架構進行檢視，才能找出適當的資料發掘做法與技術，以解決此一難題。本研究先對資料發掘，企業網路等文獻與現況進行整理分析，並提出與企業網路複雜程度相關之參考思考構面並定義簡單型與複雜型的企業網路。然後以Han（1995）之概念樹及多層次資料庫的觀念，採用我們對於網際網路資料發掘所提出的理論架構與作法（楊亨利與金士俊,民90），特別著重企業在授權與知識視野上的思考，提出簡單型與複雜型企業網路下對資料內容發掘的架構，設計適用於簡單型與雜型企業網路之資料發掘系統，並部份實作其雛形，以驗証其可行性，並評估其日後實務操作之其他可能。 / In recent years, with the widespread use of the Intranet, Intranet data searching has become an important but problematic issue. Since a lot of enterprises still have difficulty in evaluating the complexity of their Intranet systems, it is an extremely demanding task for them to identify valid and potentially useful patterns from the huge amount of documents in the Intranet. In order to solve this problem, it is essential to take a close and careful examination of the different Intranet frameworks, so that appropriate data mining approaches and techniques can be worked out. 　 This research began with a literature review of the fields of data mining and Intranet applications in Taiwan. Based on the review of current theories and practices, the second part of the research focused on the dimensions which we need to consider for evaluating the complexity of Intranet systems. In the third part of the research, basic frameworks for simple and complex Intranet data mining systems were then proposed, three types of data mining approaches suitable for simple and complex Intranet systems were designed and a prototype for implementing two approaches were developed. Han’s (1995) “concept hierarchy” and “multiple layered database” and Yang & Chin’s (2000) approach of Internet data mining were adopted as the major bases. Besides, this research also paid particular attention to the issues of “authorization” and “knowledge view” when designing the software and developing the prototypes. In the last part of the research, the feasibility, practicality and potential uses of the ata mining approaches and prototype were discussed and some directions for future research were suggested.

由於近年來店頭市場的發展迅速，規模不斷擴大，資金大量流入，重要性大為增加，加上資訊科技的進步，使資金在各市場間甚至是國際間的流動非常迅速，因此本研究試圖在高頻(high-frequency)的資料型態下，將價量因果關係的概念應用在探討集中市場與店頭市場之間的關係。首先是利用一般的Granger檢定討探其線性因果關係，接著利用Baek and Brock(1992)的非線性檢定模型檢定其是否存在著非線性因果關係。 研究結果顯示，在高頻的資料型態下，台灣股票市場的集中市場與店頭市場其各別市場的價量之間存在有雙向的線性因果關係，而集中市場與店頭市場之間亦存在有雙向的線性因果關係。當然最重要的在非線性因果關係方面，集中市場與店頭市場其各別市場的價量之間，以及集中市場與店頭市場兩市場之間亦存在有雙向的非線性因果關係。

全民健康保險自實施以來，透過危險分擔與社會互助的原則，降低了民眾就醫時的財務障礙，進而促進了全體國民的健康。可是由於收入成長減緩與支出不斷增加的情形，使得這個制度目前已面臨嚴重的財務危機，然而在目前政治與經濟環境的雙重影響之下，健保收入已無法有效增加，因此努力控制醫療費用支出，便成為當務之急。但是全民健康保險是一項社會福利政策，不能因為控制醫療費用而降低了醫療品質。如何將醫療資源有效分配，以便減少醫療資源浪費、維持醫療品質並減輕醫療費用的支出，便需依賴一個良好的審查制度。 然而對於醫療費用的審查，不管在設計、分析、控管乃至評估上，都是知識密集的工作，而且審查的過程還必須藉由專業審查者的參與始能完成，因此如何善用資訊科技予以適當之輔助，便成為醫務管理上一個非常重要的議題。 本研究使用健保局北區分局感冒等疾病之就醫資料作為樣本，在分析過國內外對醫療費用審查的建議方式後，嘗試設計一個新的自動化審查機制，並發展一套以資料發掘為基礎的自動化審查雛型系統，希望能在醫療院所申報的記錄中找出共同的規則，並利用這些規則自動將有問題的資料篩選出來，幫助健保局與專業審查者將焦點集中在有問題的資料上，以便能更有效率的進行審查的工作。 本研究所得到的結果，經健保局人員與專業審查醫師檢視後，認為確實可行，除了證明資料發掘技術可以有效地應用在醫療費用審查，並帶來可觀的效益之外，還達到有效降低審查人力、提昇審查效率的目的。而對於這種自動篩選出異常的審查方式，應如何實際加以應用，本研究也提出了具體的建議架構及實施步驟，供健保局在未來建立自動化審查制度時的參考依據。

現代政府分工細密，專業機關依賴資訊制定推行決策之法令，作成具體決定，並確保政策被確實遵行。隨著網路科技的發達，資訊流通更為迅速，資訊載體樣態複雜，速度、效率、自由、開放的新價值觀，在在衝擊傳統調查方法與法律制度之內容。 本論文旨在建構既符合法治原理與人權保障要求，又能契合時代脈動具前瞻性之行政調查制度，故從行政調查之概念界定，繼而探討其傳統面貌以鑑往知來，再進行比較法制之觀察作為借鏡，進而探討未來行政調查制度內容之各種問題，分別從調查權之法源依據、調查主體與被調查者之關係、各種調查手段應遵行之正當程序、對調查瑕疵之各種救濟可能等層面逐一討論之。 第一章 緒論 第二章 行政調查概念之形成與界定 第三章 各國行政調查制度之比較觀察 第四章 行政調查之法源依據 第五章 行政調查主體與客體之關係 第六章 行政調查方法與正當程序 第七章 行政調查之監督與救濟 第八章 結論 / Modern governments rely on the expertise of agencies. Those agencies need to collect and use information. They need information to make the rules necessary to implement and assess the execution of the policy and ensure compliance with the policy. With the advancement of information technical, the rapidity of network communication, complexity of information loader, the speedy, efficient, free and open values do have great impacts on the traditional investigative methods and legal system. This paper aims at constituting the legal system on collecting information, which conforms to the principle of the rule of law and protection individual rights. There are several focal issues in this paper, such as the legal basis of investigative power, the relationship between agency and individual, the due process of various collecting methods, the remedies and compensation of wrongdoings etc.

網際網路的蓬勃發展，使其成為強大的新興傳播媒體，也因此各國有關科學與科技研究機構將研究內容製作成網站，提供科技研究相關資訊及研究成果，以促進科技資訊的傳播及發展。此類型網站本研究稱之為「科技創新」網站，其蘊涵大量關於一個國家科技及創新資訊，也相當程度的反映了該國不論是政府機關亦或是民間機構在科學與科技研究領域的研究現況。若能針對主題網站，以巨觀的角度進行歸納，抽出主題網站的共同結構，將利於網站的建置，此外，網頁處理自動化的第一步需找出網頁內容結構。因此，本研究希望針對「科技創新」主題網站進行研究與歸納，提出盡可能描述大部份「科技創新」網站的網站模型，並針對提出之網站模型採用metadata進行描述。 在網站模型部份，針對「科技創新」網站的內容、服務、展現三部份進行研究。內容部份，提出內容邏輯結構模型，並分析「科技創新」網站所需之內容模版與資料元素；服務部份，針對「科技創新」網站提供的服務進行研究與歸納，分為內容服務歸納與其他服務歸納；展現部份，針對內容展現提出模型，包括網頁的版面幾何結構及版面幾何結構內的內容展現方式。 在網站模型描述部份，針對提出之「科技創新」網站內容模版中選擇三個模版，採用XML（Extensible Markup Language）的文件類型定義（Document Type Definition, DTD），進行描述與建立。 論文提要 I 圖 目 次 IV 表 目 次 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究範圍與限制 2 第四節 研究架構與流程 3 第五節 名詞解釋 6 第二章 文獻探討 7 第一節 超本文系統與超本文系統結構 7 第二節 內容與展現 14 第三節 METADATA之意義與功能 24 第三章 研究方法與分析 27 第一節 網站研究架構 27 第二節 「科技創新」網站的定義與範圍 31 第四章 「科技創新」網站分析 36 第一節 網站分析與研究 38 第五章 「科技創新」網站內容模版之建立 61 第一節 XML簡介 61 第二節 內容模版建立 74 第六章 結論與建議 96 第一節 研究結論 96 第二節 後續研究方向之建議 99 參考文獻 101 附 錄 一 本研究之研究網站 103 附 錄 二 組織介紹模版 104 附 錄 三 研討會活動公告模版 106 附 錄 四 研究報告模版 108

檔案是研究歷史或瞭解過去事情的重要工具，因此檔案館除了需善盡保存檔案之責外，還要提供檢索工具供使用者使用。隨著網際網路的蓬勃發展及資源分享概念的形成，透過WWW，採用更一致、更友善且更便利的方式進行檢索成為一種趨勢，檔案描述編碼格式（EAD）即逐漸發展出來。以此格式所製作的檢索工具，能適當地描述檔案的階層架構，且對於檔案資訊的描述較豐富。由於以標準為基礎且與平台無關，所描述的資訊可被搜尋、檢索、瀏覽，亦可方便資源共享與資訊交換，並有較長久的使用時間。在國外已有許多計畫研究EAD，也有檔案館實際利用EAD編製檔案檢索工具，並放在網站上供使用。為期EAD亦能應用在國內的中文檔案，乃進行本研究。 本研究採文獻分析法與試驗法。藉由文獻分析法，瞭解EAD架構、目前EAD的發展現況及實際使用情形；而試驗法為實際至國內檔案館調閱檔案資料，將這些資料編製成符合EAD格式的檢索工具，並放在網站上，以檢視其是否能在WWW上瀏覽使用。 研究結論為：(1)EAD編碼之檔案檢索工具所含資訊豐富，能在網路上直接檢索，便利使用，並能使檢索工具具有較長久的使用時間；(2)中文檔案編製成EAD格式之檢索工具，部份著錄項目可直接使用，部份則需另行輸入；(3)EAD格式可應用於中文檔案；(4)國外地區較易推展EAD的實施使用。建議有六項：(1)EAD DTD依中文檔案之特質需做調整修改或發展中文版EAD；(2)利用EAD製作中文檔案檢索工具；(3)訂定中文檔案描述相關標準；(4)配合相關軟體的使用；(5)應於文件生命週期初期做好文件整編工作；(6)不可輕忽人工分析與檔案整理的工作。 第一章 緒論..............................1 第一節 研究動機........................1 第二節 研究目的........................2 第三節 研究問題........................3 第四節 預期貢獻........................3 第五節 名詞解釋........................4 第二章 文獻探討..........................9 第一節 檔案描述與檢索工具..............9 第二節 檔案描述標準...................26 第三節 SGML...........................30 第四節 XML............................37 第五節 EAD的沿革......................42 第六節 EAD相關研究計畫................50 第三章 研究方法與步驟...................65 第一節 研究方法.......................65 第二節 研究範圍與限制.................66 第三節 研究工具.......................67 第四節 研究步驟.......................67 第五節 研究實施.......................69 第四章 EAD架構與使用現況................71 第一節 EAD架構........................71 第二節 EAD使用現況....................84 第五章 研究結果與討論..................101 第一節 研究結果......................101 第二節 綜合討論......................140 第六章 結論與建議......................145 第一節 結論..........................145 第二節 建議..........................147 第三節 後續研究建議..................149 參考書目................................151 附錄....................................161 附錄一 EAD DTD 1.0版標籤.............161 附錄二 中文檔案以EAD編碼之實例.......165

本文主要之研究目的如下： 1、驗證口語資料分析方法的客觀性與可行性，以推廣此一研究方法至一般管理研究中，使其不再侷限於認知心理學上的運用。 2、以學習型組織的個案為例，利用口語資料分析法瞭解學習型組織在推行的過程中，各階層成員彼此的心智模式差異。 　　本研究承續蔡耀堂（1998）碩士論文的精神，並補之不足，建立口語資料分析的編碼階段：著重口語資料分析法上編碼的工作，以增加其客觀性及研究上的信度。沿用Chi（1994）所提出「口語資料分析及編碼八大步驟」之理論精神，研究設計即為逐步將訪問資料編碼，利用個案公司中兩位成員的訪問資料為範例作重新編碼，並根據兩位受訪者分別對組織在制度面及觀念面不同看法的心智模式作一說明並比較差異。本研究之研究設計步驟如下： 1、 刪減（reduce） 2、 由訪問稿中挑選關鍵字，製造成不同的概念（concept），成為節點 3、 將概念予以連結，並註明連結關係 4、 將不同概念之間的關係連結為網路圖 5、 辨識執行面或抽象觀念面 6、 並將兩人分類後的語意圖彙整為口語資料網路圖，分為制度面及觀念面，並根據網路圖檢視差異性 　　本研究著重Chi（1994）理論的前半部編碼過程，旨在建立客觀的編碼步驟，編碼方式為由下而上的連結，呈現語意網路圖之層級性及完整性。同時藉由網路圖的分析發現組織層級的高低將會影響對公司推動組織變革瞭解的差異。 　　本研究最主要的貢獻在於證明口語資料分析工具的實用性及客觀性，透過逐步繪製語意圖，避免分析者的主觀推論，並且利用語意網路圖將不受訪問題目設計的限制，窺知其背後的思維邏輯，跳離文字一度空間的限制。將口語資料分析法介紹至一般研究方法中，當利用個案訪談法作為研究方法時，可以搭配口語資料分析法為其研究工具，將更有另一番斬獲。 第一章 緒論 4 第一節 研究動機 4 第二節 研究目的 6 第三節 研究流程 7 第四節 研究範圍 8 第五節 章節流程 9 第二章 文獻探討 10 第一節 口語資料分析 10 一、 文獻整理 10 二、 本節結論 16 第二節 學習的意義 17 一、 文獻討論 17 二、 本節結論 19 第三節 組織學習的意義 20 一、 文獻討論 20 二、 本節結論 24 第四節 學習型組織的意義 25 一、 文獻討論 25 二、 本節結論 31 第五節 學習型組織的建立 33 一、 文獻討論 33 二、 國內導入學習型組織的範例 37 三、 本節結論 39 第三章 研究方法論 40 第一節 研究設計 40 一、 口語資料編碼的階段 41 二、 舉例說明 42 三、 受訪者心智模式分析階段 44 第二節 研究類型與定位 45 第三節 研究對象與資料蒐集 46 第四章 口語資料分析 48 第一節 個案公司高階及團隊成員的口語資料分析 49 一、 L部長 49 二、 甲團隊成員 82 第二節 研究發現 98 一、 心智模式彙整之步驟 98 二、 心智模式彙整之結果 100 三、 心智模式彙總之解讀 104 四、 本研究與之前蔡耀堂（1998）之研究比較 108 第五章 結論與建議 116 第一節 研究結論 116 第二節 研究限制 118 第三節 後續研究建議 119 附錄一 121 DRC公司的背景資料 121 一、 DRC的經營歷史 121 二、 產品介紹與產業概況 123 三、 組織結構與作業流程 125 附錄二 127 參考文獻 134 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 8 圖2-1 學習是經驗與學習的中介變數 20 圖2-2 學習型組織連續帶的觀念 33 圖2-2 百略公司推動學習型組織流程圖 39 圖3-1 語意圖之範例說明 45 圖4-1 團隊成員心智模式之制度面 101 圖4-2 團隊成員心智模式之觀念面 102 圖4-3 L部長之制度面 103 圖4-4 L部長心智模式之觀念面 104 圖4-5 相關論文之語意網路圖 112 圖6-1 DRC變革之前組織圖 126 表目錄 表2-1 組織學習的定義整理 21 表2-2 學者對學習型組織的定義整理 26 表2-3 五項修練 29 表2-4 傳統型組織與學習型組織比較 32 表2-5 企業成功轉型的八大步驟（KOTTER） 35 表2-6 學習型組織的推動 37 表3-1 口語資料之編碼步驟整理 42 表3-4 個案訪談過程總整理 47 表4-1 DRC漫畫社的發展歷史 122 表4-2 L部長訪問時間整理 50 表4-1 與相關論文間的異同比較 115

虛擬社區即指原本各自獨立的電腦，因某種秩序或某種共通性被逐一串連，而創造出的網路上的新世界。在匿名的環境中人們更容易傾吐心聲，表達真實感受，殊不知個人隱私正點點滴滴被記錄與分析，也成了目標行銷的一大利器。本研究的主要重點，即在探討目前虛擬社區蒐集的個人資料內容與用途，同時援用相關法令以分析該關係行銷作法是否可能違反若干隱私權保護原則，以及試圖尋找關係行銷與網路隱私權的平衡點，讓廠商與消費者兩造各取所需互蒙其利。 　　透過對Blizzard、AOL、Geocities、Liberty Financial、Amazon等五個個案的分析，發現儘管虛擬社區分屬不同行業，提供的服務也相去甚遠，但所蒐集的顧客資料其實大同小異，唯可以蒐集目的來劃分關係行銷層次。且虛擬社區在維護方面無甚弊病，然在蒐集與利用部份，泰半違反隱私權保護原則（即蒐集限制、目的明確化、利用限制等原則）。 　　針對目前仍具爭議性的問題，本研究乃站在客觀的角度加以描述，並加入來自各方廣泛的討論內容；在整理分析過後，試圖提出適當建議，例如虛擬社區在資訊中介者與資訊統合者之間的定位問題，研討虛擬社區應當如何調整與第三者公司的合作關係，以及如何建立管理機制，讓關係行銷與隱私權保護能兩者得兼。 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 4 第三節 研究目的與研究問題 7 第二章 文獻探討 8 第一節 虛擬社區 8 第二節 顧客輪廓資料與關係行銷 14 第三節 隱私權概說 17 第四節 電腦處理個人資料保護法 27 第三章 研究方法 34 第一節 觀念架構 34 第二節 研究變數與衡量 36 第三節 研究設計 41 第四節 研究限制 45 第四章 個案研究 47 第一節 個案描述與分析 47 第二節 問題與討論 73 第五章 命題發展 78 第一節 個案觀察 78 第二節 命題推論 87 第六章 結論與建議 93 第一節 研究結論 93 第二節 研究建議 96 參考文獻 99

本研究為整體性的研究中之一部份，整體研究共分為三個部份-系統矩陣建構與分析部份、基層團隊研究、高階團隊形成的過程中心智模式的發展，研究者負責之部分為「研究學習型組織推動的過程中，高階經營團隊的心智模式」，本研究採用的方法為口語資料分析法(The Analysis Of Verbal Data)，此研究方法為將口語資料轉化為圖形方式表示，在將圖形中的資料尋求一定之結構作為分析的基礎，所得到的分析可以作為研究對象的科學數據作為參考再進行分析，此研究方法將可使用的範圍相當廣，值得未來研究者進行社會科學研究時採用之另一種方法。 本研究採用的口語資料分析共分為三個構面進行分析：內容的完整平均性、內容的結構性以及內容的豐富性，研究者先將此三個構面進行假設，並將訪談的內容進行驗證的工作，分別得到以下的結論： 1.完整平均性與投入的程度成正比。 2.結構性與經驗成正比 3.獨特性與角色的扮演相關 此為本研究所假設的議題，其他議題帶後序研究者陸續發現。 學習型組織為近年來新興的一種組織模式，本研究將焦點著重於高階團對引進學習型組織時心智模式之探討，主要在於瞭解高階團對互動的過程，試圖在其中尋找出互動的模式，並試圖尋找出互動的成功要素，另外希望將國內進行學習型組織之企業以較為完整的方式呈現出來，在本研究中發現以下之結論，可分為以下五類： 1.觀念差異產生的因素 2.角色扮演所產生的差異 3.加速變革的方式 4.外聘人員對變革產生的衝突以及應扮演的角色 5.輔導員角色的重要性及扮演之方式 第一章 緒論 5 第一節 研究動機 5 第二節 研究目的 6 第三節 研究範圍 6 第四節 研究限制 7 第二章 文獻探討 9 第一節 學習型組織概述 9 一、定義 9 二、第五項修練的意涵 10 1.學習型組織的特徵 12 2.傳統型組織與學習型組織之比較 12 三、學習型組織的建立 13 四、國內導入學習型組織之舉例 20 第二節 高階主管的功能及角色 21 一、傳統高階主管的功能及角色 21 二、學習型組織高階團隊的功能及角色 22 第三節 高階團隊的形成 22 一、團隊概念再釐清 22 1.團體與團隊的差異 23 2.真實團隊（True Team）？任務團隊(Task Team)？ 23 二、為何要形成高階團隊 25 三、高階團隊之形成 28 1.團隊運作理論 29 2.團隊形成的指標 30 四、高階團隊難以形成之原因 32 五、避免高階團隊形成的障礙 33 第四節 共識之形成 34 一、團隊的角色扮演 34 二、團隊中如何建立共識 37 三、建立的共識的工具 38 1.深度匯談 38 2.有技巧的討論 40 第三章 研究方法 41 第一節 研究敘述 41 研究流程 44 第二節 研究方法介紹 45 一、個案研究法 45 1.個案研究的屬性分類 46 2.個案研究的優缺點及適用性 47 二、 深度訪談 49 1.深度訪談的程序 49 2.深度訪談的問題 49 3.深度訪談的技巧（黃俊英,民85） 50 第三節 研究架構 51 第四章 問題分析與描述 52 第一節 學習型組織 55 一、口語資料分析圖與敘述 55 二、分析與討論（學習型組織概念及執行） 62 第二節 讀書會 78 一、語意網路分析圖及敘述 78 二、分析與討論（讀書會） 81 第三節 團隊 87 一、口語資料分析圖及敘述 87 二、分析與討論 90 第五章 結論與建議 96 第一節 口語資料分析的運用 96 第二節 研究發現 97 第三節 研究貢獻 99 第四節 對企業界的建議 99 第五節 後續研究的建議 99 第一章 緒論 5 第一節 研究動機 5 第二節 研究目的 6 第三節 研究範圍 6 第四節 研究限制 7 第二章 文獻探討 9 第一節 學習型組織概述 9 一、定義 9 二、第五項修練的意涵 10 1.學習型組織的特徵 12 2.傳統型組織與學習型組織之比較 12 三、學習型組織的建立 13 四、國內導入學習型組織之舉例 20 第二節 高階主管的功能及角色 21 一、傳統高階主管的功能及角色 21 二、學習型組織高階團隊的功能及角色 22 第三節 高階團隊的形成 22 一、團隊概念再釐清 22 1.團體與團隊的差異 23 2.真實團隊（True Team）？任務團隊(Task Team)？ 23 二、為何要形成高階團隊 25 三、高階團隊之形成 28 1.團隊運作理論 29 2.團隊形成的指標 30 四、高階團隊難以形成之原因 32 五、避免高階團隊形成的障礙 33 第四節 共識之形成 34 一、團隊的角色扮演 34 二、團隊中如何建立共識 37 三、建立的共識的工具 38 1.深度匯談 38 2.有技巧的討論 40 第三章 研究方法 41 第一節 研究敘述 41 研究流程 44 第二節 研究方法介紹 45 一、個案研究法 45 1.個案研究的屬性分類 46 2.個案研究的優缺點及適用性 47 二、 深度訪談 49 1.深度訪談的程序 49 2.深度訪談的問題 49 3.深度訪談的技巧（黃俊英,民85） 50 第三節 研究架構 51 第四章 問題分析與描述 52 第一節 學習型組織 55 一、口語資料分析圖與敘述 55 二、分析與討論（學習型組織概念及執行） 62 第二節 讀書會 78 一、語意網路分析圖及敘述 78 二、分析與討論（讀書會） 81 第三節 團隊 87 一、口語資料分析圖及敘述 87 二、分析與討論 90 第五章 結論與建議 96 第一節 口語資料分析的運用 96 第二節 研究發現 97 第三節 研究貢獻 99 第四節 對企業界的建議 99 第五節 後續研究的建議 99 / ABSTRACT The thesis is part of the project, including three subtopic--the organization of system matrix, the study of basic organization and the development of mental model within top management team during process of introducing. The main target is "to investigate the mental model of top management team while the term were organized into learning organization. The method of this study was "The Analysis of Veral Data". The chart of mental model from verbal data in this study was transformed from oral record, then analyzed the chart into a suitable model which was high correlation with the data. The extensive analysis of the data was obtained from the mental model as a basis of scientific data. This method could applied to other field of society science as extensive as possible. The verbal data analysis in this thesis would depend on three part of sub-architecture analysis including: the mean integrated of data, the architecture of data; and the extent of data. The investigator, firstly, keep null hypothesis according three part of sub-architecture analysis as description, then processed the verbal data to evaluate the hypothesis, and the conclusion is: •the positive correlation between the mean integrated of data and process •the correlation between architecture and experience •the correlation between independence and membership of partner, this is the topic hypothesis of this study; other discovery need more data for the topic. The learning organization was a new type model, the thesis focused on "the intelligent model of top management team while the term were organized into learning organization", initiated to realize the communication with other member in top anagement team, tried to find out the relationship in top management team when they work together; and got the reason when they could succeed. In other reason, the study would like to find the examples of learning organization as clearly as possible in Taiwan. The conclusion for the thesis as follow: •reason for the difference in theme •reason for membership of partner •method to accelerate the revolution of change •the importance and method to participate the team action