自從二次世界大戰以後，人力資源發展的重要性已受到許多專家學者的肯定，隨著人力管理哲學的改變，組織常會投資大量的人力資源與金錢來從事人力資源發展的工作，例如教育、訓練計畫的推行。雖然教育、訓練工作已日漸受到組織的重視，但是卻常因未以系統性的方法來辦理訓練，而導致訓練的成果不如預期，徒然花費許多不必要的人力與金錢。為了使各種訓練方案能確實有效地執行，並符合原先的預期目標，組織在進行訓練工作方案時，必須以系統性的方法來辦理；其中訓練需求評估則處於系統性訓練過程的第一階段。行政機關常受限於行政程序、資源、財務等因素而與一般企業組織進行訓練需求評估的方式有所差異；再加上例行性的訓練計畫容易因缺乏定期的評估而導致設計出不合時宜的訓練方案，所以訓練單位應以整體系的前瞻眼光，配合外在環境的變遷與組織內部人員的需求，才能設計出符合組織與個人需求的訓練活動，不僅培養員工應有的知識與技能，更進而提升組織效能。一般而言，需求評估可從三方面進行分析，分別是組織分析、工作分析、以及人員分析，找出組織問題所在，並就可經由訓練方案來改進的部分，進行更深層的分析，以確知那一部門的那些人必須接受何種內容的學習活動。由於社會型態的變遷與服務型組織需求的增加，當今的行政組織不應只以滿足民眾目前需求為服務目標，而更應採行策略性分析的途徑，進行訓練需求評估，以求能探知現有需求，並預測未來需求樣態，使訓練的進行能掌握時代環境的脈動。本文旨在研究訓練需求評估與組織效能間的關係，並以中央銀行暨所屬中央印製、造幣廠作為本文個案分析的研究對象。

利益團體以接近政府，影響政府政策制定為現代民主國家多元社會的表徵。政治學上團體理論認為，無論任何團體若欲影響政府政策制定，莫不介入政策制定過程中，政策制定為團體競爭的結果。因此，政策制定的過程充滿複雜多元的性質。 　　本文主要針對公共利益團體如何影響政策制定過程作一探討，並且以「消費者保護法」的制定過程為個案分析。因此，本文涵蓋下列章節： 　　第一章緒論。說明本文之研究動機與目的、研究方法與限制、名詞界定、研究範圍與本文的章節安排。 　　第二章為相關文獻探討。首先說明政策制定之概念，本文基於研究需要，將政策制定過程視為一從政策問題形成經政策規劃以迄於政策合法化之過程；其次就公共利益團體對政策制定可運用之資源與接近決策之管道以及公共利益團體的策略行動做一檢視；最後經由上述文獻的探討建立本文之分析架構。 　　第三章為個案研究的背景。本章將說明有關我國「消費者保護法」制定之形成背景、制定經過以及主要爭議。 　　第四章為個案分析。本章將分析中華民國消費者文教基金會在「消費者保護法」之政策問題形成階段、政策規劃階段以及政策合法化階段，如何運用組織資源及接近決策管道進而採取行動策略。 　　第五章結論。就以上各章節之研究結果提出筆者之研究發現，並提出相關建議，以供相關機關、人員以為政策制定之參考，同時提出未來相關研究之建議，期冀未來之相關研究者能對我國公共利益團體參與政策制定活動做更進一步的研究。

管制圖之經濟模型首由Duncan(1956)提出，自此之後陸續有學者致力研究經濟管制圖，包括X-bar管制圖、S管制圖等。但R管制圖之經濟設計目前尚無人提出。而在實務上，部份產業可能由於產品過於昂貴，或者產品的製造時間所需甚長，而使得品檢時所抽取的樣本數無法達到25個，這時若採用傳統的管制圖來分析製程，將無法顯示製程真正的狀態。因此本研究首先探討少量連串下X-bar和R管制圖之製作原理，並計算及整理出較完整的少量連串下X-bar和R的管制係數表。接著假設非機遇因素只影響製程運用Banerjee和Rahim(1987)的更新理論方法，建立少量連串情形下的R經濟管制圖。再利用最佳化方法，即可求得最適設計參數值。於是，少量連串情形下的R經濟管制圖得以建立。最後，我們將舉一個例子來說明如何獲得最適設計參數值、決定關鍵參數，以及少量連串情形下R經濟管制圖之建立與應用。

使用管制圖追蹤品質特性在製造過程中的變異前，使用者應先決定管制圖 的設計參數值 (Design Parameters) ， 如樣本大小、抽樣時間間隔，及 管制界限寬度等。當已知每次抽樣的樣本大小大於 10 ，且非隨機因素 (Assignable Causes) 的發生只會使製程變異增大時，則 S 管制圖應被 選用來追蹤製程是否穩定。 S 管制圖的經濟設計，首由 Collani 及 Sheil(1989) 提出，文中他們只考慮單一非隨機因素的情形。唯實務上， 製程常同時受多重非隨機困素的影響。為使製程模式假設更合理，使用更 有彈性，我們先將多重非隨機因素製程表示為更新過程 (Renewal Processes) ， 其中每個更新循環 (Renewal Cycles) 則表示為馬可夫過 程 (Markov Process) 。 接著，以 S 管制圖追蹤的製程平均循環時間 (The Expected Cycle Time) 及平均循環成本 (The Expected Cycle Cost)應用馬可夫性質可容易的推導出。最後，目標函數可利用更新報酬 過程 (Renewal Reward Processes) 性質獲得。 由於目標函數是設計參 數之函數， 因此藉著最佳化目標函數， S管制圖之最適設計參數值可被 決定。由針對一個特例所做的變異數分析及回應圖分析結果，我們可決定 重要製程與成本參數，這些參數的了解可做為決策者決策上的參考。另外 ， S 經濟管制圖所發生的品質成本遠比傳統 S 管制圖的小,而在製程失 控下， S 經濟管制圖的偵測力也比傳統 S 管制圖的強。 是以 S 經濟管 制圖優於傳統的 S 管制圖。本研究所推導出的製程模式及 S 管制圖設 計方法可應用於各種分配的製程變數 (Process Variable) 及其他類型管 制圖的設計上。

在社會漸趨多元化的情勢下，我國政府與企業之間的關係發生了許多變化 ，其中最主要的變化尤以利益團體的影響活動為最。而自政府播遷來台後 ，政治統治由強硬的威權政體轉型為軟性的威權政體，企業所處的政策制 定環境也產生了變化。在現代國家體系中，企業不免會影響政治機器的運 作，再者社會日趨多元化，政策考量越來越專業化，尤其關於財經方面的 政策問題，更是有賴企業業者提供政府相當的資訊，以利作出較具可行性 的政策。是故，企業確有必要參與政策制定之過程。檢視我國企業參與政 府政策制定過程之關係，本研究之主要目的在於瞭解企業如何影響政策之 制定，為此，本文討論之內容如下:第一章緒論，主要在探討筆者為此文 之動機及目的，同時就研究範圍界定文中之重要名詞，並據此提出本文之 流程架構。第二章企業參與公共政策制定之基礎理論，主要探討包括有政 策問題之形成、政策規劃、政策合法化等三階段的政策制定過程，並說明 企業在政策制定上的影響動力來源及原因，以及企業參與政策制定的途徑 。第三章我國企業政策制定環境概說，主要探討我國政治環境之轉變，以 及在當前環境下我國政府體制和政黨政治影響政策制定之情形，期冀藉由 對企業經營所面對環境變遷之分析，瞭解企業對政策制定所應採用的各種 策略以及所應施用的對象所在。第四章我國企業對政策制定的影響策略， 主要探討我國企業在特殊的政府體制及政黨政治下，企業參與政策制定之 主要接近管道及影響策略，接近管道包括有：行政機關、立法機關、政黨 及監察機關；而主要的影響策略則包括有政治性的策略、遊說活動策略、 組織策略聯盟及關係網絡的建立。第五章個案分析: 以中華民國全國工業 總會為例，主要探討全國工總之組織及權力架構，並透過深入的訪問以明 瞭該會對於政府政策制定過程之影響策略，以進一步檢視筆者就所得之資 料及個人觀察所得的結果，同時對於企業參與政策制定之影響策略及活動 作一番之推論。第六章結論，就以上各章節之研究結果提出筆者之發現， 並提出建議供相關機關、人員作為政策制定之參考，並提出未來相關研究 之建議，期冀未來之相關研究者能對我國企業與政府間關係作更進一步的 研究。

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在有限的資源、人力與時間之內，企業必須立即回應市場。回應的時機、選擇的策略符合，才能進入進階賽繼續在不斷變化的環境下迎戰並回擊。每個企業比喻為一個點，每個企業點的「立基」有大有小，但都有限度。立基面積大可能是贏得上一階賽事的優勢，但下一輪考驗的可能是夠小才能勝出，這時，優勢頓時變弱勢。 進入進階賽中的企業，這一階比的可能是人脈與連結。能在這一輪競賽脫穎而出的靠的可能是將點延伸更遠、可能是將一點變多點、也可能是就近不動卻連結出更大的面。在變動的環境中，選擇最遠、最多或不動的思考與決策天天在上演。在新的戰場上，合作以達到目標，用更快更好的方式進行，用開放與互信的模式取得更多盟友認同，目標不應只是立即獲利的數字，必須著眼長遠的未來。合作其實是另一種模式的競爭，因此，選擇競爭策略的變更時間與力道也讓關係更複雜。 個案A公司從創立至今20餘年，在點的立基上不斷隨著市場的推進或要求而轉變。它經歷了幾次的全球性經濟衰退中洗牌而能站立，或許正因為它的動。它在幾次產業需求變動後仍然站立，也許是因為它的不動。面對下一個賽事，個案A公司能否迅速備戰並且創出下一階更寬廣的優勢？ 本研究透過產業的回顧、企業里程碑的反思、自我競爭能耐的分析，企圖驗證動態能耐理論是否能運用於中小企業。藉由理論與實務的對照，個案公司是否能取得更多具參考價值的建議。 / With limited resources, manpower and timing, corporate needs to respond to market rapidly. Only when the respond timing and selected strategy fit to the situation, corporate then is qualified to enter next race. Compare an enterprise to a dot, it can be big or small but founded with limitation. Big size may be the merit to win this battle, but can turn to a weakness in next race. The next race might be about connections. Strategy to win this race may be connecting farther; one dot to multiple dots, or stands still to wave a bigger sphere. Choosing a decision to either move or still is an everyday task. In the new battlefield, cooperation to achieve goal in a faster, better way to proceed. Win more alliances with open and mutual-trust attitude, we need to focus on long-term future than an instant profit figure. Yet, cooperation is just another form of competition. Decision of when to change the competitive strategy and level of the responding force gets complicated. Case A founded 28 years ago. The position it stands on is moving along with the market force. Maybe because of it’s decision to move that made it survived from several global economic crisis. Maybe due to the decision to hold still that allowed it stays. Question is that if case A is capable to react in the next race and even finds more strength? This dissertation attempts to verify if the theory of dynamic capabilities is applicable to general enterprises from retrospect of the automotive industry, introspect of case A milestones, to self-analysis of its competitive capabilities. By Comparing theory to empirical performance, shall case A achieve more valuable suggestions?

隨著科技的盛行，政府大力推動電子化政府計畫，讓民眾得以經由電子化的服務，獲得更多便利。而在公民意識高漲及顧客導向的改革浪潮中，於政策中事前詢問公民偏好的重要性也日趨重要，電子化政府計畫也不例外，如何讓政策貼近民眾需求更是重要考量，更是計畫成功的要素之一。文獻中對於公民參與有諸多的討論，可以整理出公民參與的三個層級：資訊公開、政策諮詢、決策參與，搭配電子化政府計畫流程的三個時機：規劃、執行、評估，形成一個公民參與九宮格的討論架構。 本研究經由訪談、問卷等進行資料收集後，有幾個發現：首先電子化政府計畫流程中所進行的公民參與，依據時機來看，規劃階段有研考會所規定的試辦，執行階段由計畫主辦機關自行決定公民參與的進行，到評估階段則是由研考會訂立於計畫流程的專家會議來對計畫成效進行審議，然規劃、執行兩者的公民參與並非是具體規範，端視主辦機關的態度，對整體流程而言明顯公民參與設計上有所欠缺。雖然研考會與計畫主辦機關對於公民參與都相當的重視，然就實際執行結果，多以政策諮詢為主，心態較為被動。此外，在計畫流程中，計畫主辦機關常遇到一些困難，包含經費、人力的不足、時間的限制以及結果難以快速達成等，加之以公民參與端有賴於主辦機關自行摸索，欠缺具體方向，使得公民參與的執行更加不易。 而本研究透過實務資料、文獻以及公民參與九宮格的結合，建立出公民參與的模型，並依據時間、層級、方式與計畫特質給予使用參與，期望能夠減少計畫主辦機關進行公民參與的困難。最後，提出 4 點政策建議：(1)公民參與知識經驗分享(2)彈性化調整措施(3)公民參與的制度化(4)服務心態的調整，希望能夠協助電子化政府計畫流程中公民參與的執行更為容易。 / With the development of information and communication technology (ICT), the government devotes to carry out E-governance Programs (EG Programs). Through EG Programs, people expect to get a lot of convenience and efficiency. In the rising consciousness of citizens and the waves of customer-oriented revolution, it is more important to understand citizen’s preferences before carrying out related policies. The E-governance Programs is no exception. How to let policies conform to people’s needs is more important consideration, moreover, it is also one of the success factors of the programs. The previous studies report a lot about public participation, and it can summarize to three levels－information, consultation and decision making , collate with three stages of E-governance Programs－planning, implementation and evaluation to form a structure of public participation 3 by 3 grids. Based on data collection processes composed of interviews and a questionnaire survey, the thesis develops several results. To start with, there is obviously deficient design about total process of the public participation in E-governance Programs. In planning stage, Research Development and Evaluation Commission (RDEC) will hold a trial; In implementation stage, the authority in charge of a specific e-governance program will decide the degree of public participation by itself; In evaluation stage, the authority in charge will host a conference of specialist according to the regulations made by RDEC. However, in planning and implementation stages, public participation is not mandated by the standard, but by the attitude of the EG Programs authority. On the other hand, Although RDEC and the EG Programs authority take public participation seriously, the actual results of public participation do not reflect their active attitude. For example, the authority of the EG Programs use policy consulting mostly. Besides, the EG Programs authority encounters lots of difficulties such as the shortage of funds, lack of time and manpower. And, public participation lacks specific directions, which needs the EG Programs authority to experiment and develop the appropriate way of public participation in decision making procedure. These situations make public participation more difficult to be effectively implemented. In this research, the author constructs a model of public participation through empirical data and literature based on public participation 3 by 3 grids. And expect to provide some policy suggestions base on different time, levels and programs characteristics to reduce the implementation barriers. There are four suggestions, including: sharing public participate knowledge, providing flexible, adjustable measures, institutionalizing public participation, adjusting servicer’s attitude. The author expects to improve the public participation process in E-governance Programs.

高科技產業本身所具備的高風險、快速變動、產品生命週期短的特質，促使置身高科技產業中的企業必須具備更快速的因應能力，方能在競爭激烈的環境中生存。 有鑑於研發活動重要性日漸提高，市場上新產品的競爭狀況越演越烈，在台灣不論什麼產業都需不斷致力於發展新產品的活動。而列為國內首屈一指高科技國防武器研發單位的中科院；其新產品的研發績效，是一值得探討的課題。 本研究遂以組織特性及新產品發展過程，探究新產品開發所產生的影響效果，以中科院大型武器系統研發為研究對象；採用個案研究的方式，進行結構性深度訪談。本研究採用組織特性中的組織對創新的鼓勵、主管支持、資源、時間壓力等四個變數；將新產品發展過程分為產品創意、產品概念、產品雛形、最終產品、行銷計畫五個構面；探究對於新產品開發績效包括：「財務績效」、「市場績效」、「機會窗口」等之影響，作為研究架構。 主要研究目的為以下三點： 1. 探討組織特性與新產品發展過程之關係。 2. 探討組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。 3. 探討中科院的組織特性與新產品發展過程對新產品開發績效之影響。 研究主要發現為： 1. 新產品發展過程中，不管是組織鼓勵、主管支持或是充裕的資源皆有助於提高員工的創造力；組織鼓勵與主管支持與激勵員工內在的動機有較大的關連，但是充裕的資源對員工創造力的提升可能會帶來最直接的立即效果。 2. 由研究的個案資料中發現，中科院在新產品發展過程中的阻礙有兩項因素：(1)產品生命週期較長，故不需要不斷的創新或發展新的產品；(2)因為有特定市場及需求顧客，所以沒有去注重行銷計畫。 / High-tech industry itself possesses high risks, combined with fast fluctuation, short product life cycles. High-tech enterprises thus have to own the flexibility to deal with such situation and enable to survival in the most competitive environment. In the light of increasingly important Research & Development activities and more competitive new products on the market, industries in Taiwan have all require being committed to activities for developing new products. Chung Shan Institute of Science and Technology, an eminent institution developing national defensive weapons, deserves to be explored in its performances of new products development. This research explores the effects of organization characteristic and new product development process on the performance of new product development, and takes large-sized weapon system of Chung Shan Institute of Science and Technology as the research object; the research is carried out in the way of the case study, conducting in-depth interviews in structure. The research uses four variables in the organization characteristic, such as encouragements for creativity, supervisor’s support, resources and time pressure; the new product development process contains five stages, which are product creativity, product concept, product prototype, final product and marketing plan; New product development performances to be explored in their influences include financial performance, market performance, window of opportunity as the framework of the research. The purpose of the research focuses on the following three points: 1. It explores the relations between organization characteristic and new product development process. 2. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products, 3. It explores the effects of the organization characteristic and new product development process to new products in Chung Shan Institute of Science and Technology Important findings: 1. On the process of developing new products, either organizational encouragements or superiors’ supports or ample resources have been beneficial to the increase of employees’ creativity; organizational encouragements, superiors’ supports and employee stimulation have greater links with employees’ inner motive; however, ample resources may bring direct effect on employees’ creativity. 2. Case study reveals that there are two hindrance factors on the process of developing new products at Chung Shan Institute of Science and Technology: (1) the product life cycle is longer, so it required less continuing innovation nor new product developments; (2) it has certain markets and fixed customers, so marketing strategies have not been particularly emphasized. / 第一章　緒論---------------------------------------------------------------------1 　　　第一節　研究背景與動機---------------------------------------------1 　　　第二節　研究目的------------------------------------------------------3 第三節　研究範圍------------------------------------------------------5 第四節　研究流程------------------------------------------------------5 第二章　文獻探討---------------------------------------------------------------7 　　　第一節　組織特性------------------------------------------------------7 1-1 組織特性與創新之關係-------------------------------9 1-1-1組織鼓勵與創新之關係------------------------------9 1-1-2主管支持與創新之關係-----------------------------11 1-1-3資源與創新之關係-----------------------------------12 1-1-4時間壓力與創新之關係-----------------------------14 　　　第二節　新產品發展過程--------------------------------------------14 2-1 創新的定義---------------------------------------------15 2-2 創新的類型---------------------------------------------16 　　　 2-3 新產品之定義與分類---------------------------------20 　 2-4 新產品發展過程---------------------------------------25 第三節　新產品開發績效--------------------------------------------35 第三章　研究方法--------------------------------------------------------------43 　　　第一節　研究方法-----------------------------------------------------45 　　　第二節　研究架構-----------------------------------------------------46 　　　第三節　研究假設-----------------------------------------------------47 　　　第四節　研究限制-----------------------------------------------------47 第五節　訪談問卷設計-----------------------------------------------47 第四章　個案研究--------------------------------------------------------------50 　　　第一節　研究對象-----------------------------------------------------50 　　　第二節　訪談內容彙整及分析--------------------------------------51 第五章　研究發現與命題-----------------------------------------------------59 第六章　修正研究架構與管理意涵-----------------------------------------62 　　　第一節　修正研究架構-----------------------------------------------62 　　　第二節　管理意涵-----------------------------------------------------62 第七章　結論與建議-----------------------------------------------------------64 第一節　結論-----------------------------------------------------------64 第二節　研究建議-----------------------------------------------------65 參考文獻--------------------------------------------------------------------------66 附錄一　個案研究及其種類--------------------------------------------------70 第一節　個案研究及其特徵-----------------------------------------70 第二節　個案研究的種類--------------------------------------------70 第二節　個案研究的實施步驟--------------------------------------71 附錄二　訪談問卷--------------------------------------------------------------74 附錄三　問卷訪談之完整內容-----------------------------------------------80 圖　目　錄 圖1-4-1　 研究流程圖---------------------------------------------------------5 圖2-1-1　 組織創新能力及創新組成理論---------------------------------8 圖2-2-1　 創新架構------------------------------------------------------------19 圖2-2-2　 實用創新矩陣------------------------------------------------------20 圖2-3-1　 新產品的種類------------------------------------------------------21 圖2-4-1　 部門階段模式------------------------------------------------------28 圖2-4-2　 新產品發展過程---------------------------------------------------31 圖3-2-1　 本研究之觀念性架構圖------------------------------------------46 圖6-1-1 修改後觀念性架構圖---------------------------------------------63 表　目　錄 表2-2-1　創新能力的組織影響因素--------------------------------------7 表2-2-2 創新之分類--------------------------------------------------------16 表2-3-1　各學者對新產品發展類型之分類-----------------------------24 表2-3-2 各學者對新產品開發績效衡量的構面與指標--------------41 表3-5-1 訪談問卷表--------------------------------------------------------48 表3-5-2　訪談問卷表--------------------------------------------------------48 表4-1-1　受訪者背景資料表-----------------------------------------------50 表4-2-1　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/1.【支持創新文化】之統計-------------------------------------------------------51 表4-2-2　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/2.【組織獎酬】之統計-------------------------------------------------------------52 表4-2-3　訪談問卷壹、組織特性/(一)、組織鼓勵/3.【承擔風險的意願】之統計----------------------------------------------------52 表4-2-4　訪談問卷壹、組織特性/(二)、主管支持/1.【支持的程度】之統計-------------------------------------------------------53 表4-2-5　訪談問卷壹、組織特性/(三)、資源/1.【資源充足性】之統計----------------------------------------------------------------54 表4-2-6　訪談問卷壹、組織特性/(四)、時間壓力/1.【工作時間】之統計------------------------------------------------------------54 表4-2-7　訪談問卷貳、新產品發展過程/(一)、產品創意之統計 ---------------------------------------------------------------------55 表4-2-8　訪談問卷貳、新產品發展過程/(二)、產品概念之統計 ----------------------------------------------------------------------55 表4-2-9　訪談問卷貳、新產品發展過程/(三)、產品雛型之統計 ----------------------------------------------------------------------56 表4-2-10　訪談問卷貳、新產品發展過程/(四)、最終產品之統計 -----------------------------------------------------------------------57 表4-2-11　訪談問卷貳、新產品發展過程/(五)、行銷計畫之統計 -----------------------------------------------------------------------57 表4-2-12　訪談問卷參、新產品開發績效之統計----------------------58

在這篇論文裡，我們研究Diffy六邊形。本文一開始將Diffy六邊形視為Ducci序列，然後我們討論關於Ducci序列的一些性質。然而，Diffy六邊形事實上是可以旋轉與翻轉的，但是，我們所考慮的Ducci序列並不具備這樣的性質。所以，在本文的最後，我們討論在考慮旋轉與翻轉情況下的Ducci序列。 / In this thesis, we study the Diffy Hexagons: Initially, we regard a Ducci sequence as a Diffy Hexagon game and discuss some properties about Ducci sequences. However, a Ducci sequence isn't actually a Diffy Hexagon game due to the fact that regular hexagons has some symmetries under rotations and reflections, but the Ducci sequences don't. So, we apply an identification in the end.