Submitted by Allan Muniz (alm1206@gmail.com) on 2012-08-17T17:08:29Z No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-23T14:47:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-24T13:31:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-24T13:31:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) Previous issue date: 2012-07-24 / The following work seeks the development of metamodel for the study of the resistance phenomenon during implementation of an Electronic Document Management System. The study was conducted by an explanatory, quantitative approach and identified the main academic authors of resistance. Based on their assumptions, the most relevant factors regarding resistance applied to Electronic Document Managament Systems were shown. The created metamodel, which was used for statistical analysis, identified the following predecessors to resistance behavior: individual characteristics, systems and interaction. This last vector is divided itself into two subsystems: power and politics interaction and socio-technical interaction. As from the identification of these vectors and construction of the proposed model, a survey has been applied on the Internet. 133 responses from users who had been through with a least one Electronic Document Management implementation were obtained. The data were then submitted to statistical analysis in SPSS software through factorial analysis and multiple linear regression. The results allowed the identification of the main factors responsible for resistance behavior and confirmed/refused the original proposed hypotheses. The final metamodel also allowed the elaboration of a discussion of the results based on theory, bringing new insights for the understanding of resistance behavior within the EDM context. / O trabalho a seguir objetivou o desenvolvimento de um meta-modelo de análise para estudo do fenômeno da resistência durante a implementação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos (GED). O estudo foi conduzido por meio de uma abordagem quantitativa e explanatória e buscou elencar os principais expoentes da literatura acadêmica no tema da resistência. A partir de suas concepções, os fatores mais relevantes no campo da resistência contextualizada a um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos foram evidenciados. O meta-modelo gerado, o qual serviu de base para a análise estatística, identificou os seguintes antecedentes ao comportamento de resistência: características pessoais, sistemas e interação. Este, por sua vez, divide-se na interação poder e política e na interação sócio-técnica. A partir da identificação desses vetores e montagem do meta-modelo, foi elaborado um questionário de investigação, o qual foi distribuído via Internet. Foram colhidas 133 respostas de usuários que tivessem vivenciado pelo menos uma experiência de implantação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos. Os dados foram então submetidos a tratamento estatístico na ferramenta SPSS por meio de análise fatorial e regressão linear múltipla. Os resultados obtidos permitiram identificar os fatores de maior influência no comportamento de resistência e confirmar/refutar as hipóteses originalmente propostas. O meta-modelo gerado também promoveu a discussão dos resultados com base na teoria utilizada, gerando novos insights para o entendimento do comportamento de resistência no contexto do GED.

Submitted by Ana Carolina Herdy Zanardi (carol.zanardi@uol.com.br) on 2012-11-30T19:10:23Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Masculinidade_completa_VF_30_11_12.pdf: 1111710 bytes, checksum: 0989b28f4d545cb617bc7a5e0fb2f400 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-12-03T12:05:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Masculinidade_completa_VF_30_11_12.pdf: 1111710 bytes, checksum: 0989b28f4d545cb617bc7a5e0fb2f400 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-12-04T18:10:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Masculinidade_completa_VF_30_11_12.pdf: 1111710 bytes, checksum: 0989b28f4d545cb617bc7a5e0fb2f400 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-04T18:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Masculinidade_completa_VF_30_11_12.pdf: 1111710 bytes, checksum: 0989b28f4d545cb617bc7a5e0fb2f400 (MD5) Previous issue date: 2012-08-15 / Nesta dissertação, o objetivo é identificar e analisar as representações sociais acerca das masculinidades referidas por homens executivos, gestores do mundo de negócios. Onde o foco maior é conseguir evidências para os seguintes questionamentos: o que é ser homem no mundo dos negócios? Quais as representações sociais da masculinidade? Quais as formas privilegiadas, ou hegemônicas dessa masculinidade? Este trabalho está baseado no projeto de pesquisa do Dr. Alexandre de Pádua Carrieri sobre 'Masculinidades Contemporâneas: Representações da Masculinidade na Ótica de Homens e Mulheres Executivos'. Como contribuição teórica para os estudos organizacionais, esta pesquisa possibilita um olhar sobre a masculinidade contemporânea no ambiente empresarial, e não apenas a dominação do masculino sobre o feminino. Como o mundo dos negócios é um termo abrangente a pesquisa não se concentrou em setores específicos da sociedade, ou mesmo desse 'mundo de negócios', se buscou alcançar uma concepção analítica que atingisse a representação social sobre esse mundo. O objeto alvo deste estudo são os executivos, diretores, gerentes, assessores e coordenadores, pois esses sujeitos dentro da dinâmica do capitalismo contemporâneo são móveis dentro dos controles das organizações. Trata-se de uma pesquisa exploratória, onde foi realizada entrevistas a fim de se obter dados qualitativos sobre objeto de estudo e que tem como suporte metodológico a Teoria das Representações Sociais e a análise do discurso. As entrevistas foram realizadas com 10 homens de negócio, tais quais coordenadores de Instituição de Ensino Superior; coordenador de investimento e operações industriais; diretores executivos; gestor de unidades e assessor jurídico, todos da cidade do Rio de Janeiro. Dessa forma, foi possível analisar as representações sociais da masculinidade no que diz respeito ao homem de negócios. Os avanços dos estudos sobre a masculinidade tornará possível à desconstrução da masculinidade hegemônica exercida sobre todos nós, homens e mulheres. Tal análise possibilita um aumento do conhecimento sobre as organizações, assim como, ajuda entender as influências do comportamento dos funcionários na empresa. Através das entrevistas foi possível conhecer o ambiente de trabalho do executivo homem, suas responsabilidades, o contexto social em que está inserido e as representações sociais que o conduzem na sociedade. Como a sociedade brasileira, em sua maioria, diz-se capitalista e cristã a dominação e o poder exercido pelos mais fortes continuaram a existir. Porém, com a pesquisa é possível verificar quais as representações sociais da masculinidade marcantes nos homens de negócio, as quais direcionam todo o contexto organizacional, independente do sexo. Dessa forma se fez possível entender um pouco melhor esse 'capitalismo selvagem' corporativo em qual a sociedade optou viver. / In this dissertation, the goal is to identify and analyze social representations of masculinity by men such executives, managers of the business world. Where the major focus is to get evidence for the following questions: What is a man in the business world? What are the social representations of masculinity? What are the ways privileged, or hegemonic masculinity that? This work is based on the research project of Dr. Alexandre de Pádua Carrieri on 'Contemporary Masculinities: Representations of Masculinity in Optics for Businesswomen and Businessmen.' As a theoretical contribution to organizational studies, this study provides a look at masculinity in contemporary business environment, not just the dominance of male over female. As the business world is an umbrella term research has not focused on specific sectors of society, or even that 'business world', is reached for an analytical design that reached the social representation of this world. The target object of this study are officers, directors, managers, advisors and coordinators, as these subjects within the dynamics of contemporary capitalism are mobile within the control of organizations. This is an exploratory research, where interviews were conducted in order to obtain qualitative data on the object of study and whose methodological support to the Theory of Social Representations and discourse analysis. The interviews were conducted with 10 businessmen, academics coordinators at Institution of Higher Education, coordinator of investment and industrial operations, executive officers, manager and legal advisor, all of the city of Rio de Janeiro. Thus, we can analyze the social representations of masculinity in relation to the businessman. Advances of studies on masculinity make it possible for deconstruction of hegemonic masculinity exerted on all of us, men and women. This analysis allows an increase of knowledge about organizations, just as it helps to understand the influences the behavior of employees in the company. Through interviews it was possible to know the working environment of the businessmen, its responsibilities, the social context in which it is inserted and the social representations that lead in society. As the Brazilian society, mostly said to be Christian and capitalist domination and power wielded by the strongest continued to exist. However, with research you can see what the social representations of masculinity in the remarkable men of business, which direct the entire organizational context, regardless of sex. Thus became possible to understand a little better this 'savage capitalism' corporate in which society has chosen to live.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-04T17:04:19Z No. of bitstreams: 1 1198600197.pdf: 8115872 bytes, checksum: 107a9d77192ce34d47ec6679b274aec6 (MD5) / A presente monografia dentro de um tema abrangente como a Saúde Pública no Brasil, propõe-se, neste estudo, realizar uma análise de como a organização 'Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo' procurou equacionar os aspectos administrativos para que a programação substantiva de saúde pudesse ser implantada e executada. Retrata a conduta da administração no complexo: dirigente e subordinados, analisando em que bases racionais estão sendo desenvolvidos, no interior da Unidades de Saúde pesquisadas, as complexas atividades e Funções da Instituição. Aborda o tema 'Desenvolvimento Organizacional', interpretando as mudanças ambientais, elaborando opções de inovação para as organizações evoluírem. Analisa as condições necessárias à inovação e adaptação organizacional, conduzindo a maior satisfação dos indivíduos participantes e maior eficiência das unidades estudadas. Examina, do ponto de vista de execução das atividades, sob que prisma os conflitos e a consequente relação de poder são percebidos e aceitos pela Equipe de Saúde e pela comunidade usuária.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-04T19:21:58Z No. of bitstreams: 1 1198801602.pdf: 5040551 bytes, checksum: 28e072c1585bfb4d83e306cddbbc81a0 (MD5) / A presente dissertação estabelece paralelos entre a Teoria Administrativa e as instituições financeiras. Aborda a evolução do Sistema Financeiro Nacional, destacando relações de causa e efeito que contribuíram para o seu perfil atual. Identifica, descreve e relaciona políticas monetárias, produtos bancários e comportamentos adaptativos e/ ou estratégias de diversas instituições do sistema financeiro do País. Indica perspectivas e tendências para as instituições financeiras.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-05T16:29:47Z No. of bitstreams: 1 1198202017.pdf: 5508844 bytes, checksum: 2bd78c4cfe90721a51f077fbd5906a18 (MD5) / A presente dissertação surge como esforço inicial de produção de material científico voltado a realidade brasileira, com dados coletados junto a hospitais paulistanos. Trata da gestão de novas tecnologias diagnósticas, que exigem elevados investimentos de capital, em hospitais paulistanos. Aborda, de maneira evolutiva, o caráter marcante das inovações tecnólogicas médicas na determinação dos atuais objetivos e estratégias das organizações hospitalares. Delimita as mudanças e arranjos estruturais e comportamentais que se fizeram necessários para a entronização da tomografia computadorizada em hospitais, evidenciando mais uma vez a estreita interdependência entre as variáveis tecnologia, estrutura, pessoas e finalidade no âmbito organizacional.

Submitted by Alexandre Fernandes Josué (alexandrejosue@uol.com.br) on 2013-05-26T16:13:33Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-06-04T18:34:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-06-07T12:49:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-07T12:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) Previous issue date: 2013-02-06 / This study, through an exploratory, descriptive and explanatory research, aimed at identifying the risks associated to the change process in the implementation of a new operation management model called integrated management of operations (GIOp), encompass ing new processes and t echnologies in Petrobras’s E& P business area. Using Kotter’s framework (1996) as reference, in which he identifies eight steps for change management in an organization, and based on the questionnaire proposed by Cohen (2005) called ' The Change Readiness As sessment', which allows for an assessment, within the eight steps, of where potential risk and threats may be found, this study brings forth reflections on the perception of four job categories (executives, managers, technicians and project staff) at Espír ito Santo Operational Unit and how they affect change readiness. It also assesses the importance of leaders’ fundamental role in this process, guaranteeing the necessary supp ort for project sustainability. Questionnaire results show a considerable risk perception in all categories. The only step not covered in the risk area was the sense of urgency (step 1), which showed low risk. As change is not only based on step 1, it is important to gather people in order to develop a shared assessment of issues rel ated to the change process (problems, opportunities) among the groups involved, fostering an atmosphere of trust and communication on the project in order to ensure results, in which the sense of urgency functions as a driving force in accelerating and pro moting the other steps. / Este estudo, por meio de uma pesquisa exploratória, descritiva e explicativa, buscou identificar os riscos associados ao processo de mudança na implantação de um novo modelo de gestão de operações denominado gerenciamento integrado de operações (GIOp), considerando novos processos e tecnologias na área de negócio de E&P da Petrobras. Utilizando como referência o modelo proposto por Kotter (1996), no qual identifica oito passos para a gestão de mudança em uma organização, e com base na aplicação do questionário proposto por Cohen (2005) denominado 'The Change Readiness Assessment', que permite aferir dentro dos oito passos onde estão localizados potenciais riscos e ameaças, este estudo apresenta reflexões sobre as percepções de quatro categorias de trabalho (executivos, gerentes, técnicos e equipe de projeto) da UO-ES, e de que forma impactam na prontidão para a mudança. O estudo trata também da importância do papel fundamental desempenhado por líderes neste processo, que asseguram o patrocínio necessário para a sustentabilidade do projeto. O resultado dos questionários demonstra uma percepção de risco considerável em todas as categorias. O único passo que não foi abrangido na área de risco é o senso de urgência (passo 1), que apresentou baixo risco. Como a mudança não se sustenta somente no passo 1, é importante que se reúnam os indivíduos, no sentido de buscar desenvolver uma avaliação compartilhada das questões relativas ao processo de mudança (problemas, oportunidades) entre os grupos envolvidos, objetivando um clima de confiança e de comunicação acerca do projeto, para assegurar que os resultados sejam atingidos. Nesse contexto, o sentido de urgência serve como força motriz para acelerar e dinamizar os passos seguintes.

Submitted by Kennyo Ismail (kennyoismail@hotmail.com) on 2013-10-15T18:00:19Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-KENNYO-ISMAIL.pdf: 1084218 bytes, checksum: f4be9fd701539997561f79cd995c7eed (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2013-10-17T13:28:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-KENNYO-ISMAIL.pdf: 1084218 bytes, checksum: f4be9fd701539997561f79cd995c7eed (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-21T17:45:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-KENNYO-ISMAIL.pdf: 1084218 bytes, checksum: f4be9fd701539997561f79cd995c7eed (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-21T17:45:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-KENNYO-ISMAIL.pdf: 1084218 bytes, checksum: f4be9fd701539997561f79cd995c7eed (MD5) Previous issue date: 2013-09-26 / There are many freemasons who have distinguished themselves as leaders in different times and in different sectors of society. Given that the masonic experience and training is a common characteristic among these leaders, the understanding of the relationship between Freemasonry and the leadership and the measurement of the influence of masonic leaders over their teams, who can also be leaders in their work and social activities, becomes of great relevance to manag ement science and society in general. Based on the theories of social learning, social exchange and social identity, and on the premise of ethical leadership, referenced by masonic literature, the aim of this study was to evaluate the impact of ethical lea dership in moral identity and identification with the organization, as well as the consequences of its member's behaviors inside and outside the masonic organization. Altogether, thirteen hypotheses were formulated, originating two research models that wer e tested empirically through a quantitative study with 1571 freemasons of all Federal Units of Brazil. The discussion was enriched by the content analysis of an open question answered by 933 participants. The results indicate a positive influence of the e thical leadership on the mason's symbolized and internalized moral identity, on their prosocial behavior, their identification with the Blue Lodge, their satisfaction with life and with their group conscietiousness and voice. Finally, the theoretical and p ractical implications of the results are discussed and suggestions for further researchs are presented. / Muitos são os maçons que se destacaram como líderes nas mais diferentes épocas e nos mais diversos setores da sociedade. Tendo a experiência e formação maçônica como característica comum entre tais líderes, a compreensão da relação entre a Maçonaria e a liderança e a mensuração da influência dos líderes maçônicos sobre seus liderados, os quais podem também serem líderes em suas atividades sociais e profissionais, tornam-se de grande relevância para a ciência da administração e a sociedade, de uma forma geral. Tomando por base as teorias de aprendizagem social, de troca social e de identidade social, e partindo da premissa da liderança ética, referenciada pela literatura maçônica, o objetivo deste estudo foi avaliar o impacto da liderança ética na identidade moral e na identificação com a organização, considerando ainda as respectivas consequências nos comportamentos dos liderados dentro e fora da organização maçônica. Ao todo, 13 hipóteses foram formuladas, gerando dois modelos de pesquisa que foram testados empiricamente por meio de estudo quantitativo realizado com 1571 maçons de todas as Unidades Federativas do Brasil. A discussão dos resultados foi enriquecida com a análise de conteúdo de uma questão aberta presente no questionário, respondida por 933 participantes. Os resultados indicam uma influência positiva da liderança ética sobre a identidade moral simbolizada e internalizada dos maçons, sobre seu comportamento prósocial, sua identificação com a Loja Maçônica, sua satisfação com a vida e com a consciência e voz de grupo. Por fim, as implicações teóricas e práticas dos resultados obtidos são discutidas e sugestões para futuras pesquisas são apresentadas.

Submitted by Luiz Gustavo Mauro de Queiroz (gus1971@gmail.com) on 2013-11-06T13:44:32Z No. of bitstreams: 1 [FGV-EBAPE - MEX2012] - Dissertação - Diversidade de Gestores de Projeto Versao Final Biblioteca.pdf: 1683584 bytes, checksum: 04d5f06a46cb660008399f4f2fdd93be (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-11-07T18:06:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 [FGV-EBAPE - MEX2012] - Dissertação - Diversidade de Gestores de Projeto Versao Final Biblioteca.pdf: 1683584 bytes, checksum: 04d5f06a46cb660008399f4f2fdd93be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-11-13T15:57:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 [FGV-EBAPE - MEX2012] - Dissertação - Diversidade de Gestores de Projeto Versao Final Biblioteca.pdf: 1683584 bytes, checksum: 04d5f06a46cb660008399f4f2fdd93be (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-13T15:57:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 [FGV-EBAPE - MEX2012] - Dissertação - Diversidade de Gestores de Projeto Versao Final Biblioteca.pdf: 1683584 bytes, checksum: 04d5f06a46cb660008399f4f2fdd93be (MD5) Previous issue date: 2013-10-25 / Given the increasing structuring of permanent organizations in temporary organizations, here represented as projects, there is a proportional demand for qualified professionals to act as conductors of these contracts – the project managers (GP’s). This master s course dissertation research aims to study how different psycho - demographic traits , to wit: gender, ethnicity , sexual orie ntation and physical appearance , impact on life and professional development of the GP who holds them , under the prospect of t hese professionals . In the search for po ssible answers to this question , we went through the theory looking for the subsidies needed by the GP to satisfactorily perform his/her professional ac tivity and go up on the career ladder . We have seen that the har d skills of these professionals are designed and enriched by the methodologies and best practices brought by several international ass ociations of project management . However , the prescriptive actions of these methodologies only outline the broad contours of the soft s kills . This skill set has prove d crucial to the GP in his/her work , being apprehended empirically and enriched by the experience. Moreover , the career progression of a GP has been perceived by the growing complexity of the projects subordinated to him/her , as also by taking a strategic and less operational path . We have based the research on Brazilian culture , used as a framework to understand how these professionals perform such relations of leadership , communication, collaboration a nd respect with his/her stakeholders , i . e ., their soft skills , and orchestrate the necessary activities for the satisfactory completion of a project . On such a basis , we seek to understand potential biases and barriers for the different psycho - demographic and, in sequence , observe which impacts have been perceived by the GP ’ s in t he exercise of their activities , as well as in t he progression of their careers . We have b rought from t he f ield interviews with various GP 's holding different psycho - demographic t raits . Discourse analysis lent us the tools to analyze field data , embracing conclusions supported by the theoretical framework . As a result , we realized that Brazilian culture still features domination mechanisms embodied by a n androcentric , ethnically white and heterosexual group , with regulations and s tandards on overall physical appearance . We have also seen that the soft skills are influenced by the local culture , especially when exercised by minorities rejected by the dominant group . We perceive the existence of glass doors and ceilings in the life of a GP that embodies certain psycho - demographic traits , as well as an internalization of the androcentric logic. These professionals carry out their functions with a cost gre ater than that performed by ma le, white , heterosexuals and good - looking professionals, as well as need to prove resilient to such domination. The barriers for females also rise when the woman GP , even in the context of a temporary organization leadership , has exercised her motherhood . / Dada a crescente estruturação das organizações permanentes em organizações temporárias, aqui representadas como projetos, há uma demanda proporcional por profissionais qualificados que atuem como os maestros dessas empreitadas – os gerentes de projetos (GP’s). Esta pesquisa de dissertação de mestrado tem por objetivo estudar como diferentes traços psicodemográficos, à saber: gênero, etnia, orientação sexual e aparência física, impactam na vida e na progressão profissional do GP que os detenha, pela perspectiva deste profissional. Na busca por possíveis respostas para essa questão, percorremos a teoria procurando os subsídios necessários ao GP para exercer satisfatoriamente sua atividade e ascender na carreira. Vimos que as hard skills desses profissionais são desenhadas e enriquecidas por meio das metodologias e boas práticas trazidas pelas diversas associações internacionais de gestão de projetos. Todavia, as ações prescritivas dessas metodologias apenas delineiam os contornos mais amplos das soft skills. Este conjunto de habilidades se mostrou fundamental para o GP em seu trabalho, sendo empiricamente apreendido e enriquecido pela experiência prática. Ademais, a progressão na carreira de GP é percebida frente à crescente complexidade dos projetos à ele subordinados, como também é percebida ao enveredar por caminhos mais estratégicos e menos operacionais. Calçamos a pesquisa sobre a cultura brasileira, usada como arcabouço para entender como tais profissionais exercem suas relações de liderança, comunicação, respeito e colaboração para com seus stakeholders, ou seja, suas soft skills, e orquestram as atividades necessárias para a conclusão satisfatória de um projeto. Sobre tal base, buscamos entender possíveis preconceitos e barreiras impostas às diferentes psicodemografias para, em sequência, observar quais impactos são percebidos pelos GP’s no exercício de suas atividades, bem como na progressão de suas carreiras. Trouxemos do campo entrevistas com vários GP’s de diferentes psicodemografias. A análise do discurso nos emprestou o ferramental para estudar os dados de campo, e abarcar conclusões sustentadas pela base teórica. Como resultado, percebemos que a cultura brasileira ainda apresenta mecanismos de dominação encarnados por um grupo androcêntrico, etnicamente branco e heterossexual, com prescrições e normas sobre a aparência física. Vimos também que as soft skills são influenciadas pela cultura local, principalmente quando são exercidas por minorias rejeitadas pelo grupo dominante. Percebemos a existência de portas e tetos de vidro na vida profissional de um GP que encarne determinados traços psicodemográficos, bem como uma introjeção de tal lógica androcêntrica. Tais profissionais exercem suas funções com um custo maior do que aquele realizado por homens, brancos, heterossexuais e de boa aparência, bem como precisam se mostrar resilientes à tal dominação. As barreiras para o gênero feminino também se erguem quando a GP mulher, mesmo em um contexto de liderança de uma organização temporária, exerce a maternidade.

Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2016-09-28T14:43:10Z No. of bitstreams: 1 Alessandra Bellas.pdf: 2237445 bytes, checksum: 0fcd4bfdc85441595e5f2cc7ee5ef123 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2016-09-30T16:04:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Alessandra Bellas.pdf: 2237445 bytes, checksum: 0fcd4bfdc85441595e5f2cc7ee5ef123 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-30T16:04:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Bellas.pdf: 2237445 bytes, checksum: 0fcd4bfdc85441595e5f2cc7ee5ef123 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta dissertação objetiva verificar as relações existentes entre as percepções de justiça organizacional, especificamente da justiça distributiva, justiça processual e justiça interacional, e as estratégias defensivas utilizadas por funcionários de Instituições bancárias públicas e privadas nos Municípios de Niterói e do Rio de Janeiro. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa teve uma abordagem quanti-qualitativa, de cunho explicativo, descritivo e exploratório, caracterizado pela survey. Os métodos de amostragem foram não probabilísticos, sendo utilizados a amostragem por julgamento e amostragem “bola de neve”. A amostra foi composta por 127 trabalhadores de instituições bancárias públicas e privadas, localizadas nos Municípios de Niterói e Rio de Janeiro, que responderam ao formulário de pesquisa com a escala de percepção de justiça organizacional (EPJO), e destes, sete sujeitos, selecionados a partir da análise de cluster, participantes da entrevista semiestruturada que abordou sobre a justiça organizacional e as estratégias defensivas. Os dados do formulário foram tratados por um conjunto de procedimentos estatísticos, contendo estatística descritiva e análise multivariada de dados com as técnicas de análise fatorial, regressão linear múltipla e análise de cluster. As respostas das entrevistas foram interpretadas com base na Análise de Conteúdo, cuja técnica específica foi a análise categorial. Os principais resultados foram: a percepção de uma justiça organizacional mediana (3,07) nas instituições bancárias, com diferença estatisticamente significativa para a dimensão da justiça procedimental entre público e privado; a confirmação do modelo tridimensional para a justiça organizacional; a validação da justiça organizacional como um fator de segunda ordem; a validação das dimensões da justiça distributiva, justiça procedimental e justiça interacional como escalas múltiplas; o modelo de regressão da justiça organizacional, formado pelas variáveis “gênero”, “tipo de controle”, “tempo de trabalho na empresa” e “escolaridade”, com uma preditibilidade de 4,6% da variância total; a estrutura de parcionamento apontando que um maior número de funcionários das instituições bancárias possui uma percepção menos positiva da justiça organizacional, em detrimento do quantitativo que a percebe como mais justa; as estratégias defensivas, como por exemplo, adequação profissional para bater metas, ligação para os amigos; desligamento do trabalho e transferência de área; e as categorias das estratégias defensivas mais frequentes na comparação entre público e privado, sendo, no setor privado o uso da defesa explorada, fundamentada na negação e no serviço público, a defesa protetora com base na racionalização. Por fim, pode-se afirmar que a maior problemática das organizações bancárias está relacionada à dimensão distributiva, seguida da procedimental e da interacional, e que há indícios de uma relação passível de interpretação entre as dimensões da justiça organizacional e os tipos de estratégias defensivas e suas categorias utilizadas pelos funcionários de instituições bancárias públicas e privadas. / This dissertation aims at verifying the relationships between organizational justice perceptions, specifically of distributive justice, procedural justice and interactional justice, and the defensive strategies used by employees of public and private banking institutions in the cities of Niterói and Rio de Janeiro. The methodology used has a quantitative and qualitative approach, is explanatory, descriptive and exploratory, characterized by the survey. The sampling methods were not probabilistic, trial and "snowball" sampling were used. The sample consisted of 127 employees of public and private bank institutions, located in the cities of Niteroi and Rio de Janeiro, who answered the survey form with the organizational justice perception scale (EPJO), and from these, seven subjects were selected using cluster analysis to participate in a semi-structured interview about organizational justice and defense strategies. Form data was treated by a set of statistical procedures, containing descriptive statistics and multivariate data analysis using factor analysis, multiple and linear regression and cluster analysis. The answers from the interviews were interpreted using Content analysis, more specifically the Categorical analysis technique. The main results were: the perception of a median organizational justice (3.07) in banking institutions, with a statistically significant difference in the extent of procedural fairness between public and private; the confirmation of the three-dimensional model for organizational justice; the validation of organizational justice as a factor of second order; validation of the dimensions of distributive justice, procedural justice, and interactional justice as multiple scales; the regression model of organizational justice, formed by the variables "gender", "type of control", "working time in the company" and "education" with a predictability of 4.6% of the total variance; the partitioning structure in the cluster analysis pointing to a greater number of employees of banking institutions having a less positive perception of organizational justice, at the expense of the majority, who realize it as fairer; defensive strategies, such as professional suiting to achieve goals, calling a friend; disconnection from work and area transfer; and the most common defensive strategies categories when comparing public and private institutions, being, the use of explored defense based on denial and the protective defense based on rationalization, the most common strategies at private and public institutions respectively. Finally, it can be said that the biggest problem of banking organizations is related to the distributive dimension, followed by procedural and interactional, and there is evidence of a relationship, open to interpretation, between the dimensions of organizational justice and the types of defensive strategies and their categories used by the staff of public and private banking institutions.

Várias mudanças ocorreram na área da qualidade e produtividade, principalmente entre o fim do século XX e o início do século XXI, e alguns dos principais motivos que ocasionaram tais alterações dizem respeito a: competitividade existente entre as organizações, não somente a níveis nacionais, mas também internacionais; estreitamento das barreiras comerciais, com a criação de grandes blocos econômicos; retração do crescimento econômico mundial, devido à exigência por parte dos consumidores que passaram a buscar produtos e serviços com maior qualidade e menor preço. Essa série de mudanças fez com que a qualidade de produtos e serviços passasse a ser essencial para a sobrevivência das empresas. A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 é uma opção para as empresas que buscam um diferencial na área da qualidade e um reconhecimento por meio de certificação. Entretanto, somente a implantação de um sistema de gestão da qualidade não a garante, pois é preciso que exista de fato uma mobilização interna e o envolvimento de todos os membros da organização para com o sistema. Portanto, para garantir o envolvimento de todos os membros é necessário que haja: motivação interna para a qualidade; comprometimento dos indivíduos; e o conhecimento do sistema de gestão da qualidade aliado a possibilidade de um trabalho enriquecedor, em que o colaborador possa dar ideias e sugestões para sua melhoria. Pensando nestes aspectos, este estudo teve como objetivo fazer a análise das relações entre os construtos: comprometimento organizacional, motivação, aprendizagem e empowerment, no contexto do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000. Por meio do Estudo de Caso de abordagem quantitativa, que se deu por meio da realização de uma survey com escala Likert de cinco pontos, verificou-se a percepção dos funcionários da empresa X com relação aos construtos e o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 implementado na empresa desde o ano de 2013. Como principais resultados pode-se verificar que os funcionários possuem uma boa percepção do SGQ implantado na empresa, existindo diferença significativa nas médias por faixa etária e por tempo de serviço. Por meio da análise de regressão verifica-se que a percepção do SGQ sofre influência do empowerment de recurso e da motivação pelos relacionamentos no trabalho, tendo correlação positiva com 10 dos 11 fatores encontrados no estudo. / Several changes have occurred in the area of quality and productivity, especially between the end of the twentieth century and the beginning of the twenty-first century, and some of the main reasons for such changes are related to: competitiveness among organizations at national and international level, the tighteninging of trade barriers, with the creation of large economic blocs; and retraction of world economic growth due to demand from consumers who came to seek products and services with higher quality and lower price. This series of changes made the quality of products and services become essential to the survival of businesses. The adoption of an ISO 9000 Quality Management System (QMS) is an option for companies seeking a differential in the area of quality and recognition through certification. However, the implementation of a quality management system is not a warranty of its success per se, since there must be indeed an internal mobilization and involvement of all organization members with the system. Therefore, to ensure the involvement of all members for this purpose, there must be: internal motivation for quality, the commitment of individuals, knowledge of quality management system combined with the possibility of enriching work, in which the employee can provide ideas and suggestions for improvement. Considering these aspects, the purpose of this study was to analyze the relationship between the constructs: organizational commitment, motivation, organizational learning and empowerment, in the context of ISO 9000 Quality Management System. The quantitative case study, which was carried out through a five-point Likert scale survey, aimed to investigate the perception of employees of company X in relation to constructs and the ISO 9000 Quality Management System in place in the company since the year of 2013. Main results include that the employees have a good perception of the QMS implanted in the company, showing significant difference between the averages by age and tenure. A multiple regression analysis shows that employee perception of QMS is influenced by resource empowerment and motivation due to relationships in the workplace, having a positive correlation with 10 of the 11 factors found in the study.