Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:00Z No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-10T13:30:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T13:30:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissTCL.pdf: 2267994 bytes, checksum: bc3af3b504a70de9ca0ca28a2f79beaa (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / Não recebi financiamento / The main objective of this study was to highlight and analyze the factors present in the work environment that influence the satisfaction of the technical-administrative employees of the Federal University of São Carlos, who work in Academic Departments. The theoretical framework adopted was Locke's Theory of Work Satisfaction, along with the interaction of other psychosocial aspects related to work, such as Motivation; Sense, Health and Ability to Work; Personal Identity; Organizational Identity; And the question of Leadership. Through the application of questionnaires, among them, the Satisfaction Questionnaire at Work S20 / 23 - adapted to the Brazilian reality, a descriptive and exploratory research was carried out. An analytical survey and logistic regression were used to analyze the data. The survey had a very significant sample, covering 124 individuals out of a total of 147 possible, considerably increasing the reliability of the data obtained, mainly in relation to the data found in Questionnaire S20 / 23, with significantly higher Cronbach's alpha indices. Once verified the degree of satisfaction of the researched agents, it was possible to evidence some factors that may be affecting the organizational behavior of the subjects studied in a way that leads them to the dissatisfaction and that can not be neglected by the organization. In this sense, this work contributed to a better analysis and understanding of job satisfaction within the public organizational context, pointing to ways of creating and consolidating in the individual a sense of belonging that does not come substantially through extrinsic rewards, but mainly through Rewards, where leadership has a primordial role that, together with the institutional mission, are fundamental for the good progress of the organizational flows of the University and of organizations in general. / O objetivo principal deste estudo foi evidenciar e analisar quais os fatores presentes no ambiente de trabalho que influenciam a satisfação dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal de São Carlos, que atuam em Secretarias Acadêmicas. O referencial teórico adotado foi a Teoria da Satisfação no Trabalho de Locke, juntamente com a interação de outros aspectos psicossociais relacionados ao trabalho, como Motivação; Sentido, Saúde e Capacidade para o Trabalho; Identidade Pessoal; Identidade Organizacional; e a questão da Liderança. Por meio da aplicação de questionários, dentre eles, o Questionário de Satisfação no Trabalho S20/23 - adaptado à realidade brasileira, foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória. Para a análise dos dados foi utilizada uma survey analítica e regressão logística. A pesquisa contou com uma amostra bastante significativa, abrangendo 124 indivíduos de um total de 147 possíveis, aumentando consideravelmente a confiabilidade dos dados obtidos, principalmente em relação aos dados encontrados pelo Questionário S20/23, com índices de Alfa de Cronbach significativamente elevados. Uma vez verificado o grau de satisfação dos agentes pesquisados, conseguiu-se evidenciar alguns fatores que podem estar afetando o comportamento organizacional dos sujeitos pesquisados de forma que os levam para a insatisfação e que não podem ser negligenciados pela organização. Nesse sentido, este trabalho contribuiu para uma melhor análise e compreensão da satisfação no trabalho dentro do contexto organizacional público, apontando formas de criar e consolidar no indivíduo, um sentimento de pertencimento que não seja oriundo substancialmente por meio de recompensas extrínsecas, mas principalmente, pelas recompensas intrínsecas, onde a liderança possui papel primordial que, juntamente com a missão institucional, são fundamentais para o bom andamento dos fluxos organizacionais da Universidade e das organizações em geral.

Este estudo busca desvendar aspectos da cultura organizacional de dois restaurantes pertencentes à mesma rede, compreendendo sua dimensão simbólica através de representações de espaço e tempo, e desenvolvendo comparações acerca de suas semelhanças e diferenças. Em virtude da complexidade do tema, foram utilizados aportes teóricos da Antropologia e outras ciências humanas. Partese do pressuposto de que a compreensão das representações sociais pode servir de fundamento para a interpretação do universo simbólico organizacional. Sob essa ótica, a adaptação dos modelos de gestão à cultura organizacional é uma maneira de gerarem-se ações administrativas que respondam às necessidades organizacionais. Uma das organizações localiza-se no centro histórico da capital gaúcha (Chalé da Praça XV, um espaço antigo, anteriormente valorizado e hoje um tanto degradado sob vários aspectos), e a outra, em um shopping center (Bistrô do shopping, relativamente distante do centro, área privada, mais valorizada pela população). O método etnográfico foi utilizado na identificação das representações que circulam nos dois espaços. As visitas foram realizadas em iguais períodos de tempo em ambos os restaurantes, totalizando um período de cinco meses em campo. Foram identificadas as representações de tempo e espaço elaboradas por funcionários, clientes e administradores das duas organizações, e desvendadas as homogeneidades e heterogeneidades das culturas organizacionais presentes nas duas empresas, sob a perspectiva das representações encontradas. As categorias de análise foram as seguintes: contexto em que os restaurantes estão inseridos, diferentes espaços e tempos dos restaurantes, relação com o passado da cidade, uniformes dos garçons, cardápios, música ao vivo, supervisão e gerência, clientes e representações acerca do outro restaurante. Os resultados indicam que as categorias de análise estabelecidas evidenciaram as heterogeneidades presentes nos dois espaços: o Bistrô, enquanto caracterizado como não-lugar, e o Chalé, lugar antropológico. Fez-se uma relação entre o que ocorre nos dois restaurantes e o que acontece no restante da cidade. Por fim, colocam-se algumas alternativas para que se pense a gestão dos estabelecimentos, atualmente administrados de maneira muito semelhante. / This study aims at bringing to light aspects of the organizational culture of two restaurants that belong to the same company, understanding their simbolic dimension by researching representations of space and time, and making comparisons where similarities and differences might be established. Because of the complexity of the subject, theoretical concepts and frameworks from Social Anthropology and other human sciences were used. We understand that the comprehension of social representations can support the interpretation of the organizational simbolic universe. From this point of view, adaptating the management models to the organizational culture is a way of providing effective management actions. One of the organizations is placed on historic center of the capital of Rio Grande do Sul (Chalé da Praça XV, an ancient space, place valued in the past, but nowadays it´s considered a victim of urban degradation), and another, located inside a shopping mall (Bistrô do shopping, a little far from center, private and commercial area, space valued by local population). The etnographic method has been used to bring to light representations present in both spaces. The etnographic fieldwork was conducted in both restaurants, on demanding a period of five months. Representations of time and space produced by employees, clients and managers of both organizations were identifyed, putting under the spot similarities and differences of organizational cultures, from the perspective of the representations found. The analysis categories were: context of the restaurants, different spaces and times, relationship with the past of the city, waiters´ uniforms, menus, live music, supervision and management, clients e representations about the other restaurant. The results show that the analysis categories established make clear the differences present in both organizations: the Bistrô, while seemed like a non-place, and the Chalé, like an anthropological place. It was done a comparison between both restaurants and the city in general. At the end, some alternatives were presented to help to define the management in those cases, nowadays done on a very similar way.

O tema da cultura organizacional tem sido visivelmente aprofundado a partir de mudanças na sua base epistemológica (de um paradigma funcionalista para um interpretativista) e na utilização de diferentes perspectivas conceituais (de uma abordagem gerencial para uma simbólica) e metodológicas (de pesquisas quantitativas para qualitativas). Todavia, a despeito de todos esses avanços, o tema não tem acompanhado o desenvolvimento alcançado pelos estudos antropológicos que enfocam o corpo como modo de repensar a problemática cultural. É meu objetivo nesta tese, portanto, desvelar de que modo um enfoque no corpo humano propicia um melhor entendimento da noção de cultura organizacional, a partir de dois eixos teóricos que trabalham com a relação corpo-cultura: o ‘corpo artefato’ (corpo sócio-histórico-cultural) e o ‘embodiment’ (experiência cultural incorporada). Para realizar ambas as análises, parto de observações oriundas de uma etnografia organizacional junto a uma grande livraria de shopping center, a Livraria Cultura de Porto Alegre. O grupo de informantes privilegiado nessas análises foi a equipe de vendedores. Com base nesse material empírico e, primeiramente, com base em estudos da Antropologia do Corpo (capítulo 2), na primeira parte deste trabalho, analisei o corpo do trabalhador como um artefato organizacional que se singulariza por seu caráter dinâmico, sua hierarquização e sua dimensão política. A partir dessas análises, foi possível repensar o caráter de objeto inanimado e a pouca atenção que é oferecida para questões como classificação, hierarquização e dimensão política dos artefatos organizacionais. Na segunda parte (capítulo 3), aponto para a relação cultural pré-objetiva (pré-reflexiva) que trabalhadores estabelecem com as organizações e com os produtos que comercializam, ou seja, como a cultura organizacional é experienciada e incorporada. Para isso, parto de estudos da Filosofia e de Ciências Sociais e Humanas para buscar compreender como os estudos de embodiment possibilitam um novo modo de se conduzir metodologicamente as pesquisas de cultura organizacional e como incrementam sua conceituação. Levantei que o foco no embodiment desvela o papel ativo que o corpo tem na vida organizacional e permite uma melhor compreensão da dinâmica do conceito de cultura. / The theme of organizational culture has been visibly deepened – changing its epistemological base (from a Functionalist paradigm to an interpretative one) generating different conceptual (from a managerial to a symbolic approach) and methodological perspectives (from quantitative to qualitative researches). However, in spite of all these advances, the theme has not been following the development reached by anthropological studies, which focus the body as a form of representing the culture. Therefore, it is my aim in this thesis to unveil in what way the focus on the human body propitiates a better understanding of the notion of organizational culture, starting from two theoretical orientations which work with the relation body-culture: the ‘body artifact’ (socio-historiccultural body) and the ‘embodiment’. In order to perform both analyses, I begin with observations resulting from an organizational ethnography in a great bookstore of shopping center, Livraria Cultura de Porto Alegre. The group of informers who have been privileged to participate in these analyses was the team of shop assistants. Based on this empirical material and, firstly, on studies of The Anthropology of Body (chapter two), I analyzed the body of the worker as an organizational artifact which is singularized by their dynamic feature, hierarchization, and political dimension. Based on these analyses, it was possible to reconsider the feature of inanimate object and the little attention that is offered to questions like classification, hierarchization, and political dimension of organizational artifacts. In the second part (chapter three), I indicate the pre-objective cultural relation (pre-reflexive) that the workers establish with the organizations and the products they commercialize, that is, the embodiment of organizational culture. Hence, I start from studies of Philosophy, Social, and Human Sciences to understand how studies of embodiment enable a new form of conducting methodologically researches about organizational culture and how they develop their conceptualization. I indicate that the focus on embodiment unveil the active role the body has in the organizational life and allows a better understanding of the dynamics of cultural concept.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T12:08:20Z No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:50:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Esta dissertação teve como objetivo avaliar o impacto das ações de capacitação, oferecidas por uma Universidade Pública Federal, no trabalho individual dos egres-sos das ações e verificar a relação do impacto do treinamento no trabalho (medida em amplitude), com o desenvolvimento profissional e com os comportamentos de cidadania organizacional. A pesquisa é caracterizada como descritiva com delinea-mento correlacional, utilizando-se para investigação as abordagens quantitativa e qualitativa, e uma combinação de fontes de informações: documentos, o próprio trei-nando (autoavaliação) e chefias imediatas (heteroavaliação). A pesquisa teve um percurso metodológico constituído de três etapas: análise documental, survey com os egressos e grupo focal com as chefias. O instrumento de coleta de dados junto aos egressos foi composto pela escala de autoavaliação de impacto do treinamento no trabalho (medida em amplitude), escala de percepção atual do desenvolvimento profissional e a escala de comportamentos de cidadania organizacional, todas vali-dadas em outros estudos e contou com uma amostra de 231 respostas válidas. Em-pregou-se como parâmetro na análise documental o conceito de treinamento enten-dido como um processo composto por três fases: levantamento de necessidades, planejamento/execução e avaliação. O Grupo focal foi realizado com a participação de 11 gestores. Os dados quantitativos foram submetidos às análises estatísticas descritivas e à técnica de modelagem de equações estruturais, enquanto os dados qualitativos foram analisados pela análise de conteúdo. Como resultados, obteve-se: identificação de falhas no processo de treinamento; percepção de um expressivo desenvolvimento profissional e da frequência das práticas de comportamentos de cidadania organizacional nos ambientes de trabalho. Em relação aos modelos testa-dos, indicaram que o impacto do treinamento explica positiva e significativamente 12% o desenvolvimento profissional. Contudo, para as dimensões de comportamen-tos de cidadania organizacional, apesar do impacto ser significativo estatisticamente, o grau de influência foi muito baixo. Para divulgação da imagem organizacional foi de 10%, cooperação com os colegas de 3%, sendo que a dimensão sugestões cria-tivas obteve um grau maior (22%). Os resultados também mostraram que houve convergências entre a opinião dos egressos e das chefias em relação ao impacto do treinamento, sendo evidenciadas questões importantes acerca da capacitação na instituição. Destacam-se contribuições desta pesquisa: a aplicação da avaliação de treinamento no contexto de Universidade Pública e o conhecimento do poder prediti-vo do impacto do treinamento sobre o desenvolvimento profissional e os comporta-mentos de cidadania organizacional. / This work aimed to evaluate the impact of professional training activities, offered by a public Federal University, on the individual work of egress of actions and verify the professional training impact of relationship at work (measured in amplitude), to professional development and the organizational citizenship behaviors. The study is characterized as descriptive with correlational design using to research the quantitative and qualitative approaches, and a combination of information sources: documents, the own training (self-assessment) and immediate managers (heteroevaluation). The survey had a methodological approach consisting on three stages: document analysis, survey with egress and focal groups with managers. The data collection instrument with the egress was composed of self-assessment scale of impact of training on the job (measured in amplitude), the current scale of perception of professional development and the scale of organizational citizenship behaviors, all validated in other studies and had a sample of 231 valid answers. It was used as a parameter in the documental analysis the concept of training understood as a process consisting on three phases: needs of assessment, planning/implementation and evaluation. The focus group was carried out with the participation of 11 managers. Quantitative data were submitted to descriptive statistical analysis and the technique of structural equation modeling, while qualitative data were analyzed using content analysis. The results obtained are: fault identification in the training process; perception of a significant professional development and frequency of practices of organizational citizenship behaviors in the workplace. Regarding to the tested models, indicated that the impact of training explains positive and significant 12% the professional development. However, for the dimensions of organizational citizenship behaviors, although the impact was statistically significant, the degree of influence was very low. To publicize the organizational image was 10%, cooperation with colleagues of 3%, and the creative suggestions dimension got a higher degree (22%). The results also showed that there were similarities between the opinion of egress and managers regarding to the impact of the training, important issues being highlighted on the training in the institution. The highlight contributions of this research were: the implementation of training evaluation in the context of Public University and knowledge of the predictive power of the impact of training on professional development and organizational citizenship behaviors

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / A organização do trabalho constitui-se a partir da caracterização de sua estrutura e dos respectivos impactos do desempenho de papéis profissionais. O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho reflete o grau de participação e colaboração dos indivíduos. Os indivíduos diferem uns dos outros pelas suas atitudes em relação a um trabalho 'estimulante' ou não. O valor prático do estudo, busca analisar o grau de satisfação I insatisfação dos indivíduos em relação a si próprios e em relação a empresa. Também foi feito um estudo das abordagens motivacionais e suas ligações com os indivíduos acima citados. A maior parte dos autores que contribuíram ao desenvolvimento dos temas considerados neste estudo parecem ter querido conciliar dois imperativos: aumentar a rendimento dos trabalhadores e elevar o seu nível de satisfação no trabalho (este segundo imperativo foi reformulado recentemente em termos de melhora da qualidade de vida no trabalho). Ainda no corpo do trabalho foram apresentados resultados da pesquisa realizada e discutidas algumas das abordagens motivacionais, com a finalidade de fundamentar teoricamente a questão principal que é a forma de administração da empresa o que se trata de satisfação I motivação na empresa TREE TOOLS, escolhida como agente deste estudo de caso. / The job organization is composed by the characterization of his structure and the respective interpersonal impacts on the performance of the professional papers. The interpersonal relationship on the job environment reflects on the participation and on the collaboration of the individual. The individuais are different from each other by their attitudes in relation to the 'stimulating' job or not. The practical value of the study has the goal to analyze the degree of satisfaction I insatisfaction of the individuais in relation to themselves or by their company. At the same time a study of the motivational approaches and their relation with the individuais mentioned above. Most of the authors that contributed to the development of the themes considered in this study seems that were want to conciliate two imperatives: increase the income of the workers and increase their levei of satisfaction on the job (this second one was reformulated recently in terms of improve of the quality of life at the job). Still on the study were presented results of the research done and discussed some motivational approaches, with the purpose of fundament the theoricaly the main question that is the way the company is being administrated what represent to satisfactionl motivation on the company TREE TOOLS, that was chosen as the object of this study.

Submitted by Chénière Raphaële Thérèse Marie (raphaele.cheniere@aldautomotive.com) on 2012-04-05T14:31:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_MPGI_Final.pdf: 3584836 bytes, checksum: 90fce9132693ceceed9edf7ec1d6f761 (MD5) / Rejected by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br), reason: Prezada Raphaele, boa tarde! Por gentileza, adeque o seu trabalho de acordo com as Normas (encontradas no link abaixo). A ordem correta do trabalho escrito é a seguinte: 1º - Capa = OK 2º - Contra Capa =(verificar página 12 das Normas) 3º - Ficha Catalográfica = OK 4º - Folha de Assinaturas (verificar página 16 das Normas) Link para o manual de Normas: http://bibliotecadigital.fgv.br/site/sites/default/files/BibNormas.pdf Após realizar as alterações, por gentileza, submeta o trabalho novamente para que possamos conferir. Qualquer dúvida, estamos a disposição. Obrigada. Eliene Soares Secretaria de Registro MPGI 55 11 3799-7760 eliene.silva@fgv.br on 2012-04-09T19:04:10Z (GMT) / Submitted by Chénière Raphaële Thérèse Marie (raphaele.cheniere@aldautomotive.com) on 2012-04-09T23:53:01Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_MPGI_Final.pdf: 3589730 bytes, checksum: 50f8dd9e0e8e81c31a19116c19a10b1c (MD5) / Rejected by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br), reason: Raphaele, boa tarde! Obrigada por efetuar as correções. Por gentileza, precisamos que você altere somente mais uma informação. Na página 2 do seu trabalho, está escrito: Orientadora: Prof. Dr. Mario Aquino Alves. Altere pata: Orientador: Prof. Dr. Mario Aquino Alves. Orientador refere-se ao Professor do sexo masculino, e orietandora, do sexo feminino. Após essa correção, eu submeterei o seu trabalho para a Biblioteca. Obrigada. Eliene Soares on 2012-04-10T15:52:18Z (GMT) / Submitted by Chénière Raphaële Thérèse Marie (raphaele.cheniere@aldautomotive.com) on 2012-04-10T23:22:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_MPGI_Final.pdf: 3592641 bytes, checksum: 9be1246ea1fdc587f7d3978e465567ad (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2012-04-10T23:23:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_MPGI_Final.pdf: 3592641 bytes, checksum: 9be1246ea1fdc587f7d3978e465567ad (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-11T13:09:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_MPGI_Final.pdf: 3592641 bytes, checksum: 9be1246ea1fdc587f7d3978e465567ad (MD5) Previous issue date: 2012-03-21 / There is a noticeable growing society’s preoccupation with ethics, coming partly from the numerous scandals that came to light in the corporate world lately, especially in the financial sector in which the repercussions of embezzlements usually have a broader impact for the society than they may have when happening in other sector of activities. As another consequence, we can observe a raising interest of the academics in studying business ethics. Nevertheless, despite the very frequent use of the term and concepts related to this subject, there is still no consensus on a common definition of business ethics. It belongs to each corporation to define what it considers as corporate ethics. Therefore, in order to understand better what is behind ethics, it is necessary to go back to its definition, explain its evolution, put it in our contemporary context, and then apply it to the field of interest. Within the banking sector, ethics refers mainly to a legal aspect, but also took the path of corporate social responsibility development within the corporations, through various practices. The literature on this matter underlines that the traditional banking corporations’ approach of ethics disconnects it from their core business, considering that it does not belong to the heart of their activity. Actually, corporations respond to the same institutional isomorphism mechanisms that lead them to adopt some practices with the objective of achieving legitimacy within the society. Contrary to these traditional banking corporations, the banks qualified as ethical within the literature have in common to structure their activities on or around ethics, distinguishing themselves from other banks by having as main goal to be ethical. The Brazilian bank, Itaú Unibanco, one of the biggest traditional bank in the world in terms of market value, was progressively perceived as highly preoccupied with ethics and was recently designated as the most sustainable bank in the world by the Financial Times Magazine. Itaú Unibanco designed and implemented a program of ethics, which combines a theoretical component 8 (with guidelines, rules, principles and code of ethics), used as a framework for a practical component (with particular organizational structure and practices). Thanks to this characteristic, o Itaú Unibanco placed itself as a pro active actor that can be qualified of champion of innovation in the banking sector concerning ethics’ institutionalization. / Existe uma preocupação crescente da sociedade com a ética, devida em parte aos numerosos escândalos que surgiram no mundo corporativo ultimamente, em particular no setor financeiro em que as repercussões de malversações têm geralmente um impacto maior para a sociedade do que podem ter quando acontecem em outro setor de atividade. Outra consequência é o interesse cada vez maior dos acadêmicos em estudar ética dos negócios. Porém, a pesar do uso frequente do termo ética e dos conceitos relacionados, não existe ainda um consenso sobre uma definição comum de ética dos negócios. Pertence a cada corporação definir o que considera ser ética dos negócios. Portanto, para entender melhor o que tem por trás do termo ética, é preciso voltar a sua definição, explicar a sua evolução, colocá-lo dentro do nosso contexto contemporâneo, para depois aplicá-lo à área de interesse. Para o setor bancário, ética se refere mais ao aspecto legal, mas também faz referência ao desenvolvimento da responsabilidade social corporativa dentro das corporações através de diferentes práticas. A literatura a respeito ressalta que a abordagem da ética pelas corporações bancárias tradicionais desconecta a ética do foco de negócio, considerando que não pertence ao centro da sua atividade. De fato, as corporações respondem aos mesmos mecanismos isomorfos institucionais, os quais as levam a adotar práticas com o objetivo de conseguir legitimidade dentro da sociedade. Ao contrário dessas corporações bancárias tradicionais, os bancos qualificados como éticos pela literatura, tem em comum o fato de estruturar as suas atividades sobre ou em volta da ética, diferenciando-se dos outros bancos por ter como principal objetivo ser ético. O banco Brasileiro Itaú Unibanco, um dos maiores bancos tradicionais do mundo em termos de valor de mercado, foi percebido aos poucos como um banco muito preocupado com a ética, e foi recentemente reconhecido como o banco mais sustentável do mundo pela revista Financial Times. O Itaú 5 Unibanco desenhou e implementou um programa de ética, o qual junta um componente teórico (com diretrizes, regras e princípios e um código de ética), usado como um suporte para o componente prático (estrutura organizacional particular e práticas cotidianas). Esse programa levou o Banco Itaú a ser campeão inovador na institucionalização da ética dentro do setor bancário.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The purpose of this study is to discuss a subject that matters to workers in general, despite colour, sex, age, scholarship or even nationality. Workers with desires and holders of subjectivity, often denied by private or public organizations. The distressing work is in the organizations's daily routine as a psychic burden responsible for physical and psychological diseases, emotional disadjusts, interpersonal conflicts in and outside of the work place, addictions, and urban and family violence. Its polymorphism, allied to its denial by organizations and labor unions confuses and shames the worker, who lives in both solitary and individually. The theory behind this investigation is the studies of the psychic charge of the work developed by Christophe Dejours and his successors. Besides in the specific literature, it was used other studies by psychoanalysts and administration theorists, providing a wide open analysis of the phenomena. / Essa dissertação foi escrita com o objetivo de promover a discussão sobre o sofrimento psíquico no trabalho. Tema atual, presente na vida de todos os trabalhadores, sejam quais forem suas nacionalidades, sexo, raça, faixa etária, nível de escolaridade, enfim, sujeitos possuidores de subjetividade e de desejo. Contudo, muitas vezes o sofrimento é negado pelas organizações produtivas públicas ou privadas. O sofrimento no trabalho é vivido no quotidiano das organizações como uma carga psíquica responsável por doenças físicas e psicológicas, desajustes emocionais, conflitos interpessoais dentro e fora do ambiente de trabalho, vícios, violência familiar e urbana. O polimorfismo do sofrimento aliado a sua negação pelas organizações e sindicatos confunde e envergonha o trabalhador, que passa a vivê-lo de forma individualizada e solitária. A investigação do tema teve como substrato teórico os estudos sobre psicopatologia do trabalho desenvolvidos por Christophe Dejours e seus seguidores. Além da literatura específica, buscou-se recorrer aos estudos da psicanálise e da teoria geral da administração com o objetivo de proporcionar uma ampla análise do fenômeno abordado. Finalmente, foi realizado um estudo exploratório em uma organização pública, o Hospital Getúlio Vargas Filho, com o objetivo de ilustrar o tema, abordando as questões mais significativas a ele relacionadas.

Submitted by Deidre Raquel Whitfield (deidre.whitfield2015@fgvmail.br) on 2015-01-26T14:28:47Z No. of bitstreams: 1 CIM Thesis Modification - TNR Discrimination in the Workplace - 29 November 2014.pdf: 6213678 bytes, checksum: c71a107036fdb9510410fef984976165 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-01-28T14:08:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CIM Thesis Modification - TNR Discrimination in the Workplace - 29 November 2014.pdf: 6213678 bytes, checksum: c71a107036fdb9510410fef984976165 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-05T16:21:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CIM Thesis Modification - TNR Discrimination in the Workplace - 29 November 2014.pdf: 6213678 bytes, checksum: c71a107036fdb9510410fef984976165 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-05T16:26:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CIM Thesis Modification - TNR Discrimination in the Workplace - 29 November 2014.pdf: 6213678 bytes, checksum: c71a107036fdb9510410fef984976165 (MD5) Previous issue date: 2014-10-29 / Discrimination, in its best form, is a hard concept to fathom as an employee or ordinary citizen. In the workplace, there are times when discrimination is necessary due to extenuating circumstances that revolve around the form or act of discrimination. It could be conveyed to save a life or avoid future conflict. However, it must be clearly stated as a written law that the act is lawful. When unlawful discrimination occurs, it stages an entirely different tone, as it is mainly conducted out of malice, hatred, greed, control, or ignorance. Over the last few decades, discrimination has existed in the workplace, although Federal laws mandate that it does not occur. It does not exist in just one geographical area or is country specific, but covers a wide spectrum, linking countries together from their points of view to creating rifts amongst those who are affected and those who are not, not only from a business perspective, but social humanistic relationships as well. This thesis will use quantitative and qualitative data to support discrimination of sexual harassment, race or color, and gender issues, as well as personal experiences, and how it has and will continue to impact businesses if the acts do not cease, permanently. Leadership, from the Presidents and Heads of Countries, Chief Executive Officers (CEOs), managers, lowest-ranking supervisor, and employees should make it their personal goal to ensure these issues do not continue or arise in their perspective areas of responsibilities. When employees understand that they are valued, will be taken seriously when reporting acts of discrimination, and that some form of action will be taken, performance and productivity will escalate, and morale will increase in the workplace, resulting in higher productivity and subsequently higher profit margins for the company.

Submitted by Paolo Rosi d'Ávila (paolo_davila@yahoo.com.br) on 2016-07-24T02:21:20Z No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-07-29T14:37:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-08-02T14:24:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-02T14:24:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) Previous issue date: 2016-06-28 / This work presents the results of five theoretical and empirical studies based on the theories of leader-member exchanges, on social exchanges between team members and on organizational commitment, occurred in 2012 and 2013. The empirical research investigated leadership, organizational commitment, and teamwork by means of voluntary participation of Brazilian Army personnel, among which are those who took part in the Peacemaking Mission for Stabilization of Haiti (MINUSTAH). Research data were collected from individual interviews, focal groups and online surveys. Results of qualitative studies indicate the relevance of quality in social exchanges between leaders and subordinates as well as of organizational commitment in the work carried out in MINUSTAH. Quantitative studies show the mediating role of the affective element of organizational components in the relation between quality of leader-member exchanges and the quality of social exchanges in teams. Comparative analyses have identified differences in the quality of social exchanges established between leaders and members, among the different hierarchical levels and between military personnel working for MINUSTAH or not. It has been observed that social exchanges of higher quality levels between leaders and subordinates and among team members are associated to higher levels of the affective component of organizational commitment. The current study is expected to contribute to research about leadership and social exchanges, besides supporting improvement of learning, training and scientific research programs that may favor the relationship between civilians and military personnel in the Brazilian context. / Este trabalho apresenta o resultado de cinco estudos teóricos e empíricos embasados nas teorias de trocas sociais entre Líder-liderados (leader-member exchange), nas trocas sociais entre integrantes de equipes (team-member exchange) e no comprometimento organizacional, realizados nos anos de 2012 e 2013. A pesquisa empírica investigou a liderança, o comprometimento organizacional e o trabalho em equipe, mediante a participação voluntária de militares do Exército Brasileiro, dentre os quais se destacam aqueles que integraram a Missão de Paz para Estabilização do HAITI (MINUSTAH). Os dados da pesquisa foram coletados mediante o emprego de entrevistas individuais, realização de grupos focais (focus group) e aplicação de surveys pela internet. Os resultados dos estudos qualitativos indicaram a relevância da qualidade das trocas sociais entre líderes e liderados e do comprometimento organizacional para o trabalho desenvolvido na Missão de Paz para Estabilização do HAITI (MINUSTAH). Os estudos quantitativos indicaram o papel mediador do componente afetivo do comprometimento organizacional na relação entre a qualidade de trocas líder-liderado e a qualidade de trocas sociais em equipes. Análises comparativas identificaram diferenças no padrão de qualidade das trocas sociais estabelecidas entre líderes e liderados, entre os diferentes níveis hierárquicos e entre os militares que atuaram ou não na MINUSTAH. Verificou-se, ainda, que níveis mais elevados na qualidade de trocas sociais estabelecidas entre líderes e liderados e em equipes de trabalho estão associados a níveis mais elevados do componente afetivo de comprometimento organizacional. Estima-se que o presente estudo possa contribuir para o avanço de pesquisas sobre liderança e trocas sociais, além de subsidiar o aperfeiçoamento de programas de ensino, de treinamento e de fomento a pesquisas científicas, que possam favorecer as relações civis-militares no contexto brasileiro.

Submitted by Talles Henrique Pereira (talleshbr@yahoo.com.br) on 2016-11-21T15:48:06Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Talles Henrique Pereira.pdf: 1160248 bytes, checksum: 9af184f95d83c740c65f55a77a7f313e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-11-22T18:15:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Talles Henrique Pereira.pdf: 1160248 bytes, checksum: 9af184f95d83c740c65f55a77a7f313e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-06T17:44:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Talles Henrique Pereira.pdf: 1160248 bytes, checksum: 9af184f95d83c740c65f55a77a7f313e (MD5) Previous issue date: 2016-11-16 / O presente trabalho tem o objetivo de analisar a efetividade dos programas de movimentação interna, sob perspectiva dos empregados, em uma empresa de energia brasileira. Foram analisados os programas divulgados nos anos de 2014 e 2015. Entenda-se por efetividade um conceito integrado cujos pilares são os interesses e necessidades da empresa e dos empregados, aderentes à estratégia corporativa. Foi realizada uma extensa análise documental, através de relatórios gerenciais, pesquisa de clima organizacional e normas e procedimentos de recursos humanos. A partir desta, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas aos empregados selecionados pelo programa, cujo perfil é composto por profissionais de nível superior, das carreiras de Análise de Sistemas e Engenharia de Telecomunicações. Os depoimentos foram avaliados em relação aos construtos carreira, dimensão organizacional, dimensão pessoal e movimentação interna à luz da teoria dos contratos, âncoras de carreira, motivação e carreira proteana. A pesquisa traz insumos relevantes à gestão de carreira nas organizações e ao recrutamento e seleção interna, considerando as especificidades e complexidade do arranjo da organização pesquisada. / This dissertation aims at analyzing the effectiveness of internal hiring programs at a large energy company in Brazil, considering the employee´s perspective. The programs considered comprised the period of two years: 2014/2015. Effectiveness was meant to be an integrated concept, which basic elements are the company and employee needs, aligned to the company main strategic plans. The methodology included an extensive documentary research, through managerial reports, organizational climate surveys and current human resources rules and procedures adopted by the company. From these sources, semi structured interviews were conducted to the selected employees by the internal hiring programs, whose professional profiles are comprised of IT and Telecommunication college graduates. Statements taken during the interviews were then analyzed through career, organization and personal perspectives. In order to analyze the interview results, academic research regarding contract theory, anchor of careers, motivation and protean careers were reviewed. The current research brings valuable resources to career management and to internal hiring programs, considering the complex organizational arrangement of the specific organization.