Darbo tikslas. Įvertinti kokybės vadybos sistemos diegimą Lietuvos odontologijos įstaigose. Uždaviniai. Įvertinti kokybės vadybos sistemos diegimo būklę odontologijos įstaigose. Identifikuoti kokybės vadybos sistemos diegimo odontologijos įstaigose esmines problemas. Įvertinti naudą, kurią gauna iš kokybės vadybos sistemos odontologijos įstaigos. Tyrimo metodika. Atlikta anoniminė Lietuvos odontologijos įstaigų atstovų apklausa. Išplatintos 350 anketų, sugrįžo 286, atsako dažnis 81,7%. Rezultatai apdoroti SPSS 13.0 versija ir MS Excel. Statistinis duomenų reikšmingumas buvo tiriamas naudojant chi kvadrato (χ2) kriterijų, laisvės laipsnių skaičių (lls) bei statistinį reikšmingumą (p). Rezultatai laikomi statistiškai patikimais, kai p<0,05. Rezultatai. KVS įdiegta tik 12,2% odontologijos įstaigų kuriose dirba 5 ir daugiau darbuotojų, 33,9% įstaigų dabar ją diegia. Svarbiausios priežastys, skatinančios odontologijos įstaigas diegti KVS – to reikalauja įstatymai ir kiti norminiai aktai (72,4%), išaugę pacientų reikalavimai (13,6%) ir didelis pacientų skundų skaičius (6,3%). Esminės priežastys dėl ko nediegiama KVS – žmogiškųjų išteklių (50%), informacijos apie KVS (20,7%), finansinių išteklių (17,9%) ir laiko (3,3%) trūkumas, apie KVS nieko nežino 8,2%. Pagrindinės problemos su kuriomis susiduria įstaigos diegiant KVS yra procedūrų aprašymai (45,2%), kokybės politikos apibrėžimas (27,1%), audito grupės sudarymas (12%), diagnostikos ir gydymo metodikų sudarymas (10,2%), kokybės... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To evaluate the implementation of the quality management system in institutions of odontology in Lithuania. Objectives. To evaluate the situation of the implementation of the quality management system in institutions of odontology. To identify the essential problems of the implementation of the quality management system in institutions of odontology. To evaluate benefits of the quality management system which obtain institutions of odontology. Methods. The anonymous survey of representatives of institutions of odontology in Lithuania was carried out. As many as 350 questionnaires were distributed, 286 of them were returned, the rate of response being 81.7%. The results were computed using SPSS 13.0 version and MS Excel. The statistical data value was analysed using the criterion of Chi-square (χ2), number of degree of freedom (df) and statistical significance (p). Results were considered as statistically reliable if p<0.05. Results. The QMS has been implemented in just 12.2% of institutions of odontology, the staff of which consists of 5 and more members. 33.9% of institutions are implementing the system. The most important reasons motivating institutions to implement the QMS are legislation and other regulations (72.4%), increased demands of patients (13.6%) and a high number of patients‘ complaints (6.3%). The essential reasons for not implementing the QMS is the lack of manpower (50%), lack of information about QMS (20.7%), financial resources (17.9%)... [to full text]

Magistro darbo atraminės nuostatos darbe pateiktos šios. Lietuvos švietime XX–XXI a. sandūroje iš klasikinės ugdymo paradigmos sukant laisvosios paradigmos link kinta ugdymo samprata ir aktualizuojamas ugdymo komponentas – ugdymo sąveika. Visuomenė delegavo švietimui ugdymo misiją, iškėlė nacionaliniu lygmeniu tikslus ir mokykla turi juos realizuoti savo veikloje. Tad tenka persiorientuoti iš poveikio pedagogikos į ugdymo sąveiką. Taigi Lietuvos edukologijoje ugdymo sąveika aktualizuota, tačiau suprantama skirtingai. Teoriniu lygmeniu dar ir XXI a. Lietuvos švietime egzistuoja du požiūriai į asmens ugdymą – vienas pripažįsta ugdymą poveikio asmeniui priemonėmis, kur ugdyme veikia subjektas mokytojas ir objektas mokinys, kitas – dviejų lygiaverčių subjektų – ugdytojo ir ugdytinio sąveikos priemonėmis. Reformuojama Lietuvos mokykla konceptualių dokumentų orientuojama į ugdymo sąveikos principus. Vadinasi, egzistuoja reali teorinių požiūrių ir iškeltų ugdymo tikslų prieštara. Tokia prieštara egzistuoja ne tik teoriniu lygmeniu, bet ir praktikoje. Todėl tirti ugdymo praktiką ir pasiūlyti būdų, kaip aktyviau įtvirtinti reformuojamoje mokykloje ugdymo sąveikos įvairius principus, bus nuolat aktualu. Tai sudaro pasirinktosios temos aktualumą. Šiame darbe ugdymo sąveika suprantama kaip – dinamiška ugdytojo ir ugdytinio, saistomų funkciniais ryšiais, bendravimo sistema, apimanti pedagoginį bendravimą, pedagoginį informavimą, pedagoginį vertinimą, pedagoginį reikalavimą, pedagoginius... [toliau žr. visą tekstą] / The basic points of the master‘s paper are as follows. At the turn of the XX-XXI centuries the education system in Lithuania shifts from the classical education paradigm to the liberal paradigm. The education conception changes and the education component as well as the education paradigm become significant. The society has imposed an educational mission upon the education system and it has raised objectives at the national level, therefore the school has to implement them. Consequently, the impact pedagogics has to shift into the educational interaction. Therefore, in Lithuanian educology the educational interaction is accentuated, though it is interpreted differently. At the theoretical level in the XXI century two different viewpoints about education of a person still prevail. One of them approves of the education employing tools, that have impact on a person - the subject there is the teacher and the objects is the pupil. The other approach accentuates interface between two equivalent subjects – the educator and the educated person. The Lithuanian school is being reformed towards principles of the educational interaction in conformity with conceptual documents. Thus a realistic contraposition of theoretical approaches and raised educational objectives actually exists. Such kind of contraposition exists not only on a theoretical level but in practice as well. Therefore, it will be always important to research the education practice and propose means how to consolidate... [to full text]

Darbe analizuojama paslaugų ir jų kokybės sampratos, pristatomas tyrimas, kurio rezultate įvertinamas studentų požiūris į administratorių teikiamas paslaugas bei jų kokybę. Paslaugų teikimas studentams, tai – viena iš svarbiausių universiteto administracijos darbuotojų veiklos funkcijų. Paslaugos kokybę daugelis vartotojų suvokia kaip poreikių patenkinimą ir reikalavimų atitikimą. Teikiant paslaugas svarbiausia vartotojų poreikių patenkinimas ir teikiamos paslaugos kokybė. Baigiamojo darbo tikslas atlikti paslaugų kokybės ypatumų mokslinės literatūros analizę, nustatyti studentų požiūrį į administratorių teikiamų paslaugų kokybę ir pateikti pasiūlymus VDU EVF administratorių teikiamų paslaugų kokybės gerinimui. Siekiant įgyvendinti nustatytą darbo tikslą, teorinėje darbo dalyje pateikiami paslaugų kokybės vertinimo kriterijai, aptariami paslaugų kokybės matavimo modeliai. Antroje darbo dalyje pateikiami pagal Servqual metodiką atlikto tyrimo rezultatai. Trečioje, projektinėje darbo dalyje, pateikiami siūlymai VDU EVF administratorių teikiamų paslaugų kokybės gerinimui. / The diploma paper deals with service quality concepts and presents the research, which analyzes the university students’ attitude towards administrative assistants’ services and their quality. Services for students are one of the most important university administrative personnel’s functions. Many customers perceive service quality as satisfaction of their needs and meeting of their requirements. Satisfaction of customer needs and service quality are the core elements in the service sector. The aim of the diploma paper is to present the scientific literature analysis on service quality peculiarities, to set the students’ attitude towards the administrative assistants’ service quality and to give suggestions how to improve their service quality at the Faculty of Economics and Management of Vytautas Magnus University. In order to achieve the set aim of the paper the author in the theoretical part has distinguished the assessment criteria for service quality as well as has highlighted the service quality evaluation models. The second part of the paper analyzes the research results based on Servqual method. The third part gives suggestions how to improve the administrative assistants’ service quality at the Faculty of Economics and Management of VMU.

Magistro darbe yra analizuojamos Šiaulių darbo biržos organizuojamų profesinio mokymo kursų švietimo paslaugos, išanalizuota ir susisteminta informacija apie švietimo įstaigos administracijos darbą, dėstytojus, paskaitų dėstymo metodus, mokymo įstaigos tinkamumą paskaitoms, pažymių rašymo ir vertinimo politiką, namų darbų užduočių atlikimą, konsultavimą, bei kursų pasekmes. Tyrimui atlikti buvo pasirinktas T.R. Guskey ir D. Sparkso profesinio mokymosi ir tobulinimosi, bei mokinių mokymosi pažangos modelis. / There are analyzed the education services of vocational training in Šiauliai labour exchange, and systematized an information about the work of the administration in the education institution, the lecturers, the methods of teaching the lectures, the suitability of the education institution, the writing marks and the politics of the evaluation, the performance of the homework, consultation and the results of the classes in the master’s work. There was chosen the T. R. Guskey and D. Sparks’s model of the vocational training and development, and the students’ advanced studying for the research.

Pagrindimas: Lietuvoje vykstant sveikatos priežiūros reformai, didelio visuomenės ir mokslininkų dėmesio sulaukia įvairūs sveikatos priežiūros organizavimo, paslaugų kokybės aspektai, kurie dažniausiai vertinami vykdant pacientų apklausas, tačiau svarbus yra ir medicinos personalo nuomonės tyrimas šiais klausimais dėl realaus požiūrio į tam tikras sistemos funkcionavimo galimybes. Darbo tikslas: Išsiaiškinti kaip Vilniaus miesto medikai vertina dabartinę sveikatos priežiūrą ir paslaugas, analizuojant tam tikrus sveikatos priežiūros organizacinius aspektus, atsižvelgiant į medikų specializaciją, darbovietę ir darbo stažą. Metodika: Anoniminės anketinės apklausos būdu apklausti 297 respondentai (gydytojai ir slaugytojai) dirbantys pirminės sveikatos priežiūros centruose, stacionaruose ir privačiose įstaigose. Tyrimo tikslui ir uždaviniams pasiekti naudotas kiekybinis momentinis sociologinis tyrimas. Anketa sudaryta remiantis viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovės ,,Spinter tyrimai“ 2004 m. atlikto tyrimo, kurio metu siekta išsiaiškinti, kaip medikai vetina sveikatos priežiūros įstaigų restruktūrizaciją ir kt. problemas, klausimynu. Duomenų apdorojimas ir analizė atlikta naudojantis statistiniu paketu SPSS. Skirtumai tarp atitinkamų rodiklių laikomi patikimais, kai klaidos tikimybė p &#8804; 0,05. Šią reikšmę programa ieškant ryšio tarp kintamųjų, suskaičiuoja automatiškai. &#967;2 statistinis kriterijus taikomas tikrinant kokybinių požymių ryšio hipotezes. Taip pat... [toliau žr. visą tekstą] / Background: While the Lithuanian health service reform is being implemented, major attention of the public and of the scienctists is drawn to different health service organization, service quality aspects, which often are being evaluated by implementing polls of the patients. However also is important poll of the medical personnel about these questions regarding the real opinion of particular functional abilities of the system. Purpose of the work: to find out how medics of the Vilnius city treat current health supervision and the services by analyzing particular organizational aspect of the health service, considering specialization, workplace and probation of the medics. Methodology: in the way of the anonymous questionnaire 297 respondents have been questioned (medic doctors and caregivers), working at primary health service centres, stationeries and private institutions. For reaching the purpose and the goal of this survey quantitative instantaneous sociological survey was used. The questionnaire was compounded using questionnaire of public opinion and market survey company ,,Spinter tyrimai“ of year 2004 intended to find out how the medics treat restructurizing of the health service institutions and other problems. Processing of data and analysis was completed using statistical packet SPSS. Differences between appropriate rates are treated as reliable when likelihood of mistake is p &#8804; 0,05. The programme figures this value automatically when finds connection... [to full text]

Įvairiuose dokumentuose deklaruojama, kad kiekvienos tautos ateitis priklauso nuo augančios kartos. Būtent šios kartos išsilavinimo kokybė, matuojama daugeliu parametrų, taps veiksniu, lemiančiu ateitį. Savo darbe stengiausi išsiaiškinti kas yra kokybė, kaip ji suvokiama bendrojo lavinimo mokyklose, kokios vadovavimo strategijos užtikrina kokybės kaitos procesus. Teorinėje dalyje apžvelgiau kokybės sampratą literatūriniuose šaltiniuose, analizavau vadybos principus ir strategijas, garantuojančias kokybės kaitą mokyklose. Empirinėje dalyje aptariau kaip kokybė suprantama tiriamose švietimo įstaigose, tyriau kaip pasirinktos vadybinės strategijos įtakoja ugdymo kokybę, parengiau kokybės vertinimo modelį. Tyrime dalyvavo 5 Alytaus apskrities mokyklos, 144 mokytojai, 228 mokiniai, 228 tėvai ir 12 mokyklos vadovų. Tyrimo rezultatai parodė, kad kokybės samprata mokyklose grindžiama ugdymo proceso organizavimu, saugios aplinkos garantavimu, mokinių pasiektais rezultatais, kryptinga vadyba. Visų respondentų nuomone siekiant kokybės labai svarbus mokinių, mokytojų ir mokyklos vadovų saugumo jausmas. Mokytojai ir mokiniai pakankamai jaudinasi dėl kaitos, mokyklos filosofijos atnaujimo, tačiau tuo pačiu domisi inovacijomis, švietimo dokumentais, garantuojančiais ugdymo kokybės kaitą. Kaip vienas iš kokybės kaitos parametrų akcentuojama mokinių motyvacija. Visi respondentai pritarė, kad pagrindinis veiksnys motyvacijai skatinti- emocinė aplinka. Nustatyta, kad... [toliau žr. visą tekstą] / Various documents state that the future of each nation depends on rising generation. The quality of education of exactly this generation is going to become a determinant of the future. In my paper I have tried to find out what quality is, how it is perceived in comprehensive schools, which management strategies ensure processes of quality vicissitude. In the theoretical part I have reviewed a conception of quality in literary sources, analyzed management principles and strategies that guarantee quality vicissitude. In empirical part I have showed how quality is perceived in exploratory education institutions, analyzed how chosen management strategies influence quality of education, and prepared a model of quality evaluation. My research involved 5 Alytus County schools, 144 teachers, 228 students, 228 parents and 12 school principals and their deputies. The results of the research showed that quality conception in schools is based on organization of education process, reassurance of safe environment, students’ results, and purposeful management. According to all respondents’ opinion a sense of security is a very important factor when aiming for quality. Teachers and students are quite worried about the change, renewal of school philosophy; still, at the same time they are interested in innovations, education documents that ensure vicissitude of education quality. Students’ motivation is emphasized as one of parameters of quality... [to full text]

Pasaulinės sveikatos organizacija, rūpindamasi žmonių sveikata, siekia užtikrinti galimybę visiems žmonėms siekti geresnės gyvenimo kokybės. Žmonių gerovė glaudžiai susijusi su jų sveikata. Fizinės, psichinės ir socialinės gerovės būsenos individas turi optimalias galimybes būti visuomenėje, dalyvauti visuomeniniame gyvenime, dirbti ir realizuotis (Juozulynas ir kt. 2005). Gyvenimo kokybė – tai individo savos pozicijos gyvenime suvokimas jo tikslų, lūkeščių, interesų bei kultūros vertybių sistemoje, kurioje jis gyvena (Kalėdienė ir kt. 1999). (Puzaras ir kt.) vieni pirmųjų Lietuvoje ištyrė ir nustatė gyvenimo kokybės, sveikatos ypač dvasinės bei religingumo sąsajas (Puzaras ir kt. 2000). Gyvenimo kokybę nulemia daugybė veiksnių ir aplinkybių : būstas, užimtumas, pajamos, gyvenimas šeimoje, socialinė parama, stresai, sveikata, sveikatos priežiūros galimybės ir kt. (Ašmenskas ir kt. 1997). Tyrimo tikslas – nustatyti ir įvertinti senyvo amžiaus žmonių gyvenimo kokybę. Įgyvendinant šio tyrimo tikslą buvo sprendžiami tokie pagrindiniai darbo uždaviniai : 1. Įvertinti senyvo amžiaus vyrų ir moterų bendrą gyvenimo kokybę lyties aspektu. 2. Įvertinti senyvo amžiaus vyrų ir moterų bendrą gyvenimo kokybę išsilavinimo aspektu. 3. Įvertinti senyvo amžiaus vyrų ir moterų bendrą gyvenimo kokybę šeimyninės padėties aspektu. Tyrimas buvo atliekamas AB Birštono sanatorija ,,Versmė“ 2009 m. lapkričio mėn. tarp tenai atvykusių senyvo amžiaus vyrų ir moterų. Tyrime naudotas... [toliau žr. visą tekstą] / World Health Organization, taking care of human health and to ensure access for all people to seek a better life quality. Human welfare is closely related to their health. Physical, mental and social well – being of the individual states have the optimum opportunity to be in society, participate in social life, work and realized (Juozulynas ir kt. 2005). Quality of life - a life of the individual's perception of their position to achieve its objectives, expectations and cultural values of the system where it resides (Kalėdienė ir kt. 1999). (Puzaras ir kt.) Lithuania were among the first investigated and found the quality of life, especially mental health and religious links (Puzaras ir kt. 2000). Quality of life is determined by many factors and circumstances: housing, employment, income, family life, social support, stress, health, health care facilities etc. (Ašmenskas ir kt. 1997). The study objective - to identify and assess older people's quality of life. Implementation of this study was addressed in the following major tasks : 1. Rate of elderly men and women in the overall quality of life by gender. 2. Rate of elderly men and women in the overall quality of life in educational terms. 3. Rate of elderly men and women in the overall quality of life for the family aspect of the situation. The study was carried out in SC Birštonas sanatorium ,,Versmė” 2009 November. arrived there between older men and women. The survey used to determine the quality of life and evaluate... [to full text]

Pagrindinis geriamojo vandens šaltinis Lietuvoje – požeminis vanduo. Geros kokybės geriamasis vanduo yra svarbus veiksnys kiekvieno žmogaus gyvenime. Šio darbo tikslas – išanalizuoti Kelmės rajono vandenviečių tiekiamo geriamojo vandens kokybę ir jo tinkamumą vartoti 2004–2010 metais. Šiame darbe nagrinėjami Kelmės rajono vandenviečių tiekiamo geriamojo vandens toksiniai (cheminiai) (fluoridai, nitratai, nitritai), indikatoriniai (bendroji geležis, manganas, permanganato indeksas) ir mikrobiologiniai (kolonijas sudarantys vienetai, žarniniai enterokokai, žarninės lazdelės (E. coli)) kokybės rodikliai 2004–2010 m. laikotarpiu. Kai kurių analizuojamų vandenviečių vandens kokybė neatitinka normų dėl per didelio fluoridų bei bendrosios geležies kiekio. Nustatyta fluoridų koncentracija 2004–2010 metais DLK (DLK=1,5 mg/l) viršijo Gailių, Kelmės, Kukečių, Šedbarų ir Verpenos vandenvietėse. Bendrosios geležies koncentracija DLK (DLK=0,2) viršijo Budraičių, Gailių, Kukečių, Liolių, Maironių, Pagryžuvio, Šedbarų, Tytuvėnų vandenviečių vandenyje. Mangano koncentracija DLK (DLK=0,05 mg/l) viršijo tik Gailių vandenvietės vandenyje. Nitratų ir nitritų vidutinė koncentracija analizuojamu laikotarpiu DLK neviršija nei vienoje vandenvietėje. Analizuojamu 2004–2010 metų laikotarpiu vidutinės permanganato indekso vertės Kelmės rajono vandenvietėse DLK neviršijo (DLK=5 mg/l). Vandens kokybė Pagal mikrobiologinius rodiklius analizuojamose Kelmės rajono neatitiko reikalavimų pagal KSV... [toliau žr. visą tekstą] / The main source of drinking water in Lithuania is the groundwater. Quality of drinking water and harmful substances in drinking water is an important factor in everyone‘s life. The aim of this Diploma paper – to analyze quality of drinking water in watering–places in Kelmė district and its suitability for consumption in 2004–2010. In many watering–places of Kelmė district in drinking water was found to much fluoride and iron. Average concentration of fluoride in 2004–2010 exceeded MAC (Maximum Acceptable Concentration) in Gailiai, Kelmė, Kukečiai, Šedbarai and Verpena watering–places. Average concentration of iron exceeded MAC in Budraičiai, Gailiai, Kukečiai, Lioliai, Maironiai, Pagryžuvys, Šedbarai, Tytuvėnai watering–places. Average concentration of manganese in 2004 – 2010 exceeded MAC in Gailiai watering–place. Average concentration of organic matter (permanganate index), nitrate and nitrite did not exceeded MAC. In some watering–places was found temporary microbiological pollution. In water found colony–forming units. The survey in Kelmė district towns showed that most respondents water quality regarded as good. However, information about the quality of drinking water and its changes is inadequate. Sediments are the worst characteristic of drinking water in Kelmė district watering–places. Concentration of nitrate in Kelmė district wells in most cases exceeded MAC. In many wells of Kelmė district water was very hard (°d–>21) and hard (°d–>14).

Darbo tikslas. Įvertinti klinikinės diagnostikos laboratorijos klaidas ir jų valdymo galimybes. Tyrimo metodika. Atlikta X ligoninės klinikinės diagnostikos laboratorijos klaidų registro 2007 – 2009 metų duomenų analizė ir susisteminti duomenys. Jais remiantis, identifikuotos klaidos, jų priežastys ir pasiskirstymas. Atlikta ligoninės skyrių, tiesiogiai susijusių su laboratoriniais tyrimais, darbuotojų (gydytojų ir slaugytojų) anketinė apklausa. Išdalinta 260, grąžinta 241 anketų (atsakas 92,7 proc.). Požymių ryšio reikšmingumui skaičiuotas χ2 kriterijus, dviejų proporcijų lyginimui - z kriterijus. Rezultatai. Iš visų klaidų (N=669) didžiausia dalis (80 proc.) identifikuota ikianaliziniame tarpsnyje. Dažniausios ikianalizinio tarpsnio klaidos - tyrimo užsakymo (22 proc.), ėminių ėmimo (23 proc.), užsakymo formos pildymo (21 proc.), įvykusios hemolizės (11 proc.). Kituose tarpsniuose klaidų pasiskirstymo dažnis ženkliai mažesnis: analiziniame. ir poanaliziniame po 10 proc. Analiziniame tarpsnyje didžiausią dalį užima klaidos, identifikuotos matavimo metu dėl ikianalizinių veiksnių poveikio (31 proc.), poanaliziniame - žmogiškojo faktoriaus ir elektroninių programų nesusidirbimo klaidos (41 proc.). Nustatyta, kad darbuotojų informuotumas apie laboratorijos klaidas ir jų valdymą yra nepakankamas. 55,9 proc. darbuotojų mano, kad apie galimas klaidas, lemiančias laboratorinių tyrimų patikimumą, bei jų išvengimo galimybes, žino tik iš dalies. Informacijos apie laboratorinio tyrimo... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study: Evaluate clinical diagnostics laboratory errors and their management possibilities. Study methodology: Laboratory X error registry study performed (2007 – 2009 year). Survey among hospital staff related to laboratory test ordering conducted. Total responses: 241 (92.7% from 260 invitations). Criterions calculated: indication relation significance - χ2, couple proportions comparison - z. Results: Error distribution (total 669) by phase: 80% pre-analytical, 10% analytical, 10% post-analytical. Top errors in pre-analytical phase: specimen collection (23%), test ordering (22%), order form input (21%), hemolyzed sample (11%). Analytical phase most errors are influenced by pre-analytical variables (31%). Post-analytical phase most errors are caused by human factor and software malfunction (41%). Found, that hospital staff awareness about laboratory errors and their handling is insufficient. 55.9% staff responded they have only partial knowledge about errors influencing testing reliability and how to avoid errors. 51.3% staff has knowledge about test process organization. 33.3% staff knows about error classification by phase. 71.4% doctors and 42.6% nurses consider such information important and would like to learn more. 52% doctors and 33.8% nurses familiar with full set of available tests. More knowledge about available laboratory tests have staff of age >54y (58.1%), also, having employment history >24y (48.6%). Most of staff (expectation of 81.9% respondents... [to full text]

Darbo tikslas - nustatyti, kaip Šiaulių universitete Socialinių mokslų fakultete yra vertinamos magistrantūros studijos studentų požiūriu. Darbe apibūdinta studijų kokybės samprata, analizuojami veiksniai, susiję su studijų kokybės užtikrinimu. Aptartas studijų kokybės vertinimas Lietuvoje ir užsienyje. Atliktos anketinės apklausos tyrimo duomenų analizė atskleidė didelės viso universiteto sudedamosios dalies – studentų – nuomonę apie magistrantūros studijų kokybę Šiaulių universitete, Socialinių mokslų fakultete. Ištirti veiksniai, susiję su aukštosios mokyklos įvaizdžio ypatumais, dėstytojų žiniomis ir kompetencijomis, studijų programos kokybe, metodinės medžiagos kokybe. Pasitvirtino iškeltos hipetezės: nustatyta, kad magistrantai studijas vertina pakankamai teigiamai ir kad ankstesniais metais baigusieji studentai magistrantūros studijas šiame fakultete vertina blogiau. / The point of work- identify what students think about graduate study‘s in the university of Siauliai the faculty of social study‘s. The article describes study‘s quality conception, analysing factors connected with study‘s quality security. It is discussed study‘s quality assessment in Lithuania and abroad. After questionnaire accomplishment, the analysis of research information revealed a large whole university component- student‘s opinion about postgraduate studies quality in the Universtity of Šiauliai, the faculty of Social studys. . Investigated factors, connected to higher school image peculiarity‘s, teacher‘s information and expertises, the quality of study‘s scheme, the quality of methodical stuff and the quality of study‘s organization.. Hypothesis was proved out: it was tested that graduate students think about study‘s positively and previuos year finished graduates think about postgraduate studys worse.