Tidigare forskning kring delningsekonomi visar att bristen på tillit är ett av de största hinderför en lyckad implementering av delningsekonomi. Undersökningen syfte var att identifierafaktorer som bidrar till ökad tillit kring delningsekonomi av varor och tjänster blandstudenterna på studentboendet Rönnen i Malmö. För att identifiera faktorer bedrevs enfokusgrupp med studenter från boendet. Resultaten från fokusgruppen låg till grund förutformning av en enkät som sedan spreds till övriga boende på studentboendet Rönnen. Denteoretiska grunden baserades på Chen, Lai och Lin (2014) tillitsmodell som betonar vikten avtillit till låntagare. Resultaten från undersökningen visar däremot att tillit till förmedlare är avstörre vikt bland de boende på studentboendet Rönnen. Uppsatsens resultat visar att en extern part bör hantera utlåningsprocessen och upprätta kontrakt med personuppgifter mellanutlåningsparterna. / Previous research shows that the lack of trust is one of the biggest challenges when it comes to successfully implement sharing economy. The aim of this study was to identify elements that contributes to an increase in trust towards sharing economy among the residents at the student housing Rönnen in Malmö. To be able to identify elements a focus group was conducted with students from the student housing. The results from the focus group laid the foundation for surveys that was distributed amongst the other residents at the student housing Rönnen. The theoretical foundation of the study was based on Chen, Lai and Lin’s (2014) trust model that emphasizes the importance of the trust in borrower. The results from the study shows that trust in intermediary is of more importance amongst the residents of the student housing Rönnen. The study’s results shows that an extern part should handle the process of borrowing and should execute contracts with personal details between all parties involved.

Det har under en lång tidsperiod ställts ökade krav på Polisens brottsutredande förmåga, att bli effektivare och utreda fler brott samt att se till att fler brottsoffer får upprättelse. Denna studie tar avstamp i styrning av utredningsverksamheten för att sträva mot gemensamma mål där ledarskap och tanken med good enough bidrar till en prioritering av brottsutredningar för ett högre genomflöde av utredningsåtgärder. Vidare görs en genomlysning av samverkansprocess och den möjlighet som finns att genom ett ökat socialt kapital skapa förtroende och tillit inom organisationen. Studien är genomförd genom intervjuer av polisiära utredningschefer samt en åklagarrepresentant och genom deltagande observation. Studien talar för att samverkan bidrar till att skapa kort- och långsiktiga effekter i form av en ökad förståelse inom organisationen, vilket gör att det inte ifrågasätts om en utredningsgrupp behöver hjälp. Samverkan bidrar även till en ökad kunskap och en höjd kompetens i organisationen genom att fler utredare får arbeta med utredningar de i vanliga fall inte utreder. En negativ effekt är dock att de mindre grova brotten kan få ligga lite för länge outredda med anledning av att fler resurser krävs för den grova brottsligheten. Det framgår även att åklagares bedömningar i brottsutredningar påverkar, och skapar en osäkerhet för, polisiära utredningschefers agerande vad gäller antal utredningsåtgärder som krävs för att nå good enough i olika ärenden. Den samverkan som har skapats bland utredningscheferna kommer troligen att ha en effekt på utredningsverksamheten som helhet framöver när samhällssituationen med de grova kriminella nätverken har förbättrats.

Denna uppsats lyfter ämnet korruption och är inriktat på myndigheten Försäkringskassan. Uppsatsen innefattar vilken kunskap de anställda på Försäkringskassan har om ämnet och om de förekommer korruption på myndigheten. Studien tar även upp förebyggande åtgärder mot korruption ur Polismyndighetens perspektiv. Huvudsakliga data är inhämtad genom kvalitativa intervjuer med anställda på Försäkringskassan samt vetenskapliga artiklar, studentlitteratur samt interna riktlinjer och statistik från Försäkringskassan och Polismyndigheten. Jag har valt att utgå från två vetenskapliga teorier för att besvara mina frågeställningar. Jag beskriver vilken inverkan korruptionsbrott har på legitimitet och social tillit. Slutsatsen visar att det förekommer korruption på Försäkringskassan men att den interna kunskapen på myndigheten är hög. Medarbetarna får utbildning för att förebygga interna brott och oegentligheter. Intervjudeltagarna i min undersökning visade kunskaper på vad det innebär att vara statstjänsteman. De kunde också redogöra för vilka följder korruption kan ha på en myndighet men även beskriva korruptionens konsekvenser ur ett större perspektiv.

SAMMANFATTNING Datum:                                                                            2023-05-29 Nivå:                                                       Magisteruppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution:                                                                    Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare:                                                                     Linda Högström                   Jennifer Wallin                                                                                                                        86/07/01                              97/07/17                                            Titel:                                                   "Vi måste visa att det tillitsbaserade ledarskapet att vi menar någonting, att det inte bara är ord.” En kvalitativ studie om medarbetares upplevelse av Tillitsbaserad styrning och ledning och vilka eventuella implikationer det får för organisationens förmåga att uppfylla sitt syfte. Handledare:                                        Dariusz Osowski Nyckelord:                                           Tillitsbaserad styrning och ledning, Tillit, Strategy-as-practice, Offentlig sektor, Styrning, Strategi Forskningsfrågor:   Hur upplevs tillämpning av Tillitsbaserad styrning och ledning av medarbetarna inom elevhälsan, i en medelstor svensk kommuns förskole- och grundskoleförvaltning?  Hur kan verksamhetens förmåga att uppfylla sitt syfte och sina mål påverkas av de eventuella implikationer Tillitsbaserad styrning och ledning kan få i praktiken?                                              Syfte:                                                                Syftet med studien är att studera medarbetarnas upplevelse av Tillitsbaserad styrning och ledning och konsekvenserna det får för den offentliga organisationen att uppnå sitt syfte och sina mål i praktiken. Metod:                    Studien tillämpar en kvalitativ metod med fallstudien som strategi. Empiriskt material har samlats in genom kvalitativa intervjuer och en dokumentstudie, vilket analyserats med hjälp av tematisk innehållsanalys.  Slutsats:                Studiens slutsatser sammanfattas som att det finns en stor tillit inom fallorganisationen såväl till ledningen som till varje enskild skola. Däremot indikerar studien att en mer effektiv balans mellan kontroll och tillit torde vara fördelaktigt då organisationen idag inte uppvisar de rätta förutsättningarna för att faktiskt kunna uppfylla sitt syfte. Det finns därmed ett behov av praxis varmed kommunen kan få mer kontroll för att kunna uppnå syftet för offentlig sektor och en likvärdig elevhälsa, som sker genom ett främjande och förebyggande arbete i skolorna. Balans mellan tillit och kontroll kan vara svårt att uppnå men idag lutar styrningen mer åt tillit, vilket denna studie visar kan vara problematiskt. / ABSTRACT Date:                                                                                 2023-05-29 Level:                                                     Master thesis in Business Administration, 15 cr Institution:                                         School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors:                                                                          Linda Högström                   Jennifer Wallin                                                                                                                        86/07/01                              97/07/17                                            Title:                                                      “We have to show with the trustbased management that we mean something, that it is more than just words” A qualitative study on employees’ perception of trustbased control and management and the implications that may arise affecting the organisation's ability to fulfill its purpose. Supervisor:                                        Dariusz Osowski Keywords:                                        Trustbased control and management, Trust, Strategy-as-practice, Public sector, Management accounting, Strategy Researchquestions:   How is a trustbased control and management perceived by the employees of the student health organisation, in a semi large Swedish municipality's preschool- and elementary school administration? How is the organization's ability to fulfill its purpose and reach goals affected by implications that may arise from a trustbased control and management in practice?                            Purpose:                                                                The purpose of this study is to study the employee’s perception of a Trustbased control and management and the consequences this has on the public organisation's ability to fulfill its purpose and reach goals in practice. Metod:                    The study applies a qualitative method with a case study research strategy. The empirical data has been gathered through semistructured interviews and a study of documents. This has then been analysed through a thematic analysis.  Conclusion:                                                                                                This study's conclusions can be summarized in the form of, that there exist great levels of trust in the caseorganisation, trust in management as well as in each school. However, the study also indicates that a more effective balance between control and trust would be beneficial, due to the fact that the organisation does not exhibit the right conditions necessary for it to be able to fulfill its purpose today.  Therefore, there exists a need for praxis by which the municipality can gain greater control and thereby, fulfill the public sector's purpose and an equal student health organisation, through facilitative and preventative work in the schools. A balance between trust and control can be difficult to reach but today the organisation is leaning more towards trust, which this study shows can be problematic.

Sammanfattning Datum: 2023-05-31 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet  Författare: Nathalie Indiketiya Hewage (01/05/11) Wilma Pasanen (01/08/31)                                Oliwer Tomczyk  (96/03/30)                             Titel: Våra plattformar och köpintentioner - En kvantitativ undersökning om Konsumenters köpintention på Facebook och Tiktok Handledare: Sara Melén Hånell Nyckelord: Social media marketing, tillit/förtroende, tekniskt förtroende, köpintention, sociala medier, riskbenägenhet, upplevd kontroll, teknisk effektivitet, Facebook och Tiktok  Forskningsfråga/or: Hur påverkar reklam konsumenters köpintention på Facebook och Tiktok beroende på kön och ålder?  Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka sambandet på reklam mellan Facebook och Tiktok samt konsumenters köpintention. Studiens resultat bidrar till en bättre förståelse för huruvida köpintentionen ändras beroende på plattform och demografiska faktorer, mer specifikt kön och ålder.  Metod: För att besvara forskningsfrågan valdes en kvantitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats. Studien tillämpade sig av en enkät som samlade in totalt 150 svar, där svarsfrekvensen låg på 98%. Slutsats: Studien resulterar i att konsumenters köpintention på plattformen Facebook främst påverkas av teknisk effektivitet, riskbenägenhet samt tillit och förtroende. Medan konsumenters köpintention på plattformen Tiktok främst påverkas av teknisk effektivitet, riskbenägenhet, tillit och förtroende samt slutligen upplevd kontroll. / Abstract Date: 2023-05-31  Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University  Authors: Nathalie Indiketiya Hewage (01/05/11)  Wilma Pasanen (01/08/31)                               Oliwer Tomczyk (96/03/30) Title: Purchase intention and our platforms - An quantitative study of consumers purchase intentions on social media  Supervisor: Sara Melén Hånell Keywords: Social media marketing, trust/commitment, technical trustworthiness, purchase intention, social media, risk propensity, perceived control, technological efficiency, Facebook and Tiktok. Research questions: How does advertising affect consumers purchase intention on Facebook and Tiktok depending on gender and age? Purpose: The purpose of this study is to investigate the relationship between advertising on Facebook and Tiktok as well as consumers purchase intention. The study's result contributes to a better understanding of whether purchase intention changes depending on platform and demographic factors, more specifically gender and age. Method: To answer the research question, a quantitative research method was chosen with a deductive approach. The study applied a survey that collected a total of 150 responses, the response rate was 98%. Conclusion: The results of this study showed that consumers purchase intentions on  Facebook was primarily influenced by technical efficiency, risk appetite and trust and confidence. While consumers' purchase intention on the Tiktok platform is primarily influenced by technical efficiency, risk propensity, trust and confidence, and finally perceived control.

Företag som arbetar aktivt med dess kundrelationer har stora möjligheter att öka sina intäkter. Genom att bibehålla 5% av sina kunder kan företagets intäkter öka med nästan 100%. Två faktorer som inverkar på kundrelationer är lojalitet och tillit, magnituden av dessa har en inverkan på hur lukrativa kundrelationerna kan bli. I fysiska butiker kan de två faktorerna bli påverkade av miljömässiga intryck eller bemötande av personal. Men hur gör de företag som inte har en fysisk butik, om företaget är ett e-handelsbolag och bara har en hemsida?  User Experience, UX, är något som används aktivt inom IT-sektorn och är ett område som alltid tas i beaktning vid utformning av hemsidor. Det fungerar som riktlinjer för skaparna av hemsidan, med mål att maximera upplevelsen för besökarna. Inom begreppet UX finns det sju delar där varje del står för ett särskilt fokus under utvecklingen av en hemsida. De två teoretiskt starkaste delarna inom UX är design och användarvänlighet.  Syftet med denna uppsats var att undersöka hur design och användarvänlighet påverkar tillit inom kundrelationer. Vidare undersöktes vilken av faktorerna design och användarvänlighet företag bör prioritera för att maximera tilliten gentemot kunden. Undersökningen är en kvantitativ studie där datainsamlingen gjorts genom en konstruerad webbenkät som distribuerats på diverse sociala plattformar. För att besvara frågeställningen användes i analysen statistiska mått som median, medelvärde samt Wilcoxons rangsummetest.  Resultatet som erhölls tyder på att båda faktorerna, design och användarvänlighet, har en positiv inverkan på tilliten till företag. Det fastställs att samtliga faktorer inom dessa områden har en direkt påverkan på tilliten, men i olika grad. Vidare visar resultatet att företag inledningsvis bör prioritera design på hemsidan, då designen skapar trygghet via visuella stimulanser vid första besöket på hemsidan, vilket tilliten grundar sig i. När designen väl lyckas skapa denna grundläggande trygghet är användarvänligheten den faktor företag bör prioritera mest, då detta är vad kunderna anser vara viktigast för tilliten när de visuella stimulanserna inte tas i beaktning. / Companies that actively work on their customer relationships have great opportunities to increase their revenues. By retaining 5% of their customers, a company's revenues can increase by almost 100%. Two factors that impact customer relationships are loyalty and trust, and the magnitude of these factors has an impact on how lucrative the customer relationships can be. In physical stores, these two factors can be influenced by environmental impressions or the behavior of staff. But what do companies that do not have a physical store do, if the company is an e-commerce company and only has a website?  User Experience, UX, is something that is actively used in the IT sector and is an area that is always taken into account when designing websites. It serves as guidelines for the creators of the website, with the goal of maximizing the experience for visitors. Within the concept of UX, there are seven parts where each part represents a specific focus during the development of a website. The two theoretically strongest parts of UX are design and usability.  The purpose of this essay was to investigate how design and usability affect trust in customer relationships. Furthermore, it was investigated which of the factors design and usability companies should prioritize to maximize trust towards the customer. The study is a quantitative study where data collection was done through a constructed web survey distributed on various social platforms. To answer the research question, statistical measures such as median, mean values and Wilcoxon's rank-sum test were used in the analysis.  The result obtained suggests that both factors, design and usability, have a positive impact on trust in the company. It is established that all factors within these areas have a direct impact on trust, but to varying degrees. Furthermore, the result shows that companies should initially prioritize design on the website, as the design creates security through visual stimuli at the first visit to the website, which the trust is based on. Once the design has succeeded in creating this fundamental security, usability is the factor that companies should prioritize the most, as this is what customers consider most important for trust when visual stimuli are not taken into account.

Purpose: The purpose of this study is to develop an understanding of millennials’ attitudes toward and trust in the Bitcoin cryptocurrency and its value. The study also aims to analyze what this trust is based on. Theoretical frame of reference: Several theories are used to formulate a theoretical frame of reference. The theories of planned behavior, Word of mouth and Electronic Word of Mouth concern consumer behavior and are applied to millennials’ in this case. To take into account the value of Bitcoin, the study also incorporates the theory of trust in technology, which discusses among other things, how trust in technology is essential as it influences whether a person will use the product or service. Methodology: The study uses a qualitative method based on 12 semi-structured interviews conducted via Zoom or Skype. The selection for this study is made through goal-directed selection, which is a selection of respondents who to some extent have knowledge of, or affected by, what the study intends to analyze. Conclusion: The conclusion indicates that millennials who have information about cryptocurrency in advance tend to experience more confidence in Bitcoin, as it is based on their information about the technology behind Bitcoin. Millennials also experience trust in Bitcoin according to their perception that it is not controlled by a third party; however, the cryptocurrency’s value depends on how it is liked by its investors or users. The respondents with a negative attitude were found to lack general information about the cryptocurrency and were, therefore, unwilling to accept the risks that accompany it. The respondents with a positive attitude proved to have confidence in the technology behind Bitcoin and, therefore, spread positive information about it by Word of Mouth.

This bachelor thesis centers on trust in relation to management control in a decentralized bank,and whether it pervades an Enabling control or Coercive formalization. The aim of the study isto understand how trust in a decentralized bank is affected based on its management controlsystems, established on the concept pair Enabling and Coercive within the case study company.Hence, this study will be about management control systems, in a business that historically andstill today, is characterized by rules, commissions and legislations that regulates its business.Prior enquiry has been conducted on how organizations use and apply enabling and coercive asmanagement control systems. Therefore, we wanted to study how the application of enablingand coercive formalization in a decentralized bank is reflected in the trust within the business. The study was made as a qualitative study with a deductive approach. The empirical evidencewas gathered through seven semi-structured interviews in Handelsbanken. The interviews werethe base for the conclusion in general terms. The interviews were recorded and then latertranscribed and formed the basis of the thematic analysis. The main conclusion that emerged from the study is that there is a coexistence of both enablingand coercive formalization in a decentralized bank. Both aspects that are characterized by acoercive environment, and aspects that are characterized by an enabling environment, affecttrust in the organization in different ways. The creation of relationships, as well as the creationof controls, which in theory are each other’s contrasts, increases trust in the staff of adecentralized bank. / Denna studie handlar om tillit i förhållande till verksamhetsstyrning i en decentraliserad bank,och huruvida den präglas av en möjliggörande eller tvingande formalisering. Syftet med studienär att förstå hur tillit bland medarbetare i en decentraliserad bank påverkas utifrån dessverksamhetsstyrning, med grund i begreppsparet Möjliggörande och Tvingande inomfallstudieföretaget. Därav kommer denna studie att handla om verksamhetsstyrning, i ett företagsom historiskt sett och än idag präglas av regler, lagverk och lagstiftning som reglerar dessverksamhet. Tidigare forskning har genomförts om hur organisationer använder och tillämparmöjliggörande och tvingande styrmedel som ledningskontrollsystem. Därför ville vi studera hurtillämpandet av möjliggörande och tvingande formalisering i en decentraliserad bank speglas itilliten inom verksamheten. Studien är av kvalitativ prägel med en huvudsaklig utgångspunkt i deduktivt ansats. Empirinsamlades in genom sju semistrukturerade intervjuer i Handelsbanken. Intervjuerna ligger tillgrund för slutsatsen i generella drag. Intervjuerna spelades in och transkriberades, som utgjordegrunden för den tematiska analysen. Den främsta slutsatsen som uppkom ur studien är att det finns en samexistens av bådemöjliggörande och tvingande formalisering i en decentraliserad storbank. Både aspekter somkaraktäriseras av en tvingande miljö, och aspekter som karakteriseras av en möjliggörandemiljö, påverkar tilliten i organisationen på olika sätt. Skapandet av relationer, samt skapandetav kontroller, som är två kontraster till varandra, ökar tilliten till personalen i en decentraliseradstorbank.

How the Swedish criminal justice system deals with sexual crime has been a widely debatedtopic in recent years and the debate uses media as its main stage. State investigations haveexpressed concerns that the way the media portrays the criminal justice system in a negativeway can affect women’s trust in the system. No dramatic effects on women’s trust have beenrecorded but surveys show that a high degree of young Swedish women experiences highlevels of fear of sexual crime. This essay aims to examine if, and in what way the debateregarding how the Swedish criminal justice system handles sexual crime affects women’strust in the system, as well as if the feelings of unsafety are present in women's trust towardsthe justice system. The aim is achieved by answering three main frames of questions; How doyoung women perceive the public debate regarding the Swedish criminal justice system’shandling of sexual crimes? What significance does the public debate have on young women’sfeelings of trust in the justice system? What significance does the public debate have onyoung women’s feeling of unsafety? These questions are answered by utilising establishedtheories of trust and norms, research about medias reporting of crime, research about therelationship between information and trust and feminist theory. Data was collected byconducting interviews with eight young Swedish women where elicitation was utilised usingfour articles debating how the Swedish justice system has handled sexual crime. Byimplementing the forementioned theories and research the answers were analysed with thefollowing results: The public debate was deemed to affect the women’s trust in the Swedishjustice system in a negative way, however a general trust in the system still remained withfeelings of distrust and trust being able to coexist. The feeling of unsafety was present in theway all women regarded trusting in the justice system. This stemmed from a perceivedconception of women being distrusted and questioned in the justice system and in societywhich created feelings of not feeling safe. The fact that trust is not measured in regard tospecific types of crime can invite a feminist critique by hiding gendered feelings of unsafety. / Hur det svenska rättsväsendet hanterar sexualbrott har varit ett mycket debatterat ämne desenaste åren och debatten har en stor närvaro i media. Statliga utredningar har argumenteratför att det negativa sättet som media porträtterar rättsväsendet kan påverka kvinnors tillit förrättssystemet negativt. Ingen dramatisk effekt på kvinnors förtroende har registrerats, menundersökningar visar att en hög grad av unga svenska kvinnor upplever stor otrygghet ioffentliga utrymmen. Denna uppsats syftar till att undersöka vilken betydelse den offentligadebatten har för unga kvinnors tillit till rättsväsendet i relation till hanteringen av sexualbrottsamt vilken betydelse känslor av otrygghet har för tilliten. Detta undersöks genom trefrågeställningar: Hur uppfattar unga kvinnor den offentliga debatten om rättsväsendetshantering av sexualbrott? Vilken betydelse får debatten för unga kvinnors tillit tillrättsväsendet? Vilken betydelse får debatten för unga kvinnors upplevda otrygghet? Dessafrågor besvaras med hjälp av etablerade teorier om tillit och normer, forskning ommedierapportering om brott, forskning om förhållandet mellan information, kunskap och tillitsamt feministisk teori. Empiriskt material samlades in genom intervjuer med åtta ungasvenska kvinnor där elicitation användes i form utav fyra artiklar som diskuterade hur detsvenska rättsväsendet hanterat sexualbrott. Genom att tillämpa de tidigare nämnda teoriernaoch forskningen analyserades svaren med följande resultat: Den offentliga debatten ansågspåverka kvinnornas tillit till det svenska rättsväsendet på ett negativt sätt, men ett allmäntförtroende för systemet kvarstod fortfarande då känslor av misstro och tillit kundesamexistera. Känslan av otrygghet var närvarande i sättet samtliga kvinnor förhöll sig tillsamt litade på rättsväsendet. Detta härrör från en uppfattning om att kvinnor misstros ochifrågasätts både i rättsväsendet och i samhället vilket skapade känslor av otrygghet. Att tillitinte mäts i relation till specifika typer av brott kan dölja könsrelaterade känslor av otrygghetsom i förlängningen kan påverka kvinnors tillit.

Begreppet närvaro används ofta inom teatern, men att ha närvaro på scenen kan nästan låta som något magiskt. Som om närvaro är något jag som skådespelare kan ha turen att ha, eller oturen att inte ha. Vad är egentligen närvaro?   Genom att sätta ord på en praktisk erfarenhet av att arbeta som frilansande skådespelare och på det konkreta sceniska arbetet och genom att spegla denna erfarenhet i filosofisk litteratur visar jag på tilliten, modet, ansvaret, leken och det gemensamma målet som nödvändiga förutsättningar för närvaro. En kommunikativ närvaro i dialog med oss själva, med varandra och i det där tredje som där kan uppstå.