Idag på Höglandets IT (HIT) har de inga standarder eller rutiner för att dokumentera sin nätverks- och systemmiljö. Därför är syftet och målet med arbetet att undersöka och ta fram rutiner för hur HIT ska dokumentera sin nätverks- och systemmiljö utifrån ITIL samt utvärdera två ITSM/CMDB-program som kan användas till detta. Undersökningen har genomförts med hjälp av intervjuer från anställda på HIT och egna utvärderingar av ITSM/CMDB-program. Resultatet som kom fram från intervjuerna var att respondenterna bland annat saknade att kunna se enheter och systems relationer, att nuvarande dokumentation är i blandad kvalité och att det är rörigt bland dokumentationen och svårt att hitta dokumentationen. Den dokumentation och de funktioner respondenterna ville ha var: att kunna se relationer, dokumentation på förändringar, lösningsbeskrivningar, systemdokumentationer, supportärenden kopplade till enheter, sökfunktion, gemensam plats att spara dokumentationen på och att kunna automatisera viss del av dokumentationen. Det framkom också att den mängd tid respondenterna skulle kunna tänka sig att lägga på att dokumentera var 10 % av arbetstiden. Jämförelsen mellan ITSM/CMDB-programmen iTop och Freshservice var jämn och både programmen hade liknande funktioner. En av de stora skillnaderna mellan dem är att iTop är gratis medan Freshservice har en månadsavgift på $49-$79/användare. Båda programmen har olika automationsfunktioner och iTop har enligt mig bättre funktioner för att kunna automatisera viss del av dokumentationen. Slutsatsen är att använda iTop och dokumentera bland annat relationer, lösningsförslag, förändringar, systemdokumentationer och sedan automatisera mer detaljerad information som IP och RAM. / Today at Höglandets IT (HIT) there are no standards or routines for documenting their network- and system environment. Therefore, the purpose and goal of this work is to investigate and develop routines for how HIT will document their network- and system environment based on ITIL, and evaluate two ITSM/CMDB-software that can be used for this. The study has been carried out using interviews from employees from HIT and own evaluations of ITSM/CMDB-software. The results from the interviews was that the respondents lacked the ability to see relationships between devices and systems, that the quality of the current documentation is mixed and that it is messy along the documentation and difficult to find the documentation. The documentation and features the respondents wanted where: to be able to see relationships, documentation of changes, solution descriptions, system documentation, support tickets connected to devices, search function, mutual location to save the documentation and to automate certain parts of the documentation. It was also found that the amount of time respondents could think of documenting was 10 % of their worktime. The comparison between ITSM/CMDB-software iTop and Freshservice was even and both the software had similar features. One of the big differences between them is that iTop is free, while Freshservice has a monthly fee of $49-79/user. Both software have various automation features but I think iTop has better features to automate some of the documentation. The conclusion is to use iTop and document for instance relationships, solution document, changes, system documentation and then automate more detailed information such as IP and RAM.

Studiens syfte är att undersöka hur förskollärare uppfattar sitt förhållningssätt under dokumentationstillfället samt vad som kan orsaka ett förändrat förhållningssätt hos förskolläraren under tiden han eller hon dokumenterar. Detta kommer att sättas i relation till barns lärande för att få syn på hur förskollärarens förhållningssätt under dokumentationstillfället kan komma att påverka förutsättningarna för barns lärande. Genom en enkätundersökning har vi kommit fram till ett resultat som delats in i fyra kategorier. Kategorierna påvisar tydligt att förskollärarna har delade åsikter vad det gäller vilka förutsättningar de ger för barns lärande under tiden de dokumenterar. Däremot är förskollärarna förhållandevis enade om att läroplanens (Skolverket, 2016) dokumentationskrav skapar stress och att de saknar den utbildning de anser sig behöva för att leva upp till kravet. Till följd av detta upplever förskollärarna att de under dokumentationstillfället upplever en avsaknad av fokus. Förskollärarens bristande fokus under dokumentationstillfället är enligt vårt resultat ett faktum. Slutsatsen visar att en bristande fokus på barnen under dokumentationstillfället kan påverka barns möjligheter till lärande negativt. Genom att förskolläraren är medveten om sitt förhållningssätt och väljer att inkludera barnen i dokumenterandet kan dokumentationstillfället, likt den pedagogiska dokumentationen i sin helhet, gynna barns förutsättningar för lärande.

Diese Dokumentation beschreibt Daten zum deutschen Strom- Wärme- und Gassektor und ermöglicht eine modellgestützte Abbildung dieser Energiesysteme. Die Aufbereitung der Daten erfolgte im Rahmen des vom BMWi geförderten Forschungsprojekts LKD-EU (Langfristige Planung und kurzfristige Optimierung des Elektrizitätssystems in Deutschland im europäischen Kontext, FKZ 03ET4028C). In Zusammenarbeit mit dem Deutschen Institut für Wirtschaftsforschung (DIW), der Arbeitsgruppe Wirtschafts- und Infrastrukturpolitik (WIP) der Technischen Universität Berlin (TUB), dem Lehrstuhl für Energiewirtschaft (EE2), der Technischen Universität Dresden (TUD) und dem House of Energy Markets & Finance der Universität Duisburg-Essen (UDE). Ziel des Dokumentes ist es, Referenzdaten zur Verfügung zu stellen, die den aktuellen Zustand des deutschen Energiesystems repräsentieren. Das Bezugsjahr ist 2015. Diese Dokumentation trägt dazu bei, die Transparenz in der Verfügbarkeit von Daten zum deutschen Energiesystem zu erhöhen. / This data documentation describes a data set of the German electricity, heat, and natural gas sectors compiled within the research project ‘LKD-EU’ (Long-term planning and short-term optimization of the German electricity system within the European framework: Further development of methods and models to analyze the electricity system including the heat and gas sector). The project is a joined effort by the German Institute for Economic Research (DIW Berlin), the Workgroup for Infrastructure Policy (WIP) at Technische Universität Berlin (TUB), the Chair of Energy Economics (EE2) at Technische Universität Dresden (TUD), and the House of Energy Markets & Finance at University of Duisburg-Essen. The project was funded by the German Federal Ministry for Economic Affairs and Energy through the grant ‘LKD-EU’, FKZ 03ET4028A. The objective of this paper is to document a reference data set representing the status quo of the German energy sector. We also update and extend parts of the previous DIW Data Documentation 75 (Egerer et al. 2014). While the focus is on the electricity sector, the heat and natural gas sectors are covered as well. With this reference data set, we aim to increase the transparency of energy infrastructure data in Germany. On the one hand, this documentation presents sources of original data and information used for the data set. On the other hand, it elaborates on the methodologies which have been applied to derive the data from respective sources in order to make it useful for modeling purposes and to promote a discussion about the underlying assumptions. Furthermore, we briefly discuss the underlying regulations with regard to data transparency in the energy sector. Where not otherwise stated, the data included in this report is given with reference to the year 2015 for Germany.

Abstract In order to stay competitive in today’s changing business world, companies need to manage the increased complexity as they evolve. To be able to handle this complexity, many companies chose to implement an ERP system. Investing in an ERP system is not something that is made in a trice but is a large investment which together with today’s low-profit margins in companies makes it essential to keep the costs as low as possible. More than half of the total cost for an ERP investment is said to be related to costs for the system’s maintenance and support. Documentation is one of the factors which affect this cost, and if it is not made satisfactorily it is said to result in a considerable increase of the system’s total cost. This is why it is important not to overlook the documentation as a part of ERP system development project. The purpose with this thesis is to investigate the existing documentation routines in ERP system development projects at AB Volvo’s subsidiary Volvo IT, in order to find suggestions of improvement for future projects. In order to fulfill the purpose of the study, we formed a research question with three sub-questions and through a deep analysis of the empirical material we presented the answers to these questions as the conclusions of this thesis. Our study is based on an inductive research approach using a case study to gain deeper and more helpful qualitative knowledge and data. The empirical data was analyzed using the template analysis method where we divided the collected data into appropriate categories. The knowledge created through this study is of exploratory, normative, predictive and categorical nature. After having analyzed the results from our case study we found several suggestions of improvements for Volvo IT to use in future projects. For other companies involved in ERP system development projects of their own, the conclusions of this thesis will work as valuable issues to take into consideration for upcoming projects. We have concluded that the main reason behind lacking quality of documentation in the development projects is not the unawareness of its importance, but the absence of concrete evidence of high quality documentation’s positive effects on a system’s total cost. We believe that in order to achieve documentation of high quality, there needs to be a change of attitude to documentation as a work task and the task itself must be higher prioritized in the projects. Another important suggestion is that a control of the conducted documentation’s quality must be done, not only a control of the existence of the right kind of documents. We are of the opinion that a company should not allocate resources to create a method of documentation before the importance of high quality documentation is clarified. Ultimately, we believe that the system development process should be focused around the customer, because of the more frequent use of custom made solutions and to help the people in the project to set the right level of abstraction on the documentation. / Sammanfattning För att företag ska kunna behålla sin konkurrenskraft i näringslivet, behöver de hela tiden utvecklas. Men med utveckling kommer en ökad komplexitet som måste hanteras på något sätt. Många företag väljer då att investera i ett affärssystem (s.k. ERP-system), vilket inte är något som görs lättvindigt utan är en ansenlig investering. Detta faktum tillsammans med dagens låga vinstmarginaler i företag gör att det är väsentligt att hålla kostnaderna så låga som möjligt. Mer än hälften av kostnaderna för ett ERP-system sägs vara relaterat till underhålls- och supportverksamhet. En av de faktorer som påverkar denna stora kostnad är dokumentationsaktiviteter, vilken ifall de inte är utförd på rätt sätt kan leda till en ansenlig ökning av ett systems totala kostnad. Det är därför väldigt viktigt att inte förbise dokumentationen som en del av ett ERP-systemutvecklingsprojekt. Syftet med vår studie var att undersöka existerande dokumentationsrutiner i ERPsystemutvecklingsprojekt hos Volvo AB’s dotterbolag Volvo IT, för att sedan presentera förbättringsförslag för framtida projekt i företaget. För att kunna uppfylla syftet med uppsatsen, tog vi fram en forskningsfråga med tre följdfrågor och genom en grundlig analys av det empiriska materialet kommer vi att presentera svaren på dessa frågor som våra slutsatser. Vi har valt att genomföra en fallstudie med en induktiv ansats, för att införskaffa oss djupare kunskap och därmed kunna generera ny kunskap inom området. Det empiriska materialet analyserades utifrån en given modell där insamlad data delades in i lämpliga kategorier. Kunskapen genererad från vår studie är av följande kunskapsform; kategoriell, förklarande, förutsägande och normativ. Efter att ha analyserat resultatet av vår fallstudie kan vi presentera ett flertal förbättringsförslag för Volvo IT’s användning i framtida projekt. För andra företag, involverade i ERPsystemutvecklingsprojekt, kan dessa fungera som värdefulla förslag att ta i beaktande. Vi kom fram till att den främsta anledningen till bristande dokumentation inte är omedvetenheten om dess betydelse, utan avsaknaden av konkreta bevis på dess positiva effekter på ett systems totala kostnad. Vi anser att det krävs en attitydförändring kring dokumentation som arbetsuppgift för att uppnå dokumentation som är av hög kvalitet och att arbetsuppgiften som sådan behöver få högre prioritet i projekten. Ett annat viktigt förbättringsförslag vi fann var att en kontroll av den producerade dokumentationens kvalité måste utföras, och inte bara en kontroll av att den rätta sortens dokument finns. Vi anser att ett företag inte bör allokera resurser till att skapa en metod eller modell över hur man ska dokumentera förrän vikten och effekten av hög kvalitetsdokumentation är klargjord. Till sist anser vi att systemutvecklingsprocessen bör fokuseras kring den framtida användaren, dels på grund av dagens ökade användning av skräddarsydda system men också för att det minskar risken för en oönskad effekt på projektets omfattning samt att det ökar kvaliteten på den slutgiltiga dokumentationen.

This qualitative study describes how educators work with the educational documentation in relation to the curriculum's intentions and how the youngest children in pre-school activities are influenced and given involvement in this work. Based on the phenomenological theory of this study, four educators in about 30 minutes have shared their experiences and knowledge of this work during interviews. Because of the general purpose, these questions are answered in the study; 1) How does the educator interpret the educational documentation? 2) How do the educators contribute the children to become involved and influenced by the process of the educational documentation? 3) How shows the educators interpretation of precedence? As well as 4) What child is sought from the perspective of the informants regarding the work with the educational documentation? The outcome of these questions shows that the educators work with the pedagogical documentation includes an attempt to approach children's perspective based on interpretations of children's body language and mimics. This because children without the verbal language can´t express themselves in words in the same way as children with verbal ability. The result also shows that the work involves encouragement and visualization of the "competent child", which may pose a risk as the educators often focus on the children's performance in the documentation. A risk that also could contribute to a deviation from the norm for the introvert, silent and shy children. The idea of ​​the competent child can accordingly lead to consequences in which not every child has the same opportunities for participation and influence, about the children's democratic right, but also a prerequisite for the educational work.

Syftet med föreliggande studie är att, genom självobservation, få en ökad förståelse för tidig utveckling på ett brassinstrument samt studera tillägnandet av instrumentspecifika tekniker. Studien behandlar en lärandeprocess i trombon på nybörjarnivå under instrumentallektioner och enskild övning som ägt rum på en svensk musikhögskola. Metoden som använts i föreliggande studie är självobservation genom videodokumentation. Bearbetning och analys av videodokumenterat material har genomförts med utgångspunkt i ett sociokulturellt perspektiv, i vilket lärande förstås genom socialt samspel och användande av medierande redskap. Resultatet presenteras utifrån transkriptionsanteckningar från det observerade videomaterialet med betoning på hur centrala redskap använts under processens inledning, mitt och slutskede. Resultatet visar en påtaglig relation mellan svårigheters uppkomst och tillägnande av nya färdigheter. I diskussionen diskuteras slutligen studiens resultat i förhållande till det sociokulturella perspektivet. / The aim of the present study is to, through self-observation, obtain a deeper understanding of early progress on a brass instrument and to study the acquisition of instrument specific techniques. The study processes a learning process in trombone at the beginner level during instrumental lessons and individual exercise, both of which have taken place at a Swedish academy of music. The method used in present study is self-observation through video documentation. Processing and analysis of the video content is based on a sociocultural perspective, in which learning is comprehended by social interaction and the use of mediating tools. The presented result is based on transcription notes from observation of the video content with focus on how tools have been used during the prelude, the middle and the final stage of the process. The result shows a remarkable relation between the appearance of difficulties and the acquisition of new abilities. The result of the study is eventually discussed in relation to the sociocultural perspective on learning.

Då BBIC mötts av både positiv och negativ kritik ifrågasätter författarna vad BBIC gör för barnen. Syftet är att, utifrån behandlarens syn, undersöka vad BBIC bidragit till då det gäller att stärka barnets ställning och öka rättssäkerheten inom socialtjänstens öppenvård. Frågeställningarna rör barns behov, delaktighet, att få sin röst hörd, förändringar i behandlarens arbete samt innehållsskillnader i dokumentationen. Detta har undersökts genom en kvalitativ metod där sex intervjuer genomförts med behandlare inom barn- och familjeenheten. I resultatet framkommer bl.a. att behandlarnas situation inte förändrats nämnvärt, de har alltid haft stort fokus på barnen. Vidare har det visat sig att utredarna nu träffar barnen i större utsträckning och att barnen omnämns mer i utredningarna. Däremot anses det varken att deras röst blivit mer hörd eller att delaktigheten ökat och många barn är inte ens medvetna om de beslut som tagits. Bl.a. anses det oftast vara vuxna personers bild av barnets behov som ligger till grund för utredningarna. Kritik uttalas också gällande socialsekreterarnas bristande barnkunskap, men BBIC:s fördjupningsteman beskrivs vara till god hjälp för att kompensera detta. BBIC anses också ha bidragit till ökad rättssäkerhet och att insatsen nu kan börja redan under utredningen, uttalas vara av stor vikt. / BBIC have had both positive and negative criticism and the authors questioned what BBIC does for the children. The purpose is to examine, from social workers view, what BBIC does to strengthening the children’s position and enhance legal security in the outpatient care of social service. Issues are dealing with children's needs, participation and changes in the social workers work and differences in documentation. A qualitative method has been used and six interviews were done. The result reveals that social workers situation hasn’t change because they have always had focus on children. Furthermore, it appears that the social secretaries now see the children more often and that they are mentioned more in the investigations. However, children are almost never listened too, their participation hasn´t increased and many of them aren’t even aware of the decisions made about them. It’s usually the adults view of the child's needs that underlies the investigations. Criticism was also directed against the social secretaries because their lack of knowledge about children, but BBIC:s documents about child development are described as helpful to compensate for this. Because of BBIC treatment can start earlier and social workers believes that BBIC can lead to better legal security.

Drawing sketches is certainly one of the most important but at the same time elaborate parts of archaeological work. Currently, 3D scanning technology is affording a number of new applications, and only one of them is using virtual copies instead of the originals as the basis for documentation. Our major contribution are methods for automatically generating stylized images from 3D models. These are not only intuitive and easy to read but also more objective and accurate than traditional drawings. Besides some other useful tools we show several examples from our daily work proving that the system accelerates the whole documentation process considerably.

Magister Artium (Child and Family Studies) - MA(CFS) / The main aim of this study was to explore lived experiences of unaccompanied foreign minors in South Africa from a social work perspective. An important goal was to also explore the lack of guidelines on how to assist these young people. This study was conducted in a Children's Shelter, which is situated in the North-Eastern outskirts of Polokwane, where a group of unaccompanied refugee children from Zimbabwe were living. This study was qualitative and explorative in nature. Non-probability sampling was used to select participants for the study. Ten children were selected, ranging from age 14 to 18 years. Semi-structured interviews with the children and a focus group discussion with five care workers were held. Thematic analysis was used. The findings of this study revealed that services by government social workers are limited compared to those from social workers employed with nongovernmental organisations. It is hoped that this study will assist government and other role players in planning, advocacy and policy development related to the issues affecting unaccompanied refugee children. / South Africa

Tax administrations worldwide provide taxpayers with favour and offer them the opportunity to set up transfer pricing system according to pre-agreed criteria. When taxpayer´s system complies with, a tax administrator does not dispute the transaction. Any predefined arrangement leading to the recognition of transfer pricing system by the tax administrator can be defined as a safe harbour. It was found out during the review process of current sources, that there is no relevant research available focused on assessing the appropriateness of introducing safe harbour system for both businesses and government. At the same time, even the OECD does not work with data that would conclusively prove the impact of transfer pricing regulation on companies´ behaviour. For this reason, a research was conducted in this area with focus on the potential of safe harbour to affect tax contributions of enterprises. Financial data were rendered from Amadeus database. The impact of safe harbour system was observed on the time series development of taxation of particular cluster. Cluster analysis was selected as the most suitable method for grouping companies.