This study has been carried out at Geodesign Latitud 57 AB and its purpose is to present possibilities of how the company’s business model can be adapted in order to deliver additional customer value. The study presents the importance of adapting businesses according to customer needs and not having presumptions of what customers’ value in a company’s value offering. In order to conduct the study properly, the two concepts of business models and customer value were investigated thoroughly, as well as methods of how customer value can be measured and how a company’s business model can be adapted according to customers’ value preferences. Geodesign Latitud 57 AB is a Swedish company which develops and sells temporary flood barrier systems. The market for the company’s products has only just started to develop and the company’s primary customers are currently Swedish and international administrative authorities, communes and larger electrical power companies. Geodesign have been active on the market for over 20 years but it is not until recently that flood fighting has received increased attention. The difficulties of getting their products sold has created a need for the company to further understand what customers value when they purchase temporary flood barrier systems and how the company’s business model can be adapted to better suit customer needs. This study has both a qualitative and a quantitative approach. The authors of the study have taken into account previously conducted studies regarding the identification of customer value preferences and adaptation of business models. Geodesign’s business model was mapped by interviewing the company’s employees. The customers’ value preferences were identified by using an analytical hierarchy process (AHP), supported by qualitative questions in order to fully understand what customers value in a temporary barrier system offering. The study presents a model for business model adaptation according to customer value preferences, Step by step, the model specifies how to understand what customers value in a company’s offering, how to map the company’s current business model, how to analyse how the current business model is suitable for delivering the customers’ needs, and finally how to generate ideas of how the company can adapt its current business model in order to create additional customer value. The model for business model adaptation is generalizable and useful for other companies that wish to create additional customer value. The study resulted in a number of ways in which Geodesign can adapt their current business model in order to create additional customer value. The authors of the study suggest four ways in which Geodesign can adapt its current business model: Improve the usability of the temporary barrier systems Offer training and education on site in the customers’ geographical areas and make use of the company’s key resources. Emphasize valuable information in marketing channels. Introduce routines for continuous evaluation after the temporary barrier systems have been used during floods. By adapting the company’s business model in these ways, the company will improve relations to their customers and users, receive continuous input regarding what the customers and users value, and create additional value through their value offerings. / Föreliggande studie har genomförts på företaget Geodesign Latitud 57 AB och syftar till att presentera förslag på hur företagets affärsmodell kan anpassas för att leverera ytterligare kundvärde. Studien belyser vikten av att anpassa företagets verksamhet efter kundernas behov och att inte ha förutfattade meningar om vad kunderna anser vara värdefullt i företagets erbjudande. För att kunna genomföra studien undersöktes begreppen affärsmodell och kundvärde, hur kundvärde kan mätas samt hur en affärsmodell kan anpassas efter kunders värdepreferenser. Geodesign Latitud 57 AB är ett svenskt företag som arbetar med att utveckla och sälja temporära barriärsystem mot översvämningar. Marknaden för temporära barriärsystem är relativt ung och kunderna utgörs framförallt av stater, myndigheter och större elbolag såväl nationellt som internationellt. Företaget har varit verksamma i över 20 år men det är först på senare tid som översvämningar och höga vattenstånd har fått en mer betydande plats på deras kunders och potentiella kunders agenda. Svårigheterna i att få deras produkter sålda har gjort att företaget ser ett värde i att undersöka vad kunderna efterfrågar i ett erbjudande kring mobila barriärsystem och hur deras affärsmodell kan anpassas för att bättre möta kundernas behov. Studien är såväl kvantitativ som kvalitativ och genomförandet av studien har stöttats av tidigare vetenskapliga undersökningar som handlat om att kvantifiera kundvärde och anpassa företags affärsmodeller. Företagets affärsmodell kartlades genom intervjuer med företagets anställda. Kundernas värdepreferenser identifierades genom en Analytisk Hierarkiprocess (AHP) som stöttades av kvalitativa intervjufrågor för att på djupet undersöka vad kunderna ser som värdefullt i ett erbjudande med temporära barriärsystem. I studien presenteras en arbetsmodell som stegvis beskriver hur ett företags affärsmodell kan förändras utifrån marknadens kunders värdepreferenser. Arbetsmodellen är noga specificerad och beskriver tillvägagångssättet för att identifiera vad kunderna värderar i erbjudandet, kartlägga företagets nuvarande affärsmodell, analysera hur väl dagens affärsmodell uppfyller vad kunderna värderar och slutligen generera idéer för hur företaget kan anpassa sin nuvarande affärsmodell för att skapa ytterligare kundvärde. Arbetsmodellen är generaliserbar och användbar i andra branscher och för företag som vill skapa ytterligare kundvärde. Studiens resultat visar att det finns möjliga anpassningar som Geodesign kan genomföra i sin affärsmodell för att skapa ytterligare kundvärde. Studiens författare föreslår fyra sätt som Geodesign kan anpassa sin nuvarande affärsmodell på: Förbättra användarvänligheten hos barriärsystemen Erbjud träningstillfällen i kundens geografiska område och utnyttja nyckelresurser Framhäv rätt information i marknadsföringskanaler Inför rutiner för uppföljning av användningen av barriärsystemen Genom att anpassa företagets affärsmodell på dessa sätt kommer företaget att få förbättrade kundrelationer, kontinuerlig input om vad kunderna på marknaden värderar och ett ökat kundvärde i företagets värdeerbjudande.

Studien som har genomförts utgör en analys av vad byggentreprenörer värdesätter hos underentreprenörer i processen från utlysning till utfört arbete. Syftet med studien är att genom intervjuer av byggentreprenörer få kunskap om vad de värdesätter hos underentreprenörer under hela processen. På så sätt kan underentreprenörer få vetskap om förbättringsmöjligheter i processen. En kvalitativ undersökning har genomförts i vilken sekundärdata har samlats in genom vetenskapliga artiklar och böcker och primärdata har samlats in genom intervjuer med åtta byggentreprenörer. En semistrukturerad intervjumall har tagits fram där intervjuarna kan ställa följdfrågor och intervjupersonerna får möjlighet att reflektera. Intervjumallen är utformad utifrån studiens syfte och fakta avseende byggindustrins marknad som har samlats in genom vetenskapliga artiklar. Intervjuerna har påvisat olika faktorer och aktiviteter som är värdeskapande i processen. Då byggentreprenörer väljer vilka underentreprenörer de ska lämna anbudsförfrågan till är det främst relationen som är viktig. Relationen påverkas av personkemi och tidigare erfarenheter av samarbete och kvalitet. Vid hög konkurrens blir priset en viktigare faktor, då lämnar byggentreprenörer anbudsförfrågan till fler underentreprenörer för att få ett så lågt anbud som möjligt. Anbudet bör vara tydligt utformat där det framgår vad underentreprenören har räknat på. Många byggentreprenörer anser det värdeskapande att underentreprenörer utnyttjar den spetskompetens de besitter och kommer med förbättringsförslag i anbudet. Förslaget kan gynna alla parter i kedjan; beställare, byggentreprenör och underentreprenör. Då byggentreprenörer väljer vilken underentreprenör de ska anställa är priset alltid en betydande faktor. Dock är priset inte alltid avgörande. Hur samarbetet har fungerat i tidigare projekt kan vara minst lika viktigt, om inte viktigare. I produktionsfasen värdesätts kommunikation. Genom god kommunikation mellan inblandade parter kan missförstånd minskas och processer effektiviseras. På så sätt kan underentreprenörer leverera rätt kvalitet i rätt tid och till rätt pris. Engagemang, tillgänglighet, information och återkoppling är värdeskapande i hela processen. Genom att rapportera direkt vid förändringar kan hela projektet förbättras då onödiga kostnader kan undvikas. Vid avslut bör alla dokument lämnas in och utbildningar av hur installationen ska hanteras göras inom avsatt tid. / The purpose of the study is to find out what subcontractors can do to increase customer value in the process from announcement to delivered service. The customer in this study is the building contractor. By giving subcontractors the knowledge of how to improve their process, improvements for the construction industry in general can be made. The study is based on information from interviews with eight building contractors and information from scientific articles. Interviews have claimed that several factors and activities can create customer value. The relation between building- and subcontractors is a significant factor when building contractors choose who they will send an offer request to. In a competitive position the price is more important. In that case the building contractors will send out offer requests to a bigger number of subcontractors, to get the lowest bid possible. The bid should be clearly presented and show what is included. Most building contractors value when subcontractors exploit their expertise and propose improvements in the bid. The proposition could benefit all parties in the supply chain; the client, the building contractor and the subcontractor. The price is always a significant factor but interviews has claimed that it is not always crucial. Experiences of cooperation with the subcontractor in earlier project has proved to be as important. In production communication is important. Through good communication between all parties in a project misunderstandings can be reduced and processes improved. Commitment, accessibility, information and feedback are factors that is important through the entire process from announcement to delivered service. By reporting directly to any changes, the entire project is improved and unnecessary costs can be avoided. Upon completion of a project all documents must be submitted in time.

Redovisning av intäkter är ett av de största och viktigaste områden normgivare, redovisningsskyldiga och revisorer arbetar med. Den nuvarande europeiska och amerikanska regleringen för intäkter har brister i form av inkonsekventa och ofullständiga regler. Behovet av en ny intäktsstandard har växt fram, inte minst på grund av att företagens transaktioner blivit allt mer komplexa. Under 2002 påbörjade därför FASB och IASB ett samarbete med målet att nå en gemensam intäktsstandard. Projektet har nu nått så långt att de arbetar utifrån två olika modeller för att redovisa intäkter. Modellerna baseras på balansräkningsparadigmet där skillnader mellan tillgångar och skulder ger upphov till intäkter och kostnader. Enligt modellerna ska ett åtagande redovisas till verkligt värde alternativt till kundvärde.Valet av metod för intäkter ger olika värden på vissa poster såsom tillgångar, skulder, intäkter och kostnader i balans- och resultaträkningarna. Då redovisningens syfte är att förmedla beslutsanvändbar information till företagets intressenter krävs det att informationen har vissa egenskaper. Egenskaperna hos de finansiella rapporterna brukar bedömas utifrån ett antal kriterier där tillförlitlighet och relevans anses vara de centrala aspekterna.Uppsatsen avser att besvara huruvida intäktsprojektet som har sin utgångspunkt i ett balansorienterat synsätt, kommer att leda till ett bättre underlag för att fatta beslut utifrån aktieägarnas perspektiv. Uppsatsarbetet har bedrivits genom en kvalitativ metod där vi har genomfört djupintervjuer med respondenter vilka har olika erfarenheter av intäktsredovisning. Undersökningens slutsatser är att intäktsprojektets kommande standard torde leda till bättre beslutsunderlag för användarna och att den kommande intäktsstandarden i högre grad torde baseras på ramverken och ekonomisk teori.Under uppsatsarbetets gång upptäckte vi en rad intressanta frågeställningar och områden vilka vi anser skulle vara intressanta för vidare studier och forskning. Ett förslag till fortsatt forskning är att genomföra en studie där forskaren utifrån en specifik transaktion visar konsekvenserna av olika intäktsmodeller. / Uppsatsnivå: D

Företagsklimatet är oerhört hårt idag och klädbranschen är inget undantag, vi undrar om det finns plats för nyetablering på marknaden. Och hur detta företag då skulle behöva se ut och vara utformat för att kunna ha en chans att överleva på marknaden. Vad skulle detta företaget sälja och till vem? Vilka klarar sig i klädbranschen? Hur ser framtiden ut för e-handeln? Alltså, vad gör att de som klarat sig på marknaden gjort detta? Vad är hemligheten? - Och vem vore bättre på att besvara dessa frågor än de som befinner sig i branschen. Vi har talat med ett antal personer som alla har olika ställningar i olika företag, allt från tidning, reklam, IT och e-handel. Vi valde att undersöka marknaden på ett lite annorlunda sätt, i examensarbetets början utgick vi från egna idéer som vi brann för och som vi tyckte verkade intressant. Vi slog ihop dessa idéer till en affärsidé som helt saknade grund i sunt förnuft kan tyckas, men som vi kände att vi ändå tyckte det fanns hopp för, detta grundade vi helt utefter vad vi kände till om företagsklimatet i Sverige samt vad vi själva kände att det fanns ett tomrum för på marknaden. Vi startade examensarbetet med en affärsidé som var vagt konstruerad som en ram och som vi fyllde på under arbetats gång med de åsikter, råd och fakta som vi samlade in från personerna vi talat med i branschen. Resultatet blev en slutgiltig affärsidé som är formad av vår iver, respondenternas framtidstro och vår handledares kritiska granskning. Allt för att få affärsidén att vara så praktiskt genomförbar som möjligt. / Program: Butikschefsutbildningen

Syfte och Forskningsfrågor Syftet med uppsatsen är att undersöka hur flygbolag, ur ett företagsperspektiv, kan arbeta med ljudsinnet i form av anpassad musik efter resenärers sinnesstämningar under en flygresa. Detta för att visa hur flygbolagen kan arbeta med musikpsykologi med hjälp av digitaliseringen och därmed skapa mer personliga reseupplevelser för sina konsumenter som även gynnar deras varumärke. Utifrån syftet har vi formulerat följande forskningsfrågor: 1. Hur arbetar flygbolag med ljudsinnet med hjälp av musik under en flygresa? 2. Hur kan flygbolag använda musik för att skapa en önskad sinnesstämning för sina resenärer? 3. På vilka sätt kan anpassad musik under en flygresa främja flygbolagen som varumärke? Metod Vår studie bygger på en kvalitativ undersökningsmetod med en deduktiv forskningsansats med induktiva inslag. Vårt empiriska material har samlats in genom sex semistrukturerade intervjuer och en kvalitativ enkät med öppna frågor till två respondenter. Intervjuerna och enkäten har genomförts med personer inom både musikoch flygbranschen för att få en insikt i ämnet. Slutsatser Det är bevisat att musik kan påverka människors sinnesstämning samt ta bort fokus från oönskat ljud. Om flygbolagen har ett strategiskt arbete med musik under sina flygresor med framtagna spellistor efter sinnesstämningar som resenärerna kan lyssna på individuellt, kan kundvärdet öka. Det i sin tur kan gynna flygbolagets kundrelationer och varumärke. / Purpose and research questions The purpose of this thesis is to examine how airlines, from a business perspective, can benefit from working with sound consisting of music adjusted to fit the travellers mood during the flight. We want to show how airlines can use the digitalisation to work with music psychology and thereby create a more personal travel experience for their consumers, which also will favour them as a brand. From this purpose we aim to answer these research questions: 1. How does airlines work with sound by using music during a flight? 2. How can airlines use music to create a desired mood for their travelers? 3. In what ways can adjusted music during a flight benefit airlines as a brand? Method Our study is based on a qualitative research method. It has a deductive research approach with some incorporating inductive elements. Our empirical data is collected through six semistructured interviews and a qualitative questionnaire with two respondents. The interviews were done with people in both the music and the airline industry in order to gain insight in the subject. Conclusion It has been proven that music can affect people's mood and remove focus from unwanted sounds. If airlines have a strategic work with music during their flights with developed playlists for moods that travelers can listen to individually, the customer value can increase. This in turn can benefit the airline's customer relations and brand.

<p>Provningsverksamheten hos Försvarets materielverk behöver en bättre anpassad prissättning mot andra kunder än Försvarsmakten. Utgångspunkten för detta examensarbete är att undersöka möjligheterna till en mer marknadsanpassad prissättning. I examensarbetet vinklas emellertid prissättningen både ur marknads- och kostnadsfokus. Teorin och analysen leder fram till en lösning där kundvärdet blir centralt och med internkalkyleringen som ett viktigt stöd i prissättningen. I den föreslagna prismodellen ingår policy, strategi, kunder, konkurrentens och internkalkyleringen som tillsammans ska ge ett bättre underlag för prissättningen.</p>

<p><strong>Syfte: </strong>Syftet med uppsatsen är att utreda om revisionskunder upplever att revisionen skapar ett värde och vad som utgör detta eventuella värde. Vi vill också utreda om det finns skillnader mellan ett företags upplevda värde beroende på ägarförhållanden, revisionsbolag och kontakt med revisorn.</p><p><strong>Metod: </strong>Vi har gjort en kvantitativ undersökning genom att skicka ut en webbenkät till 540 aktiebolag. Den kvantitativa undersökningen kompletterades med semistrukturerade intervjuer med ekonomichefen på två företag i Kristianstad för att få djupare förståelse för aktiebolagens uppfattning av revision som värdeskapande.</p><p><strong>Empiri: </strong>Webbenkäten besvarades av 139 företag. Flertalet av respondenterna anser att revisionen ger ett ekonomiskt värde, många har uppgett att de anser att revisionen fungerar som en kvalitetsstämpel och att reviderad finansiell information är mer kvalitativ än ej reviderad finansiell information. Resultaten pekar även på att relationen med revisorn är betydande för företagens uppfattning om revisionens värde. Vidare påverkas upplevt värde av valet av revisionsbolag samt om företagen anser att de anlitat det bästa revisionsbolaget.</p><p><strong>Slutsatser: </strong>Vi har funnit att revisionen har ett värde för merparten av aktiebolagen då de anser att fördelen med revisionen överstiger kostnaden.  Revisionens värde består av kvalitetssäkrad information, företagen är nöjda med det revisionsbolag som anlitats samt har en god relation till revisorn. Företagen upplever högre värde om de anlitar en big 4 samt om de är nöjda med sin revisor och sitt revisionsbolag.</p> / <p><strong>Purpose: </strong>The purpose with this thesis is to study if audit customers perceive value adding and what they believe is causing audit value. We also investigate if there are any differences in perceived audit value depending on owner-structure, audit firm and contact with the auditor.<strong> </strong></p><p><strong>Methodology: </strong>We preformed a quantitative research by sending a web survey to 540 limited and public companies. Furthermore we did a qualitative study through semi-structured interviews with the financial managers of two companies in Kristianstad.   </p><p><strong>Empirical foundations:    </strong>The web survey was answered by 139 companies.<strong> </strong>Most respondents reckon audit gives an economical<strong> </strong>value, many indicate the audit to be a quality assurance and that audited financial information have higher quality than not audited information. The results indicate that the relation with the auditor is important for the companies’ opinion about audit value. Further, their view on whether they have the best audit firm or not are depending for how they perceive audit value, so does the choice of audit firm.</p><p><strong>Conclusions: </strong>Our findings shows that the audit is valuable for most companies, this because the benefits from the audit exceeds the costs. The value consists from quality secured information, satisfaction with the audit company and the good relation with the auditor. The companies experience higher audit value if they have a big 4 and if they are satisfied with their auditor and audit firm.</p> / VG

Provningsverksamheten hos Försvarets materielverk behöver en bättre anpassad prissättning mot andra kunder än Försvarsmakten. Utgångspunkten för detta examensarbete är att undersöka möjligheterna till en mer marknadsanpassad prissättning. I examensarbetet vinklas emellertid prissättningen både ur marknads- och kostnadsfokus. Teorin och analysen leder fram till en lösning där kundvärdet blir centralt och med internkalkyleringen som ett viktigt stöd i prissättningen. I den föreslagna prismodellen ingår policy, strategi, kunder, konkurrentens och internkalkyleringen som tillsammans ska ge ett bättre underlag för prissättningen.

The objective of this study has been to examine which significant values are of importance in the telecom sector today, and in a continuing perspective yet to be. To ensure the factors of relevance in the study, we have identified three purposes:  - Our first purpose is to clarify the eminent values in the competitive market of the mobile phone operators today, and the reason for its importance. - The second purpose is to understand the function of the brand regarding to value creation and loyalty in the sector of mobile phone operators. - The third purpose is to explore the potential approaches for mobile phone operators to increase value. In this study, our approach has been a qualitative methodology by conducting seven interviews with respondents related to the telecommunication sector. As a result of the process, we find the need to divide the concept of value into two dimensions, which we entitle organizational related values and customer related values. We have found the values related to the characteristics of the market in aspects of its infrastructural features but also in regards to the homogenous core service. Our findings in the empirical data with support to our theoretical frame of reference, is the current highly important organizational related value of constant high result quality (well-functional technological aspect), and the value enhancer by a low price; the strategy of bundling also results in higher value. This result in customer related values that perceives as safeness, availableness and convenience. The brands are a significant source of customer related values with identity value, image value and assuredness. A continued advancement in process quality and individualization will imply greater customer related values of closeness, freedom and flexibility.

Denna studie är utförd på ett företag i Helsingborg som heter Abdon Finax AB. Företaget startade med mjöltillverkning för att sedan introducera müslin till Sverige. Sedan dess har bolaget fortsatt växa. I dagens samhälle går utvecklingen fort fram. Globaliseringen innebär att konkurrensen ökar och företag tvingas att tävla med varandra om kunderna, vilka ständigt söker bättre kvalitet, lägre kostnader samt kortare ledtider. Detta samtidigt som företagen försöker tjäna mer pengar genom ökad lönsamhet genom bland annat effektivare flöden. På så sätt kan företaget minimera kostnaderna för att kunderna ska kunna tillgodoses samtidigt som företagen tjänar på det. ’’Ibland måste man vara liten för att springa om de stora’’ är ett av Finax valspråk. För att fortsätta ha chansen att springa om de stora krävs flexibilitet i produktionen för att möjliggöra kortare ledtider till kunderna. Syftet med studien har varit att analysera flödet av de glutenfria produkterna på Abdon Finax AB för att finna effektiviseringsområden. För att kunna göra detta har en flödeskartläggning gjorts. Denna gjordes med hjälp av observationer samt intervjuer på företaget. Efter en jämförelse mellan teori och empiri har sedan några kritiska punkter pekats ut för förbättring och effektiviseringsförslag har rekommenderats. Dessa förslag involverar standardisering samt sänkningsförslag på omställningstiderna allt för att företaget ska öka sin flexibilitet och kunna producera i mindre batcher. Vilket ska leda till att ledtiderna minskar och även lagerkostnaderna. I framtiden när ställtiderna har minimerats skulle det vara fullt möjligt att producera efter kundorder vilket minimerar riskerna för att kassera produkter samt minskar lagerkostnaderna ytterligare.