Submitted by ADELSON FERREIRA DA SILVA JUNIOR (adelsonj@uol.com.br) on 2016-09-16T18:54:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-09-16T18:58:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-16T19:36:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Adelson Ferreira da Silva Junior.pdf: 4169013 bytes, checksum: bcfbf6d0b752b78c43041727b0b29f0a (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / This dissertation seeks to deepen the understanding of how the phenomenon of prejudice and racial discrimination is developed, perceived and faced in brick and mortar stores during the consumer and seller interaction. The comparison of existing knowledge in the literature, combined with an interpretative qualitative empirical research performed with black consumers in the metropolitan area of São Paulo, has generated valuable contributions to the understanding of the theme in question, and to put in question current consumer approach practices adopted by the retailers. It is found that this phenomenon, in the way it is perceived in the context of this research, in some cases shows different of some proposals presented in the literature. Among the four main themes that emerged, some aspects are highlighted: 1) while recognizing the existence of the phenomenon and despite the reports that make them evident, most respondents hesitate and deny its occurrence with themselves, transmitting great discomfort in dealing with the issue; 2) it is noticed that the mechanisms of social categorization based on social identity theory (SIT), the theoretical framework adopted in this research, operate in the context studied, but are insufficient to understand how being the agent (the seller) of the same group (ingroup) of the target (the final consumer) discriminatory behaviors are still perceived against them; 3) given the perception that the phenomenon manifests itself in its most subtle forms, the main dilemma experienced by respondents is to distinguish a bad service from a discriminatory treatment; and 4) besides the prevalence of passive reactions to the phenomenon, there is great importance attached by respondents to the appearance and self-image adjustments, as a defense mechanism to deal with possible incidents of prejudice and discrimination. The phenomenon in question in the retail environment is a serious problem that mainly affects the target, but also impacts everyone involved and seems to pervade other social spheres. The difficulties to face it range from the dubious way by which it usually manifests, hindering its recognition, to the often seemingly passive reactions from the target. From these findings, the dissertation draws attention to the relevant and unpublished aspects on consumer-seller interaction in physical stores, not yet explored in the Brazilian context and that need to be deepened. As managerial implications, the research calls attention of the retailers about the importance of formulating strategies to prepare physical stores sales teams to face properly the threats posed by the phenomenon. Finally, in terms of public policies, the results contribute to the improvement of not only educational communication efforts aimed to a fairer consumption relationship between consumers and sellers, but also to reduce the existing and still intense phenomenon of racial prejudice and discrimination in Brazil. / Esta dissertação busca aprofundar o entendimento sobre como se manifesta, é percebido e enfrentado pelos consumidores o fenômeno do preconceito e da discriminação racial em lojas físicas, durante sua interação com vendedores. A comparação do conhecimento existente na literatura, combinado a uma pesquisa empírica de natureza qualitativa interpretativista realizada com consumidores negros da região metropolitana (RM) de São Paulo, gerou valiosas contribuições ao entendimento do tema em questão e colocou em xeque algumas práticas de abordagem de consumidores adotadas atualmente nos pontos de venda. Verifica-se que esse fenômeno da forma como é percebido no contexto desta pesquisa mostra-se em alguns casos diferente de algumas proposições apresentadas na literatura. Entre os quatro principais temas que emergiram, alguns aspectos se destacam: 1) apesar de reconhecer a existência do fenômeno e a despeito dos relatos que o evidenciam, a maioria dos entrevistados hesita e nega sua ocorrência consigo mesmo, transparecendo grande desconforto em tratar do tema; 2) observa-se que os mecanismos de categorização social da teoria da identidade social (SIT), referencial teórico adotado nessa pesquisa, operam no contexto estudado, mas se mostram insuficientes para o entendimento de como o agente (vendedor), sendo do mesmo grupo (ingroup) que o alvo (consumidor final), ainda assim são percebidos comportamentos discriminatórios; 3) dada a percepção que o fenômeno se manifesta nas suas formas mais sutis, o principal dilema vivido pelos entrevistados consiste em distinguir um mau atendimento de um atendimento discriminatório; e 4) além da prevalência das reações passivas ao fenômeno, destaca-se a importância atribuída pelos entrevistados à aparência e aos ajustes de autoimagem, como mecanismo de defesa para lidar com possíveis incidentes de preconceito e discriminação. O fenômeno em questão no ambiente de varejo é um grave problema que, além de afetar o alvo, impacta todos os envolvidos e parece permear outras esferas sociais. As dificuldades para o seu enfrentamento vão desde a forma dúbia como geralmente se manifesta, dificultando seu reconhecimento, até a maneira frequente e aparentemente passiva como o alvo reage. A partir dessas constatações, a dissertação chama a atenção para aspectos relevantes e inéditos, relativos à interação consumidor-vendedor em lojas físicas, ainda não explorados no contexto brasileiro e que precisam ser aprofundados. Como implicações de ordem gerencial, a pesquisa alerta os varejistas sobre a importância da formulação de estratégias capazes de preparar as equipes de vendas das lojas físicas a enfrentar de forma adequada as ameaças decorrentes deste fenômeno. Por fim, em termos de políticas públicas, os resultados da pesquisa contribuem para o aprimoramento dos esforços de comunicação educativa, com vistas a estimular não só uma relação de consumo mais justa entre consumidores e vendedores, mas também reduzir o ainda intenso fenômeno do preconceito e da discriminação racial no Brasil.

MIRANDA FILHO, O Amor, o preconceito e as questões do Império no romance Lucíola de José de Alencar. 2007. 93f. Dissertação (Mestrado em Letras) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Literatura, Programa de Pós-Graduação em Letras, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Liliane oliveira (morena.liliane@hotmail.com) on 2012-06-28T12:10:40Z No. of bitstreams: 1 2007_DIS_FMFILHO.pdf: 616890 bytes, checksum: 96c82d2149c212c74809e6dcc754ffc3 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-07-23T12:00:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_DIS_FMFILHO.pdf: 616890 bytes, checksum: 96c82d2149c212c74809e6dcc754ffc3 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-23T12:00:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_DIS_FMFILHO.pdf: 616890 bytes, checksum: 96c82d2149c212c74809e6dcc754ffc3 (MD5) Previous issue date: 2007 / Este trabalho tem por finalidade estudar o romance Lucíola de José de Alencar, destacando o amor, o preconceito, as questões do império entre outros temas. Nosso estudo fará um balanço dessas questões, deixando em aberto, outras possibilidades de avaliação, que não a nossa, para futuras pesquisas dessa grande obra. Mas, vale salientar que tentou trazer à lume, dentro dessa teia amorosa que permeia o romance, pontos que julgou necessários para uma boa compreensão de suas personagens, destacando os protagonistas Lúcia e Paulo. Em primeira estância, procurou destacar o projeto do escritor cearense, provando assim, a sua perspicácia e inteligência dentro do seu sonho de um projeto de nacionalização. Em segunda estância, destacou o amor e o preconceito, buscando entender, através da fortuna crítica de Alencar, o amor de Lúcia e de Paulo. Em terceira estância, procurou entender melhor a vida política e controvertida de Alencar. Assim sendo, compreendemos ter cumprido o nosso papel, qual seja, o de mostrar um pouco mais da beleza necessária da obra literária de Alencar, principalmente o seu projeto literário particular que são os seus romances. Ficando claro também, que muito ainda há por analisar nessa obra aqui estudada. / Ce travail a pour but d’étudier le roman Lucíola de José de Alencar, soulignant l’amour, le préjugé, les questions de l’empire entre autres thèmes. Notre étude fera un bilan de ces questions, laissant ouvert d’autres possibilités d’évaluation, pas seulement la nôtre, à des futures recherches de cette grande oeuvre. Pourtant, il faut souligner que nous avons essayé de mettre au jour, dans cette toile amoureuse qui traverse le roman, les points que nous avons jugé nécessaires à une bonne comprehénsion de ses personnages, soulignant les protagonistes Lucia et Paulo. D’abord, nous avons essayé de mettre en évidence le projet de l’écrivain cearense, prouvant ainsi, sa perspicacité et intelligence dans son rêve d’un projet de Nationalisation. Ensuite, nous avons remarqué l’amour et le préjugé, cherchant à comprendre, à travers la fortune critique d’Alencar, l’amour de Lúcia et de Paulo. Pour finir, nous avons essayé de comprendre mieux la vie politique et controversée d’Alencar. Donc, nous croyons avoir accompli notre rôle, c’est-à-dire, celui de montrer un peu plus la beauté nécessaire de l’oeuvre littéraire d’Alencar, principalement son projet littéraire particulier qui sont ses romans. Laissant aussi évident, qu’il y a encore beaucoup à faire de cette oeuvre en étude.

The present study aims to examine racism in schools from the placement of teachers in front of their demonstration and assignments of responsibility for its occurrence. Structured into five chapters, the first, are addressed the definitions of prejudice, discrimination and racism, the influence of social norms that can lead to what has been termed |new prejudices| and |new racism| plus some aspects about how racism has been characterized in Brazil since the abolition until the present day. In the second chapter, considerations about the reflection of the previously discussed constructs in the school environment are shown. We highlight the role assigned to the school and the teacher in the propagation and fight against prejudice and racism other than affirmative action geared to this purpose, as the 10.639/03 law. Data collection was done through the application of a questionnaire with open and closed questions, which was applied to 69 teachers of public schools in the cities of Aracaju and Lagarto, Sergipe. The data were subjected to analysis of frequency and multivariate analyses with the help of SPSS and IRAMUTEQ software. The results point to a rejection of the issue by the teachers and a tendency to recognize the influence of racial bias when in reference to the context of the schools in general, but a denial of its existence or influence in the school environment where they operate. About possible measures with the purpose of modifying the framework of racism in schools, teacher´s discourse suggests, as a measure to be adopted, a less emphasis given to skin color, positioning that seems to oppose the principle governing the affirmative actions designed for this purpose. It is suggested the use of discourse and of the reactions submitted by teachers about racism in schools in the development of effective actions to combat racism in schools. / O presente estudo tem por objetivo analisar o racismo nas escolas a partir do posicionamento dos professores diante de sua manifestação e atribuições de responsabilidade por sua ocorrência. Estruturado em cinco capítulos, no primeiro, são abordadas as definições de preconceito, discriminação e racismo, a influência das normas sociais que pode levar ao que tem sido denominado novos preconceitos e novos racismos além de alguns aspectos sobre como o racismo tem se caracterizado no Brasil desde a abolição até os dias atuais. No segundo capítulo, são apresentadas considerações acerca do reflexo dos construtos anteriormente abordados no ambiente escolar. Destaca-se o papel atribuído à escola e ao professor na propagação e combate ao preconceito e ao racismo além de ações afirmativas voltadas para esse propósito, a exemplo da Lei 10.639/03. A coleta de dados foi feita por meio de um questionário contendo questões abertas e fechadas, o qual foi aplicado a 69 professores da rede pública de ensino das cidades de Aracaju e Lagarto, Sergipe. Os dados foram submetidos a análises de frequência e análises multivariadas com auxílio dos softwares SPSS e IRAMUTEQ. Os resultados apontam para uma rejeição da temática pelos professores e uma tendência a reconhecer a influência do preconceito racial quando em referência ao contexto das escolas em geral, mas uma negação de sua existência ou influência no ambiente escolar onde atuam. Quanto a possíveis medidas com vistas à modificação do quadro de racismo verificado nas escolas, o discurso dos professores sugere, como uma medida a ser adotada, uma menor ênfase atribuída à cor da pele, posicionamento que parece se opor ao princípio que rege as ações afirmativas elaboradas para este fim. Sugere-se que os discursos apresentados pelos professores acerca do racismo nas escolas e as reações que a temática provoca sejam norteadoras da elaboração de ações efetivas de combate ao racismo nas escolas.

Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The effectiveness of a social skills program in reducing prejudice against sexual and gender diversity in adolescents is analyzed in this study. Twenty-two adolescents between 14 and 17 years old participated in the study, elementary school students from a public school located in Aracaju, capital of Sergipe. A quasi-experimental design of a discontinuous time series with pre-test and post-test was used. In the pre-test the levels of social skills and of prejudice against sexual and gender diversity of the investigated adolescents were verified. Subsequently, the experimental treatment was carried out through social skills training aimed at questions about sexual diversity and, after a week of its closure, the post-test was carried out, in which the levels of social skills and prejudice against Sexual and gender diversity were again checked. The instruments used in the pre and post-test were: Social Skills Inventory for Adolescents and the Sexual and Gender Diversity Prejudice Scale. The intervention had a total of 10 weekly sessions, each of 50 minutes, with a psychoeducational and cognitive-behavioral approach through strategically delineated techniques according to the general objective of the study. The results of the pre-test demonstrated that the youth had a low performance in the general frequency of social skills, as well as in the specific skills related to empathy, self-control, civility, assertiveness, affective approach, social skills and moderate level of prejudice against Sexual and gender diversity. After the intervention, the comparative data between the pre and post-test showed a significant reduction in the level of prejudice of the adolescents and a significant increase in the frequency of emission in three of the six subclasses of social skills, which were: assertiveness, affective approach and social resourcefulness. / Analisa-se a efetividade de um programa de habilidades sociais na redução do preconceito contra a diversidade sexual e de gênero em adolescentes. Participaram do estudo 22 adolescentes com idades entre 14 e 17 anos, alunos do ensino fundamental de uma escola pública localizada no município de Aracaju, Sergipe. Um desenho quase experimental de série temporal descontínua com pré-teste e pós-teste foi utilizado. No pré-teste verificou-se os níveis de habilidades sociais e de preconceito contra a diversidade sexual e de gênero dos adolescentes investigados. Em seguida, o tratamento experimental foi realizado através do treinamento de habilidades sociais voltado para questões sobre a diversidade sexual e, após uma semana do seu encerramento, executou-se o pós-teste, no qual os níveis de habilidades sociais e de preconceito contra a diversidade sexual e de gênero foram novamente aferidos. Os instrumentos utilizados no pré e no pós-teste foram: Inventário de Habilidades Sociais para Adolescentes e a Escala de Preconceito contra Diversidade Sexual e de Gênero. A intervenção contou com o total de 10 sessões semanais, de 50 minutos cada, com abordagem psicoeducativa e cognitivo-comportamental através de técnicas delineadas estrategicamente de acordo com o objetivo geral do estudo. Os resultados do pré-teste demonstraram que os jovens tinham um baixo desempenho no índice de frequência geral das habilidades sociais, assim como nas habilidades específicas relacionadas com a empatia, autocontrole, civilidade, assertividade, abordagem afetiva, desenvoltura social e nível moderado de preconceito contra a diversidade sexual e de gênero. Após a intervenção, os dados comparativos entre o pré e o pós-teste mostraram que houve redução significativa do nível de preconceito dos adolescentes e aumento significativo da frequência de emissão em três das seis subclasses de habilidades sociais, que foram: assertividade, abordagem afetiva e desenvoltura social.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Cet article s`occupe d`un rythme véritablement provenant du Nord-Est brésilien, plus spécifiquement de la Bahia. C`est l`Arrocha, lequel est inspiré par la musique collante. D`ailleurs, cet étude s`agit du rapport entre ce rythme et un groupe social particulier, celui des classes ouvrières dont les rémunérations sont plus défavorisées tels que des forains , des servantes et des maçons, comme mentionné par certains répondants d`une enquête. Les oeuvres fondamentales qui ont servi d`apppui à cet artcicle sont celles de Vera Malaguti, de Gilberto Freyre, de Paulo Cesar de Araujo, de Durval Muniz Albuquerque et d`Hermano Vianna. En outre, on a utilisé des reportages et des pages en ligne pour développer des entrevues et la recherche sur le terrain. A cet égard, l`Arrocha est décrit dans une page en ligne par moyen d`une comparaison avec le Funk Carioca, puisque les deux rhytmes sont critiqués par les gens, ce qui peut être apperçu facilement dans les commentaires disponibles dans les réseaux sociaux. En revanche, l`Arrocha et le Funk Carioca ont une audience considérable et atteignent grosses ventes. Cette recherche qualitative parts de l´idée selon laquelle l`Arrocha est destiné à la classe ouvrière et pour cette raison nous avons utilisé la recherche sur le terrain avec des observations, des interviews et des photographies en envisageant développer des analyses et des discussions sur le site occupé par l`Arrocha dans la société brésilienne, les convergences et les différences avec d`autres rhytmes. En plus,on discute les raisons de la disqualification, de la marginalisation et du mépris de l`Arrocha par la société et même des possibles liens entre la désapprobation publique du rhytme et son succès. À partir de l´expérience de la recherche, les données produits explicitent que le préjugé social est déguisé en préjugé esthétique, et soulignent le besoin de continuer les explorations scientifiques sur cette manifestation culturelle,l` Arrocha. / O presente trabalho versa sobre o ritmo musical genuinamente nordestino e de origem baiana, o Arrocha, inspirado na música brega, bem como, sobre a sua vinculação a determinado segmento social, como por exemplo, classes trabalhadoras com remunerações menos favorecidas, tais como feirantes, empregadas domésticas e pedreiros, conforme mencionado por alguns entrevistados. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, tem-se como basilar as obras de Vera Malaguti, Gilberto Freyre, Paulo Cesar de Araújo, Durval Muniz Albuquerque e Hermano Vianna, além da utilização de reportagens e páginas online para o desenvolvimento das entrevistas e pesquisa de campo. Para tanto, parte-se da definição do Arrocha descrita em uma página online que apresenta uma comparação deste ritmo com o Funk Carioca, visto que ambos são criticados por muitas pessoas, fato que podemos observar com facilidade em comentários disponíveis em redes sociais, mas em contrapartida, têm um público significativo e atingem grande sucesso de vendas. Partindo da ideia de que o Arrocha é voltado para as classes populares, nesta pesquisa qualitativa foi utilizada a pesquisa de campo com observações, entrevistas e fotografias, tendo como objetivo desenvolver análises e discussões sobre o local que o Arrocha ocupa na sociedade brasileira, suas convergências, divergências e os possíveis motivos das mesmas entre o Arrocha, o Funk Carioca e outros ritmos brasileiros. Foram discutidos também os motivos da desqualificação, marginalização ou desvalorização dos mesmos por parte da sociedade e os possíveis vínculos entre tal desqualificação ao público a que se destina e que lhe garante tanto sucesso. Com a experiência da pesquisa, os dados produzidos explicitaram a relação entre o preconceito de classes disfarçado de preconceito musical ou estético, além de ressaltar a necessidade de maiores explorações científicas sobre a manifestação cultural, Arrocha.

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:31:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanda Lucia Vitoriano do Nascimento.pdf: 1016736 bytes, checksum: c7d1cacf487c696dda232aca1ee0ed1a (MD5) Previous issue date: 2007-05-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The discrimination in the scenery of aids is a complex phenomenon and interferes directly in the prevention of the infection with HIV and in the treatment of those people who live with this diagnostic. It is explained as recurrence of stigma and prejudice and it is understood as a violation of the human rights. In this research, we have tried to know the discriminations suffered by people with HIV/ AIDS in their routine, to understand the reasons to take (or not) these situations to court. For this purpose, we have interviewed professionals working in defense of the human rights in Brazil and people who have already suffered discrimination due to their diagnostic of HIV/AIDS. We have taken as hypothesis that people can: (a) not know their rights; (b) not have information about the existence of this kind of juridical service; (c) fear that this process gives visibility to their condition or (d) find difficulty in proving that they have suffered discrimination. Based on the referential theoretical-methodology of the Social Psychology, our focus of analysis was the discursive practice: the language as an action, and therefore, a result of reality. The results suggest that the discrimination in the scenery of aids is shown in the same way as other kinds of discrimination in our society: in relation to people who are black, who come from the Northwest part of Brazil, disabled people, women, homosexuals among others. One of the obstacles met for the use of juridical instruments in defense of the broken rights is the fact that discrimination may occur in a relation of power and strength that oblige people to be quiet in order to protect their interests and, yet, for being necessary that the discriminations follow the juridical orders. The contexts of health care assistance, of social security and work are determined by a relation of know-can. As a consequence, the discriminations suffered by people in different contexts of their everyday life are seen as banal social practices and frequently people need to protect themselves. This is called social discrimination ( contrary to juridical discrimination). It is necessary to include, in the answers to discrimination, spaces shared in Health care services, ONGs and in the community, also for the professionals that work on the defense of the rights of people with HIV. It is necessary that many strategies are taken to solve this problem, mainly based on solidarity and in the sense of shared community and in social ethics. Finally, we should consider that to understand the processes of production of senses that might help us find answers to a question that still doesn t have an answer: what should we do with the social discriminations that are not considered judicial discriminations? / A discriminação no cenário da aids é um fenômeno complexo e interfere diretamente na prevenção da infecção pelo HIV e no cuidado às pessoas vivendo com esse diagnóstico. É explicado como decorrente do estigma e do preconceito e entendido como violação dos direitos humanos. Buscamos nesta pesquisa conhecer as discriminações sofridas pelas pessoas com HIV/aids em seu cotidiano, compreender as razões para encaminhar (ou não) essas situações de discriminação aos serviços de assessoria jurídica, bem como conhecer as práticas sociais acerca das situações de discriminações e dos direitos humanos. Para tal propósito, realizamos entrevistas com profissionais atuantes na defesa dos direitos humanos no Brasil e com pessoas que sofreram discriminação decorrente do diagnóstico de HIV/aids. Tomamos como hipóteses que as pessoas podem: (a) desconhecer seus direitos; (b) não ter informação sobre a existência desse tipo de Serviço Jurídico; (c) temer que esse tipo de processo dê visibilidade à sua condição de pessoa vivendo com HIV/aids ou (d) ter dificuldade em provar que sofreram discriminação. Com base no referencial teórico-metodológico da vertente construcionista da Psicologia Discursiva, nosso foco de análise foram as práticas discursivas: a linguagem entendida como ação e, dessa forma, constituinte de versões da realidade situadas e sempre dialógicas. Os resultados sugerem que a discriminação no cenário da aids acontece de maneira semelhante a outras formas de discriminação em nossa sociedade: em relação a pessoas negras, nordestinas, deficientes, mulheres, homossexuais entre outros. Um dos obstáculos encontrados para o uso dos instrumentos jurídicos na defesa dos direitos violados é o fato de que a discriminação pode ocorrer com base numa relação de força e de poder que incita a pessoa a se calar para proteger seus interesses e, ainda, por ser necessário que as discriminações se enquadrem na definição do ordenamento jurídico. Os contextos da prestação de cuidados à saúde das pessoas, da Previdência Social e do trabalho são marcados por relações de saber-poder. Como conseqüência, as discriminações sofridas pelas pessoas em diversos contextos de suas vidas cotidianas passam a ser práticas sociais banalizadas e, freqüentemente, as pessoas precisam construir respostas individuais e isoladas para se protegerem. A isso denominamos de discriminação social (em contraposição à discriminação jurídica). É imprescindível incluir, na pauta de respostas à discriminação, espaços compartilhados nos Serviços de Saúde, nas ONGs e na comunidade, tanto para os profissionais que advogam na defesa dos direitos como para as pessoas com HIV. É necessário que sejam utilizadas várias estratégias para resolver tal problemática, fundamentadas, sobretudo, na solidariedade e no sentimento de comunidade compartilhada e em uma ética social. Por fim, consideramos que compreender os processos de produção de sentidos pode nos ajudar a construir respostas para a pergunta que não cala: o que fazer com as discriminações sociais que não são consideradas discriminações jurídicas?