Monitoring key performance indicators (KPI) give practitioners immersive experience that is priceless when it comes to decision making and performance-enhancing in software companies. Used together with different tools that enable visualization of KPIs, users obtain big advantages that enable quick troubleshooting and detections of errors that could emerge in a product or a system. Many studies have been followed out in the field of data visualization using KPIs and digital dashboards. Still, the subject of KPIs providing valuable information to companies that are developing HR and payroll systems is relatively unexplored. The purpose of this thesis has been to investigate how essential KPIs should be visualized on a digital dashboard using a case company that focuses on developing HR and payroll systems. To investigate the phenomenon, five different interviews were conducted, and a digital dashboard was developed. The interviewees that participated in the empiric data collection were employees stationed in different teams with various authorities and experiences in the field of dashboards and KPIs. Previous works in the field of data visualization indicates that KPIs can be used and presented in various ways. When presenting KPIs on a dashboard, there are different factors that are of big influence of how successful the visualization gets. There are no complete templates on how KPIs should be visualized, however there are guidelines on how a dashboard could be shaped. Something that previous works and different interviewees in the present study agreed on was that a dashboard should consist of 4 to 8 KPIs. Too many KPIs can decrease the chance of obtaining the advantages that monitoring and visualizing KPIs on a digital dashboard can bring. Something that emerged from the study is the importance of first identify what to visualize and then implement how. Among the answers during the data collection, many interviewees found the number of users that were logged in on their products as something that would be useful to monitor. The reason for this was partly that the interviewees considered that by monitoring these numbers, it could increase the pride among the colleagues. The interviewees thought that it might boost morale among the employees if they visualized the many users of the products they are developing. / Genom att övervaka nyckeltal (KPIer) kan användare erhålla fördelar som är ovärderliga när det gäller beslutsfattande och prestandaförbättring hos mjukvaruföretag. Tillsammans med olika verktyg som möjliggör visualisering av KPIer får användare stora fördelar som gör det möjligt att snabbt upptäcka fel som kan uppstå i en produkt eller i ett system. Många studier berör ämnet datavisualisering och digitala instrumentpaneler. Trots det här är ämnet KPIer, specifikt de som ger värdefull information till företag som utvecklar HR- och lönesystem outforskat. Syftet med den här studien har varit att undersöka hur viktiga KPIer bör visualiseras på en digital instrumentpanel hos ett företag som fokuserar på att utveckla HR- och lönesystem. För att undersöka fenomenet genomfördes fem olika intervjuer. En digital instrumentpanel utvecklades även som ett komplement till att svara på forskningsfrågan utifrån tidigare forskning och de empiriska resultat som framkom under studiens gång. Informanterna som deltog i den empiriska datainsamlingen var anställda på ett fallföretag och stationerade i olika utvecklingsteam. Informanterna hade sedan tidigare olika erfarenheter av att använda instrumentpaneler och KPIer. Tidigare studier inom datavisualisering indikerar att KPIer kan användas och visualiseras på olika sätt. När KPIer presenteras på en instrumentpanel finns det olika faktorer som har stort inflytande på hur framgångsrik visualiseringen blir. Det finns inga kompletta mallar för hur KPIer ska visualiseras men det finns riktlinjer för hur en instrumentpanel kan utformas. Något som tidigare studier samt informanterna i den här studien enades om var att en instrumentpanel bör bestå av ett antal mellan fyra och åtta KPIer. Genom att använda för många KPIer så minskar chansen att få de fördelar som övervakning och visualisering av KPIer på en digital instrumentpanel kan ge. Något som den här studien belyser är vikten av att först identifiera vad som ska visualiseras för att sedan implementera hur. En av flera KPIer som ansågs värdefulla för informanterna var antalet användare som var inloggade i deras produkt. Anledningen till det här var delvis att informanterna ansåg att övervakning av användare skulle skapa ökad stolthet bland kollegorna på kontoret.

The green supply chain concept occurs to mitigate environmental degradations and controlair, water and waste pollution through the adoption of green practices in manufacturing andbusiness operations. The essential ideology behind green concept is to enhance environmental sustainability. This can be through some reviews which can be done on some previous studies, articles or /and papers which includes within its concept caring about the environmental issues. Since the environmental issues are increasing concerning the green supply chain a researchabout the actual supply chain performance and its greening in an integrated environmental management system (EMS) is required to be done. This will be shown in this research. As well as the SC is shown to be driven to ISO 14001 to meet the requirements of life cycle incombination with design and development. A modified model of EMS is suggested aftergreening the SC. It is of great importance to green the SC to come till the objective of this thesis. That is tosatisfy the customer by greening the SC and to modify an EMS which includes practisinggreening the supply chain (SC), certain themes should be studied. Firstly, description of someconcepts related to the topic of this research will be forwarded. The definitions of the SC, SCM and how together they integrate in environmental thinking will be clarified in the first hand.This will simplify the comprehensive of greening SC/SCM in an EMS. The green supply chain(GSC) can reduce the environmental pollution and production costs and it can also balance theeconomic process, create competitive advantage in terms of greater customer satisfaction, positive image and reputation. In this research the SC is also to be driven to ISO 14001, the standardization regarding theenvironmental issues and its impact management. It is valuable also to mention and not to forgetthat, as general nowadays, the increase in industry greenhouse emission are considered as aserious matter that may raise the taxes regarding the emission of more carbon dioxide, whichin turn affects the environmental impacts measure. Sweden depends on the natural resourcesand is the leading producer of ores and metals such as zinc, copper andlead. People also depend on the lakes for water so there must be certain means for a continuousimprovement, a decreasing and not an increasing in the environmental impacts which may leadto pollution and contamination. This comes to reality when an environmentally friendly inputsare utilized and transformed into outputs that can be reclaimed and re-used at the end of theirlife cycle thus creating a sustainable supply chain, considering the manufacturing process from product design development, material selection, delivery to the end the life cycle managementafter the product’s useful life. Through the review of 33 papers/studies, four of these reviews are explained and will be justified here in this research. It will be shown clearly and actually that the questions of thisresearch will get an answer and the objective will be met. In another words this research focuseson the green SC with respect to product life cycle and the design development which will beshown to be a key to customer’s satisfaction. SC performance measure; i.e. quality, delivery,cost and flexibility play an essential role on that. This will be shown when an EMS is structured keeping the basis of ISO 14001 (can be the latest version: 2015). The methodology followed is the collection of data from the papers and studies, analysis oftheir results, observations of their conclusions and the comparison of the similarity and contrast of their contributions. Extra conclusion to the conclusions of the papers can be added if found. Some recommendation is given for future studies so as a continuous gain obtained while developing the studies.

Automotive SPICE is used to evaluate the efficiency of the development processes for OEMs and ECU suppliers. It is a domain specific version of SPICE. Many automotive manufacturers are demanding Automotive SPICE level 2 from their suppliers. Application life cycle management solutions specific to automotive industry focus more on standardisation yet providing very little information about performance of processes. This thesis shows how Business Intelligence (BI) solutions can be helpful in achieving Automotive SPICE level 2 compliance and as comprehensive reporting tools. Moreover the evaluation of approaches for implementation of different BI systems has shown that commercial solutions can be beneficial for small to medium size suppliers. Implementing a BI solution can also point out possible improvement opportunities and bad practices for an organisation. The implemented BI system can only be efficient and useful if the underlying data is accurate and responsive.

When procuring a solar PV park in Sweden there are many stakeholders involved. As of today, the metric called performance ratio (PR) is often used to guarantee the park’s performance. Nonetheless, comprehending and evaluating PR can be challenging due to its inherent complexity. This study highlights favorable and unfavorable aspects of using PR as a performance metric in solar park procurements in Sweden. The study analyzes the correlation between PR, yield, and revenue, indicating a weak correlation between PR and yield. Findings show that lower values of PR often correspond to a higher yield, this suggests that PR is not a reliable metric for assessing the performance of a solar park. In addition, it may lead to negative implications for stakeholders involved in both procurement and operation of a solar park Relying solely on PR can potentially result in financial losses.  Furthermore, a sensitivity analysis was conducted with a focus on inverter loss and DC/AC ratio. Results illustrate that PR and inverter loss are strongly correlated for a park with a high DC/AC ratio, and they have a weaker correlation for a park with low a DC/AC ratio. This is due to increased inverter loss resulting from clipping losses in the system. The study suggests that a desirable DC/AC ratio of 1,15 maximizes yield and profit. In conclusion, while PR exhibits lower variation and can entail lower risk for Engineering, Procurement and Construction (EPC) companies, it is not always a reliable metric for assessing park performance. The weak correlation between PR and yield, as well as revenue, has implications for developers and investors. The study suggests that a lower DC/AC ratio may reduce the risk for EPCs guaranteeing PR, but decisions based solely on PR may not guarantee the highest revenue for investors and developers. / När en solcellspark upphandlas är flera olika intressenter involverade. I dagsläget används ett prestandamått som kallas performance ratio (PR) för att garantera parkens prestanda. Däremot är PR ett svårt mått att förstå och förutse på grund av dess komplexitet. Den här studien belyser gynnsamma samt ogynnsamma aspekter av att använda PR som ett prestandamått i upphandlingar av solparker i Sverige. Studien analyserar sambandet mellan PR, yield (normaliserad produktion), normaliserad yield och intäkter. Studien visar på ett svagt samband mellan PR och yield. Resultaten visar att lägre värden av PR ofta korrelerar med högre yield, vilket antyder att PR inte är ett tillförlitligt mått för att bedöma en solparks prestanda. Dessutom kan det bli konsekvenser för intressenter som är involverade i både upphandling och drift av en solpark. Att enbart förlita sig på PR kan potentiellt leda till ekonomiska förluster. Vidare genomfördes en känslighetsanalys med fokus på växelriktarförluster och DC/AC förhållandet. Resultaten visar att PR och växelriktarförluster har en stark korrelation för en park med högt DC/AC-förhållande, medan de har en svagare korrelation för en park med lågt DC/AC-förhållande. Detta beror på ökade växelriktarförluster till följd av clipping loss i systemet. Studien föreslår att ett önskvärt DC/AC-förhållande på 1,15 maximerar yield och vinst. Sammanfattningsvis, normaliserad yield bedömdes inte vara ett bra alternativ för PR och yield i upphandlingar. Studien visar att medan PR uppvisar lägre variation och kan innebära lägre risk för EPC-företag, är det inte alltid ett tillförlitligt mått för att bedöma en parks prestanda. Det svaga sambandet mellan PR och yield, liksom intäkter, får konsekvenser för utvecklare och investerare. Studien föreslår att ett lägre DC/AC-förhållande kan minska risken för EPC-företag som garanterar PR, men beslut som enbart baseras på PR kan inte garantera högsta intäkter för investerare och utvecklare.

Prestationsmått och dess formulering tillsammans med målsättningsteorin är två vanligtförekommande begrepp i de flesta produktionsenheter. Syfte med studien är att beskrivaoch förklara hur prestationsmått formuleras i en ny produktionsenhet. Examensarbetetbeskriver vikten av medskapande mellan företag och dess kunder. Forskningsområdet äri ett tidigt skede som trots det kan förklara de ytterligare värdeskapande som sker närkunderna samarbetar nära ett tillverkningsföretag. Studien följer en abduktivforskningsansats och utgår från tidigare studier för att utforma en teoretisk referensramsom stöd för detta examensarbete. Insamlingen av primärdata utgick från semistrukturerade intervjuer med öppna frågor som hållits med relevanta aktörer ifallföretaget. För att analysera empirin följer studien Eisenhardts sätt att skapa kunskap.Studien genomfördes vid Northvolt Ett i Skellefteå, en produktionsenhet inom NorthvoltAB som tillverkar litiumjonbatterier till framför allt bilindustrin. Analysen visade att detfinns en interaktion mellan företag och kunder i formuleringsprocessen av prestationsmåttgenom bindande av avtal. Genom empiriska intervjuer har vi lyckats dokumentera attformuleringen delvis utgår från de möten som kontinuerligt sker mellan de som påverkasav och påverkar prestationsmått. Det identifierades även en accepterad risk att användaprestationsmått från ansvariga trots att de inte upplevde mätningarna som fullständigttillförlitliga. I slutsatsen blev medskapande målstyrning en central del avprestationsmåttsformuleringen för företagets produktionsenhet genom samarbete medavtalskrav. / Performance indicators and their formulation together with goal-setting theory are twocommon concepts in most production units. The purpose of this study is to describe andexplain how performance indicators are formulated in a new production unit. The studydescribes the importance of co-creation between companies and their customers. The areaof research is in an early stage but could explain the further value creation that occurswhen customers cooperate with a manufacturing company. The study follows anabductive method of research and emanates from earlier studies to create a theoreticalframework to support this thesis. The collection of primary data emanated from semistructured interviews with open-ended questions with relevant actors in the casecompany. To analyze the findings, the study follows Eistenhards method of creatingknowledge. The study was conducted in Northvolt Ett in Skellefteå, a production unitwithin Northvolt AB that manufactures lithium-ion batteries mainly for the automotiveindustry. The analysis showed that there were interactions between company andcustomers within the process of formulating performance indicators through the terms ofcontracts. Through empirical interviews, we were able to document that the formulationparty emanates from meetings that continuously occur between those who affect and areaffected by performance indicators. It was also identified that there was a certainacceptance to risk in using performance indicators from the managers despite them notperceiving the measurements as completely reliable. In the conclusion, co-creation was acentral part of the formulation of performance indicators for the company’s productionunit through cooperations with terms of agreement.

Nytt AB is a startup focusing on simplifying the concept of smart manufacturing to small and medium-sized companies providing an add-on machine monitoring solution for data analyzing. The product is currently under development with the final product soon to be launched. In the next phase of Nytt AB, a marketing plan has to be strategized. This thesis, which is built on previous Nytt AB’s work, focuses on addressing issues that will be important when creating a marketing and sales strategy. The customer is put as the focal point and the customer values analyzed including discussions on productivity improvements within the machines and how to standardize the changes to satisfy every customer. Using research questions as a base for the study, the customer values were analyzed by first understanding the main threats, weaknesses, strengths, and opportunities for the product and then analyzing data from an installed prototype and the improvements that can be achieved based on the data. The customers can, by using the product get statistical facts about their machines which can be the first step to understand the need for changes within their company. With future development, further customer values will appear, such as providing aid on how to improve KPIs such as availability. Providing this information to the customers will help them obtain a better insight into the field of smart manufacturing, the manufacturing of the future. / Nytt AB är ett nystartat företag som fokuserar på att förenkla konceptet smart tillverkning för små och medelstora företag och erbjuder en maskinövervakningslösning för dataanalys. Produkten är just nu under utveckling, slutprodukten planeras lanseras snart. Nästa steg för Nytt AB är att strukturera en marknadsplan. Detta examensarbete, som bygger på tidigare arbete i Nytt AB, fokuserar på frågor som kommer att vara viktiga när man skapar en marknadsförings- och försäljningsstrategi. Kunden blir i fokus när kundvärdena är analyserade inklusive i diskussioner om produktivitetsförbättringar för maskiner och hur man standardiserar förändringarna för att uppfylla kundens krav. Med hjälp av forskningsfrågor, analyseras kundvärdena genom att först förstå de viktigaste hoten, svagheterna, styrkorna och möjligheterna för produkten och sedan analyseras data från prototypen och de förbättringar som kan uppnås baserat på given data. Kunderna kan genom att använda produkten få statistik om sina maskiner vilket kan vara första steget att inse behovet av förändringar inom kundföretaget. Vid utveckling kommer ytterligare kundvärden att dyka upp, till exempel metoder på hur man förbättrar olika nyckeltal, såsom tillgänglighet. Att ge denna information till kunderna hjälper dem att få en bättre inblick i smart tillverkning, framtidens tillverkning.

A problem that is prevalent for testers at Ericsson is that performance test results are continuously generated but not analyzed. The time between occurrence of problems and information about the occurrence is long and variable. This is due to the manual analysis of log files that is time consuming and tedious. The requested solution is automation with an algorithm that analyzes the performance and notifies when problems occur. A binary classifier algorithm, based on statistical methods, was developed and evaluated as a solution to the stated problem. The algorithm was evaluated with simulated data and produced an accuracy of 97.54 %, to detect trend breaks. Furthermore, correlation analysis was carried out between performance and hardware to gain insights in how hardware configurations affect test runs. / Ett allmänt förekommande problem för testare på Ericsson är att resultat från flera prestandatester genereras kontinuerligt men inte analyseras. Tiden mellan förekommande fel och informationen av dessa är hög och varierande. Detta på grund av manuell analys av loggfiler som är tidsödande och ledsamt. Den efterfrågade lösningen är automatisering med en algoritm, baserad på statistisk metodik, som analyserar data om prestanda och meddelar när problem förekommer. En algoritm för binär klassifikation utvecklades och utvärderades som lösning till det fastställda problemet. Algoritmen utvärderades med simulerad data och alstrade en noggrannhet på 97,54%, för att detektera trendbrott. Dessutom utfördes korrelationsanalys mellan prestandan och hårdvaran för att få insikt i hur hårdvarukonfigurationen påverkar testkörningar.

In this MSc thesis, it is investigated what parameters are relevant for describing energy consumption of heavy haul freight trains and how these can be used to develop key performance indicators (KPIs) for energy efficiency. The possible set of KPI is bounded by data available from energy meters used in electric IORE class locomotives hauling iron ore trains in northern Sweden. Furthermore, the analysis is only concerned with energy efficiency at the rolling stock level, excluding losses in the electric power supply network. Based on a literature study, parameters of interest describing driver, operations and rolling stock energy efficiency have been identified. By means of simulation, a parametric study is performed, simulating a 30 ton axle load iron ore train with 68 wagons. Train modelling input is obtained from technical documentation or estimated through measurements and statistical analysis. A multi-particle representation of the train is used to calculate gradient resistance for the simulation, which is also applied to determine the curve resistance.  Results show that the motion resistance is simulated quite accurately, while the lack of a driver model in the simulation tool leads to overestimation of energy consumption. Taking this into account, the importance of the driver for energy efficiency can still clearly be showcased in the parametric study. Especially on long steep downhill sections, prioritising the electric brakes over mechanical brakes is demonstrated to have a huge influence on net energy consumption, as has the amount of coasting applied. With the same driver behaviour in all simulations, the savings in specific energy from increasing axle load to 32.5 tons is estimated. Moreover, a comparison of increased train length and axle load points towards higher savings for the latter. In the end, parametric study results are used to recommend a structure for a monitoring system of energy efficiency based on a set of KPIs. With a sufficiently high sampling rate of energy meter data, it is adequate for calculating driver related KPIs and some additional KPIs. More KPIs can be tracked with access to additional data, e.g. cargo load. / I detta examensarbete undersöks vilka parametrar som är relevanta för att beskriva energiförbrukning för tunga godståg och hur dessa kan nyttjas för att utveckla nyckeltal för energieffektivitet. Antalet möjliga nyckeltal avgränsas till sådana som kan beräknas med data från elmätare som används i elektriska littera IORE lok som drar tunga malmtåg i norra Sverige. Vidare så tar analysen endast hänsyn till energieffektivitet för rullande materiel, vilket utesluter förluster i elektriska kraftmatningsnätet. Baserad på en litteraturstudie har relevanta parametrar som beskriver förare, drift och rullande materiel identifierats. Med hjälp av simuleringar av ett malmtåg med 30 tons axellast och 68 vagnar så utförs en parameterstudie. Indata för tågmodelleringen erhålls från teknisk dokumentation respektive uppskattas genom mätningar och statistisk analys. En representation av tåget som flertalet partiklar tillämpas i simulering för att beräkna lutningsmotståndet. Dessutom används densamma för att ta fram kurvmotståndet. Resultaten visar att gångmotstånd simuleras ganska exakt, medan avsaknad av en förarmodell i simuleringsvertyget leder till överskattad energiförbrukning. Med hänsyn tagen till detta så kan betydelsen av föraren för energieffektivitet fortfarande påvisas mycket tydligt i parameterstudien. I synnerhet i långa branta nedförsbackar har prioritering av den elektriska bromsen framför den mekaniska bromsen mycket stor påverkan på nettoenergiförbrukningen, likaväl som hur mycket tåget frirullar. Med samma förarbeteende i samtliga simuleringar har besparingar i specifik energiförbrukning kunnat uppskattats för en ökning av axellasten till 32,5 ton. Dessutom pekar en jämförelse av ökad tåglängd och axellast mot att sistnämnda ger större besparingar. Slutligen så har resultaten från parameterstudien nyttjats för att rekommendera en struktur för ett uppföljningssystem av energieffektivitet baserad på en uppsättning av nyckeltal. Med tillräckligt hög samplingsfrekvens på data från elmätare är den adekvat för att beräkna vissa nyckeltal, framförallt relaterad till förare. Fler nyckeltal kan följas upp med mer tillgänglig data så som lastvikter.

全球運籌的大趨勢使得紡織業必須轉換為全球佈局的產區導向。在台灣內部環境變遷和全球整體大環境劇烈改變下，紡織業早已將生產據點外移，轉移到生產成本更低的地方，增加企業的競爭力。紡織業也是台灣最早進行全球生產佈局的產業之一。因此，將紡織業設置在全球生產、行銷、研發的據點，與台灣營運總部互相連結，紡織業全球運籌之效率及整體的競爭力才能得以更加提昇。 以績效指標作為企業管理的核心，方能有效追蹤經營管理專案執行的狀況。運用績效指標訂立出企業維持營運的重要資訊數字，亦可事先預測企業表現並即時監督改善。透過績效指標的推動與實施，能夠幫助企業達到績效極大化的目標。因此，當企業規劃全球運籌的營運活動時，「指標」可謂評估上絕對不可或缺的一項重要管理工具。 過去對於台灣紡織業之全球運籌績效指標的研究相當少見，本研究所提出之紡織業全球運籌績效指標參考架構，藉由文獻探討，將供應鏈、紡織業、全球運籌此三個領域特性考量在此架構中，並與經濟部技術處示範性資訊應用開發計畫之八家個案廠商所提出的績效指標結合，所得到之結果再利用德爾菲法與學者專家訪談後分析結果，瞭解學者專家對初步之架構之建議，以強化此初步參考架構的適切與完整性。後以嚴謹的方式建立紡織業供應鏈之系統動力學模型，利用電腦模擬工具Powersim建構聚紡織業供應鏈之系統動態模式，並以情境分析模擬，評估在不同產業情境下，不同關鍵績效指標對於產業供應鏈績效之敏感度，以提供業者作為發展供應鏈績效指標架構之參考。 關鍵字： 紡織業、績效指標、系統動力學、灰色理論、全球運籌 / The trend of global logistic makes companies to change the pattern of supply chain. In Taiwan and the global environment, the companies have to locate elsewhere, to lower production costs, to increase the competitiveness of enterprises. The companies have to link the global production, marketing, research and development base with the headquarter of Taiwan to cooperate. Thus the efficiency of global logistic and the overall competitive can be more upgraded. We proposed a Global logistic performance indicators framework, through literature review in three areas in this framework: supply chain, the textile industry and global logistic. And then we compare the framework with performance indicators of eight cases of the textile industry. And the results have been used Delphi interviews with scholars and experts. After analysis of the Delphi’s results, we use a rigorous approach to build a system dynamics model of Taiwan's textile industry’s supply chain. We use simulation to test the sensitivities of each indicator in the framework to selected key indicators which can meet Taiwan textile industry’s need and rapidly respond to the real situation. Keywords: Global logistic、Performance indicator、System dynamic、Gray statistics、textile industry

近年來經濟復甦，資訊科技投資金額和規模有增加趨勢，對於資訊科技投資的報酬、評量、和優先取捨的決策再次成為資訊科技經理人的重要課題。因此，本研究經由文獻探討，定義資訊科技投資和資訊科技資本，並且嘗試發展資訊科技投資與應用的評估構面與指標，讓企業組織評估本身的資訊科技投資。透過深入的個案訪談和大量問卷調查，了解我國資訊電子業與金融服務業之資訊科技投資和應用的現況，提供參考作法，並且比較我國資訊電子業以及金融服務業兩個產業當中，資訊科技如何提昇公司組織的競爭優勢。 研究結論發現，我國資訊電子業的資訊科技投資貢獻主要來自三個方面，首先是策略貢獻度、再者是降低成本貢獻度、其次是流程效率貢獻度；我國金融服務業在資訊科技產出構面，於個案訪談和問卷調查結果同時關心創新重視度、降低成本貢獻度、流程效率貢獻度，同時也注重供應商與客戶關係要求度、供應商與客戶關係貢獻度。因此，資訊科技經理人首要目標則為協助企業以最少的企業資源來掌握關鍵的資訊科技投資績效指標，以提升企業的競爭力。 / In recent years, organizations have invested heavily in information technology to support their work processes. Therefore, how to evaluate and assess the return on IT investment becomes a critical issue for IT managers again. This study strives to develop the dimensions and indicators of IT investment so as to help organizations to assess their IT investment. In addition, through case studies and questionnaire investigations, this study investigates the IT investment status in information electronic and financial service industries that provides reference for other organizations. Finally, this study tries to find out how to increase organizational competitive advantages by IT investment in these two industries. The results suggest that the contribution of IT investment in information electronic industry comes from strategy contribution, reducing cost, and process efficiency. In the meantime, the financial service industry emphasize innovative products and services, reducing cost, process efficiency, and supplier/customer relationship when it comes to the issue about performances of IT investment. As a result, in the situation where the organization resources are limited, the main goal for IT managers is to help organizations become more competitive by controlling the imperative indicators of IT investment.