Det ligger något motsägelsefullt i att bilföretag arbetar med miljöfrågor. Ökad globalisering och urbanisering har haft en stor inverkan på vår miljö. Som en av världens största biltillverkare anser Toyota att de har ett stort ansvar för sitt ekologiska fotavtryck och satsar dagligen 49 miljoner kronor på miljöarbete. Examensarbetet gäller för Toyota Sweden AB med syftet att skapa nya möjligheter för att kommunicera Toyotas miljöarbete hos återförsäljarna. För att kunna uppfylla syftet arbetade vi med att besvara två övergripande forskningsfrågor: Hur ser Toyotas miljöarbete ut idag samt  Hur kan Toyotas miljöprofil förstärkas hos återförsäljarna? Då forskningsfrågorna var av bred karaktär valde vi att arbeta efter IDEO:s framtagna process Human-Centered Design, kombinerat med det arbetssätt som Anders Wikström utvecklat genom den forskning han bedriver vid Mälardalens högskola. Vid Human-Centered Design utgår man från de människor man designar för genom att utveckla empati, dvs. en djup förståelse för de problem och den verklighet de människorna lever i.  Resultatet av examensarbetet kom att bestå av två delar. Dels en nulägesanalys av Toyotas miljöarbete och hur det återspeglas hos återförsäljarna. Dels ett visionärt koncept, Talking Cars, som skildrar ett framtida sätt att köpa bil som syftar till att förstärka upplevelsen i bilhallen.  En av många slutsatser som kan dras av examensarbetet är att Toyota gör det de säger sig göra i samband med sitt miljöarbete. De behöver dock bli tydligare i sin kommunikation till omvärlden för att kunna göra sitt miljöarbete rättvisa. Genom detta examensarbete är våra förhoppningar att Toyota har fått insikter och inspiration till hur de skulle kunna gå tillväga.

En global finanskris kombinerat med en konjunkturnedgång har de senaste åren gjort ett starkt avtryck på den svenska ekonomin. Fueltech Sweden AB var ett av de företag som var tvungna att möta den nedåtgående konjunkturen. De startade avdelningen EcoScience för att förhoppningsvis kunna vinna nya marknadsandelar på en ny marknad. EcoScience hade i utgångspunkt att utveckla en ackumulatortank till ett solvärmesystem. De har satsat stora summor på att få ut sin nya produkt på marknaden men marknaden har däremot inte varit villig att köpa produkten. Generellt sett har det gått väldigt långsamt i spridningen av solvärmeenergin. Marknadspotentialen i Europa är väldigt stor, folk har bara inte börjat acceptera tekniken än. Syftet med den här undersökningen har varit att få en förståelse för varför produkten inte når ut på marknaden och hur EcoScience ska gå tillväga för att göra produkten mer eftertraktad. Kvalitativa intervjuer och observationer utfördes. Sex existerande kunder, fem återförsäljare, anställda på EcoScience och potentiella kunder på Nordbygg-mässan intervjuades för att fastställa var problemet ligger. Från intervjuerna mottogs olika informationer från de olika grupperna. Det som gick att konstatera var att EcoScience inte utförde någon marknadsföring, återförsäljarna tyckte priset var för dyrt och att organisationen inte fungerade som den skulle. Detta medförde att teorin delades in i fyra kategorier utefter intervjuerna. Kategorierna blev marknadsföring, prissättning, organisation och ”Cradle to cradle”. Slutsatsen för undersökningen är att marknaden inte ens känner till att EcoScience finns. För att produkten ska bli attraktiv föreslås att EcoScience bör utföra marknadsföring mer än att enbart ställa ut på mässor. EcoScience har inte heller några mål eller framtidsvisioner med sin verksamhet. De har inga strategier för hur de ska gå tillväga eller vad de strävar mot. Detta är något som måste utföras för att de ska kunna fortsätta bedriva organisationen och övergå till att bli ett lönsamt företag.

Bakgrund: Människans ökade konsumtion av produkter använder upp naturens resurser och bidrar till utsläpp, detta är särskilt relevant gällande produkter med kort livslängd så som sportmode då dessa produkter massproduceras på olika geografiska regioner för att sedan fraktas världen över och användas en kortare period för att sedan kastas. Producenterna jobbar främst med en linjär ekonomi men de börjar gå mer mot en cirkulär ekonomi istället genom att använda mer hållbara material och återanvända gamla produkter. Syfte: Syftet med studien är att beskriva hur återförsäljare inom sportmode branschen använder sig av green marketing för att bidra till en cirkulär ekonomi? Metod: En kvalitativ fallstudie med abduktiv ansats, där vi genomfört semistrukturerade intervjuer. Teoretiskt perspektiv: Studien utgår från teorier som anses vara relevanta för att se hur återförsäljarna använder sig av green marketing för att nå en cirkulär ekonomi. Teorierna berör green marketing, strategier, green washing, cirkulär ekonomi och konsumentbeteende. Empiri: Empiri delen består av fyra semistrukturerade intervjuer med företag i Skandinavien som jobbar med återförsäljning av sportmode på den svenska marknaden. Slutsatser: Återförsäljare av sportmode använder sig av green marketing till stor del för att skapa starka samarbeten med externa intressenter. Där kan vi se att hållbarhetskrav ställs från båda håll vilket i sin tur bidrar till att företagen fortsätter att utveckla deras miljötänk och hållbarhetsarbete. Genom att forska fram nya material och tillverkningsprocesser jobbar företagen för att kunna öka deras cirkulära flöden och gå ifrån dagens linjära ekonomi. / Background: Man's increased consumption of products uses up natural resources and contributes to emissions, this is especially relevant for products with a short lifespan such as sports fashion as these products are mass-produced in different geographical regions and then shipped around the world and used for a shorter period. cast. Producers work mainly with a linear economy, but they are starting to move more towards a circular economy instead by using more sustainable materials and reusing old products. Aim: The aim of the study is to describe how retailers in the sports fashion industry use green marketing to contribute to a circular economy? Method: A qualitative method with an abductive approach, where we conducted semi-structured interviews. Theoretical perspective: The study is based on theories that are considered relevant to see how retailers use green marketing to achieve a circular economy. The theories concern green marketing, strategies, green washing, circular economy and consumer behavior. Empirical: The empirical part consists of four semi-structured interviews with companies in Scandinavia that work with the resale of sports fashion on the Swedish market. Conclusions: Retailers of sportswear use green marketing to a large extent to create strong collaborations with external stakeholders. There we can see that sustainability requirements are set from both sides, which in turn contributes to companies continuing to develop their environmental thinking and sustainability work. By researching new materials and manufacturing processes, companies work to be able to increase their circular flows and move away from today's linear economy.

The study assesses the influence certain individual factors have on reseller employees online purchasing behavior, after various UI alterations were implemented on a leading tech manufacturer’s web application. A total of 207 reseller employees, from 46 different countries, participated in an 8 week long within-subjects designed A/B test. By examining four different individual factors (age, gender, education/income and culture) and the participants usage analytics data, it was possible draw some pertinent conclusions as to how resellers are affected by UI alterations. The results confirm what have been largely theoretical ideas of linkages between reseller employees individual factors and online purchasing behavior. Correlations on gender and culture exist, and these can be explained and supported by the quantitative data collected. / Studien utvärderar det inflytande vissa individuella faktorer har på återförsäljaranställdas e-handelsbeteende, efter att olika användargränssnittsförändringar implementerats på en ledande tekniktillverkares webbapplikation. Totalt 207 återförsäljaranställda, från 46 olika länder, deltog i ett 8 veckor långt within-subjects designat A/B-test. Genom att undersöka fyra olika individuella faktorer (ålder, kön, utbildning/inkomst och kultur) och deltagarnas användningsanalysdata var det möjligt att dra några relevanta slutsatser om hur återförsäljare påverkas av UI-förändringar. Resultaten bekräftar vad som till stor del har varit teoretiska idéer om kopplingar mellan återförsäljaranställdas individuella faktorer och e-handelsbeteende. Kön- och kulturkorrelationer finns, och dessa kan förklaras och stödjas av de kvantitativa uppgifter som samlats in.

Problem: Modeindustrin har varit omtalad under senare tid och eftersom konkurrensen på denna marknad är hög har det lett till en ökad medvetenhet bland konsumenter och speciellt bland manliga konsumenterna. En förundersökning utfärdad av författarna visade att skapandet av kundrelationer möjliggör för modeföretag att bibehålla en konkurrenskraftig position på marknaden. Undersökningen visade även att eftersom män har en tendens att förbli lojala kunder och tvivlar oftast på att köpa kläder från nya butiker är det viktigt för modeföretag att utveckla och bibehålla relationer med dessa kunder. Syfte: Syftet med denna uppsats är att avgöra vad en relation mellan konsumenter och återförsäljare är i ett modeföretag för män och när den existerar för att kunna identifiera de viktigaste aspekterna för att utveckla och bibehålla dessa relationer. Metod: En hermeneutik och en abduktiv ansats har använts genom hela uppsatsen medan en fallstudie har tillämpats. För att kunna uppfylla uppsatsens syfte har författarna gjort fem semi-strukturerade intervjuer. Författarna intervjuade olika chefer med olika hierarkiska positioner och butikspersonal från det valda fallföretaget. Teorier: De teoretiska områden som har använts i denna uppsats består av teorier angående Customer Relationship Management, Fashion management, relationer mellan konsumenter och återförsäljare, konsumentbeteende, kundtillfredställelse, kommunikation i mode m.m. Slutsatser: Författarna har fastställt att de befintliga definitionerna på relationer inte definierar vad en relation mellan konsumenter och återförsäljare är, inom det studerade sammanhanget. Därför fann författarna det lämpligt att introducera en ny definition för relationer mellan konsumenter och återförsäljare i modeföretag för män, nämligen semi-intima relationer. Dessa är långvariga relationer som karaktäriseras av ständiga personliga interaktioner, utbyte av personlig information, ett gemensamt tankesätt, tvåsidig åtagande och ömsesidiga värderingar. Författarna drog även slutsatsen att en semi-intim relation existerar när kunden är inkluderad i företaget och interaktioner är på interpersonella nivåer. En semi-intim relation existerar inte genom en handlig utan utvecklas snarare från en rad handlingar. Författarna har även fastställt att en kundfokuserad kultur, förtroende, åtagande och lojalitet, de anställdas tillfredställelse, kund tillfredställelse, värde ökande förmåner och kommunicering av varumärket till de manliga kunderna är de viktigaste aspekterna för att utveckla och bibehålla semi-intima relationer med manliga kunder. Slutligen ansåg författarna att koncepten för relationsskapande verktyg är missledande i modeföretags sammanhang och introducerade därför nya implikationer för dessa verktyg. Butikspersonalen identifierades som det viktigaste relationsskapande verktyget i modeföretag som strävar efter att utveckla och bibehålla kundrelationer. / Problem: The Fashion industry is a highly discussed issue today, and as it is very competitive, the awareness among consumers, especially male consumers, has increased. Through a preliminary research conducted by the authors, it was evident that creating customer relationships enables Fashion companies to maintain a competitive position in the market. Also, it was believed that since men tend to stay loyal and are hesitant to purchase apparel from new stores, developing and maintaining relationships with them is crucial. Purpose: The aim of this thesis is to determine what a customer-supplier relationship in Fashion companies for men’s wear is and when it exists, in order to identify the most important aspects when developing and maintaining this relationship. Method: A hermeneutic and an abductive approach have been used throughout this thesis, while a case study was performed. In order to fulfill the purpose of this thesis, five semistructured interviews were conducted with managers, at different hierarchical levels, and salesclerks of the chosen case company. Theories: The theoretical areas that were used in this thesis consisted of theories regarding Customer Relationship Management, Fashion management, Customer-supplier relationships, Consumer behavior, Customer satisfaction, Communication in Fashion etc. Conclusions: The authors came to the conclusion that the existing definitions of relationships do not identify a customer-supplier relationship in Fashion retailing. Therefore, the authors found it necessary to introduce a new definition for a customer-supplier relationship in Fashion companies for men’s wear, namely semi- intimate relationships. These relationships are long-term relationships that are characterized by frequent personal interactions, personal information exchange, a shared mode of thinking, two-way commitment and mutual values beyond monetary terms. Moreover, the authors concluded that a semiintimate relationship exists when the customers are included in the company and interactions are on interpersonal levels. Furthermore, a semi-intimate relationship does not exist through one action; it is rather developed through a series of actions. The authors also determined that a customer focused culture, trust, commitment and loyalty, employee satisfaction, customer satisfaction, adding value through benefits and communicating the brand to the male customer are the most important aspects when developing and maintaining semi-intimate relationships. Finally, the authors found the concept of relational tools misleading in the context of this thesis and therefore, new implications for relational tools were introduced, with the sales force being the most important one, when developing and maintaining semi-intimate relationships.

<p>Problem: Modeindustrin har varit omtalad under senare tid och eftersom konkurrensen på denna marknad är hög har det lett till en ökad medvetenhet bland konsumenter och speciellt bland manliga konsumenterna. En förundersökning utfärdad av författarna visade att skapandet av kundrelationer möjliggör för modeföretag att bibehålla en konkurrenskraftig position på marknaden. Undersökningen visade även att eftersom män har en tendens att förbli lojala kunder och tvivlar oftast på att köpa kläder från nya butiker är det viktigt för modeföretag att utveckla och bibehålla relationer med dessa kunder.</p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att avgöra vad en relation mellan konsumenter och återförsäljare är i ett modeföretag för män och när den existerar för att kunna identifiera de viktigaste aspekterna för att utveckla och bibehålla dessa relationer.</p><p>Metod: En hermeneutik och en abduktiv ansats har använts genom hela uppsatsen medan en fallstudie har tillämpats. För att kunna uppfylla uppsatsens syfte har författarna gjort fem semi-strukturerade intervjuer. Författarna intervjuade olika chefer med olika hierarkiska positioner och butikspersonal från det valda fallföretaget.</p><p>Teorier: De teoretiska områden som har använts i denna uppsats består av teorier angående Customer Relationship Management, Fashion management, relationer mellan konsumenter och återförsäljare, konsumentbeteende, kundtillfredställelse, kommunikation i mode m.m.</p><p>Slutsatser: Författarna har fastställt att de befintliga definitionerna på relationer inte definierar vad en relation mellan konsumenter och återförsäljare är, inom det studerade sammanhanget. Därför fann författarna det lämpligt att introducera en ny definition för relationer mellan konsumenter och återförsäljare i modeföretag för män, nämligen semi-intima relationer. Dessa är långvariga relationer som karaktäriseras av ständiga personliga interaktioner, utbyte av personlig information, ett gemensamt tankesätt, tvåsidig åtagande och ömsesidiga värderingar. Författarna drog även slutsatsen att en semi-intim relation existerar när kunden är inkluderad i företaget och interaktioner är på interpersonella nivåer. En semi-intim relation existerar inte genom en handlig utan utvecklas snarare från en rad handlingar. Författarna har även fastställt att en kundfokuserad kultur, förtroende, åtagande och lojalitet, de anställdas tillfredställelse, kund tillfredställelse, värde ökande förmåner och kommunicering av varumärket till de manliga kunderna är de viktigaste aspekterna för att utveckla och bibehålla semi-intima relationer med manliga kunder. Slutligen ansåg författarna att koncepten för relationsskapande verktyg är missledande i modeföretags sammanhang och introducerade därför nya implikationer för dessa verktyg. Butikspersonalen identifierades som det viktigaste relationsskapande verktyget i modeföretag som strävar efter att utveckla och bibehålla kundrelationer.</p> / <p>Problem: The Fashion industry is a highly discussed issue today, and as it is very competitive, the awareness among consumers, especially male consumers, has increased. Through a preliminary research conducted by the authors, it was evident that creating customer relationships enables Fashion companies to maintain a competitive position in the market. Also, it was believed that since men tend to stay loyal and are hesitant to purchase apparel from new stores, developing and maintaining relationships with them is crucial. Purpose: The aim of this thesis is to determine what a customer-supplier relationship in Fashion companies for men’s wear is and when it exists, in order to identify the most important aspects when developing and maintaining this relationship.</p><p>Method: A hermeneutic and an abductive approach have been used throughout this thesis, while a case study was performed. In order to fulfill the purpose of this thesis, five semistructured interviews were conducted with managers, at different hierarchical levels, and salesclerks of the chosen case company.</p><p>Theories: The theoretical areas that were used in this thesis consisted of theories regarding Customer Relationship Management, Fashion management, Customer-supplier relationships, Consumer behavior, Customer satisfaction, Communication in Fashion etc.</p><p>Conclusions: The authors came to the conclusion that the existing definitions of relationships do not identify a customer-supplier relationship in Fashion retailing. Therefore, the authors found it necessary to introduce a new definition for a customer-supplier relationship in Fashion companies for men’s wear, namely semi- intimate relationships. These relationships are long-term relationships that are characterized by frequent personal interactions, personal information exchange, a shared mode of thinking, two-way commitment and mutual values beyond monetary terms. Moreover, the authors concluded that a semiintimate relationship exists when the customers are included in the company and interactions are on interpersonal levels. Furthermore, a semi-intimate relationship does not exist through one action; it is rather developed through a series of actions. The authors also determined that a customer focused culture, trust, commitment and loyalty, employee satisfaction, customer satisfaction, adding value through benefits and communicating the brand to the male customer are the most important aspects when developing and maintaining semi-intimate relationships. Finally, the authors found the concept of relational tools misleading in the context of this thesis and therefore, new implications for relational tools were introduced, with the sales force being the most important one, when developing and maintaining semi-intimate relationships.</p>

Varje år drabbas ca 10 000 människor av hjärtstopp utanför sjukhus och av dem är det endast 500 som överlever. Sannolikheten för överlevnad ökar upp mot 75% vid användning av hjärtstartare.   Kandidatexamensarbetet gjordes i uppdrag av Servicia Medical, där målet var att analysera den nordiska marknaden för AED, utifrån att undersöka största återförsäljarna, attraktiva platser för placering av AED, prisutveckling och tillväxt. Marknadsundersökningen omfattar enbart Sverige, Finland och Danmark. För att ta reda på vilka återförsäljare som är störst utfördes en webbaserad informationssökning, samt telefonsamtal och mejlväxling med generalagenter. Data för attraktiva platser och tillväxt erhölls från olika verksamheter. Intervjuer, mejl och telefonsamtal utnyttjades för att få fram prisutvecklingen.   Återförsäljarna delades in i två kategorier, där den ena avsåg företag som har fokus på första hjälpen och den andra företag med ospecifik fokusering.  Information som krävdes för att undersöka vilka platser som är mest attraktiva, samt tillväxten i Finland och Danmark saknades. Gator och torg, tåg, buss, båt och spårtrafik är de mest attraktiva platserna för placering av AED i Sverige. Under de senaste fem åren har priset sjunkit i Sverige och Danmark. Tillväxten i dessa länder är olika där Sverige har en växande trend, medan Danmark har en ojämn och otydlig. Ingen slutsats kan dras för tillväxten i Finland. / Each year about 10 000 people get a cardiac arrest outside hospital and only 500 of them survives. Defibrillators are an efficient treatment for cardiac arrest, where the probability of survival increases up to 75%.   This Bachelor project is done on behalf of Servicia Medical, where the goal is to analyze the Nordic market of AED by investigating the greatest retailers, the most attractive locations to place AED, price development and growth. The market research covers only Sweden, Finland and Denmark. To discover the greatest retailers, web-based research was performed as well as phone-calls and e-mail exchanges with general agents. Data for analyzing attractive locations and growth were obtained from various businesses. Interviews, e-mails and phone calls were used to derive price development.   The found retailers were divided into two categories. The first category was companies that focus on first aid and the second one had a non-specific focus. Some Finnish and Danish businesses had a lack of required information to examine the most attractive locations and growth. Streets and squares, trains, busses, boats and rail traffic are the most attractive locations in Sweden to place AED. During the past five years prices have decreased in Sweden and Denmark. The growth in these countries is different. Whilst Sweden has a growing trend, Denmark has an uneven and unclear trend. No conclusion can be drawn for the growth in Finland.

Titel: Affärsrelationen mellan tillverkare och återförsäljare: ur tillverkarens perspektiv Ämne: Kandidatuppsats i företagsekonomi inriktning affärsrelationer, 15 hp Författare: Lisa berg &amp; Linnea Petersson Datum: 2021-05-24 Nivå: Kandidatuppsats Handledare: Svante Andersson Examinator: Klaus Solberg Problemformulering: Hur ser förtroendet ut inom affärsrelationen mellan tillverkare ochåterförsäljare inom den konkurrensutsatta möbel och inredningsbranschen, utifrån tillverkaresperspektiv? Syfte: Syftet med denna uppsats är att belysa och få djupare förståelse kring hur förtroendetser ut mellan tillverkare och återförsäljare inom den skandinaviska möbel ochinredningsbranschen. Förtroende är en av alla byggstenar i samtliga relationer men styrkan itillit och förtroende kan variera över tid. När återförsäljare och tillverkare, som även agerarleverantör är beroende av varandra i en affärsrelation samtidigt som de är konkurrenter kantilliten och förtroendet i relationen bli komplext. Det är denna komplexa delen avaffärsrelationen uppsatsen syftar till att undersöka och även det frågeställningen har sin grund i. Metod: Denna studie är baserad på en kvalitativ forskningsmetod och har en deduktiv ansatsdär teorin samlats in från vetenskapliga artiklar. Empirin är baserad på semistruktureradesamtalsintervjuer med tre olika skandinaviska möbelföretag. Dessa har tillsammans skapat enabduktiv forskningsansats. Slutsats: Slutsatsen konkretiseras genom förklaring om hur förtroendet mellan tillverkare ochåterförsäljare ser ut. Det som förklaras är att tilliten och affärsrelationen är bristande. Denrelation som länge varit i beroendesituation gentemot varandra har börjat försvinna och medförsämrad kommunikation kan den komma att upphöra inom snar framtid. Detta medhänvisning till analys som genomgående kopplar samman den insamlade empirin tillsammansmed jämförelse till tidigare forskning. Nyckelord: Affärsrelationer, tillverkare, återförsäljare, tillit / Titel: The business relationship between manufacturer and retailers: from the manufacturer's perspective Subject: Bachelor's thesis in business administration focusing on business relations, 15 hp Authors: Lisa berg &amp; Linnea Petersson Date: 2021-05-24 Level: Bachelor thesis for a bachelor's degree in business administration with focus onmarketing. Supervisor: Svante Andersson Examiner: Klaus Solberg Question at issue: What does trust look like in the business relationship betweenmanufacturers and retailers in the competitive furniture and interior design industry, from amanufacturer's perspective? Purpose: The purpose of this essay is to shed light on and gain a deeper understanding ofwhat trust looks like between manufacturers and retailers in the Scandinavian furniture andinterior design industry. Trust is one of the building blocks of all relationships, but thestrength of trust and confidence can vary over time. When retailers and manufacturers, whoalso act as suppliers, are dependent on each other in a business relationship at the same timeas they are competitors, trust and confidence in the relationship can become complex. It is thiscomplex part of the business relationship the thesis aims to examine and also what the issue isbased on. Method: This study is based on a qualitative research method and has a deductive approachwhere the theory is collected from scientific articles. Empirin is based on semi-structuredinterviews with three different companies connected to Scandinavian furniture. These formersteps in combination created an abductive research approach. Conclusion: The conclusion is concretized through an explanation of what the trust betweenmanufacturers and resellers looks like. Further explained is that there is more often an existinglack of trust in the business relationship. The relationship that has been not equally dependentis starting to disappear and that in combination with the lack of good communication. Thedependency situation regarding the relation between the actors has started to fade and with thedeteriorated communication the relationship can within a few years be dissolved. This withreference to the analysis that pervading has connected to the collected empiricism withreference to previous research in the subject. Keywords: business relationships, manufacturer, retailers, trust.

Studien har med en kvalitativ ansats analyserat och diskuterat återförsäljarens beslutsfattande vid exponering och marknadsföring av lyxvarumärken, inom ramen för mixed branding strategier. Studiens syfte har grundat sig på att utforska tillvägagångssättet, hur återförsäljare tillämpar marknadsföringsstrategier och riktlinjer, samt återförsäljarens ansvar vid exponering och marknadsföring i fysisk butik. För att besvara syftet har två frågeställningar utformats: Hur arbetar återförsäljare med mixed branding strategier vid marknadsföring av lyxvarumärken? Vilket ansvar tar återförsäljare i samband med beslutsfattande i marknadsföring av lyxvarumärken? Den teoretiska referensramen baseras på tidigare forskning om återförsäljare, marknadsföring, exponering och beslutsfattande vid marknadsföring. Materialinsamlingen har grundat sig på kvalitativa metoder som har baserats på observationer och intervjuer med butiksanställda, ansvariga inom visual merchandising och en verkställande direktör. Vidare fokuserar studien på att expandera tidigare forskning genom parallella kopplingar mellan insamlat material och teoretisk referensram. Resultatet identifierade fyra grundläggande teman: mixed branding, inköp, relationer och exponering som alla kan knytas an med visual merchandising. I diskussionsdelen diskuteras temana som byggstenar för exponeringen och att det är avsevärt för återförsäljare att följa upp alla berörda områden för att maximera potentialen för en lönsam exponering och marknadsföring. Diskussionen tar vidare upp återförsäljarens förhållningssätt och återförsäljarens ansvar vid beslut där det överläggs hur återförsäljare av lyxvarumärken använder sig av den information och vägledning som temana bidrar med. Sammantaget har studien identifierat hur ansvar och externa riktlinjer korrelerar med relationer, samt hur det visuella slutligen exponeras och framställs i fysisk butik. / Based on a qualitative approach, the study has analyzed and discussed the retailer's decision making in the exposure and marketing of luxury brands, within the framework of mixed branding strategies. The purpose of the study has been based on exploring the approach, and how retailers apply marketing strategies and guidelines, as well as the retailer's responsibilities in physical store exposure and marketing. In order to answer the study’s purpose, two questions have been formulated: How do retailers work with mixed branding strategies while marketing luxury brands? What responsibilities do retailers take in relation to decision making in the marketing of luxury brands? The theoretical frame of reference is based on previous research on retailers, marketing, exposure and marketing decision making. The gathering of material has been based on qualitative methods such as observations and interviews with store employees, visual merchandising managers and a managing director. Furthermore, the study focuses on expanding previous research through parallel connections between collected material and theoretical frame of reference. The result identified four fundamental themes: mixed branding, purchasing, relationships and exposure linked with visual merchandising. The discussion section refers to the themes as components for exposure and the significance for retailers to follow up and maximize the potential for profitable exposure and marketing. The discussion further addresses the retailer's approach and responsibilities in decisions where it considers how retailers of luxury brands use the information and guidance based on the themes. Overall, the study has identified how responsibility and external guidelines correlate with relationships, as well as how the visual is ultimately exposed and produced in physical stores.

Syftet med denna studie är att undersöka vilka utmaningar och möjligheter återförsäljare i modebranschen i Sverige upplever med inköp via digitala möten samt dess inverkan på inköpsbeslutet. Studien ämnar också undersöka hur relationen mellan leverantör och återförsäljare påverkar inköpsbeslutet vid inköp via digitala möten. Studien har sin teoretiska utgångspunkt i van Weeles (2014) modell över inköpsprocessen och Dwyer, Shurr och Ohs(1987) modell över relationer mellan köpare och säljare. En kvalitativ studie har genomförts där data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med tio återförsäljare i modebranschen. Datan har sedan analyserats med en tematisk analys. Resultatet visar att inköp via digitala möten har orsakat en större osäkerhet hos återförsäljare vid inköpsbeslutet. Den största utmaningen vid inköp via digitala möten är att mildra osäkerheten. Det finns möjligheterför återförsäljare att tids- och kostnadseffektivisera sin verksamhet med hjälp av inköp via digitala möten. Relationen mellan leverantör och återförsäljare har en betydande roll underinköp via digitala möten, där ett förtroende parterna emellan kan mildra osäkerheten. / The purpose of this study is to investigate what challenges and opportunities retailers in the fashion industry in Sweden experience with purchasing via digital meetings and its impact on the purchasing decision. The study also intends to investigate how the relationship between supplier and retailer affects the purchasing decision when purchasing via digital meetings. The theoretical basis of this study is van Weele's (2014) model of the purchasing process and Dwyer, Shurr and Oh's (1987) model of buyer-seller relationships. A qualitative study has been carried out where data has been collected through semi-structured interviews with 10 retailers in the fashion industry. The data has then been analyzed with a thematic analysis. The results show that purchases via digital meetings have caused greater uncertainty among retailers in the purchasing decision. The biggest challenge when purchasing via digital meetings is to mitigate uncertainty. There are opportunities for retailers to streamline their operations in terms of time and cost with the help of purchasing via digital meetings. The relationship between supplier and retailer has a significant role in purchasing via digital meetings, where trust between the parties can alleviate uncertainty.