I uppsatsarbetet analyseras Malmö kommuns digitaliseringsarbete och digitala mognadsgrad utifrån medarbetarperspektivet. Det är viktigt för alla offentliga verksamheter inklusive kommuneratt identifiera var den befinner sig i sin digitala utveckling i förhållande till de kraven som ställsav staten och samhället. I uppsatsen besvaras det tre huvudfrågor som belyser vilka insatser somkommunen har gjort under de senaste åren för att utveckla digitaliseringen, hur medarbetare serpå digitaliseringsprocessen, vilka hinder de identifierar i den digitala utvecklingen samt vilkainsatser som kan göras i kommunen för att gynna digital transformation. Målet med studien äratt belysa vilka faktorer gynnar gentemot hindrar kommunens arbete med digitaliseringsmålenför att höja den digitala mognadsgraden. Det kan finnas ett stort glapp mellan hur arbetet medde utsatta målen ses av dem som utvecklar strategier och dem som faktiskt påverkas av det. Därföranalyseras i denna studie de olika arbetsgrupper genom att genomföra kvalitativ och kvantitativundersökning för att se på olika perspektiv och därmed identifiera de kritiska element som potentiellt påverkar glappet. Vår forskning bidrar med mer kunskap om kommunalt digitaliseringsarbete och verksamhetsutveckling samt kunskap om de faktorer som påverkar den digitala utvecklingen negativt. / The purpose of this thesis is to analyze Malmö municipality's digitization and the degree of digitalmaturity from the employee perspective. It is important for all public organizations, includingmunicipalities, to identify the degree of digital development in relation to the requirements set bythe state and society. In the essay, three main questions are answered to shed light on what effortsthe municipality has made in recent years to improve digitization, how the employees view thedigital maturity of the organization, what obstacles they identify in the digital development andwhat efforts can be made in the municipality to benefit digital transformation. As a result, wetried to understand which factors benefit and hinder the municipality in its work with digitizationgoals to increase the degree of digital maturity. There can be a big gap between how the workwith the set goals is perceived by those who develop strategies and those who actually are affectedby it. Therefore, in this study we analyzed different groups of employees by conducting qualitativeand quantitative research in order to analyze different perspectives on the problem and therebyidentify the critical elements that potentially affect the gap.

With an increased level of digitization in the retail sector, retail incumbents need to adapt their business model to the new digital era. E-commerce business and other digital tools have transformed the retail industry and incumbent retailers have to react to the changes in order to remain competitive on the market. While previous research has examined the nature of the digital tools in retail or the general impact of digital transformation on the sector, the thesis aims to investigate the impact of digital transformation on the business model of a retail incumbent. To investigate the impact of digital transformation on the business model of a retail incumbent, a single case study has been conducted at Company X, an incumbent retailer operating in Sweden. The Business Model Canvas has been used as a tool to identify the current business model of the company, and to propose future business models for Company X. The findings have resulted in the creation of three different Business Model Canvas scenarios with different levels of change in the business model. The scenarios all implied an increased cooperation with external partners and the implementation of new customer channels.The findings of the thesis contribute to an increased knowledge of retail business model change. While earlier research findings regarding the impact of digital transformation on the retail sector were confirmed in the case study, the thesis proposes new research concerning the impact on a retail incumbent’s business model. The study also contributes to how the Business Model Canvas may be used as a unit of analysis when investigating business model change. / Med en ökad digitalisering inom detaljhandeln så behöver traditionella detaljhandlare anpassa deras affärsmodell till den nya digitala eran. E-handel och andra digitala verktyg har förändrat detaljhandeln och traditionella detaljhandlare måste reagera för att behålla deras konkurrenskraft. Medan tidigare forskning har undersökt olika digitala verktyg inom handeln, eller hur digitalisering har påverkat handelssektorn på en övergripande nivå, så är den här uppsatsens syfte att undersöka den digitala transformationens påverkan på en traditionell detaljhandlares affärsmodell. För att undersöka hur digitaliseringen påverkar en traditionell detaljhandlares affärsmodell så har en fallstudie genomförts hos Företag X, en traditionell detaljhandlare i Sverige. BusinessModel Canvas har använts som ett verktyg för att identifiera den nuvarande affärsmodellen och för att ge förslag på framtida affärsmodeller som Företag X kan implementera. Resultaten har bidragit till att skapa tre olika framtida scenarier av affärsmodellen Canvas. Samtliga scenarier innebär ett ökat samarbete med externa partners och implementering av nya kundkanaler. Uppsatsen bidrar med ökad kunskap om förändring av affärsmodeller inom detaljhandel. Tidigare forskning rörande digitaliseringens påverkan på handeln har bekräftats och uppsatsen bidrar med ny forskning rörande den digitala transformationens påverkan på en traditionell detaljhandlares affärsmodell. Studien bidrar också med kunskap om hur affärsmodellen Canvas kan användas som analysverktyg vid undersökning av förändring av affärsmodeller.

I en värld driven av kontinuerliga framsteg inom teknologisektorn, i samband med ökad konkurrens, har detaljhandelslandskapet genomgått en förändring där kundernas förväntningar har förändrats drastiskt. Introduktionen av internet, ”smartphones” och sociala plattformar har resulterat till oöverträffade nivåer av tillgång till enkel kommunikation mellan individer, samt till geografiskt avlägsna klädbutiker som inte tidigare var möjliga att shoppa ifrån. Den här utvecklingen har lett till att kunderna förväntar sig mer från företag och nöjer sig därför inte längre med ”one-size-fits-all” upplevelse, utan förväntar sig istället en upplevelse som är präglad av individuell anpassning. Då kunder idag har tillgång till många olika alternativ att köpa kläder ifrån så behöver dagens klädbutiker förändra sitt värdeerbjudande. Teknik och personifiering av shoppingupplevelsen är därför två viktiga komponenter som klädbutiker behöver investera i för att kunna leva upp till de krav som framtidens kund kommer att ställa. Med detta i åtanke har följande syfte formulerats: "Syftet med uppsatsen är att undersöka vilka nya tekniker som kan implementeras i framtida klädbutiker för att förbättra kundupplevelsen och därmed möta de framtida kundernas behov." Baserat på de resultat och analyser som genomfördes under studiens gång, så bör dagens klädbutiker fokusera på följande tekniker för att kunna tillgodose de krav som framtidens kund kommer att ställa: RFID-taggar, digitala speglar, online avatarer, artificiell intelligens, biometritekniker, förstärkt verklighet och maskininlärning. / In a volatile business world, continuous advancements within the technology sector along with increased competition has led the retailing landscape to go through a transformation of late and have subsequently led customers to view retail stores in a different light. The rise of internet, smartphones, and social networking platforms has led to unprecedented levels of customer connection and empowerment. This development has led the customers to expect more from companies and no longer settle for a “one-size-fits-all” service experience, but instead expects individualized customization. As customers are undoubtedly in power and desires a personalized experience, technology and personalization are therefore two key components that retailers need to invest in to solidify a competitive edge in the imminent future.  “The purpose of the thesis is to investigate what emerging technologies could be implemented in future apparel retail stores to enhance the customer experience and address the needs of the future customer.” Based on the results and analysis derived from the study, findings suggest that companies should focus on the following technologies to have the means to meet the needs of the future customer, with the intention to enhance the overall customer experience: RFID tags, digital mirrors, online avatars, artificial intelligence, biometrics, augmented reality, and machine learning.

En stor del av vårt kulturarv och samtidshistoria förmedlas genom konstutställningar på privata/ enskilda konsthallar och konstmuseer. Förutom en konstupplevelse möts vi också av dold information som visar metoder, teknik och olika ställningstagande som gjorts för att kunna tillgängliggöra en utställning. Allt detta ger oss viktig information om samtidens fysiska och digitala arenor. För att få tillgång till information om dagens utställningar även i framtiden krävs att informationen bevaras (arkiveras/lagras) och att den går att återfinna. Studiens syfte har varit att undersöka hur fyra privata/enskilda aktörer dokumenterar, bevarar och tillgängliggör sina utställningar och hur de ser på begreppet kulturarv samt hur den rådande corona-pandemin 2020/2021 påverkat dem i deras arbete. Studien har också undersökt hur digitala modeller, verktyg och arbetssätt har använts av några statliga/offentliga konstmuseer, som ett sätt att utveckla utställningspresentationen utifrån ett globalt och långsiktigt perspektiv och underlätta planering och samarbete kring utställningsproduktion. Slutsatsen är att den privata/enskilda kultursektorn har ett annat uppdrag, krav och behov av att förmedla konst än vad den statliga/offentliga kultursektorn har. Därför kan man se skillnader i sättet att se på dokumentation, bevarande och tillgängliggörande. Pandemiåret 2020 har utvecklat deras sätt att tänka och arbeta kring kulturinformation och distribution. Besökare och arrangörer har fått ändra sitt fysiska beteende med tanke på smittspridning/social distansering och blivit hänvisade till digitala alternativ. Detta har ökat tillgängligheten till konsten också för de grupper som inte tidigare kunnat fysiskt bevista en utställning. Ett nytt kulturkommunikationssätt med interaktivitet har initierats och en ny form av kulturkonsumtion, kultur on-demand, har utvecklats. / A large part of our cultural heritage and contemporary history is conveyed through art exhibitions at private art galleries and art museums. In addition to an art experience, we also encounter hidden information concerning aspects such as methods, technology and various positions taken to be able to use an exhibition. All this gives us important information about contemporary physical and digital arenas. In order to have access to information about today's exhibitions even in the future, it is necessary that the information is preserved (archived/stored) and that it can be found. The purpose of the study has been to investigate how four private art galleries and art museums document, preserve, make their exhibitions available, how they view the concept of cultural heritage, as well as how the prevailing corona pandemic 2020/2021 has affected them in their work. In addition, the study has also examined how digital models, tools and working methods have been used by public art museums, as a way to develop the exhibition presentation from a global and long-term perspective as well as to facilitate planning and collaboration around exhibition production. The conclusion is that private art galleries and museums have a different mission, requirements and need to convey art than the public art museums has. Therefore, one can see differences in the way of looking at documentation, preservation and making the information available. The pandemic year 2020 has developed their way of thinking about and working with cultural information and distribution. Visitors and organizers have had to change their physical behavior in view of the spread of infection/social distancing and have been referred to digital alternatives. This has increased the accessibility of art also for those groups who have not previously physically attended an art exhibition. A new way of cultural communication with interactivity has been initiated and a new form of cultural consumption, culture on-demand, has been developed.

This master thesis was conducted at a large Swedish manufacturer, where the perception on and challenges regarding digital transformation were studied. Digital technology is a gateway to numerous possibilities, simplifying production, altering products and creating new value offers. This study is focused on commercial digitalization, such as digital services and solutions that challenge or strengthens existing business models. A manufacturing firm, accommodated with the development of physical products is not adapted for the speed, flexibility and cross-functional collaboration which digital development requires. Though, the digital business area for a manufacturing firm is somewhat unresolved, with limited knowledge and guidelines as well as uncertain profitability. Reallocating resources from existing business towards digital development can thus be risky. Evidently, development of digital initiatives within a manufacturing firm requires high pace, support, structures and clarified roadmaps. Synergies from cross-market collaboration are important, but it can also increase complexity and tardiness in a large organization. Based on findings from this study, a manufacturer should alter its organizational structure to benefit their digital transformation. Speed should be prioritized over collaboration and traditional development should increasingly focus on business and consumer contact rather than technology. A common back end function should be increasingly utilized, developing digital technology for the whole organization, to ensure unanimity and simplifying development of similar initiatives. Digital initiatives tightly connected to products or existing business models should be developed within the corresponding functions. Support and inspiration towards digital development should derive from a holistic function that can aid and guide the whole organization. This function should also be responsible for digital initiatives that differentiate from traditional business. Increasing experience and proactively develop digital solutions will be important to stay ahead of competition and fulfill customer demands. / Denna masteruppsats utfördes hos ett stort svenskt tillverkningsföretag, där uppfattning om och utmaningar kring digital transformation studerades. Digital teknik öppnar upp för otaliga möjligheter, förenklar produktion, förbättrar produkter och skapar nya värdeerbjudanden. Denna studie fokuserar på kommersiell digitalisering, så som komplementerande tjänster och lösningar som utmanar eller stärker existerande affärsmodeller. En produkttillverkare, van vid utvecklingen av fysiska produkter är inte anpassad till den snabbhet, flexibilitet och det samarbete mellan affärsfunktioner som digital utveckling behöver. Det digitala marknadsområdet är dessutom osäkert, med begränsningar i erfarenhet, riktlinjer och osäker lönsamhet. Omdisponering av resurser från existerande affärsverksamhet kan därför vara farligt. Bevisligen behöver digital utveckling inom ett tillverkande företag snabbhet, stöd, strukturering och tydliga mål. Synergier från samarbete mellan kundgrupper i en organisation är viktigt, men kan också öka komplexitet och tröghet i ett stort företag. Baserat på studiens resultat bör ett tillverkningsföretag anpassa sin organisationsstruktur till fördel för digital transformation. Snabbhet bör prioriteras framför marknads-överskridande samarbete och mer traditionella instanser borde öka fokus på utveckling av affärsmodeller och kundrelationer. En gemensam back end instans borde användas i större grad genom att utveckla digital teknologi för hela organisationen. Detta skulle skapa enighet, minska duplicering och förenkla utvecklingen av likartade projekt. Digitala initiativ som är kopplade till fysiska produkter eller nuvarande affärsmodell borde utvecklas tillsammans med dessa. Stöd och inspiration för digital utveckling borde komma från en holistisk instans som kan stötta och ledsaga hela organisationen. Denna instans bör även vara ansvarig för att utveckla mer radikala digitala initiativ. Att öka erfarenhet och att proaktivt arbeta för digital utveckling kommer vara mycket viktigt för att motstå konkurrens och uppfylla kundkrav.

Overcoming resistance to change is crucial for organizational changes. In manufacturing companies, changes and digital transformations are more frequently occurring and in faster paces. The purpose of this thesis is to study how digital transformations can be implemented successfully in manufacturing organizations by analyzing important factors and strategies in change management and offer solutions for deficient processes. This thesis is an inductive qualitative case study. The theories brought up in this thesis are regarding change management, digital transformation, the theory of planned behavior, the psychological contract, employee involvement and digital design, all regarding change management. By analyzing the organizations implementation-, change management- and digital transformation processes, important factors were extracted to develop the organizations digital transformation strategy. A total of 10 interviews were held with team leaders and production leaders and 4 observations were held. The collected data and researched theories were analyzed to fill the discovered gaps in the organizations change management. The results show that there are gaps in the communication within the organization and a deficient communication chain. Results show that there is a selective involvement of employees in new implementation- and digital transformation processes and that regularly involved employees in new implementation processes and digitalization initiatives show more positive expectations and attitudes towards change whilst uninvolved employees expressed more negative. The results also show that the absence of support functions such as HR, ergonomics, IT technicians etc. in the evening shifts may contribute to role ambiguity and role conflict in the evening shift production leaders and contribute to resistance to change due to added workload and insufficient support. By involving more employees and departments in implementation processes, standardizing communication methods and engaging support functions in the evening shift new digital transformation initiatives can be implemented more successfully. / Att övervinna motståndet mot förändringar är avgörande för organisatoriska förändringar. I tillverkningsföretag sker förändringar och digitala transformationer oftare och i ökande takt. Syftet med detta examensarbetet är att studera hur digitala transformationer framgångsrikt kan implementeras i tillverkande organisationer genom att analysera viktiga faktorer och strategier inom förändringsledning och erbjuda lösningar till bristfälliga processer. Denna avhandling är en induktiv kvalitativ fallstudie. Teorierna som tas upp i detta examensarbete gäller förändringsledning, digitala transformationer, teorin om planerat beteende, psykologiska kontrakt, medarbetarengagemant och digital design, allt med avseende på förändringsledning. Genom att analysera organisationens implementerings-, förädringslednings- och digitala transformationsprocesser extraherades viktiga faktorer för att utveckla organisationens digitala transformationsstrategi. Totalt hölls 10 intervjuer med lagledare och produktionsledare och 4 observationer genomfördes. Den insamlade data och de studerade teorierna analyserades för att fylla de upptäckta gapen i organisationens förändringsledning. Resultaten visar att det finns gap i kommunikationen inom organisationen och en bristfällig kommunikationskedja. Resultat visar att det finns ett selektivt engagemang av medarbetare i nya implementerings- och digitala transformationsprocesser och att regelbundet involverade medarbetare i nya implementeringar och digitaliseringsinitiativ visar mer positiva förväntningar och attityder till förändring medan oengagerade medarbetare uttryckte sig mer negativa. Resultaten visar också att frånvaron av stödfunktioner som HR, ergonomer, IT-tekniker etc. på kvällspassen kan bidra till rolloklarhet och rollkonflikt hos kvällsskiftets produktionsledare och bidra till motstånd mot förändring på grund av ökad arbetsbelastning och otillräckligt stöd. Genom att involvera fler medarbetare och avdelningar i implementeringsprocesser, standardisera kommunikationsmetoder och engagera stödfunktioner i kvällsskiftet kan nya digitala transformationsinitiativ implementeras mer framgångsrikt.

I följande studie undersöks vad nästa steg i Digital Transformation är för svenska organisationer samt hur deras olika digitala strategi ser ut för att nå dit. Vidare undersöks hur och om dessa digitala strategier arbetar mot FN:s Globala mål som är uttalade genom handlingsplanen Agenda 2030 för hållbar utveckling. Följande studie är relevant eftersom att organisationer har stor möjlighet att bidra till att infria de globala målen genom att inkludera mer hållbarhet i sina arbetssätt. Forskningsfrågan besvaras utifrån en kvalitativ forskningsmetod. Den metod som tillämpas för datainsamlingen i denna studie består av semistrukturerade intervjuer. Följt av en innehållsanalys för att få en djupgående förståelse av intervjudata. Därefter genomfördes en sambandsanalys för att finna samband som kan vara av nytta för studien. Resultatet av studien visar på att respondenterna har liten insikt i Agenda 2030, men att dess strategier har innehåll som kopplas till globala mål. Resultatet visar att organisationer får positiva effekter på både miljö och internt av att implementera globala mål i sin digitala strategi. Framtida forskning kan studera ett bredare urval samt fler aspekter av de globala målen. / The following study examines what the next step in Digital Transformation is for Swedish organizations and what their different digital strategies look like to get there. Furthermore, it examines how and whether these digital strategies work towards the UN's Global Goals, which are stated through the action plan Agenda 2030 for sustainable development. The following study is relevant because organizations have a great opportunity to contribute to fulfilling the global goals by including more sustainability in their working methods. The research question is answered based on a qualitative research method. The method used for data collection in this study consists of semi-structured interviews. Followed by a content analysis to gain an in-depth understanding of the interview data. A correlation analysis was then carried out to find correlations that could be useful for the study. The results of the study show that the respondents have little insight into Agenda 2030, but that its strategies have content that is linked to global goals. The result shows that organizations get positive effects on both the environment and internally by implementing global goals in their digital strategy. Future research could study a wider sample as well as more aspects of the global goals.

Merger and Acquisition (M&A) is a widely adopted strategy in today's corporate landscape for acquiring a competitive edge. Despite its prevalence, M&As frequently encounter setbacks when the integration of existing IT systems is neglected. Therefore, undertaking a digital transformation becomes crucial to ensure the success of M&As. As a result of the merge, digital transformation brings about a significant shift in the way employees work, necessitating their acceptance and adaptation to the change for the transformation to be successful. This research investigates this phenomenon by conducting a case study on a recently merged organization consisting of five countries that employs digital transformation to create a cohesive work environment. From a leadership and communication perspective, this study explores soft factors that, in an early stage, can aggravate a digital transformation in a merged organization according to employees individual understanding and point of view. Specifically, the study identifies soft factors in the early stages that could aggravate the execution of the digital transformation and investigates how management and communication can address the soft factors. The study involved conducting 17 interviews with employees within the chosen organization. The data was analyzed using an analytical framework that was created by the authors called "Three Aspects During a Change Process at an Early Stage". The study identified 12 factors in the shape of soft values that could make the execution of the digital transformation more difficult and demonstrated that these factors can be addressed using the "Three Aspects During a Change Process at an Early Stage" analytical framework from a management and communication perspective. / M&A (Mergers & Acquisitions) är en strategi i dagens företagslandskap för att erhålla konkurrensfördelar. Trots dess utbredning stöter M&As ofta på hinder när integreringen av befintliga IT-system försummas. Därför blir genomförandet av en digital transformation avgörande för att säkerställa en M&As framgång. Som ett resultat av sammanslagningen kan digital transformation innebära en betydande förändring i hur anställda arbetar, vilket kräver deras acceptans och anpassning till förändringen för att transformationen ska bli framgångsrik. Denna studie undersöker detta fenomen genom att genomföra en fallstudie på en nyligen sammanslagen organisation i fem länder som använder digital transformation för att skapa ett enhetligt arbetssätt. Från ett lednings- och kommunikationsperspektiv undersöker denna studie mjuka värden som i ett tidigt skede kan komma att försvåra en digital transformation inom en organisation som genomgått en sammanslagning genom att tolka och förstå anställdas individuella uppfattningar och synsätt. Studien identifierar mjuka värden i ett tidigt skede som kan försvåra genomförandet av den digitala transformationen och undersöker hur ledning och kommunikation möjligtvis kan bemöta dessa faktorer. Studien involverar genomförandet av 17 intervjuer med anställda inom den valda organisationen. Empirin analyserades utifrån analysmodellen “De tre aspekterna under en förändringsprocess i ett tidigt skede", framtagen av författarna. Studien identifierade 12 faktorer, i form av mjuka värden, som kunde försvåra den digitala transformationen och visade att dessa faktorer kan hanteras med hjälp av analysmodellen utifrån ett ledarskaps- och kommunikationsperspektiv.

Cloud computing is one of the fastest expanding technologies and is being integrated into all sorts of industries worldwide. New cloud service updates occur multiple times per year compared to traditionally one, or less, times per year in on-premises solutions. The cloud allows for many benefits such as scalability and flexibility. Also, cloud computing is seen as an enabler for implementing other modern technologies. Despite its many benefits, organizations often struggle to adapt to the technology since it requires the business to make large adjustments to their previous ways of working. Failing to adapt the organization results in an underutilization of the technology’s benefits, which in turn can have negative effects on performance and cost effectiveness. To provide clarity to organizations in terms of how to make the changes needed and where to place focus, the aim of this study is therefore to identify Critical Success Factors for utilizing cloud computing. Succeeding within these factors intends to enhance the continuous maintenance of cloud computing. A qualitative approach was employed in this case study of a company which operates in the socially important agricultural industry. The primary data collection consisted of semi-structured interviews with IT employees from the case company’s different divisions. Complementing the primary data, a previous pilot study report was also analyzed. By conducting a thematic data analysis, a discussion of the themes, with regards to the dimensions within the Technology-Organization-Environment (TOE) framework, resulted in four proposed Critical Success Factors: automated testing, Cloud Center of Excellence, cloud strategy, and trading partner support. The findings are expected to guide organizations to a successful utilization of cloud computing which enables them to further optimize their resources and thus better take advantage of the technology’s benefits. In an increasingly digital business landscape, the Critical Success Factors can aid in maintaining competitive advantage by increasing the organization’s adaptability. Lastly, this study also contributes to literature in the areas of Cloud Computing Adoption in large enterprises and extends previous research by adding a longer-term perspective beyond the initial adoption phase. / Molntjänster är en av de snabbast växande teknologierna och integreras i alla branscher världen över. Nya uppdateringar sker flera gånger per år jämfört med traditionellt sett en eller färre gånger per år när man använder fysiska lösningar (on-premises). Molntjänster möjliggör många fördelar såsom skalbarhet och flexibilitet. Det ses också som en möjliggörare för att implementera andra moderna teknologier. Trots dess många fördelar har organisationer ofta svårt att anpassa sig till teknologin eftersom det kräver att verksamheten anpassar sina tidigare sätt att arbeta på. Att misslyckas med att anpassa organisationen resulterar i ett underutnyttjande av teknikens fördelar, vilket i sin tur kan ha negativa effekter på prestanda och kostnadseffektivitet. För att ge organisationer klarhet i hur de ska genomföra de förändringar som behövs och var de ska lägga sitt fokus så är därför syftet med denna studie att identifiera kritiska framgångsfaktorer för att utnyttja molntjänster. Att lyckas inom dessa faktorer avser att förbättra det kontinuerliga underhållet av teknologin. Ett kvalitativt tillvägagångssätt användes i denna fallstudie av ett företag som är verksamt inom den samhällsviktiga jordbruksindustrin. Insamling av primärdata skedde genom semistrukturerade intervjuer med IT-anställda från det studerade företagets olika divisioner. För att komplettera den primära datan analyserades även en förstudierapport. Genomförandet av en tematisk analys och den efterföljande diskussionen av identifierade teman, med avseende på ramverket Technology-Organization-Environment (TOE), resulterade i fyra föreslagna kritiska framgångsfaktorer: automatiserad testning, Cloud Center of Excellence, molnstrategi samt stöd från handelspartners. Resultaten förväntas vägleda organisationer till ett framgångsrikt utnyttjande av molntjänster som gör det möjligt för dem att ytterligare optimera sina resurser och därmed bättre dra nytta av teknologins fördelar. I ett allt mer digitalt affärslandskap kan framgångsfaktorerna hjälpa till att upprätthålla konkurrensfördelar genom att öka organisationens anpassningsförmåga. Slutligen bidrar denna studie också till litteraturen inom områdena kring anskaffning av molntjänster i stora företag, genom att tillföra ett långsiktigt perspektiv bortom den initiala anskaffningsfasen.

Vi har studerat vilken inverkan digitala verktyg har på redovisningskonsulters dagliga arbete. Syftet med studien är att förklara hur och varför redovisningskonsulter använder och upplever digitala verktyg i sitt arbete. Den teoretiska referensramen utgår från tidigare forskning om digitaliseringens påverkan på redovisningsbranschen, digitala verktyg som används i redovisningskonsulters arbetsuppgifter dessutom lyfts institutionell teori för att förklara förändringen i redovisningsbranschen. Metoden som vi utgått från i vår studie har varit en kvalitativ metod där vi genomfört semistrukturerade intervjuer med sju deltagande respondenter. Vårt resultat har visat att digitala verktyg har bidragit till förbättringar och effektiviseringar. Genom att implementera digitala verktyg har redovisningskonsulter kunnat minska manuellt arbete och öka automatiseringen och integreringen med olika försystem och bokföringsprogram. Detta har lett till tids- och kostnadsbesparingar samt högre grad av noggrannhet. Studien visar också att införandet av RPA och AI-teknologi erbjuder en intressant framtid, vilket frigör tid för mer värdeskapande arbetsuppgifter som rådgivning, kundkontakt och analysarbete. För att möta risken för att redovisningskonsultyrket försvinner betonar studien behovet av anpassning, kompetensutveckling och säkerhet iimplementeringen av digitalisering. Samt bristen på digitala verktyg i redovisningskonsulternas utbildning, där ansvaret för detta i dagsläget ligger på redovisningsbyråerna. / We have studied the impact of digital tools on the daily work of accounting consultants. The purpose of the study is to explain how and why accounting consultants use and perceive digital tools in their work. The theoretical framework draws on previous research on the impact of digitalization on the accounting industry, digital tools used in the tasks of accounting consultants, and institutional theory to explain the changes in the accounting industry. The method we have used in our study was qualitative, involving semi-structured interviews with seven participating respondents. Our results have shown that digital tools have contributed to improvements and efficiencies. By implementing digital tools, accounting consultants have been able to reduce manual work and increase automation and integration with various subsystems and accounting software. This has resulted in time and cost savings, as well as improved accuracy. The study also shows that the adoption of RPA and AI technology offers a promising future, freeing up time for more value-added tasks such as advisory services, client interaction, and analytical work. To address the risk of the accounting consultant profession disappearing, the study emphasizes the need for adaptation, skills development, and security in the implementation of digitalization. It also highlights the lack of digital tool training for accounting consultants, with the responsibility for this currently lying on accounting firms.