Change is a natural state for both people and institutions, but as the surrounding world moves faster it becomes important to quickly be able to adjust to new conditions. Customers’ force of negotiation increases as the global competition grows. One factor that becomes more vital to customers is the amount of quality standard a company can offer them. Several factors are essential if a work of change will be considered a successful investment, where the change can be perceived in both a positive and negative way for an employee. Many organizations have attempted a mayor structural change and failed. Overhead Conveyor Systems (OCS) is a company that develops and installs internal transport systems in Borås. They develop a Quality Management System in line with the international standard of ISO 9001:2000. The question is how the management at OCS will accomplish a work of change with consideration to the employee’s demands and at the same time fulfills the standard requirements. The objectives of this report are to investigate the user demands of a Quality Management System in a defined case as well as indicate important factors for a successful work of change. A qualitative approach has been used with a deductive research perspective. Different theoretical aspects have been used, which together with the standard requirements of ISO constituted the foundation for the paper. This was followed by an empirical investigation, where the primary information came from a small amount of employees at OCS, who where selected and interviewed. In the description of the present situation the results of the interviews are presented. The employees described how certain activities are performed at the current time. They expressed their demands and what they feel is lacking. The answers from the interviews where compared to questionnaires from a previous organization analysis, in order to understand the importance of the mentioned demands. The results show that a number of the demands made in the previous questionnaire are still valid today. In the analysis the results where compared to aforementioned theoretical aspects and the standard requirements. The analysis shows distinct demands in all areas of the standard requirement. Furthermore the respondents request more participation during the process of change, which will generate a higher extent of motivation and engagement. The conclusion illustrates that the crucial factors to a successful work of change, from an employee’s perspective, are participation, access to information, dialogue between the parties concerned and leadership. / Förändring är ett naturligt tillstånd för både människor och institutioner, men när omvärlden allt snabbare förändras är det väsentligt att tidigt kunna anpassa sig till de nya förhållandena. Kundernas förhandlingskraft ökar i och med en globaliserad konkurrens och en faktor som blir allt mer avgörande för kunderna är det mått av kvalitet som företagen kan erbjuda dem. Flera faktorer är avgörande för om ett förändringsarbete ska bli en lyckad investering för ett företag, där förändringen kan uppfattas både positivt och negativt för en medarbetare. Många företag har misslyckats med sina försök. Overhead Conveyor Systems (OCS) är ett företag som utvecklar och installerar interna transportssystem i Borås. De arbetar med utvecklingen av ett kvalitetsledningssystem i linje med den internationella standarden ISO 9001:2000. Frågan är hur ledningen på OCS ska kunna genomföra ett förändringsarbete med hänsyn till medarbetarnas behov och samtidigt uppfylla standardens krav. Syftet med examensarbetet är att utreda vilka behov som finns bland användarna, vid införandet av ett kvalitetsledningssystem på ett fallföretag, samt att påvisa viktiga faktorer, för ett lyckat förändringsarbete. En kvalitativ fallstudie genomfördes med en deduktiv ansats. Olika teoretiska aspekter ligger till grund för arbetet tillsammans med standardkraven från ISO 9001:2000. Därefter genomfördes en empirisk undersökning, där den primära informationen kom från ett fåtal individer på OCS, vilka valdes ut och intervjuades. I nulägesbeskrivningen presenteras de resultat som framkommit vid intervjuerna. Medarbetarna fick beskriva hur olika aktiviteter utförs idag, vilka brister som finns och vilka behov de upplever. Intervjusvar jämfördes med enkätsvaren från en tidigare genomförd verksam-hetsanalys på fallföretaget, för att få en uppfattning om hur betydande de nämnda behoven var. Resultatet visar att många av de behov som beskrevs vid verksamhetsanalysen år 2004, upplevs än idag. Vid analysen jämfördes resultatet med de nämnda teoretiska aspekterna och standardkraven. Analysen visar att det finns tydliga behov inom samtliga av standardens kravområden. Dessutom efterfrågar samtliga respondenter mer delaktighet under förändringsprocessen, vilket i sig kommer att generera en högre grad av motivation och engagemang. Slutsatsen visar att de faktorer som är väsentliga för ett lyckat förändringsarbete ur medarbetarens synvinkel är delaktighet, tillgång på information, dialog mellan berörda parter och ledarskap.

I arbetslivet anses lärande och kompetensutveckling på arbetsplatsen ha stor betydelse för det fortsatta lärandet. Förskolan som är en föränderlig praktik kräver att förskollärarens kompetens ständigt utvecklas i takt med de förändrade uppdrag som förskolan möter (Gotvassli 2002). Andra betydelsefulla aspekter av lärande och kompetensutveckling i förskolan är att yrkesamma förskollärare både ska vara konkurrenskraftiga och även vilja stanna kvar och utvecklas i sin yrkesroll på förskolan. Idag är förskolläraryrket ett av flera bristyrken och prognoser visar på att bristen på utbildade förskollärare har en tendens att hålla i sig. Den här studien belyser hur förskollärares lärande och kompetensutveckling kommuniceras och iscensätts i en förskola utifrån olika styrdokument men också genom förskolechefens och förskollärares tal om kompetensutveckling. För att förstå lärandepraktiken och synliggöra vad som möjliggör och hindrar den så har jag använt teorin praktikarkitekturer (Practice arcitectures, Kemmis & Grootenboer 2008). Studien är en fallstudie utförd på en specifik förskola som är inspirerad av Reggio Emilia- pedagogiken. Studiens resultat visar på att huvudman och förskolechef kan behöva samordna strategier kring pedagogers kompetensutveckling. Studien visar även på att det kan behövas mer resurser för kompetensutveckling specifikt anpassat till förskolors olika behov.

Rapporten baseras på en fallstudie som gjordes på ett varuproducerande företag under vårterminen 2016. Rapporten är en C-uppsats skriven på informationslogistikprogrammet vid Linnéuniversitetet. Syftet med studien var att studera hur valet av kommunikationskanal och waste påverkar den upplevda kommunikationseffektiviteten bland de anställda på fallföretaget. Bakgrunden till studien grundar sig i att kommunikation är ett brett och viktigt område där det saknas forskning om kommunikationseffektivitetens påverkan av waste och kanalval. Kommunikationskanalerna utvecklas idag snabbare än teorierna som definierar dess användning, vilket gör uppsatsens ämne aktuellt. Teorierna som har använts i denna studie är Media richness theory [MRT] och Lean administration. Dessa har kombinerats och använts för att belysa hur den upplevda kommunikationsineffektiviteten kan ökas genom ett strukturerat kanalval på fallföretaget. Studien har haft en kvalitativ ansats med en abduktiv inriktning där resultatet kommer från individuella intervjuer med anställda på fallföretagets kontorsdel. Undersökningen visade att det finns brister i kommunikationen och att det påverkar kommunikationseffektiviteten på kontoret. Val av kanal görs individuellt utifrån vad personalen anser vara mest lämpligt då de inte ser helheten. Genom analysera och diskutera resultatet utifrån teorier framkom det att kommunikationseffektiviteten hade kunnat bli bättre om kanalvalen standardiserats. / The report is based on a case study made at a product producing company in the spring of 2016. The report is a bachelor thesis and is written by students from information logistic programme at Linnaeus University. The purpose of the thesis is to study what the effect of the choice of communication channel and waste could have on the employees at the company. Background to the study is that communication is a broad and important field where there is insufficient research on how waste and choice of communication channels affects communication effectiveness and efficiency. Development of new communication channels is faster than the studies about them and therefore lacks important information how and for what the new channels should be used for. This gap makes this study relevant. The theories that have been used in this study are Media richness theory [MRT] and Lean administration. These have been combined and used to show how the communication effectiveness and efficiency could improve if the company uses structured choice of channels for communication. The approach of the study has been qualitative with an abductive emphasis where the result comes from interviews with the employees at the company. The study is only carried out in the office at the company and will not include any other areas. The case study shows that there are deficits in the communication and that it affects communication effectiveness and efficiency at the office. The choice of channels to communicate through is done individually today. This because the employees are missing the big picture. The study has identified that a standardization of the communication would improve the communication effectiveness and efficiency. The result has been identified by using theories while analysing and discussing the result of the interviews.

IT är idag en naturlig del i samhället och de flesta organisationer är i stor utsträckning beroende av IT-stöd. Ett naturligt resultat av detta är att många organisationer idag upphandlar IT-stöd av diverse leverantörer varpå en IT-upphandlingsprocess genomförs. Men en IT-upphandling medför även ett stort antal risker för den som upphandlar, varpå frågan vi då ställer oss är: hur identifieras dessa risker under IT-upphandlingsprocessen? Vår avsikt med denna studie är att förklara hur systematisk omvärldsanalys kan stödja riskhantering i IT-upphandlingsprocessen. I denna uppsats redogör vi för en kvalitativ studie där två case studerats med hjälp av två iterationer av intervjuer. Empirisk insamlad data har möjliggjort framtagande av förklarande processmodeller av IT-upphandlingsprocesser hos de två casen, vilka tillsammans med den tolkningsmodell som tagits fram under litteraturstudien har utgjort en grund för att som resultat av denna studie ta fram FIKA-modellen, vilken vi föreslår förklarar hur systematisk omvärldsanalys kan tillämpas för att identifiera IT-upphandlingsrelaterade risker.

Tillgänglighet på webben är ett fenomen som blivit allt mer uppmärksammat på senare tid, i synnerhet för myndigheter, i och med nya lagar och internationella standarder. Begreppet innebär att personer med funktionsnedsättningar ska kunna uppfatta, förstå, navigera och interagera med webben. Resultatet av denna studie visar dock på att även språk kan ses som en del av arbetet med tillgänglighet. Den ökade uppmärksamheten till trots har det visat sig att det i dagsläget finns många webbplatser med bristande tillgänglighet. Vissa av dessa brister går att koppla till hur man arbetar med tillgänglighet och de problem och utmaningar som finns i detta arbete, något som denna studie har syftat att undersöka. Studien har genomförts i en kvalitativ och tolkande anda genom en fallstudie på Migrationsverket som är en av 22 så kallade strategiska myndigheter med ett särskilt ansvar i funktionshinderspolitiken. Insamlingen av det empiriska materialet har gjorts med hjälp av sex intervjuer av fem olika respondenter med ett uttalat tillgänglighetsansvar hos fallorganisationen. Det empiriska materialet har sedan jämförts och relaterats till tidigare forskning för att skapa ett trovärdigt resultat och för att möjliggöra generella slutsatser. Resultatet av studien visar att riktlinjer, användarinvolvering och tekniska hjälpmedel är vanliga komponenter i arbetet med tillgänglighet och att språk bör inkluderas som en del av tillgänglighet. Studien redogör även för att myndigheter kan ställas inför problem och utmaningar i tillgänglighetsarbetet i form av bristande attityd, bristande kompetens, bristande stöd från ledningen, otillräckliga verktyg, otillräckliga standardriktlinjer, komplicerad användarinvolvering, offentlig upphandling samt föråldrade system. / Web accessibility is a phenomenon that recently has drawn a lot of attention, particularly for governments, with enforcement of new laws and international standards. The term Web accessibility is about how people with disabilities are able to perceive, understand, navigate and interact with the web. The results of this study, however, show that language also can be a part of web accessibility. Even though the attention has increased, it has been shown that lots of websites suffer from poor accessibility. Some of these deficiencies can relate to how people work with web accessibility and the problems and challenges this work face, which is something this study has aimed to investigate.   The study has been conducted in a qualitative interpretive spirit with a case study at Migrationsverket, which is one of 22 so called strategic governments in Sweden with a special responsibility towards disability politics. The data has been gathered through six interviews with five different people with responsibility towards web accessibility within the studied organisation. The empirical data were then compared with previous research in the area in order to achieve a credible result and enable general conclusions.   The results of the study highlights guidelines, user involvement and technical tools as common components in the process of working with web accessibility and that language should be included as a part of web accessibility. The study also emphasizes that governments can bump into problems and challenges in this process in the form of lack of attitude, lack of competence, lack of managerial support, inadequate tools, inadequate standard guidelines, complicated user involvement, government procurement and out dated systems.

Sveriges kommuner har många verksamhetsområden, vilket gör IT-driften komplex och många kommuner har flera hundra IT-system i drift. Vår hypotes är att detta är negativt för användarnöjdheten. Genom en fallstudie vid en avgränsad del av en mellanstor kommun undersöks användarnöjdheten med en enkätundersökning och intervjuer. Resultatet av undersökningen visar att många användare har behov av utbildning inom IT. Vår analys behandlar användarnas behov och förbättringsförslag presenteras. Resultatet och förbättringsförslagen är till stor del generella och kan tillämpas på andra delar inom kommunen för att öka användarnöjdheten.

Introduktion: En försörjningskedja har stor betydelse för ett företags konkurrenskraft och lönsamhet vilket har lett till ökat intresse för effektivisering av försörjningskedjor. Detta examensarbete består av en fallstudie vid Emballagetillverkaren där försörjningskedjan undersöks mellan leverantör och kund med avsikt att minska kapitalbindningen och reducera ledtiderna. Syfte: Syftet med examensarbetet är att undersöka förutsättningar för effektiv materialförsörjning mellan leverantör och kund.Metod: För att kunna besvara syftet samlades litteraturer in för att få en bredare kunskap inom det valda ämnet. Fallföretaget och försörjningskedjan mellan leverantör och kund observerades och utifrån observationerna utformades intervjufrågor. Intervjuer och observationer genomfördes för att få en djupare förståelse för problemen med hög kapitalbindning och långa ledtider. Resultat: Material- och informationsflödet har kartlagts på både fallföretaget och Verkstadsföretaget AB. Intervjuerna har grupperats i kategorierna "Planering och prognostisering", "Lager för material och slutprodukt" och "Kommunikation".Slutsats: De förutsättningar som krävs för effektiv materialförsörjning är en integrerad och samordnad försörjningskedja, en hälsofrämjande arbetsplats, lean-filosofin och dess verktyg, effektivitet i försörjningskedjor, effektiva och samordnade informations- och materialflöden, lämplig materialförsörjningsmetod, lagerstyrning, prognoser, god kund och leverantörsrelation och kommunikation. Sambandet mellan dessa presenteras med hjälp av ett orsak-verkan-diagram. Slutligen vill vi belysa vikten av prognoser, ett högt resursutnyttjande och kommunikation för att uppnå effektiv materialförsörjning mellan leverantör och kund. / Introduction: A supply chain has a mayor impact on company’s competitiveness and profitability, this fact has led to increased interest in efficiencys of supply chains. This bachelor degree consist a case study at Emballagetillverkaren where the supply chain was analysed between supplier and customer with the intention of reducing tied up capital and lead times.Purpose: The aim of this thesis is to find prerequisites for a effective material supply between supplier and customer.Method: In order to answer the purpose of this thesis a case company called Emballagetillverkaren and its customer has been investigated. The case company and the supply chain between supplier and customer were observed and interview questions were formulated based on the observations. Interviews and observations were conducted to gain a deeper understanding of the problems of high tied up capital and long lead times.Results: A mapping of the current situation was established to clarify the methods of operation. The material and the information flow from both the case company and The Engeneering Company was mapped. The interviews have been devided into the categories "Planning and Forecasting", "Inventory and Materials" and "Communication".Conclusion:The prerequisites for effective material supply are an integrated and coordinated supply chain, healthy processes at work, the lean philosophy and its tools, supply chain efficiency, efficient and coordinated information and material flows, appropriate material supply method, inventory management, forecasts, good customer and supplier relationship and communication. As a conclusion we want to highlight forecasts, high resource utilization and communication to achieve a effective material supply between supplier and customer.

I denna kvalitativ fallstudie studeras individuella och kollektiva estetiska skapandeprocesseroch upplevelsen av ägande i relation till dem. Med ägande menas känslan av att ett verk duhar skapat tillhör dig, i likhet med termen psychological ownership. Syftet medundersökningen är att synliggöra och problematisera detta ägande och att se vilketförhållningssätt en grupp på tio personer, specifikt ihopsatt för denna undersökning, har tillkollektivt och individuellt skapande i samband med det.Detta har undersökts genom att dessa tio personer tillsammans skapat en bilderbok där varjeperson skrivit en text som sedan illustreras av någon annan i gruppen, i en sluten cirkel.Parallellt har jag skapat en bilderbok på egen hand för att ur ett förstahandsperspektivreflektera kring det gemensamma och enskilda skapandet. För att få svar på undersökningensfrågeställningar rörande skapandeprocesser och ägande har gruppen i enkät och samtaldiskuterat ämnet. Resultatet blev att vissa ord utkristalliserade sig som särskilt viktiga inomgruppens diskurs.I den gestaltande delen har de två bilderböckerna omskapats och förstärkts för att synliggöramina egna och gruppens föreställningar om kollektivt och individuellt skapande. De bådaböckerna ställdes ut på Konstfacks vårutställning 2017.

Studiens syfte var att undersöka och beskriva hur specialpedagogik och ett urval specialpedagogiska aktiviteter används och kommer till uttryck inom allmän kurs på två folkhögskolor. Syftet var också att beskriva vad som karaktäriserar arbetet med allmän kurs på dessa folkhögskolor. En kvalitativ forskningsansats användes och en fallstudie genomfördes. I fallstudien ingick observationer i skolornas lärmiljö, intervjuer med undervisande personal och intervjuer med rektorer. Studien visade att arbetet med allmän kurs på dessa folkhögskolor hade en inkluderande karaktär. Personalen undervisade och visade omsorg om både personer i och utan behov av stöd, och gjorde även en hel del specialpedagogiska aktiviteter (utan att benämna dem som specialpedagogiska) för att stödja deltagares deltagande och lärande i aktiviteterna på folkhögskolorna. Utmaningarna för personalen var stora, det handlade exempelvis om att bemöta ett uppfattat ökat stödbehov, motivera till studier, läs och skrivsvårigheter och att lyckas vara både lärare och livsvägledare till deltagare. Förtroendefulla relationer och dialog framträdde som nyckelfaktorer för arbetet på allmän kurs.

No description available.