本論文共一冊，計七萬字左右，分為五章二十五節：第一章、研究目的；第二章、文 獻探討；第三章、研究方法；第四章、研究結果；第五章、結論。內容是在探討公司 業務代表在進行推銷、採購或辦事等不同目的時，其所使用的影響技巧之頻率與效果 ，是否會與影響者的特質與影響情境有關，故本研究的內容有：（１）就業務代表在 進行推銷、採購或辦事等不同目的時，其所運用的影響技巧進行收集及分類。（２） 探討各類方法的使用頻率。（３）比較各類方法的使用效果。並以影響技巧之使用頻 率及使用效果為依變項，以了解人情取向與影響方法之間的關係，包括：（４）影響 目的與影響方法之間的關係。（５）影響對象與影響方法之間的關係。（６）影響者 的人情取向、影響目的、影響對象與所使用影響方法之間的相互作用。希望能提供企 業界人士作參考。

現行政府採購法之招標、審標、決標爭議（以下合併簡稱「招標爭議」）處理機制，即異議、申訴制度設計，可說是政府採購制度可否健全發展之關鍵。在政府採購法八十八年五月二十七日施行之初，政府採購法所設之申訴制度兼具行政救濟及私法爭端調解機制，在世界立法例上實為罕見，在理論及實際運作上亦產生種種爭議問題。嗣政府採購法爭議處理機制雖曾於民國九十一年二月六日整合修正，惟部分條文所涉及的一些問題或困難，是否已完全解決？另依政府採購法第一百零二條規定，不良廠商通知之救濟準用政府採購法第六章所定異議及申訴之處理程序，因其與招標爭議法律性質不同，其實務適用過程中又有那些問題？均值研究。而政府採購法修正迄今已有年餘，此時適可予以檢討。 本論文之研究範圍限定於我國政府採購法異議及申訴制度所涉及之程序上問題，此與實務運作情形息息相關，因此本文採取之研究方式係整理國內論述文獻資料、主管機關行政院公共工程委員會目前已發生的採購爭議實例及採購申訴審議委員會之大會討論資料，以及普通法院及行政法院對相關問題之見解，就政府採購法異議、申訴制度具有重要性之案例及實務上發生之爭議，配合政府採購法之架構進行討論。此外，本論文亦針對與我國同為大陸法系之德國，參考其對政府採購爭議處理之相關的規定，作為後續分析工作之基礎。 本論文第一章「緒論」係介紹研究動機及目的，研究範圍與方法。第二章乃針對異議申訴制度之制訂緣起、修正沿革及政府採購行為之法律性質，探討異議申訴制度之特色與設計方向。第三章至第五章，將按目前異議申訴制度所處理之兩大客體「招標爭議」及「不良廠商通知」，分別依現行政府採購法第六章所定爭議處理之內容，逐項剖析廠商得對機關提起異議之事由與期限、廠商申訴之事由與期限、採購申訴審議委員會之設立、採購申訴審議委員會審議程序及其審議判斷效力、後續救濟途徑等等實務上頗具重要性之問題。第六章則係結論與建議，簡要說明前述各章之研究心得，並提出若干修法建議方向，盼廠商與機關間之爭議能合法迅速解決，而爭議處理能邁向更精緻專業，真正解決實務紛擾不已之政府採購爭議。

現今企業的競爭已轉變成供應鏈對供應鏈之間的競爭，整條供應鏈強調的是更緊密的合作夥伴關係。電子採購的出現，無疑為廠商的競爭力注入了一股強心劑。 　本研究旨在探討影響供應商與中心廠配合導入電子採購之因素，並對經濟部技術處所推動的供應鏈電子化B計劃做一概括性之整理。目的為了解此一計劃推動至今的現況如何；而在影響供應商配合中心廠導入電子採購方面，則以是否配合及連線類型二部份做為探究問題。 　本研究彙整過去關於創新採用新科技的文獻，以「產業環境特性」、「企業經營特性」、「通路關係」、及「系統特性」四構面做為本研究架構。 　針對所選定的一家中心廠所有的供應商發出406份問卷，回收有效問卷共51份，有效回收率約為12.52%。研究發現，合計約六成供應商已與該中心廠配合導入電子採購，連線類型大多以Browser為主。而尚未配合導入之廠商則大多持無此需要或與書面訂單差異不大的理由。 　　透過二元羅吉斯迴歸分析，針對「是否配合」此一反應變項進行分析，發現在影響因素上共有「競爭情形」、「競爭者壓力」、「公司規模」、「產品特性」、「資訊化程度」、「未來重要性」、「系統效益」等七變數顯著。 　　在三種代表不同整合程度的連線模式上，則以Pearson相關係數衡量十四個變數與其之間正負影響關係。研究發現在影響因素上「公司規模」、「未來重要性」、「中心廠採購金額」、「中心廠採購頻率」等四變數會對整合程度造成正向影響；「不相容性」、「認知風險」等二變數會對整合程度造成負向影響。 　　最後本研究並根據研究結果，對供應商及中心廠分別提出建議。 / The competition among enterprises has now lies in the issue of supply chain, which emphasize on tighter cooperation relationship of overall supply-chain process. The emergence of E-Procurement system is undoubtedly a critical component to strengthen competitive advantage of both suppliers and their customers. Two main purposes of this research are: first, the research attempts to find the factors that will affect suppliers to introduce E-Procurement in compliance with customers; second, to find the factors that will affect suppliers who already introduce E-Procurement to adopt different integrated model. Based on the past research papers about innovation adoption and diffusion, fourteen factors were selected to constitute the four dimensions of our study: characteristic of business environment、enterprises、E-Procurement system、and channel relationship. 406 questionnaires were mailed out to the all suppliers of the selected buyer. The receivers were the heads of sale divisions. In the end of May 2002, 51 questionnaires were reply; the response rate was 12.56%. After conducting the descriptive statistics, the study finds there are more than 60% suppliers have collaborated with their customers to introduce E-Procurement, most of them adopt the Browser model. The reasons of the suppliers who haven’t compliance with customers are they consider there is no need to introduce or the difference between paper-based order and e-order is too small. By using the binomial logistic regression method to analyze the suppliers’ decision to introduce E-Procurement in compliance with customers, the results show that there are 7 factors will affect this dependent variable: competitive、the pressure of competitor’s using、business size、characteristic of product、the degree of information、importance to future development、system benefit. The Pearson Correlation tested the hypotheses relating to the model of E-Procurement adoption. The main results show that 6 factors will affect suppliers’ adoption model: business size、importance to future development、channel relationship、complexity of the system、recognize of failure rate. Finally, the study will provide suggestions to the suppliers and their customers based on the research results.

一、研究動機與目的 由於聯合行為之態樣繁多，其中亦不乏對於整體經濟與公共利益有益者，故不宜完全否定其存在價值。公平法第14條但書即就聯合行為列舉7款類型化之例外情形，允許事業事先向公平會申請許可。該7款例外許可情形，分別是「統一規格或型式之聯合」、「共同研發之聯合」、「專業化之聯合」、「輸出之聯合」、「輸入之聯合」、「不景氣之聯合」及「中小企業之聯合行為」等。而依主管機關公平會之受理案件統計，其中又以第5 款之輸入聯合行為案件占最大比例，究其原因應係由於我國係屬海島型經濟國家，且受限於地理、氣候等自然因素影響，導致國內許多重要大宗物資均須仰賴國外進口之故。 對於輸入卡特爾，我國競爭法主管機關多以「有益於整體經濟與公共利益」之理由而予以例外許可，惟因此等聯合進口行為，極易成為參與聯合進口事業在國內從事限制競爭行為的合法掩護，且由其獨吞卡特爾可能帶來的經濟利益。此外，由於我國身為世界貿易組織成員，對於會員國國民負有提供國民待遇義務，而許可聯合進口之以鄰為壑、內外有別，亦易遭致外國指控。另就公平會成立十餘年來之執法案例亦可觀察得知，經公平會許可之合船進口案件，已出現小麥進口業者利用聯合進口許可，實際從事不法協議進口總量管制暨分配各家配額之違法聯合行為現象，致使該會不得不廢止原已授與之例外許可決定。又針對業者未經公平會許可即從事合船進口之違法聯合行為，公平會於96年11月間之最新處分案例，對於5家黃豆進口業者處以高達新台幣2,500萬元之罰鍰，該案例作成後，亦引發各界對於業者合船採購應否先申請公平會許可、以及該案罰鍰是否過重等爭議。故本研究希能藉由探討輸入卡特爾於我國大宗物資產業背景下之特殊性，進而分析該等行為本質上及相關事業可能出現之限制競爭及不公平競爭行為於競爭法上應有之評價，並期望研究結果能做為國內公平法之理論及實務界參考。 二、研究建議 (一)目前執法建議 1、檢討強化現行負擔內容 2、考慮設定具體「聯合規模」之限制 3、輔導新進業者參與競爭 4、加強事後監督避免許可濫用 5、加強與產業主管機關間之部會合作 (二) 未來修法建議 1、以申報異議或法定例外制取代事前許可制 2、增訂例外豁免之概括條款 3、建立安全區避風港原則 4、有條件考慮採取集體豁免制度 5、以短、中、長期漸進方式刪除輸入卡特爾規定

本研究主要是研究台灣廠商進行國際採購時，企業策略對零組件國際採購 策略之影響，進而探討國際採購策略對產品績效的影響，具言之，研究目 的分為下列七項：一．比較製鞋工業和資訊工業的零組件國際採購策略有 無明顯差異。二．探討公司特性對零組件國際採購策略的影響。三．探討 市場特性對零組件國際採購策略的影響。四．探討產業特性對零組件國際 採購策略的影響。五．探討附加價值鏈策略選擇對零組件國際採購策略的 影響。六．探討產品策略對零組件國際採購策略的影響。七．探討零組件 國際採購策略對產品績效的影響。本研究利用路徑分析得到以下結論：結 論一：對企業而言，國外市場的重要性將使得企業為因應國外市場需求而 增加對國外的採購，此外，製鞋業的外銷經驗亦對其 海外採購有 所幫助；企業在國內與外商合作，亦可經由該管 道協助進行國外 採購。結論二：不論是鞋類產品或是資訊產品，其產品生命週期愈長，則 產 品零組件變化程度較小，與供應商維持平均年限較長，且零 組件標準化程度較高。而產品本身改變程度較大，則易採取 零組件外包策略；對資訊業而言，製程改變所造成生產設備 的 改變程度較大，因此易使用海外外部供應商。結論三：資訊業進行國際採 購時並非以接近當地市場為目的，而是以 技術及生產方面為考量 ；製鞋業仍是以採購地點與價值活動 地點之地理距離為考量。結 論四：對資訊業而言，各地的採購比例大部分與採購關鍵零組 傢騿A製鞋 業亦同。 結論五：不論是資訊業 或是製鞋業，兩者創新程度高，則為了維持技 術優勢，將會與海 外供應商進行技術互惠合作；而產品標準 化程度增加，亦將會使 海外採購品的標準化程度增加；值得 注意的是，由於專業分工的 細密，外部海外專業供應商可提 供品質較好之零組件。結論六： 對製鞋業而言，海外採購對產品績效較有幫助。結論七：公司競爭能力及 規模，對於執行國際採購的能力確有幫助。

本研究使用系統模擬方式，模擬廠商間的交易情況，透過三項實驗設計與分析，找出對企業貢獻最大的廠商，實驗結果顯示PRM確實能為企業提升服務水準，帶來更多的收益並減少損失。 本研究之系統採用三層式架構進行設計，將系統分為展式層(Presentation Layer)、商業邏輯層(Business Logic Layer)和資料存取層(Data Access Layer)，各層之設計參考GoF的設計樣式(Design Pattern)，展示層使用MVC(Model-View-Controller)模式、商業邏輯層使用外觀 (Façade) 模式、資料存取層使用工廠(Factory)模式，降低系統間各模組的耦合性，並提高程式的可維護性。 關鍵字：系統模擬、電子化採購、夥伴關係管理

政府採購法下之工程採購較他類採購規模大，契約金額高，且因履約期長，履約之不可預期性增加，常造成履約過程中，對於契約無法明確釐清之事項及責任，在機關為維護公共利益，而廠商為爭取合理利潤，雙方立場不一致情形下，無法有效解決問題，遂產生履約爭議，而須透過履約爭議處理制度來解決雙方之紛爭。而仲裁係履約爭議處理的一種快速有效解決爭議之方式，由雙方當事人各自推舉仲裁人，再共推一名主任仲裁人組成仲裁庭解決雙方之紛爭。然現行情況機關多抗拒仲裁，不信任仲裁，質疑仲裁程序之公正性，進而提出撤銷仲裁判斷之訴訟，但幾乎皆遭法院駁回，機關最終必須接受仲裁判斷結果。本研究針對公共工程採購仲裁爭議案件，以深度訪談實際參與仲裁庭審理過程之機關與廠商兩造，就整個仲裁過程是否以公平公正、符合程序正義，有效合理的解決紛爭，並探究為何機關提起撤銷仲裁判斷之訴訟之原因。研究結果發現機關質疑仲裁制度公正性的原因係對工程採購履約爭議制度不熟悉，且仲裁人在處理過程有代理人之行為，加上機關的律師不若廠商的律師積極、仲裁結果輸多贏少，導致不信任仲裁。而機關除認為仲裁結果不公正外，又為避免遭受圖利廠商質疑遂提起撤銷仲裁判斷訴訟。因此研究建議機關可選任由具工程專業背景之資深公務人員擔任仲裁人，並提供聘任律師合理費用以提升機關參與仲裁之信心與意願。 另公開工程採購爭議仲裁判斷書供社會大眾閱覽、加強仲裁人訓練、推廣仲裁、相關主計、政風及審計等監督單位應尊重採購專業人員之判斷等建議，使當事人更能接受仲裁判斷結果。 / Under Government Procurement Law, the scale and amount of public construction procurement is usually much larger. The increased unexpected factors due to longer compliance period, and different standpoint from both sides could rise the possibility of disputes, which should be solved with a more systematic way. Arbitration, which solves disputes by selecting arbitrators and forming an arbitral tribunal, is a fast and efficient way to deal with disputes from public construction procurement. However, presently, most government agencies distrust arbitration and often file out a revocation of an arbitral, which usually be dismissed by the court. At last, government agencies have to accept the outcome of the arbitration.This thesis studies the cases of public construction procurement disputes. By interviewing both sides of the actual participants, the fairness, effectiveness and justifiability of an arbitral tribunal is carefully examines. The result indicates that the major reasons why government agencies distrust arbitration include the followings: First, government agencies are often unfamiliar with the system of public construction procurement arbitration. Second, arbitrators could assign delegates. Third, attorneys of government agencies could be less aggressive than that of contractors. Forth, government agencies often lose in arbitrations. Moreover, government agencies could file out a revocation of an arbitral preventing being suspected to be in favor to contractors. It is suggested by this study that government agencies could select senior staffs from government agencies with engineering background as arbitrators and provide them with reasonable subsidy. Other suggestions includes: arbitration award be opened for public reference, enhancing arbitrator's training, promoting arbitrator, other divisions of government agencies respect public construction procurement professionalism, et cetera.

略 / Because of the influence of globalization and updated information technologies (IT), firms face more and more uncertainties when they conduct daily procurement activities. Whether these uncertainties come from internal or external business environment, they retard e-procurement systems (EP) to achieve promised benefits, and therefore firms must align their EP with their business environment for greater performance. To fulfill this need, this research aims to examine the fit of business and IT environment and study its impacts on the system performance. The literature review allows us to propose four major impacting factors and relative measurements. A case study is then taken in the Taiwan PC-Notebook industry to verify the research framework. We find the firms’ external and internal factors do affect the performance of EP. That is, EP usage in the form of high-integrated system may lead to greater performance under higher environment, partnership, or process uncertainty, whereas low-integrated EP lives up to more benefit under lower knowledge skills. We also observe that lack of fit between procurement practices and EP system produces extra burdens and costs which reflected in the performance of both buyer side and supplier side. Therefore, the contribution of this research can be two-folded: first, practitioners who can use this framework to diagnose their environment condition and then align to the appropriate type of EP. Second, researchers who can build upon this model to further examine the fit impact on EP performance.

目前已發展出的存貨控制制度，多植基於傳統的經濟採購量模式，其限制條件很嚴格 ，尤以三項關鍵變數ぇ需求え前置期ぉ價格，均被假設成確定不變，因而其適用性也 。受到較多的限制，因此本研究以模擬法，將三項假設放寬，探討在機率性模型下傳 統之存貨控制制度之適用性有否改變，並以定期制和定量制兩種主要的傳統性控制制 度為例，互相比較其效能。 其內容為： 第一章緒論，略述研究動機，研究目的，研究方法及經過。 第二章存貨控制之理論與制度，概述存貨控制之目的，基本因素，成本觀念，主要的 控制制度。 第三章模擬法之理論概述，簡介模擬之目的與方法，優缺點，以及如何應用於存貨研 究。 第四章實例研究，探討在具有長期趨勢的機率性模型下，如何應用模擬法求取較佳的 決策法則，並比較定期制與定量制兩種主要的傳統性控制制度。 第五章結論。

第一章：緒論。說明研究目的、採購研究目的、採購研究的重要性、觀念架構、研究 方法及本論文的架構。 第二章：採購組織。探討採購人員的招募、職責、地位與訓練，採購單位與其他單位 的溝通，並論及採購的目標。 第三章：品質管理與數量管理。探討採購的品質與數量的問題和方法以達到適質、適 量的要求。 第四章、價格管理與時程管理。探討採購的價格問題與時程控制，達到適價、適時的 要求。 第五章：供應管理。探討供應商的尋找、評估與選定，並研究交易發生時應行注意的 事項。 第六章：績效評估。採購部門的績效如何評估﹖為本章的重點。 第七章：結論。