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銷售人員對顧客影響方法之研究

梁基岩 Unknown Date (has links)
本研究主要以國內各民營企業的銷售人員為對象,探討下列各項問題: 1.銷售人員影響顧客的方法大致可分為那幾類? 2.各類方法的使用頻率是否和銷售人員的人口特質、組織特性及生活態度有關? 3.各類方法的使用效果是否和銷售人員的人口特質、組織特性及生活態度有關? 4.各個方法是否有其最適用的性別對象? 5.各類方法的運用情形是否與銷售績效有關? 本研究以便利抽樣、收集到339份有效問卷,經因素分析、變異數分析、相關分析,卡方檢定進行研究後,得到以下數點結論: 1.我國民營企業的銷售人員為了達到銷售的任務,大致會運用下列15類方法來影響其顧客:製造購買壓力、攀拉交情、討好恭維、親切撒嬌、獲取對方認同、借重形象力量、交際應酬、虛假歁瞞、運用群體力量,利益交換、鍥而不捨、炫耀產品,虛張聲勢、借重權威及激將法。 2.整體而言,銷售人員影響顧客時,多以“借重形象力量”、“炫耀產品”及“鍥而不捨”為主。相對地,使用較少的方法為“交際應酬”、“親切撒嬌”及“運用群體力量”。 3.各種方法的使用頻率與銷售的人口特質及組織特性均有密切關係,大體上,男性、已婚、銷售年數長者均分別比女性、未婚、銷售年數短者更常使用各種影響方法。而本國公司、大中型公司的銷售員,均分別比美商公司、小型公司的銷售人員更常使用各種方法來影響顧客。 4.整體而言,各種影響方法的使用效果和使用頻率間成正向相關,銷售人員認為最有效的方法“鍥而不捨”、“借重形象力量”及“炫耀產品”;最無效的方法是“親切撒嬌”、“運用群體力量”和“交際應酬”。 5. 各種影響方法使用效果與銷售員人口特質有關,大體上,男性、銷售經驗多者分別比女性、銷售經驗少者更能有效使用各種方法。 6.63個方法中,銷售員認為對異性顧客較有效的方法有“哀兵博取同情”、“耐心進行使對方不好意思拒絕”、“撒嬌、獻殷勤”、“注意儀表風度”和“利用性別魅力”。而銷售人員認為較適用於同性顧客的有“身體語言拉近距離”、“銷售外再替對方做顧問工作”、 “給?扣”及“聽對方發牢騷”。 7.銷售員的銷售績效與整體方法的使用效率和使用效果均成正相關。
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十八號公報下民營企業退休金負債精算評估之探討

張育郡 Unknown Date (has links)
本論文是從退休金精算師的角度出發,探討依據十八號公報的規範,精算假設(僅討論主要的三項:折現率、調薪率及離職率)的改變對於精算出來之退休金成本造成的影響。同時基於離職率估計上的主觀性,並進一步探討離職率假設編製方法不同,與加入「賦益權」兩項對退休金成本的影響。在研究先以一組在合理範圍內之「精算假設」為基準,然後,每次僅改變其中一個假設,研究該假設變動對退休金成本的影響及其程度。 另一方面,在精算之前必須先建立退休金計劃,以為精算上之基礎,在本論文中統一以勞基法退休章所規定之退休計劃為精算評估上之基礎,以使研究結果具有可比較性與一致性。在精算方面,本論文所採用的研究方法均限制於十八號公報之規定下作退休金精算負債之評估。在精算成本法上,採用符合公報規定之精算成本法-預計單位成本法;在精算假設上,則以一般市場水準或精算學會所規範之「精算假設合理範圍」為設定上之參考依據。 研究結果指出:折現率、調薪率、離職率對退休金成本的變動均相當高。但若以這三項假設變動的容易度來看:折現率通常會採一致的水準以使各公司之精算評估報告具可比較性;調薪率則一般由公司所提供;而離職率假設則是其中最容易因主、客觀因素而改變,且其變動幅度亦大,因此,對退休金成本的影響也是以離職率為最大。其次,公司人員結構的年輕或老化,也會使精算假設影響退休金成本的程度改變。結果顯示相較之下,成立時間較短的公司,其退休金成本將較容易因精算假設的改變產生巨幅的變動。此外,有關離職率假設進一步的探討與「賦益權」在文中亦有提及。
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影響在臺陸資進入模式的決定因素:公司型態所扮演的角色 / The Determinants of Entry Mode of Mainland China Enterprises in Taiwan : The Role of Enterprise Types

毛珮荃, Mao, Pei Chuan Unknown Date (has links)
對於對外直接投資進入模式的討論,文獻探討不勝枚舉,有從交易成本理論、有從折衷理論或有從資源基礎與高層理論等等面向探討,在各個理論下又可拆分出不同影響要素,如廠商規模、國際化經驗、所有權優勢、巿場風險等等各種影響因素。雖已有許多文獻試圖研究不同要素間交互影響下,是否對於廠商進入模式選擇會有不同,惟對於不同型態下的廠商,民營企業及非民營企業如國有企業,與進入模式之決定因素互相作用下是否對於進入模式選擇有所影響,少有文獻予以討論。且臺灣與中國大陸是特殊兩岸關係,當投資者為中國國有企業時,是否會有與理論或其他實證上出現不同選擇進入模弍,為本研究欲探討目的。 本研究利用經濟部投資審議委員會2013年「陸資投資事業營運況狀調查表」問卷資料,分別由廠商特性、策略動機、組織知識及體制與環境等構面,及由上述各構面與不同公司型態相互作用下,探討不同公司型態下,進入模式受到各決定因素受影響之結果。 本研究運用Probit模型實證分析影響廠商進入模式之決定因素,並根據其實證結果作出結論進而提出建議。研究結果發現,「廠商規模」、「資產專屬優勢」、「為拓展臺灣巿場」及「運用臺灣高階人才」為陸資在臺投資選擇獨資模式與否之重要影響因素。其次,加入「公司型態」做為中介變數後,實證結果也證實不同公司型態對於陸資廠商選擇進入模式會有所影響,亦即當陸資廠商其公司型態為民營企業時,在其所投資產業為鼓勵類產業、進入臺灣巿場是以布局全球為動機及臺灣巿場若存有技術外溢高風險的情況下,相對於陸資非民營企業較傾向選擇獨資進入模式。
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民營企業退休金管理之研究

許鶯珍, Xu, Ying-Zhen Unknown Date (has links)
本文旨在探討民營企業退體金之鈉理,其章節如下: 第一章 緒論 第一節 研究之動機與目的 第二節 研究之範圍與對象 第三節 研究之假設 第四節 研究之方法 第五節 研究之限制 第二章 退休金制度之設計 第一節 退休金制度之發展 第二節 退休金制度之設計 第三節 退休金成本之決定 第四節 退休基金之提存方式 第五節 通貨膨胰之影響 第三章 退休基金之管理 第一節 退休琊金管理機構之選擇 第二節 退休基金之投資運用 第三節 退休基金投資績效之衡量 第四節 退休基金之會計處理 第四章 我國現行民營止業退休金管理之探討 第一節 退休金制度普遍性與合理性之控討 第二節 提存退休基金適當性之探討 第三節 退休金管理健全性之探討 第五章 結論與建議 #2810621
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我國民營企業會計人員組織承諾與專業承諾之研究

曹慧玲, CAO, HUI-LING Unknown Date (has links)
本研係以國內民營企業之會計從業人員為對象,透過工作滿足為中介變項之影響,探 討對組織承諾與專業承諾的相關。由於人事管理向來是企業管理的重要課題,能運用 良好的人力資源,方能確保公司的穩定成長,故而希望透過本研究結果,能提供國內 民營企業重視會計人員的感覺及需求,並進而改善工作條件及員工政策之施行,論文 內容係分為兩大部分進行: 壹、文獻探討 在文獻研究中,介紹本研究所引用的變項(包括角色壓力、領導型態、人格特質、工 作滿足、組織承諾及專業承諾),就有關之國內外研究探索其個別發展過程、定義型 態及理論基礎,並且引述其研究結果。 實證部分採寄發問卷方式,由國內500大民營企業中選取70家企業之會計人員, 而後就回函之內容進行統計分析,採取皮爾森積差相關、典型相關,逐步迴歸分析及 徑路分析解釋研究結果。 論文最後並就回函中,受測者本身實務經驗所給予之建議及著者就理論層面彙總而成 最終之結論並提供未來研究之展望。
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領導型態對員工達成預算態度的影響

戴杏芳, DAI, XING-FANG Unknown Date (has links)
本研究以台灣地區前五百名民營企業之中階經理人員為研究對象,採用問卷調查方式 ,目的在探討領導型態、角色壓力對經理人員達成預算態度的影響。 本研究首先敘明研究架構,據以建立假設,並對各預測變項(領導型態、角色壓力) 及效標變項(預算態度)作操作性定義,施測後作問卷信度之檢定以確保資料蒐集的 客觀、正確。本研究之受測者必須是參與預算制度且遵從預算目標的中階經理人員, 總樣本人數為248人,分類為生產製造部門經理及非生產製造部門經理兩組。 分析方法先用因素分析抽取研究變項的共同因素;以簡單相關分析檢定預測變項與效 標變項之關係;再以典型相關分析探討領導型態、角色壓力二個變項與預算態度之關 係;以逐步迴歸分析辨別預測變項對預算態度影響力的大小;並以徑路分析了解領導 型態透過中介變項(角色壓力),經由何種途徑影響預算態度。最後,以變異數分析 探討角色壓力高低及人口統計變項在預算態度上之差異。
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台灣區民營企業發行公司債籌措資金之研究

黃顯華, HUANG, XIAN-HUA Unknown Date (has links)
隨著經濟成長,企業規模日益擴大,所需資金日益增加,如何籌措資金,為當前企業 理財上重要之課題。目前我國適值推動「工業升級」期間,企業所需資金不貲,如何 透過公司債之發行,以籌得所需資金,當為不可忽視之問題。是以,本文乃以探討企 業發行公司債之決策及台灣區民營企業發行公司債籌措資金之情形為重點,期能提供 企業較新而有效之理財工具,進而對我國公司債市場現存之問題予以探討並提出改進 擬議,以配合我國企業在未來「工業升級」過程所需之鉅額長期資金。第一章緒論, 主要闡明公司債之基本概念;第二章公司債與企業資金籌措之探討;第三章公司債之 融資決策研究;第四章我國公司債之發行程序與有關法令之規定;第五章美、日、韓 三國公司債市場之探討;第六章台灣區民營企業公司債發行情形及問題之剖析;第七 章台灣區民營企業發行公司債之展望與建議;第八章結論。
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大專畢業生在公共部門與民間部門就業偏好之選擇:受限應變數聯立方程模型之應用

張麗姬, Zhang, Li-Ji Unknown Date (has links)
論文共乙冊,約兩萬五千字,共分為六章。 第一章:緒論─包括研究動機、目的以及研究的方法與本文綱要。 第二章:公、民營企業就業差別─說明公營企業與民營企業受雇員工在待遇、福利、 流動率與升遷機會各方面的差異。一般而言,公營企業的職業風險較小,民營企業的 職業風險較大,而個人的風險偏好會影響其就業的選擇。 第三章:模型的建立。 第一節:方法論的文獻回顧及其應用。 第二節:模型建立。 第三節:解釋變數的意義。 第四章:估計方法。 第一節:選擇偏誤及其修正。 第二節:Two-stage Probit Estimation。 第五章:實證結果。 第一節:資料來源及樣本統計描述─資料採用行政院青年輔導委員會中華經濟研究合 辦之「大專及研究所畢業生就業狀況調查問卷」的結果。 第二節:實證結果分析。 第六章:結語及建議。
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我國民營企業新產品開發活動之研究

陳國嘉, Chen, Guo-Jia Unknown Date (has links)
第一章 導論(分四節)。企業的首要目標是獲瘌率、成長和生存,為戎垟到這些目 標,必須積極從事新產品開發工作。而企業本身的資源是有限的,而開發費用是龐大 的,所以企業應妥善地規劃,使有限的資源作合理的分配,達到最佳的效果。因此, 本研究欲探討的是尋找新產品開發活動的一些重要因素,以作為企業參考用。 第二章 文獻探討(分三節)。本章主畏敘述研究架構中各個變數的定莪和有關的文 獻探討。 第三章 國內民營企業新產品開發活動之分析(分四節)。本章主要根據抽樣實證調 本的結果,分別敘述了國內企業目前開發新產品的現況以及未來開發新產品的潛能和 方向。 第四章 影響新產品開發活動因素之探討(分三節)。本章根據抽樣實證調查的結果 ,分別檢定研究架構中各個變數(行銷觀念、企業特性、和外在環境)與新產品開發 活動的關係。 第五章 結論與建議(分二節)。分別對以上研究結果作一簡要的結論,及對企業和 未來研究者作一些建議。
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民營企業經理人員價值觀與生活型態之研究

丁虹, DING, HONG Unknown Date (has links)
第一章:導論。分三節。敘述本論文之研究目的、研究假設;研究架構;以及名詞操 作性定義。 第二章:理論及文獻探討。共四節。包括價值理論;生活型態理論;價值觀與生活型 態理論;以及其他相關理論之研究與文獻探討。 第三章:研究方法。共四節。分別敘述本論文之研究對象、抽樣方法、研究工具以及 分析方法。 第四章:研究結果與討論。分二節。討論變項分析結果以及假設驗證結果。 第五章:結論。共三節。分別敘述研究結論、研究限制、建議事項。

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