由於產業競爭加劇、工作變動速度提升，專案已經成為企業工作常態方式，我國電子電機產業自經營代工業務開始，將每一張代工訂單視為企業內部的一個生產製造專案，而轉型經營自有品牌OBM業務後，不同於過去專注生產製造階段的專案工作，品牌產品專案的執行必須包括整體產品生命週期，從產品定義、規格設計、生產製造、市場銷售到顧客回應，產品專案流程涵蓋各式獨立的專案工作，隨著高度互動的專案工作成為常態，管理多個專案工作之間的互動合作、溝通協調，以及累積各個專案執行的經驗，成為組織專案管理及知識管理領域中越來越重要的工作，本研究欲了解在企業專案工作環境下，各獨立專案工作為完成創造單一品牌產品目的，專案彼此之間的互動合作，從產品專案的開發流程、專案分工溝通互動、專案團隊組織三方面，深入瞭解自有品牌產品團隊的跨專案工作互動與產品知識管理。 跳脫過往專注單一專案關鍵成功因素討論的專案管理研究，本研究針對目前企業多專案互動的常態工作環境，以動態角度綜觀探討多個專案之間的互動溝通；同時將過往知識管理文獻多以組織整體為主的角度，進一步深入專案執行階段的角度；本研究也不同於過往宏觀角度討論代工業務及自有品牌企業經營策略之研究，以微觀角度詳細描述品牌產品專案之開發流程，挑選Acer、ASUS、MIO、HTC四家台灣經營自有品牌消費性電子產品績優企業，討論Acer液晶顯示器、ASUS主機板、ASUS筆記型電腦、ASUS智慧型手機、MIO導航產品及HTC智慧型手機六個自有品牌產品個案，以「產品開發專案流程」與「跨專案知識管理程序」兩個程序構面，訪談九位帶領產品專案團隊的產品專案經理，透過實際的第一手經驗資料 ，詳細撰寫產品專案開發流程，從產品定義、規格設計、生產製造、市場銷售到顧客回應各階段之整體開發，深入分析產品專案中涵蓋的各個獨立專案工作彼此之間的分工溝通互動、專案團隊組織、專案經理工作，並探討個案產品開發與市場的互動，以及跨專案的知識管理，從市場趨勢及顧客回饋兩方面檢視自有品牌產品在技術面及行銷面的知識吸收。 研究發現產品專案開發流程包括產品定義、生產協調、市場回饋三大階段，由不同專案團隊專職各個階段，其中產品開發團隊與研發生產團隊之間的專案分工溝通互動，具有一致性的緊密互動 ；專案團隊組織方面則發現，產品專案團隊日常主要以輕量型團隊執行衍生性產品專案，而進行新創產品時，則以重量型團隊搭配平台性產品專案執行。本研究以衍生性產品專案/平台性產品之專案分類方式，發現產品專案在執行上的不同特性，對專案管理體制有許多影響，如越常執行平台性產品專案的品牌產品，與市場團隊之間的合作連結越緊密，也越重視區域行銷單位的市場回應知識與內部研發團隊的市場技術知識。 研究發現自有品牌與OEM/ODM專案流程一樣相當注重產品生產、研發製造階段，而產品經理工作多在維護與商業夥伴供應商、經銷商的關係，很少接觸消費者及產品市場面，這對大部分執行衍生性專案產品的品牌產品而言，是相當有效率的工作方式，然而，對較常執行平台性專案的品牌產品專案，產品定義必須符合市場需求，產品經理鮮少接觸消費者及產品市場面，對產品的創造發展有極大的阻礙。因此本研究建議將產品的創新程度、銷售結果、市場顧客回應與產品經理的工作績效連結，提升開發創新產品的動機與勇氣，同時徹底發揮功能性組織的力量，強化產品開發專案各階段的專業性，使各階段獨立的專案工作更緊密地互動，整合創造新產品，把顧客當成參與產品創新的夥伴，加入市場聲音，把內部測試回饋當成市場反應的領先指標，建立創新意見回饋系統平台，儲存各式礙於組織架構、專案團隊等因素無法實現的新創想法，累積組織創新能量。 本研究提出以產品家族的角度經營品牌產品專案的結論，依據產品特性規劃產品系列，讓產品經理自產品開發階段就了解產品上下代的關係、清楚產品專案代表的企業市場意義、上一代產品在市場上最受喜愛及最被詬病的特點，以及認識執行上一代產品的PM，使產品經理之間的合作更有一致性與歸屬感，藉由自有品牌產品專案團隊跨專案的互動，更積極頻繁地針對產品經營討論溝通，以經營自有品牌產品、開創新產品、強化品牌印象、開創市場佔有率為主要工作目標。使產品經理充滿經營產品的熱誠、具有執行品牌產品開發的使命感；使大量多元的產品有系統的依據各不同規格、功能、設計，以產品家族方式統整呈現於企業品牌下，使各產品特色不受混淆地在同一品牌中發展茁壯，既突顯產品獨特性，也加強品牌印象，是創造領導品牌最重要的根基。 / As the business environment goes more challenging, all the organization functional projects in different stages need to start its work earlier than the product process. All the functional projects in different stages of the product process seem need to work almost at the same time to deal with the shorter product lifecycle. Managing through projects has become a standard way of doing business and now can be seen from an integral part of many organization’s business strategies. As Taiwanese electronic product companies transformed the critical RD and manufacturing knowledge which is from the project-based OEM/ODM business experience for decades to OBM business managing, the OBM Product Project covers all the product lifecycle and has wider working process than an OEM/ODM Project. The OBM Product Project creates product by several independent projects of different RD functional areas, which led by different team leaders, processing through all the stages of the product cycle. Without well interactions among the independent projects during an OBM Product Project’s lifecycle, once the knowledge assets lost between the projects working process connection, final product of the OBM Product Project can be fail or totally not match up the original product design. So how do the best Taiwanese electronic brand products make it? In this research you will find out what the real OBM Product Project working process is of the famous brand products as Acer, ASUS, MIO and HTC. How the independent projects communicate with upstream and downstream team to make the OBM Product Project successful. Also reveal the real working detail of all kinds of project leader in project team organization under different company organization. The structure of this research for cases writing and analyzing structure is following the New Product Project process and the Sequence of Knowledge Management process as the working process sequence to discuss the communication between project leaders and the interactions between the independent projects of the Product Project steps by Four Mode of Upstream-Downstream Interaction . The case materials is interviewed from 11 Product/Project Managers, also analyzed numerous second materials from magazines, reports, conferences and so on, working on revealing the real working process form all the independent projects of the OBM Product Project.

知識管理是近年國內外公、私部門甚為流行的管理方法，無論在學術與實務界，對於知識管理已有相當豐富之研究與實務經驗，包括知識管理的導入、實施策略、知識分享、知識創新、知識管理系統的設計等。惟在當前知識管理的文獻中，鮮少針對公部門知識利用現況與影響知識利用因素進行深入探究。本研究認為，知識管理的最終目的在於將知識付諸實現，始能產生知識的價值，而非僅是知識的累積。基此，本研究以公部門知識利用作為深入探討的焦點，藉由文獻分析法及檢視個案知識利用現況，歸納影響知識利用之因素，試圖建構公部門知識利用之模式。同時，經由對個案成員進行之深度訪談，深入瞭解個案成員對知識利用的認知及實際應用知識的行為。希冀藉由本研究發現公部門利用內、外部知識可能存在的問題，並提出具體建議供個案或其他公部門參考，俾使知識管理得以務實、有效且永續地發展。 本研究經文獻檢閱，將影響公部門知識利用之因素分從組織文化、組織成員、知識內涵及知識利用技術等四大面向探討，並輔以深度訪談與個案分析後，有以下發現： 一、影響公部門成員知識利用的因素：1.組織文化面向，包括開放性、同儕與主管影響、合作信任氛圍、管理者的授權；2.組織成員面向，包括知識接受者的態度、判斷能力、人際關係、任務性質、時間、習慣、知識提供者的可近性；3.知識面向，包括相對優勢、相容性、複雜性、可觀察性、可試驗性；4.技術面向，包括知識系統的易用性、相容性、輸出品質（儲存、更新及呈現的形式）、知識庫存量及整合性、知識社群的效能、工作者整理知識的技術。 二、知識利用的現況：整體而言，利用組織內部的知識是成員必備的認知、能力與習慣，且透過機關提供之知識利用管道大致能找到日常工作需要的知識。另外，對於與業務有關的外部知識亦趨重視，惟不同單位對外部知識之重視程度則有不同。 本研究最後按所歸納之四大面向，分述個案在知識利用上存在的問題，並提出具體改進建議。 / Recent years, knowledge management (KM) is a very popular way of management in the public or private organization domestically and internationally. Whether in the academic field or practical area, there are abundant research and experience, including introduction of KM, implementing strategy, sharing and innovation of knowledge, design of knowledge management system and so on. Currently, public sectors do not have enough research to find out what are the factors influencing the knowledge utilization. My study acknowledges the ultimate purpose of KM is to put knowledge into practice, and to create the true value of the knowledge, instead of merely accumulation of that. My study focuses on the utilization of KM by public sector through document analysis and case study, induces factors for knowledge utilization, and attempts to build a model of knowledge utilization in government organization. In the meantime, by thorough interview with individuals in the case, we can understand the members’ acknowledgement and practical behavior of knowledge utilization. I hope my study would find out problems while exploiting internal or external knowledge in public sector and provide concrete advice to individual in the case study and different government authorities for reference resources in order to develop a more practical, effective and continual knowledge management. Through reviewing document, this study discusses factors that influence the knowledge utilization from four areas: organization culture, organization members, knowledge contents and modern technology. Through the thorough interview and case study, my study discovers the following conclusions. 1.The factors influencing the knowledge utilization: (1) organization culture: including openness, the influence of coworkers and managers, atmosphere of cooperation and trust, and empowerment of managers; (2) organization members: including the members’ attitude of accepting knowledge, good judgment, interpersonal relationships, the nature of the mandate, time, habits, accessibility of knowledge providers; (3) knowledge contents: including relative advantage, compatibility, complexity, observability, and trial ability; (4) modern technology: including ease of use, compatibility, the output quality (storage, update and displaying forms), a rich stock of knowledge base and integration of the knowledge systems, the effectiveness of the knowledge community, workers’ techniques of organizing knowledge. 2. The current condition of using knowledge: generally speaking, every member of the organization requires having the ability and habit to utilize the internal knowledge. The members are capable to use the information provided by the organization and develop the necessary knowledge to find the appropriate approaches to accomplish their daily work. In addition, job related external knowledge will get more emphasis, except the different departments look at the importance of external knowledge differently. Finally, according to this study, problems can be identified in the knowledge utilization of the case from the above-mentioned four areas that I have summed up, and offer suggestions for improvement.

企業透過創新以積極回應環境變遷的要求。企業新產品或服務的創新程度應依環境的需求決定。面對環境變遷，顧客需求可能改寫，企業如何取得正確的顧客需求成為重要問題；相反的，身處顧客需求已知的環境，競爭的重點轉為產品的品質與成本，企業內部如何充分分享知識以提升產品品質與降低成本成為重要議題。成功創新的企業是「如何」採行知識網路定位獲取所需要的新顧客需求及產品品質與成本等創新驅動因素，提升知識基礎與知識策略並進而影響創新能力？知識網路定位、知識基礎與知識策略對於創新能力的影響「有多大」？台灣資訊電子業又是如何透過知識網路定位同時達成上述的知識處理過程，提升創新能力？本研究試圖回答這些問題。 企業回應環境變遷所採行的企業策略可分為積極回應環境的前瞻者〈Prospector〉、固守環境穩定的防衛者〈Defender〉以及兼具前二者部份特色、試圖極大化獲利機會並同時極小化風險的分析者〈Analyzer〉(Miles et al., 1978)。企業回應環境的創新能力從本身具備的技術基礎與滿足市場需求所需具備技術間的差異程度可區分為激進式創新以及漸進式創新。文獻中對於企業創新能力的探討，主要有知識策略以及知識基礎二大觀點，知識策略強調企業回應環境需求變遷程度，設定新產品或服務創新程度、所需的激進式或漸進式創新能力，進而決定投資資源於探索新知識以及運用既有知識專案的比例，經由探索策略以及運用策略，提升企業回應環境需求的創新能力；知識基礎則強調企業的人力資本、組織資本以及社會資本等知識存量是提升企業創新能力的關鍵因素。如何調和知識基礎與知識策略產生正向的交互作用是提升企業創新能力的重要議題 (Cook & Brown, 1999)。 本研究檢視上述相關文獻，指出社會資本與人力資本、組織資本特性上的差異。鑲嵌不同社會資本〈新市場機會及信任〉的不同知識網路定位〈相對創業型定位及相對緊密型網路〉在環境變遷中提供企業不同程度的取得新市場機會〈如相對創業型定位有助於企業了解新市場顧客需求〉，促進知識基礎與知識策略對於企業創新能力的提升。本研究並且進一步在分析者企業策略的框架下，提出創新能力為因變數、知識策略與知識基礎為自變數、知識網路定位為調節變數的研究假設模型。 接著，本研究進行質性及量化實證研究，質性研究是從個案研究資料庫找出研究個案數量相對多且品質佳的創新個案：1980年代製造業的昇陽二號以及1990年代服務業的亞馬遜網路書店，逐篇檢視找出對應相關變數及其間關係，以初步檢驗本研究的研究模型。接著，為一般化本研究模型的解釋力，從重要的量化實證文獻中找出衡量各變數的問項整理成問卷，以台灣資訊電子業上市企業共341家為母體樣本，寄發問卷給各家企業之經理人，共取得69份有效問卷〈有效回收率為20.23%〉，將這些問卷資料以淨最小平方法演算後分析發現，採行分析〈者〉企業策略的台灣資訊電子業上市企業的實證資料支持絕大部分研究假設。在著重漸進式創新、漸進式創新專案對於激進式創新專案人力資本有顯著排擠效果的設計製造代工思維下，企業的知識網路定位透過知識策略與知識基礎提升創新能力。 本研究基於實證結果，除在理論上以知識網路定位銜接知識基礎與知識策略顯著提升對於創新能力的解釋力以及從產業創新階段觀點解答目前文獻對於組織知識網路定位的矛盾：同時採行相對創業型定位及相對緊密型網路成效差 (e.g., Koka & Prescott, 2008) vs. 同時採行二種知識網路定位成效好 (e.g., Capaldo, 2007) 外，同時也對實務提出建言：經理人應觀察產業所處的創新階段決定所需要提升的創新能力〈激進式或漸進式〉，盤點知識基礎〈人力資源及組織資本〉，透過知識網路定位〈相對創業型定位或相對緊密型網路〉與知識策略〈相對知識探索或相對知識運用〉的搭配，提升所需的創新能力。 / Firms aggressively respond to environmental change through innovations. Radicalness of innovations should be guided by environmental demand, or customers’ requirement. When customers’ requirement changes or is unknown, how do firms explore customers’ requirement becomes a crucial question. Contrarily, when customers’ requirement is known or unchanged and competition emphasizes on product/service quality and cost, how do firms exploit knowledge to increase quality or/and to decrease cost becomes a crucial question (Abernathy & Utterback, 1978). How does an innovative firm successfully adopt a proper knowledge networking which acquires above drivers (i.e., new customer requirement, product quality/cost) and facilitates the firm’s knowledge base and knowledge strategy to increase innovation capability? To what extent of knowledge networking, knowledge bases and knowledge strategies combine to affect firm innovation capability? This study tries to answer these questions. According to firms’ responsive degree to environmental change, firms can be categorized into Prospectors, Analyzers, and Defenders from a corporate strategy perspective (Miles et al., 1978). ‘Prospectors’ aggressively respond environmental changes, ‘Defenders’ pursue a stable environment, ‘Analyzers’ attempt to minimize risk while they maximize profit. Corporate strategy directs how does a firm respond environmental change and pursue innovation capabilities (Koka & Prescott, 2008). According to discrepancy degree between market demand and firms’ existing technologies base, innovation capabilities which firms pursue can be categorized into radial innovation capability and incremental innovation capability. Two major schools argue different sources of innovation capability. Knowledge-based scholars (e.g., Subramaniam & Youndt, 2005) argue that innovation capability is from firms’ knowledge (e.g., human capital, organization capital and social capital) utilization and accumulation. Contrarily, knowledge strategy scholars (e.g., Atuahene-Gima, 2005) emphasize importance of adaption. Firms are required to adapting to environmental change, setup radicalness of new product or innovation capability, and deicide resources allocating on exploration projects or/and exploitation projects. Firms increase innovation capability through knowledge exploration strategy and knowledge exploitation strategy. Knowledge-base perspective indicates source of firms’ innovation capability. However, it assumes environment changes slowly or companies are able to dominate environmental change. Contrarily, knowledge strategy perspective indicates direction of firms’ innovation capability for adapting to environment. However, it assumes firms’ knowledge base is fruitful and can be utilized for strategy execution. How does a firm positively interplay knowledge base and knowledge strategy to increase innovation capability is a crucial question (Cook & Brown, 1999). I review literature and firstly indicate that social capital’s characteristic is different from human capital and organization capital. Different degrees of knowledge networking (relatively entrepreneurial positioning and relatively prominent networking) embedding different social capital (new opportunities and trust) facilitates firms’ new opportunities accessibility to increase innovation capability via knowledge base and knowledge strategy. This research deducts eight hypotheses and builds a model which includes innovation capability (dependent variable), knowledge base and knowledge strategy (independent variable), and knowledge networking (moderating variable). Further, I conduct a qualitative research and a quantitative research to test the model. I find Sun-2 workstation in 1980s and Amazon.com website innovation cases from databases and elucidate corresponding variables relationships. Then, I collect items which measure variables from premier journals’ articles to generate a survey questionnaire. I send questionnaires to 341 Taiwan ICT firms’ managers. The firms are listed on Taiwan Stock Exchange. Final 69 effective samples are received (return rate = 20.23%). I use PLS to analyze the data and find that most hypotheses are supported. This quantitative research finds that Taiwan ICT firms emphasize on incremental innovation capability, and incremental innovation projects cannibalize radical innovation projects in human capital, knowledge networking influences innovation capability via knowledge base and knowledge strategy. This research concludes that 1. knowledge networking bridges the gap between knowledge base and knowledge strategy and increases innovation capability, 2. Corresponding knowledge networking, knowledge base, knowledge strategy, and innovation capability on distinct stages of industrial innovation resolves knowledge networking dilemma: A firm which simultaneously adopts relatively entrepreneurial positioning and relatively prominent networking performs worse (e.g., Koka & Prescott, 2008) or better (e.g., Capaldo, 2007), 3. Managers should determine innovation capability portfolio (relatively more radical innovations or relatively more incremental innovations?) by product market’s stages of industrial innovation, check existing knowledge base (human capital and organization capital), adopt corresponding knowledge networking (relatively entrepreneurial positioning or relatively prominent networking), knowledge base and knowledge strategy (relatively exploring knowledge or exploiting knowledge) to increase determinative innovation capability.

本研究所選取的研究對象是太陽能技術領域中的相關研究單位，之所以選擇太陽能產業主要有幾點原因：1. 全球可利用能源有限，各界紛紛發展相關再生能源技術，而太陽能技術領域為目前最被看好的方向，所以太陽能技術之議題研究實為刻不容緩。2. 以往探討太陽能相關文獻，大都從太陽能的產業面及發展商機等做一探討，而鮮以從專案層次的技術管理層面切入，本研究認為欲探求太陽能領域之技術發展，必須從技術知識的基本特性著眼，並深入研討其技術管理過程為何，另外，技術也是知識的一種，故而技術管理自然會牽涉到知識管理。3. 一般技術在發展歷程中，會依循特定軌跡來累積成長，這個特性在太陽能產業尤其明顯，而國內卻一直沒有專門研究太陽能技術的系所，所以，有關太陽能產業中其技術來源及發展軌跡，實為一有趣而值得探究的議題。 目前國內的太陽能產業鏈，從上游端到下游端分別包括晶片、電池、模組以及系統應用等，本研究主要針對上述領域之技術研究單位來探討主要兩個研究問題： 1. 太陽能技術領域中，關鍵的技術知識特性為何? 2. 太陽能研究單位在技術發展過程中，其知識創新的管理活動為何?這些活動又如何受到技術知識特性的影響? 本研究從技術知識特性及知識的創新管理活動兩構面，藉由個案訪談的方式，深入探討技術單位在技術發展過程，兩構面之相互影響及造成的結果為何。最後，本研究經過個案訪談整理以及其他次級資料分析，以及經過相關學者文獻的學理驗證結果，得到以下幾點的研究發現：   1、 技術知識的創新程度會影響知識創造活動的團隊型態 2、 技術知識的變動程度會影響知識創造活動的外部網路關係 3、 技術知識的複雜度會影響團隊成員的多元化程度 4、 技術知識的專質性會影響知識創造活動的新工具/程序之產生方式 5、 不同的技術生命週期會影響知識創造活動的實驗或原型試製的方式 另外，經過研究個案之歸納分析後，除了五項主要的研究發現外，還有兩個其它的重要發現，分別如下 1、 太陽能領域的技術研究單位會依循特定路徑累積其動態能耐 2、 依技術研究單位願景與定位的不同，其技術策略發展也有所不同 / This thesis focuses on the photovoltaic industry in Taiwan, especially for the research unit of solar tech. The reasons are several aspects listed. 1. The energy in the world is limited, and more and more firms start to find the way to new kind of energy. Among lots of renewable energy technologies, solar tech. is most emphasized. To find more details about the solar tech. is important. 2. Most of formal thesis focused on the opportunities about the solar market, but few discussed about the technology characteristics and management of solar tech. But as we know, technology is one kind of knowledge, and tech. management is certainly related to knowledge management. 3. The technologies in many fields always follow the special trajectory, and the solar tech. is no exception. So it’s interesting to find the sources of solar tech. and to find how the solar technologies make further progress. The solar industry in Taiwan mainly includes technologies of wafer, cell, module, and system application. The main goal of this thesis focuses on the research units that deal in solar technology, and the thesis has two principal questions for discussion as followed: 1. What are the key characteristics of technology in solar field? 2. What are the activities of knowledge management in solar field? And the thesis has structural frame consists of two elements: the characteristics of tech. knowledge and the knowledge management. By interviewing the related research units in solar field and other data for assists, the research has discovered some interesting results: 1. The degree of tech. innovation would affect the team type. 2. The degree of tech. variation would affect the connection to external units. 3. The degree of tech. complexities would affect the diversification of team numbers. 4. The degree of tech. exclusion would affect whether the research units make new tools/procedures by oneself or directly buy in. 5. Different stage of tech. life cycle would affect the experiment ways or different prototype. Besides, by the analyses of the cases, the thesis also finds other two results about the characteristics of solar industry. They are listed as followed: 1. The research units of solar field would follow specialized trajectories to build their core competence. 2. Depending on different vision in the solar field, the research units have different development strategies.

鑒於大部分知識管理對技術移轉的研究傾向於以高科技產業及其技術的移入為素材，又傳統產業整廠外移大陸已蔚成趨勢，本研究乃選擇探討台商機械製造業外移大陸的技術移轉過程及子公司如何將移入的技術知識儲存蓄積、擴散等整理整合以形成核心能耐的過程為內容。研究內容涵蓋「跨疆域的組織間（母子公司間）之技術移轉」與「接受者（子公司）組織內部技術知識的整合」兩個程序，並導引出「移轉的標的」、「移轉的過程」與「知識整合的程序」三個研究主體，而分別與「知識流通理論」、「知識移轉理論」、「知識整合理論」相印證。 本研究採用「個案研究法」，只選擇台灣鑫昌機械、上海鑫水機械一個母子公司的個案以深度訪談與實地觀察的方式，深入地報導該母子公司的實際做法並將完整知識流通的過程結合理論文獻分析發展相關的命題。共計發展有十七個命題，而主要的結論為：技術知識的特質為「技術知識的複雜性內隱性與學習的累加性特質會影響技術移轉學習的難易度」；技術移轉機制之設計為「以師徒制為基礎，採階梯技術移轉的模式，由簡而繁逐步累積學習成果與能力，因應了技術知識高度的複雜性與內隱性」、「建構了由依附於文件的知識→依附於實體的知識→依附於人的知識，之移轉程序，循序漸進克服了技術移轉障礙」、「為消弭高度內隱帶來的遺轉難度，推動了中介者設置，使技術知識在移轉者、接受者、中介者間的知識流更順暢」；技術吸收與內化之做法為「以實做為技術吸收之基礎，透過展示與觀摩、共同實做、接受者獨做，三項過程反覆循環運作，落實了接受者技術的吸收」、「三代同堂教學相長的技術移轉機制，有利於技術接受者知識的內化與移轉者知識之精進」；知識整合與組織學習的做法為「同時建構單向、雙向及多向的多層次溝通方式，有利於組織的技術知識分享與擴散」、「技術接受者在實做過程後，再檢視移轉者原提供的各項文件知識，並加以補充修正，可提升知識的外顯化與知識整理之效果」、「技術跨疆域的移轉，其技術知識須經歷調適與零件本土化，方能完成技術的儲存蓄積」。 最後，本研究對實務提出一些建議：「對外合作投資時，應評估技術知識特質的不同再研儗雙方合作模式」、「技術移轉過程，尤其是跨疆域，應設置中介者以強化知識流通過程的溝通」、「採用三代同堂教學相長的技術移轉機制，讓技術接受者在學會某項技能時教導新的接受者，既可確定這項技能會真正深入接受者的記憶而成為個人知識的一部分，對於知識之擴散與移轉者技術之精進亦有所助益」、「技術移轉應結合資料庫的管理知識移轉」。

管理大師彼得。杜拉克(Peter F. Drucker)在1960年代即提出『知識工作』與『知識工作者』等觀點。之後，更在1993 年其著作-『後資本主義社會』（Post-Capitalist Society）當中表示，『我們正進入一個知識社會，在這個社會當中，基本的經濟資源將不再是資本(Capital)、自然資源(Natural Resources)或是勞力(Labor)，而將是知識，而知識員工將成為其中的主角』。 在知識經濟的年代，創造力比生產力重要，再加上，知識工作者所想要的是挑戰性較高的工作，所以喜歡在成功的團體中工作(Dick Dove,1998)。今日，許多由知識型工作者組成的知識型團隊紛紛出現，也是因為一個案子的成功已不太可能是只靠一人之人所達成，而是集眾人之力，因此，本研究以知識型團隊為主角，欲了解知識型團隊的運作的過程。 本研究嘗試想用左腦工作者與右腦工作者為出發點，想找出不同的知識工作者所組成的知識型團隊的團隊特性是否有差異？此外，這些差異是否會造成知識型團隊在選擇知識管理策略時選擇方向的不同？於是，想以成功團隊為例，試圖找出各個知識型團隊在團隊本質、創意特性、團隊特性與知識整合上的一般性，期望以知識管理為一架構，做一個重新的詮釋。 最後，經由「個案分析法」，本研究歸納出以下幾點結論： (1)、知識型團隊的特性可分為「團隊構成(知識異質性)」、「團隊的任務(任務模糊性)」與「相互關係」。「團隊的任務」與「相互關係」具有正相關，當團隊的任務模糊性高時，團隊成員與成員間相互關係自然緊密；若任務模糊性低，成員與成員間的互動會減少、互動方式只有垂直式互動為必須，互相依賴的程度也會變少，造成成員間的相互關係為鬆散。而不同知識型團隊因具有不同的團隊特性導致團隊「知識管理策略」產生不同的情形。 (2)、知識型團隊特性會影響團隊的知識管理策略。「知識依附的方式」、「知識儲存與協調的方式」、「知識整合模式」、「知識整合機制」與「整合者角色」與「團隊的任務(任務模糊性)」及「相互關係」的關聯性最強，與「團隊構成(知識異質性)」的關聯性最弱。 (3)、知識型團隊特性會影響團隊的知識管理策略。「知識整合機制」與「開展性與整合性思考時間比例」與「團隊的任務(任務模糊性)」及「相互關係」的關聯性最弱，與「團隊構成(知識異質性)」的關聯性最強。 (4)、「學習機制」、「整合者類型」與知識型團隊特性無關。 期望這幾點研究發現能對未來後續研究有任何啟發，並能對「知識管理」領域有些許貢獻。 / In 1960s, Peter F. Drucker was the first person who mentioned that “knowledge worker”. Afterward, he proposed that “now the society is a knowledge society. In knowledge society, the most important resource is not capital, natural resources and labor, but knowledge. Knowledge workers will become the main actors.” in “Post-Capitalist Society” in 1993. In knowledge economy era, creativity is more critical than productivity. Besides, knowledge workers want to work in more challenge environment, therefore, they want to work for successful teams. (Dick Dove, 1998) Nowadays, many knowledge teams emerge, because one project could not succeed by only one man’s effort. Therefore, knowledge team was selected as main actor in this investigation. In addition, it uses different types of knowledge workers as starting point in this work. It hopes to find some connections between “knowledge team’s characteristics” and “knowledge management strategies”. Also, it uses “case study method” to develop and summarize primary and secondary materials in this investigation. The aim of this study is as the follow: (1) To summarize “knowledge team’s characteristics” from practice of four cases. (2) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “learning mechanism”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “learning mechanism” selections. (3) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the knowledge depending way”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the knowledge depending way” selections. (4) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the knowledge storage and coordination way”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the knowledge storage and coordination way” selections. (5) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the knowledge integration model”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the knowledge integration model” selections. (6) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the knowledge integration mechanism”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the knowledge integration mechanism” selections. (7) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the types of knowledge integrator”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the types of knowledge integrator” selections. (8) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the role of knowledge integrator”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the role of knowledge integrator” selections. (9) To find the connections between “knowledge team’s characteristics” and “the time ratio of opening and integration thinking”. Also, it will analyze which “knowledge team’s characteristics” effects the knowledge team’s “the time percentage of opening and integration thinking” selections. After doing interview and analysis, it gets several conclusions in this investigation: 1、“Knowledge team’s characteristics” can be divide into three parts: 　 A “The composition of team” B “The task of team” 　 C “The interrelation of team” There is an interesting thing among those three parts. “The task of team” is proportional to “The interrelation of team”. In other words, if “The task of team” is very hard, all teammates will interact frequently and job overlap is often. Then, “The interrelation of team” will be very closed. 　2、“Knowledge team’s characteristics” influence knowledge team’s “Knowledge Management Strategy”. In this investigation, “The task of team” effects knowledge team’s decision about “Knowledge Management Strategy” in several aspects, “The knowledge depending way”, “The knowledge storage and coordination way”, “The knowledge integration model”, ”The knowledge integration mechanism” and “The role of knowledge integrator”. 3、“Knowledge team’s characteristics” influence knowledge team’s “Knowledge Management Strategy”. In this investigation, “The composition of team” effects knowledge team’s decision about “Knowledge Management Strategy” in several aspects, ”The knowledge integration mechanism” and “The time ratio of opening and integration thinking”. 4、There is not any correlation between “Learning mechanism”, “The types of knowledge integrator” and “Knowledge team’s characteristics”.

本研究針對日本半導體產業，探索其在PC時代與IA時代不同的技術知識特質下之組織型態及知識管理作為，以瞭解其間的關聯性。本研究以個案訪談法為主要進行方式，訪談了日本某半導體廠商之四個設計或開發部門。 本研究歸納分析研究發現如下： 【研究發現一】技術知識變動程度會影響組織成員複雜度 【研究發現二】技術知識外顯程度，會影響組織成員複雜度 【研究發現三】技術知識標準化程度與組織成員複雜度似無明顯關聯性 【研究發現四】當技術知識路徑相依度變動，會影響組織成員複雜度 【研究發現五】技術知識複雜度越高，組織成員的複雜度越高 【研究發現六】技術知識變動程度會影響組織之技術知識吸收 【研究發現七】技術知識外顯程度會影響組織之技術知識吸收 【研究發現八】技術知識路徑相依度會影響組織之技術知識吸收 【研究發現九】技術知識路徑相依度會影響知識創造團隊種類 【研究發現十】技術知識標準化程度會影響技術知識創造 【研究發現十一】技術知識系統複雜度會影響知識吸收來源 【研究發現十二】組織規模與知識吸收具相關性 【研究發現十三】組織規模與知識擴散能力具相關性 【研究發現十四】衡量IC之系統複雜度應依據產品零件數、製程步驟、公司整合技術層次高低、技術知識領域與產品開發耗費工時等因素 【研究發現十五】技術知識外顯程度不應歸類在「產業變項」 研究結果發現，技術知識特質會影響日本半導體廠商組織架構及日本半導體廠商知識管理作為，而日本半導體在PC時代與IA時代也呈現不同之技術知識特質。 因此，本研究建議具有不同技術知識特質的組織，應設計符合該組織的組織架構與知識管理作為。

台灣的經濟主體是中小企業，而為培育具發展潛力的新興企業，國內自工研院創業育成中心於民國85年首創之後，已陸續成立了四十多個育成中心。育成中心是對有企業家精神之中小企業提供可以利用的空間、共同的支援服務，以及金融、行銷、管理方面的諮詢服務等，希望能夠對創業期，也就是最困難時的中小企業提供協助，以助其成長。因此「育成中心」此一觀念系統立即被有效的引進、吸收與實行，並已具相當成果。 本研究以國內育成中心此一創新機制，就其創立的過程，從國外育成中心的概念引進、國內相關機制的規劃與建立、開發主體的資源整合、對創業廠商育成服務的提供、到營運經驗的交流與擴散，將知識管理的觀念，應用在其活動中，嘗試來描繪創新育成中心知識管理的雛形。 本研究採個案研究法，以較早涉入育成中心事務的幾個單位—經濟部中小企業處、工研院創業育成中心、台大創新育成中心、成大創新育成中心、元智創新育成中心等為研究對象，希望探究以知識管理為內涵的創新育成中心如何運作。主要研究發現與結論有： 1.育成中心的概念主要來自國外，藉著到各國育成中心及其規劃組織進行實地參觀訪問，了解不同的育成中心發展的情境與實務經營的經驗，作為國內各育成中心規劃與發展的借鏡。 2.育成中心的建構，首先藉由「替代學習」引進國外育成中心管理之模式取得範例，然後再藉由「經驗學習」在過程中不斷吸收經驗並改進。知識的引進主要賴由大學育成中心所擁有的知識資源、管道與設備，藉由整合各種有形無形的知識資源來提供一個培育進駐廠商的環境。而對於進駐企業、開發主體內部其他單位、或其他關係人的回饋，育成中心加以分析或利用。育成中心維持在一個時常改變的狀態，配合實務營運的需要，不斷地變動其結構、作業程序、網路等。 3.育成中心的知識加值工作，依「人員互動依賴性」與「工作的複雜性」的高低，區分為：交易型、專家型、整合型、及合作型等四個類型。交易型工作為一般行政支援服務，育成中心將其制式化、標準化為進駐企業提供有效率的軟硬體服務。專家型工作乃是提供企業所需專業知識諮詢的管道，利用大學內教授、顧問或相關專業人員的引介，為進駐廠商提供各種知識的獲得與幫助；而育成中心也須對各類專業知識的進行盤點與聯絡。整合型工作以整合開發主體各部門與外界資金來源管道為主。合作型工作主要是跨機構組織、不同領域專業知識整合的工作模式，包括進駐審查與評估、整合專業知識資源進行輔導、擔任與政府或法令衝突時的協調者、輔助取得政府優惠等工作。 4.育成中心的知識流通可藉由：聯誼會進行經驗交流、不斷擴展人脈關係、舉辦研討會及座談會以交流分享、建立資料庫以數位化、範本化出版流傳。 5.育成中心的知識資本分為：人力資本、結構資本、與顧客資本。人力資本包括開發主體高階主管、育成中心經理人、各領域專家、教授、開發主體內高素質人才、人脈網絡等。結構資本是開發主體中的行政資源系統與無形的組織文化，協助育成中心的資源整合與運作。育成中心的顧客資本主要是進駐的新創企業與已畢業企業，在培育的互動過程中，得到他們意見的回饋與經驗的交流。

在繁忙的工商界，資訊代表一種情報、一種利器，如何掌握商情資訊，是企業界提昇競爭力的不二法門。IC設計業為一知識密集產業，有鑑於資訊流通、知識管理的重要性，IC設計公司成立公司圖書館（資料單位），以便於有效地保存資料，迅速提供資訊服務。本研究採用深度訪談與問卷調查法，以18家IC設計業公司圖書館為研究對象，目的在瞭解IC設計業公司圖書館的經營狀況，以及在公司知識管理中所扮演的角色。 本調查發現，IC設計業公司圖書館尚屬於起步階段，需協助公司進行品質管理，參與ISO9001的認證，所以主管單位為品保部門；人員編制少，多為一人圖書館，但服務對象卻涵蓋全公司、客戶與晶圓廠；公司圖書館蒐集資料的來源包含客戶、晶圓廠、研究機構以及公司的內部文件與研發資料，並為公司圖書館內的資源製作索引，以提供查詢、借閱。在知識管理的角色扮演上，目前IC設計業公司圖書館已掌握的資源為技術知識，以及公司內已經外顯化的知識，對於資訊知識與內隱知識，尚缺乏管理。 根據調查結果，提出以下五點建議，供IC設計業公司圖書館經營之參考：1.進行文件管理，協助品質認證；2.加強專利資料的蒐尋，實行專利、智慧財產權的管理；3.加入館際合作組織，彌補資源不足的現況；4.強調知識管理的理念，為IC設計公司整合圖書資訊系統；5.館員需要培養主動積極的態度，以知識管理者自居，經常與外界接觸，思考公司圖書館未來經營的方向，並爭取主管與工作同仁的支持與認同、協助蒐集資源。此外，在圖書資訊學系所課程部份，應建立建教合作的關係，重新規畫專門圖書館教育的課程，使圖書資訊學的專長，能運用在公司企業的資料管理。

由於國內市場競爭激烈與本業成熟化，我國集團企業的多角化程度高，且跨業的意願也高，但是這些跨業多角化的績效卻不如預期的理想。本研究認為集團跨業多角化時應該發揮 「知識」的範疇經濟，也就是善用集團現有的核心知識，將這些知識帶入新產業內，並使用適當的知識管理模式管理集團內與集團外的知識，進而創造出新的核心知識與競爭優勢，以提升集團跨業多角化的成功績效。 本研究以 「知識理論」為基礎，探討集團跨業多角化中，知識流通、知識蓄積、知識整合與知識創造及產業創新間的關連，並以個案研究的方式推導出相關的命題與結論。主要的研究發現與結論如下： (一)知識的特性會影響集團企業跨業多角化的知識流通方式。 本研究將知識分為兩個特性，即專屬性與內隱性，跨業多角化所流通的核心知識中，專屬性高的知識流通來源主要來自集團內，而內隱性高的知識流通媒介主要以人員移轉或引進的方式。 (二)多角化的知識管理模式會影響新核心知識的創造。 本研究認為知識管理模式包括知識流通、知識蓄積與知識整合，得出以下的結論： 1.跨業多角化的知識創造都需要有集團外的知識流通。 2.跨業多角化的知識創造會將專屬性低、內隱性高的知識轉化為專屬性高、內隱性低的知識，也就是將蓄積在個人的知識，外顯化成為蓄積在實體系統的知識。 3.跨業多角化過程中，知識的整合會建構新的核心知識。 4．集團外與集團內知識的整合成功是集團跨業多角化知識創造的主因。 (三)集團多角化企業的知識創造將會影響產業創新。 本研究發現，集團跨業多角化的創新來自於新核心知識的創造，而該企業應用新核心知識的創新將促成該產業的創新。