電腦科技與通訊設備的日新月異，為人類社會創造空前的便利與益處，然而，新興資訊科技亦製造了許多倫理道德困境與嚴重的社會問題。當整個人類社會尚未建立一套規範使用行為的遊戲規則之前，資訊科技所帶來的社會與道德問題如竊取個人隱私資料、未經授權入侵電腦系統或資料庫或故意散播電腦病毒等犯罪行為，已先如雨後春筍般出現，為人類帶來不少的危機。在人類大力發展科技以滿足需求與慾望時，倫理考量可促使人類對基本人性價值進行反思與檢討。藉著資訊倫理概念的建構，充實資訊科技使用的秩序內涵，當可確保人類的尊嚴及社會體系的健全發展。 相較於其他形式的組織，政府可謂掌握了最龐大的人力、財力、物力，而政府的一些作為，也都與民眾的生計息息相關，如以儲存於政府電腦系統中的民眾隱私資料為例，倘若此些資料不慎外流或遭人盜取，不僅可能造成受害者之損失，並且也可能會導致人民質疑政府的能力，甚至對政府產生不信任(distrustful)的感覺，而影響政治體系的正常運作。基此觀點，本研究乃以公部門組織為研究客體，並擇選台北市政府公務人員為實證調查之對象，以了解渠等資訊倫理態度。以下謹將本論文內容結構，摘述於后： 第一章：緒論。說明本文之研究動機、目的、範圍、方法及限制，並對若干重要名詞予以界定。 第二章：資訊倫理文獻之探討。檢視資訊倫理相關文獻，本章分為三節，第一節筆者由簡述資訊倫理的起源與發展出發，並探討資訊倫理的範圍，繼而從倫理哲學學說之內涵，嘗試發掘資訊倫理的哲學理論基礎；第二節，筆者則由數個資訊倫理相關行為模型中，發掘影響個人資訊倫理態度之因素；在第三節中，筆者對資訊倫理相關文獻研究進行檢閱、彙整與分析的工作。 第三章：實證研究設計。基於前章文獻探討之結果，確立本研究之研究焦點與假設，此外，本章並對問卷設計、研究對象、抽樣方法以及資料分析方法作一說明。 第四章：調查統計分析。主要係運用統計軟體，就問卷調查的結果予以統計整理，並加以分析說明。細言之，本章將說明填答問卷之台北市政府所屬機關公務人員的個人基本資料、渠等對資訊倫理的認知態度，並實證分析個人變項以及組織變項是否會影響行政人員資訊倫理態度。最後，筆者並以第二章文獻探討結果為基礎，嘗試探究調查數據所隱含的內在意涵。 第五章：結論與建議。乃將文獻探討與問卷調查之結果予以綜合性的歸納、整理，最後並就落實倫理再造工程、提昇公務人員資訊倫理認知，提出個人的淺見與建議。

公司對於流動資產與流動負債之管理即為營運資金的管理。其內容包含了現金及有價證券的管理、應收帳款管理、應付帳款管理與存貨管理等。由於營運資金屬於短期概念，而且與營業活動之各項收支息息相關，若是沒處理好公司營運資金管理，小則可能公司獲利下降、增加利息支出或是增加被倒帳的風險，大則可能因為短期資金週轉不靈，而留下退票記錄，甚至於倒閉之窘境，對於公司之實際作業或是形象損傷甚大。因此，營運資金管理的工作可說是財務人員的重大工作之一，也是財務人員所必需費心思的地方。 　　在本論文中，關於傳統產業與高科技產業經過問卷訪查後，得到以下結論： 　　1. 我國傳統產業與高科技產業對於營運資金管理均相當的重視，絕大部份都有專門部門與專人來處理營運資金相關事宜。 　　2. 我國傳統產業與高科技產業廠商在現金及有價証券、應收帳款、應付帳款與存貨管理方面均有相當不錯的控管制度，而且也很少有問題發生。但是在現金浮游量的使用的觀念上，有待推廣。 　　3. 另外發現二個產業不太給予客戶銷貨折扣，而且也較不會爭取在折扣期間提前支付應付帳款，這與二產業的交易習慣有關；而傳統產業廠商在對於國外的應收帳款避險的觀念與方法上較為落後，為傳統產業廠商值得注意的地方。 　　4. 在營運資金管理與績效的關係方面，是否編製現金預算、是否利用現金浮游金額、是否給予客戶銷貨折扣、是否實施帳齡分析、是否爭取在折扣期間支付應付帳款與存貨控管是否採取數學模式對於傳統產業的總資產報酬率與稅前淨利均無顯著影響；同樣的結果也發生在高科技產業，唯一的例外是若是提前在折扣期間內付款，對於高科技廠商的稅前淨利為負相關，推測其原因乃為高科技產業的交易習慣大多為信用狀或是貨到付款，沒有銷貨折扣的情形，若是提前付款，反而使公司損失了利息或是其他的獲利機會，因此得到的結果為負相關。 第一章　緒論 1 第一節 研究背景與目的 1 第二節 研究程序 3 第三節 研究範圍 4 第四節 研究限制 5 第二章 相關文獻探討 7 第一節 營運資金相關理論 7 第二節 國內文獻回顧 26 第三節 國外文獻回顧 30 第三章 研究設計 37 第一節 研究架構 37 第二節 名詞定義 39 第三節 資料蒐集 41 第四節 統計方法與研究假說 42 第四章 資料分析與研究發現 47 第一節 問卷回收情形 47 第二節 營運資金管理實際現況分析 48 第三節 營運資金管理與績效的關係 63 第五章 結論與建議 77 第一節 結論 77 第二節 建議 80 參考文獻 83 附錄：訪問問卷 87

隨著資訊科技的發展，會計資訊系統的功能愈來愈強，所提供的資訊也不限於財務報表還包括了管理報告，本研究探討會計資訊系統提供何種資訊給使用者、會計資訊系統所面臨的問題、及會計資訊系統對於企業實現其競爭策略的幫助。 本研究以台灣五家上市公司為樣本，實地訪談企業資訊部門之人員來探討上述的問題，研究結果發現： 1. 五家受訪企業會計資訊系統電腦化皆有十年以上的歷史，能夠提供企業使用者日常業務所需要的大部份資訊。 2. 資訊使用者對於會計資訊系統不滿意之處有三：(1)系統無法滿足使用者所有的資訊需求，(2)系統開發改善速度緩慢，(3)需求的申請遭到資訊部門的拒絕。 3. 受訪人員表示，會計資訊系統能提供使用者決策之攸關資訊，對企業競爭策略之實現有幫助。 / In recent yrear, the function of AIS has been improved. AIS can provide not only financial reports, but also managerial reports. This study empirically examines of 5 enterprises' AIS to understand the AIS in Taiwan. The empirical results show that: 1.AIS could provide user useful information to help decision making. 2.AIS improve process is not fast enough to satisfy users' needs. 3.AIS could help enterprises' Competitive Strategy.

資料發掘研究重點在於幫助使用者從眾多現存資料中發掘出隱藏於其內前所未知且可能非常有用的資訊。本研究應用資料發掘技術於通識課程規劃上，經由文獻探討建立初步的研究架構，採用政大學生選修通識課程之資料進行資料發掘，最後分析結果可作為未來政大通識課程規劃之參考。 傳統規劃通識課程的方式多是以老師為出發點，這樣的規劃方式難免有欠考量之處，而學生選課必須依據老師所開的課程，未必能選修到自已真正有興趣的通識課程。本研究以學生需求觀點為出發點，將學生選修通識課程行為對應到顧客購物行為觀念上，再應用資料發掘技術來分析政大通識課程，建立學生─顧客、課程─商品及老師─商品品牌的對應分析模式，透過資料發掘技術的分析方法，找出學生選擇通識課程的特性與關鍵，可以提供通識課程規劃另一個方向的思考，使得通識課程的規劃更加更切合學生需求。

日本影視產品在台灣非正式管道佔優勢的情況已有多年，近年來有線電視合法、日本影視產品開放，更使日本影視產品唾手可得。本論文擺脫傳統探討影視產品流通的自由流通典範、與媒介／文化帝國主義典範，將問題核心置放於台灣內部，以歷史為軸，研究影響日本影視產品在台灣的流通因素，描述並分析過去五十年來，日本影視產品在台灣的流通情況，在進行分析的過程中，本論文尤其注意台灣的「國家機器」所扮演的角色，另外對於商業力量利用新科技媒體來散佈日本的商業影視產品，亦特別置語。本論文依主要流通之日本影視產品，及主要流通管道之不同，將戰後日本影視產品在台灣的歷史分為三期：第一期為戰後至台日斷交前，主要特徵為去日本化、反共與發行映演業的利益爭奪；第二期為台日斷交後至有線電視合法前，主要特徵為國家自主性的消退與日片雙元結構的浮現；第三期為有線電視合法後至一九九六年六月，主要特徵為財團興起、國家鬆手與去除日片管制。本論文提出的結論為過去五十年來國家機器扮演的角色隨時間而轉變；不同時期國家機器對日本影視產品的內容檢查規範也發生變化；國家機器過去的管制對台灣目前的日本影視產品市場發生影響。最後本論文並提出限於時間未能處理的面向。

由於科技的進步與國際化的趨勢，企業正面臨著充滿競爭、多變與相互結盟的經營環境，組織必須跳脫出過去沈重而僵化的運作體制，在組織結構與經營模式上加注更多的彈性與應變能力，資訊科技對於大量資料的處理、儲存、傳遞功能使得現代企業日益重視此項工具所能帶給組織的高附加價值。 　　本研究主要是探討資訊科技與組織競爭優勢的因果關係，研究的目的在於了解「資訊科技應如何與組織所擁有的核心能力相配合，以創造組織的競爭優勢。」，並在此目的下深入探討以下三個問題：資訊科技與核心能力之間的配合型態所代表的涵義以及企業界實際的作法為何？資訊科技與核心能力的最適搭配是否會因組織的特性而有所差異？核心能力與資訊科技之間的配合型態對競爭優勢的影響為何？ 　　本研究屬於探索個案研究，主要是藉由實地訪談國內電腦化績效卓越的公司，配合國內外相關文獻，以探討資訊科技的功能特性與組織核心能力的各種搭配型態，並進一步討論在不同的組織價值目標引領下，資訊科技與組織核心能力的最適配合型態與競爭優勢的因果關係。 　　經由理論與實務的印証，本研究發現透過資訊科技的收集、處理累積與分享傳遞的功能，能大幅降低企業流程的溝通協調成本，組織藉由知識與經驗的累積而能發揮「社會記憶」的功能，並經由不斷地對顧客進行深入的了解與探尋使組織比競爭者更有能力去滿足客戶的需求，如此組織便能以更具效率的運作程序及更高的顧客化程度來達成其所欲追求的競爭優勢。

近年來因為資訊科技的普及，及時的資訊流加速了各產業於全球的競爭狀況；此外，將產品外包給其他廠商生產，也逐漸成為下游廠商的主要營運模式，在這樣的背景下，增加了組織間關係的複雜性，也使得很多的廠商的國際顧客要求其設立專案團隊，以提供更好以及更一致的產品及服務。此時，國際關鍵客戶管理(Global account management; GAM)一詞因此產生，其在發展的過程中得到大量學者的關注(Birkinshaw et al. 2001; Arnold et al. 2001; Yip and Bink 2007; Shi et al.2010)，國際關鍵客戶管理概念為供應商專注於整合組織內部跨部門的活動，並提供特殊的溝通協調機制。此外，資訊科技在商業活動上的應用抑是近年來學術界的研究重點，然而資訊科技與國際關鍵客戶管理存在著許多尚未被發掘的關聯性，舉例而言，Yip與Bink(2007)指出，國際關鍵客戶的架構將可使跨國企業增加資訊流通的能力，這項能力正是資訊科技的主要功用之一，儘管如此，資訊科技對國際關鍵客戶管理過程的影響卻鮮少被研究，此學術領域的鴻溝尚須大量的實證研究去填滿。因此，本研究將以資源基礎理論為立論依據，建立一概念性架構，以闡明資訊科技與國際關鍵客戶管理間的關係，再以實證研究的方式提出幾項主張。 本研究是以供應商的角度切入，探討以下三者的關係，包括供應商的資訊能力(supplier IT capabilities)、與國際關鍵客戶間的關係、以及供應商的公司績效。研究結果顯示，第一，資訊科技之基礎設備(IT infrastructure)並不足以有效地產生持續性競爭優勢，但若加上資訊科技之人力資源(human IT resources)，兩者相輔相成的情況下，隨著時間的發展，將使得此兩項資源能夠被嵌入各組織特定的商業流程以及組織文化。因此，這樣的資訊科技資源，是有價值、稀少且難以模仿的。第二，資訊科技必需用於改變較高層級的商業活動，才足以促進整個組織的績效。因為關鍵客戶在一組織之客戶結構中，佔有很有要的地位，因此資訊科技若用於改變國際關鍵客戶間的互動模式，將可以為供應商創造競爭優勢。我們發現供應商的資訊能力藉由增加以下國際關鍵客戶管理能力：(1)組織間及組織內的溝通協調(inter-organizationally and intra-organizationally coordination)能力，(2)資訊取得(information acquisition)能力，以及(3)調整活動(reconfiguration)能力，將可以提供國際關鍵客戶更好的服務。第三，我們發現當不同國籍的國際關鍵客戶間，若有著差異很大的Hofstede(1980)文化構面指數 (cultural dimensions indexes)，這些客戶對於資訊科技的態度將有所不同，也就是說，國家文化將干擾資訊能力 與國際關鍵客戶管理能力間的關係。 / Due to the proliferation of information technology (IT), real time information flow accelerates and enables the global integration and connections between companies. In addition, outsourcing has been a mega trend which drives companies trying to develop successful international relationships with their suppliers or customers. Accordingly, many companies are increasingly facing pressures from their global customers to develop better or consistent programs to serve their customers on a global basis. Global account management (GAM), which refers to the feature that dedicated cross-functional teams, specialized coordinating activities for specific accounts, and formalized structures and processes , has gained increasing attention in the extant literature. (Arnold 2001; Birkinshaw 2001; Bink 2007; Shi et al. 2010). The emergence of IT also has potential to shape the development of GAM processes. For example, Yip and Bink(2007) indicated that GAM structures allow the multinational companies to increase their information processing capacities which could be leveraged by advanced IT systems. However, despite the potential impact of IT on GAM processes, only limited work offers empirical evidence on this issue. Drawing from resource based view (RBV) (Barney 1991), this dissertation develops a conceptual framework which links the relationships between IT and GAM. In addition, using in-depth interviews with account managers in Taiwanese electronics suppliers, this dissertation develops couple of proposition in the linkages between IT, GAM and supplier performance. The results can be concluded in the following statement. First, we found that IT infrastructure is not sufficient to exploit sustained competitive advantage, but plus human IT resources, are embedded in each organizational business operating process and organizational culture over time which are deemed to be valuable, rare, and hard to imitate. IT capabilities can only enhance supplier performance when it is used effectively to leverage higher order organizational processes such as GAM capabilities and processes. This is consistent with the logical arguments of RBV. Second, supplier IT resources shape its IT capabilities; derived from this IT capabilities, they are able to provide better service to their global account by the enhancement of global account management capabilities in (1) coordination inter-organizationally or intra-organizationally, (2) information acquisition, and (3) reconfiguration. Third, the results also indicates that global accounts from the country with distinct score of Hofstede(1980)’s cultural dimensions indexes, will have a disparity impact of IT capabilities on GAM capabilities. In other words, cultural and country level factors can moderate IT capabilities on GAM capabilities.

隨著資訊通訊技術的快速發展，Internet已成為全世界最重要的資料乘載工具，以IP為基礎的多媒體通訊架構，逐漸取代傳統電話的溝通模式，成為企業快速佈署與協同運作的最佳選擇。透過整合通訊系統（Unified Communications, UC）的導入，企業可以將網路電話、視訊會議、電子郵件、即時通訊與行動裝置等通訊系統整合在同一個平台上，以大幅提升企業協同運能力，並有效的提升企業運作效率。 現今企業內部充斥著各種溝通工具，從傳統的電話、傳真到Internet興起後的MSN與Skype，這些工具廣泛的運用在商務運行中，其目的皆為了增加溝通效率並節省溝通成本，但這些雜亂無章的溝通方式若未能有效整合，將衍生許多資訊安全與系統相容性問題。 UC的觀念已在許多國際大型企業中獲得驗證，而台灣這個充滿創造力的科技島，在資通訊運用的腳步必須與世界接軌，妥善運用自身優勢，以確保在這波國際化浪潮中，持續保持競爭優勢。本研究經由個案訪談大型銀行業、電子製造業與顧問服務業，以科技接受模型為架構，分別探討個人、組織、技術、任務與環境等五大構面所組成的外部變數，對於UC系統採用之有用與易用認知影響，找出影響企業採用整合通訊系統的相關因素，以做為未來企業在採用整合通訊系統時之參考。 關鍵字：Unified Communications，UC，IP Phone，整合通訊系統，TAM，科技接受模型，VoIP，網路電話 / Along with the fast development of the information technology technique, combined with the adoption of Internet that made the Internet the most important transmission tool for communications, the IP-based multi-media communication framework has gradually replacing the traditional fixed-line telephone systems and has become the optimum option for the enterprises for their business establishments and their organizational synchronization. By applying the Unified Communications (UC), enterprises are able to integrate their IP Telephony, Video Conference, e-mail, Instant Message and Mobile Communication devices into the same platform; as a result, the systematic integration has greatly advanced the level of synchronization and improved the efficiency of the business operation. The multiple communication equipment being used such as the traditional telephone, fax, MSN and Skype are for the purposes of enhancing the efficiency of communication and reduce costs. However, the information security and compatibility amongst different systems may become problematic if the integration is not being carefully organized. The adoption of UC was proven to be a success by many international enterprises that has integrated it into their business practices. Therefore, Taiwan, with its good reputation of an island of technology and one who is renowned with its creativity, should keep up to speed with the world in adopting the prevalent information technology. We should keep maintaining our competitive advantage that we have developed over the years. This Study was conducted through interviews with large bank, electronic product manufacturer and consulting services company. The research was based on the TAM framework to analyze the five aspects of the external variables namely, individual, organization, technique, mission and environment. In addition, this Study intends to seek a result that will provide an enterprise a future reference about the factors that can influence in making a decision on the feasibility and applicability of adopting the Unified Communications. Key Words: Unified Communications, UC, IP Phone, TAM（Technology Acceptance Model）, VoIP（Voice over Internet Protocol）, IP Telephony

有關科技創新在擴散上的研究已行之有年，且有不少有關的研究發現及案例。但是創新的層面不只侷限於科技，在近年來服務創新、行銷創新等概念的興起，產生了創新領域內新的研究目標。而這些類型的創新擴散研究更是相當稀少，故本研究希望從此一方向進行探索性研究，期望同時有助於實務與學術的發展。 社會與科技的快速發展，促使網際網路的使用普及化，也影響到公司與消費者間的溝通及行銷模式。行銷創新：Inbound Marketing也是在這樣的情境下誕生。而近來台灣大量公司也採行Inbound Marketing作為重要的行銷手段時。讓公司不斷採納Inbound Marketing的理由及想法應該有可解釋的背後因素，所以本研究期望藉由研究的結果回答三點研究問題：(1) 影響行銷創新採用的重要關鍵因素為何？(2) 行銷創新擴散主要因素為何？(3) 不同產業在採用行銷創新上的異同為何？ 本研究藉由文獻與學理的回顧，進一步探討Inbound Marketing行銷創新。以創新擴散、科技接受模式及兩階段理論作為基礎，發展出個案研究的基礎架構。研究架構將創新採用的過程，以創新決策流程作為基礎，區分為動機、啟發、執行及常規化等四個階段，並結合科技接受模式及兩階段理論中所討論的要素，進一步發展出構面。動機構面中含括創新、環境及組織等要素，啟發構面則包含設定標的及尋求創新等項目，執行構面則有重新定義及釐清兩個步驟，最後的構面則是常規化階段。本研究採用多重個案研究法，依前述的架構構面與變項進入深入的探討。 本研究所得到的初步結論包括：(1) 資源、環境及競爭要素是影響行銷創新採用的重要關鍵因素。(2) Inbound Marketing的高創新可近性是行銷創新擴散的主要因素。(3) 消費性電子及連鎖餐飲業在Inbound Marketing行銷創新採用的比較中，產業差異並不顯著。本論文最後進一步提出實務上及後續研究上的建議。 / Studies in innovation distribution and diffusion field have been researched for decades, but most innovation target will focus on technology innovation. Marketing innovation is still a new issue in innovation diffusion field. The study wants to be a base for following research in this topic. Internet quickly developing has totally changed communication tools between customers and companies, and forced new marketing method (or “marketing innovation”) “Inbound Marketing” was generated. And in these years, more and more companies adopt inbound marketing as a regular marketing tool. This study tries to explain the factors and motivation of company adopts marketing innovations, main reason of marketing innovation diffusion and differences of marketing innovation adoption between different industries. This study review innovation, marketing innovation related research, and make sure study target” Inbound Marketing” as a marketing innovation. And the study frame combines innovation diffusion, technology adoption model and two stage theory to analyze all study cases. The study structure is divided into four stages: Motivation, Inspiration, Execution and Routinization. Motivation contains “Innovation”,” Environment” and “Organization” factors. Inspiration includes “setting targets” and “seeking innovation”. Execution has ” Re-define” and “clarify” two stages. Finally companies adopt innovation and “Routinization”. The study finds “Resources”, “Environment” and “Competition” would be the main reason of marketing innovation adoption. And the high accessibility of inbound marketing with “Environment ” and “Competition” is the main factor of marketing innovation diffusion. Finally ,comparing “ Consumer Electronics Industry” and “ Chain restaurants” two industries, the difference in marketing innovation adoption is not obvious.

隨著資訊科技的技術進步一日千里，資訊科技在企業營運的過程中扮演著越來越重要的角色，企業對資訊科技軟體、硬體的投資支出在近幾年內亦以驚人的速度成長。然而，資訊科技是否能為企業帶來實質的效益，過去的研究存在相當不一致的看法：部分研究的結果肯定資訊科技對組織的貢獻，但也有部分研究顯示資訊科技未能為企業的生產力或財務績效帶來正面的幫助，甚至還有負面的影響，因而有「資訊科技的生產力弔詭」(IT productivity paradox)之說出現。 　　本研究為求對資訊科技的效益有更深入、更全面的瞭解，以282家台灣上市公司為研究對象，從生產力變動、生產效率以及財務績效這三個不同的觀點，探討資訊科技對企業所能產生的效益。 　　一、資訊科技對企業生產力變動的影響 　　此部分研究以生產經濟學中的Cobb-Douglas生產函數為理論基礎，將資訊科技投資視為企業生產投入要素之一，探討其對企業生產力變動是否具有正向的影響。研究結果發現：資訊科技投資不論對企業產出變動、或者單位勞動成本生產力之變動，均具有顯著正向的影響。 　　二、資訊科技對企業生產效率的影響 　　此部分研究分為兩階段：首先以資料包絡分析法(DEA)計算樣本企業之相對技術效率，再以Tobit迴歸模型探討資訊科技與資訊人員密度對企業技術效率是否具有正向的影響。研究結果發現：資訊科技投資與資訊人員密度，二者對企業的生產效率均具有顯著正向的影響。 　　吾人取樣本公司次年之資料計算其次年之相對技術效率，並進行實證研究。發現資訊科技投資對次年的生產效率亦具有顯著正向的影響，顯示資訊科技投資對企業之生產效率，其影響力將可持續一年以上。 　　三、資訊科技對企業財務績效的影響 　　此部分研究係以迴歸模型，探討資訊科技投資與資訊人員密度對企業之資產報酬率、淨值報酬率及常續性利益率等三項財務績效指標的影響。研究結果發現：資訊科技投資與資訊人員密度，二者對企業之各項財務績效指標均具有顯著正向的影響。 　　吾人以次年之財務績效指標資料進行實證研究，發現資訊科技投資對企業次年之資產報酬率、常續性利益率仍然具有顯著正向的影響，對淨值報酬率則無顯著影響，此結果顯示資訊科技投資對企業之財務績效，具有持續一年以上之影響力。 　　歸納以上所述，本研究發現：資訊科技投資與資訊人員之密度對企業之生產力變動、生產效率及財務績效均有顯著正向的影響，且資訊科技投資能對企業持續發揮一年以上之效益。 　　此外，吾人在敏感性分析中以149家台灣的上櫃公司為研究對象，發現多數假說在上櫃公司群組中均未能獲得支持，與上市公司群組之實證結果存在極大的差異。其原因可能為資訊科技投資具有規模效應，必須達一定之規模方能發揮效果；亦有可能因為上櫃公司之組織成熟度、生產設備完備程度均相對不足，導致無法使資訊科技投資發揮其應有之功能。惟此現象真正的原因，仍有待未來研究者之深入探討。 / This study examines the impacts of information technology (IT) investment on firm's productivity growth, production efficiency and financial performances. Cobb-Douglas production function is used to examine whether IT has positive contribution on firm's productivity growth. The study uses Data Envelopment Analysis (DEA) to calculate firm's production efficiency. Then we use Tobit regression to test the relationship between IT investment and production efficiency. Finally, a set of financial performance indicators, which includes return on asset (ROA), return on equity (ROE) and return on sales (ROS), is chosen to examine the impact of IT investment on firm's financial performances. The sample includes 282 listed companies in Taiwan. The result shows that IT investment is positively related to firm's productivity growth, production efficiency and financial performance. The benefit can remain longer than one year. 　　The sensitivity analysis uses 149 OTC companies as samples to test the relationship between IT investment and business performances. It is found that most of the relationships existing in the listed companies group are not significant in the OTC companies group. Maybe there exists scale effect or learning effect in IT application field, which makes the result so different. It needs further studies to distinguish the real reason.