本研究使用眼動儀器與神經科學的分析方式，探討網站設計時運用虛擬替身與個人化推薦而設計出不同的個人化購物網站，是否會影響使用者對網站親密度與產品購買意願上有不同感受。研究問題共有三個：1.網站個人化設計對網站親密度的影響程度。2.網站個人化設計對於產品購買意願的影響程度。3.使用者是否會注意到網站的個人化設計。研究結果發現個人化推薦會對網站親密度及購買意願產生正向影響，而虛擬替身則只會對親密感產生正面的影響。虛擬替身及個人化推薦都會提高消費者的對該區域的首次瀏覽時間。 / The purpose of this study is to use eye tracking analysis to investigate whether different designs of shopping websites using personalization and avatar will influence users’ website intimacy and product buying attention. First, we want to know the relationship between personalized design and website intimacy. Second, we want to know the relationship between personalized design and product buying attention. The last one is whether users pay attention to personalized designs on websites. An experiment was conducted to evaluate the effect of personalized recommendation and avatar. The results indicate that personalization had positive impacts on users’ perceived intimacy, and users’ total gaze duration has positive effects on both website intimacy and product buying attention.

七○年代末期的蘇偉貞：同時具備小說同業、編輯、研究者三員身分，引領三重角度「張看」。 歷經角色轉變的蘇偉貞，透過其觀看視野，從其評論文字又是如何看待身為作家的蘇偉貞不同時期的文學創作。試圖用「研究者蘇偉貞」的評論技巧及其提出的文學藝術、文學觀念如何反應在「作家蘇偉貞」的文本創作。且檢證「作家蘇偉貞」的創作是否服膺於「研究者蘇偉貞」的審美規準。當這些角色都是同一人時，彼此間的角色是否有所衝突，抑會激盪出什麼樣的火花，便是本論文欲探究多樣的蘇偉貞是如何看待自我，演繹自我。如何在文學舞台上展演出屬於自我的獨特風格，建構屬於自己的島嶼。 先剖析八○年代台灣女性小說的發展對蘇偉貞作品所造成的影響。藉由蘇偉貞的博士論文《描紅 : 臺灣張派作家世代論》評蘇偉貞為「頹廢美學代言人」為審視主軸，向外延伸探究其作品中的頹廢意識，分析文本中頹廢形象的塑造。而「真實與虛構的寫作姿態」不斷被提出討論，蘇偉貞是如何針對其文本剖析刻畫？文本中呈現出的主題是否符膺其所提出的美學論述。當蘇偉貞被當代定義為張派系譜傳人時，又如何看待這樣身分的自己。希冀從張愛玲文學再出發為主題，探究蘇偉貞與張派的承繼與背離，是堅持走張愛玲路線亦從張愛玲出走？而蘇偉貞又是如何建構出自己的島嶼？ 本論文欲對蘇偉貞如此多重身份的「張看」，分別從不同的角度出發，論述研究者蘇偉貞如何評論作家蘇偉貞，作家蘇偉貞的作品是否服膺於研究者蘇偉貞的評論美學規準。

近年來，電子商務產業蓬勃發展，隨著網路購物逐漸普及，購物網站變得更加多元。各家平台除了增加產品品類，也開始著重服務流程。PChome率先推出24H專區，主打下單後24H到貨，隨後，閃電購物ASAP主打台北市3小時到貨，使網路購物平台開啟「速度戰」。物流與金流的相互配合下，網路購物使實體零售業者面臨直接而強大的威脅，實體零售業者紛紛開始轉型，或是成立自家購物網站。本研究將著重在實體零售業者如何在電子商務爆炸的環境中另尋出路，以家電零售通路－燦坤作為研究對象，深入研究燦坤如何整合物流與服務打造「燦坤快3」，從實體零售通路跨入線上購物，並成為台灣最大家用電器零售通路。 燦坤實業以小家電代工起家，進入3C零售通路業一路快速成長，於2004年進入虛擬通路，燦坤實業以「實體通路為核心優勢」發展平台策略，將實體門市的資源運用在網路店，兩方互補以達集團綜效。燦坤網路店運用數位行銷吸引早期第一波平台用戶，持續累積用戶數量達到平台引爆點，網路店的成長動能為提供消費者具競爭力的價格與難以取代的服務，鼓勵消費者在線上直接下單，取得在實體門市購買商品一樣的服務。若以網路店為中心，實體門市所扮演的角色是提供線下服務；若以實體門市為中心，網路店所扮演的角色則是一條全年無休的通路。經過十年的經營，2014年營收為15億，占燦坤年營收的7%。燦坤實業為同業中第一個跟著大環境進行變革的企業，成功掌握「實體門市為核心優勢」的營運策略，把消費者由線下帶至線上，再由線上帶至線下，打造3C零售通路生態圈。 / In recent years, e-commerce industry is prospering. Online shopping stores became more diverse than before, not only product category increased but also began to focus on service. PChome pioneered 24H arrival shipping strategy, then the other competitor ASAP also provided 3hr arrival service, the online shopping market started “speed war”. The mutual cooperation of logistics and cash flow make entity retailers face immediate and powerful threat, retailers have to make the transition, or set up their own shopping website. In addition to the physical channels, virtual channels especially e-commerce are new and popular marketing channel in the recent years. Because there are different advantages and disadvantages of physical channels and virtual channels, clicks-and-mortar model which integrates physical and virtual channels, combined the different characteristics and advantages is advanced. This study will focus on how a appliances retailer - Tsannkuen to find a new way of e-commerce and do the click-and-mortar model which integrates physical and virtual channels. Especially how to integrate logistics and services between Tsannkuen and Tsannkuen kuai3 which became Taiwan's largest household appliances retail virtual channel.

大學校園資訊服務一般是以教學、行政、服務等公務性為主，較缺乏針對學生校園生活之互動性功能，如社團訊息溝通、相簿共享等學生較喜愛之功能。本論文是以某大學所建置學生校園社群網站(http://dono.tw)進行個案研究並線上問卷調查，來評量校園社群網站的使用者滿意度、分析使用者滿意度與各構面關係、以及分析使用者滿意度與使用者基本資料關係。在本論文的滿意度分析中，本研究所提出的五個假設，有三個假設成立，分別為「會員間互動對於滿意度有正相關」、「網路結構對於滿意度有正相關」、「網路科技對於滿意度有正相關」。針對所研究之網站，本論文有下列管理性建議：要改變學生於網路的使用習慣及行為，是相當不容易。建議學校可由整合社群網站功能於學校的學術及行政運作體系或增加使用社群網站之誘因，來提升網站使用率。 / The information services of university campus are usually focused on public affairs such as teaching, administration, and services. And there is lack of interactive functions for student campus life such as the messages communication of campus clubs, the photos sharing, etc., those are the favorite functions of students. Based on the campus student community networks created by an university, this paper conducts a case study and making an online survey. It assesses the user’s satisfaction of the community networks, analyze the relationship between user’s satisfaction and each dimension, and analyze the relationship between the user’s satisfaction and user’s background data. In the satisfaction analysis, we proposed five hypotheses. There are three hypotheses are valid. They are ：”It is positive correlation to satisfaction among the members’ interaction”, “It is positive correlation to satisfaction for web structure”, and “It is positive correlation to satisfaction for web technology”. For the research web, we have the following managerial suggestions: It is not easy to change the custom and behavior of students on network. To improve the utilization rate, we suggest that the university can integrate the community network functions into the academic and administrative affairs system, or to make some incentives to use the community network. Keywords: Virtual Community, Campus Community, Community Web, Web 2.0

本研究以計劃行為理論為研究架構，從虛擬社群使用者對成為付費會員意願的態度、使用者自身主觀規範與行為控制認知，探討影響虛擬社群使用者成為付費會員意願與實際付費行為強度之要素。本研究於行為信念提出網站名聲、網站服務品質、預期獲得利益等構面，於態度提出網站滿意度與網站忠誠度等構面，並在文獻探討支持下，選擇不於規範信念與控制信念提出任何構面。最後，本研究探討免費心性對行為控制認知與付費意願間關係之影響。 本研究以地圖日記為個案研究對象，針對網站使用者進行焦點訪談、一對一深度訪談，並於該社群網站放置問卷連結以邀請網站使用者進行填答。本研究共回收776份有效問卷，並以結構方程模式進行分析得到以下結論： 1.網站名聲與網站服務品質有正向關係。 2.網站名聲與預期獲得利益有正向關係。 3.網站服務品質與預期獲得利益有正向關係。 4.預期獲得利益與網站滿意度有正向關係。 5.網站滿意度與網站忠誠度有正向關係。 6.網站忠誠度與成為付費會員意願有正向關係。 7.主觀規範對成為付費會員意願有正向關係。 8.行為控制認知對成為付費會員意願有正向關係。 9.成為付費會員意願對實際付費行為強度有正向關係。 10.行為控制認知對實際付費行為強度有正向關係。 11.免費心性會影響行為控制認知與實際付費行為強度間之關係；免費心性意識越高者，行為控制認知與實際付費行為強度間關係越弱。

虛擬實境技術作為一項內容呈現方式，在技術逐漸成熟到現今也逐漸被接枝於新聞內容上，沈浸新聞學（immersive journalism）也隨之誕生，而它最獨特臨場感（presence）特性也使得虛擬實境新聞能帶給閱聽者完全不同以往的閱讀體驗，然而虛擬實境的引進能否為數位化的新聞產業環境帶來利基，是現在新聞媒體仍在觀望的原因。故本研究設計 2（新聞呈現方式：有、無使用虛擬實境）x 2（新聞類型：軟新聞與硬新聞）的實驗架構，讓受測者（N = 121）以佩戴 Google cardboard 以及手機兩種方式體驗《紐約時報》發行的應用程式「NYTVR」裡兩種不同類型的新聞內容，結果發現使用不管哪種新聞類型的內容，使用虛擬實境技術體驗的組別都能夠提升閱聽者在看觀看完刺激物後的購買意願以及情緒，並且臨場感在這個體驗過程中具有中介效果，這些發現不僅為虛擬新聞研究領域帶來實證上的支持，更給予虛擬實境新聞應用於新聞實務上的立足點。

近年來行動網路及數位商務的蓬勃發展，促使O2O(Online to Offline/ Offline to Online)模式的興起。如何有效的結合實體通路與電子商務平台，以發展線上及線下之O2O模式，已成為提升產業競爭力的重要關鍵。 銷售商品不只透過實體店面進行販售，網路的普及化造就了網路銷售平台的架設，大型的購物平台對於零售業產生巨大的影響，因此企業不得不將實體及網路做整合。在傳統的電子商務，不外乎為 B2B、B2C、C2C 等型態，這些模式均屬於單方面虛擬店面的交易。隨著智慧型手機的普及，行動商務已是企業不可忽視的商機。 在現今的社會裡，網際網路帶動了電子商務的流行趨勢，也引導企業走向資訊化行銷的經營模式。利用虛實整合的策略，可以在真實世界與網路虛擬世界間，搭起一座溝通的橋樑，由傳統企業擴展電子商務的市場。在網際網路新世紀中，唯有把實體與虛擬作良好的整合，才能建立並維持競爭優勢。 當企業將實體及網路零售做整合時，實體店面增加了網路上的通路宣傳資源，方便追蹤消費者每筆消費紀錄，對企業來說能夠更輕鬆掌握消費者數據，可以提升對消費者的營銷效果及維護。本論文研究探討對於線上線下的整合，是否有利整體績效呈現，運用對O2O的文獻回顧探討線上線下的整合如何提升營運績效與競爭力。 / In recent years, the vigorous development of the action network and digital commerce has prompted the rise of the O2O model (Online to Offline/ Offline to Online). How to effectively combine physical access and e-commerce platform to develop the model O2O of online and offline has become an important key to enhance the competitiveness of the industry. Sales goods are there are nothing more than pattern sold through physical stores, but the popularization of Internet has created the network sales platform. Large shopping platforms have a huge impact on the retail industry, so enterprises have to integrate entities and networks. In the traditional e-commerce, not only for B2B, B2C, C2C, and so on, these patterns belong to the unilateral virtual store transaction. With the popularity of smart phone, mobile commerce is a business is a business opportunity to be reckoned with in enterprises. In today's society, the Internet has led to the trend of e-commerce, and also leads to the business model of information marketing. The strategy of virtual reality integration can set up a bridge of communication between the real world and the virtual world of the Internet, and expand the market of e-commerce by traditional enterprises. In the new century of the Internet, the competition advantage can be established and maintained only if the entity and the virtual are well integrated. When enterprises integrate entities and online retailers, the physical stores increase the channel publicity resources on the Internet, which is easy to track consumers' consumption records, and can easily grasp the consumer data, and enhance the effectiveness of consumer marketing and maintenance. This paper investigates whether the integration of online and offline whether beneficial to the overall performance or not, and uses literature reviews of O2O to explore how online-offline integration can improve operational performance and competitiveness.

現今零售市場，傳統實體通路業者面臨電子商務衝擊，努力開拓線上市場，原本純經營網路之業者也已開始紛紛佈局線下，如亞馬遜、阿里巴巴…等。虛實整合已成趨勢，不論純線上或者純線下的商業模式，都將會面臨衝擊，零售商之實體和虛擬通路、資源必須不斷整合，打破傳統思維不斷創新。 在現今虛實整合趨勢下，傳統實體通路業者相對線上業者，已投入大量成本於建置、經營實體通路；而就台灣零售市場而言，百貨公司業者於整體零售業營收中佔高比例，且於現今市場環境中面臨「消費需求多變」的經營困境，因此，本研究旨於探討台灣百貨業者於虛實整合下可採行之行銷策略。 透過量化研究，綜合了解消費者虛實通路購物習慣和偏好、百貨公司購物習慣和偏好、百貨公司虛實整合現況認知及接受度與百貨業者現今提供之產品和服務滿足消費者需求的程度，整理出品牌/商品差異化、服務品質提升、增強體驗、提供更多休閒樂趣、完善會員制度與提供並整合多元消費/接觸管道六點行銷策略建議，希望給予百貨公司業者與面臨市場衝擊下，如何吸引消費者之行銷策略面之建議、協助策略之訂定。 / In today’s retail market, the traditional brick-and-mortar retailers have strived to develop online market after facing intense competition from e-commerce prosperity, online retailers such as Amazon and Alibaba have also started to expand offline market. Omni-channel has become the market trend, both online-only retailers and traditional physical stores are facing challenges. Retailers have to integrate online and offline channel resources, and keep innovating. Contrast to online retailers, traditional brick-and-mortar retailers have invested a lot of resources in building and managing physical channels. Department stores sales accounts high proportion of total retail market sales and are facing the problem of changing customer needs. Therefore, this study examines the marketing strategy that department stores can take under the trend of omni-channel. Through quantitative research that designed to understand customer buying behavior, including shopping habits and preferences in online and offline channels and in department stores, cognition and acceptance of department store’s nowadays omnichannel strategy, and satisfactions of the products and services that currently provided by department stores. This study proposes six marketing strategy recommendations, which are brand/ product differentiation, service quality upgrade, shopping experience enhancement, entertainment providing, loyalty program improvement, and channels/ touch points integration. Based on these recommendations, the study hopes to help the department stores to figure out the ways to attract customers and build the strategy under the market challenges.

近幾年，台灣地區使用網路與網路購物人口的比例持續增加，許多實體的零售通路業者會希望透過建置線上通路來提供交易與服務接觸更多元的消費族群。這些虛擬和實體的零售通路由於本身不同的優勢或技術上的限制會在可以提供的服務、販售的產品類別、購物方式上滿足到不同需求的消費者。 本研究目的希望觀察消費者在選擇實體通路或虛擬通路的考量上，是否會因為消費者對於產品的涉入度不同而有偏好哪一種通路型態的情況；學術界的研究中有許多關於產品品牌的服務品質研究，但較少以通路品牌作為研究對象，因此本研究也希望觀察消費者在通路內購買產品的過程中若遭遇服務失敗的情況，消費者對於通路品牌的服務品質評價、滿意度以及體驗會有什麼樣程度的影響；同時加入當公司在經營通路時，採用相同或不同品牌名稱的情況來觀察消費者的反應。 假說的推論分為四個部分，分別是：涉入度與通路服務品質、涉入度與通路型態、涉入度與品牌權益以及品牌延伸與服務品質。 研究以問卷法的方式來進行並透過網路發放；問卷設計根據假說主要的研究變數來設計情境與相關問項。為確保設計的問項有效，會先進行前測問卷的可靠度分析後才進行正式的問卷發放，最後有效樣本共回收203份；回收的樣本以交叉分析、成對樣本T檢定以及卡方檢定進行資料分析，研究結果的發現有： 一、 消費者產品涉入度高時，會偏好到實體商店購買產品。 以電腦為產品，檢定不同涉入度的樣本後發現，涉入度高的消費者較多選擇去實體商店購買商品；而涉入度低的消費者也一樣較多選擇到實體商店購買商品。 二、 消費者的產品涉入度與消費者對於通路的服務品質評價無相關。 不管消費者的產品涉入度高或是低，面對同一個通路品牌時，對於該通路品牌的服務品質評價沒有明顯的不同。 三、 當新通路採用和原通路相同的品牌名稱時，新通路的服務品質會影響到消費者對於原本通路的服務品質評價。 當品牌延伸的概念應用在通路品牌時，不管販賣的產品類別是否相同，新品牌的服務失誤也會對原品牌造成負面的影響。

本文欲藉由竊取虛擬寶物行為之案例，來探討現行法有關電腦犯罪的規範，並期於釐清相關概念後，可以提供一個妥適的解決方案。因此首先於第二章擬對於電腦犯罪規範的發展進程為說明，透過美國、德國、日本等外國立法例的介紹，來瞭解不同時期對於電腦犯罪規範的立法思維與保護法益。進而藉此檢討我國相關的立法規定，特別是關於妨害電腦使用罪章的解釋。 在釐清目前電腦犯罪規範的立法思維與保護法益之後，接著要討論的是「竊取」虛擬寶物行為的刑法規範。由於虛擬寶物與實體財產具有本質上的不同，因此在第三章的一開始，首先是對於虛擬寶物在哲學上與經濟學上的意義加以說明，並就其在法律上的意義為闡釋。於瞭解虛擬寶物在刑法規範上的定位之後，始進一步討論「竊取」虛擬寶物行為的罪責。其中特別是關於電磁記錄竊盜罪（舊法）與刑法第三百五十九條無故取得電磁記錄罪的說明，藉由二者的比較，瞭解該等規範的意義與目的後，進而對於「竊取」虛擬寶物行為加以分析。 由於本文認為妨害電腦使用罪章之規範，乃在於保護資料處理程序的安全。故有關該章條文之適用，也必須是以此為前提。因此竊取虛擬寶物行為在概念上並非刑法第三百五十九條取得、刪除變更電磁紀錄罪的規範對象，只能轉向與電磁紀錄有關的其他實體權規範來評價。而竊取虛擬寶物行為在概念上屬於「利益」的取得，且就整體案例事實觀之，該行為亦與不正使用電腦行為相涉，因此以下便就電腦詐欺罪之刑法規範為討論標的，以期能獲一妥適的解決方案。 基於上述理由，本文第四章主要是對於電腦詐欺罪的相關規範為解釋說明。而關於案例事實中行為人所為之「無權」輸入帳號、密碼行為，是否屬於條文所稱的「不正方法」，必須透過電腦詐欺行為的分析，始能釐清。因此本章首先就電腦詐欺罪的規範目的為介紹。於釐清其與傳統詐欺罪的關係後，進而分析各該構成要件的解釋適用，特別是關於「不正方法」的解釋。由於我國有關電腦犯罪規範等規定，係參考日本立法例而來。又德國之立法較日本為先，其學說與實務案例的討論，亦較日本豐富。因此，在構成要件的解釋方面，本文擬先就該兩國之立法例與學說為介紹。藉由外國立法例與學說的說明，釐清各該（外國立法例）構成要件的適用關係。進而透過比較法的方式，探討我國關於電腦詐欺罪之構成要件應如何解釋適用。最後，再將本案之案例情形納入解釋討論。 第五章則依據上述研究結論，針對本文緒論所提之案例為分析。而此章主要分為三個部分：其一是關於行為數的認定，本文擬先就關於一行為的諸種定義為介紹，接著，分析各說之優劣，試圖由其中得到一個比較妥適的定義，並藉此檢驗本案案例。其二為對於犯罪事實的評價，特別是關於前述實務判決的歧異，希望可以透過構成要件的解釋，找出最妥適的論罪方案。並就刑法第二條有關法律變更規定之適用，做一說明。其三則是對於引起研究動機的案例，進行罪數的處理。