隨著知識經濟時代的興起，企業價值來源已由實質的土地、資金、原料等有形資產，轉變為以智慧資本為主體的無形資產。然而，許多企業的無形資產如員工能力、知識、經驗與技術等，並未能適切表達於傳統財務報表。傳統財務報導的模式並無法充分表達智慧資本的價值與其對企業的影響，導致外部投資人或債權人等利害關係人無法依據現有財務報導，合理預測企業的未來成長潛力或評估其真實價值。 　　平衡計分卡已成為當前企業最樂意採行的策略執行工具之一。平衡計分卡將組織的使命、願景及策略化為一套全方位的績效度量，做為策略衡量與管理體系的架構；平衡計分卡能夠澄清策略、凝聚共識，並達成策略目標；平衡計分卡亦有助於衡量企業內部的無形資產。若能將智慧資本衡量指標與平衡計分卡之策略目標相互結合，並與策略做因果關係之聯結，據以執行管理智慧資本，則更能有助於達成企業願景，並使企業價值極大化。 　　對於個別企業如何因應產業發展趨勢、經營策略及關鍵成功因素，發展出獨有的智慧資本管理模式，產生智慧資本報告，國內相關文獻較少探討。因此，本研究採探索性個案研究法，以我國某家智慧型手持設備產業廠商進行分析，嘗試藉由平衡計分卡之策略管理系統，彙整個案公司之策略，並分析其因果關係之連結，繪製個案公司策略地圖。其次，本研究萃取出平衡計分卡之策略目標，透過策略目標發展其關鍵成功因素，並以此連結可衡量之智慧資本衡量指標，發展出個案公司之智慧資本管理程序模式。最後則建構智慧資本報告，形成個案公司智慧資本管理體系。外部使用者經由檢視個案公司之智慧資本報告，將更能瞭解該公司價值之創造過程。

本研究為外部知識取得策略之研究，而以思科系統公司(Cisco Systems Inc.)為研究對象，觀察其在購併以及策略聯盟的行動中，從外部取得的知識，以及購併及策略聯盟對其企業成長的影響。 由於思科的購併及策略聯盟個案繁多，因此本研究先根據網路設備業演進的歷史以及產業未來發展的趨勢，對思科的購併以及策略聯盟個案進行分類，將其48個購併個案分為八大類，而17個策略聯盟則分為4大類，並探討每一類技術或市場對思科的影響以及思科所扮演的角色。接下來針對本研究的主題進行文獻探討，而後根據學者的研究歸納及筆者的邏輯推論，發展本研究的研究架構，並根據此研究架構，蒐集整理本研究所需的購併及策略聯盟資料，並開始進行分析。 首先本研究探討思科進行購併以及策略聯盟的動機為何，因為對企業而言，進行購併及策略聯盟的目的極多，而每一次的行動都可能有不同的策略意涵。因此分析其動機可以瞭解是否購併及策略聯盟是思科獲取外部知識的策略，或是有其他的目的，如此在進一步分析時才不會出現研究對象無法配合本研究架構的情形。而在此階段的分析中，發現思科的購併以及策略聯盟動機為技術性動機以及市場性動機，因此可以推論購併及策略聯盟的確是思科藉以獲取外部知識的策略。 既然購併及策略聯盟的確是思科的外部知識取得策略，因此接下來本研究比較購併和策略聯盟這兩種不同的策略和知識之間的關連性。在知識類型方面，研究發現購併所取得的知識類型主要為技術性資產，也就是可以由企業內部完全掌控，並且可以用來從事產品創新及技術創新的技術知識，而其知識的載體是專利、產品、技術本身以及擁有技術知識的人員。至於策略聯盟所取得的知識類型主要是互補性資產，也就是在技術創新之後，那些可以用來生產以及傳送產品和服務的關連性知識，而這種知識主要是以組織為知識載體。由此結果可以發現企業會根據所想要取得的知識類型的不同，而選擇不同的外部知識取得策略。另外，在進行購併時，由於整合程度的高低會影響進入市場的時機，因此思科會依據購併該公司的技術取向以及產品取向，而對購併後的人員有不同的安排，如此可以讓內部知識和外部知識作最適當的整合，並確實的掌握市場的重要性和進入市場的時間。 由於外部知識取得策略是企業成長的手段之一，因此本研究最後探討其對於企業成長的影響。為了觀察容易以及資料取得方便，本研究選取最重要的三項指標，分別是股價、市場佔有率以及營業額，個別分析購併以及策略聯盟對其的影響性。而分析結果發現思科的股價在十年內成長了124,825％，高居美股之冠，而營業額也是每一季都在創新高，由1993年第四季的2億多美金成長到1999年第四季的40億美金，而除了思科起家的路由器市場之外，透過購併及策略聯盟讓思科在每個涉入的市場內都佔據第一名或是第二名的位置。由此三項指標可以證明採取外部知識取得策略，對於網路設備業者的企業成長會產生極大的影響性。 在針對本研究主題完整的分析之後，本研究對於以上的發現進行命題的推論，並且提出對於網路設備業者的建議，希望可以作為其在採取外部知識取得策略的參考，而對於後續研究者，也提出本研究的限制以及未來可供努力的方向，以進行更進一步的研究。

台灣半導體產業發展蓬勃，在全球扮演重要角色，專業分工創造台灣IC產業特有優勢，以晶圓代工為首，後段封裝測試與IC 設計等次產業的全球排名都是數一數二。但位居半導體產業背後推手的台灣半導體設備產業，從產值來看，相較於半導體產業的風光，台灣半導體設備產業顯然有許多努力的空間。要如何帶動國內半導體設備產業發展，不僅關係到既有廠商的生存，也關係到國內半導體與精密機械產業未來的發展，應是產官學界所關心的課題。 本研究的範圍擬以臺灣半導體後段設備產業進行分析，以個案研究方式探討產業中個案公司之競爭優勢，透過五力模型理論分析架構及價值鏈分析來歸納出個案公司之關鍵成功因素。另一方面，藉由文獻的探討，找出相關產業的關鍵成功因素，並與個案公司的關鍵成功因素做彙整分析，以探究出台灣半導體後段設備商關鍵成功之因素。 本研究的結論所得到的半導體後段設備關鍵成功因素為: (a) 經營領域的選擇: 選定利基市場。 (b) 創新研發能力: 掌握關鍵技術。 (c) 顧客需求的掌握: 設計出能解決顧客真正問題的設備。 (d) 強調品質的穩定性: 生產出能24小時運轉無誤的設備。 (e) 降低營運風險: 具因應景氣循環的能力，以確保企業永續經營。

台灣中小企業在發展過程中，成功的企業初期發展都相當快速，但往往因為制度設計的不健全而減緩成長力道，甚至因為組織及制度跟不上成長的速度而導致企業失敗。制度對於中小企業的企業主是又愛又怕，企業主希望制度建立後可以一勞永逸，但又怕制度對於決策的束縛。本研究試圖將平衡計分卡之應用方法導入個案公司作為策略管理工具，並從研究中找出導入過程可能的問題及對策。 本研究之主要目的是利用企業評價方法來評估國內某自動化光學檢驗設備代理商過去五年是否為股東創造出經濟附加價值，並且透過個案公司經營績效的分析，以及檢視自身與競爭對手之比較來找出個案公司之核心競爭力，最後再藉由平衡計分卡架構將策略落實成實際的行動，並為新的策略行動提出組織改善及考核指標改善之方法。 / The development of Small and Medium Enterprises (SMEs) in Taiwan, successful ones grow up very fast in the initial stage. But the growth of these companies often become slower because of the system is not fit the growing stages, even failed because of the defective organization and system which cannot keep up with the growth of the enterprise. However, the owners of SMEs want to establish the system, but on the other side they do affair of placing restrictions on themselves. This study attempts to build the Balanced Score Card (BSC) as a strategic management tool for the Automatic Optical Inspection Equipment Company (S company) and try to find the possible problems and countermeasures from the study. The purpose of the managers operate the business is to create value for shareholders, the purpose of this study is to use the evaluation methods(Economic Value Added, EVA) to calculate the value of S company during past five years. This study tries to find out the core competence of S company by research the difference of S company and competitor. Eventually, put the strategies into actions and Organization Reengineering by BSC. Key Words：Small and Medium Enterprises (SMEs)、Balanced Score Card (BSC)、Economic Value Added(EVA)、Automatic Optical Inspection Equipment Company

本研究主要目的在檢視1999年及2001年，中國電信兩次拆分對於中國電信設備製造業生產力之影響。研究方法採用Levinsohn and Petrin （2003）之兩階段模型，利用中國國家統計局調查之「製造業規模以上企業年度調查」1996至2007年資料，將生產力之變化與中國電信服務業政策變化對比。結果發現，電信設備製造業之平均生產力於2000年下降，並在2001年回升，顯示中國電信服務業與中國電信設備製造業確實有連動關係。

一、研究動機：設備更新是經常面臨的問題。設備更新分析已發展出多種模式，可是 廠商未能充分使用，乃引發本研究對其中問題再做探討。 二、研究架構：(一)列舉設備更新面臨的問題。(二)探討各種模式是否解決前項問題 并做小幅度修正。(三)比較與選用模式。 三、研究重點：(一)綜合整理各種更新模式并比較應用。(二)時間幅度及不確定性對 各種模式及決策的影響。(三)設備更新計劃之擬定。(四)實證研究。 四、研究方法：(一)由文獻收集各種更新模式。(二)應用動態規劃法、隨機法、模擬 法等新式方法。(三)各種模式做敏感度分析,以供決策參考。

第一章為緒論，說明研究目的，研究方法，研究範圍及限制。 第二章為目前冷凍食品工廠遭遇之主要問題。 第三章為冷凍食品工廠建立品管制度時，應考量之品管組織型式。 第四章敘述量規儀器之管理、校驗、使用與保養，並敘述設備維護之作業。 第五章敘述原料供應來源之調查，及品質能力之分析，並評比分級。 第六章說明冷凍食品之製程管制。 第七章及第八章說明製品管制程序、內部品質稽核程序及資料之回饋。 第九章討論冷凍食品品質成本之分類及項目。 第十章敘述顧客訴願處理程序。 第十一章說明冬凍食品工廠現場工作人員人性面之研究，並強調人性管理之重要性。 第十二章說明如何增進品管意識，並達到培植品管人才之目的。 最後一章為結論及建議。

第一章 導論本章主要說明研究動機、目的、範圍、假設、限制、架構等等。 第二章 設備更新之分析本章旨在介紹資產的效能種類；設備更新的意義、理由、延 遲更新的原因以及適時更新之利益。 第三章 設備更新理論本章主要分析早期的更新理論；經濟的更新政策；Terborgh的 更新理論；最佳更新政策與動態規劃；更新政策、生產係數與單位最小成本；更新政 策、產出政策與利潤最大化。 第四章 技術進步率之探討本章主要探討技術進步、新生產方法與科學進步之關係， 從產品的設計與生產面分析技術進步；決定技術進步率之因素；生產力與技術進步率 指標以及其評估等等。 第五章 資金限額分配與投資理論本章旨在分析資金限額分配；資金的需求與資金負 債表；長期資金限額分配與廠商理論；資金限額分配與最大利潤。 第六章 綜合理論之介紹。 第七章 實證研究。 第八章 結論。

第一章是結論：內分(一)研究動機與目的：(二)研究範圍與方法；(三)研究之資料來 源、價值與限制；(四)專用名辭詮釋等四節。本章意在述本研究之架構與內容大要。 第二章為有關文獻之探討：共計(一)學校建築建造之過程及其特性；(二)學校建築設 計與設傭購置之原則；(三) 美日有關高文職校之學校圖書、視聽和保健設施概況；( 四) 美有關學校照度、噪音響度與溫濕度標準之研究等四節。本章旨為簡介與本研究 有關之美日教育先進國家於高中職校學校建築與設傭之理論與實務概況，並對吾國之 現況作一淺顯探討，進而尋出吾國今後應努力之方向。 第三章是調查研究之設計與實施：內分(一)問卷調查之設計與實施；(二)調查表之設 計與調查實施；(三)訪問調查之設計與實施等三節。本章乃在敘述本研究之問卷、調 查表與訪問等調查之工具設計、樣本選取、研究過程與資料處理。 第四章為調查研究之結果分析與說明：計有(一)問卷調查之結果分析：(二)調查表調 查之結果分析；(三)訪問調查之結果分析等三節。本章係藉分析問卷、調查表與訪問 所得之資料，以了解高市職校師生對其校之學校建築與設傭之看法、各校學校建築與 設傭之實況和其校舍之照度、噪音響度與溫濕度之一般情況。第五章是結論與建議： 計(一)結論；(二)建議二節。本章首先就理論探討與實際調查所得之發現，歸納成數 點結論；再依之提出若干可行之建議。

晶圓製程設備商必須充分利用全球化智慧資源規劃，發展企業策略，才能創造企業競爭力和成長動能。經過多次的景氣循環，晶圓設備產業已經成為少數廠商全球激烈競爭的環境，特別是仍有兩家設備供應商以上的產品線。對於客戶而言，購買設備的主要因素來自於廠商製程能力和成本的優勢。除了少數關鍵製程由一家壟斷外，客戶都可以在每一個新製程世代(Technology node)找到兩家廠商評估設備和技術需求。在贏者全拿的壓力與吸引力下，在每一個新製程世代的銷售週期中，晶圓設備商都必須要充分利用智慧資本化的效益，掌握客戶的技術、量產時程，才能確保銷售空間。在發展策略上，為面對高技術競爭但是低成長的產業環境，晶圓設備商必須要透過併購和整合其核心技術相關新事業才能同時整合既有智慧資源和創造成長。 不管從市場規模和產業鏈來看，台灣的半導體產業已經成為全球最重要的製造據點，也是台灣最重要的產業之一。半導體製造廠龐大的資本支出和相關需求更讓台灣成為各半導體設備商的銷售服務的兵家必爭之地。根據SEMI的最新市場調查，總計台灣2007年的半導體設備市場達到106.5億美元，較2006年大幅成長45.2%，正式超越日本成為全球最大半導體設備投資市場。在產業鏈中，晶圓製程設備除了是晶圓廠最大資本支出外，還是產業技術發展的供應者。很可惜的是，雖然擁有龐大的商機做後盾，台灣卻沒有及時發展這個領域。在轉換成本、專利、和領導晶圓製造商合作開發和人才、資金等高產業門檻下，除了自動化設備較有進展外，台灣在晶圓製程設備產業的自給率普遍低於5%，技術、智財和人才還是掌握在外國的晶圓製程設備廠商。在沒有整合產、官、學、研等資源和適合的智財管理規劃下，在需要高度基礎科學和長遠技術發展的晶圓製程設備產業，我們設備自制化的結果不高，並不令人訝異。晶圓製造業者的議價和技術自主能力因此而受到拘束，所發展的智財也沒有太大價值和效用。 本研究目的希望以智慧資源規劃為研究方法，進行晶圓製程設備產業的實證研究。先就市場特性分析晶圓製程設備產業概況，接著探討廠商如何運用智慧資源規劃的資本化和產業結構化切入市場，最後在實證研究上以分析主要晶圓製程設備廠商的專利能量和最新奈米技術High-k/Metal Metal Gate探討產業的技術發展趨勢與廠商智慧資源規劃的運用和佈署。期望從綜合上述論點，做為台灣是否適合發展晶圓製程設備和又該如何準備智慧資源規劃的參考。 / Global intellectual resource planning (IRP) is cruicial in industrial strategy for wafer fabrication equipment vendors to develop competence and growth momentums. After several business cycles during the past few decades, this industry has become a very competitive market of a few players. For their customers, the key decision factors are the technology capability and cost of the vendors. Except for some critical process equipments dominated by only one vendor, the customers can identify 2 vendors to evaluate their equipment and cost performance. That Winner takes all become the pressure and attraction of the industry. The vendors must fully apply the value of intellectual property and overhaul their customer’s technology and production roadmap to ensure their share in the market. To cope with the market challenges of low growth and highly competitiveness, the vendors must incoporate and integrate other new companies of their core technology to consolidate given intellectual resource and create better achievements. Either from the perspective of market size and industry value chain, Taiwan has played the most important role in semiconductor manufacturing industry worldwide. To extend their market share and keep in the lead, the foundry and DRAM companies have aggressively invested in the production of 300mm fabs. The vast investments and its production demands have made Taiwan the most competitive place in semiconductor equipment markets. According to the SEMI most update, the business volume of Taiwan semiconductor equipments market reached to US$10.65 billion in 2007, with an impressive growth of 45.2% more than 2006. Taiwan has overtaken Japan and become the largest semiconductor equipment markets in the world. In the industry value chain, the wafer fabrication equipments not only accounted for the greatest capital expenditure of fibs but also the foundation for the process technology development. It is a pity that the equipments industry in Taiwan did not flourish as along with the great market here. All the key technologies, people, materials and components are manipulated by foreign vendors. This situation resulted in an un-balanced development in domestic semiconductor industry as well as the bargain power and self-owned technology. The related developed intellectual rights can not show the real value and effect. With the high entry barriers of transfer cost, patents, professionals and investments of wafer fabrication equipments markets, Taiwan vendors take less than 5% in the market share, except for some progress in automation equipments of lower IP, capital and transfer cost barriers. The Taiwan vendors have not demonstrated capability in process technology to penetrate the markets. The wafer fabrication equipment market growth was a result of o the outsource investment from Europe, US and Japan fabs. It turns out that the technology, IP and people are still possessed by foreign vendors. Without the synergy and integration of government, academia and industry and intangible resource planning, it is not surprising that our production localization ratio is relatively low. Thus, the thesis will elaborate the case study in the way of intellectual resource planning. First, the research will analyze the industrial characteristics of wafer fabrication equipment market. In the followings, this research will discuss how vendors can apply IRP to penetrate the market. Finally, this research will analyze the patents of major vendors and High-k/Metal Gate process technology to elaborate the industry technology cycles and new technology development strategy. As a result, the thesis will try to discuss if it is suitable for Taiwan to develop the wafer fabrication equipment market and also serve for reference how to prepare the intellectual resource planning.