I takt med att e-handeln ökar så påverkas kundernas köpvanor. Detta har i sin tur lett till att företagens säljbeteende har förändrats. Att bygga upp förtroende gentemot kunder är grundläggande eftersom en ökad trovärdighet inte bara eliminerar känslan av osäkerhet utan även bidrar till en ökad köpintention. För att kunna bygga upp förtroende så gäller det att förstå vikten av webbplatsens kvalitet och utformning. I denna uppsats tittar vi närmare på produktsidan, då vi anser att det är en av de viktigaste sidorna på en webbutik. Syftet med denna uppsats är att bidra med ökad kunskap om hur layout och formgivning av innehåll ökar eller minskar kundens förtroende till en webbutik. För att kunna identifiera huruvida placeringen av grafiska komponenter såsom produkttitel, produktpris, köpknapp och navigationsmeny har någon betydelse ställer vi frågan: Påverkar placeringen av grafiska komponenter på en e-handelsplattform kunders förtroende? Begreppet förtroende definieras utifrån det initiala förtroendet, där en potentiell kund bedömer trovärdigheten baserat på ytliga faktorer. Då kunden är villig att lita på och genomföra ett köp på en webbplats och därmed villig att ta risker. För att kunna besvara detta genomfördes en enkätstudie med 27 deltagare. I enkäten fick testdeltagarna sedan rangordna prototyper där placeringen av de grafiska komponenterna varierats. Deltagarna fick rangordna prototyperna efter både förtroende och tillit på grund av risken med tolkningsskillnader av begreppet förtroende. Resultatet visade, trots det låga antalet deltagare, att förflyttningen av komponenterna troligtvis har en påverkan på upplevt förtroende. / As e-commerce increases, customers’ buying habits are affected. This has in turn led to changed sales behavior for companies. Building trust towards customers is fundamental, as increased credibility not only eliminates the feeling of uncertainty but also contributes to an increased purchase intent. In order to build trust, it is fundamental to understand the importance of the website’s quality and design. In this paper, we look more closely at the product page, as we believe that it is one of the most important pages in an online store. The purpose of this essay is to contribute to increased knowledge on how the layout and content shaping increases or decreases user trust on an e-commerce platform. To be able to determine whether the placement of graphic components such as product title, product price, purchase button and navigation menu are of importance, we ask the question: Does the placement of graphic components on an online web shop affect user trust? The concept of trust is defined on the basis of initial trust, where a potential customer assesses the credibility based on superficial factors. When the customer is willing to rely on and carry out a purchase in an online store, they are thereby willing to take risks. To be able to answer this, a survey was conducted with 27 participants. In the survey, the participants then ranked prototypes, in which the placement of the graphic components varied. Participants ranked the prototypes according to both trust and confidence due to the risk of interpretation differences of the concept of trust. The results showed, despite the small number of participants, that the placement of graphical components likely has an effect on perceived trust.

Vårt syfte är att undersöka och beskriva pedagogers uppfattningar om bemötandets betydelse, dels i en grundskola dels på tre olika skoldaghem.Arbetet ger en översikt av bemötandets dimensioner, vad olika styrdokument säger, samt om vikten av ett positivt bemötande. Med stöd av fem intervjuer i grundskola och fem intervjuer på skoldaghem gör vi en beskrivning och analys av lärarnas bemötande av eleverna.Sammanfattningsvis pekar resultaten i våra undersökningar på att lärarna är medvetna om bemötandets betydelse.Nyckelord: empati, kunskap, miljö, respekt, samspel, tillit. / Teachers´ ways of meeting pupils in ordinary school and special day-school

Denna studie syftar till att ge en inblick i vilka utmaningar ledare i en offentlig verksamhet ställdes inför i samband med covid-19 pandemin i slutet av 2019. Många företag mötte oförutsedda situationer där ledarskapet sattes på prov och ledare ställdes inför nya utmaningar. Sex personer med ledarroll har deltagit i form av semistrukturerade intervjuer där empiriska material har samlats med hjälp av en kvalitativ metod. Resultatet visar att kommunikation och den sociala interaktionen mellan kollegor är det som har påverkats mest när organisationen ställde om sig till distansarbete och digitala verktyg. En ökad och förtydligad kommunikation, tillit, flexibiletet samt interaktion har varit fyra huvudteman i ett framgångsrikit distansledarskap.

Tillit är centralt i ett välfungerande och stabilt samhälle. Människor behöver känna tillit både till samhällets institutioner och till andra människor i samhället för att kunna samarbeta och upprätthålla social sammanhållning. Denna studie ämnar att undersöka faktorer som hotar social tillit, med särskilt fokus på mångfaldens inverkan på tilliten. Enligt en etablerad tes inom samhällsvetenskapen utgör mångfald ett hot mot social tillit, men Sverige, som har upplevt hög invandring sedan 1930-talet, visar en konstant hög nivå av tillit trots ökad mångfald. Detta väcker frågor kring andra faktorer som kan påverka tillit på lokal nivå, såsom kommunala variationer i homogenitet och ekonomisk jämlikhet. Datamaterialet hämtas från den Västsvenska SOM-undersökningen 2019, samt kompletterande statistik från Statistiska centralbyrån (SCB) och Sveriges Television (SVT) för att undersöka sambandet mellan etnisk sammansättning, ekonomisk jämlikhet och social tillit. Resultaten visar att etnisk mångfald minskar social tillit, även om sambandet är relativt svagt.

Hetsiga budgivningar och avsaknaden av en lagreglerad budgivningsprocess i Sverige skapar en osäkerhet, oro och misstankar hos konsumenter på bostadsmarknaden. Detta är något som kan anses påverka förtroendet för fastighetsmäklaren. Att det vid öppna försäljningar av fastigheter inte finns någon reglerad budgivningsprocess idag och att ramarna för hur en budgivning går till idag bestäms av säljaren, i samråd med ansvarig fastighetsmäklare, öppnar upp för konsumenter att uppleva processen som ohederlig. Allt fler anmälningar till Fastighetsmäklarinspektionen i kategorin budgivning tyder på att den oreglerade lagstiftningen påverkar förtroendet gentemot fastighetsmäklaren. För många är en bostadsaffär den viktigaste investeringen de gör i sitt liv och i dagsläget är den mest kritiska delen i försäljningsprocessen oreglerad.Syftet med uppsatsen är att undersöka hur fastighetsmäklare upplever att en icke lagreglerad budgivningsprocess påverkar förtroendet för fastighetsmäklare på fastighetsmarknaden i Sverige. Med fastighetsmarknaden i denna studien avses säljare, köpare och spekulanter.För att undersöka detta har en kvalitativ ansats använts i form av semistrukturerade forskningsintervjuer. Urvalet har bestått av sex fastighetsmäklare som representerar fem olika fastighetsföretag geografiskt spridda till Hässleholm och Kristianstad med omnejd. Resultatet från intervjuerna är således primärdata och tillsammans med sekundärdata från litteratur, vetenskapliga artiklar samt medial fakta görs en analys och i en slutsats besvaras frågeställningarna.  Ett sammanslaget resultat leder till slutsatsen att dagens oreglerade budgivningsprocess på olika sätt påverka förtroendet för fastighetsmäklare samt att de intervjuade fastighetsmäklarna ställer sig positiva till en reglerad budgivningsprocess eller till andra möjliga åtgärder relaterade till dagens budgivningsprocess. Den samlade uppfattningen är att en sådan reglering eller införande hade resulterat i att skapa trygghet i yrket och gett en mer förtroendeingivande budgivningsprocess samt att synen på fastighetsmäklare som profession hade blivit bättre.

A changed and deteriorated security situation demands a robust total defence capability. Crises rarely relate to a certain order, which requires that resources are used jointly across sector and organizational boundaries. Collaboration is considered a prerequisite for crisis management ability and total defence. This thesis examines the process of collaboration within total defence. By studying relational aspects of collaboration, the study shows the importance of trust for total defence. The study shows that factors that influence the collaboration process are based on factors that are driven by trust. Trust is crucial for a flexible and solution focused collaboration process and therefore important for total defence capability.

Denna uppsats har syftat till att undersöka tillitsdelegationens bakomliggande idéers överlevnad i den kommunala verksamheten. Genom en induktiv idéanalys av tillitsdelegationens fyra kommittédirektiv har de bakomliggande idéerna identifierats, för att verka som grund för de semistrukturerade intervjuerna i fallstudien av Tranemo kommun. Efter att identifierat VAD kvarstår frågan om HUR dessa har överlevt. Det är även via det som framkommit av den initiala idéanalys som Tranemo kommuns styrmodell har studerats för att identifiera om och i så fall vilka idéer som lever kvar i verksamheten efter det att tillitsdelegationen lagts ner 2020. Det framgår i resultatet att det går att återfinna idéer ifrån den induktiva idéanalysen, om än inte fullt ut och i vissa fall inte explicit. Idéer som rör bland annat styrningsidéal, uttryck för tillit till professionen och statens vägledning. Det som ser ut att vara de största överlevnadfaktorerna för dessa idéer är att de blivit institutionaliserade1 via institutionella entreprenörers arbete, delade värderingar och en agil verksamhet. / This thesis aimed to investigate the survival of the underlying ideas of the ”Tillitsdelegationen”2 within municipal operations. Through an inductive ideational analysis of  ”tillitsdelegationen´s” four government directives, the foundational ideas were identified to serve as the basis for the semi-structured interviews in the case study of Tranemo Municipality. Having identified WHAT remains, the question of HOW these ideas have persisted arises. It's also through the initial ideational analysis that Tranemo Municipality's governance model has been examined to ascertain whether, and if so, which ideas endure in the operations after ”tillitsdelegationen” was dissolved in 2020. The results indicate that ideas from the inductive ideational analysis are identifiable, albeit not entirely and, in some cases, not explicitly. Ideas in terms of organization, trust and governmental guidance. The primary factor contributing to the survival of these ideas seems to be their institutionalization through institutional entrepreneurs work, shared values, and an agile operation.

Syftet med denna studie är att undersöka vilka faktorer som bidrar till att konsumenter känner tillit till sina enheter vid onlineshopping. Studien avgränsas till datorer och smartphones, och den undersöker även om det finns medietekniska lösningar för att öka tilliten till enheterna. Studiens resultat baseras på en tematisk analys av semistrukturerade intervjuer som hölls med elva studenter vid Medieteknikprogrammet på KTH. Resultatet visade att tio av de intervjuade föredrog att handla via datorn när de onlinehandlade. Några av de bidragande faktorerna till detta är att konsumenten lättare kommer åt information på hemsidan i och med den stora skärmen. Mobilsidor upplevs, enligt deltagarna, som mer plottrig, till följd av den lilla skärmen. Dessutom upplevde deltagarna det som smidigare att byta mellan olika flikar på datorn, än vad det är på en smartphone. Studien startade med att undersöka huruvida tillit påverkade valet av enhet vid onlineshopping, men resultatet påvisar att det handlar mer om kontroll än tillit. Slutsatsen är att tillgång till information är den största anledningen till att man föredrar att använda datorn över en smartphone. / The aim of this study is to investigate the factors that contribute to consumers putting trust in their devices when shopping online. The study is limited to computers and smartphones, and it also examines whether there are solutions within the field of media technology to increase trust in the devices. The results of the study are based on a thematic analysis of semi-structured interviews held with eleven students from the chapter of Media Technology at KTH. The results showed that ten of the interviewees preferred to use their computer when shopping online. Some of the contributing factors to this are that the consumer can access information more easily on the website with the big screen. According to the participants, mobile pages are perceived as more cluttered because of the small screen. In addition, the participants felt that it was easier to switch between different tabs on the computer, than it is on a smartphone. The study started by examining whether trust influenced the choice of unit when shopping online, but the results show that it is more about control than trust. The conclusion is that access to information is the biggest reason why one prefers to use the computer over a smartphone.

Studies on using artificial intelligence in a military context often focus on either technical aspects or legal and ethical perspectives. There is, however, a gap in the current academic AI debate regarding one of the key components in all military operations: The officers in charge.  This study aims to analyze how Swedish officers think and perceive the introduction of AI in decision-making in a military context. How do they reason, in favor or against the use of AI on the battlefield?  A novel method within war science, the vignette survey, will be used to analyze how human-AI relationships are affected by an increased level of risk of loss of human life in three different vignettes. The findings in this study describe that officers trust AI to be used in military operations, regardless of the complexity or risk of the operation. As long as a human is in command.

Mammor rekommenderas helamma sina barn tills de är sex månader gamla, ändå var det 2021 färre än 12% av svenska barn som helammades vid sex månaders ålder. Tillmatning innebär att barnet får bröstmjölksersättning eller urpumpad bröstmjölk och den låga amningsfrekvensen indikerar att tillmatning sker i stor utsträckning. Majoriteten av barnen i Sverige följs av barnhälsovården och stöd från hälso- och sjukvårdspersonal är viktigt för nyblivna föräldrar. Kunskap kring amning och tillmatning behövs för att barnsjuksköterskan i barnhälsovården ska kunna erbjuda ett gott stöd relaterat till amning och matning av spädbarn. Denna uppsats beskriver mammors erfarenheter av att ge sitt barn tillmatning i tillägg till amningen genom en systematisk litteraturöversikt där resultatet analyserades genom tematisk analys. Elva vetenskapliga artiklar inkluderades och dataanalysen gav tre huvudteman: Tvivel som en anledning att tillmata; Stress relaterat till tillmatning och Att kunna välja tillmatning. En stor andel av mammorna hade bristande tillit till att amningen var tillräcklig vilket orsakade tvivel, andras åsikter inverkade också på känslorna av tvivel. Stress upplevdes kring tillmatningen och kunde beröra anledningar till varför tillmatningen behövdes, praktiska omständigheter eller otillräckligt stöd. Det tredje temat som framkom var att det fanns ett val att tillmata. Tillmatningen kunde ge frihet, initieras i samband med återgång till arbete samt ge andra familjemedlemmar möjlighet till relationsskapande. Denna studies resultat bidrar med kunskap om barnsjuksköterskans arbete i att visa på förståelse för mammor som tillmatar i tillägg till amningen, samt kunna ge individuellt anpassad rådgivning för att bevara och främja amningen hos de mammor och barn som önskar det.