Syftet med denna studie är att studera fastighetsmäklares uppfattningar om löneformen endast resultatbaserad lön och dess betydelse för deras livssituation. För att kunna uppfylla studiens syfte undersöks även hur löneformen kan förstås och förklaras utifrån tidstypiska samhällstrender och processer. Vidare studeras fastighetsmäklares uppfattningar om löneformens betydelse för deras yrkes- och privatliv samt önskvärda löneformer i framtiden. Studien har en kvalitativ forskningsansats, baserad på hermeneutisk tolkning av intervjuer med åtta yrkesverksamma och före detta yrkesverksamma manliga och kvinnliga fastighetsmäklare. Resultatet visar att löneformen upplevs inverka på de intervjuade fastighetsmäklarnas livssituation främst utifrån att den bidrar till gränslöst arbete, vilket kan ha negativ inverkan på fastighetsmäklarnas möjligheter och förutsättningar till privatliv och fritid. Löneformen kan samtidigt tolkas ha positiv inverkan på fastighetsmäklarnas upplevelse av balans mellan ansträngning och belöning. Resultatet indikerar att löneformen kan tolkas som ett uttryck på mikronivå för övergripande samhällstrender och processer såsom globalisering, teknisk utveckling och individualiseringsprocesser som sker på makronivå. Avslutningsvis visar resultatet att framtidens löneformer förespås utgöras av resultatbaserad lön, med eller utan en fast lönedel. / The purpose of this study is to study the real estate agents' perceptions of the wage form only results-based salary and its significance for their life situation. In order to fulfill the purpose of the study, we also examine how the wage form can be understood and explained on the basis of time-typical societal trends and processes. Further, real estate agents' perceptions of the significance of the wage form are studied in regards to their professional and private lives as well as desirable wage forms in the future. The study has a qualitative research approach, based on hermeneutic interpretation of interviews with eight active and former active male and female real estate agents. The result shows that the wage form is considered to be of significance to the interviewed real estate agents' life situation, mainly because it contributes to boundless work, which can have a negative impact on the real estate agents' opportunities and conditions for private life and leisure. At the same time, the wage form can be interpreted to have a positive impact on the real estate agents' experience of balance between effort and reward. The result indicates that the wage form can be interpreted as a micro-level expression of the overall societal trends and processes occurring at macro level such as globalization, technological development and individualization processes. Finally, the results show that the future wage form are predicted to consist of results-based salary, with or without a fixed salary component.

In recent years, personalized marketing has developed and the use of it has become more common in social media in Sweden. It has also increased as a preferred marketing method within the real estate industry after seeing how successful it has been in other industries. Personal marketing means a gradual change for real estate agents and also for their consumers to be exposed to residential objects in this way, as trust between the parties can be problematic. A house buying process can go quickly when a dream house is found, but it is also a comprehensive deal that not can be too impulsive. The purpose of the thesis is to study how individualized advertisements of residential properties are applied in the real estate industry and how potential customers experience this type of advertising. An interview was conducted with real estate agents to be able to investigate how real estate companies work with the method. Consumers have been interviewed to get a confirmation of how they experience personalized advertising in regards to the real estate industry and the fact that it can be perceived as a sales tool and thus can affect the real estate agent's trust and independent role. The interviews conducted were of a semi-structured nature and were based on an interview guide. The result of the study show that real estate agents generally believe that the method is successful but that it is not confirmed by the consumers interviewed. Consumers considered that the personalized ads can generally be perceived as intrusive and a threat to privacy. In the analysis, result and theory are linked together to be able to describe similarities and differences with other industries. The analysis revealed some results, which among other things is that consumers have a positive attitude towards personalized advertisements regarding residential objects if the real estate agents use the integrity for the right purpose. In our conclusion, it has emerged from the real estate agents that the personalized advertisements of residential properties have resulted in more speculators and higher prices, which has been confirmed by consumers. It is also important that the real estate agents not only put focus in selling the objects, it is also important to show the consumer confidence so the personalized ads can work in the real estate industry. / Under de senaste åren har individanpassade annonser utvecklats och blivit allt vanligare i sociala medier i Sverige. Fastighetsmäklarbranschen har under de senaste åren tillämpat marknadsföringsmetoden eftersom den har visat sig fungerat bra inom andra branscher. Det kan innebära en successiv omställning för både fastighetsmäklare som konsumenter att bli exponerad av bostadsobjekt via annonserna eftersom förtroendet mellan parterna kan bli problematiskt. En bostadsaffär är en omfattande affär som inte får bli impulsiv, samtidigt kan en köpprocess gå snabbt när ett drömboende hittas. Syftet med uppsatsen är att studera hur individanpassade annonser av bostadsobjekt tillämpas inom fastighetsmäklarbranschen samt hur potentiella kunder upplever den här annonseringen. En intervju har genomförts med fastighetsmäklare för att kunna undersöka hur fastighetsmäklarföretag arbetar med fenomenet. Konsumenterna har intervjuats för att få en bekräftelse på hur de upplever individanpassade annonser av bostadsobjekt inom branschen, med hänsyn till att det kan upplevas som ett säljverktyg och därmed kan påverka fastighetsmäklarens förtroende och oberoende roll. De intervjuer som genomförts har varit i semistrukturerad karaktär och har utgått från en intervjuguide. I empirin har det framgått att fastighetsmäklarna generellt anser att marknadskommunikationen fungerar bra men att det inte blir bekräftat av de konsumenter som intervjuats. Konsumenterna ansåg att de individanpassade annonserna generellt kan uppfattas som påträngande och ett hot på integriteten. I analysen kopplades empirin och teorin för att kunna beskriva likheter och skillnader mot andra branscher. I analysen framkom det att konsumenterna har en positiv inställning till individanpassade annonser gällande bostadsobjekt om fastighetsmäklarna använder den insamlade data av rätt syfte. I vår slutsats har det framgått från fastighetsmäklarna att de individanpassade annonserna av bostadsobjekt har gett fler spekulanter och högre slutpriser vilket har bekräftats av konsumenterna. Det framgick också att det är viktigt att fastighetsmäklarna inte enbart satsar på att sälja objektet, utan även visar förtroende för konsumenten för att de individanpassade annonserna ska fungera inom fastighetsmäklarbranschen.

Syfte Konkurrensen i fastighetsmäklarbranschen ökar vilket innebär att fastighetsmäklarna blir allt mer beroende av att vårda sina kunder och skapa långsiktiga kundrelationer. Syftet med denna undersökning är att få större kunskap om hur mäklare arbetar med kunduppföljning i det dagliga arbete samt få en djupare förståelse för varför det egentligen är viktigt med uppföljning. Undersökningens problemfrågor är: Varför är det viktigt med kunduppföljning för en fastighetsmäklare? Hur arbetar fastighetsmäklare med kunduppföljning i praktiken? Metod Undersökningen är gjord utifrån en kvalitativ metodansats då den huvudsakliga frågeställningen i undersökningen kräver en beskrivning av verkligheten. Intervjuer, med en låg grad av strukturering och standardisering, har gjorts med fastighetsmäklare. Tillvägagångssättet är deduktivt, d.v.s. undersökningen utgår från teorin. Resultat & slutsats Fastighetsmäklare arbetar med uppföljning av den främsta anledningen att bevara relationen med kunden så att den genererar lönsamhet på olika sätt. Detta sker genom att få nöjda kunder som blir lojala kunder och återkommer vid nästa bostadsaffär samt rekommenderar mäklaren till vänner och bekanta. Förslag till fortsatt forskning  Undersöka vilken kundernas syn på uppföljning är. Undersöka till vilken grad kunduppföljning har positiv respektive negativ effekt på kundrelationen. Ta fram mätbar data över hur lönsamt det egentligen är att arbeta med kunduppföljning. Uppsatsens bidrag Undersökningen har lyft fram frågan om hur viktigt det är för en säljare att arbeta med kunduppföljning. Det har även kartlagts hur fastighetsmäklare arbetar med uppföljning av kunder i det vardagliga arbetet. / Aim The competition in the real estate market is increasing which means that the real estate agents are becoming increasingly dependent on customer care and to build long term relationships with their customers. This study aims to gain a larger knowledge of how the realtor work with follow-up in the daily work and gain a deeper understanding of why it´s important to do customer follow-up. The question at issue is: Why is customer follow-up important for a real estate agent? How does a real estate agent follow-up the customers in practice? Method This study is based on a qualitative method, because the main question in the study requires a description of the reality. Interviews, with a low degree of structure and standardization, have been made with professional real estate agents. The approach to the study is deductive, i.e. it´s based on theory. Result & Conclusions The main reason estate agents use follow-up is to maintain the relationship with the customer so it can generate profit to the realtor in different ways. This happens through satisfied customers who becomes loyal customers, returns when it´s time for the next property transaction and becomes recommended to the customers friends and acquaintances. Suggestions for future research Exploring the customers´ views on follow-up. Investigate to what extent the follow-up have positive or negative effect on customer relationships. Develop measurable data on how profitable it really is to work with followup. Contribution of the thesis The study has highlighted the issue of how important it is for a seller to work with customer follow-up. We also have mapped how estate agents use customer follow-up in their everyday work.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur fastighetsmäklare positionerar sig på den konkurrensutsatta marknaden därefter dra en jämförelse utifrån detta. Målsättningen med denna studie är vidare att undersöka hur de valda fastighetsmäklarna arbetar med service och tjänstekvalitet utifrån sitt personliga varumärke. Forskningsfrågor: Studiens huvudfrågeställning är: Hur positionerar sig fastighetsmäklare på den konkurrensutsatta marknaden? Huvudfrågeställningen innehar tre underliggande forskningsfrågor (1) Hur ser fastighetsmäklare på deras roll som tjänsteleverantör? (2) Hur ser vikten av det personliga varumärket ut för fastighetsmäklare? (3) Hur ser fastighetsmäklare på vikten av förtroende, kommunikation och rykte? Metod: Denna studie utgår från en kvalitativ forskningsmetod med en induktiv ansats. Vi har samlat in empiri utifrån tio genomförda semistrukturerade intervjuer för att vidare kunna tolka och förstå fastighetsmäklarnas positionering och personliga varumärke. Slutsats: Slutsatsen av studien visade att fastighetsmäklarna inom Kalmar, Öland och Karlskrona strävar efter en bred positionering till sina köpare och säljare. Efter de genomförda intervjuerna har studien även visat att fastighetsmäklarna inom dessa kommuner vill förmedla ett personligt varumärke som inger trygghet, förtroende och inneha ett gott rykte. / Purpose: The purpose of the study is to investigate how real estate position themselves in the competitive market and make a comparison based on this. The aim of this study is to further investigate how the selected real estate agents work with service and quality of service based on their personal brand. Research questions: The study's main question is: How do real estate agents position themselves in the competitive market? The main question includes three underlying research questions (1) How do real estate agents view their role as a service provider? (2) What does the importance of the personal brand look to real estate agents? (3) How do real estate agents view the importance of trust, communication and reputation? Method: This study is based on a qualitative research method with an inductive approach. We have gathered empirical data by conducting ten semi-structured interviews in order to interpret and understand the positioning and personal brand of the real estate agents. Conclusion: The conclusion of the study showed that the real estate agents in Kalmar, Öland and Karlskrona want a broad position for their buyers and sellers as well as convey a personal brand that adds security, trust and a good reputation.

The factors behind the increasingly low confidence for the real estate broker in spite of longer education and higher admission requirements are of both internal and external character. By internal factors, I refer to real estate broker's attitude towards customers and underestimation of customers' expectations as well as too much focus on high commission. By external factors with a tremendeous impact on this branch, I mean economic cycles, political and financial decisions taken by different authorities. This study is meant to make us understand, how real estate agents should act to create a stronger confidence towards their clients and change this negative image that has been created. In order to make this study more anchored to reality I have interviewed common peolple, some of them with experience from own real estate deals, some of them without any experinece at all. This situation of low confidence for the real estate brokers has come to the attention of many Swedish authorities who have set up guidelines and recommendations in order to change this negative trend on the market. / Faktorerna som ligger bakom det alltmer låga förtroendet för mäklarkåren trots längre utbildningar och högre intagningskrav är både interna och externa. Med interna faktorer menar jag fastighetsmäklarnas attityd gentemot kunderna samt underskattning av kundernas förväntningar och för mycket fokusering på hög provision. Med externa faktorer som också påverkat denna bransch menar jag konjunkturcyklar samt politiska och finansiella beslut. I denna studie kommer vi att undersöka, med hjälp av intervjuer med människor som både har och inte har erfarenhet av denna bransch, hur en fastighetsmäklare skall agera för att skapa ett starkare förtroende för sina kunder och ändra denna negativa bild som skapats. Situationen om det låga förtroendet har uppmärksammats av myndigheter och bland dessa Fastighetsmäklarnämnden som har satt upp riktlinjer och rekommendationer för att ändra denna negativa trend på marknaden.

Every year a hundreds of new Estate agents is examined, and new agency comes to, which increase the competition for estate agents. Property sellers have the option to choose the estate agent which they think is the best one that will best mediate their property at a flexible and a correct way. It has been common that property sellers choose and compare estate agents in the city, the competition is today equal outside the city as in the city. Possibly, these are other criteria that values higher in the city as outside the city. I wonder therefore what factors are important and crucial in the choice of estate agents in Nacka Municipality. The studies intentions is to give the public a better understanding of which criteria consider to be important when it comes to the choice of estate agents. The study is based on survey examination, made in Nacka municipality, and an interview with a real estate agent working in the Nacka municipality. The theory was based on previous studies in the area but also on the selling decision process and service quality in service. The criteria that were important for sellers was, that the object was advertised on Internet, that the estate agent is well-versed in the district, the estate agent's behavior, that the real estate enterprise is comprehended as reliable and serious and personal chemistry with the estate agent. A top decisive criterion for the choice of estate agents was that the real estate agent was well-versed in the district. / Varje år examineras flera hundra nya mäklare och nya mäklarkontor kommer till, vilket ökar konkurrensen för fastighetsmäklarna. Bostadssäljarna har valmöjligheten att välja den fastighetsmäklare som de tycker är bäst som bäst kommer förmedla deras bostad på ett smidigt och korrekt sätt. Det har varit vanligt med att bostadsäljare väljer och jämför fastighetsmäklare i innerstan, konkurrensen är idag lika stor utanför innerstan. Möjligen rör det sig om andra kriterier man värdesätter högre i innerstan såsom utanför innerstan. Jag frågar mig därför vilka faktorer som är viktiga och avgörande vid valet av fastighetsmäklare i Nacka kommun? Avsikten med studien är att ge allmänheten en ökad kunskap om vilka kriterier bostadssäljare anser vara viktiga när det kommer till val av fastighetsmäklare vid en bostadsförsäljning. Studien baseras på enkätundersökningar, gjorda i Nacka kommun samt intervju med en fastighetsmäklare som arbetar inom Nacka kommun. Teorin grundades på tidigare studier i området men även på säljbeslutsprocessen och servicekvalitet inom tjänsteföretag. De kriterier som var betydande för bostadssäljarna var, Att objektet annonseras på Internet, Att fastighetsmäklaren är väl insatt i området, fastighetsmäklarens beteende, att fastighetsmäklarföretaget uppfattas som pålitliga och seriösa samt personkemi med fastighetsmäklaren. De högst avgörande kriterierna vid valet av fastighetsmäklare var att fastighetsmäklaren var väl insatt i området.

Titel: Fastighetsmäklare som profession - En studie om yrkets professionskategorisering Nivå: Kandidatuppsats i ämnet Fastighetsvetenskap Författare: Jesper Arnshed Handledare: Karin Staffansson Pauli Datum: Maj 2021 Syfte: Med utgångspunkt i de fördelar som tillkommer av att nå en högre profession, är syftet med denna studie att undersöka fastighetsmäklarbranschens syn på kategoriseringen av mäklarprofessionen Metod: Denna studie har applicerat en kvalitativ forskningsmetodik. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer har empirisk data kopplats till den teoretiska bakgrunden, om de bakomliggande aspekterna som bidrar till fastighetsmäklarens professionskategorisering. Resultat & Slutsats: Resultatet visar att mäklarens strävan mot högre profession delvis försvåras till följd av glappet mellan teori och praktik, samt de odefinierade regel- och ramverk som mäklare har att förhålla sig till. Om den nya lagändringen istället hade varit förankrad i de reella utmaningar och faktorer som påverkar förtroendet och yrkesintegriteten för mäklaren, finns där stora möjligheter för yrkesgruppen att nå en högre profession. Uppsatsens bidrag till ämnet: Studien har bidragit med ytterligare förståelse för mäklarens profession och vad som förhindrar en högre kategorisering. Förslag till framtida forskning: Efterhand som lagändringen har blivit implementerad vore det intressant att studera vilka förändringar som fått genomslag i branschen och för mäklaren. / Title: Real Estate Agent as a profession - A study about the occupation´s professional categorization Level: Bachelor's thesis within Real Estate Science  Author: Jesper Arnshed Supervisor: Karin Staffansson Pauli Date: May 2021 Aim: Based on the benefits of reaching a higher profession, the aim of this study is to examine the real estate industry's view on the categorization of the broker´s profession. Method: This study has applied a qualitative research methodology. With the help of semi-structured interviews, additional dimensions have supplemented the theoretical background, about the underlying aspects that are derived from the real estate agent's professional classification. Result & Conclusions: The result shows that the brokers´ aim towards a higher profession is partly prevented due to the gap between theory and practice, and the undefined rules and regulations that brokers must deal with. If the new law change had instead been rooted in the real challenges and aspects that affect the trust and professional integrity among brokers, there are great opportunities for the occupational group to reach a higher profession.  Contribution of the thesis: The study contributed with additional understanding to the broker´s profession and what prevents a higher categorization. Suggestions for future research: As the changes in the law are implemented, it would be interesting to study what changes have had an impact in the industry and for the broker.

No description available.

Studiens syfte är att undersöka hur gränslöst arbete inom fastighetsmäklarbranschen kan se ut, samt vilka upplevelser som kan finnas kring de krav på tillgänglighet och flexibilitet som yrket kan medföra. Studien bygger på ett kvalitativt tillvägagångssätt med sju semistrukturerade intervjuer med fastighetsmäklare i Stockholm- och Malmöområdet. Studien genomfördes utifrån ett hermeneutiskt perspektiv med en abduktiv analysmetod där resultatet har analyserats genom en tematisk analys. De teorier som studien utgår från är Anthony Giddens bidrag om modernitet och självidentitet, gränsteori och Karaseks modell om Krav-Kontroll-Stöd. Det huvudsakliga resultatet visar att det gränslösa arbetet i största grad tar sig uttryck genom den tillgänglighet som möjliggjorts av den digitala utvecklingen. Utvecklingen medför en frihet i form av flexibilitet där fastighetsmäklarna ges möjlighet att planera och strukturera sina arbetsdagar som de önskar, även om det kan medföra vissa krav och förväntningar som kan gå ut över privatlivet. / The purpose of the study is to investigate what borderless work can look like within the real estate brokerage industry, as well as what experiences there may be around the requirements for availability and flexibility that the profession can entail. The study is based on a qualitative approach with seven semi-structured interviews with real estate agents in the Stockholm and Malmö area. The study is carried out based on a hermeneutic perspective with an abductive analysis method where the results have been analyzed through a thematic analysis. The theories studied are based on Anthony Gidden's contribution on modernity and self-identity, border theory and Karasek's model on Demand-Control-Support. The main result shows that the borderless work is largely expressed through the availability made possible by digital development. The development brings a freedom in the form of flexibility where real estate agents are given the opportunity to plan and structure their working days as they wish, even if this may entail certain demands and expectations that may go beyond private life.

Titel: Vikten av balans mellan privat- och yrkesliv som fastighetsmäklare - En studie om balansen och dess påverkan på jobbtillfredsställelse och avsikten att byta bransch bland svenska fastighetsmäklare Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka om balans mellan privat- och yrkesliv påverkar jobbtillfredsställelse och avsikten att byta bransch bland svenska fastighetsmäklare. Utöver detta kommer hänsyn tas till eventuella könsskillnader inom de valda områdena. Metod: Denna studie bygger på en kvantitativ karaktär med ett deduktivt förhållningssätt. För insamling av det empiriska materialet skickades en webbaserad enkät ut. Enkäten skickades ut till urvalet på 741 stycken fastighetsmäklare verksamma i Sverige av den totala populationen på 7652 stycken. Enkäten besvarades av 133 stycken. För analys av data har statistikprogrammet JASP använts där en deskriptiv analys samt korrelationsanalys utförts. Resultat & slutsats: Studien visar att balans mellan yrke/privatliv (WFC) samt balans mellan privat/yrkesliv (FWC) påverkar jobbtillfredsställelse där inre och organisatorisk jobbtillfredsställelse har störst påverkan. WFC bidrar till ökad avsikt att byta bransch medan FWC inte har några kopplingar. Jobbtillfredsställelse är den faktor som har störst inverkan på avsikten att byta bransch. Inre, yttre och organisatorisk jobbtillfredsställelse visade alla starka samband med avsikten att byta bransch. Vidare visade resultatet endast könsskillnader där de manliga fastighetsmäklarna upplevde en större påverkan av FWC än kvinnorna, gällande WFC i framgick inga könsskillnader. Det framkom inga samband mellan jobbtillfredsställelse eller avsikten att byta bransch kopplat till könsskillnader. Studiens bidrag: Denna studie bidrar med kunskap om hur svenska fastighetsmäklare upplever balans mellan privat- och yrkesliv där jobbtillfredsställelse och avsikten att byta bransch undersöks. Det praktiska bidraget vänder sig till fastighetsmäklarbranschen för att motverka den höga omsättningshastigheten. Förslag till vidare forskning: Intressant i framtida studier hade varit att mer djupgående fokusera på hur fastighetsmäklarens partner med samma yrke skiljer sig från fastighetsmäklarens partner med annan sysselsättning i avseende till den upplevda balansen mellan privat- och yrkesliv, där WFC och FWC mäts för att se om det framkommer skillnader i jobbtillfredsställelse och avsikten att byta bransch. Vidare forskning genom en replikering av vår studie bland fastighetsmäklare i Sverige men även övriga länder för att se om balansen har en inverkan på jobbtillfredsställelse och avsikten att byta bransch. Intressant till vidare forskning är att undersöka mer djupgående vad det finns för faktorer bakom avsikten att byta bransch. / Title: The role of work life balance as a real estate agent - A study about balance and its impact on job satisfaction and turnover intention among Swedish real estate agents. Aim: The purpose of this study is to examine work-life balance affects on job satisfaction and turnover intention among Swedish real estate agents.  Method: This study is based on a quantitative characteristic with a deductive approach. To obtain the empirical material, a web-based survey was sent out. The survey was sent out to the sample of 741 real estate agents operating in Sweden, out of the total population of 7,652. The survey was answered by 133 people. The analysis of data has taken place in the statistical program JASP, where a descriptive analysis and a correlation analysis has been performed. Result & Conclusions: The study shows that work-family conflict (WFC) and family-work conflict (FWC) affect job satisfaction, where intrinsic and organizational job satisfaction has the strongest affects. WFC increased turnover intention while result shows no relationship between FWC and turnover intention. Job satisfaction has the strongest impact on turnover intention. Intrinsic, extrinsic and organizational job satisfaction showed all strong relationships with turnover intention. Furthermore, the result showed gender differences where the male real estate agents experienced a greater impact on FWC than the women, WFC had no gender differences. Job satisfaction and turnover intention also showed no gender differences. Research contribution: This study contributes knowledge about how Swedish real estate agents experience the balance between private- och professional life where job satisfaction and turnover intention are examined. The practical grant is aimed at the estate agency industry to counteract the high turnover rate.  Suggestions for future research: It would be interesting in future studies to focus more deeply on how the real estate agents partner with the same occupation differs from the real estate agents partner with a different occupation. And examine work life balance, including WFC and FWC, job satisfaction and turnover intention. Further, a replication of our study is suggested among real estate agents in Sweden but also other countries to see if the balance has an impact on job satisfaction and turnover intention. Interesting for further research is to examine in more depth what factors are behind turnover intention in a deeper perspective.