Att effektivt ta hand om akut smärta, den vanligaste orsaken till besök på akutmottagningen, är en viktig uppgift. Lindring av smärta kan medföra befrielse från lidande och förbättra patientens mående. Obehandlad eller underbehandlad smärta leder till negativa konsekvenser för patienten. Inför förbättringsarbetet genomfördes en kartläggning med journalgranskning och patientenkät vilken jämfördes med sjuksköterskornas egen uppfattning om följsamhet. På så sätt kunde ett kunskapsgap identifieras gällande smärtskattning, smärtbehandling och utvärdering av dess effekt på berörd akutmottagning. Syftet med förbättringsarbetet var att effektivare lindra smärta genom att öka sjuksköterskornas frekvens av smärtskattning. Smärtskattningen skulle ske före och efter given farmaceutisk behandling och farmaceutisk behandling skulle erbjudas i större utsträckning. Journalgranskningen begränsades till att omfatta patienter med buksmärta som är en av de vanligaste sökorsakerna vid besök på akutmottagningar. Nolans förbättringsmodell användes som metod i förbättringsarbetet. Förbättringsarbetets resultat visar på förbättringar inom samtliga mätområden där ökningen av erbjuden farmaceutisk behandling ansågs som mest betydelsefull. Resultatet tyder på att förändringen var gångbar och ledde till förbättring men visade också på vilka stora utmaningar som fanns i en komplex verksamhet. Studiens syfte var att beskriva sjuksköterskors erfarenhet av personcentrering vid smärtskattning där kvalitativ metod i form av fokusgruppsintervjuer med tillhörande innehållsanalys genomfördes. Resultatet visade på att patientens delaktighet var den främsta faktorn för framgångsrik smärtskattning. Fokus på smärta ökade medvetenheten och motivationen hos sjuksköterskorna till att efterfråga patientens berättelse och upplevelse i samband med det akuta besöket vilket är en viktig del i ett personcentrerat förhållningssätt. Slutsatsen är att förändrings- och förbättringsarbetet ökade sjuksköterskornas motivation att efterfråga patientens berättelse med ökad förekomst av smärtskattning (från 14% till 40%), erbjudande av farmaceutisk behandling (från 51% till 73%) och utvärdering av dess effekt (från 13% till 44%) som följd. / Effectively managing acute pain is one of the most important tasks of the emergency department and can improve the patient's well-being. Untreated or undertreated pain leads to negative consequences for the patient. Journal review, patient questionnaires and nurses' perception of adherence to established guidelines showed shortcomings regarding pain assessment, pain treatment and evaluation of its effect in the emergency department concerned. The aim of the improvement work was to relieve pain more effectively through increased pain assessment. The pain assessment would take place before and after given pharmaceutical treatment and would be offered to a greater extent. The journal review was limited to include patients with abdominal pain, which is one of the most common reasons for visits to emergency departments. Nolan's improvement model was used as a method in the improvement work where the results show improvements in all measurement areas. The increase in offered pharmaceutical treatment was considered most significant. The result indicates that the change led to improvement. The aim of the study was to describe nurses' experience of person-centeredness in pain assessment through a qualitative method in the form of focus group interviews with content analysis. The results showed that the patient's participation was the main factor for successful pain assessment. The focus on pain increased the awareness of the nurses to request the patient's story and experience in the emergency visit, which is an important part of a person-centered approach. The conclusion is that the improvement work increased the nurses' motivation to request the patient's story with increased occurrence of pain assessment (from 14% to 40%), offer of pharmaceutical treatment (from 51% to 73%) and evaluation of its effect (from 13% to 44%) as a result.

Inom idrott idag är knäskador en av de vanligaste skador som uppstår i sporter som innebandy eller fotboll exempelvis. Dessa knäskador innefattar skador som korsbandsskador, meniskskador och ledbandsskador för att nämna några. Detta har medfört att förbund inom dessa sporter har tagit fram knäkontrollprogram med syfte att förebygga skador men trots detta skadar sig idrottare fortfarande. Vid skada används en linda av dynamiskt material vars syfte är att stoppa blödningen och svullnaden som skadan skapar, problemet med detta är att få personer är kunniga nog för att på ett korrekt sätt applicera lindan. Lösningen till detta är att skapa ett uppblåsbart knäskydd som går att pumpa upp till ett tryck där blodflödet stoppas och förhindrar svullnad i knät utan att någon förkunskap krävs för att använda den. Arbetets mål är att konstruera och utveckla ett knäskydd vars uppgift är att stoppa blodflödet samt kunna användas på barn såväl som på en vuxen. PDCA-modellen, Trial and Error och Projectbase modellen är de produktutvecklingsmetoder som främst har använts i detta arbete. Knäskyddet konstruktion är en kombination av en uppblåsbar dyna och en basplatta vars uppgift är att hålla knäskyddet på plats runt knät och hålla den uppblåsbara dynan på plats. Denna dyna pumpas med en handpump upp till rätt lufttryck då blodflödet i knät stoppas och har då uppfyllt sitt syfte. Knäskyddet är ett substitut till den klassiska lindan som finns i de flesta skadeväskor som finns i idrottshallar och idrottsplatser. Den är även återanvändningsbar och tål att göras ren mellan användningarna. En prototyp har även tagits fram under arbetet och kommer presenteras i arbetet, denna prototyp är även beprövad av en legitimerad fysioterapeut och har bedömts att uppfylla de mål som arbetet haft. / Knee injuries is one of the most common injuries in sports today, especially in sports like football or floorball. These knee injuries include injuries such as ACL injuries, meniscus injuries and ligament injuries to name a few. Because of this, federations within these sports have developed knee control programs with the purpose of preventing injuries but despite this, athletes still injure themselves. When an injury occurs, a bandage wrap made from a dynamic material is used. The purpose of the bandage wrap is to stop the bleeding and swelling that the injury creates, but the problem with this is that few people are knowledgeable enough to properly apply the bandage wrap. The goal of this project is to develop and construct a knee brace with the purpose of stopping the blood flow in the knee and to be used by a child as well as an adult. In this project there have been especially three types of working methods that has been used, and they are PDCA, Trial and Error and Projectbase. The construction of the knee brace is a combination of two modules, an inflatable pad, and a base plate which purpose is to keep the knee and the inflatable pad in the correct place. The purpose of the inflatable pad is to stop the blood flow in the knee, and that is accomplished through the use of the hand pump that in attached to the inflatable pad, which enable the inflatable pad to reach the correct air pressure. The inflatable knee brace is to be seen as a substitute for the classic bandage wrap that can be found in most places where sports is practiced. The knee brace is also re-usable and can be washed between the uses. A prototype has also been developed during this project and will be presented in this report. The prototype has also been tested by a licensed physiotherapist and has been judged to fulfil the goals of the project.

I ett modernt företag som Skandiabanken, vars ambition är att tillhöra de främsta inom sin bransch och som har en vision som säger att företaget ska ”ha sparmarknadens nöjdaste kunder”, ställs stora krav på effektivitet i alla led. För att möta kraven från kunder att producera varor och tjänster som motsvarar, eller helst överträffar kundernas förväntningar, samt för att möta organisationens egenintresse i att producera varor och tjänster på ett kostnadseffektivt och inkomstbringande sätt för att på så sätt säkra lönsamheten och konkurrenskraften på lång sikt, behöver företaget ständigt se över och utveckla verksamheten. D.v.s. för att överleva på en konkurrensutsatt marknad är ett strategiskt och hållbart kvalitetsarbete, och att snabbt kunna anpassa och utveckla verksamheten, av allra största vikt. Det finns inget utrymme för uppenbara kvalitetsbrister varken i verksamheten eller i produkter och tjänster som denna åstadkommer. Den snabba utvecklingen på finansmarknaderna, i kombination med att de finansiella produkter som erbjuds idag kan vara komplexa och svårbedömda, innebär att de finansiella rådgivarna under de senaste åren har fått en allt större betydelse för både privatpersoner och juridiska personer. Till grund för detta förbättringsprojekt ligger konstaterade kvalitetsbrister i den dokumentation som enligt lag ska upprättas vid all finansiell rådgivning. Syftet med förbättringsprojektet var att besvara nedan frågeställningar: Vad är de bakomliggande orsakerna till de konstaterade kvalitetsbristerna i dokumentationen av den finansiella rådgivningen? Vilka förändringar behöver genomföras för att kvaliteten ska bli bättre? Att notera här är att en bristfälligt eller utelämnad dokumentation inte per automatik behöver innebära att dåliga råd har lämnats. Metoder som använts för att utreda de bakomliggande orsakerna till kvalitetsbristerna har varit processkartläggning, orsaks-verkan-diagram, relationsdiagram, enkät, personliga intervjuer samt dokumentgranskningar. Förbättringsarbetet har, utifrån konstaterade huvudorsaker, fokuserat på förbättring av verktyg och dokument. Detta har inneburit ett tydliggörande av dokumentationspliktens innebörd vilket genererat i ett framtagande av riktlinjer samt en förbättrad dokumentationsblankett.  En reflektion efter projektets avslut är att kvalitetsförbättrande punktinsatser självklart är bra men att det inte är tillräckligt. Den viktigaste slutsatsen är därmed att avsaknaden av synliggjorda ledningsprocesser, en helhetssyn på verksamheten och ett systematiskt processorienterat arbete i kombination med återkommande omorganisationer är den troliga orsaken till att de beskrivna problemen uppstått. Därför är författarens förbättringsförslag, att som ett led i Total Quality Management, starta ett arbete i enlighet med ISO 9001:2008. För att uppnå ett hållbart långsiktigt kvalitetsarbete krävs en helhetssyn och ett systematiskt och ständigt pågående förbättringsarbete. Ett arbete med 9001:2008, i enlighet med TQM och tillsammans med de faktaunderlag som de facto redan finns tillgängliga, såsom policys, riktlinjer, rutinbeskrivningar, kundundersökningar mm, kommer att generera i förbättrad effektivitet, minskad resursåtgång, förbättrad möjlighet till verksamhetsstyrning, högre kvalitet i affären, högre kundnöjdhet, nöjda medarbetare och ägare, samt att ett långsiktigt bra ekonomiskt resultat uppnås. Dessutom blir verksamheten snabbare och mer flexibel inför framtida förändringar. / In a modern company like Skandia who wants to be in the forefront of its business and with a vision to have “the most satisfied clients in the savings market” there is high demand on efficiency in all aspects of the business. To meet the demand from customers to produce products and services that meets or even better exceeds the customers’ expectations, and to meet the organization self interest in I producing products and services in a cost efficient way and with revenues to secure profitability, and competitive long term, the company at all times needs to evaluate the strategic and sustainable quality work, and that swiftly have the ability to develop the company is of extreme importance. There is no room for obvious quality deficiencies in either the product or services that the deficiency creates. The fast development in financial market in combination with the financial products that today is more complex and harder to understand the implication is that the financial advisors during the last years have a larger influence for both private persons and legal entities. The foundation for this improvement project has been to answer the questions; What are the underlying reasons for the lack of quality in the documentation of the financial advice meeting? What has to be done to improve the quality? Note that a poor or total lack of customer documentation dose not mean that bad advice has been given to the client. Methods which has been used to investigate the underlying reasons for the lack of quality has been process mapping, reason-effect diagram, relations diagram, survey, personal interviews , and examining of documents.  The improvement work has, with the fact based main reasons, focused on improving the tools and documents, which have made it clearer, make people understand the reasons for the documentation regulation and the production of a new guideline and an improved document for the financial advisor.  The most imported conclusion is that a lack of clear management processes, a holistic view of the business and a systematic process oriented work, in combination with a lot at reorganizations is the reason for the described problem. That is the reason for the author’s improvement suggestion, as a step in Total Quality Management, start of a work according to ISO 9001:2008. A reflection after the project was finished I that ad hoc quality improvement is of course good but not good enough. To reach a sustainable long-term quality work there is a need for a holistic view and a constant improvement focus. A work with 9001:2008 in accordance with TQM that together with fact based approach that already Is there like policy’s, guidelines, routine manuals, customer surveys among others will lead to better efficiency, less use of resources, improved opportunity lead the business, higher quality in the business, increased customer satisfaction, more pleased staff and owners, and a long term financial result will be accomplished. Further the business will be faster on more flexible for future changes.

Humanity is at the starting point of a new industrial revolution, affecting our daily life, work and way of thinking. New technologies and breakthroughs drives the fourth industrial revolution, transforming the structure of the world economy, society and its people. The key component of these changes is the rapid technological development, which relies on the high degree of digitalization. The work with digitalization is a highly discussed topic, but no general or standardized method for digital improvement efforts has been established. In order to face the challenges associated with the technological development, which forces organizations to invest time and resources to create their own methods for working with digital improvements. This study focus on the common characteristics or elements found in previous digital improvement efforts, in an attempt to summarize and identify the success-factors. These elements were further analyzed and evaluated against established theory, to assess the element’s trustworthiness and generalizability, resulting in a conceptual framework. The conceptual framework was tested and evaluated in a case study concerning two case companies to achieve practical applicability, leading to the final framework. This final framework, focusing on information flows connected to an organization processes, was found capable of identifying, analyzing and prioritizing digital improvement opportunities, by utilizing external and internal factors. Thus, answering the research questions: RQ 1: How would a framework capable of identifying digital improvement opportunities, based on common characteristics found in literature, be presented? RQ 2: How can digital improvement opportunities be prioritized and evaluated, to create value for an organization, whilst being practicable? RQ 3: Which information is necessary to retrieve, to successfully implement digital improvements?

Brister i kommunikation är den enskilt största orsaken till att avvikelser inträffar i hälso-och sjukvård. Genom att standardisera kommunikation och informationsöverföring minskar variationen, och logik och ömsesidig överenskommelse skapas.   Syftet med förbättringsarbetet var att öka patientsäkerheten genom att förenkla kommunikationen inom teamet på ett vård-och omsorgboende, genom att införa kommunikationsverktyget SBAR. Den efterföljande studien syftade till att undersöka hur SBAR upplevs inom äldreomsorgen, och vad som kan vara framgångsfaktorer och fallgropar vid införande.   Action research har tillämpats och en innehållsanalys har utförts efter fokusgruppsintervjuer.   Verksamheten såg en positiv utveckling av förbättrad informationsöverföring men nådde inte upp till de uppsatta målen. SBAR upplevdes användbart när de professionella hade fått praktisk träning. De professionella kände en ökad trygghet då den muntliga rapporteringen kombinerades med skriftlig rapportering. Projektet skapade gemensamt lärande genom deltagande observationer. Projektet gjorde att de omgivande strukturerna blev tydligare för personalgruppen och informationsöverföringens fokus lyftes från individnivå till systemnivå. SBAR-strukturen förenklades något för att passa bättre i den flerspråkiga kontexten. Nya områden för förbättring identifierades och en aktivitetstavla skapades. Att hålla jämn utbildningstakt och utbilda vikarier var en utmaning i projektet. / Lack of communication is the single biggest reason for errors in healthcare. By standardizing the communication, the variation is reduced and logic and mutual agreement are created. The purpose of the improvement work was to increase patient safety by simplifying communication by introducing the SBAR communication tool. The subsequent study aimed to investigate how SBAR was experienced in the elderly care team, and to describe success factors and difficulties at the time of implementation.   The author was inspired by action research. A content analysis has been applied on the data collected.   There was an improvement in the information transfer, but the unit did not reach the set targets. SBAR was found useful by the professionals after practical training. The professionals felt greater security with a combination of oral and written report. The project created common learning through participatory observations and by clarifying the surrounding structures for the professionals. The project contributed to changed focus from an individual to a system level concerning the information process. The SBAR structure was slightly simplified to fit the multilingual context. New areas for improvement were identified and an activity board for the elderly was created. Keeping consistent education and training temporary staff was a challenge.

Organisationer är utformade efter komplexa system med flertalet enheter och avdelningar. Varje avdelning består av interna processer och ytterligare processystem som länkar samman de olika enheterna inom organisationen. Kommunikation mellan avdelningarna är av stor vikt för att organisationen skall uppnå sina satta mål. Arbetet behandlar förbättringsmöjligheter och studien önskar skapa en större förståelse för hur en organisation kan förbättra värdeflödet mellan interna processer. Syftet med arbetet är att förbättra rutinen för hanteringen av löner vid löneadministrationen i organisationen, Sida. Sida är en statlig myndighet som arbetar på uppdrag av Sveriges riksdag och regering för att minska fattigdomen i världen. Förarbetet behandlades i mening att skapa en större uppfattning kring förbättringsmöjligheter i Sidas processbeskrivning, Hantera löner för avdelningen Löneadministration. Förbättringsområdet som identifierades under genomförd förstudie var, inflödet och kommunikationskanalen från HR-avdelningen till löneadministration bör effektiviseras för att minska dubbelarbete och tidsförlust. Arbetet baseras på ett kvalitativt metodval, forskningsansatsen är abduktivt och datainsamlingen har bearbetats via dokumentationsstudie och intervjustudie. Facklitteraturen redovisas utifrån teoretiska begrepp kring kvalitetstekniska termer, kommunikation, processer och verksamhetsutveckling. I resultatet presenteras data från de två delarna, dokumentationsstudie och intervjustudie. Dokumentationsstudien identifierar processflödet för att kunna grunda resultatet på en nulägesbeskrivning och processbeskrivning för hanteringen av löner. Intervjustudie urskiljer de bakgrundsliggande faktorer som har format nuläget och förhållandet mellan HR-avdelningen och löneadministrationen. Vilka beslut som har resulterat i den rådande situationen för löneadministrationen och format processen för hanteringen av löner. / Organizations are designed for complex systems connecting units and departments. Each department consists of internal processes and additional process systems that link the various entities within the organization. Communication between departments is essential for the organization to achieve its goals. The report addresses improvement opportunities and to create a greater understanding of how an organization can improve the flow of value between internal processes. The purpose of the work is to improve the routine for salary management at the payroll administration of the organization, Sida. Sida is a government agency that works on behalf of The Swedish Parliament and Government to reduce poverty in the world. The pilot study and preparatory work was considered to create a greater perception of improvement opportunities in Sida's process description, Managing Salaries for the Salary Administration. The improvement part identified during the preliminary study was the inflow and communication channel from the HR department to the payroll administration should be streamlined to reduce duplication and time loss. The work is based on a qualitative methodology, the research effort is abductive and data collection has been processed through documentation studies and interviews. The literature is presented on the basis of theoretical concepts concerning quality technical terms, communication, processes and business development. The result presents data from the two-parts documentation study and interview study. The documentation study identifies the process flow to be able to base the results on a status analysis and process description of the salary management. Interview study distinguishes the background factors that have shaped the current situation and the relationship between HR departments and the payroll administration. What decisions have resulted in the current situation of payroll administration and format the process of wage management.

Efter att den valda organisationen genomgått en större omorganisering är den idag välmående. Omorganiseringen innebar nedskärning av personal och nedläggning av produktion. Efter omorganisationen kvarstod arbetsuppgifter, projekt och roller utan resurser. Organisationen befinner sig inte längre i överlevnadsfasen men organisationen har inte stannat upp för att stabiliseras efter överlevnadsfasen. Att stabilisera organisationen innebär att arbeta vidare med utveckling av ledarskapet, kommunikationen, processer och projekt i förbättringsområdet rollfördelning. Under studien blev det möjligt att genomföra sju intervjuer, två observationer och dokumentinsamling. Rollfördelningen innebär att medarbetarna går in i varandras områden eller arbetsuppgifter trots att det finns processer som visar avgränsningarna mellan de olika områdena. Det skapar otydliga roller, avgränsningar mellan arbetsområden och kommunikationsbrist. I studien presenteras en kartläggning av den valda organisationens nuläge och förbättringsförslag samt implementeringsplan. / After the chosen organization has undergone a major reorganization, it is well-being today. The reorganization involed cuts in personnel and closure of productions. After the reorganization, tasks, projects and roles were left without resources. After the organization, it is prosperous today. The organization is no longer in the survival phase, but the reorganization has not stopped to stabilize after the survival phase. Stabilizing the organzation requires leadership, communication, projects and processes for the role-sharing improvement area. During the study, it was possible to conduct seven interviews, two observations and document collection. The distribution of roles is about revealing that employess go into each other's areas or tasks despite the processes that show the boundaries between the different areas. It creates unclear roles, boundaries between work areas and communication shortages. The study presents a survey of the selected organization's current situation and improvement proposals as well as implementation plan.

samband med att den studerade myndigheten genomgick enomorganisation där organisationsstrukturen förändrades och styrochledningsfilosofin tog en ny riktning påbörjades resan mot attbli en ”lärande organisation”. Som ett led i förändringsarbetetimplementerades en ny arbetsmetod; reflektion i vardagen (RÌV).RIV syftar till att utveckla medarbetarna i deras yrkesroll, till ökadkunskapsöverföring, att väcka den medarbetardrivna innovationenoch bidra till utveckling av den lärande organisationen. Denhermaneutiska spiralen har genomsyrat studien som har enabduktiv ansats och en mixad undersökningsdesign. Studiens syfteär att undersöka om RIV har bidragit till yrkesmässig utvecklingför medarbetarna samt hur RIV bidragit till den lärandeorganisationen. Material har inhämtats via en enkätundersökningsamt tre intervjuer med chefer från en myndighet inom offentligsektor. Kvalitativa data har strukturerats och tolkats medsläktskapsdiagram. Resultatet tyder på att RIV har positivpåverkan på yrkesmässig utveckling och bidrar till den lärandeorganisationen, men inga generella slutsatser kan dras frånstudien. Det finns hinder och motstånd som måste identifieras ochelimineras innan RIV ger större effekt. För att öka förståelsen ochintresset för yrkesrelaterad reflektion föreslår författaren attorganisationer börjar med att se över om medarbetarnas basbehovär tillfredsställda, att verka för ett ökat engagerat ledarskap samtsatsningar på utbildning till medarbetarna. / In connection with a state organization undergoing areorganisation in which the organisational structure was changedand the governance- and management philosophy took a newdirection, the journey to become a “learning organisation” started.As part of the organisation´s work with improvements, a newmethod was implemented; refection in everyday life (RIV). RIVaims to develop the employees in their professional role, increaseknowledge transfer, awaken the power of innovation fromemployees and contribute to the development of the learningorganisation. The hermeneutical spiral has permeated the studywhich has an abductive approach and a mixed design. The purposeof the study is to investigate whether RIV has contributed toprofessional development for the employees and whether RIV hasserved as a contribution to the learning organisation. Data havebeen obtained through a quantitative / qualitative survey andthrough three qualitative interviews with managers. The resultshows that RIV has a positive impact on employees´ professionaldevelopment and that RIV contributes to the learning organisation.However, there are obstacles that must be crossed and resistancesthat must be dealt with before RIV gives greater effect. The author8. Handledare9. Examinator10. Termin11. Övrigt/Anmärkningbelieves that organisations need to identify and satisfy basic needsof the employees before they are invited to engage in organisationaldevelopment and improvement. The organisational structure needsto be explained so it´s clear to all employees, including managers,where, in the organisation, improvements are relevant. Engagedleadership needs to be strengthened and education efforts needs tobe implemented to make both managers and employees understandthe purpose, value and benefits of reflective conversations in thelearning organisation. / <p>2020-11-26</p>

Digitaliseringen utgör en allt större del av vår vardag och ett område som digitaliseringen har växt inom är den tillverkande industrin som ständigt strävar efter att förbättras. En filosofi som bland annat bygger på ständiga förbättringar är lean, där syftet med förbättringarna är att minska slöserier. Maskinstopp är en typ av slöseri och är en potentiell förbättringskälla i produktioner runt om i världen. En annan viktig komponent är synlighet och att göra information tillgänglig och synlig vid rätt tid, på rätt plats och till rätt målgrupp genom hela fabriken. Ett sätt att synliggöra nödvändig information på är via tavlor och med Industri 4.0 i åtanke och den digitalisering som sker är digitala tavlor ett aktuellt alternativ. Detta motiveras speciellt i skrivande stund då pandemier som covid-19 tvingar industrier till att snabbt ställa om till ett nytt arbetssätt med distansarbete.  Ovanstående motiverar till syftet med detta arbete som är att undersöka för- och nackdelar med digitala respektive analoga tavlor för att visualisera nyckeltal och rådande status i produktion. Utöver detta ska en digital tavla som kan användas vid förbättringsarbete kring stopporsaker utformas. För att kunna uppfylla arbetets syfte har information hämtats från litteratur och de intervjuer som utförts med de medverkande företagen. Detta för att undersöka hur förbättringsarbetet kring stopporsaker ser ut i praktiken samt undersöka vilka erfarenheter de har kring analoga och digitala tavlor.  Angående digitala och analoga tavlor i allmänhet har det i litteraturen och genom intervjuerna påträffats både för- och nackdelar. Några fördelar är att en digital tavla uppdateras automatiskt och inte är knuten till en fysisk plats. Några nackdelar är att en digital tavla är mer kostsam än en analog och att de anställda kan identifiera sig mindre med informationen och bli kritiskt inställda till den. Det har framkommit att arbetssättet kring stopporsaker skiljer sig bland de intervjuade, men att det finns en röd tråd i deras förbättringsarbete. De intervjuade använder datorprogram som analyserar de stopporsaker som uppstår och får därefter framföra förbättringsförslag om hur dessa kan åtgärdas.  Slutsatsen är att det både finns för- och nackdelar med digitala jämfört med analoga tavlor. Däremot är antalet fördelar som påträffats i detta arbete fler och att det dessutom är fler fördelar än nackdelar som återfinns i både litteratur och praktik. När det kommer till utformandet av den digitala tavlan har en röd tråd i förbättringsarbetet observerats genom intervjuerna. Denna röda tråd har motiverat till att bland annat följande exempel bör synliggöras på en digital tavla: inkomna förbättringsförslag i samband med tänkta åtgärder, ansvarsfördelning bland de anställda och en översikt över aktuella stopporsaker. / Digitalization constitutes a larger part of our everyday lives and one area where digitalization has grown is within the manufacturing industry that is constantly striving to improve. Lean is a philosophy that among other things, is based on continuous improvements and the purpose of the improvements is to reduce waste. Machine stoppage is a type of waste and a potential source of improvement in productions around the world. Another important component is visibility and making information accessible and visible at the right time, in the right place, and to the right target group throughout the factory. One way to make the necessary information visible is through boards. Considering Industry 4.0 and the digitalization that is taking place, digital boards are a current alternative. This is especially motivated currently when pandemics such as covid-19 force industries to quickly transition to a new way of working from different places. The above motivates the purpose of this work, which is to investigate the advantages and disadvantages of digital and analog boards in order to visualize key performance indicators and current status in production. In addition to this, a digital board that can be used in improvement work around stoppage causes will be designed. To fulfil the purpose of the work, information has been obtained from literature and through interviews with the participating companies. This is to investigate what the improvement work on stoppage causes looks like in practice and to investigate what experiences they have regarding analog and digital boards. Regarding digital versus analog boards in general, both advantages and disadvantages have been found in the literature and through interviews. Some advantages are that digital boards are updated automatically and not tied to a physical location. Some disadvantages are that digital boards are more costly than analog boards and that employees can identify less with the information and be critical of it. It has emerged that the process of working with stoppage causes differs among those interviewed, but that there is a connection in their improvement work. The interviewees use computer systems that analyze the stoppage causes that emerge and are then able to present improvement suggestions on how they can be managed. The conclusion is that there are both advantages and disadvantages to digital boards in comparison to analog boards, although the advantages, discovered in both literature and interviews, outweigh the disadvantages. When it comes to designing the digital board, a connection has been discovered throughout the interviews. This connection has justified that the following examples, among others, should be made visible on a digital board: received improvement proposals in conjunction with planned measures, division of responsibilities among employees, and an overview of current stoppage causes.

The study aims to study if it is possible to reduce lead time or resource needs by studying the PD process, Product Development Process linked to the improvement area Unclear requirements from managers on measuring the process. This is done by studying current control, the possibility of using other measuring points and how a measurement system could be established, including Scorecard within Scania R&amp;D, Research and Development. The study is based on the questions What does the product development process look like? What could be measured in the product development process? and How could a measurement system with integrated Scorecard be implemented for better control of the product development process? Theories include the areas of processes, process control, process measurement and process management. Interviews, group interviews, document studies, literature studies and previous research were the basis for studying the problem and opportunities for improvement. All data collection was done remotely as Covid-19 had major impacts. The result of the study shows that R&amp;D does not currently measure the PD process, but measurement is regulated in internal documents. Measurement of lead time, resources and costs was desired by interviewees to measure. Basing the measurement on the current KPI, Key Performance Indicators, and R&amp;D strategic plan 2020 implies established support from the functions that produced the internal documents. The developed measurement system includes the measurement points lead time, cost and resource requirements as well as selected milestones. An introduction of the measurement system would, for Scania R&amp;D, provide an opportunity to control the PD process linked to the measurement points. The measurement system has largely been based on internal documents to increase the relevance of the measurement system and the possibility of an introduction. / Studien syftar till att studera om det går att minska ledtid eller resursbehov genom att studera PD processen, Product Development Process, kopplat till förbättringsområdet Otydliga krav från chefer på mätning av processen. Det utförs genom att studera nuvarande styrning, möjligheten att använda andra mätpunkter samt hur ett mätsystem skulle kunna upprättas inkluderat Scorecard inom Scania R&amp;D, Research and Development. Studien baserar sig på frågeställningarna Hur ser produktframtagningsprocessen ut? Vad skulle kunna mätas i produktframtagningsprocessen? samt Hur skulle ett mätsystem med integrerat Scorecard kunna implementeras för bättre styrning av produktframtagningsprocessen? Teorier berör områdena processer, processtyrning, processmätning och processledning. Intervjuer, gruppintervju, dokumentstudier, litteraturstudier och tidigare forskning låg till grund för att studera problemet och förbättringsmöjligheter. Samtlig datainsamling utfördes på distans då Covid-19 hade stora påverkningar. Studiens resultat visar att R&amp;D i nuläget inte mäter PD processen men mätning finns reglerat i interna dokument. Mätning av ledtid, resurser och kostnader var önskat av intervjupersoner att mäta. Att basera mätningen på nuvarande KPI, Key Performance Indicators, och R&amp;D strategisk plan 2020 innebär ett etablerat stöd hos de funktioner som tagit fram de interna dokumenten. Det framtagna mätsystemet inkluderar mätpunkterna ledtid, kostnad och resursbehov samt utvalda milstolpar. Ett införande av mätsystemet skulle för Scania R&amp;D innebära en möjlighet till att styra PD processen kopplat till mätpunkterna. Mätsystemet har till stor del baserats på interna dokument för att öka mätsystemets relevans samt möjligheten till ett införande.