The Quality Management initiative Lean is a popular method used by organisations to engage in organisational development. The Lean philosophy is grounded in numerous values. The organisations must implement and apply these values to achieve the desired results. Lean poses a dilemma in that many organisations fail to implement it because they fail to change, and they fail to maintain their new organisational culture. Lean's values are linked to sustainable development principles, and organisations that have implemented Lean have achieved results consistent with a more sustainable society. Previous studies have shown that more research is needed in areas in which business leaders require more support and knowledge so that they can combine these areas to strive for sustainable development.   The purpose of this thesis is to contribute a deeper understanding of the application of Lean values when implementing Lean, and the potential to interlink to sustainability theory. To achieve this purpose, studies have been conducted in three organisations. Data were collected through a survey, interviews, and a systematic literature review was conducted that was also used to analyse findings from the empirical data. The results have been presented in four different papers.   The findings provide deeper knowledge of Lean values during Lean implementation. They also provide a picture of the complexity in the inter-linkages between the values embodied in Lean and sustainable development principles. This thesis shows that the length of time that Lean has been implemented affects the kind and extent to which values are visible in an organisation: more values are visible in organisations that have worked the longest following Lean implementation. It has also been found that the values articulated in an organisation’s vision and strategy for implementing Lean have a greater perceived presence among employees than other Lean values. As well, differences were found in the presence of Lean values between the operational level and the strategic level of an organisation. However, findings indicated that the Lean values that were visible were more often fragmented rather than a pure value as presented in the theory. The findings also showed that interlinkages between some of sustainability principles and Lean values are more visible in one of the two organisational levels. For example, ´Waste reduction´ was only visible at the operational level.   Implementing and applying Lean takes time and requires a change in the organisational culture. This thesis concluded that the Lean values of the ‘System view’ and ‘Long-term thinking’ have low presence and are not a part of the values considered most important to employees when implementing Lean. For organisations at the beginning of their implementation, this knowledge may be good to consider as failures with implementation are often due to the fact that change in organisational culture does not happen as intended. This finding indicates that there are gaps in the knowledge among employees about the important links between Lean and sustainable development. It is difficult to draw boundaries between the values when they should be recognized as a system. / Kvalitetsinitiativet Lean är för organisationer ett populärt sätt att arbeta med organisationsutveckling. Lean, som ses som en filosofi, grundas i ett antal värderingar som utgör dess bas. Dessa värderingar behöver implementeras och tillämpas i organisationen för att önskade resultat skall kunna uppnås. Ett dilemma med Lean är att många organisationer misslyckas med implementeringen på grund av att de inte lyckas ändra och bibehålla den nya förändrade organisationskulturen. Värderingarna inom Lean har kopplingar till principer för hållbar utveckling och organisationer som implementerat Lean har nått resultat i linje med ett mer hållbart samhälle. Tidigare studier har visat att mer forskning behövs inom området då verksamhetsledare är i behov av mer stöd och kunskap för att kunna föra samman dessa områden i organisationer och därmed driva utvecklingen i en hållbar riktning.   Syftet med denna avhandling är att bidra med djupare kunskap i tillämpningen av Lean värderingar vid implementering av Lean, samt kopplingar till hållbar utveckling. För att uppnå syftet har studier genomförts hos tre organisationer. Empiri samlades in genom en enkätstudie och intervjuer. Dessutom gjordes en systematisk litteratur studie, som använts för att analysera insamlad empiri. Resultaten har presenterats i fyra olika artiklar.                                                                                                                         Resultaten bidrar med fördjupade kunskaper om värderingar inom Lean under implementeringen av Lean. De ger också en bild över komplexiteten som finns kring kopplingarna mellan värderingar inom Lean och principer för hållbar utveckling. I denna avhandling visar resultatet att tiden för hur länge implementering av Lean har pågått påverkar antalet synliga värderingar i en organisation. I detta fall är fler värderingar synlig hos den enhet som arbetat längst med implementeringen. Det har också framkommit att de värderingar som organisationen valt att lägga till i sin vision och strategi för implementeringen av Lean har högre närvaro hos de anställda än andra Lean värderingar. Det finns skillnader i vilken organisationsnivå, den operativa eller den strategiska nivån, för vilka Lean värderingar som är närvarande på respektive nivå. De Lean värderingar som identifierats som synliga har i de flesta fall endast visat sig vara delar av hur Lean värderingarna presenteras i teorin. Kopplingarna mellan Lean värderingar och principer för hållbar utveckling är många och finns representerade inom all tre hållbarhetsaspekterna: ekonomi, miljö och sociala området. Resultatet visar att vissa hållbarhets principer som har kopplingar till Lean värderingarna är mer synlig i en av de två organisationsnivåerna. Till exempel eliminering av löserier är mer synlig i den operativa nivån. Systemsyn, som har betydelse ur ett hållbarhetsperspektiv, har av medarbetare rankats som minst viktig av de utvalda Lean värderingarna och har låg synlighet i organisationerna.   Att implementera och tillämpa Lean tar tid och kräver att organisationskulturen förändras. Slutsatser som dragits i denna avhandling är att Lean värderingarna systemsyn och långsiktighet har låg närvaro och tillhör inte de värderingar som ses som viktigast hos de anställda vid en implementering av Lean. Då organisationerna är i början av sin implementering kan denna kunskap vara bra att förhålla sig till då misslyckanden med implementering ofta beror på att förändring av organisationskulturen inte sker som avsett. Hos de anställda finns det luckor i kunskapen kring kopplingar mellan Lean och hållbar utveckling. Att dra tydliga gränser mellan värderingarna är svårt då de snarare ska ses som en helhet. / <p>Vid tidpunkten för framläggningen av avhandlingen var följande delarbeten opublicerade: delarbete 4 inskickat.</p><p>At the time of the defence, the following papers were unpublished: paper 4 submitted.</p>

In our rapidly developing society, companies and education have to continuously reflect upon their ways of working in order learn and improve. Learning within organizations can be measured by studying behavioral change, and research has shown that behavioral change can be achieved with technology enhanced interventions and coaching. The purpose of this study is to explore how the participants perceive a behavioral change process when it is matched with technology, what aspects of the process that effect the participants’ learning and behavior, and to find a technological solution which enables coaching for behavioral change. This has been done by a user-centered designed process where the participants used surveys to assess their behavior and attitudes. The data collected was then used as basis for coaching, reflection and feedback. In conclusion, this study showed a perceived change in behavior due to reflection and increased transparency into the change process, both facilitated by the technology added to the process. / I vårt snabba utvecklingssamhälle måste företag och utbildning ständigt reflektera över sitt arbetssätt för att lära sig och utvecklas. Lärande inom organisationer kan mätas genom att studera förändringar i beteende, och forskning har visat att beteendeförändring kan åstadkommas med teknikförstärkta interventioner och coaching. Syftet med denna studie är att undersöka hur deltagarna uppfattar en process för beteendeförändring när den matchas med teknik, vilka aspekter av processen som påverkar deltagarnas lärande och beteende, samt att hitta en teknisk lösning som möjliggör coaching för beteendeförändring. Detta har gjorts genom en användarcentrerad designprocess där deltagarna använde enkäter för att skatta sina beteende och attityder. Den data som samlades in användes sedan för coaching, reflektion och återkoppling. Sammanfattningsvis visade studien en upplevd beteendeförändring på grund av reflektion och ökad transparens i förändringsarbetet, vilka underlättades av teknikförstärkningen.

Feedback är inom ledarskapsforskning ett välstuderat område, men en del av begreppet har inte fått lika stort utrymme och det gäller den feedback som går från medarbetare till chef, även kallad uppåtgående feedback. Denna studie har därför valt att undersöka hur chefer, inom olika typer av organisationer, ser på och arbetar med uppåtgående feedback samt vilka effekter denna typ av feedback kan ge för att utveckla såväl det egna ledarskapet som organisationen man arbetar på. För att nå en djupare förståelse för ämnet formulerades tre huvudsakliga frågeställningar, vilka fokuserade på inställningen till, intrycken av, och vilka positiva respektive negativa aspekter man kunde se gällande området. Studiens metod utgjordes av en kvalitativ metod med sju semistrukturerade intervjuer. Till analysarbetet användes en tematisk analys vilken sedan formade studiens teman. Studiens mest framträdande resultat var att tillgången av tid och vilken miljö man befann sig inom skapade olika förutsättningar för olika chefer att arbeta med feedback. Det visade sig att informanterna hade en relativt gemensam och positiv inställning till feedback där man såg feedback som något utvecklande, men det visade sig även att en viss okunskap om uppåtgående feedback förekom. Olika organisationer erbjuder olika möjligheter till utbildning inom området vilket speglade av sig i hur respondenterna resonerade under sina intervjuer. Det framkom att tre påverkansfaktorer spelade en särskild roll i chefers möjlighet att fullgöra sitt feedbackarbete på ett tillfredsställande sätt. Dessa var tid, miljö och förutsättningar.

Föreliggande studie ville ta reda på huruvida mångfaldsutvecklingsarbetet är förankrat i de studerade människobehandlande organisationerna. Det visade sig att arbetet med mångfaldsfrågorna begränsas för merparten av de intervjuade till att anställa personer med olika etniska bakgrund samt att följa de styrdokument som förbjuder diskriminering. Analysen har visat att merparten av respondenterna resonerar fortfarande kring mångfald i termer av hinder och problem samt lagar och regler, istället för vinster, fördelar och möjligheter. Att de gör det betyder oundvikligen att man begränsar sig själv och sitt handlingsutrymme när det gäller verksamhetsutvecklingsarbetet, det är mitt resonemang. Många av de intervjuade verksamhetsansvariga fokuserar och relaterar diskussionen om mångfaldsutveckling till problematik och upplevda hinder utan att de medvetet, strategisk och målinriktad försöker göra något för att minimera dessa upplevda negativa effekter som mångfaldiga arbetsgrupper kan medföra. Att det krävs en ny typ av ledarskap som skall kunna initiera, hantera, inspirera, stödja och utveckla mångfaldsarbetet i organisationen är något som har framgått i föreliggande studie. Under analysen av det empiriska materialet har klara tendenser till homogenisering kunnat skönjas i vissa organisationer, inte enbart när det gäller den kulturella bakgrunden utan även den kunskap som medarbetarna kan tillföra organisationen. Rekryteringsprocesser används inte som redskap för mångfaldsutveckling och det är en enda informant som hävdar att man har börjat arbeta med att kvalitetssäkra rekryteringsprocesserna ur ett mångfaldsperspektiv. Oliktänkande, nytänkande och innovativa processer är inte speciellt eftersträvade i de studerade organisationerna. Att det är ”svenska normer och regler som gäller” samt att ”man måste anpassa sig till organisationens kultur” är något som somliga intervjuade har uttalat sig om. Även om många av informanterna uppger att verksamhetsutveckling betyder utveckling av nya tjänster och produkter utifrån kundernas och marknadens behov så visade det sig att de flesta saknar insikt i kundernas gruppsammansättning och dess konsekvenser för den egna organisationen. Att en mångfaldig arbetsstyrka bidrar till ökad kreativitet, innovationsförmåga, effektivitet och lönsamhet är inte en drivkraft för alla informanter. Graden av kännedom om kundgruppens sammansättning och dess behov verkar inte direkt styra verksamhetsutvecklingsarbetet i dessa organisationer, vilket i sin tur har konsekvenser på vilken service/vård/behandling man erbjuder sina klienter/kunder/brukare och inte minst kvalitetssäkringen av dessa tjänster. Detta betyder vidare att mångfaldsutvecklingsarbete inte kan betraktas vara en självklar del av verksamhetsutvecklingsarbetet. Att mångfaldsutvecklingstänkandet inte har integrerats i verksamhetsutvecklingsarbetet gör att man inte riktigt kan arbeta strategisk med ledarskap för mångfald samt med mångfaldsmedvetna rekryteringsprocesser. Det teoretiska och empiriska underlaget tyder på samma sak: att arbeta medvetet med mångfaldsutveckling handlar om en överlevnadsfråga oavsett om det är privat, offentlig eller frivillig sektor man bedriver sin verksamhet i. De flesta av informanterna i denna studie har dock inte insett detta än, trots den omfattande demografiska utvecklingen och kompetensförsörjningsproblematiken som är så påtaglig redan nu. Slutsatsen är att mångfaldsutvecklingsarbetet kräver ett målinriktat samt långsiktigt förändringsarbete som tvingas fram av den omfattande globaliseringen samt den demografiska utvecklingen i vårt land. En process som måste kvalitetssäkras, utvärderas och följas upp. Faktum återstår: vi har redan ett multikulturellt land, men fortfarande saknar vi de multikulturella organisationerna som är idealorganisationen i det globala samhället. / Abstract : Sverige står inför en demografisk utveckling som kommer att utmana både oss individer men även de strukturer och organisationer vi jobbar i. Ur ett verksamhetsutvecklingsperspektiv är utmaningen ännu större då att kunna på ett proaktivt sätt integrera mångfaldsarbetet i det övriga utvecklingsarbetet kommer att vara en viktig förutsättning för organisationers överlevnad. Syftet med föreliggande kvalitativa studie är att skapa större förståelse för mångfaldens betydelse för verksamhetsutveckling samt att skapa insikt i ledarskap - och rekryteringsprocesser ur ett mångfaldsutvecklingsperspektiv. Uppsatsens frågeställningar ville ta reda på drivkrafterna bakom mångfaldsutvecklingsarbetet i de studerade organisationerna. För att kunna ta reda på det har jag valt att intervjua 3 mångfaldsansvariga samt 8 verksamhetsansvariga från 10 olika människobehandlande organisationer som bedriver något form av socialt arbete. Det visade sig att begreppet ”mångfaldsutveckling” är fortfarande väldigt nytt samt oanvänt som organisationsutvecklingsmetod. Några få av de studerade organisationerna har blygsamt börjat identifiera drivkrafterna som tvingar fram ett strategiskt mångfaldsutvecklingsarbete, men att det finns mycket mer att åstadkommas är det något de flesta respondenter intygar om. Att mångfaldsutvecklingstänkandet inte har integrerats i verksamhetsutvecklingsarbetet gör att man inte riktigt kan arbeta strategisk med ledarskap för mångfald samt med mångfaldsmedvetna rekryteringsprocesser. Studiens resultat slår fast att trots att vi redan nu har ett multikulturellt land saknar vi fortfarande de multikulturella organisationerna som är idealorganisationen i det globala samhället.

The essay examines managers reflection after attending a leader development program. When examining their thoughts the author starts out from the assumption that leader development programs with reflecting elements can create reflection on management/leadership and the organisations management behaviour. The examination is done whit help of a case study on a company in the paint industry. To test the assumption the author uses a combination of questioners and interviews on eight managers who has finished a leader development program. The result is analysed by bringing forward the managers general assumptions an by finding relations between opinions on needs, existing norms and preferred management/leadership. The essay also examines how local and global constructions of management/leadership can have an effect one the managers reflections. The author discusses the result whit support of different theories in the effort off making an understanding for the identified relations and the effect off local and global constructions. The essay ends whit the authors suggestions on how internal and external support functions can be uses to help the managers move in the direction of there preferred management/leadership behaviour. The result point in the direction that development programs whit reflecting elements can create reflection upon management and leadership. / Uppsatsen undersöker chefers reflektioner efter ett ledarutvecklingsprogram. Undersökningen utgår från antagandet att ledarutvecklingsprogram med reflekterande inslag kan skapa reflektion kring chefers och organisationens ledarbeteende. Undersökningen omfattar en fallstudie på ett företag inom färgtillverkningsbranschen. För att pröva antagandet kombinerades enkäter med kvalitativa intervjuer på åtta chefer som deltagit i ett ledarutvecklingsprogram. Resultatet analyserades genom att lyfta fram samband mellan de generella åsikterna om behov, nuvarande norm och önskvärt ledarskap. Uppsatsen undersöker även på vilket sätt det lokala (ledarutvecklingsprogrammet) och det globala (nuvarande normen och koncernens uttalade värderingar) kan ha inverkat på chefernas reflektioner. Författaren diskuterar resultatet med stöd av olika teorier för att skapa förståelse för det identifierade sambandet och den lokala och globala inverkan. Uppsatsen avslutas med ett förslag på hur interna och externa stödfunktioner kan användas för att arbeta vidare mot det önskvärda ledarskapet. Resultatet har lett fram till slutsatsen att ledarutvecklingsprogram med reflekterande inslag kan skapa reflektion kring ledarskapet.

En snabb förändringstakt på arbetsmarknaden sätter högre krav på medarbetarnas kunskap och lärande. Trots detta koncentrerar sig flertalet organisationer idag på de lukrativa vinsterna, vilket skapar sämre förutsättningar för arbetsplatsens grupplärande. Syftet var att utöka kunskapen om medarbetarnas upplevelser av betydelsen arbetsgruppen för lärandeprocesser i relation till organisationsförändring och ett hållbart perspektiv. Studien har en hermeneutisk ansats för att för att kunna tolka och få en djupare förståelse för medarbetarnas upplevelser. Åtta respondenter hittades med hjälp av ett bekvämlighetsurval från respektive åtta olika organisationer. Både strukturerade och semistrukturerade intervjumetoder användes för att besvara frågeställning och syfte. De transkriberade materialet har kodats, analyserats och tolkats med stöd av Illeris (2006) lärandedimensioner i ett successivt samspel där delar och helhet ökat på förståelse för fenomenet. Studien visade på att det upplevs finnas en ambivalent syn bland respondenterna i att lära under förändring i organisationer idag. Detta styrs av individuella erfarenheter, hur medarbetarna upplever relationen och kommunikationen till sina kollegor samt i vilken grad stöd till lärande arbetsplatsen erbjuder. / A quick change in the labor market results in a higher demand on the employee’s knowledge and learning abilities. Despite this fact many organizations today focus on lucrative profits, which in turn create worse group learning conditions in the work places. The purpose of the this study was to expand on the knowledge of the employee´s experiences in regards to the importance of working groups for learning processes in relation to organizational change and sustainable perspective. The eight respondents were chosen through a convenience sampling, who then where interviewed with structural and semi structural interview methods. The transcribed interview material has been processed through categorizing, analyzing and interpretation in a successively manner including both parts and whole. The study shows that amongst the respondents there seem to be ambivalence towards learning within an organization that is changing today. This is driven by; individual experiences, by how the employee´s relationship and communication is towards each other but also by the level of support the working place provides towards learning.

<p>Today's rapid changes and major business developments in organizations increase the need for effective management teams. In management teams, there are significant demands on the members to understand how strategic, tactical and operational decisions and actions generate results. High management team effectiveness requires optimum cooperation between the members with particular emphasis on well-operated communication and ability and flexibility in working as a team. It further requires a deep understanding of the factors that influence the</p><p>management team effectiveness. The challenge to create a theoretical dynamic model to indicate development potentials regarding the effectiveness in the management teams represents the foundation for the idea behind this master thesis.</p><p>This master thesis presents a theoretical management dynamic model I have developed based on identified key factors that influence the effectiveness of management teams. For identification of these key factors, I have used literary studies and research concerning the concept of team, management team, team effectiveness, leading organizations, organization development, dynamic models and many other concepts.</p><p>I have categorized these key factors in five criteria. These criteria are engagement and dynamic leadership, team spirit, management meetings, conflict management and visions and objectives. In view of that, my definition of an effective management team is: team where high-engaged and motivated members including a strategic and dynamic leader work in a team having a good team spirit, hold effective management meetings and manage conflicts effectively to make qualified decisions that mainly are concentrated to reach welldefined bjectives and visions”.</p><p> The inspired idea behind my model is to integrate these criteria in the mechanical system called the Planetary Gear System to create a metaphoric image describing the dynamic of management teams and their effectiveness. Strategies for measuring these criteria also are identified and presented in this master thesis. These properties make the present dynamic model to a unique model in its appearance and functionality. The main function of my model is to indicate development potentials in the management teams. These development potentials are then used to give the studied management team relevant recommendations aimed at making the management team more effective. The aim of this master thesis is to investigate whether the developed model fulfill this function.</p><p>In order to investigate the ability of the model to fulfill this function the model has been applied to a real management team. The results have shown that the model has sufficient ability to indicate development potentials in the studied management team. The obtained results have been analyzed using SPSS computer program. Based on these results several recommendations are given. In this manner, the model has fulfilled stated expectations. However, a couple of additional actions aimed at increasing the qualifications of the presented dynamic model are identified at the end of this master thesis.</p><p>With the intention of verifying whether the developed model contributes to make the studied management team more effective, the performed measurement should be repeated after a period of at least six months. The re-measurement is necessary to follow up the effect of the given recommendations and also to indicate any new development potential. Such a task is recommended for further research and development of the model.</p><p> </p>

Today's rapid changes and major business developments in organizations increase the need for effective management teams. In management teams, there are significant demands on the members to understand how strategic, tactical and operational decisions and actions generate results. High management team effectiveness requires optimum cooperation between the members with particular emphasis on well-operated communication and ability and flexibility in working as a team. It further requires a deep understanding of the factors that influence the management team effectiveness. The challenge to create a theoretical dynamic model to indicate development potentials regarding the effectiveness in the management teams represents the foundation for the idea behind this master thesis. This master thesis presents a theoretical management dynamic model I have developed based on identified key factors that influence the effectiveness of management teams. For identification of these key factors, I have used literary studies and research concerning the concept of team, management team, team effectiveness, leading organizations, organization development, dynamic models and many other concepts. I have categorized these key factors in five criteria. These criteria are engagement and dynamic leadership, team spirit, management meetings, conflict management and visions and objectives. In view of that, my definition of an effective management team is: team where high-engaged and motivated members including a strategic and dynamic leader work in a team having a good team spirit, hold effective management meetings and manage conflicts effectively to make qualified decisions that mainly are concentrated to reach welldefined bjectives and visions”.  The inspired idea behind my model is to integrate these criteria in the mechanical system called the Planetary Gear System to create a metaphoric image describing the dynamic of management teams and their effectiveness. Strategies for measuring these criteria also are identified and presented in this master thesis. These properties make the present dynamic model to a unique model in its appearance and functionality. The main function of my model is to indicate development potentials in the management teams. These development potentials are then used to give the studied management team relevant recommendations aimed at making the management team more effective. The aim of this master thesis is to investigate whether the developed model fulfill this function. In order to investigate the ability of the model to fulfill this function the model has been applied to a real management team. The results have shown that the model has sufficient ability to indicate development potentials in the studied management team. The obtained results have been analyzed using SPSS computer program. Based on these results several recommendations are given. In this manner, the model has fulfilled stated expectations. However, a couple of additional actions aimed at increasing the qualifications of the presented dynamic model are identified at the end of this master thesis. With the intention of verifying whether the developed model contributes to make the studied management team more effective, the performed measurement should be repeated after a period of at least six months. The re-measurement is necessary to follow up the effect of the given recommendations and also to indicate any new development potential. Such a task is recommended for further research and development of the model.

Large multinational consulting organizations have rapidly expanded during the 90s. A central phenomenon in these organizations are formalized methods for carrying out consulting processes. Under the heading of "knowledge management" consulting organizations deploy extensive resources into the development and maintenance of detailed methods and tools. In parallel, some skepticism exists both in the research literature and among practitioners (clients and consultants) about the value of applying methods as guides for action in the complex and multifaceted consulting process.This thesis aims at understanding why methods are used in management consulting and how they are used. This is achieved by an investigation of the roles of methods within 1) the consultant's work with the client in the consulting project, 2) the consultant's individual problem solving and 3) the consulting company's knowledge system.Seven roles for methods are identified. A common denominator underlying these roles is the method's ability to provide a common language to those involved in the consulting process. This language supports reality creation, persuasion and legitimization, and knowledge exchange. / <p>Diss. Stockholm : Handelshögskolan, 1999. Spikblad saknas</p>

In business development, a wide range of ideas and conceptual tools are employed to facilitate understanding and change. Graphical models are commonly used to express and communicate the views of people involved. However, without knowledge of what business modelling means for business development, the efforts can easily be hindered instead of supported. This thesis contributes new insights relevant both for professionals involved in business development, and for researchers exploring information and business. It comprises eleven distinctive chapters, seven of which have been previously published in conference proceedings and edited books. In addition to introduction and integration chapters, the thesis comprises four main parts that deals with theoretical structuring, empirical description, frame development, and frame application, respectively. In the part on theoretical structuring, a conceptual framework of the use of business models in development work is developed. Based on theories of signs, learning, and knowledge paradigms, the framework characterises different model artefacts, model activities, and model assumptions. For the part on empirical description, two cases of business development and the use of graphical models are provided. The first case addresses concerns and challenges for process owners at Ericsson Radio, and the second deals with dilemmas that influence the work on process orientation and business descriptions at Sweden Post. In the third part of the thesis, frame development, a set of business frames in the form of modelling perspectives are elaborated. Three specific frames – value, process, and concept – are detailed in conjunction with three critical areas of exploration within a business: strategy solutions, operations solutions, and information solutions. For the part on frame application, the elaborated set of business frames is used in eleven cases of business analysis in order to explore framing challenges in practice. For overall conclusions, the meaning of business modelling for business development is characterised in four ways: First, it means versatility, in that not only different model artefacts, but also different model activities and model assumptions influence the development work. Second, it means depth-seeing, in that the frames together give extra dimensions to the framing of business. Third, it means delimitation, in that the modelling frames not only comprise specific perspectives on the business, but also imply more or less explicit ideas on what to include and exclude. Finally, business modelling means dual dependencies, in that the models are seen as reliant both on the business itself, and on the people producing and using the models. Table of contents: INTRODUCTION   1. Business Modelling for Business Development PART I: THEORETICAL STRUCTURING   2. The Role of Business Models in Development Work PART II: EMPIRICAL DESCRIPTION   3. Process Ownership in a Rapid Growth Situation  4. Sweden Post’s Exploration of Processes and Descriptions PART III: FRAME DEVELOPMENT   5. Using Business Models in Process Orientation  6. Value Modelling for Exploring Strategy Solutions  7. Process Modelling for Exploring Operations Solutions  8. Concept Modelling for Exploring Information Solutions PART IV: FRAME APPLICATION   9. Challenges in 11 Cases of Business Analysis INTEGRATION   10. What Business Modelling Means for Business Development  11. Implications and Reflections / <p>Diss. Stockholm : Handelshögskolan, 2005</p>